- il y a 8 heures
Ce samedi 30 mai, Pauline Laigneau, fondatrice de Gemmyo, Claire Koralewski, directrice générale de Médiaperformances, et Manon Lanier, cofondatrice d'Odace, étaient les invitées dans l'émission Focus Retail présentée par Eva Jacquot. Focus Retail est à voir ou écouter le samedi sur BFM Business.
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00:03BFM Business, Focus Retail, Eva Jaco.
00:09Bonjour à tous, je suis ravie de vous retrouver pour Focus Retail sur BFM Business,
00:13votre émission qui décrypte les tendances et les dernières innovations du secteur.
00:18Et aujourd'hui, focus sur les marques de joaillerie qui bousculent les codes,
00:22comment une nouvelle génération d'entrepreneurs modernise le luxe et le bijou.
00:27Gémyo, pionnier justement de la vente de joaillerie en ligne faite cette année ses 15 ans entre ouverture de boutique
00:33et création de nouveaux marchés.
00:35Où en est cette marque ? C'est sa fondatrice et directrice artistique Pauline Légnot qui viendra nous expliquer tout
00:40ça en plateau.
00:42Et puis alors que le diamant de synthèse s'impose de plus en plus en joaillerie, certaines marques choisissent d
00:46'en faire un véritable manifeste.
00:48C'est le cas d'Odace qui mise justement sur une joaillerie plus accessible, plus responsable et plus pensée pour
00:54une nouvelle génération.
00:56On recevra pour en parler sa cofondatrice Manon Lagné. Focus Retail, c'est parti !
01:06Et j'ai le plaisir d'accueillir sur ce plateau Pauline Légnot, bonjour, bienvenue sur BFM Business.
01:11Vous êtes la cofondatrice de Gémyo que vous avez fondée avec votre mari.
01:15Vous êtes aussi sa directrice artistique.
01:18À mes côtés cette semaine, notre expert retail c'est vous, Claire Coraleski.
01:21Vous êtes directrice générale de Média Performance.
01:24Bonjour Claire.
01:25Alors maison de joaillerie indépendante depuis 2011, Gémyo fête ses 15 ans.
01:31Ça y est, vous y êtes, pionnier du Smart Luxury, présent exclusivement en ligne à ses débuts.
01:37On peut dire qu'aujourd'hui, vous avez bousculé les codes de la joaillerie française.
01:42Aujourd'hui d'ailleurs, la dépendance au e-commerce n'est plus ce qu'elle était.
01:45Vous réalisez 15% de votre chiffre d'affaires en ligne, 15% en boutique et les 20% restants,
01:51c'est via un parcours hybride.
01:53Est-ce que vous pouvez nous expliquer Pauline ?
01:54Alors en effet, on est vraiment sur quelque chose de très omnicanal et c'est assez unique dans le monde
01:59de la joaillerie.
02:00Il faut se dire que quand on est sur des paniers moyens élevés comme c'est le cas chez nous,
02:03traditionnellement on imagine de la boutique.
02:06Gémyo est né digital et en 2015, on a ouvert notre première boutique, donc 5 ans quand même, 4-5
02:11ans après la fondation de l'entreprise.
02:13Et on s'est rendu compte de quelque chose d'intéressant, c'est qu'on a des clients qui ne
02:17choisissent que le digital.
02:18Et parfois sur des achats qui sont très importants, sur des pièces parfois même à plusieurs dizaines de milliers d
02:22'euros.
02:23Et donc ils vont vraiment uniquement passer commande en ligne.
02:25Et d'autres personnes préfèrent avoir vraiment un passage en boutique.
02:29Et donc on s'est vraiment spécialisé dans un accueil très particulier.
02:32On pourra peut-être en parler un petit peu plus en détail, puisque nous avons maintenant 10 boutiques, dont 2
02:35à Paris.
02:36Et on a ensuite une frange de la population qui choisit les 2 finalement.
02:39Et on leur laisse ce choix chez Gémyo, c'est-à-dire la possibilité de flâner sur le site, puis
02:44de venir en boutique.
02:45Et enfin de passer commande s'ils le souhaitent, soit online, soit sur le site.
02:48Et donc dans notre cas, en réalité le digital au sens large représente à peu près 50% du chiffre
02:53d'affaires.
02:54Avec, on va dire, 50-60% du chiffre d'affaires avec donc le passage en boutique.
02:58Et le 100% online est plutôt à peu près à 30-40% du chiffre d'affaires en fonction
03:02des pays.
03:03Alors justement, aujourd'hui vous le dites, vous avez 10 boutiques, dont 6 points de vente en France.
03:08Donc vous avez un flagship à Paris.
03:10Comment est-ce que vous arrivez à vous différencier, et notamment dans l'expérience client, des maisons de jouaillerie classiques
03:18?
03:18Qu'est-ce que finalement l'expérience Gémyo en boutique ?
03:21Je dirais que la différenciation n'est pas trop un problème pour nous, parce qu'on est nés fondamentalement différents.
03:25On est nés il y a 15 ans maintenant, quand je me suis fiancée, que j'ai été en réalité
03:31dans énormément de marques, que j'ai trouvées très belles.
03:33Mais j'ai aussi été un petit peu déstabilisée, déçue par l'expérience, parce qu'à la fois je trouvais
03:37que la jouaillerie était très belle,
03:38et je trouvais que c'était parfois pas très chaleureux, je trouvais que ça manquait d'une approche personnalisée.
03:43Et donc en fait ce qu'on a fait, c'est qu'on est vraiment partie de ce constat client
03:47en réalité,
03:48et de se dire on a envie de réinventer l'expérience.
03:50Premièrement, quand vous venez en boutique, vous allez vous rendre compte que vous n'êtes pas sur une artère passante,
03:54parce que normalement la jouaillerie elle s'adresse beaucoup à des touristes en réalité,
03:56qui vont acheter par achat d'impulsion, ou pour avoir un souvenir d'un voyage par exemple.
04:01Dans notre cas, c'est ce qu'on appelle de la jouaillerie d'intention, c'est-à-dire que nos
04:04clients ont une envie
04:05qui mature pendant assez longtemps, pour un moment de vie important.
04:08Donc ça va être par exemple des fiançailles, un anniversaire, un anniversaire de mariage, une naissance,
04:12et une fois que le projet est là, là ils vont prendre rendez-vous, c'est pas obligatoire, mais souvent
04:15ils le font,
04:16et ensuite ils vont passer un moment en boutique avec nous qui est beaucoup plus long.
04:19Et donc en fait la boutique, ça va être des salons où on va vous recevoir,
04:23et vous allez être très bien accueillis, un peu comme si vous étiez chez un ami,
04:25qui va vous conseiller réellement sur le meilleur choix pour vous.
04:29Et en ça c'est assez différent.
04:30Oui, parce que justement quand on voit des images des boutiques,
04:33on a l'impression d'être un peu dans un appartement parisien.
04:36C'est-à-dire qu'au niveau aussi des bijoux qui sont exposés, est-ce que vous avez des bijoux
04:40exposés justement ?
04:40Alors c'est vrai que ça fait partie, je vous disais qu'on n'a pas trop de problèmes pour
04:42se différencier,
04:43ça fait partie de la particularité.
04:44On n'a pas de stock dans nos boutiques, nous avons des pièces de démonstration,
04:47donc vous allez pouvoir voir bien sûr les modèles que vous avez appréciés par exemple sur le site internet,
04:51mais en réalité vous n'avez pas de stock,
04:53donc vous n'avez pas tous les bijoux dans toutes les tailles de doigts, dans toutes les pierres,
04:56parce que l'une de nos autres particularités et différenciations,
04:58c'est qu'on propose beaucoup de pierres différentes,
05:00on est vraiment devenu une adresse incontournable des pierres de couleur,
05:03le saphir vert, le saphir bleu gris,
05:05des pierres que vous n'allez pas trouver ailleurs et pourtant qui sont magnifiques.
05:08Et donc si vous voulez avoir un bijou réellement qui soit le vôtre,
05:11qui soit unique, qui soit le symbole d'un moment de votre vie,
05:13et bien vous allez pouvoir venir choisir un modèle qui vous plaît
05:17et ensuite on le fabrique à la commande pour nos clients en choisissant la pierre, le métal qui vous convient.
05:21On ne peut pas repartir avec un bijou directement.
05:24Non, on a un petit temps d'attente, ça fait partie du petit compromis
05:26d'avoir un petit délai de 3 semaines, 4 semaines en fonction des cas.
05:31Oui, alors la personnalisation en ligne en plus sur des produits à forte valeur quand même pour un achat online,
05:38comment on réussit justement à avoir une belle expérience de personnalisation online ?
05:44Alors ça passe beaucoup par la création de contenu,
05:46on passe énormément de temps à créer vraiment les photos,
05:50les vidéos qui vont rendre à la fois le plus désirable mais aussi le plus réel nos produits.
05:54Pourquoi ? Parce qu'en fait on a encore quasiment la moitié de nos clients qui passent commande en ligne
05:57et donc on a besoin de s'assurer que bien sûr le produit est conforme, si vous voulez,
06:02à la réalité qu'ils vont recevoir.
06:03Et donc on passe beaucoup de temps avec notre équipe,
06:05on a d'ailleurs un studio de création en interne chez Gémyo pour produire énormément de contenu.
06:09Et donc si vous allez sur le site,
06:10beaucoup de clients nous disent qu'on a le plus beau site internet
06:12et je trouve que c'est le plus beau aussi pour de la joaillerie
06:15parce que vraiment on va quasiment avoir l'impression de pouvoir toucher le bijou.
06:19Vous savez, des personnes qui passent commande en ligne,
06:21c'est parfois des personnes qui travaillent énormément,
06:23je pense peut-être des auditeurs justement de BFM,
06:24qui n'ont pas le temps mais qui ont quand même envie d'avoir un bel achat,
06:27fabriquer en France une belle pièce avec une histoire.
06:30Et donc c'est ce qu'on va leur proposer,
06:31c'est pour ça qu'on a besoin d'être très exigeant sur la création de contenu sur le site
06:35internet.
06:35Puis au-delà de ça, vous avez le chat qui est disponible quasiment en permanence,
06:38vous avez bien sûr le téléphone, vous avez les emails,
06:40donc on se met quand même au service de nos clients qui sont à distance.
06:44On fait même des rendez-vous à distance aussi pour montrer par exemple
06:47au travers d'une vidéo qui est faite en temps réel si vous voulez en live avec nos clients,
06:52on leur montre les produits si jamais ils ne peuvent pas se déplacer en boutique.
06:55Donc on arrive à vendre des produits chers en ligne ?
06:57À des produits chers, on a même déjà eu des pièces,
06:59notre record pour tout vous dire est entre 60 et 70 000 euros,
07:02100% en ligne.
07:03Acheté en ligne.
07:04Votre panier moyen, il est autour de combien ?
07:06Le panier, en fait, le cœur de gamme si vous voulez,
07:09est pour les bijoux les moins onéreux autour de 1 500 euros pour des premiers achats
07:12et ça va monter jusqu'à 10, 15 000, 20 000 euros.
07:15Donc avec un cœur de gamme autour d'entre 3 000 et 10 000 euros à peu près.
07:19Donc vraiment sur de la joaillerie fine,
07:20une fois de plus qui est fabriquée en France avec de très belles pierres.
07:24On travaille dans des ateliers qui travaillent pour beaucoup d'autres noms,
07:26notamment des noms de la place Vendôme.
07:28et on fabrique à la commande d'une manière artisanale.
07:30Donc en fait, on est vraiment sur de l'exigence et de la qualité,
07:33mais en même temps avec une distribution qui est beaucoup plus innovante.
07:36Alors c'est vrai que vous nous parlez de cette omniprésence
07:38pour le consommateur, pour le ou la cliente.
07:41En 15 ans, qu'est-ce que vous avez justement noté,
07:45constaté de l'évolution de la manière d'acheter ?
07:48Finalement, vous savez, ça n'a pas changé tant que ça.
07:51Je dirais que principalement, les gens font beaucoup de recherches
07:55et ont envie d'avoir énormément d'informations.
07:57Et c'est pour ça qu'on en parlait.
07:59Je pense que la création de contenu à la fois textuel, éditorial,
08:02et on a là aussi une équipe, mais aussi visuel,
08:05en fait, les gens ont élevé leur niveau d'exigence.
08:07Il y a quelques années, quand on créait un site Internet,
08:09franchement, il y avait trois photos.
08:10Et d'ailleurs, les gens n'achetaient pas tellement en ligne.
08:11Maintenant, les gens sont beaucoup plus habitués à acheter,
08:13parfois sur des paniers moyens élevés,
08:15ne serait-ce que parce que quand ils commandent des voyages en ligne,
08:17par exemple, ils vont l'acheter d'une manière digitale.
08:19Mais c'est vrai que je pense que cette barrière-là,
08:22en fait, elle a sauté, puisque maintenant, on n'est plus habitués.
08:24Maintenant, on a quand même besoin de fournir des efforts en tant que marque
08:26pour tout simplement faire voir, et c'est un service pour moi,
08:29à nos clients, la réalité de nos produits.
08:31Alors, vous nous parlez effectivement de création de contenu.
08:33Il faut dire que, Pauline, vous, vous cumulez plusieurs casquettes.
08:36Vous n'y êtes pas pour rien au succès de Gémeo,
08:38puisque vous, eh bien, vous n'êtes pas les géris,
08:41mais vous portez quand même la marque.
08:43Vous êtes podcasteuse, vous êtes entrepreneuse.
08:47Justement, comment est-ce que vous arrivez à concilier tout ça ?
08:50Je pense que quand on est passionné, qu'on travaille beaucoup,
08:53en fait, on prend le temps.
08:54Moi, vous savez, ma boîte, j'y pense en permanence,
08:57même si parfois, je ne suis pas au bureau.
08:59En réalité, j'y pense.
09:00Et je me dis en permanence, comment on peut se réinventer ?
09:03Comment est-ce qu'on peut faire mieux ?
09:04Je pense que le succès de Gémeo est aussi, effectivement,
09:07un succès entrepreneurial, au sens où, avec mon mari,
09:10puisque l'entreprise, on l'a créée à deux suite à cette demande en mariage.
09:14En fait, c'est un peu notre bébé, c'est bête à dire,
09:16mais on le chérit, on a envie de le porter le plus loin possible.
09:20On pense, d'ailleurs, qu'on n'en est qu'au début.
09:22Ah oui, alors justement, c'est intéressant.
09:24Vous me faites la transition parfaite pour parler de l'international,
09:26qui prend de plus en plus d'ampleur chez vous,
09:29puisque vous avez trois points de vente en dehors de la France.
09:32Bruxelles, Genève, Tokyo.
09:33Tokyo, que vous avez ouvert en 2024.
09:35Le Japon, c'est le pays du luxe discret.
09:38C'était un pari.
09:39Deux ans après, c'est quoi le constat ?
09:40C'était un pari.
09:41Clairement, quand on l'a fait,
09:43les personnes autour de nous nous ont dit,
09:45vous êtes fous.
09:45D'autant plus qu'on l'a fait seul.
09:48C'est-à-dire qu'on n'est pas passé par un agent local.
09:51On a décidé de trouver notre architecte,
09:53de faire notre boutique.
09:54Enfin, vraiment, on l'a fait à notre manière,
09:55avec beaucoup de sincérité.
09:57Et ça a été honnêtement un énorme succès.
10:00Et aujourd'hui, au bout d'un an, je peux vous le dire,
10:02dès la première année, on a quand même réussi
10:04à faire 2 millions d'euros de chiffre d'affaires.
10:06Donc, ça reste encore un petit marché pour nous.
10:08Mais malgré tout, si vous voulez,
10:09c'est quand même un vrai succès.
10:10Pour moi, surtout, c'est une validation.
10:12C'est une validation que notre modèle fonctionne
10:15à l'international.
10:16C'est-à-dire que notre vision, avec mon mari,
10:18qui était de créer cette joaillerie d'intention,
10:21de la joaillerie avec du sens,
10:22où les bijoux sont des symboles,
10:23où on accepte pour avoir des prix respectueux,
10:26pour avoir plus de choix,
10:27d'avoir un petit temps d'attente,
10:29puisque c'est ça le compromis en substance.
10:30Eh bien, ça, ça fonctionne aussi à l'international.
10:33Justement, qu'est-ce que vous regardez
10:34comme marché prochainement pour les années à venir ?
10:37Est-ce que vous êtes intéressé par le Moyen-Orient, par exemple ?
10:40Alors, on est intéressé par beaucoup de marchés.
10:42En réalité, c'est un travail qui est en cours.
10:44Donc, je ne peux pas vous donner de détails,
10:46puisque nous n'avons pas encore totalement décidé.
10:48Mais clairement, l'international va faire partie
10:50des prochaines années de Gémeo.
10:52Et d'ailleurs, pour moi, c'est formidable.
10:53J'ai toujours adoré voyager.
10:54Je pense que c'est une source d'inspiration inépuisable.
10:57Et puis, je trouve que c'est vraiment un nouveau pas
10:58dans l'histoire de notre marque.
11:00Je pense qu'il va falloir être vigilant,
11:01parce que la France nous porte.
11:03La France est aujourd'hui encore 80% de notre chiffre d'affaires.
11:06La France est un marché, en plus,
11:08qui est cœur dans le monde du luxe.
11:09Donc, je pense qu'il faudra, bien sûr,
11:10qu'on soit très, très vigilant
11:12à rester, en fait, toujours aussi exigeant
11:14pour la clientèle française.
11:15Vous qui habitez en Suisse, d'ailleurs, Pauline,
11:17donc, si on comprend bien,
11:18s'il y a ouverture dans les années à venir,
11:20ce sera plutôt à l'international ?
11:22Ça sera un peu des deux.
11:23Il y aura certainement, peut-être,
11:24des ouvertures aussi encore en France,
11:26dans quelques zones
11:28que nous n'avons peut-être pas encore ouvertes.
11:30Mais pour l'instant, ce n'est pas encore décidé.
11:31Claire.
11:32Alors, j'ai entendu dire que vous testez...
11:34Alors, je ne sais pas si c'est testé,
11:35mais vous existez de façon très éphémère,
11:37aussi, dans des lieux en province.
11:39Est-ce que vous pouvez un peu nous expliquer cette présence ?
11:41C'est une bonne question,
11:42parce que c'est vrai que, malheureusement,
11:43vous savez, le coup d'ouvrir une boutique,
11:44c'est quand même très important.
11:45Quand on veut avoir un beau lieu,
11:46vous l'avez dit, c'est magnifique.
11:48Enfin, on essaie d'avoir de très beaux salons, honnêtement.
11:50Et donc, le fait d'ouvrir dans toutes les villes
11:52de France et de Navarre
11:53n'est pas possible,
11:54et même à l'international.
11:55Et on n'aurait pas envie, par ailleurs.
11:56On a la chance d'avoir des personnes
11:57qui viennent à nous,
11:59parce que je pense qu'ils apprécient nos produits,
12:00qu'ils ne trouvent nulle part ailleurs.
12:02D'ailleurs, je précise qu'aujourd'hui,
12:03Gemio n'est distribué qu'en propre.
12:05C'est-à-dire que nous n'avons pas de wholesale.
12:07Et ça, c'est quelque chose d'unique.
12:08C'est aussi ce qui nous permet de proposer
12:09ces prix aussi respectueux
12:11pour la qualité qui est proposée.
12:12Et donc, pour revenir à votre question,
12:14en réalité, on se dit,
12:15mais on peut aller à nos clients.
12:17On n'est pas obligé d'y être tout le temps.
12:18Et donc, on va louer une très belle suite
12:20dans un hôtel, par exemple,
12:21le temps d'un week-end,
12:22annoncer au préalable à nos clients
12:24via notre newsletter,
12:25nos réseaux sociaux,
12:25qu'on va être sur place
12:26et donc les inciter à prendre rendez-vous.
12:28Et ce qu'on appelle ces escapades
12:30sont 100% pleines.
12:31Et c'est génial,
12:32parce qu'on va à Lille,
12:33on va à Strasbourg,
12:33on va à Rennes,
12:34on va à Amsterdam,
12:35enfin, on va un peu partout.
12:37Et je trouve que c'est une merveilleuse manière
12:39d'aller à la rencontre de nos clients
12:40pour rester vraiment au plus près
12:42de ces clients.
12:43Alors, tout à l'heure, Pauline,
12:43vous nous parliez
12:44de vos pierres précieuses de couleurs
12:47que vous déclinez finalement
12:48en fonction de vos modèles iconiques.
12:50J'ai une question sur, finalement,
12:52ce qui fonctionne le mieux chez vous,
12:53c'est les fiançailles,
12:55les demandes en mariage,
12:56les alliances peut-être aussi.
12:58Aujourd'hui, c'est toujours le cas
12:59ou est-ce que vous arrivez
13:00à ouvrir avec d'autres ?
13:02Bien sûr.
13:02Alors, l'histoire fondatrice de la maison,
13:04bien sûr, c'est une histoire de fiançailles,
13:06donc je ne vais pas vous mentir,
13:07les fiançailles restent très importantes pour nous.
13:09Mais on a énormément
13:10d'autres occasions dans la vie.
13:11Ce que j'adore, c'est par exemple
13:12l'occasion des victoires personnelles.
13:14Beaucoup de femmes, par exemple,
13:15ça peut être des hommes aussi,
13:16mais beaucoup de femmes
13:16qui s'offrent un bijou
13:18quand elles changent de job,
13:19quand elles ont une promotion,
13:20quand elles ont réussi
13:21à franchir un cap
13:23de quelque chose
13:23qui leur faisait peur.
13:24J'adore typiquement
13:25ce genre de symbole
13:26parce que pour moi,
13:26c'est vraiment ça, un bijou.
13:27C'est un symbole
13:28qui est gravé dans l'or
13:29et dans les pierres
13:30qu'on va garder toute sa vie,
13:31voire pouvoir transmettre.
13:32Et ça, c'est quelque chose de fabuleux.
13:34C'est vraiment une émotion, en fait,
13:35quand on achète un bijou.
13:36Donc, ça va être
13:36ses victoires personnelles,
13:37ça peut être des anniversaires importants,
13:44d'hommes, et je trouve ça très beau,
13:45franchement, de le voir,
13:46qui sont très généreux
13:47et qui ont envie de faire plaisir.
13:49Et malgré tout,
13:50quand on voit un bijou
13:51et quand on voit
13:52non seulement à quel point il est beau,
13:53mais à quel point,
13:55ben voilà, il a une préciosité,
13:56c'est vrai que ça fait quelque chose
13:58en tant que femme
13:58quand on le reçoit
13:59et je pense que beaucoup d'hommes
14:00s'en rendent compte
14:00et donc continuent à offrir
14:01des bijoux par amour.
14:02On n'a plus beaucoup de temps,
14:03mais j'avais quand même
14:04une question d'ordre d'actualité
14:06quand même avec le conflit
14:06au Moyen-Orient.
14:07On a vu que les consommateurs
14:08faisaient des arbitrages.
14:14chez vous ?
14:14Comme on est sur une clientèle
14:16qui est quand même
14:16ce qu'on va appeler
14:17affluent customers,
14:18donc très CSP+,
14:19je ne pense pas
14:19qu'ils sont réellement impactés.
14:21Vous ne ressentez pas de...
14:21Au contraire,
14:22l'entreprise se porte très bien,
14:23on est sur des très belles croissances.
14:25Donc non,
14:25on n'a pas ce souci-là.
14:27Maintenant,
14:28en plus,
14:28on a la chance chez Gémeo,
14:29vous le disiez,
14:29de proposer beaucoup de pierres
14:31et donc en fait,
14:31on ne va pas avoir que du diamant,
14:32du saphir bleu gris,
14:33du saphir vert,
14:34permettent aussi d'avoir
14:35quelque chose de différent,
14:36d'un peu plus unique
14:36et puis avec un prix aussi
14:37qui est intéressant
14:38parce qu'il est souvent
14:39un petit peu moins onéreux
14:40que du diamant.
14:40Merci beaucoup Pauline,
14:42restez avec nous,
14:42on passe tout de suite au focus.
14:47Alors Claire,
14:48une étude inter-enchaire
14:49réalisée avec YouGov
14:50en février de cette année,
14:52montre que le marché
14:53du bijou de seconde main
14:55change,
14:56change d'ailleurs
14:56complètement d'échelle.
14:58Est-ce qu'on assiste aujourd'hui
14:58à une transformation durable
15:00du marché de la joaillerie ?
15:01Ah oui, effectivement,
15:02on peut commencer à dire
15:02que c'est une transformation profonde.
15:04Aujourd'hui,
15:04si je reprends les chiffres,
15:05donc 4 Français sur 10,
15:06ont déjà ou envisagent
15:08d'acheter un bijou
15:09en seconde main
15:09et quand on regarde
15:10sur la tranche de population
15:11des 18-24 ans,
15:13on monte à 8 Français sur 10.
15:15Donc on voit
15:16cette croissance du marché.
15:17Aujourd'hui,
15:17on estime qu'il y a
15:18une croissance de 15%
15:20sur la prochaine décennie.
15:21Donc on projette
15:22une bonne croissance
15:23et on voit
15:24des grandes maisons,
15:26des grandes marques
15:26effectivement
15:27se mettre
15:28effectivement
15:29comme Cartier,
15:29Van Cleef
15:30qui permet effectivement
15:32de quelque part
15:33peut-être pouvoir
15:34rentrer à la marque
15:35avec des prix inférieurs
15:36de 30 à 50%
15:37par rapport aux neufs.
15:38Mais pour que ce marché
15:39explose vraiment,
15:40il faut réussir
15:41à rassurer
15:42les consommateurs
15:42quelque part.
15:43Comment est-ce que
15:44les acteurs du secteur
15:45réussissent à convaincre ?
15:47Alors ce qui est sûr,
15:47c'est qu'effectivement
15:48l'insight de la contrefaçon
15:50est présent.
15:5131% des Français
15:52craignent
15:52cette contrefaçon
15:53et donc cherchent
15:54effectivement
15:55des garanties.
15:56Donc on voit
15:57des nouveaux acteurs
15:58se mettre
15:58effectivement.
15:59Alors je pourrais vous citer
16:0058 facettes
16:01où là,
16:01on a effectivement
16:02grâce à l'IA
16:03et un certain nombre
16:05d'outils
16:05comme EVA
16:06pour 58 facettes
16:07des possibilités
16:08de bien vérifier
16:09la garantie
16:10effectivement
16:11du produit
16:12qui vont être mis
16:14en revente.
16:15Et puis des grandes marques
16:16ont décidé
16:17de reprendre la main
16:18comme Rolex
16:18effectivement
16:19pour pouvoir
16:20effectivement garantir,
16:21certifier
16:22cette seconde main.
16:24Et puis en parallèle,
16:25on voit une autre
16:26tendance émerger,
16:27celle de transformer
16:29les bijoux anciens
16:31en nouvelles pièces
16:32de joaillerie.
16:32Alors ce qui est assez amusant,
16:34cette recréation,
16:35on a le sentiment
16:36qu'on garde un peu
16:37quand même
16:37la bague de la grand-mère
16:38et pourtant
16:39on va en fait
16:40faire refondre
16:41l'or
16:42si c'est de l'or,
16:43profiter des pierres
16:44et puis repenser
16:46complètement le bijou.
16:47Donc on a vraiment
16:48ce sentiment
16:48de garder le lien affectif
16:50tout en repensant.
16:51Donc on voit
16:52effectivement par exemple
16:53je pourrais vous citer
16:5312 Paris
16:54qui s'est mis
16:55complètement
16:55sur cette transformation
16:56des bijoux anciens.
16:58Alors encore une fois
16:59c'est un
17:00du
17:01l'upcycling
17:02quelque part
17:02dans sa version moderne
17:04pour complètement
17:04redesigner le bijou.
17:06Merci beaucoup Claire
17:07pour votre expertise.
17:08On passe
17:08sans plus attendre
17:09au pitch
17:09de notre start-up.
17:13Focus Retail
17:14La start-up
17:16Alors aux Etats-Unis
17:17il faut savoir
17:18qu'une bague
17:19de fiançailles
17:19sur deux
17:20est créée
17:20à partir
17:21d'un diamant de synthèse.
17:22C'est une tendance
17:23qui s'accélère.
17:24Justement Manon
17:25vous allez nous en parler.
17:26Manon Lannier
17:26vous êtes la co-fondatrice
17:28d'Odace
17:29qui est une maison
17:29de joaillerie créée
17:30il y a quatre ans.
17:31Votre particularité
17:32c'est que vous ne faites
17:33que du diamant de synthèse.
17:35Ça c'est une tendance
17:35donc en plein essor.
17:37Un point d'abord
17:38quand même
17:38sur le diamant de culture
17:40pour ceux qui ne connaîtraient pas.
17:42Qu'est-ce que c'est ?
17:43Alors bonjour Eva
17:44merci de me recevoir.
17:46Donc en effet
17:46comme vous l'avez dit
17:47ce nouveau diamant
17:48est en plein boom.
17:51il faut savoir
17:52que ce n'est pas une imitation
17:53mais c'est bien
17:53un diamant véritable
17:54et c'est ce qui nous a fascinés.
17:56Donc j'ai co-fondé
17:57la maison Audace
17:58il y a quatre ans
17:59avec mon mari
17:59lorsqu'on vivait à New York
18:01et on a vraiment été fascinés
18:02par cette innovation
18:03puisque c'est un diamant véritable.
18:05Donc aujourd'hui
18:05on est capable en fait
18:06de comprendre
18:07ce qui se passe sous terre.
18:08La formation d'un diamant
18:09c'est purement chimique
18:11et de le recréer
18:12dans un environnement
18:13contrôlé en incubateur
18:14et d'obtenir un diamant
18:15qui d'un point de vue physique
18:16chimique et visuel
18:18est identique
18:19au diamant naturel
18:20extrait de la terre.
18:21Alors le diamant de culture
18:22prend justement
18:23des parts de marché
18:23au diamant naturel
18:25car il est 15 à 20%
18:27moins cher.
18:28Vous, vous m'expliquez
18:28que ça peut aller
18:29jusqu'à 50% moins cher.
18:31Comment est-ce qu'on explique
18:32cet essor ?
18:34Vous voulez dire
18:35comment expliquer
18:35la différence de prix ?
18:37Tout à fait.
18:38En fait, en moyenne
18:39si on lisse
18:40sur le bijou fini
18:41on va être à peu près
18:4250% moins cher
18:43si on compare
18:44par rapport à un bijou identique
18:46dans la joaillerie traditionnelle
18:47mais forcément
18:48ça varie aussi
18:49selon le carat
18:50plus le diamant
18:51va être important
18:51et élevé
18:52plus la différence de prix
18:53va être flagrante
18:54et ça, ça s'explique
18:55notamment par la suppression
18:57des intermédiaires
18:58qui peuvent exister
18:59entre la mine
19:00et le joailler.
19:01Nous, on court-circuit
19:02un petit peu tout le monde
19:03puisqu'on source
19:04directement auprès
19:05de nos laboratoires partenaires
19:06ce qui nous permet
19:07d'avoir des prix
19:08plus accessibles.
19:09Alors vous,
19:09vous êtes née en ligne
19:11mais vous avez ouvert
19:12quand même votre boutique
19:13il y a un an
19:14dans l'huitième arrondissement
19:15de Paris, c'est primordial
19:16aujourd'hui d'avoir
19:17une boutique physique
19:18et notamment pour parler
19:19pour montrer
19:21le diamant de synthèse
19:22où on peut quand même
19:23avoir quelques doutes
19:24avant d'acheter
19:24un diamant de synthèse
19:25pour le coup.
19:26Oui, alors pour nous
19:27ça a été essentiel
19:28en effet
19:28on a pu ouvrir
19:29cette première boutique
19:31qui est située à Paris
19:32dans l'huitième arrondissement
19:33de Paris
19:34il y a seulement
19:35après trois ans
19:35d'existence
19:36donc on en est très fiers
19:38et c'est vrai
19:39qu'on est nés
19:39100% digital
19:40et aujourd'hui
19:4180% de nos ventes
19:42passent par la boutique
19:43ce qui est assez important
19:45c'est vrai que dans ce secteur
19:47nous ce qu'on ressent
19:48en tout cas
19:48c'est que les clients
19:48ont toujours besoin
19:49de voir, essayer
19:50d'être rassurés
19:52concernant la qualité
19:53des pierres
19:53et c'est vrai que nous
19:54puisqu'on propose
19:55le diamant de laboratoire
19:56on a un petit peu
19:56d'éducation à faire
19:58expliquer
19:58il y a quatre ans
19:59on passe énormément de temps
20:00justement
20:01à éduquer nos clients
20:03puisqu'il y avait
20:03beaucoup de méconnaissances
20:05ou de désinformations
20:06autour de ce diamant
20:07en France
20:08mais aujourd'hui
20:08ça se démocratise
20:09et ce qui est intéressant
20:10c'est qu'on voit
20:11que nos clients
20:12arrivent déjà renseignés
20:13et beaucoup plus
20:15avec plus de connaissances
20:17autour de ce diamant
20:18Alors justement
20:19on a Pauline en plateau
20:20donc la fondatrice
20:21de Gemio
20:22vous Pauline
20:22vous avez testé
20:23tout ce qui est
20:24hors recyclé
20:25ou d'autres matériaux
20:27comme le platine
20:28les diamants de culture
20:29aussi vous les avez testés
20:30est-ce que ça a fonctionné
20:30chez vous ?
20:31Pas du tout
20:32les diamants de synthèse
20:34c'est le terme technique
20:35légal
20:36c'est malheureusement
20:37quelque chose
20:37que nos clients
20:37ne nous demandent pas
20:38je pense que c'est
20:39quelque chose
20:40qu'ils ne nous demandent pas
20:40parce qu'en fait
20:41comme on le disait
20:41nous c'est vrai
20:42qu'on est vraiment
20:42sur ce qu'on appelle
20:43de la joaillerie d'intention
20:44et donc en fait
20:45ce que nos clients
20:45vont chercher
20:46c'est avant tout
20:46de la rareté
20:47et de l'émotion
20:48et sans vouloir
20:49dévaloriser le diamant de synthèse
20:50je pense que ce qui explique
20:51son prix très bas
20:52c'est tout simplement
20:53qu'en fait
20:53il est fabriqué
20:54de manière illimitée
20:55et qu'il existe d'ailleurs
20:56depuis les années 50
20:57puisqu'en fait
20:57à l'origine
20:57le diamant de synthèse
20:58était fabriqué
20:59vous savez
21:00pour de l'industrie
21:01et l'est toujours d'ailleurs
21:03donc en réalité
21:04dans notre cas
21:04c'est vrai
21:05qu'il n'y a pas cette demande
21:06elle est beaucoup plus présente
21:07aux Etats-Unis en effet
21:08je pense sur des paniers moyens
21:09qui sont inférieurs
21:10ou très élevés
21:11pour avoir un très bon
21:12rapport qualité-prix
21:13enfin en tout cas
21:14une impression
21:14de rapport qualité-prix
21:15et donc c'est vrai
21:16que nous dans notre cas
21:17c'est étonnant presque
21:18mais on n'a vraiment
21:20quasiment pas de demande
21:21pas de demande
21:22Claire
21:22oui alors moi justement
21:23quand on dit
21:24que c'est moins cher
21:25du coup le panier moyen
21:26de vos clients
21:28c'est plutôt de se dire
21:30je ne pouvais pas me le payer
21:31je me paye un petit diamant
21:32ou à l'inverse
21:33à prix équivalent
21:34je vais du coup passer
21:35à un beaucoup plus gros diamant
21:36que la normale
21:37alors ce qui est intéressant
21:38c'est qu'on a remarqué
21:39en effet que nos clients
21:40viennent à nous
21:41en ayant déjà un budget en tête
21:44et en fait
21:44ils ne vont pas baisser leur budget
21:45mais ils vont se rendre compte
21:46qu'avec le même budget
21:47donc nous notre panier moyen
21:48il est autour de 2500-3000 euros
21:50donc avec un même budget
21:51ils vont pouvoir s'offrir
21:52un diamant
21:53qui est plus volumineux
21:55mais pas que
21:55aussi plus blanc
21:56plus pur
21:57de meilleure qualité
21:58tous nos diamants
21:59sont certifiés
21:59nous on source
22:00exclusivement
22:01des diamants
22:01de couleur exceptionnelle
22:02et de pureté exceptionnelle
22:04et donc ça leur permet
22:05vraiment d'upgrader
22:06de s'offrir en effet
22:06quelque chose
22:07qui n'aurait pas forcément
22:08pu s'offrir
22:09dans la joaillerie
22:10dite traditionnelle
22:11avec un même budget
22:12alors c'est vrai
22:13que ce sont des diamants
22:13qui sont fabriqués
22:14dans des laboratoires
22:15donc particulièrement
22:16aux Etats-Unis
22:17en Chine
22:17j'ai vu qu'en Inde aussi
22:18c'était de plus en plus
22:20développé
22:21est-ce que vous pensez
22:22qu'une fabrication
22:23plus proche de l'Europe
22:24ce serait envisageable
22:25dans les années à venir ?
22:26Oui on aimerait beaucoup
22:27aujourd'hui
22:27il n'y a que quelques puissances mondiales
22:29qui maîtrisent l'innovation
22:30parce qu'on parle
22:31du principe de rareté
22:33mais il faut quand même rappeler
22:35qu'aujourd'hui
22:35il n'y a qu'une quinzaine
22:36de laboratoires dans le monde
22:37qui sont capables
22:37de cultiver des diamants
22:38de qualité joaillerie
22:40donc ça reste
22:41on est très loin d'une abondance
22:42et ça reste quand même
22:43extrêmement limité
22:44aujourd'hui
22:45et donc en effet
22:46nous on se source
22:47principalement aux Etats-Unis
22:48en Inde
22:48des pays qui maîtrisent
22:49parfaitement l'innovation
22:50et on aimerait en effet
22:52qu'il y ait une production
22:54plus proche prochainement
22:55Alors vous êtes lancée
22:58sur le web
22:59comment on se lance sur le web ?
23:01Beaucoup de contenus
23:02les influenceurs
23:03comment on réussit
23:04à émerger ?
23:05Alors en plus
23:05on a beaucoup de choses
23:06à raconter
23:06parce qu'il faut quand même
23:07raconter la spécificité
23:08très différente
23:09par rapport au marché
23:11le plus connu en France
23:12on va dire ?
23:13Oui alors nous
23:14en effet
23:14un petit peu comme
23:16l'expliquait Pauline
23:17nous aussi en fait
23:18on accompagne beaucoup
23:19nos clients
23:19sur des moments
23:21de vie marquants
23:22en fait on parle beaucoup
23:22d'amour chez Audace
23:23déjà notre histoire
23:24on a lancé la marque
23:25en couple
23:25et donc tout ce qui est
23:27fiançailles, mariage
23:28accomplissement personnel
23:30anniversaire
23:31voilà on accompagne
23:32nos clients là-dessus
23:32donc c'est vrai
23:33qu'on aime communiquer
23:34aussi autour de ce thème
23:35les clients
23:37s'identifient beaucoup
23:38à la marque
23:39on est aussi proche
23:40très proche
23:40de nos clients
23:41on fait beaucoup
23:42de contenu éducatif
23:43forcément ça passe
23:44énormément par les réseaux sociaux
23:45mais je pense en effet
23:46que les deux canaux
23:47sont étroitement liés
23:48parce que nous aussi
23:49en fait on nous découvre
23:50très souvent via les réseaux
23:52via internet
23:53et ensuite derrière
23:54il y a souvent un passage
23:55en boutique
23:56pour venir essayer
23:56pour les clients
23:57qui le peuvent
23:58mais du coup
23:59les deux canaux
23:59sont vraiment étroitement liés
24:00pour moi c'est essentiel
24:01à côté du digital
24:02en effet d'avoir
24:03un point de vente
24:04donc d'autres boutiques
24:05sont à venir
24:06on aimerait
24:07donc là on est encore
24:07tout jeune
24:08puisqu'on a 4 ans
24:09mais en effet
24:10dans l'année
24:10on va être amené
24:11à organiser des pop-up
24:13des événements
24:14en France et à l'étranger
24:15pouvoir éventuellement
24:17identifier
24:17une prochaine localisation
24:19pour notre second fin de vente
24:21Merci beaucoup
24:21Manon
24:22on passe tout de suite
24:22à l'actu de la semaine
24:26Ce week-end donc
24:27Claire
24:28c'est la fête des mères
24:29et derrière cette fête familiale
24:30il y a aussi
24:31un enjeu économique
24:32considérable
24:33pour les enseignes
24:34Alors en effet
24:34il faut se rendre compte
24:35aujourd'hui
24:35la fête des mères
24:36c'est le deuxième enjeu
24:37commercial
24:37le plus important
24:39dans l'univers
24:39effectivement
24:40du retail
24:42on a les chiffres
24:43de 2025
24:43on est à près
24:44d'1,9 milliard
24:45d'euros de dépenses
24:46pour cet événement
24:48donc c'est juste
24:48derrière Noël
24:49bien évidemment
24:49je ne l'ai pas cité
24:50plus de 8 Français
24:51sur 10
24:52offrent un cadeau
24:53à leur maman
24:54avec un budget
24:55moyen de 77 euros
24:57alors les univers
24:58on va en parler
24:59sont assez larges
25:00les fleurs
25:00bien évidemment
25:01la beauté
25:02le bijou
25:02mais aussi
25:04des expériences
25:05les spas
25:05le bien-être
25:06remontent aujourd'hui
25:07Alors on pourrait penser
25:08qu'on achète un cadeau
25:09à notre mère
25:10sur internet
25:10mais en fait pas du tout
25:11on se rend vraiment
25:12en boutique
25:12Alors complètement
25:13c'est vraiment
25:14donc plus d'un achat
25:15sur deux
25:15il est réalisé
25:16donc plus d'un achat
25:17donc on est plus
25:18que la moitié
25:18d'un achat sur deux
25:19est réalisé en magasin
25:20physique
25:21alors là on touche
25:23à quelque chose
25:23qu'on a évoqué
25:24à l'achat émotionnel
25:25alors avec une approche
25:26un peu différente
25:27par rapport à vos chiffres
25:28mais effectivement
25:29j'ai envie de toucher
25:31j'ai envie d'être conseillé
25:32parce que quelquefois
25:33il y a aussi quand même
25:33une question de génération
25:34quand je l'offre à ma maman
25:35donc là le passage
25:36en boutique
25:37sert beaucoup
25:38ces deux objectifs
25:40d'être accompagnés
25:41pour l'achat
25:42d'un achat émotionnel
25:43Donc on se rend compte
25:44que c'est un temps fort
25:45inéluctable
25:46pour les enseignes
25:47justement
25:48est-ce que les enseignes
25:49changent leur manière
25:50de vendre
25:51ça se passe peut-être
25:51dans les packagings
25:52notamment ?
25:53Alors complètement
25:53on voit vraiment
25:54émerger depuis quelques années
25:55des packages
25:57vraiment bien brandés
25:59autour
25:59de la fête des mères
26:01on voit aussi
26:02des anciennes
26:02comme Pandora
26:03qui proposent
26:04d'inscrire des textes
26:05sur le bijou
26:06donc encore une fois
26:07un petit message émotionnel
26:08pour ce moment-là
26:10et puis après
26:11on voit aussi émerger
26:12des expériences
26:13qu'on va pouvoir
26:14aller vivre
26:15donc par exemple
26:15Sephora
26:16s'illustre avec un pop-up store
26:18danse studio
26:19donc voilà
26:20votre maman
26:21a été danseuse
26:22ou a encore
26:22quelques pas de danse
26:24vous allez avec votre maman
26:25faire quelques pas de danse
26:26dans le studio
26:27donc un moment de partage
26:28dans un univers
26:29effectivement
26:30de marque
26:31Très intéressant
26:32merci beaucoup Claire
26:33pour votre expertise
26:34merci à toutes les deux
26:35d'avoir été avec nous
26:36sur cette émission spéciale
26:38Joaillerie
26:38merci à vous
26:39de nous avoir suivis
26:40on se donne rendez-vous
26:41la semaine prochaine
26:42pour une toute nouvelle émission
26:44et quant à moi
26:44je vous retrouve
26:44dès lundi
26:45dans la matinale
26:46de BFM Business
26:47avec Morning Retail
26:48bon week-end à tous
26:50Focus Retail
26:51la distribution de demain
26:53s'invente aujourd'hui
26:54Sous-titrage Société Radio-Canada
26:55Sous-titrage Société Radio-Canada
26:56Merci à tous
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