- il y a 5 heures
Ce samedi 29 novembre, Bastien Borget, directeur du digital d'Eden Park, Isabelle Vantard, directrice des solutions data Europe de VusionGroup, Jonathan Dory, fondateur de LiveCrew, Iryna Kurtenko, directrice du développement commercial de FFFACE.ME, et Claire Koralewski, directrice générale de Médiaperformances, étaient les invités dans l'émission Focus Retail présentée par Eva Jacquot. Focus Retail est à voir ou écouter le samedi sur BFM Business.
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00:00BFM Business, Focus Retail, Eva Jaco.
00:10Bonjour à tous, je suis ravie de vous retrouver ici en plein cœur du salon Tech for Retail pour une émission Focus Retail spéciale.
00:17Et à cette occasion, nous ferons le point sur la stratégie d'expansion à l'international de Eden Park.
00:24Une marque qui a mis les bouchées doubles sur le digital et qui a triplé ses ventes en l'espace de 4 ans.
00:29Nous recevrons son directeur du digital, Sébastien Borgé, qui sera mon invité.
00:34Et puis c'est l'occasion aussi de rencontrer des startups.
00:36On en aura deux cette semaine.
00:38Jonathan Dory, le fondateur et PDG de Live Crew, ainsi que Irena Kourkenko.
00:44Elle est la directrice du développement de FaceMe avec sa solution Look AI.
00:50Et puis sans oublier nos experts, elles seront deux cette semaine.
00:53Isabelle Vantard de Fusion Group aura la chance de faire le Focus cette semaine.
00:58Et puis Claire Koraleski, qui nous fera l'actu de la semaine de Média Performance.
01:03Excellente émission à tous.
01:05Focus Retail, l'interview.
01:12Bastien Borgé, bonjour.
01:13Vous êtes le directeur du digital chez Eden Park, que vous avez rejoint il y a 4 ans.
01:17Alors vous êtes présent ici sur le salon de Tech for Retail,
01:20notamment pour partager votre bilan un an après votre utilisation de Globali,
01:25qui vous a permis de développer vos ventes à l'international.
01:27Un mot peut-être d'abord sur Eden Park, qui est un format très présent en Wallsales.
01:33Comment se démarque votre activité ?
01:35Oui, en effet.
01:36Donc Eden Park, c'est une marque qui a 37 ans, principalement sur la mode homme.
01:40Et c'est vrai que le schéma depuis 37 ans, c'était surtout de s'implanter en Wallsales,
01:43avec beaucoup de points de vente en France, environ 330.
01:47Et depuis des années, on essaye aussi de développer notre marque avec nos noms propres et nos franchises.
01:51Donc de grossir un petit peu tout ça, mais on reste quand même dans l'ADN des vrais Wallsales
01:56et des gens qui vendent du textile avant tout.
01:58Oui, parce que le Wallsale, c'est 40% de votre activité.
02:01Oui, c'est 40% de l'activité, aujourd'hui sur 330 points de vente en France et 200 à l'étranger.
02:07À l'international.
02:08Alors vous utilisez Globali depuis un an dans votre volonté de développer à l'international,
02:14de vous développer à l'international, vous étiez présent dans 23 pays.
02:18Là, vous avez réussi à vous installer dans combien de pays ?
02:21Exactement. Donc ça fait un an qu'on a mis en place Globali.
02:23Au tout début, on avait 23 pays, donc l'Union européenne et également l'US et le Canada,
02:27mais avec une entité présente aux US pour pouvoir livrer sur ce territoire.
02:33Et on a mis en place Globali, on est passé de 23 à 79 pays livrés.
02:36Alors on est disponible dans les 200 pays à l'international.
02:39Mais voilà, le premier constat cette année, c'est qu'on livre maintenant dans 79 pays.
02:4379 pays et vous entrez notamment dans une deuxième phase que vous avez dévoilée dans une conférence.
02:49Oui, exactement. Donc c'était un petit peu la première phase de Globali de se dire,
02:52bon, quels sont les pays qui fonctionnent ?
02:54Ça nous a permis de voir, d'identifier des pays avec un certain potentiel, une conversion intéressante.
02:59Et bien maintenant, on va aller mettre du marketing parce qu'on n'avait encore pas investi.
03:02Donc on va aller voir un petit peu comment réagit ce marché-là.
03:04Et si on voit que c'est concluant sur 3-4 mois,
03:06on va peut-être aller chercher des franchisés ou y mettre des boutiques pour développer plus largement ces pays.
03:12répliquer le modèle que vous avez finalement en France avec une trentaine de boutiques,
03:17non pas en propre, mais une trentaine aussi de boutiques.
03:19Si, si, 30 en propre et 35 en franchise, les grands magasins aussi et tous nos multimarques.
03:24Alors le e-commerce dans tout ça, ça représente une part de plus en plus importante dans vos ventes.
03:30C'est assez rare d'ailleurs pour une marque de mode.
03:32Quels sont les investissements que vous avez mis en place justement pour développer ces ventes-là sur le digital ?
03:36Sur le digital, c'est vrai qu'on a fait x3 sur les 4 dernières années au niveau du chiffre d'affaires
03:42et du pourcentage que ça représente sur Eden Park.
03:44Et je pense que ça a été un peu, dans un premier temps, un effort technique principalement et marketing
03:48pour que notre clientèle qui était très fidèle depuis des années vienne nous voir aussi sur le e-commerce.
03:53Et après, un effort un peu global aussi de communication pour rajeunir un petit peu la marque
03:59et faire que le e-commerce ne soit plus forcément un démon un peu du retail,
04:05mais qu'on travaille tous ensemble et qu'on puisse monter tous ensemble vers le haut avec le retail du physique.
04:08Alors, c'est marrant, vous employez ce terme, remoderniser un petit peu la marque.
04:13C'est vrai que la marque avait tendance à être un peu vieillissante.
04:15Comment est-ce que vous avez réussi à insuffler un nouveau vent d'air frais ?
04:19C'est vrai. La marque, je la connais depuis 37 ans. Je l'ai vue sur plein de gens de ma famille
04:25et on avait un peu cette image de se dire qu'on n'arrive pas à la rajeunir.
04:28Je pense que notre PDG, Franck Menel, a fait un choix vraiment très très fort sur l'image.
04:33Il a su faire confiance à des gens qui faisaient de la production de l'image peut-être plus jeune.
04:37Moderniser un peu sa collection aussi avec des couleurs un peu plus à la mode,
04:40des produits, des coupes un petit peu plus à la mode.
04:43Et aussi avec des ambassadeurs aussi. On a Romain Entama qui est notre ambassadeur.
04:47On a Benoît Saint-Denis aussi qui a gagné dernièrement à New York, qui est notre ambassadeur.
04:52Tout ça nous permet aussi de rajeunir la marque et de nous faire connaître auprès de jeunes,
04:57on va dire de 18-30 ans, qui ne portaient pas forcément d'Ain Parkhamon.
04:59Ça, ça passe par les tendances, par les stylistes.
05:02Est-ce que vous utilisez l'intelligence artificielle pour vos collections par exemple ?
05:06On n'en est pas encore à ce niveau-là.
05:07Vous n'en êtes pas là ?
05:07On l'utilise sur toute la partie e-commerce, peut-être en production de photos, traduction, etc.
05:11Mais pas encore sur la production de produits.
05:12Alors justement, restons un petit peu sur ce développement de la marque.
05:15Là, vous êtes une gamme plutôt premium.
05:18Le panier moyen, c'est environ dans les 160 euros sur Internet.
05:22C'est un petit peu plus dans le commerce physique.
05:25Une marque premium donc, que vous avez envie de hisser sur le haut de gamme ?
05:29Alors, ce n'est pas forcément mon envie à moi,
05:31mais c'est vraiment la direction que notre PDG nous insuffle au quotidien.
05:34On a un produit qui est super qualitatif.
05:37Et on aimerait se pousser vers des produits un peu plus travaillés encore
05:40et aller toucher une clientèle un peu plus haut de gamme.
05:42En tout cas, on sent qu'on a les bases pour le faire.
05:45Et c'est vraiment la direction sur nos visuels, sur notre contenu
05:47qu'on veut emmener la marque Eden Park.
05:50Vous savez un petit peu ce qui va se passer dans les mois à venir, justement, sur ce terrain-là ?
05:54Alors, sur ce terrain-là, forcément, il y a des collections
05:56qui seront peut-être un petit peu plus haut de gamme qu'on le faisait auparavant.
05:59D'accord.
06:00Alors, des petites capsules qui vont se découper.
06:01Et puis aussi, peut-être des collaborations un peu plus haut de gamme aussi
06:05que vous découvrirez au fur et à mesure.
06:08Et voilà, c'est un peu nos tendances de développement du moment.
06:12Aujourd'hui, la France avec le Royaume-Uni et la Belgique,
06:15ce sont vos trois pays principaux.
06:18Justement, un mot sur la France où le secteur du prêt-à-porter est quand même très, très mouvementé.
06:23Vous, comment se portent vos ventes en France ?
06:24C'est vrai que ce n'est pas facile depuis, on va dire, mars 2025.
06:30On sent qu'il y a un petit ralentissement du retail physique.
06:33Enfin, pas du retail physique, mais du retail textile.
06:36Mais on a la chance chez Eden Park, avec les développements aussi qu'on a fait à l'international et globali,
06:41de s'ouvrir à l'international et d'aller du coup un peu rechercher la part qui nous manque en France,
06:45le rechercher à l'international et de nous avoir une croissance qui est encore progressive sur cette année 2025.
06:51Le marché français devient compliqué.
06:53La façon de consommer est différente.
06:55Vous, quel est votre regard sur cette évolution-là ?
06:59Nous, on estime qu'il va falloir qu'on soit encore plus alliés avec le physique
07:04et que le commerce soit de plus en plus humain.
07:07Alors, je trouve que c'est un petit peu perdu avec l'essor du e-commerce, mass market, etc.
07:13Nous, chez Eden Park, on a envie de rester dans la proximité avec nos clients,
07:17de leur raconter pas des histoires, mais d'être proche d'eux
07:19et que cette unification avec le e-commerce et le physique soit un levier pour la marque,
07:24et non, comme je disais, un démon ou une course entre les deux.
07:28Ça, ça se ressent dans vos magasins physiques notamment ou dans votre relation avec vos franchisés ?
07:32C'est l'accueil qu'on met en magasin, la formation qu'on met dans les vendeurs en magasin,
07:38tout ce qu'on raconte dans le magasin, c'est essentiel pour nous, c'est essentiel à mon PDG.
07:43Il aimerait presque que les vendeurs prennent un café avec chaque client pour leur expliquer la collection.
07:47On ne peut pas le faire à grande échelle malheureusement, mais c'est vraiment ce qu'on essaye d'insuffler.
07:51Oui, de prendre le temps d'accompagner les clients.
07:54Alors, votre volonté, c'est aussi de mettre en place un commerce unifié.
07:58Alors, c'est vrai qu'on entend beaucoup, beaucoup ce terme dans le retail,
08:01mais vous, c'est notamment grâce à l'utilisation de Shopify.
08:04Exactement, ça fait maintenant 4 ans qu'on a Shopify sur le e-commerce
08:08et ils ont sorti la solution Shopify POS, qui est un outil de caisse en magasin.
08:14Et on souhaite le déployer dans nos magasins et dans nos franchises pour unifier notre commerce,
08:18c'est-à-dire que le client et la donnée sera centralisée sur Shopify
08:22et nous permettra d'interagir avec nos clients, d'avoir son historique de vente
08:26et d'aller plus largement sur du conversationnel avec eux et d'être vraiment unifié.
08:32Merci beaucoup, Bastien, d'avoir été avec nous sur cette émission spéciale Tech4Retail.
08:37On retrouve tout de suite notre experte pour le focus de la semaine.
08:42Focus Retail, le focus.
08:46Et le focus est avec Isabelle Vantard cette semaine que l'on retrouve sur le salon.
08:50Bonjour Isabelle, vous êtes directrice des solutions Data Europe de Vision Group.
08:54Alors dans le retail, l'intelligence artificielle n'est plus un gadget, c'est devenu un véritable pilier.
09:00Les magasins deviennent plus intelligents, plus efficaces et plus durables,
09:04mais tout en amont de la chaîne.
09:06L'une des grandes difficultés reste la gestion des stocks, éviter les ruptures, anticiper la demande.
09:11Isabelle, comment est-ce que l'IA parvient à changer la donne sur ce terrain ?
09:15Il y a un exemple parlant, c'est One Stock.
09:18C'est une start-up spécialisée dans le order management,
09:22c'est-à-dire que leur solution unifie les stocks entrepôts, magasins, mais même les stocks futurs.
09:27Et l'IA va venir orchestrer automatiquement toutes les commandes.
09:32Résultat, moins de ruptures et du coup des clients beaucoup plus satisfaits.
09:36Contrairement à ce que l'on peut penser dans les magasins, l'IA, ça valorise aussi le rapport humain ?
09:42Ah oui, complètement, absolument.
09:44Parce qu'on a parlé jusque-là des stocks, mais on peut parler aussi de ce qui se passe en rayon.
09:49Et si on prend l'exemple de Leroy Merlin, l'IA développée chez Leroy Merlin va prioriser les départements, les rayons, où il faut faire du réassort.
09:58Et toutes les tâches qui étaient répétitives, le comptage ou les vérifications, ont été automatisées.
10:05Et ce matin, on a eu la chance d'avoir Monoprix, qui présentait le même type de technologie,
10:09en nous disant avoir gagné 2,5 de détention, donc moins de rupture, et un NPS qui manque de 6 points.
10:16Et du côté des innovations ?
10:19Les innovations, on peut beaucoup plus les suivre, puisqu'on va traquer aussi les caractéristiques de plus de 1000 à 2000 caractéristiques produits sur tous ces nouveaux produits.
10:30Est-ce que vous avez 2, 3 exemples pour terminer, Isabelle, avant qu'on vous laisse ?
10:33Oui, on a eu en avant-première lundi, Eagle Eye qui a lancé sa nouvelle plateforme connectée,
10:40qui va simplifier le fait d'ingérer les données de fidélité, donc beaucoup plus de personnalisation promo.
10:46Et quand on sait le nombre de clients qui utilisent les programmes de fidélité, on voit tout le potentiel que cela va générer.
10:53Merci beaucoup Isabelle Bantard, on vous libère pour aller faire votre petit tour sur le salon.
10:58Merci beaucoup.
10:58Et nous, on se donne rendez-vous tout de suite pour l'interview de nos deux startups.
11:04Focus Retail, le pitch de la startup.
11:09Jonathan Dory, vous êtes le fondateur de Live Crew que vous avez créé en 2020 à Station F.
11:14C'est une solution qui aide les retailers à comprendre les motivations d'achat de leurs clients et les raisons aussi de leur absence.
11:23C'est une application qui sert aux conseillers de vente. Comment ça fonctionne ?
11:27Voilà, exactement. Donc en fait, l'idée, c'est que le conseiller de vente, il sait énormément de choses.
11:31Et notamment, il sait pourquoi 80% des visiteurs repartent les mains vides.
11:34Aujourd'hui, dans le retail, on sait uniquement ce que les gens ont acheté et éventuellement pourquoi,
11:38mais on ne sait rien des gens qui sont partis les mains vides.
11:40Donc notre app permet aux conseillers de vente de pouvoir transmettre sa voix au niveau du siège.
11:46Et donc en fait, le conseillers de vente, il interagit des dizaines et des dizaines de fois par jour avec des visiteurs.
11:52Et malheureusement, le siège ne sait pas exactement ce qui se passe.
11:54Il entend des bribes d'informations, des anecdotes.
11:56C'est un peu comme quand on laisse notre panier en suspens sur le e-commerce,
12:01sauf que là, c'est vraiment dans le commerce physique essentiellement.
12:04C'est exactement ça. Ce qui m'a frustré quand je travaillais par le passé chez Samsoni,
12:09j'étais directeur général au niveau Europe.
12:11Ce qui me frustrait, c'est qu'on avait en e-commerce énormément d'informations sur tous les points de friction des visiteurs.
12:15Donc on arrivait à booster la conversion tout simplement en identifiant des points de friction,
12:20que ce soit au niveau du paiement, que ce soit au niveau des pages produits, etc.
12:23Et en retail physique, malheureusement, et ça représente encore plus de deux tiers du chiffre d'affaires,
12:27en retail physique, on n'a aucune information sur les frictions des visiteurs.
12:30On ne regarde que notre chiffre d'affaires et le taux de transformation,
12:32alors qu'en fait, il y a énormément d'informations à les récupérer au niveau du point de vente.
12:35Vous avez pu, alors on va parler des secteurs, des entreprises avec lesquelles vous travaillez,
12:40mais quelles sont les principales frictions justement dont vous parlez ?
12:43En fait, il y a trois frictions principales au niveau du consommateur.
12:46La première, c'est qu'il ne trouve pas le produit qu'il cherchait.
12:49Donc tout simplement, c'est du prêt-à-porter, c'est votre taille qui manquait, c'est le modèle, la couleur.
12:53Après, ça peut être aussi le prix.
12:54Donc tout simplement, il a l'information du prix sur votre site web,
12:59mais aussi des pure players sur Amazon ou d'autres.
13:02Et donc, il va pouvoir comparer très facilement le prix.
13:04Et il risque d'avoir une friction à ce niveau-là.
13:06Et la troisième chose, c'est les fonctionnalités du produit.
13:09Donc c'est-à-dire qu'il n'a pas aimé une certaine fonctionnalité.
13:11Si on parle de cosmétiques, ça peut être au niveau d'une crème jour par rapport à sa peau, etc.
13:16Mais il ne va pas aimer le produit.
13:17Donc nous, on va classifier sur ces trois problématiques-là
13:19toutes les frictions que le visiteur a pu rencontrer
13:22pour aider les équipes produits d'une part à développer des meilleurs produits,
13:25les équipes achats à placer des meilleures commandes
13:27et bien sûr aussi au niveau du pricing, d'avoir des meilleures campagnes de prix.
13:31Et de quelle manière ça aide les conseillers en direct sur leur point de vente
13:35dans leur relation justement avec les consommateurs ?
13:37Alors, en fait, dans le cérémonial de vente,
13:40on n'est pas là pour changer le cérémonial de vente.
13:42Le vendeur va continuer à faire son cérémonial habituel.
13:45Mais quand le client est reparti, il va répondre à un questionnaire rapide sur Live Crew
13:49ou en vocal ou en cliquant.
13:51Et en fait, ça va quand même lui faire une certaine formation
13:53sur ce qu'on veut savoir de lui.
13:55Et donc, en fait, on se rend compte que le discours de vente s'adapte
13:58au fait qu'il sait que le siège a envie de savoir
14:00si la personne est venue pour telle raison ou pour telle raison.
14:02Alors justement, vous travaillez avec quel secteur ?
14:05On imagine le prêt-à-porter en premier, mais ce n'est pas vos seuls clients.
14:08Non, tout à fait. On a commencé avec le prêt-à-porter
14:10et aussi avec les accessoires.
14:12Ensuite, on a fait du luxe avec Montblanc, par exemple.
14:14Et maintenant, on a un tout nouveau secteur
14:16qui tire vraiment beaucoup notre chiffre d'affaires vers le haut.
14:18C'est le bricolage.
14:20On a commencé avec Leroy Merlin.
14:21On ne pensait pas du tout que c'était un secteur absolument pour nous
14:24parce qu'on sait que les conseillers de vente sont très, très occupés.
14:27Ils parlent 200 fois par jour à des clients.
14:30Et en fait, on s'est rendu compte qu'il y a d'autres moyens
14:31de récupérer de la data au sein de ce genre de magasin-là
14:34et de pouvoir aussi, en fait, au niveau de la sortie,
14:36quand un client repart les mains vides,
14:38il faut imaginer que vous allez chez un Leroy Merlin,
14:39vous avez été vous garer, vous êtes rentré dans le magasin,
14:42vous avez fait des kilomètres dans les allées
14:43et vous partez les mains vides.
14:44C'est qu'il y a vraiment eu un problème.
14:45Et donc là, ils ont ce qu'on appelle un peu le « good buyer ».
14:48Donc, en gros, c'est leur gardien de but.
14:50Quand finalement, quand même, il a réussi à passer,
14:52pourquoi est-ce qu'il faut quelqu'un pour essayer de le récupérer,
14:55de le renvoyer au magasin ?
14:56Alors, vous avez levé 650 000 euros il y a deux ans maintenant.
15:00À quoi vous a servi cet argent ?
15:02Est-ce que c'est pour renforcer ces solutions au sein de ces secteurs-là
15:06ou est-ce que vous allez aussi vous diriger vers d'autres secteurs ?
15:08Donc, tout à fait.
15:09En fait, la levée de fonds nous a permis de recruter des gens
15:11au niveau de l'IA et du développement,
15:13mais également d'être présents sur des salons
15:15tels que le Tech for Retail ici
15:17et d'autres salons également.
15:19Donc, c'est hyper important pour nous
15:20de rencontrer plein de retailers.
15:21On se rend compte qu'en fait, qu'au début,
15:23vous voyez ici, ils ont des centaines et des centaines de solutions
15:26qui existent, qui sont toutes les plus innovantes que les autres.
15:29Et donc, il faut sortir du lot.
15:30Il faut leur montrer un peu ce qu'on fait
15:31et à quoi ça va leur servir réellement d'utiliser ça.
15:34C'est la première fois que vous êtes sur son salon ?
15:36Non, ça fait plusieurs années qu'on vient ici
15:38et on n'a pas été au début,
15:39mais là, maintenant, ça fait trois ans qu'on vient.
15:41Et c'est un début de salon réussi, là, pour l'instant ?
15:44Ce matin a été incroyable.
15:46Donc là, il est 14 heures.
15:47On a eu des tours de très belles maisons
15:49qui sont venus nous voir
15:50et des gens individuellement qui sont venus nous voir.
15:52Donc, ça part sous les chapeaux de roue.
15:54Et on est nominé aussi à l'award
15:56de la meilleure innovation demain.
15:57Donc, on est content en termes de visibilité.
15:59Une belle édition pour vous.
16:01Un mot aussi sur l'intelligence artificielle
16:03puisque vos solutions,
16:05puisque vous en avez plusieurs,
16:06utilisent toute l'intelligence artificielle.
16:08Oui, il y a différentes manières
16:09dont on utilise l'intelligence artificielle.
16:11La première, c'est sur du speech to texte.
16:13Donc, en fait, comme une note vocale,
16:15vous allez pouvoir parler à l'app Live Crew
16:17pour dire, voilà, il y a une femme de 25 ans
16:19qui cherchait ceci, qui n'a pas acheté
16:20pour telle et telle raison.
16:21Vous le parlez, ça prend 15 secondes.
16:23L'IA derrière, elle va le retranscrire en texte
16:25et ensuite, on va aussi répondre à un questionnaire.
16:28En fait, l'IA va répondre au questionnaire
16:29à votre place.
16:30Et grâce à ça, on peut dashborder immédiatement
16:32les résultats en temps réel
16:34que l'IA a réussi à retrouver.
16:38Et puis après, il y a du machine learning.
16:39Donc, ça, c'est d'autres algorithmes
16:40qui vont permettre de trouver des similitudes
16:42dans les profils des clients
16:44qui se comportent de telle manière,
16:46qui se comportent de telle manière
16:47et comment les convertir à l'avenir.
16:49Merci beaucoup, Jonathan Dory,
16:50d'avoir été avec nous.
16:52On vous laisse filer à vos occupations
16:54et bon salon surtout.
16:55Et puis nous, on retrouve tout de suite
16:56notre deuxième startup.
16:59On est ici avec Irina Courtenko.
17:02Vous êtes notre deuxième startup.
17:03Vous êtes la directrice
17:04du développement commercial de FaceMe
17:06qui a été créée il y a six ans.
17:09FaceMe a développé Look&Eye
17:11qui est son produit phare.
17:13C'est un logiciel qui transforme
17:15n'importe quel écran
17:16en expérience interactive.
17:18Comment est-ce que ça fonctionne ?
17:20Alors, en fait, nous utilisons
17:22notre logiciel Look&Eye
17:25qui transforme n'importe quel écran
17:27dans le miroir de réalité augmentée.
17:30Tout ça, nous pouvons appliquer
17:33sur un écran existant.
17:35N'importe pas à taille,
17:37n'importe pas au type d'écran,
17:39nous pouvons le transformer.
17:41Par exemple, nous avons pris un billboard
17:44sur un centre commercial
17:45qui fonctionne toujours
17:47en montrant des vidéos interactives, etc.
17:50Et nous avons transformé
17:51ce grand, immense écran
17:54en transformant dans le miroir
17:56de réalité augmentée
17:58tout ce qu'il faut,
17:59justement, d'ajouter
18:00une petite caméra
18:01et notre logiciel.
18:03C'est tout.
18:03Alors, comment est-ce qu'on fait ça ?
18:04Comment est-ce qu'on transforme
18:05un écran digital
18:06en miroir connecté ?
18:07C'est grâce à notre logiciel
18:09qui se connecte
18:11à n'importe quel écran.
18:13D'accord.
18:14Et donc, vous travaillez
18:15avec des marques
18:16dans la beauté,
18:17dans le prêt-à-porter.
18:19Avec qui vous travaillez ?
18:20Bon, nous travaillons
18:21beaucoup avec beauté.
18:23C'est vrai,
18:23nous travaillons
18:24avec beaucoup de marques
18:25de L'Oréal,
18:27LVMH,
18:29Inditex,
18:30dont nous pouvons
18:31faire des expériences
18:33avec des essayages virtuels,
18:36avec make-up
18:38d'essayage virtuel,
18:40mais aussi,
18:41nous travaillons
18:42avec les marques,
18:44plein d'autres marques
18:45différentes
18:46dont nous pouvons
18:49transmettre
18:50l'interaction.
18:52Parce que pour nous,
18:53le but,
18:54c'est de ne pas remplacer
18:55l'essayage physique,
18:57mais c'est de donner
18:58l'interaction
18:59aux clients.
19:01Et c'est comme ça
19:02que nous attirons
19:03l'attention des gens
19:05qui passent
19:06et nous pouvons
19:07rendre ces gens
19:09comme les clients
19:10au magasin.
19:11Est-ce que, Irina,
19:12vous pouvez nous donner
19:13des exemples précis,
19:14notamment pour un cas
19:15du prêt-à-porter
19:16et pour un cas
19:17de la beauté ?
19:18Je peux vous dire
19:19directement,
19:20par exemple,
19:20pour Kels,
19:21nous avons créé
19:22une vitrine
19:24de réalité augmentée.
19:26Ce que nous avons fait,
19:27nous avons connecté
19:29notre logiciel
19:30dans un écran
19:32qui est toujours
19:34dans la vitrine
19:35et nous avons
19:37attiré l'attention
19:38des gens comme ça
19:39et ça a monté
19:41le trafic
19:42dans la boutique
19:43à 20%
19:44pendant un mois.
19:45L'autre exemple,
19:46c'est de
19:47Travel Retail,
19:49par exemple,
19:49nous avons fait
19:50pour Fendi
19:51et nous avons monté
19:53les ventes
19:54à 43%
19:55en comparant
19:56avec une activation
19:57similaire
19:58comme pop-up
19:59dans l'aéroport,
20:00mais sans réalité augmentée.
20:04Notre solution
20:05a monté
20:05à 43%,
20:06ce qui n'est pas mal.
20:07C'est déjà pas mal.
20:09Quel est l'intérêt
20:10pour les marques
20:11d'utiliser
20:12ce miroir virtuel ?
20:14Par exemple,
20:16je vais vous donner
20:17un exemple
20:18dans l'histoire
20:19de publicité.
20:21Avant,
20:21nous n'avons
20:22que la publicité
20:23imprimée
20:24et dans les années 2000,
20:27les marques
20:28comme Nike,
20:29Coca-Cola,
20:29L'Oréal,
20:30ils ont commencé
20:31de faire
20:32des écrans
20:33avec des vidéos
20:34au lieu d'avoir
20:36quelque chose
20:36imprimé.
20:37Et ça,
20:38c'est l'autre étape
20:39parce que nous avons
20:40tellement beaucoup
20:41d'écrans
20:41que ça n'attire
20:42plus attention.
20:43Mais quand les gens
20:44voient eux-mêmes
20:45avec des filtres,
20:47ils deviennent
20:47les héros
20:48de la marque
20:50et c'est pour ça
20:50que ça fonctionne.
20:51Comment est-ce
20:52que vous monétisez ça ?
20:53Ça coûte combien
20:53pour les marques
20:54d'utiliser votre solution ?
20:55Ça dépend
20:56parce que c'est
20:57un logiciel
20:58qui va
20:59qui marche
21:00selon l'abonnement.
21:02Donc,
21:02par exemple,
21:02ça peut être
21:03un abonnement annuel
21:04dont vous pouvez
21:05faire plusieurs
21:07des pop-ups,
21:08soit placer
21:10cet écran
21:11dans le boutique,
21:12soit dans le centre
21:13commercial.
21:15Et après cela,
21:16il y a
21:17le développement
21:18de l'expérience
21:19parce que nous faisons
21:20tout
21:20de A
21:21jusqu'à Z.
21:22D'accord.
21:23Donc,
21:23nous créons
21:23le concept créatif
21:26qui peut être
21:27utilisé partout
21:28comme par exemple
21:29pour Kels,
21:30nous avons créé,
21:31nous pouvons le lancer
21:32dans 30 pays.
21:35Voilà.
21:35Et donc,
21:36c'est pour ça,
21:37on va dire
21:39que pour un événement,
21:41ça commence
21:41de 15 000 euros
21:43en expérience.
21:4515 000 euros.
21:46Justement,
21:47vous êtes basée
21:47à Londres,
21:48à Paris,
21:49à New York.
21:49Vous travaillez
21:50dans combien
21:50de pays en tout ?
21:51Je ne peux pas compter
21:53parce que
21:54nous travaillons
21:55dans plusieurs
21:56des pays,
21:57Brésil,
21:58Singapour,
22:00Doha,
22:01beaucoup d'Europe,
22:02bien évidemment.
22:03Donc,
22:04vraiment,
22:04on est partout
22:05et on est mobile.
22:06Look AI,
22:07c'est votre
22:07utilisation phare,
22:10votre solution phare.
22:11Oui.
22:11Et vous avez
22:12d'autres choses aussi ?
22:13Oui.
22:13Chez FaceMe,
22:14nous avons des expériences
22:16pour les réseaux sociaux
22:17les mêmes filtres
22:18qui peuvent être utilisés
22:20sur les réseaux sociaux.
22:22Pareil,
22:23l'utilisation
22:24sur les sites web
22:25comme essayage
22:27des make-up,
22:28etc.
22:29Et le semi-digital closing.
22:31Merci beaucoup,
22:32Irina.
22:33Merci.
22:33Et bon salon surtout.
22:35Merci,
22:35à vous aussi.
22:36On passe tout de suite
22:37à l'actu de la semaine.
22:42Et on retrouve
22:43Claire Koraleski
22:44pour terminer
22:45cette émission.
22:46Elle est directrice générale
22:47de Média Performance.
22:47Elle nous éclaire
22:49sur l'actualité du jour.
22:51Et l'actualité du jour,
22:52c'est la publicité.
22:53Le total
22:54des investissements
22:54publicitaires en France
22:55représentera
22:5735,5 milliards d'euros
22:59en 2025.
23:00Le baromètre unifié
23:01du marché publicitaire,
23:02le Bump,
23:03vient d'ailleurs
23:03de publier
23:04les résultats
23:05du troisième trimestre.
23:06Claire,
23:07quelles sont
23:07les performances
23:08du T3
23:09et les tendances
23:10d'atterrissage ?
23:11Alors effectivement,
23:12le troisième trimestre
23:13se comporte
23:14de façon assez stable.
23:15on espère un atterrissage
23:17à à peu près
23:18moins 0,6%,
23:19donc une petite régression.
23:20Par contre,
23:21c'est une régression
23:21sur une année
23:22qui avait surperformé
23:24puisque l'année dernière,
23:24on était à plus 4,6%
23:26avec l'effet JO.
23:28Alors,
23:28les prévisions,
23:29on y reviendra,
23:30on va plutôt avoir
23:31un atterrissage nul.
23:32On espère faire en 2025
23:34les mêmes performances
23:37en termes d'investissement
23:38publicitaire
23:38que 2024
23:39qui était une bonne année.
23:40Alors,
23:41si on regarde un petit peu
23:41par rapport au graphique
23:42que vous voyez à l'antenne,
23:43effectivement,
23:44le digital continue
23:45de performer.
23:46On voit une croissance
23:47de 9% sur le digital
23:49et malheureusement,
23:50c'est au détriment
23:50des médias traditionnels
23:52que sont l'affichage,
23:53la télé
23:53et la presse.
23:57Quels sont les secteurs
23:59qui ont le plus investi
24:00dans la publicité ?
24:01Alors là,
24:02sur le dernier trimestre,
24:03comme l'année dernière,
24:04on retrouve la grande
24:04distribution alimentaire
24:06avec un podium,
24:08effectivement,
24:09Leclerc,
24:09Lidl,
24:10Intermarché,
24:11Carrefour,
24:12donc les 4 premières places
24:13et Auchan
24:13qui est déjà en 10e place.
24:15Alors,
24:15il faut savoir
24:16que les investissements
24:17publicitaires
24:17de la grande distribution,
24:18c'est 7% sur ce trimestre
24:20mais c'est déjà 7%
24:21sur un historique
24:22qui était déjà de 7%.
24:23Donc,
24:24on voit qu'il y a
24:24de plus en plus
24:25d'investissements
24:25de la grande distribution.
24:27Ici,
24:27sur ce salon,
24:28le thème majeur,
24:30c'est vraiment
24:30l'intelligence artificielle.
24:31Cette étude,
24:32elle souligne son impact
24:33sur le marché publicitaire.
24:35Qu'en est-il ?
24:35Alors,
24:36effectivement,
24:36il y a un chiffre
24:37très intéressant.
24:38En 2 ans,
24:39il y a un multiplicateur
24:41de 4 sur le nombre
24:42de campagnes publicitaires
24:44qui font appel à l'IA.
24:45Donc,
24:45on se rend compte
24:46qu'effectivement,
24:47c'est une tendance
24:47qui se confirme
24:49d'année en année.
24:50Alors,
24:50on a tous en tête
24:51l'année dernière déjà
24:52le spot publicitaire
24:53fait par Coca-Cola.
24:55Alors,
24:56il reprenait
24:57un spot publicitaire
24:58assez historique.
24:59Effectivement,
25:00il l'avait refait
25:01grâce à l'IA.
25:02Alors,
25:02même si je pense
25:03que c'était
25:03une belle réussite opérationnelle,
25:05il a été assez décrié.
25:07Les fans de la marque
25:08ne retrouvaient pas
25:09le côté émotionnel.
25:10Et on sait que cette année,
25:12ils récidivent.
25:13Alors,
25:13espérons qu'ils ont tiré
25:14tous les enseignements
25:15de l'année dernière.
25:17On voit qu'ils ont,
25:18a priori,
25:18réinjecté un peu
25:19le côté animal.
25:20On sait que le côté animal
25:21peut jouer sur l'émotion.
25:23Donc,
25:23potentiellement,
25:23ils ont certainement
25:24tiré leurs enseignements.
25:26Et puis,
25:26j'ai envie de citer,
25:27effectivement,
25:27la publicité Carrefour,
25:29la publicité Carrefour
25:30Back to School.
25:31C'est la première publicité
25:32multi-pays
25:33qu'on a vu faite.
25:34Et d'ailleurs,
25:34c'est inscrit
25:35dès le démarrage
25:36de la publicité
25:36faite avec de l'IA.
25:38Alors là,
25:39on comprend que c'est
25:39une publicité
25:40très produit-prix.
25:41Donc,
25:41on va zoomer
25:43sur des produits
25:43et faire apparaître
25:44des prix.
25:45Là,
25:45l'IA se prête
25:46très bien à ça
25:47puisque,
25:47effectivement,
25:48c'est assez facile
25:49de faire ce genre
25:50de choses avec de l'IA.
25:50Merci beaucoup
25:51Claire Koraleski
25:52pour cet éclairage.
25:53Merci à vous également
25:54de nous avoir suivis
25:56pour cette émission
25:57très spéciale
25:57en direct
25:58de Tech for Retail.
25:59On se donne rendez-vous
26:00la semaine prochaine
26:01pour une émission
26:01mais cette fois-ci
26:02en plateau.
26:03Quant à moi,
26:03je vous retrouve lundi
26:04dans la matinale
26:05de BFM Business
26:06et je vous souhaite
26:07un excellent week-end
26:08à tous.
26:10Focus Retail,
26:11la distribution de demain
26:12s'invente aujourd'hui.
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