00:00Il est 8h21 sur BFM Business et sur RMC Live. Notre invité c'est Maxime Milien-Dosé.
00:04Bonjour, vous êtes cofondateur et président de NIT, c'est une AssurTech française spécialisée dans l'assurance embarquée B2B2C.
00:13Vous avez reçu pour parler de votre partenariat avec Le Bon Coin, là c'est un partenariat avec Visa pour
00:19moderniser l'assurance
00:20parce que des gens comme Anthony Morel ne savaient pas qu'à travers une carte Visa, on peut être assuré
00:25sur l'ensemble de ces pays.
00:26Mais oui, mais j'ai une carte vraiment basique moi, donc je ne sais pas, je ne veux pas être
00:29assuré pour grand chose j'imagine.
00:30Alors est-ce qu'il l'est ? Est-ce qu'il pourrait l'être ?
00:32Il l'est effectivement, plus le niveau de carte est élevé, plus les garanties sont importantes, je le confirme.
00:39Je me permets juste de rappeler effectivement que NIT est un spécialiste et son métier c'est de construire des
00:43programmes d'assurance
00:45pour des marchands qui vendent des biens ou des services ou effectivement des systèmes d'adhésion à des cartes comme
00:49les cartes bancaires Visa.
00:51Effectivement c'est une grande, grande loi que j'ai eu ce matin.
00:54Avec le bon coin, ça n'existait pas, vous avez créé un truc, une assurance, là ça existe déjà, donc
00:58vous portez quoi en plus ?
01:00Tout à fait, ça existe depuis 40 ans et comme vous le dites finalement tout le monde ne le sait
01:03pas et c'est le grand enjeu.
01:05Aujourd'hui, grâce à ce partenariat, NIT va assurer 25 millions de Français.
01:1025 millions de Français, effectivement certains ne le savent pas et d'autres pouvaient penser que c'était complexe.
01:15Effectivement c'est un programme qui est tellement compliqué, qui dispose de tellement de garanties,
01:18qui peut paraître parfois complexe à comprendre.
01:21Et bien grâce à NIT, les assurances Visa vont devenir très facilement compréhensibles, utilisables et ça au moment où vous
01:28achetez,
01:29au moment où vous avez besoin de consommer et effectivement demain on ira presque aller de l'avant, devenir proactif.
01:35Demain, si vous téléchargez l'application MyVisa, et bien automatiquement nous pourrons découvrir les voyages
01:40et ne pas attendre que vous veniez consommer, demander une assurance, nous pourrons devenir proactifs.
01:47Je vous donne un exemple, demain vous avez acheté un voyage et vous avez un billet d'avion,
01:52cet avion est annulé ou décalé, et bien automatiquement nous allons vous informer et vous rembourser une partie du voyage
01:59de manière automatique sans que vous ayez eu la moindre démarche.
02:03Et comment vous le savez ? C'est-à-dire que vous savez que le vol a été annulé et
02:06vous m'envoyez la notification ?
02:07Exactement, nous sommes connectés avec les plateformes de données.
02:10La carte bleue, votre carte c'est tout sur vous.
02:13Elle ne sait pas s'il vole est annulé.
02:15Comment vous savez que mon vol est annulé par exemple ?
02:17Et bien en fait ce sont des bases de données mondiales où on peut maintenant suivre,
02:20et même y compris la perte de bagages aujourd'hui, tout ça ce sont des informations auxquelles on peut avoir
02:24accès
02:25pour vous faciliter la vie si vous avez décidé de...
02:27Vous savez si j'ai perdu mes bagages ?
02:29Tout à fait, si vous avez souhaité vous couvrir et donner les informations,
02:33et bien on peut se connecter à l'ensemble des informations pour vous suivre et vous accompagner
02:37et vous faciliter la vie pendant votre voyage.
02:38Mais ce n'est pas l'inverse de l'intérêt d'un assureur finalement de dire
02:42« là au fait tu peux être remboursé »
02:44parce que, enfin je caricature évidemment,
02:46mais le business modèle de l'assureur c'est plutôt d'attendre que le client soit proactif
02:52et vienne se plaindre pour rembourser un sinistre.
02:54Là aller dire « là en fait tu peux bénéficier d'un remboursement »
02:59c'est presque contre-intuitif du point de vue de l'assureur lui-même.
03:01Oui, complètement en fait ! Il y a deux choses là-dedans, c'est qu'il y a l'ancien
03:05monde où effectivement
03:05on était dans cette complexité de démarches d'indemnisation, et il y a ce nouveau monde auquel NIT appartient,
03:11et c'est son travail au quotidien, c'est de disrupter tout ça en apportant un niveau de service
03:15complètement différent de ce qu'on a pu voir avant.
03:17Et la première des choses c'est effectivement faciliter la démarche, et notamment en étant proactif.
03:23Et donc effectivement l'assureur, et bien en fait avec la force d'une boîte comme Visa,
03:28dizaine boîte mondiale, 450 milliards de valorisation, 25 millions de Français, c'est 25 millions de cartes,
03:33il n'y a que Visa qui peut le faire en France, c'est le leader mondial du paiement,
03:36et grâce à ce volume, notre métier c'est quoi ? C'est la mutualisation,
03:41et bien on peut se permettre d'avoir des niveaux de garantie bien plus élevés,
03:44à des coûts beaucoup plus attractifs, grâce à ce système de mutualisation qui fait un volume très important.
03:49Et ça coûte combien justement ?
03:50Et bien ça coûte, tout ça c'est déjà inclus dans votre carte bancaire.
03:53Ah c'est pas un surcoût ?
03:54Ce n'est pas un surcoût, c'est ça qui est extraordinaire.
03:56C'est ce que Visa proposera globalement à tous ses clients.
03:58C'est ce que vous avez déjà pour la plupart, à partir du moment où vous avez une carte Visa,
04:02vous avez déjà des garanties, et plus votre niveau de carte est important, plus les garanties sont importantes.
04:06Donc arrêtez de prendre des surassurances, de portfaits de ski, de train, tout est déjà dedans en fait.
04:12Les assurances que vous avez sur votre carte bancaire, si vous deviez acheter cette même garantie
04:16à chaque fois que vous achetez un bien ou un service pour couvrir les mêmes garanties,
04:19à la fin de l'année, vous vous retrouverez avec un budget de plusieurs centaines,
04:23voire milliers d'euros si vous voyagez fréquemment.
04:25Donc utilisez, et surtout regardez ce que vous avez sur votre carte Visa,
04:29les outils de NIT au service de Visa demain vous permettront de mieux comprendre et mieux utiliser au quotidien.
04:34Mais du coup je reviens là-dessus, mais j'ai du mal à comprendre le modèle économique,
04:37c'est-à-dire que ça coûte forcément plus cher du point de vue de l'assureur encore une fois,
04:40si vous êtes proactif et que vous allez sans cesse vers l'utilisateur en lui disant
04:45là tu es assuré, là je vais te rembourser, forcément c'est un coût par rapport à une assurance classique
04:51qui est démultipliée ?
04:53Complètement, et il y aura des évolutions, mais ramené à l'échelle d'un tel volume,
04:57le coût sera très très faible et pratiquement indolore pour les consommateurs.
05:02Voilà, et ça c'est des choses qui vont venir avec le temps,
05:04mais la force du modèle, la puissance de la taille de ce modèle,
05:08permet d'apporter des niveaux de garantie supplémentaires à des coûts très attractifs.
05:12Un mot sur le partenariat avec Le Bon Coin, c'est quoi le premier bilan ?
05:15Ça fonctionne, les gens souscrivent à l'assurance ?
05:18Effectivement, les gens souscrivent et les gens consomment et les gens sont très satisfaits.
05:22On a un niveau de NPS qui est assez unique.
05:26Le niveau de satisfaction de la relation client qui est très important,
05:30c'est des milliers de gens qui souscrivent chaque mois,
05:32des milliers de gens aussi à qui on aide, à qui on accompagne en cas de panne et de problématique.
05:38Mais c'est une transaction sur combien ?
05:40C'est pratiquement une transaction sur cinq.
05:43Donc quand même, c'est assez important.
05:45Ça représente un surcoût et quand on va sur Le Bon Coin,
05:48en général c'est plutôt pour payer moins cher le produit,
05:50là on se rajoute quand même le prix de l'assurance.
05:51Et oui, c'est extraordinaire, c'est-à-dire que c'est la garantie demain
05:54de pouvoir acheter un inconnu, un matériel,
05:57sans en avoir vu ou testé la qualité,
06:00et pour autant d'être accompagné jusqu'au bout.
06:03Et ça c'est le premier vecteur qui va pouvoir développer
06:06cette consommation entre particuliers.
06:07Donc oui, il y a un vrai besoin, une vraie réponse.
06:09Merci beaucoup Maximilien.
06:10D'oser d'être venu ce matin pour nous parler de NIT.
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