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Xbox ha perdido su dominio en México después de más de 20 años siendo la consola favorita. Nintendo Switch 2 y PlayStation 5 ahora lideran las ventas mientras Xbox cae a una tercera posición histórica. Analizamos los factores detrás de esta debacle: escasez de stock, precios elevados, estrategias fallidas y el impacto de la campaña "Todo es un Xbox". Con datos exclusivos de Iván Castillo, especialista de Circana, descubre por qué el mercado mexicano abandonó a Microsoft Gaming y si existe alguna posibilidad de recuperación.
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VideojuegosTranscripción
00:00México ya no es territorio de Xbox. El titular es inevitable, pues un reporte de Circana reveló
00:07que en 2025, Switch 2 fue la consola más vendida en México, seguida por el PlayStation 5,
00:13lo que dejó a Xbox en una nada honrosa tercera posición. La caída trasciende porque hasta hace
00:19unos años se consideraba que el mercado mexicano era fiel a Microsoft, y ahora la marca dejó de
00:26ser la favorita. ¿Qué sucedió? Te contamos a continuación. La presencia de Xbox en México
00:32alcanza niveles críticos. Desde su creación en 2001, Xbox hizo clic con el público mexicano. La
00:40proximidad con Estados Unidos y su cultura pop influyeron para que los jugadores dejaran atrás
00:45el concepto japonés y occidental de Nintendo y PlayStation y adoptaran a la bestia negra de
00:52Microsoft. Durante más de dos décadas, franquicias como Halo, Gears of War y Forza fueron las
00:58preferidas en nuestro país. Franquicias como Call of Duty, Battlefield, FIFA, GTA y más se jugaban
01:05sí o sí en las consolas de Microsoft. El Xbox 360 fue un hit que dio pie al nacimiento de
01:11locales de
01:12rentas de consolas, pues todos querían jugar con Marcus Fenix y el Master Chief. Pese a los tropiezos
01:18en años posteriores, fue común que las generaciones jóvenes desearan un Xbox One, y la realidad es
01:24que al PlayStation 4 le costó trabajo posicionarse en este mercado. La debacle en varios mercados era
01:30evidente, pero Microsoft no dejó de reconocer que su presencia en México era mayoritaria y de ahí
01:37salió la frase, México es territorio Xbox. Eso sirvió de impulso para que la actual generación
01:44Series XS fuera bien recibida. De hecho, la propuesta accesible del Series S y la suscripción
01:51a Game Pass fueron el combo perfecto para los usuarios mexicanos. Sí, hablamos de fidelidad
01:57absoluta, pero ¿cuánto queda de eso? Nada. Y hablamos en serio, pues hoy la marca vive una
02:04realidad completamente diferente. Tras el reporte de Ciricana sobre el mercado mexicano, nos pusimos
02:11en contacto con Iván Castillo, especialista de cuentas de videojuegos y lo entrevistamos para
02:16tratar este y otros temas. Por cierto, la entrevista completa la puedes consultar en nuestro sitio web
02:23levelup.com. De acuerdo con lo que nos dijo el especialista de Ciricana, hay dos factores que
02:29jugaron en contra de Xbox para que perdiera su lugar en México. Primero, la escasez de unidades,
02:35algo que tiene que ver con un entorno macro en el que Microsoft decidió apoyar con lo mínimo
02:40a sus consolas ante las bajas ventas. La producción es mínima, la suficiente para
02:46tener a Series X es con cierta ventaja en el mercado. Nada extraño si consideramos que hace
02:53un par de años Amy Hood, directora financiera de Microsoft, reconoció que las ventas de hardware
02:58irían a la baja y la tendencia no cambiará para el resto de esta generación. Segundo, el aumento de
03:05precio. En su lanzamiento, Xbox Series S fue una gran opción para el mercado mexicano. Una consola
03:12moderna con un precio accesible era la combinación ideal. Sin embargo, en años recientes y derivado
03:19de distintos fenómenos como la inflación, los aranceles y la crisis de la RAM, los precios se
03:24dispararon. Esta consola de Microsoft se coloca apenas por debajo de un PlayStation 5 en cuanto a su
03:31precio y la elección de los jugadores no favorece a la marca norteamericana. Al respecto, Iván Castillo
03:38nos dijo. Desde 2024, Xbox ha empezado a perder niveles de venta en México. Una de las razones
03:45principales es, obviamente, el tema de stock. Actualmente, hay un stock muy bajo de consolas
03:51Xbox. Otra es el hecho de que su precio promedio no bajó en los últimos años. Es decir, esta misma
03:58escasez de consolas en el mercado mexicano hizo que las pocas que había subieran de precio.
04:04Ya no es atractivo el hecho de que Xbox esté en bandas de precios altos, pero al final es justamente
04:10provocado por la escasez de consolas que ya están viviendo a nivel mundial y el stock que tienen
04:16ahora es bastante bajo. De hecho, estamos hablando de que Xbox tiene la participación más crítica desde
04:22su historia en el mercado mexicano. No estamos hablando de base de consolas o si la preferencia
04:28está en otros lados en cuanto a la venta de consolas. En 2025, vimos la participación más baja de Xbox
04:35en
04:35la historia del mercado mexicano. No están llegando ni a 20% en algunos meses. Como lo escuchaste,
04:43de acuerdo con datos de Circana, Xbox se derrumbó en México, uno de los pocos mercados que lideraba.
04:50Para nadie es secreto que esto es consecuencia de una serie de decisiones que se tomaron desde las
04:56más altas esferas de Microsoft. Al final, la estrategia provocó la caída de uno de sus últimos
05:02bastiones. ¿Cuál fue el entorno que arruinó a Xbox en nuestro país?
05:08Un desastre esperando a suceder
05:11A estas alturas, ya atestiguamos la debacle de Xbox. Phil Spencer está fuera, junto con Sarah Bond,
05:19y hay un nuevo liderazgo en manos de Asha Sambra y Matt Booty.
05:24La gota que derramó el vaso fue el reporte del más reciente trimestre financiero. El negocio de
05:29videojuegos entregó números rojos. Ya se sabía sobre la caída en la venta de consolas, pero esta
05:35vez hubo críticas negativas en sectores como servicios y contenido, que habían mantenido a flote
05:41la marca. Ni Xbox Game Pass, ni las microtransacciones, ni Call of Duty, nada pudo salvar a Microsoft
05:48Gaming del desastre. Y las cabezas rodaron. Que Xbox se viniera abajo, en uno de los pocos
05:56mercados donde tenía una presencia sólida, fue consecuencia de ello. Pero es nada más la
06:01conclusión de un proceso marcado por la incertidumbre y las malas decisiones. A medio camino en la actual
06:07generación y ante la falta de resultados convincentes, Xbox tomó una serie de decisiones polémicas
06:14que diluyeron la marca, como los lanzamientos multiplataforma y la campaña Todo es un Xbox.
06:21Los reportes responsabilizan a Sarah Bond por esta decisión, pues prácticamente relegó a sus
06:27consolas para privilegiar la llegada del ecosistema a cualquier dispositivo. No hubo y no hay razones de
06:34peso para tener un Series XS, y eso es una realidad que se expresa en los números.
06:41El mercado mexicano fue especialmente susceptible a las decisiones de Microsoft Gaming, tanto por sus
06:47características, economía precarizada, como por la falta de interés de la marca en el país como
06:53consumidor. La versión accesible de la consola subió de precio. Xbox Game Pass alcanzó un costo
07:00que ya hace pensar al usuario en su presupuesto mensual disponible para entretenimiento, y la
07:06estocada final fue la falta de apoyo comercial para su hardware. En el último par de años se
07:11observó una menor presencia de consolas, juegos y productos relacionados con Xbox en tiendas retail
07:18y departamentales. Todo era Switch 2 y PlayStation 5. En línea, el inventario de las consolas de
07:24Microsoft se agota constantemente, pero no porque haya mucha demanda, sino porque el stock es muy
07:31limitado. El mensaje que se envió desde las entrañas de Microsoft es que su consola dejó de ser prioridad
07:38en esta generación, aunque hoy Asha Zambra asegura lo contrario, y el público mexicano se desmotivó ante
07:45ello. Especialistas aseguran que la compañía ha fallado para convencer al público de que su marca
07:51de gaming es un ecosistema y no una consola. Muchas personas siguen pensando en el hardware
07:57cuando escuchan el nombre Xbox, y eso tiene impacto en el mercado. Al respecto, el especialista de
08:04Sirkana menciona. La estrategia de que todo sea un Xbox tiene el mensaje entre líneas de que,
08:11probablemente, no vamos a apoyar tanto la venta de la consola, y eso obviamente se está viendo en
08:18los mercados. Hay escasez de consolas, no están haciendo estrategias fuertes en cuanto a precios
08:23que históricamente nos habían llevado a percibir a Xbox como algo bueno, al verlos como una opción
08:29bastante atractiva para el mercado mexicano, porque en su momento, Xbox Series S te daba ese valor.
08:36Si eras alguien que no necesitaba muchos specs para un juego, si eras el jugador de FIFA, ahí estaba
08:43perfecta la consola, pero ya no es tan atractiva en ciertas bandas de precio en donde se encuentra
08:48actualmente. Entonces, eso los ha relegado bastante, y creo que también ellos mismos se han relegado.
08:55Si no van a querer competir por ahí, pues evidentemente sí es una parte de Sony, sí es una parte
09:02de
09:02Nintendo que lo están haciendo bien, pero también es mucho lo que dejó de hacer Xbox. El presente es
09:08oscuro, pero es momento de pensar si es posible que se retome el camino.
09:15¿Xbox puede remontar en México?
09:18Lo que resta de la actual generación está perdido para Xbox en México. En noviembre de este año
09:24debutará GTA 6, y la expectativa es que se juegue con una mayoría aplastante en PlayStation 5. Por su
09:32parte, Switch 2 es un monstruo en ventas, y Nintendo aprovechará el nuevo romance que tiene
09:38con este mercado. Recordemos que ya anunciaron que Switch Online y Expansion Pack bajarán de precio.
09:45Por ahora, Xbox Series son consolas con poco stock, y precios poco o nada atractivos. El aumento de
09:52precio de Game Pass acabó con la luna de miel que se vivía con el público. La opción, en todo
09:58caso,
09:59está en el ecosistema con su oferta en la nube de Xbox Cloud, pero eso supone retos particulares en
10:06este país. En ese sentido, Iván Castillo nos comentó.
10:10En México todavía es muy de nicho, porque la experiencia para el consumidor mexicano a nivel
10:15masivo, no hablo de cierto sector, todavía no es viable. Tú juegas y te pueden fallar mil cosas,
10:22¿no? ¿Por qué? Porque los servicios de Internet son súper caros. O sea, para tener mil megas en
10:28México probablemente necesites pagar arriba de mil pesos mensuales, y ahí estás hablando de un sector
10:34de la población bastante pequeño. Para que te vaya bien, necesitas una computadora de mínimo
10:40gama media que tenga ciertos specs, por lo cual también tendrás que desembolsar bastante. Una
10:47Smart TV como las de Samsung, que ya tienen Xbox de igual forma, te entrega un costo alto.
10:54Entonces, este tipo de tecnologías van avanzando en ciertos países, pero son países mucho más
11:00desarrollados, con infraestructuras mucho mejor puestas. Y en México sí va a tardar bastante
11:06esa adopción, porque si tú no tienes los elementos correctos, te llevarás una muy mala experiencia en
11:13este tipo de juego. ¿El futuro con Xbox Project Helix? No hay algo oficial, pero si las filtraciones
11:20son ciertas, hablamos de un hardware que será costoso, con un precio superior al que se acostumbra
11:26pagar por una consola. En ese caso, la próxima consola de Microsoft será para un nicho que
11:31pueda pagar por ella, y dejará atrás más de 20 años de historia donde la combinación de precio,
11:38juegos y estrategias de mercado correctas la convirtieron en la marca preferida de los mexicanos.
11:45¿El fin de una era? Las tendencias en el mercado no cambian de la noche a la mañana,
11:51y hoy indican que los líderes en nuestro país son Switch 2 y PlayStation 5. Un auténtico desastre,
11:58si pensamos en que Xbox duró tantos años en la cima. El panorama luce poco alentador,
12:05y la presencia cada vez menor de la marca es notoria. Simplemente no está al nivel de lo que
12:10merecen los aguerridos fans, que ondearon la bandera con esa X durante tanto tiempo. Una nueva
12:17generación está a la vuelta de la esquina, pero México se perfila como una misión casi imposible,
12:24debido a las condiciones económicas y de infraestructura, y también por aquello que
12:28Microsoft ya no quiere hacer. Al final queda el recuerdo de aquellas gloriosas tardes y noches de
12:36Halo, Gears of War y los momentos en que el público mexicano era de los más consentidos. Nada de eso
12:44queda ya.
12:44¿Qué opinas sobre la caída de Xbox en territorio mexicano? Como fan de la marca,
12:51¿qué piensas que falló? ¿Qué te gustaría que hicieran para lograr una épica remontada?
12:56No olvides participar en los comentarios y sigue con nosotros en Level Up.
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