00:18Bonjour à vous tous, nous sommes à Marrakech, quatrième JITEC, c'est parmi les nombreux stands d'exposition exposés ici
00:27à Marrakech.
00:27Il y a effectivement celui du CIH, du CIH dont nous avons le directeur des marchés pro TPE en la
00:38personne d'Asma Mourraoui.
00:40Madame Mourraoui, bonjour.
00:41Bonjour.
00:42Alors qu'attendez-vous véritablement de ce genre de rencontre, je l'ai dit, quatrième JITEC ?
00:48Quel est peut-être un peu le but de cette exposition de votre présence ici ?
00:53Je crois que notre banque a montré qu'elle était vraiment à l'affût des nouvelles technologies de par sa
00:59digitalisation.
01:00Et puis c'est la troisième année consécutive qu'on est présent, mais on n'est pas seulement présent pour
01:05être présent.
01:05On est présent en force puisque nous venons avec des équipes diversifiées, celles qui concernent les IT, celles qui concernent
01:13aussi le commercial
01:15et les différentes composantes de nos supports.
01:19Donc notre présence ici, c'est pour aller aussi chercher ce qu'il y a de nouveau sur le marché,
01:27quelles sont les évolutions.
01:28Essayer de présenter aussi, on doit être là, on se doit d'être là.
01:32Nous sommes une banque qui est vraiment versée dans le digital.
01:35Et l'intelligence artificielle rentrant dans nos mœurs, on se doit d'y être.
01:42Voilà, alors nous sommes, je suis accompagné là aussi de C. Youssef Twill.
01:47Vous êtes directeur, non pardon, vous êtes directeur effectivement monétique, digital, en comptant évidemment les moyens de paiement.
01:56Alors il y a une convention qui a été signée il y a un instant, elle concerne effectivement le groupe
02:02Adria.
02:03J'aurais voulu que vous m'apportiez un peu plus de précision à propos de cette convention qui a été
02:07signée.
02:07Merci. Donc ce nouveau partenariat aujourd'hui, il vient étoffer notre plateforme qui est déjà en production,
02:20une plateforme de professionnels et corporates.
02:24Donc ce partenariat aujourd'hui permet d'unir davantage nos expertises
02:32et permettra aussi d'ajouter des nouvelles technologies qui nous permettront, bien évidemment,
02:38de bien servir nos clients et de leur garantir toujours la sécurité de leurs transactions.
02:43Alors nous allons évidemment nous intéresser auprès du directeur marketing et innovation auprès d'Adria.
02:50Sereda Oumoui, bonjour.
02:52Bonjour.
02:52Alors que représente véritablement, expliquez-nous déjà en note de présentation, que représente véritablement Adria déjà
03:01et que représente aussi surtout ce partenariat, cette convention de partenariat qui a été signée il y a un instant.
03:07Très bien. En fait, Adria Business & Technologies, c'est un éditeur de logiciels spécialisé dans le domaine bancaire.
03:14C'est une entreprise marocaine avec une présence, une forte présence à l'international également.
03:18Nous travaillons principalement avec les banques, les institutions financières, pour leur offrir une plateforme de digital banking innovante
03:26qui permet d'améliorer et de rendre l'expérience utilisateur la plus adéquate possible et la plus facile à vivre
03:34pour les clients des banques.
03:36Aujourd'hui, notre partenariat avec CIH est très, très important.
03:39Déjà, CIH, c'est une banque qui est très innovante.
03:41L'image de marque CIH en tant que banque à la pointe de la technologie n'est plus à démontrer.
03:47Et aussi pour Adria, c'est quelque chose qui est très, très, je veux dire, représentatif parce que nous, chez
03:53Adria,
03:54quand l'entreprise a été créée en 2013, CIH Bank était la première banque à faire confiance à Adria sur
04:00les solutions de corporate banking.
04:02Donc, on a eu le premier projet qui a été une vraie réussite et qui nous a permis en fait
04:07que l'entreprise déjà décolle
04:09et qu'on puisse travailler avec plusieurs banques.
04:12Et avec CIH, on a continué en mettant en place une nouvelle version du corporate banking,
04:17une solution de professionnel banking.
04:19On a aussi mis en place une solution de signature électronique et tout ce qui est KYC, identification, OCR.
04:25Voilà, c'est Youssef Touel, j'ai une dernière question à vous poser.
04:28On a parlé de clients effectivement, quels en seront éventuellement les retombées, en tout cas pour les clients,
04:34au-delà de cette signature, de cette convention ?
04:37Les retombées, bien évidemment, c'est la rapidité, c'est la commodité, c'est l'accès aux services bancaires d
04:44'une manière très agile.
04:45Et aussi, je parlerai d'un point très important dans cette nouvelle plateforme qu'on est en train de mettre
04:50en place,
04:50c'est l'aspect sécurité.
04:52Donc, cette plateforme avec le package sécurité qu'il offre,
04:59donc permettra de mettre en place des authentifications multifacteurs,
05:04donc d'utiliser de nouveaux protocoles certifiés à l'international en termes de sécurité.
05:08Comme ça, le client, il sera vraiment très rassuré par rapport à l'accès à sa plateforme bancaire.
05:16Merci beaucoup, Madame Mouraoui.
05:18Évidemment, vous avez commencé, vous allez terminer.
05:21Que représente aujourd'hui le client CIH dans l'espace, dans l'environnement, j'allais dire, monétique et bancaire aujourd
05:28'hui ?
05:29Oula, c'est une question qui est vraiment intéressante,
05:33mais moi, je vais peut-être revenir à ce que CIH aussi a mis en place pour le client.
05:40Et ce que Youssef disait à l'instant, c'est effectivement mettre en place des moyens qui vont être plus
05:46rapides,
05:47plus sécurisés, plus fluides,
05:48et puis des moyens qui vont leur permettre d'autres types d'opérations.
05:55C'est-à-dire qu'on peut innover grâce à ce genre de plateformes qui vont être mises en place
06:00et mises à jour à chaque fois.
06:02En fait, on challenge aussi Adria parce qu'on leur demande de mettre en place aussi des choses qui sont
06:08innovantes
06:09parce que l'expérience client est importante.
06:12Et finalement, tout ce que nous mettons en place, que ce soit monétique ou autre,
06:17c'est par rapport au client, c'est pour sa satisfaction.
06:19Et il faut être très agile parce que les besoins changent, ils évoluent.
06:24Et il faut qu'on puisse prévoir ce dont ils vont avoir besoin dans quelques temps,
06:28qu'on crée de nouvelles orientations par rapport aux services clients rendus.
06:34On est dans l'innovation, ça ne veut pas dire qu'on va suivre d'autres choses,
06:37on va innover par rapport à ça.
06:39Et nous avons une expérience marocaine qui, elle aussi,
06:42prend de plus en plus d'importance par rapport à nos technologies.
06:48Et nous sommes preneurs.
06:49Le client d'aujourd'hui n'est pas forcément le même que celui de demain.
06:52Tout à fait.
06:53Et nous sommes obligés de suivre ça et de penser avant que lui n'ait vraiment besoin de ça.
07:01Donc c'est pour ça que nous challengeons aussi nos partenaires.
07:04Il a parlé d'un partenariat qui date de je ne sais combien d'années,
07:07de quelques années, on va dire ça comme ça.
07:09Mais on les challenge aussi par rapport aux besoins de nos clients.
07:11Et on les embarque avec nous dans ces processus d'innovation.
07:16Voilà, merci beaucoup Asma Amourraoui.
07:18Je rappelle que vous êtes directeur des marchés des pros TPE.
07:22Je remercie également CEO Softwell qui est directeur monétique digital des moyennes de paiement.
07:26Remerciement également Rida Oumoui, directeur marketing et innovation auprès du groupe Adria.
07:31Merci encore une fois pour vos réponses et de nous avoir accordé un peu de votre temps.
07:48Merci.
07:48Merci.
07:48Merci.
07:48Merci.
07:48Merci.
07:49Merci.
Commentaires