00:11Bien dans son job pour évoquer l'IA agentique.
00:15L'IA agentique, évidemment, tout le monde a entendu parler de l'IA agentique.
00:19Un véritable défi pour les organisations, pour les salariés qui s'inquiètent évidemment.
00:23Et ça transforme évidemment le cœur même de l'entreprise.
00:27Patrick Gallard est avec nous. Bonjour Patrick.
00:29Bonjour.
00:29Directeur France Top Employers Institute, votre présence vient du fait que vous observez les entreprises, les organisations
00:38et que vous êtes intéressé évidemment à travers un rapport complet, détaillé, sur cette place de l'IA agentique.
00:45D'abord, première question simple, est-ce que l'IA agentique a fait son apparition dans les organisations que vous
00:51avez suivies ?
00:52Alors, merci de m'accueillir ici, Evide, effectivement.
00:55Alors, Top Employers analyse, observe les entreprises depuis plus de 30 ans maintenant, dans le monde entier.
01:00On a aujourd'hui 2500 organisations certifiées dans le monde.
01:04Donc, on est un organisme de référence, un observateur de référence, j'ai envie de dire ça comme ça.
01:08Et donc, notre vocation, c'est bien d'observer ce qui se passe aujourd'hui, du point de vue de
01:11l'organisation du travail,
01:12mais c'est aussi du point de vue de l'expérience collaborateur.
01:15Et surtout, d'essayer d'accompagner les organisations et les clients sur ce qui va se passer demain.
01:20Et donc, du coup, effectivement, nos grands Top Employers, clairement, aujourd'hui, s'engagent de manière très significative vers l
01:27'IA agentique.
01:28Absolument.
01:29Ça veut dire qu'ils implantent, ils implémentent de l'IA agentique.
01:32Pour le dire simplement, l'IA agentique, c'est du numérique qui travaille à la place d'un salarié
01:37et qui va faire des processus complexes.
01:40C'est bien ça, le sujet.
01:41Absolument. Alors nous, en tant qu'être humain, on utilise Copilot, ChatGPT, un certain nombre d'autres outils existants
01:46pour nous aider à améliorer notre productivité, pour aller plus vite, pour aller plus loin.
01:51Aujourd'hui, ce qu'on observe, c'est ça.
01:52C'est de l'IA qui fait à la place d'eux, en fait, qui prend en place un processus
01:57de A à Z pour produire.
01:59La question maintenant, c'est où se trouve l'humain là-dedans ?
02:02Comment il intervient ? Comment il supervise ? Comment il dirige ? Comment il décide ?
02:05Comment le travail demain, l'organisation du travail demain va continuer à se développer et à s'organiser ?
02:11Ça pose plusieurs sujets. C'est l'hybridation du travail qui est sous-jacente
02:15ou la disparition, pour le dire de manière un peu brutale, la disparition du travail.
02:21Comment vous le regardez, ce sujet ?
02:22Qu'est-ce que vous disent d'ailleurs vos top employers ?
02:25Est-ce qu'ils considèrent qu'il faut hybrider ou est-ce qu'au contraire,
02:27il y a certaines tâches qui sont faites par la machine et tout va très bien ?
02:31Alors, la tendance de fond, soyons clairs, nous ne cachons pas la face.
02:34Je peux me permettre, le modèle hybride est clairement le modèle de demain, c'est sûr.
02:38On va tous, à un moment donné, travailler dans des équipes mixtes
02:41qui vont mêler à la fois de l'être humain et à la fois de l'IA,
02:44à la fois des machines, la technologie.
02:45Donc, la question aujourd'hui, c'est comment tout cela s'ambrit, comment ça s'organise ?
02:49Et d'ailleurs, dans nos études, ce qu'on observe,
02:52et les top employers le mettent clairement en place,
02:54c'est qu'on observe un nouveau rôle, qu'on va appeler l'orchestrateur IA,
02:59qui va avoir vocation à organiser, configurer à la fois les modèles IA,
03:03mais aussi à animer des équipes, coordonner des équipes d'humains
03:05pour travailler de concert.
03:09Donc voilà, ça c'est une tendance de fond, clairement,
03:10et des nouveaux rôles émergent, des nouvelles compétences émergent.
03:12Et un nouveau métier.
03:13Et un nouveau métier, absolument.
03:14Le coordinateur qui va savoir, donc il y aura quoi ?
03:17Une cartographie de tous les agents, les IA agentiques,
03:21dissémisent dans l'entreprise,
03:22parce qu'il faut évidemment les cartographier, ces IA.
03:24Ils sont parfois créés par un manager.
03:26Absolument, absolument.
03:27Donc du coup, il y a une tendance,
03:28ce qu'on va observer aussi, du coup,
03:30il faut me laisser rebondir là-dessus,
03:32on va observer aussi la mise en place de chartes,
03:34en fait, une gouvernance de l'IA, du coup,
03:35pour vraiment déterminer où sont les points d'intégration
03:38entre l'humain et l'IA,
03:40qui garde le pouvoir des décisions,
03:42comment ça s'inscrit dans le modèle organisationnel.
03:45Clairement, il y a finalement tout un écosystème,
03:47tout un canevas d'organisation à mettre en place.
03:49Et finalement, au bout du bout,
03:51ce n'est plus nécessairement une technologie.
03:53On ne parle plus de transformation technologique ici,
03:55on parle de transformation organisationnelle et humaine.
03:58Oui, la structure dure de l'entreprise.
04:00Exactement.
04:00Vous soulevez aussi dans votre étude,
04:02en tout cas le travail d'observation
04:03que vous avez pu effectuer avec vos équipes,
04:06l'enjeu de l'éthique sur le terrain.
04:07Qu'est-ce que vous appelez l'éthique ?
04:09C'est d'observer les règles d'engagement,
04:12la manière dont le salarié est impliqué ?
04:13C'est ça les règles d'éthique ?
04:15Absolument.
04:16Une des questions de fond,
04:17c'est comment rassurer les salariés.
04:20Le management, la direction générale,
04:22à 96%, c'est ce qu'on observe dans nos études,
04:26à 96%, le dirigeant considère et convaincu
04:29que l'IA et les nouvelles technologies
04:30vont accroître la performance de l'organisation.
04:32Maintenant, est-ce que ces gains de productivité,
04:34là, s'en permanecent ?
04:35Ah, ils sont convaincus.
04:36Mais est-ce que ces gains de productivité
04:39vont, en quelque part, être rassurants pour l'individu
04:42et surtout, de quelle manière il va pouvoir
04:45l'appréhender correctement sur son poste de travail ?
04:46Donc, il faut le rassurer, ça.
04:48Il faut le convaincre.
04:49Et c'est là où les règles du jeu sont indéterminées.
04:50C'est ce qu'on appelle la gouvernance IA.
04:52Patrick Gellard, vous dites convaincu.
04:54Ça veut dire que, pour l'instant,
04:55ils n'ont pas de tableau de bord du directeur financier
04:57qui leur garantit le fait qu'ils améliorent la productivité.
05:00Ou est-ce qu'ils ont des...
05:01Vous avez des indicateurs,
05:03vous avez remonté d'indicateurs
05:04qui disent qu'on a amélioré la productivité ?
05:06Oui, on a des exemples, absolument.
05:07Enfin, je ne vais pas les citer ici,
05:08mais on a un exemple,
05:09un des très grands acteurs de la téléphonie mobile en Afrique,
05:12par exemple.
05:12Donc, on est une entreprise internationale.
05:14Un gros client, très gros client.
05:16Ils ont mis en place un processus de recrutement par agent IA.
05:20Ce qu'ils nous disent,
05:21c'est que toute la chaîne de valeur du recrutement,
05:23depuis la production de la fiche de poste,
05:26l'analyse des CV,
05:27l'organisation des entretiens,
05:29la création de l'offre candidat,
05:31tout cela, c'est fait par l'agent IA,
05:33avec, évidemment, un superviseur.
05:35Et cela leur génère, manifestement,
05:3650% de réduction du temps de travail.
05:41Et du salarié, j'imagine.
05:42Tout à fait.
05:43Alors, au niveau du salarié,
05:45en tout cas, cela améliore la productivité
05:47et peut-être que certains postes ne sont pas remplacés.
05:49Mais c'est la vraie question.
05:50Moi, ce qu'on observe aussi dans nos rapports,
05:53on nous dit que 61% des postes
05:55vont travailler avec l'IA.
05:57Cela veut dire que 39%
06:00pourraient être impactés, bien sûr.
06:01Vous viendrez nous voir sur la suite de tout cela
06:03parce qu'il y a, évidemment, l'enjeu du maintien en poste
06:06et de la transformation des métiers.
06:08Merci, Patrick Guélard, d'être venu nous rendre visite.
06:10C'est moi que je vous remercie.
06:10Étude passionnante.
06:11Restez un instant directeur France,
06:13Top Employers Institute,
06:14avec un rapport extrêmement détaillé
06:16sur ces IA agentiques
06:19dont vous avez, évidemment, entendu parler
06:21et qui, à certains égards,
06:22vous passionnent et vous effraient.
06:24Merci de nous avoir rendu visite.
06:25On tourne une page, c'est le débat d'actu.
06:27On s'intéresse alors au sujet de l'emploi.
06:29L'emploi nous renvoie aux chiffres du chômage
06:31qui sont mauvais.
06:32C'est un mauvais chiffre, évidemment,
06:33de l'économie française
06:34avec une progression du taux de chômage.
06:38On va revenir, évidemment, sur ces chiffres
06:39et sur les causes profondes
06:41qui peuvent expliquer cette progression du chômage.
06:44On en parle, c'est le débat d'actu.
06:45C'est tout de suite.
