- il y a 11 heures
Ce samedi 9 mai, Céline Damour, directrice marque internationale d'Yves Rocher, Isabelle Vantard, directrice des solutions data Europe de Vusion, et Sophie-Lisa Prêcheur, cofondatrice de PERS, étaient les invitées dans l'émission Focus Retail présentée par Eva Jacquot. Focus Retail est à voir ou écouter le samedi sur BFM Business.
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00:04BFM Business, Focus Retail, Eva Jaco.
00:10Bonjour à tous, je suis ravie de vous retrouver sur BFM Business pour votre émission Focus Retail.
00:15Et aujourd'hui dans un secteur aussi concurrentiel que la beauté,
00:18soumis à d'importants changements et à l'évolution des comportements d'achat,
00:23comment les acteurs s'adaptent et se renouvellent-ils ?
00:26Focus aujourd'hui sur un acteur historique, Yves Rocher, qui engage une profonde transformation de ces magasins.
00:32Sa directrice internationale, Céline D'Amour, sera mon invitée.
00:35Elle nous dévoilera les coulisses de cette transformation.
00:38Et puis pour le pitch de la start-up, on reste dans l'univers de la beauté avec une nouvelle
00:43marque créée en 2023 qui s'appelle Perse.
00:46Elle a été co-créée avec des experts en cosmétiques, mais aussi des médecins esthétiques.
00:51On recevra sa co-fondatrice, Sophie-Lisa Préchar. Elle sera en direct avec nous, Focus Retail. C'est parti !
01:00Focus Retail, l'interview.
01:04Et j'ai le plaisir d'accueillir sur ce plateau Céline Dabon, bonjour.
01:08Bonjour.
01:08Vous êtes la directrice internationale d'Yves Rocher. Bienvenue sur le plateau de Focus Retail.
01:13À mes côtés, notre experte retail, c'est Bouize Isabelle, Isabelle Vantard.
01:17Vous êtes directrice des solutions Data Europe.
01:20Alors, fondée il y a près de 70 ans maintenant, Yves Rocher, c'est une marque présente dans plus de
01:2590 pays,
01:26avec une prédominance quand même en Europe, notamment la France, avec plus de 600 points de vente, 8 millions de
01:32clientes.
01:33Mais c'est vrai que dernièrement, face à une concurrence de plus en plus forte, à l'évolution aussi des
01:38comportements d'achat,
01:40Yves Rocher entame une profonde transformation.
01:43170 boutiques vont adopter une nouvelle identité, si ce n'est pas encore le cas.
01:46Mais vous avez tout nous expliqué, Céline.
01:48Est-ce que vous pouvez justement nous en dire plus sur ce plan de transformation d'envergure
01:53que vous avez du coup mis en place à la sortie du Covid, et vous aviez mis 100 millions d
01:57'euros sur la table ?
01:58Alors, le groupe Rocher a effectivement annoncé un investissement de plus de 100 millions dans l'ensemble de ces marques.
02:03Et c'est un investissement qui va nous permettre d'ouvrir un nouveau chapitre pour la marque Yves Rocher.
02:08Nouveau chapitre de conquête, puisqu'effectivement, la marque Yves Rocher a la chance d'avoir la confiance d'une française
02:14sur quatre.
02:15La marque Yves Rocher, elle est numéro un en France depuis bientôt 20 ans, tout circuit confondu.
02:19Donc, c'est un socle, un tremplin formidable pour lancer cette nouvelle phase de conquête,
02:23que ce soit d'ailleurs en France ou à l'international.
02:26Et donc, on va venir rénover les magasins, les moderniser.
02:29Comment ça s'inscrit dans le parcours ?
02:32On a plusieurs axes de travail dans ce plan de conquête, à la fois dans nos boutiques et à l
02:36'extérieur de nos boutiques.
02:38Dans nos boutiques, l'objectif pour nous, c'est de faire vivre de manière beaucoup plus visible, expérientielle,
02:44notre savoir-faire, la dermobotanique, cette connaissance des plantes associée à la connaissance de la peau.
02:48Donc, en boutique, ça va passer par exemple par une identité qui va évoluer progressivement dans nos magasins,
02:55mais aussi par du conseil qu'on fait évoluer.
02:57Alors, ça passe par exemple par du diagnostic de peau, avec de nouveaux outils,
03:01un diagnostic qui est gratuit dans nos plus de 600 boutiques,
03:04ou également un diagnostic capillaire, que nous sommes parmi les premiers à offrir à cette échelle-là.
03:11Alors ça, justement, on va en reparler de toutes ces expériences que vous mettez en place.
03:14Mais ce travail de modernisation, il passe aussi par l'image.
03:18Vous venez de nommer votre première ambassadrice, donc c'est Laurie Tillman.
03:22Pourquoi ce choix ? Pourquoi maintenant ?
03:24C'est du jamais vu, une figure aussi médiatique finalement.
03:28Oui, le choix de Laurie Tillman, il était vraiment une évidence pour nous.
03:31Une évidence parce qu'au-là des origines bretonnes de Laurie Tillman,
03:33qui font évidemment écho à l'ancrage breton de la marque,
03:36on est encore aujourd'hui, alors la marque est née en Bretagne,
03:39mais elle y est encore présente, puisque 95% de nos produits sont fabriqués en Bretagne.
03:43Nos champs où on cultive nos plantes sont également situés en Bretagne,
03:47à proximité de nos usines.
03:49Donc cet ancrage breton, évidemment, il est trouvé écho dans la présence de Laurie Tillman,
03:52mais également parce qu'elle incarne nos valeurs et notre vision de la beauté.
03:54Une beauté accessible, authentique, naturelle.
03:58Et donc, choisir une ambassadrice comme Laurie Tillman,
04:01c'est un moyen également d'aller à la rencontre de nos cibles de conquête
04:05de manière plus conversationnelle, plus expérientielle, plus vivante, plus incarnée.
04:09Donc le but, c'est d'aller chercher les trentenaires ici avec Laurie Tillman,
04:12mais le but, c'est aussi d'aller chercher les plus jeunes encore, la génération Z.
04:16Ça, tout à l'heure, vous nous citiez d'autres expériences,
04:19des expériences en dehors du magasin.
04:21Vous avez ouvert il y a quelques semaines un pop-up store
04:24qu'on avait couvert pour Morning Retail, justement,
04:27avec l'objectif d'aller chercher les plus jeunes.
04:29Est-ce que vous avez des retours sur cette expérience-là ?
04:32Ça a fonctionné ?
04:33Alors, c'était effectivement le tout premier pop-up de la marque
04:36et énorme succès, puisque nous avons été complets, sold out
04:39pendant toute la durée du pop-up.
04:43Pendant trois jours, on a accueilli plus de 1500 visiteurs.
04:46Et effectivement, c'était encore une fois une expérience
04:50pour faire découvrir ce que c'est que la dermobotanique,
04:52faire découvrir de manière plus ludique, pédagogique,
04:55finalement, ce que c'est que l'hydratation de la peau
04:57et comment finalement une plante, en l'occurrence, c'est l'édulis,
05:00qui se trouve au cœur de notre actif botanique,
05:02peut être extrêmement puissant,
05:03puisqu'on va chercher sur un sérum qui a 99% d'ingrédients d'origine naturelle,
05:08la même efficacité que ce qu'on peut trouver
05:10dans des marques de dermocosmétiques traditionnelles vendues en pharmacie, par exemple.
05:13Et vous avez la moyenne d'âge, justement, des personnes qui sont venues sur place ?
05:17Alors, je n'ai pas en tête la moyenne d'âge des personnes venues pendant le pop-up.
05:21Néanmoins, on a eu des plus jeunes comme des plus âgés.
05:25On est une marque intergénérationnelle.
05:26C'est ça, la force de la marque Yves Rocher.
05:28Et donc, effectivement, l'hydratation, en qui plus est,
05:31est quand même le segment...
05:33Recherché par les plus jeunes.
05:34Par les plus jeunes, mais par tous.
05:36L'hydratation, c'est le bénéfice numéro un en beauté.
05:39En fait, à tout âge, le besoin fondamental de la peau, c'est d'abord l'hydratation.
05:43Et donc, ce pop-up, il s'adressait de manière beaucoup plus large à tout le monde.
05:46Mais ces formats plus expérientiels parlent tout particulièrement
05:50aux 25-35 ans ou à la Gen Z, effectivement.
05:53Isabelle ?
05:53Et justement, en allant chercher les plus jeunes,
05:55est-ce que c'est le début aussi pour Yves Rocher,
05:57pour s'ancrer dans les réseaux sociaux et dans toutes ces nouvelles tendances ?
06:01Alors, encore une fois, je crois que la force de la marque Yves Rocher,
06:04c'est d'être cette marque de transmission, cette marque intergénérationnelle
06:07et d'être à la fois numéro un, on parlait de numéro un sur la beauté,
06:11mais on est numéro un en particulier sur le soin anti-âge
06:13et on est numéro un en valeur, en volume, sur l'hydratation.
06:15Donc, on sait s'adresser à tout type d'audience, justement en s'adaptant.
06:21Et cette cible un peu plus jeune, c'est sûr qu'elle est en quête de conversation.
06:26Donc, le digital s'y prête particulièrement.
06:28On va augmenter notamment nos investissements médias sur le digital de 30% cette année,
06:32justement pour aller répondre plus particulièrement à cette cible-là.
06:37Mais on continue à fidéliser notre clientèle historique, bien entendu.
06:41Quand on parlait justement communication, tout à l'heure, on parlait de la Bretagne,
06:46de cet héritage fort.
06:48Comment ça vient aussi ?
06:49Comment vous l'utilisez dans la communication sur votre marque ?
06:54Alors, c'est tout l'enjeu.
06:55Faire savoir notre savoir-faire.
06:57Un savoir-faire de plus de 65 ans, Yves Rocher, c'est une marque patrimoniale.
06:59Et finalement, on sait trop peu, j'évoquais le fait que nous avons encore ce circuit intégré,
07:03donc totalement internalisé, de la plante à la peau de nos clients.
07:07C'est-à-dire qu'on cultive nos plantes emblématiques en agroécologie dans 110 hectares de champs en Bretagne,
07:12à proximité immédiate de nos usines.
07:14Nous avons nos labos de recherche au sein du groupe Rocher avec plus de 200 scientifiques,
07:19avec des phytochimistes, des biologistes, des botanistes, des agronomes, des formulateurs.
07:25Et finalement, tout ce savoir-faire, toutes ces coulisses de la marque Yves Rocher méritent d'être mis en lumière.
07:29On parlait de Laurie Tillman.
07:31Laurie Tillman est une ambassadrice qui va nous aider particulièrement à raconter ce savoir-faire unique
07:38de manière pédagogique, de manière accessible au grand public.
07:42Ce savoir-faire finalement de la dermo-botanique,
07:44puisque vous avez tout de même 110 hectares de champs bio à la Gassili.
07:50C'est près, Yves Rocher, de 90% d'ingrédients d'origine naturelle.
07:54Est-ce qu'on arrive au même résultat qu'en faisant appel à des composés chimiques pour vos produits ?
07:59Complètement.
08:00La conviction que nous avons depuis les débuts, depuis les origines et encore aujourd'hui chez Yves Rocher,
08:05c'est que naturalité et efficacité peuvent tout à fait fonctionner ensemble.
08:09Je vous donne un exemple.
08:10Le dernier sérum que nous avons lancé sur la gamme Hydra Water Plump,
08:13la gamme que vous évoquiez à l'occasion du pop-up.
08:15Ce sérum est formulé avec 99% d'ingrédients d'origine naturelle
08:19et il délivre associé à deux acides hyaluroniques
08:23un combo d'actifs qui permettent d'hydrater la peau en surface et en profondeur
08:26jusqu'à 10 couches de l'épiderme et de préserver le taux d'hydratation pendant 100 heures.
08:30Et ça c'est important parce que ce savoir-faire,
08:33c'est ça qui nous permet d'aller proposer des produits hautement naturels et hautement performants.
08:37Il y a peu de marques qui peuvent revendiquer ce niveau d'efficacité
08:41qui encore une fois est au même niveau que ce qu'on peut trouver dans la dermo-cosmétique traditionnelle vendue
08:45en pharmacie.
08:45Je reviens et on l'abordait notamment dans le sommaire et en début d'émission.
08:49C'est vrai qu'il y a de plus en plus de concurrence sur le segment de la beauté.
08:52Il y a les généralistes, il y a les marques plus spécialisées sur la dermo-cosmétique.
08:56On voit beaucoup aussi ce phénomène de la longévité.
09:00Je pense qu'on l'abordera pendant l'interview de la start-up.
09:03Mais finalement, ça passe par quoi cette quête de modernité,
09:08d'aller aussi et de mettre en place des nouveaux produits,
09:11de mettre en place des nouvelles expériences en boutique.
09:13Vous parliez du diagnostic de peau.
09:15C'est vrai que déjà, nombre d'acteurs le font.
09:18Vous, vous arrivez un peu en retard.
09:19Mais ici, vous restez aussi très simple.
09:21Il n'y a pas 36 000 devices.
09:23C'est le rituel de diagnostic de peau.
09:26Il prend quelques minutes.
09:28Tout à fait.
09:29La simplicité et la proximité sont de valeur très forte dans l'ADN de la marque Yves Rocher.
09:34Et l'idée, ce n'est pas forcément d'aller chercher de la technologie pour la technologie.
09:37C'est toujours au service du client et d'aller augmenter finalement le conseil humain.
09:41La chance d'avoir plus de 600 boutiques, 600 magasins en France,
09:44c'est justement d'être au plus près de nos clientes.
09:46On est présent dans des villes où, quand les centres-villes sont désertés,
09:49la marque Yves Rocher est la seule enseigne de beauté spécialisée présente.
09:52C'est cette proximité qui fait que l'expérientiel, le service,
09:57c'est ça qui explique certainement la confiance qui nous est renouvelée depuis si longtemps par les Françaises.
10:02Je parle de diagnostic de peau.
10:04On a de la technologie, comme tous nos concurrents,
10:07mais la conseillère de beauté et le conseil humain qui ensuite permet d'aller chercher dans l'intimité de la
10:11cliente son besoin
10:13reste évidemment fondamentale.
10:15Il y a aussi cette partie institut.
10:16Ça, ça prend combien de place chez vous ?
10:18Alors, l'institut est évidemment aussi un autre levier de fidélisation,
10:24dans la confiance également avec nos clients.
10:26Parce que quand on est en institut, on a un moment privilégié avec nos clientes.
10:29On a un institut dans toutes nos boutiques.
10:32Et l'institut, globalement, c'est 5 millions de prestations par an.
10:36Donc, toutes nos conseillères sont esthéticiennes.
10:38Et donc, c'est évidemment un levier très fort pour aller non seulement apporter un conseil de qualité,
10:42parce qu'une esthéticienne, elle connaît le besoin de la peau.
10:45Et elle connaît aussi ses clients par leur prénom.
10:48Donc, cette relation de confiance qu'on vient tisser année après année,
10:50elle vient de là également, effectivement.
10:52Alors Céline, j'aimerais qu'on s'arrête un petit peu sur l'actualité.
10:54C'est vrai que cette semaine, nous avions la cérémonie des Grands Prix Focus Retail.
10:58On recevait notamment le président directeur général de Nocibé,
11:01qui nous confiait que la période était quand même très compliquée pour les acteurs de la beauté.
11:05Ces derniers constatent une baisse de la consommation liée au contexte géopolitique.
11:09Ça se ressent chez vous aussi ?
11:11Comment est-ce qu'on fait face ?
11:12Comment est-ce qu'on maintient le cap dans cette situation ?
11:14Alors, je pense deux choses.
11:15La première, c'est que je parlais de ce savoir-faire et de ce leadership très solide.
11:20La marque Yves Rocher, dans le contexte actuel, s'en sort plutôt mieux que le marché.
11:23Je donne un exemple.
11:24En 2025, on a recruté, recrutement record pour nous, 1 200 000 nouvelles clientes.
11:30Ça doit être à quelque chose près l'agglomération, l'équivalent de l'agglomération lilloise.
11:34Donc, recrutement record pour nous en 2025 dans ce contexte-là.
11:37Néanmoins, la préoccupation notamment accrue pour le pouvoir d'achat, c'est une réalité
11:41qui touche toute l'industrie, qui touche toutes les industries.
11:45Et la force d'Yves Rocher, encore une fois, c'est cette valeur, cet attachement à l'accessibilité,
11:50qui est là depuis toujours dans la marque, devient d'autant plus pertinent.
11:53Quand vous venez chez Yves Rocher, vous pouvez trouver des produits qui vont permettre d'aller chercher cette naturalité,
11:58cette efficacité, sans compromis, à un prix, à un rapport qualité-prix,
12:02qui permet de faire un choix éclairé et de continuer à se faire plaisir malgré le contexte.
12:06Donc, ça reste quand même le petit plaisir qu'on s'octroie en ce moment.
12:10Vous n'avez pas noté une baisse de fréquentation dans vos points de vente ?
12:13On a encore, je vous le dis, un million de cent mille clients de recrutement record pour nous l'année
12:17dernière.
12:17On a des clientes qui nous font confiance.
12:21Et encore une fois, pourquoi ? Parce qu'on est aussi une marque qui propose que vous ayez 5 euros
12:25ou 50 euros.
12:26Vous trouverez chez Yves Rocher un produit pour faire plaisir à vos proches ou pour se faire plaisir,
12:30que ce soit des vernis à ongles à moins de 5 euros, un soin visage à moins de 10 euros,
12:37qui est cultivé, qui est made in France, cultivé avec de la camomille bio,
12:42ou avec des soins peut-être plus exigeants pour celles qui recherchent vraiment une efficacité extrême,
12:50mais à un niveau de prix, rapport qualité-prix, qui reste accessible.
12:53Vous avez aussi récemment annoncé que vous vouliez vous étendre vers l'Inde, notamment, en Asie et en Inde.
12:59Quelle expérience vous allez proposer, justement, à vos clients dans cette région ?
13:04Je parlais de proximité.
13:06L'enjeu pour la marque, c'est toujours être au plus proche des attentes des consommatrices dans le pays où
13:10on se trouve.
13:11En Inde, en particulier, en Asie du Sud-Est, d'ailleurs, de manière plus globale,
13:14parce que le terrain de conquête pour nous, c'est l'Asie du Sud-Est.
13:17L'Inde, c'est le quatrième marché mondial sur lequel, effectivement, on a annoncé un partenariat avec Naïka,
13:21qui est le plus gros partenaire avec qui on pouvait entrer sur ce marché-là.
13:26Et l'Inde, c'est un marché sur lequel les clients sont plus jeunes.
13:29Ils sont très expertes et sont très attentifs depuis toujours à la naturalité,
13:33parce que c'est ancré dans la culture que ce pouvoir des plantes est incontesté.
13:38Donc, on va être fidèles à nous-mêmes avec cette proposition d'une cosmétique.
13:43On va se concentrer sur le soin visage et sur le capillaire,
13:45qui sont nos deux axes de croissance, avec cette promesse de produits naturels et efficaces,
13:51avec le digital beaucoup plus au cœur,
13:53parce qu'effectivement, c'est un marché sur lequel le digital a une place prépondérante.
13:56Oui, en Asie, c'est 20% du chiffre d'affaires qui est fait sur le digital.
13:59Tout à fait.
13:59Ce qui n'est pas encore le cas en France.
14:01Est-ce que, justement, vous tirez des skills de ce qui se passe justement en Asie pour la France ?
14:06On teste effectivement plein de choses en Asie sur lesquelles on y va de manière plus tranquille en France.
14:13là aussi, pour s'adapter au rythme des usages de nos consommatrices, de nos clientes,
14:19avec néanmoins une approche qui est toujours omnicanale pour la marque Yves Rocher.
14:23Je parlais, on parlait du retail, des magasins.
14:24Les magasins nous permettent d'être au plus proche de nos clientes et ça restera toujours le cas.
14:29Donc, il y a une complémentarité.
14:30Le retail, les magasins, ce sont le lieu de la découverte.
14:33On peut sentir, on peut ressentir les produits, on peut avoir un conseil,
14:36un conseil humain, personnalisé, avoir une discussion de conversation
14:39quand le digital permet effectivement de faire savoir notre savoir-faire, etc.
14:43Merci beaucoup Céline Damour.
14:45Sans plus attendre, on passe au focus de notre experte.
14:50Isabelle, la beauté reste un pilier du retail,
14:52mais on a l'impression que ce marché qui est très mature aujourd'hui est presque saturé.
14:57Ah oui, c'est sûr.
14:58La beauté, ça reste un gros pilier puisque c'est 68 milliards d'euros.
15:02C'est près de 2% du PIB.
15:03Mais effectivement, on est sur un marché très mature, très concurrentiel et sous tension.
15:09Sous tension, problème de pouvoir d'achat des consommateurs,
15:12mais surtout l'explosion des canaux de vente.
15:14Les marques de distributeurs, les plateformes type Amazon, les solderies.
15:18Bref, on a l'impression qu'on peut acheter de la beauté partout.
15:21Ce que c'est, l'impact, c'est que du coup, on a une homogénéisation de l'offre
15:26et l'enjeu pour les marques, ça va être de trouver comment on se différencie
15:29sans abîmer l'image de marque.
15:30Cependant, il y a des nouveaux codes qui émergent avec le social commerce.
15:34Comment est-ce que les marques arrivent à tirer parti de ces choses-là ?
15:38Alors, c'est vrai parce qu'aujourd'hui, les réseaux sociaux,
15:41c'est plus simplement une vitrine, sont venus vraiment des vrais points de vente.
15:44Aujourd'hui, on peut vraiment acheter depuis TikTok.
15:47Une tendance sur TikTok, c'est des achats immédiatement,
15:50soit avec le TikTok Shop ou le Live Shopping.
15:55Et on a même certaines marques qui apparaissent directement via les réseaux sociaux
15:59comme la belle boucle.
16:02Donc, en fait, c'est une vraie rupture, puisque maintenant,
16:05on achète en scrollant et en regardant un créateur.
16:09Donc, vraiment, le social commerce, ça permet d'étendre le business.
16:14On peut prendre un autre exemple qui est aujourd'hui,
16:16on diversifie les cibles avec les hommes qui, maintenant,
16:19un homme sur deux, utilisent des produits de beauté de manière quotidienne.
16:23quand c'était seulement 20% dans les années 2000.
16:26Donc, on voit bien le social commerce, c'est à la fois un accélérateur
16:30et un élargisseur de marché.
16:32Et ces hommes, justement, qui sont très attentifs à ce qui est proposé
16:35sur les réseaux sociaux, notamment sur Instagram,
16:38est-ce que tout ça, ça suffit à fidéliser le client ?
16:40Alors, les réseaux sociaux, ça fait de la désirabilité.
16:43Par contre, ça ne garantit pas la satisfaction post-achat.
16:49On peut même avoir un décalage entre l'émotion,
16:52ce qu'on pense avoir et la réalité du produit.
16:56Donc, les marques, elles doivent aller un cran plus loin.
16:58D'abord, en s'appuyant sur leur communauté.
17:00Et on voit Yves Saint-Laurent Beauté qui a mené un événement
17:03où ils ont mêlé le sport, la musique et l'esprit collectif.
17:09On peut prendre un deuxième exemple qui est Yves Rocher.
17:11C'est comment on ancre la promesse avec la réalité,
17:14avec ce qui se passe en Bretagne et l'expérience immersive
17:17où on mêle à la fois la nature et le bien-être
17:23ou encore les marques de luxe.
17:26Merci beaucoup Isabelle.
17:27On passe tout de suite au pitch de notre start-up.
17:35Je suis toujours en compagnie ici de Céline Damour,
17:37directrice internationale d'Yves Rocher
17:39et toujours notre experte Isabelle Vantard.
17:42Et on accueille, plutôt on va se connecter en direct
17:46avec notre start-up.
17:47Donc, on reçoit Sophie-Lisa Précheur.
17:49Elle est cofondatrice de Perse.
17:52Bonjour, Sophie-Lisa.
17:54Alors, Perse est une marque de soins
17:56que vous avez co-crée en 2023.
17:59Ça a été créé par des médecins esthétiques
18:01et aussi par des experts de la cosmétique comme vous.
18:05Ici, on parle de médecine régénérative.
18:07Donc, qu'est-ce que c'est ?
18:08Et surtout, d'abord, un mot peut-être
18:10sur ce nom de marque Perse.
18:12Perse, qu'est-ce que ça veut dire ?
18:14Alors, c'est une excellente question.
18:16On nous la pose souvent.
18:17Perse, en fait, c'est avant tout un protocole de soins
18:20et c'est là qu'on a voulu proposer quelque chose de différent
18:23en proposant un protocole clé en main en quatre actions
18:27qui suivent la chronobiologie de la peau,
18:29c'est-à-dire protéger, embellir, réparer et stimuler.
18:34Et donc, dans le nom Perse,
18:35vous avez en fait votre protocole de soins
18:37et c'est ça qu'on peut proposer.
18:39Alors, vous avez fait appel à des médecins esthétiques.
18:41Comment est-ce qu'ils se sont intégrés
18:44dans cette création de marque, finalement ?
18:47Alors, en fait, l'idée de Perse,
18:48elle est vraiment venue du fait
18:49que le marché est complètement saturé,
18:52trop de produits, trop de molécules.
18:54Les gens sont complètement perdus,
18:56que ce soit les femmes comme les hommes, d'ailleurs,
18:58ne savent plus quoi utiliser.
18:59Et l'idée est née de mon amitié avec Magali Calment,
19:03qui est elle-même infirmière spécialisée en dermatologie
19:06et directrice d'une clinique de médecine esthétique
19:08et justement au contact au quotidien de médecins esthétiques,
19:12de vouloir vraiment proposer quelque chose de plus simple,
19:15plus direct,
19:16qui donne à la peau ce dont elle a besoin,
19:18sans excès, sans superflu,
19:21mais avec, et c'est ça qui va faire la différence,
19:23beaucoup de sensorialité,
19:25beaucoup de plaisir à l'utilisation.
19:27Donc, le soin devient vraiment une routine
19:28qui est vertueuse, sans excès et bonne pour la peau.
19:31Et donc, c'est là qu'on va parler de longévité
19:33parce que plus on prend soin de sa peau au quotidien,
19:36plus on va lui assurer justement une meilleure résistance
19:39aux agressions, aux signes de l'âge
19:41et à tout ce qui peut venir l'entraver au quotidien.
19:43Alors, c'est vrai qu'à l'heure des routines comme Amie XXL
19:45qu'on voit notamment sur les réseaux sociaux,
19:47vous vous tendez à la simplification,
19:49c'est-à-dire que votre routine de soins,
19:51elle est composée de combien de produits ?
19:54Alors, aujourd'hui, avec six produits,
19:56on peut avoir une routine complète chez Perse.
19:58On va avoir les deux essentiels du matin
20:00qui sont, je vous les montrais,
20:01un sérum à la vitamine C et une crème solaire
20:04qui vont justement venir protéger des agressions quotidiennes.
20:08À tout moment de la journée,
20:09on va pouvoir donner de l'éclat,
20:10à embellir chez nous, on a un bonbonne mine.
20:12Et le soir, dans notre protocole,
20:15en alternance, un soir, on répare
20:17pour vraiment donner à la peau
20:18ce dont elle a besoin pour se régénérer.
20:21Et un soir, on va stimuler.
20:23Chez nous, c'est avec du rétinol
20:24qui va aider à relancer le processus
20:26de stimulation de collagène.
20:28Alors, je vois en plateau...
20:28Vous voyez, je vous ai montré très peu de produits,
20:30mais ça sert vraiment à bien régénérer sa peau.
20:33Alors, je vois en plateau
20:34Céline D'Amour, d'Yves Rocher,
20:36acquiescer.
20:36C'est vrai que la routine plus restreinte,
20:39très simple, ça, c'est quelque chose
20:40qui vous parle aussi.
20:41C'est quelque chose qui nous parle totalement.
20:43On parlait tout à l'heure, nous,
20:44de notre gamme Hydra Water Plump.
20:46Et dans cette gamme, on a, par exemple,
20:47un produit emblématique,
20:48c'est un grand soin,
20:48qui permet d'être à la fois utilisé
20:50en soin du jour, en soin de nuit
20:51ou en masque.
20:52Cette simplicité, elle est essentielle.
20:54Et je pense que les clientes
20:55sont en attente de retrouver de la simplicité.
20:58Isabelle ?
20:58Justement, quelle est votre philosophie
21:01« less is more »
21:01pour des formules 100% clean ?
21:04C'est une excellente question.
21:06Alors, c'est vrai que ce n'est pas parce que c'est less
21:08que ce n'est pas plus.
21:10Nous, ce qu'on a choisi,
21:11c'est de vraiment concentrer les produits
21:14avec un pourcentage objectivé des actifs
21:16qui ont prouvé leur efficacité
21:20sur la peau et sur les mécanismes de la peau,
21:22sans aller au-delà de ce qui va venir l'agresser.
21:25Donc, je vais vous donner, par exemple,
21:28l'un de nos best-sellers,
21:29qui est notre sérum au rétinol,
21:31qui contient, en fait,
21:32la molécule de référence,
21:34qui est le pro-rétinol,
21:36qui va permettre de stimuler la production de collagène,
21:38calmer le sébum,
21:40resserrer les pores,
21:41affiner le grain de peau,
21:42qu'on a combiné avec un booster naturel de rétinol
21:46à 2%,
21:46qui s'appelle la novoretine.
21:48Et c'est là où c'est innovant,
21:49c'est qu'on ne va pas être monoactif,
21:50on va avoir plusieurs actifs
21:52qui, en synergie,
21:53vont agir pour aller travailler
21:55les mécanismes de la peau et l'antillage.
21:58Alors, Sophie, Lisa,
21:59vous avez votre marque qui est en vente
22:01sur votre site internet,
22:02c'est votre principal canal de distribution,
22:04vous êtes aussi présente au Bon Marché,
22:09également chez Oh My Crime,
22:10c'est ça que je voulais aborder.
22:13Qu'en est-il de votre stratégie retail ?
22:16Alors, c'est vrai que j'entendais tout à l'heure
22:18Yves Rocher parler de ces chiffres online.
22:20Nous, on est une jeune marque,
22:21on est une marque récente,
22:23donc le canal digital représente
22:2550% de nos ventes actuellement.
22:27du fait d'une implantation
22:29qui est en cours de croissance,
22:31mais qui a besoin encore d'être travaillée.
22:33En revanche, le retail,
22:34pour nous, c'est essentiel.
22:36Les clientes et les clients
22:37ont besoin de découvrir les produits,
22:40de les tester,
22:41de recevoir des échantillons.
22:42Et donc, notre stratégie,
22:43c'est de continuer à faire croître le retail,
22:46mais d'aller dans des points de vente
22:48qui vont travailler le conseil.
22:50Donc, on a parlé, en effet,
22:51du bon marché,
22:51des grands magasins en général,
22:53chez qui on sait qu'on va pouvoir
22:54retrouver un excellent conseil.
22:55On est également chez Omicream,
22:58qui est la référence
22:58de la beauté clean en France
23:00et qui a vraiment fait sa force
23:03sur la qualité de ses conseillères
23:05et de leurs conseils.
23:06Et notre troisième canal retail
23:08va être les pharmacies,
23:10qui aujourd'hui est un canal
23:12en forte croissance
23:13pour deux raisons.
23:14Le premier, ça va être
23:15la qualité des produits
23:16qu'on peut y retrouver,
23:17notamment en termes d'actifs de référence,
23:19tels la vitamine C,
23:21les peptides, les céramides,
23:22mais aussi une grande qualité de conseil
23:25quand on a des questions,
23:26des problèmes de peau,
23:27des choses très spécifiques à régler.
23:29Sophie-Lisa,
23:29il nous reste quelques secondes,
23:30mais vous êtes déjà, du coup,
23:31référencée chez les pharmacies ?
23:33Oui, on a environ,
23:35sur nos 80 points de vente,
23:3735 pharmacies,
23:39principalement en France,
23:40en région parisienne,
23:41et on commence à développer
23:43avec une grande rapidité
23:45la province,
23:46mais on est également
23:47dans des pharmacies
23:48en Angleterre,
23:49où, justement,
23:51ce concept de pharmacie
23:52est aussi développé
23:53avec des marques
23:54de dermocosmétiques
23:56qui proposent des actifs
23:57de référence
23:57avec un excellent conseil.
23:59Merci beaucoup,
24:00Sophie-Lisa Précheur,
24:01pour cette interview,
24:03et puis on passe tout de suite,
24:04sans attendre,
24:05à l'actu de la semaine.
24:09Isabelle,
24:09toute autre chose à présent.
24:11On a vu que ProSol
24:12confirme sa volonté
24:13de s'implanter en centre-ville
24:15via le développement
24:16de monmarchet.fr,
24:18c'est la version urbaine
24:20de Grand Frais.
24:21Dans quelle démarche
24:22s'inscrit le groupe ?
24:23Effectivement, Eva,
24:25ProSol décide
24:25d'adapter son offre
24:27afin de toucher
24:27ses consommateurs citadins
24:29qui possèdent
24:30un profil atypique.
24:32On se déplace
24:33beaucoup plus
24:33en transport en commun,
24:34on ne va pas en périphérie
24:36et on est susceptible
24:37d'aller faire ses courses
24:38un peu plus tard.
24:39Donc ProSol prévoit
24:40de réutiliser
24:41les clés du succès
24:42de Grand Frais,
24:43c'est-à-dire miser
24:43sur la qualité,
24:45la fraîcheur du produit
24:46à des prix accessibles
24:48grâce à une maîtrise
24:50complète
24:50du circuit court,
24:51c'est-à-dire
24:52de la production
24:52à la commercialisation.
24:54Comment cette adaptation
24:55justement
24:55aux consommateurs citadins
24:57se concrétent,
24:58celle ?
24:58Alors en fait,
25:00on va ouvrir vraiment
25:01des points de vente
25:02dans les centres-villes,
25:03ils vont ouvrir
25:04des points de vente
25:04dans les centres-villes,
25:06ce qui est un vrai enjeu
25:07et des nouvelles difficultés
25:09pour eux
25:09puisque c'est
25:10l'hétérogénéité
25:11de la population
25:12quand on est en centre-ville.
25:13Globalement,
25:13on a toujours plus de jeunes
25:15et une surreprésentation
25:16des CSP+,
25:17mais d'une rue à une autre,
25:19on a aussi de grosses diversités
25:21en termes de pouvoir d'achat
25:22et d'attente des consommateurs.
25:24Donc pour les enseignes
25:25et pour chacun des magasins,
25:27ça nécessite une adaptation
25:28de l'offre et du stock
25:30vraiment à cette demande
25:31micro-locale.
25:32Donc il va falloir
25:33s'adapter à ce nouvel enjeu.
25:35Et qu'en est-il,
25:35l'e-commerce ?
25:36Alors c'est très important,
25:38c'est prépondérant.
25:39Il est indispensable
25:40quand on est en centre-ville
25:41d'avoir une offre
25:42de livraison
25:43puisqu'on a quand même
25:45les enjeux liés
25:46à la mobilité.
25:47Si on prend l'exemple
25:48d'Amazon,
25:49ils ont développé
25:50dans les grandes villes
25:51de la livraison
25:52ultra rapide
25:53pour satisfaire
25:54les besoins
25:54des citadins.
25:56Et c'est pareil aussi
25:57à Marseille
25:58chez Grandfray.
25:59Merci beaucoup Isabelle
26:00pour cette expertise.
26:01Merci Céline D'Amour
26:02d'avoir été avec nous
26:03sur cette émission.
26:04Merci à vous
26:05de nous avoir suivis.
26:06On se donne rendez-vous
26:07la semaine prochaine
26:08pour une toute nouvelle émission
26:09de Focus Retail.
26:11Quant à moi,
26:11je vous retrouve dès lundi
26:12dans la matinale
26:13de BFM Business
26:14et on vous souhaite
26:15un excellent week-end
26:16à tous.
26:18Focus Retail,
26:19la distribution de demain
26:21s'invente aujourd'hui.
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