00:00Il est 8h21 sur BFM Business et sur RMC Live, notre invitée c'est Jade Francine.
00:04Bonjour, cofondatrice et directrice du développement de WeMaintain qu'on connaît depuis 8 ans.
00:09Et bien ça nous paraît loin parce que franchement la BFM Academy en 2018, c'était le tout début, le
00:14tout début de WeMaintain.
00:16Vous commenciez avec cette ambition quand même qui était de disrupter le marché de l'ascenseur.
00:21Vous avez réussi, vous avez porté WeMaintain à l'international, vous avez développé l'entreprise.
00:26Et alors là, moi ça m'a quand même un peu surpris, vous avez décidé de vendre une participation majoritaire
00:32à Otis.
00:33Mais Otis, c'était le concurrent, c'était celui que vous vouliez taper le mot effort, mais dans les appels
00:39d'offres.
00:40Et en fait, vous vendez les parts.
00:42Alors ça continue, on sera toujours en concurrence avec Otis puisqu'en effet, ils investissent chez WeMaintain.
00:50Je pense qu'ils ont bien compris que WeMaintain, en fait, c'était le modèle pour le futur de l
00:54'industrie.
00:55C'est-à-dire, je vous redétaillerai un petit peu, mais le côté les techniciens, la technologie pour mieux servir
01:01le client.
01:02Et eux se sont dit, je pense qu'ils se sont dit, au lieu de regarder ce qui se passe
01:07et de laisser le train passer,
01:09autant avoir en fait, nous, un pied dans ce modèle, donc c'est un peu la banque et la néobanque,
01:15autant avoir nous ce modèle.
01:16Oui, ils achètent l'innovation un peu.
01:18Ils achètent très clairement l'innovation, les équipes.
01:22Et donc du coup, la bonne nouvelle pour nous, c'est qu'au final, rien ne change.
01:25Voilà, ça reste.
01:26C'est-à-dire que vous allez rester, vous continuez à diriger l'entreprise, vous restez indépendant.
01:31Oui, on reste indépendant et autonome.
01:34Donc en effet, ce sont les mêmes équipes, les mêmes politiques, le même service, la même marque, la même entité.
01:39En fait, finalement, rien ne change et je pense que c'est ce qui rassure vraiment nos clients.
01:44Le changement, c'est évidemment l'échelle et l'ambition parce que Autis, c'est quand même le leader des
01:50leaders.
01:50Voilà, c'est quand même le numéro un, le numéro un depuis très longtemps.
01:53Et eux, ils ont bien compris qu'en fait, notre ambition qu'on porte depuis la BFM Académie,
01:57on peut la porter beaucoup plus loin et c'est comme ça qu'on sert mieux les clients.
02:02Et mine de rien, toutes les industries changent, les clients ont des attentes différentes.
02:06Et c'est vrai que nous, la progression qu'on a eue, c'est parce qu'on a réussi à
02:10servir nos clients,
02:11notamment grâce à la technologie.
02:13Donc en effet, c'est pour ça, cet investissement majoritaire.
02:16Anthony ?
02:16Oui, ça, parce que vous faites de la maintenance prédictive pour les ascenseurs.
02:19Mais le fait que le disrupteur soit racheté par le disrupté, c'est pourquoi ?
02:23C'est-à-dire que quand vous serez chez Autis, vous allez avoir vocation à former leurs équipes,
02:28à vos technologies, à les intégrer dans leur process ?
02:30Ou vraiment, c'est juste, ils vous ont racheté pour neutraliser la menace, d'une certaine manière ?
02:34Non, pas du tout.
02:35Alors, en réalité, ils nous ont acheté sur un modèle vraiment, je pense,
02:40enfin, ils ont investi sur un modèle d'ambidextérité.
02:43C'est-à-dire, en fait, il faut qu'eux-mêmes investissent dans le futur,
02:45même s'en fait, ils se cannibalisent un petit peu.
02:48Et donc, ils investissent vraiment sur cette partie, la technologie, pour la faire grossir.
02:52Évidemment, faire grossir, nous, notre parc.
02:55Et donc, l'idée, c'est de nous protéger au maximum.
02:57Parce que si on commence à rentrer, je pense, dans les process, dans les sujets politiques,
03:03on ne s'en sortira jamais.
03:05Et donc, l'idée, c'est vraiment la garantie de ce deal.
03:08Et c'est pour ça, en fait, qu'il était très intéressant pour nous.
03:11C'est qu'on reste indépendant, autonome, et qu'on continue à faire grandir le...
03:16Oui, Maintain.
03:16L'avantage que vous allez avoir dans certains appels d'offres...
03:19Alors, vous avez déjà des grands comptes, la SNCF notamment.
03:22Mais il y en a plein d'autres.
03:23C'est que dans les appels d'offres, parfois, on sait à quel point on est parfois encore un peu
03:27frileux
03:27à aller donner un gros contrat.
03:29Parce que c'est des gros contrats, la maintenance d'association, à des startups.
03:32Là, évidemment, quand vous avez Otis derrière, ce n'est plus la même mayonnaise.
03:35Bien sûr, oui, évidemment.
03:36Et c'est vrai que c'est parfois ce qui nous était reproché.
03:38C'était, mais vous êtes toujours sur un modèle de levée de fonds.
03:40Vous êtes toujours avec des fonds VC.
03:43Bon, ben, quand même, heureusement qu'ils étaient là pour financer les fonds, l'innovation.
03:47Et là, de dire, en fait, là, on s'inscrit sur du temps long.
03:50On s'inscrit, on est baqué par le major.
03:54Je pense que ça change tout.
03:55Je reprends l'analogie de la banque et la néobanque.
03:57Parfois, on se dit, bon, ben, non, je n'ose pas trop aller sur une néobanque.
04:01Mais quand, en fait, derrière, c'est une des plus grosses banques.
04:04Voilà, c'est la BNP, c'est la Société Générale.
04:07En fait, la question ne se pose plus.
04:08Donc, pour le coup, la nouvelle a été très bien accueillie de la part de nos clients.
04:10Et avec un marché potentiel qui est absolument considérable,
04:13puisqu'on a un parc d'ascenseurs mondial qui est aujourd'hui vieillissant
04:16et sur lequel il y a un travail considérable à réaliser.
04:19Exactement.
04:20Et ce qui est intéressant également pour nous, c'est qu'en effet,
04:22on parle du marché de la maintenance d'ascenseurs,
04:24mais il y a aussi ces nouveaux marchés qui sont en train de s'ouvrir.
04:25Donc, nous, on le voit beaucoup en Asie.
04:27Et c'est pour ça qu'on a été là-bas.
04:28C'est les marchés de la maintenance prédictive.
04:30Il y a quand même des attentes au niveau des clients qui sont en train d'évoluer.
04:34Et c'est tout l'intérêt de ce deal.
04:35C'est comment mieux servir les clients, comment répondre aux nouvelles attentes.
04:39Et ça, c'est vrai que nous, ça fait depuis la BFM Academy.
04:43Qu'est-ce que c'est bien, cette BFM Academy ?
04:45Quand même.
04:45Mais oui, mais c'est vrai.
04:46Après, évidemment, il y a eu des changements.
04:48Enfin, je me souviens qu'il y a huit ans,
04:50on était sur un modèle vraiment de technicien indépendant
04:53augmenté par la technologie.
04:54Aujourd'hui, c'est vrai qu'on travaille avec la SNCF ou avec des grands comptes.
04:57Bon, là, aujourd'hui, nos techniciens sont salariés.
05:00C'était aussi une demande des grands comptes.
05:02Ça n'empêche pas que la démarche reste la même.
05:04Comment les augmenter au quotidien ?
05:05Comment leur donner les bons outils ?
05:07Donc, les bons outils, au début, on avait juste le logiciel.
05:09Après, il y a évidemment les objets connectés qui sont venus.
05:12Maintenant, évidemment, il y a l'IA.
05:13Et en fait, pour nous, ce qui est très intéressant,
05:15c'est qu'on a mis en place toutes ces briques techno.
05:19On le voit aujourd'hui dans le monde de la tech
05:20à quel point ça va très, très, très vite.
05:22Et je pense que le choix d'outils, c'était de se dire
05:24qu'il ne faut pas laisser passer le train, là.
05:26Sinon, on se retrouve un peu, moi, j'appelle ça l'effet blockbuster.
05:30Vous savez, cette chaîne de location de DVD
05:34qui avait, je crois qu'ils avaient 10 000 magasins.
05:38Et il y a un moment, ils ont échangé avec Netflix
05:40au début des années 2000.
05:42Non, certainement pas, ça ne nous intéresse pas.
05:44Bon, dix ans après, ils ont mis la clé sous la porte.
05:47Otis, c'est quand même une boîte qui est beaucoup plus ancienne
05:49et qui est beaucoup plus diversifiée.
05:51Mais ça a quand même...
05:52Ils ont besoin de rester en alerte, Anthony.
05:54Donc, on parlait de maintenance prédictive.
05:56En gros, c'est l'idée que l'ascenseur va deviner lui-même
05:58quand il va tomber en panne.
05:59Et donc, on peut prendre en charge, finalement,
06:01la réparation avant qu'il y ait un problème, quoi.
06:04Exactement, oui.
06:04L'idée, c'est de mettre des capteurs.
06:06Donc, nous, la grande force de William 10,
06:07c'est qu'on a des capteurs qui sont multimarques.
06:09Et je pense que c'est ça qui a également intéressé dans ce deal.
06:13Donc, on peut équiper n'importe quel appareil.
06:15Et donc, ensuite, grâce aux analyses de données,
06:19grâce à l'IA, on peut savoir ce qui va se passer.
06:21Et là, sur le marché français, il y a un autre sujet.
06:23On parle beaucoup de la fin de la 2G
06:24qui a un gros enjeu dans les ascenseurs
06:26parce que ça pose tout un tas de problèmes.
06:29Là, pour le coup, c'est un marché aussi pour vous.
06:31Vous faites de la modernisation de ces ascenseurs vieillisants ?
06:34Oui, bien sûr.
06:34Donc, d'ailleurs, c'est vrai qu'on parle beaucoup de la maintenance.
06:36Après, on parle de la maintenance prédictive.
06:38Nous, on fait également des travaux de modernisation.
06:41Ça, ça fait partie de notre offre
06:42parce que c'est une grosse tendance dans le marché.
06:44Vous l'expliquez.
06:45En fait, quand même, le parc immobilier est très vieillissant.
06:48Il faut mettre à niveau les installations.
06:51Mais ça, c'est une tendance mondiale
06:53et qui tire quand même les marchés.
06:56Est-ce qu'ils vont vous offrir le marché américain, du coup ?
07:00Pour l'instant, vraiment, l'idée, c'est qu'on reste indépendant.
07:03C'est ce que nous, on a apprécié dans les échanges.
07:05C'est qu'on ne s'est pas dit
07:06que c'est exactement ça qu'il faut faire jour par jour, etc.
07:09En fait, je pense qu'on va voir comment ça se passe.
07:12Et ensuite, il y aura certainement des approches plus opportunistes.
07:17Je pense qu'en face de nous,
07:18on a vraiment des gens très intelligents, je dois le dire,
07:20qui ont compris ce qui faisait notre ADN
07:22et qui se sont dit, on ne va pas leur imposer des choses.
07:24On n'a pas d'égo à essayer de tout changer chez eux.
07:26Rien du tout.
07:27On les laisse faire.
07:28On les laisse grossir.
07:29Et à un moment, s'il y a des opportunités,
07:31oui, j'imagine qu'on en discutera.
07:32Bon, bravo.
07:33Merci beaucoup, Francine, d'être venue ce matin.
07:35Sous-titrage Société Radio-Canada
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