00:00Après le Big Data et l'IA générative, voici la nouvelle promesse, l'IA agentique.
00:12Des entités logicielles capables de percevoir un contexte, de planifier, d'agir via des API,
00:18voire de collaborer entre elles.
00:20Sur le papier, l'entreprise devient un système d'intelligence spécialisée
00:23qui se coordonne presque toute seule.
00:26On nous promet des agents qui gèrent les clients, négocient avec les fournisseurs,
00:31optimisent les prix, relancent les impayés.
00:34Une entreprise en pilotage automatique.
00:37Mais une question précède toutes les autres.
00:39Vers quel avantage durable veut-on orienter cette machinerie ?
00:42Sans réflexion stratégique, l'autopilotage peut entraîner une dérive dangereuse.
00:48Prenons l'exemple d'un distributeur qui a confié à un agent IA l'optimisation des promotions.
00:53L'agent teste, apprend, intensifie les remises, segmente plus finement.
00:59Les volumes explosent, mais la rentabilité se délite.
01:03Dans cet exemple, on n'avait pas pris en compte les coûts, les prix d'achat et la logistique.
01:08Techniquement, l'agent a appris.
01:10Stratégiquement, il a industrialisé une erreur de trajectoire.
01:14Agents, méta-agents, orchestrateurs, les entreprises et leurs consultants
01:18multiplient les projets techniques d'architecture sophistiqués.
01:21Mais nombre de ces projets servent surtout à masquer le vide.
01:25On parle design de système quand il faudrait parler marché, client, positionnement.
01:31Une architecture agentique n'a jamais compensé une absence de choix claire.
01:36Mais soyons justes.
01:37Un agent peut explorer, tester, combiner des solutions qu'aucun humain n'aurait pris le temps d'essayer.
01:43Mais le fait dans un cadre qu'on lui a fixé, objectifs, données, contraintes, métriques de succès,
01:50il ne réinvente ni le métier, ni le modèle d'affaires.
01:53Il accélère ce que la direction a décidé ou oublié de décider.
01:58Et voilà un dernier risque.
02:00L'agent comme paratonnerre à responsabilité.
02:03C'est la fameuse exclamation.
02:04Ce n'est pas nous, c'est la faute à l'agent.
02:06On impute à la machine des décisions qui engagent des clients, des salariés, parfois la réputation.
02:13La technologie devient un écran pour éviter des arbitrages que seule la direction peut assumer.
02:19À terme, une grande partie des entreprises utilisera sans doute des agents IA.
02:23À court terme, ceux qui sauront les intégrer finement à leur système bénéficieront d'un avantage de vitesse.
02:29Mais l'avantage durable ne viendra pas de la brique logicielle.
02:32Il viendra des données qu'elle exploite, des positions de marché qu'elle renforce,
02:37des ressources qu'elle met sous tension.
02:39Information, expertise, relations, marques et capacités d'organisation.
02:44La vraie question n'est pas quelle tâche confier à un agent,
02:48mais quel avantage voulons-nous bâtir et où un agent peut-il réellement l'amplifier.
02:53En vérité, l'IA agentique cesse d'être un gadget
02:56quand elle s'inscrit dans une stratégie explicite, discutée et assumée.
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