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NewsTranscription
00:00Cécile de Minibus
00:02Mais pas que, puisque nous sommes très bien entourés aujourd'hui avec Pierre-Yves Martin
00:06Ça va Pierre-Yves ?
00:07Très bien
00:08Bon tant mieux
00:08Bruno Pommard est avec nous, Philippe Bilger
00:11Et ce numéro de téléphone que vous connaissez déjà par cœur
00:14D'ailleurs je vais vous appeler un jour au hasard en disant
00:16C'est quoi le numéro de téléphone de Sud Radio ?
00:17Et bien je vous le répète
00:190826 300 300
00:20Et c'est Aude qui est au bout du fil
00:23Et tout de suite ce sont les Seuls contre tous avec Philippe David
00:27Les Vraies Voix Sud Radio
00:29Seuls contre tous
00:30Et Philippe David, il n'y a pas l'air qu'il vous convainque
00:34Ah non, moi je n'ai pas de Seuls contre tous
00:36Non je sais mais il n'y a pas l'air qu'il vous...
00:38Ah oui, qu'il vous...
00:38Ah bah oui, bah oui
00:39Pierre-Yves Martin, la SNCF ne semble pas comprendre ce que vivent ses clients
00:44Oui c'est ce que je me disais
00:46En fait j'ai la chance ou la malchance
00:48Non j'ai la chance de pouvoir circuler en France depuis une vingtaine d'années
00:52De prendre le TGV quasi quotidiennement
00:54Et ce que j'observe au quotidien m'a particulièrement étonné
00:58La semaine dernière
00:59Puisque la semaine dernière nous étions en pleine canicule
01:02Et nous étions bloqués
01:04Là en l'occurrence c'était Gare Montparnasse
01:06Mais cette situation s'est déclinée un peu partout en France
01:10Avec des informations et un sens de la communication absolument étonnant
01:15On est donc en fin de journée
01:17Et l'ensemble de la gare était rempli de personnes, de clients
01:20Ça s'appelle des clients qui attendaient leur train et qui étaient retardés
01:24Et vous savez ce système de communication qui consiste à dire
01:28Il y a dix minutes de retard
01:29Et puis quand les dix minutes sont passées
01:32Finalement il y a vingt minutes de retard
01:33Et puis on attend que les vingt minutes passent
01:35Pour dire il y a quarante minutes
01:36Et puis après il y a une heure trente etc.
01:37Et j'observais le regard, l'expression de visage de l'ensemble des clients
01:42Des gens dans des situations professionnelles, familiales, personnelles etc.
01:46Et je sentais une fatigue aiguisée
01:49Et je ne voyais personne de la SNCF
01:51Il y a quelques années, je me souviens du temps de Guillaume Pépi
01:55Il avait mis en place des petites équipes de personnel à SNCF
02:00Qui circulaient dans les gares pour rassurer, pour donner de l'information etc.
02:04Là rien du tout
02:05Avec des blousons rouges
02:06Exactement
02:07Et en fait ça m'a vraiment agacé
02:09Parce que la communication n'est toujours pas un sujet qui est maîtrisé
02:13Qu'il y a des problèmes mécaniques par temps de canicule
02:16Je le comprends
02:16Qu'il y a des sujets d'organisation, il y en a toujours eu
02:18Bref
02:19Mais sur la communication, je ne vois pas pourquoi
02:22Dans cette organisation, personne ne soit capable de dire
02:25Voilà, il y a tel sujet, il y a tel problème, il y aura tel retard
02:29Et on vous prévient, en anticiper et ne pas attendre
02:32Parce que ça impose au client final
02:35Une espèce, un ressenti d'irrespect
02:37Et dans le train, dans les TGV, quand vous êtes dans les bars TGV
02:40Vous avez un petit panneau sur le respect
02:41Sur le respect que chaque client doit avoir vis-à-vis du personnel
02:45Qui est complètement légitime
02:46En rappelant les références de loi et de texte
02:51Mais en fait, dans le sens inverse, je me suis dit
02:53Mais pourquoi il y a ce manque de respect visible
02:56En tout cas ressenti par les clients
02:58Qui sont fatigués de voir cette organisation
03:00Sans communication
03:02Avec des informations qui sont A. par SMS
03:05B. par mail
03:08Et C. sur l'application Connect
03:09Donc je crois qu'il y a un vrai sujet
03:11Je commence vraiment à être agacé
03:14Parce qu'on nous a souvent parlé
03:15De problèmes de synchronisation des systèmes d'information
03:17De culture de communication pas assez développée
03:20Ça fait 20 ans qu'on nous dit ça
03:21Je pense que maintenant, il faudrait faire avancer les choses
03:24Le problème de votre seul contre-touch
03:26Mon cher Pierre-Yves
03:27C'est que vous êtes tous accords avec moi
03:29Non, non
03:29C'est que votre expérience est singulière
03:32Moi, j'ai pas du tout la même
03:33Je veux dire
03:34Simplement, je prends le train tous les jours
03:36Oui, mais je n'en doute pas
03:38Que la SNCF ait des problèmes de communication
03:41Et ne soit pas toujours parfaitement efficace
03:45Dans les nouvelles qu'elle doit donner
03:47C'est sûr
03:48Mais je pense qu'il y a eu de grands progrès
03:51Sur le plan de l'information du client
03:54Et ce n'est pas la même expérience que vous
03:57Moi, je pense que Pierre-Yves est un peu chafouin aujourd'hui
03:59On l'a vu déjà tout à l'heure
04:00Avec le chafouin
04:02Chafouin
04:02C'est ça ?
04:03Par exemple
04:04Moi, je trouve que c'est un petit peu dur à l'égard de la SNCF
04:06D'autant que tu le prends, comme le disait Philippe Bigère, tous les jours
04:08Moi, je le prends assez souvent
04:10Je trouve que les services, c'est vachement amélioré
04:12Les SNCF
04:14Lorsqu'on voit ce qui s'est passé
04:15Ce que tu as expliqué la semaine dernière, c'est ça ?
04:18Mercredi soir, Garmont-Parnasse
04:19Je ne dis pas que les choses se sont pas améliorées
04:20T'as vu les chaleurs ?
04:21T'as vu tout ce qui se passe ?
04:22J'entends bien
04:24Les systèmes qui saturent
04:25Que personne dans cette organisation se dise
04:28On va juste donner une communication en temps réel
04:30Et pas attendre
04:31Il y a un côté
04:32Je ne maîtrise pas le sujet
04:34Et je n'ai pas envie de prendre en compte
04:36Philippe David
04:37Je pense que tu es un peu dur
04:39Dans les vrais voix
04:40Si on parlait de la France
04:41Il y a quelques jours
04:41On a eu beaucoup d'appels
04:43Pour parler des problèmes
04:44Des usagers avec la SNCF
04:46Mais
04:46Le problème de la SNCF
04:49C'est qu'elle a un monopole
04:50Sur 90% des lignes
04:52Donc que les clients
04:53Soient bien traités
04:54Ou mal traités
04:55Ils s'en foutent
04:56De toute façon
04:56Vous n'avez pas le choix
04:58Vous ne pouvez pas prendre une autre compagnie
05:01Sur un Paris-Toulouse
05:02Vous ne l'avez pas
05:02Sur un Paris-Rennes
05:04Vous ne l'avez pas
05:04Sur un Paris-Strasbourg
05:05C'est des grands trajets
05:06Il n'y a qu'une seule ligne
05:07Pour le moment
05:08C'est Paris-Marseille
05:09Via Lyon
05:10Ou Avignon
05:11Ou Aix-en-Provence
05:12Donc c'est une ligne en France
05:13D'accord
05:14Il y a peut-être une ou deux autres
05:15Mais peu importe
05:16Et le souci
05:17C'est que
05:17Quand on n'a pas de concurrence
05:19En général
05:20On a un sens du client
05:21Qui est beaucoup moins important
05:23Parce que de toute façon
05:25Je crois pas
05:25C'est un peu dur
05:25Alors attendez
05:27Excusez-moi
05:28Non non
05:29Vous permettez
05:30Moi je l'ai pris beaucoup
05:31Quand mes parents n'avaient pas
05:32Attends
05:33Il y a plus de 50 ans
05:34Il y a plus de 40 ans
05:3850 ans
05:38Quand mes parents n'avaient pas de voiture
05:39Je peux vous dire
05:41Je peux en placer une
05:42On avait encore des wagons restaurant
05:44Où on mangeait comme au restaurant
05:46C'était bon
05:47On était assis
05:48On était servis
05:49Il y avait un confort
05:50Il y avait une sécurité
05:52Avant la guerre ?
05:52Oui avant la guerre
05:53Eh bien oui
05:55Eh bien écoutez
05:56Permettez-moi de vous dire
05:57Que ça ça me manque
05:57Arrêtez de délirer
05:58Mais non mais
05:59On délire pas
06:00Non
06:00Il y a eu une période
06:01Mais vous plaisantez
06:02Vous faites un pari
06:03Je ne te rends pas compte
06:04De ces personnes
06:06Qui sont au quotidien
06:07Pris en tenaille
06:08Ça arrive évidemment
06:10Parce qu'il y a une mauvaise communication
06:11Ça coûte quoi de communiquer ?
06:13Excusez-moi
06:13Mais cher ami
06:14C'est juste respecter le client
06:15Un pari de Toulouse
06:16Par Limoges
06:17Vous n'avez pas le wifi
06:17Et que ça fait 6-7 heures de voyage
06:19Et vous n'avez même pas la 5G
06:21Vous ne pouvez pas travailler
06:21On ne va pas mourir quoi
06:22Mais le paradoxe de Toulouse
06:24C'est que
06:25Vous dites que la communication
06:27Est très faible
06:28En réalité
06:29On peut reprocher
06:30A la SNCF
06:32Parfois
06:32De trop communiquer
06:34Le nombre de messages
06:36Qu'on a dans les trains
06:37Lorsqu'il y a un petit pépin
06:39On n'en sort pas
06:40Voilà
06:40Bon voilà
06:41Il faut trouver un juste milieu
06:43Entre tous
06:44En attendant
06:45Bruno Pommard
06:46Vous dites que les assistants parlementaires
06:48Devraient avoir un casier
06:50Judiciaire vierge
06:52Vous revenez sur
06:53L'assistant parlementaire
06:54De Boyard
06:55Oui
06:55Son nom est sorti
06:56C'est un scandale
06:57Encore une fois
06:58Alors qu'on l'explique
06:59Il a été retrouvé
07:00Dans sa voiture
07:01Il a été appelé dans le 19ème
07:02Par les patrouilles de police
07:03Et évidemment
07:03Il avait dans sa malle
07:04Des contrefaçons de Polo
07:06Vous savez
07:07De Mélenchon
07:07De l'équipe de France
07:09De football
07:09C'est encore une fois un scandale
07:11On n'en est pas un prêt
07:12Vous allez me dire
07:12Avec la France insoumise
07:13Mais là encore une fois
07:15Attaché parlementaire
07:16De M. Boyard
07:17Ex-dealer
07:19Devenu député
07:19Grâce aux médias
07:20Et là maintenant
07:21On a cette affaire
07:22Non grâce aux électeurs
07:23Pardon ?
07:24Non grâce aux électeurs
07:25Il a été élu par des gens
07:26Oui il m'a fait
07:27Tu sais quoi
07:27S'il n'avait pas existé
07:28Chez Hanoula
07:29Il ne serait pas devenu député
07:30C'est vrai aussi
07:30Mais le dernier décisionnaire
07:31C'était l'électeur
07:32J'étais avec lui
07:33Sur le plateau
07:33A ce moment là
07:34Et je ne suis pas devenu député
07:36Pour autant
07:37Donc c'est qu'il a du talent
07:38Sûrement ce garçon
07:39Non
07:39C'est insupportable
07:40On a vu avec l'affaire
07:41De Raphaël Arnaud
07:43Pareil
07:44Bon ils sont en préventive
07:46On se demande
07:47Si l'Assemblée nationale
07:49Est en train
07:49De dériver totalement
07:51Sur l'éthique
07:52Que doit avoir
07:53Cette institution
07:54Je veux dire
07:54Que fait la présidente
07:56De l'Assemblée nationale
07:56Par rapport à ces individus
07:57Est-ce qu'il ne faudrait pas
07:58En venir à contrôler
08:00Comme on fait pour les policiers
08:01Avant de rentrer dans la police
08:02On doit avoir
08:02Un casier judiciaire vierge
08:04Et dans d'autres métiers
08:05Et pourquoi
08:06Les assistants parlementaires
08:07Qui représentent
08:08Des électeurs quelque part
08:09Puisqu'ils sont
08:09Enfin pas directement
08:10Mais à travers le député
08:12Pourquoi ces gens-là
08:13Ne sont pas contrôlés
08:14Ça devient insupportable
08:16Les gens
08:16Je pense que les gens
08:17Doivent devenir totalement fous
08:19Quand on voit
08:19Encore ce qui s'est passé hier
08:21Donc c'est vrai que
08:22Quasier judiciaire vierge
08:23Selon vous
08:24Oui
08:24Philippe
08:25Alors moi je suis pour
08:26Le casier judiciaire vierge
08:27Pour les élus
08:28Le seul problème
08:29C'est que les élus
08:30Ils sont tout le temps opposés
08:31Pour nombre d'entre eux
08:33Pas tous
08:33Mais nombre d'entre eux
08:34Il y a peut-être une raison
08:38Cécile
08:38Merci d'avoir lu ma pensée
08:40Avec autant de perspicacité
08:41Donc moi je vois pas
08:42C'est comme les tests antidrogues
08:45Dans certains ministères
08:46Il y en a beaucoup
08:47Qui s'y opposent
08:47Qui veulent pas
08:48C'est bizarre
08:49Et donc
08:49Moi il y a une question
08:50Que je me pose
08:50On va quand même pas demander
08:51A l'assistant parlementaire
08:53D'avoir un casier vierge
08:54Si le député
08:54Ou le sénateur
08:55N'est pas obligé
08:56D'en avoir un
08:56Ça c'est le premier
08:57C'est le cas là
09:00On le fait pour tout le monde
09:00Mais deuxièmement
09:01L'assistant parlementaire
09:03Qui a été arrêté
09:04Avec des maillots de contrefaçon
09:05Alors moi je savais
09:06Qu'on pouvait faire
09:07Des maillots de contrefaçon
09:08De l'équipe de France
09:09Du Brésil
09:10Mais je savais pas
09:10Qu'on pouvait faire
09:11Des contrefaçons
09:11Des maillots Mélenchon
09:12Là déjà j'ai appris une chose
09:15Mais a priori
09:16Il a un casier vierge
09:16Il n'est pas encore jugé
09:17Donc il n'y a pas de raison
09:18Qu'il ne soit pas en fonction
09:20Alors en revanche
09:21C'est vrai que
09:23Ce serait bien parfois
09:24De contrôler les actions
09:25De certains assistants parlementaires
09:27Je pense à ceux
09:27Qui ont tué
09:28Celui qui a tué
09:29Quentin Derand
09:29Qui a coup de pied dans la tête
09:30Je vais vous étonner
09:32Mon cher Bruno
09:32Je suis absolument d'accord
09:34Avec vous
09:35Le principe doit être
09:37Un casier judiciaire vierge
09:39On ne devrait même pas
09:40En discuter
09:41C'est une évidence
09:42Et ça montre d'ailleurs
09:43A quel point
09:44La morale publique
09:45Est en train de se dégrader
09:47Pour qu'on soit obligé
09:49En permanence
09:50De réclamer
09:51Ce qui devrait être
09:52La réalité
09:53Pour tout le monde
09:55Pierre-Yves Martin
09:56Je crois que
09:57Non il n'a pas
09:58Il n'en a pas
09:58Il paraît que je suis chapeau
10:00Il paraît que je suis chapeau
10:02Aujourd'hui
10:02Il est encore dans le train
10:03Je crois
10:04Oui mais
10:05C'est trop compliqué
10:07C'est trop compliqué
10:07Cet exercice de ça
10:08Contre tous
10:08Sur ce sujet
10:09C'est là
10:10Tu vois
10:10Non mais c'est vrai
10:11Alors en même temps
10:12Ce garçon
10:13Comme tu dis
10:13Il n'est pas condamné
10:14Donc il n'y a pas de raison
10:15Que ne soit pas
10:15Assistant parlementaire
10:16Même sur le principe
10:17Quand on a vu
10:17Ce qui s'est passé
10:18Ils étaient connus
10:19Toute la clique
10:20Est-ce qu'il sera viré
10:24En fait c'est la question
10:25Il faut espérer
10:26Que le député
10:27Va prendre les mesures
10:28Enfin excusez-moi
10:29Ou que l'Assemblée nationale
10:30Va y étergir
10:31L'entrée de l'Assemblée
10:31Excusez-moi
10:33Qu'est-ce qu'il y a de plus grave
10:34Un député
10:35Qui achète du chemsexe
10:36Avec son argent parlementaire
10:37A un mineur
10:39Ou avoir des maillots
10:41De foot
10:41De foot
10:42Enfin c'est même pas
10:43Les deux
10:44Oui mais
10:45Non la drogue
10:45C'est quand même plus grave
10:46Les deux sont graves
10:47On est bien d'accord
10:48Mais moi je regarde bien
10:50Que ce député
10:50Est toujours en place
10:51D'accord
10:52Et il a même été soutenu
10:53Par les membres
10:54Du nouveau front populaire
10:55Qui disaient
10:55Le pauvre
10:56Il est sous dépendance
10:59Désolé mais
11:00Excusez-moi mais
11:01On n'est pas obligé
11:02De prendre de la drogue
11:03Pour tomber sous dépendance
11:04Ce que je sache
11:05Les gens qui ont drogue de force
11:07Donc ce député
11:08Est toujours en place
11:09Je vois pas pourquoi
11:10Cet assistant parlementaire
11:11Parlerait
11:12Vous voyez
11:12Parce qu'il
11:13Partirait
11:13Non mais il y a un règlement
11:14A l'Assemblée nationale
11:15La présidente de l'Assemblée nationale
11:17Peut l'interdire
11:18Comme elle l'a fait d'ailleurs
11:19Avec les assistants
11:20De Raphaël Arnault
11:21L'accès
11:21Tout simplement
11:22Comme on l'a fait
11:23Avec Athénès
11:24Et avec d'autres
11:24Je veux dire
11:25À un moment donné
11:25Stop
11:26Et où va cette société
11:28Après on se tente
11:29Qu'il y a des jeunes
11:30Qui tuent dans la rue
11:31N'importe qui
11:31Pourquoi il y en a
11:32Qui foutent le bordel
11:33Au canal Saint-Martin
11:34Qui arrosent tout le monde
11:36La société part
11:37En dilettement
11:39En dilettement
11:40En dilettement
11:40Bravo
11:41Et vous voyez
11:42J'arrive même
11:42A la colère
11:43Non mais je suis à colère
11:44Parce que
11:45Moi je me casse
11:46Je me casse les fesses
11:48Pour pas dire autre chose
11:50Pour l'amener à faire
11:50Du travail d'éducation
11:52Pour les gamins
11:52Et quand je vois ça
11:53Ça me fout hors de moi
11:54C'est vrai que l'exemple
11:55Ce n'est pas des matières
11:56Il n'y a pas besoin
11:57D'être condamné
11:58Pour souhaiter
11:59Un cavier vierge
12:00Je veux dire
12:00De toute manière
12:02Il doit l'avoir
12:03Alors ensuite
12:04On verra
12:05Non Pierre-Yves
12:05Je suis d'accord
12:06Je suis d'accord
12:08Il a monté comme une pendule
12:09Je crois qu'il a été vexé
12:10Je ne dis plus rien
12:11Je ne dis plus rien
12:12C'est principal
12:13C'est pas totalement péjorat
12:15Il vous reste une minute
12:16Allez-y Pierre-Yves
12:17Je suis d'accord
12:18C'est un sujet qui
12:21En fait la question c'est
12:22Comment ça se fait
12:24Puisqu'on est dans une phase électorale
12:26Préélectorale
12:27Comment ça se fait
12:28Que ça ne soit pas l'opinion publique
12:29Qui exige
12:30Que les députés
12:33Les différents élus
12:34Enfin les personnes
12:35Qui se présentent aux élections
12:37Présentent
12:38Une virginité
12:39En matière judiciaire
12:41Et c'est ça
12:42Et quelque part
12:42Ça veut dire que nous
12:43Citoyens
12:44On a lâché le truc
12:45Non mais
12:45Vous savez moi
12:46Je me méfie
12:47Je pense que certains
12:49N'ont pas très envie
12:50De se faire traiter de fachos
12:51Parce que dès que vous faites
12:52Une proposition
12:53C'est pas du tout vous
12:55Qui êtes ciblé
12:55Mon cher Bruno
12:56Vous êtes quelqu'un d'honnête
12:57Que j'apprécie totalement
12:58Mais moi je me méfie de souvent
13:00Des donneurs de leçons de morale
13:01Parce que je me rappelle
13:02Le politologue
13:03Qui donnait le plus
13:04De leçons de morale
13:05Sur tous les plateaux de télé
13:06Et dans tous les studios de radio
13:08Il s'appelait
13:08Olivier Duhamel
13:09Je l'ai interviewé
13:12Mais il vous faisait
13:13La leçon de morale
13:14Mais limite
13:15Vous êtes limite
13:16Quelqu'un de