00:00Il est 7h41, vous êtes bien sûr RMC et RMC Story.
00:03C'est 315 millions de colis qui ont été distribués l'an dernier,
00:07rien qu'en région parisienne, et c'est un record.
00:09Bonjour Yannick Buissin.
00:11Vous êtes le vice-président de l'Union des entreprises des transports et de logistique en France.
00:15Aujourd'hui en Ile-de-France, un véhicule sur cinq qui circule, transporte au moins un colis.
00:21C'est une bonne nouvelle ou c'est un risque de saturation pour vous ?
00:25C'est une tendance de l'économie et du mode de consommation des consommateurs
00:29que les entreprises de transport et logistique accompagnent.
00:32Donc c'est une transformation des modes de consommation
00:35et les entreprises investissent, s'organisent, modifient leur schéma de distribution
00:41pour répondre à cette demande.
00:43C'est un changement évidemment de consommation,
00:47c'est un changement aussi pour vous, les transporteurs, pour les livreurs.
00:51On va tout de suite d'ailleurs accueillir Mathias qui nous appelle de Lyon.
00:54Bonjour Mathias.
00:55Bonjour.
00:56Vous vous faites beaucoup livrer vous ?
00:57Beaucoup.
00:59Pour tout ? Pourquoi ?
01:00Pour tout.
01:01Un exemple, je suis en formation, là j'habite à Lyon en ce moment, je suis en télétravail.
01:05Ok.
01:06Je suis en formation à Nanto.
01:07Non, non.
01:08En ce moment, je ne suis pas à Nanto, je suis à Lyon.
01:11Ok.
01:13Il me manquait un shampoing, je l'ai commandé, je l'ai reçu le lendemain.
01:16Dans ce village, il n'y a rien.
01:17Il n'y a qu'une boulangerie qui fait bar en même temps.
01:20Moi, ça me va bien.
01:22Quand je vais dans un magasin, si je dois acheter un shampoing, j'achète d'autres articles.
01:26Donc, ce n'est pas la peine.
01:27La livraison ne coûte rien parce que j'ai un abonnement spécifique.
01:32Je commande tout, sauf les fringues et le frais.
01:35Voilà.
01:36Et sinon, le reste, tout, tout, tout.
01:37Alors, ce que je trouve très intéressant, c'est ce que vous dites aussi sur le côté, du coup, je
01:41n'ai pas de tentation.
01:41C'est-à-dire que je ne prends que ce dont j'ai besoin et je ne vais pas traîner
01:46dans les rayons à rajouter des trucs inutiles.
01:49Non.
01:50Et puis, un autre sujet, je pense que ça, il faudrait l'aborder un jour.
01:52C'est l'accueil que vous avez dans les magasins maintenant.
01:56Et je crois que c'est spécifique à la génération Z.
01:59J'ai 60 ans.
02:01J'ai travaillé dans l'hôtellerie.
02:03J'ai travaillé comme officiant en boutique.
02:05Et je vois bien qu'il y a une différence d'accueil.
02:09Donc, voilà.
02:10Mais ça, c'est vraiment un autre sujet.
02:11Ça veut dire qu'aujourd'hui, vous vous sentez en réalité...
02:13Enfin, c'est le même sujet.
02:14C'est-à-dire que la raison aussi pour laquelle vous n'allez pas l'acheter en magasin, c'est
02:17qu'au fond, vous trouvez ça presque désagréable, désormais, l'expérience client dans un magasin.
02:24Oui, vraiment.
02:25Oui, oui, vraiment.
02:30Mais vraiment, ça, c'est un autre sujet qu'il faudrait peut-être l'aborder un jour.
02:33C'est effectivement la question de l'accueil.
02:35Si vous-même, vous avez travaillé en restauration étant plus jeune, effectivement, cette question de l'accueil,
02:41qui, à vos yeux, a changé, je voudrais qu'Yannick Buissin puisse réagir à un point de ce que vous
02:44disiez tout de suite, Mathias.
02:46C'est la question aussi de la ruralité.
02:47C'est-à-dire que là, on a parlé du record en Ile-de-France.
02:49En Ile-de-France, honnêtement, il n'y a pas la question ou l'excuse de dire qu'il n
02:53'y a pas de magasin dans le coin.
02:55Mais en ruralité, comme le disait à l'instant Mathias, il y a parfois des endroits où il faut faire
03:00plusieurs kilomètres
03:01et, avec le prix de l'essence actuelle, pour aller acheter ne serait-ce qu'un shampoing.
03:06Est-ce qu'effectivement, ce sont ces colis-là aussi qui ont transformé, y compris votre mode de travail, à
03:11vous les transporteurs, Yannick Buissin ?
03:12Bien sûr, c'est pour ça qu'il y a des solutions multiples qui sont mises en œuvre.
03:17La tendance de commande, de e-commerce, concerne l'ensemble du territoire.
03:22Et on voit qu'aujourd'hui, on parle d'omni-canalité, c'est-à-dire que…
03:26Ça veut dire quoi ça ?
03:27Ça veut dire que le consommateur va vouloir, quand il passe devant un magasin, acheter quelque chose,
03:33commander, se faire livrer à la maison où il est en vacances et retrouver ses produits de l'ensemble de
03:40ses manières ou en drive.
03:42Et donc, bien sûr, tout ça influe les flux logistiques.
03:47On parle souvent des grosses entreprises.
03:49Voilà. Alors, qu'est-ce que vous voulez dire quand vous dites « nouvelles solutions » ?
03:52C'est quoi les nouvelles solutions ?
03:53En tout cas, vous avez vu qu'il y a beaucoup de points relais qui sont aussi un moyen d
03:57'optimiser ses livraisons,
03:58puisque vous allez avoir 10, 20, 50, 100 colis qui vont arriver sur une boutique
04:04et puis le consommateur va venir le chercher.
04:06Vous voyez qu'il y a de plus en plus de consignes, de retraits,
04:08qui sont aussi un moyen d'optimiser, finalement, ces derniers mètres,
04:13puisque vous allez remplir des casiers et le consommateur va passer devant cette consigne de retrait.
04:19Donc voilà, c'est des nouvelles solutions qui accompagnent la mutation de la consommation.
04:23Un vrai changement de consommation, on l'a entendu dans la voix de Mathias et on l'entend avec vos
04:26chiffres.
04:27Yannick Buissin, merci d'avoir été en direct avec nous,
04:30vice-président de l'Union des entreprises de transport et de logistique de France.
04:33Je vous rappelle ce chiffre, 315 millions de colis distribués l'an dernier.
04:36Rien qu'en Ile-de-France, c'est donc un record.
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