Focus Retail - Samedi 15 novembre

BFM Business

il y a 6 heures

Ce samedi 15 novembre, Frédéric Le Guen, PDG d'Animalis, Clair Koralewski, directrice générale de Médiaperformances, et Alyosha Rozo, co-fondateur de Ziggy étaient les invités dans l'émission Focus Retail présentée par Eva Jacquot. Focus Retail est à voir ou écouter le samedi sur BFM Business.

Catégorie

📺

Transcription

Afficher la transcription complète de la vidéo

00:00BFM Business, Focus Retail, Eva Jaco.

00:10Bonjour à tous et bienvenue sur BFM Business pour un tout nouveau rendez-vous de Focus Retail.

00:15Et aujourd'hui dans un contexte difficile pour le retail, un secteur, lui, ne connaît pas la crise.

00:20C'est le marché de l'animalerie.

00:22Les dépenses des Français pour leurs animaux de compagnie ont progressé de 3%, portant le marché à 6,6 milliards d'euros l'an dernier.

00:31Pour en parler, Frédéric Le Guen, président, directeur général d'Animalis, sera mon invité, suivi de Alyosha Roseau, le cofondateur de Ziggy,

00:39une start-up spécialisée dans l'alimentation pour chats qui vient tout juste d'ouvrir un magasin à Paris.

00:46Il nous expliquera tout ça. Focus Retail, c'est parti.

00:48Focus Retail, l'interview.

00:54J'ai le plaisir d'accueillir Frédéric Le Guen sur notre plateau. Bonjour.

00:58Bonjour.

00:58Bienvenue. Alors vous êtes le président, directeur général d'Animalis.

01:02À mes côtés, notre experte retail sur cette émission, c'est vous, Claire.

01:05Claire Coraleski, vous êtes directrice générale de Média Performance.

01:09Alors aujourd'hui, plus d'un Français sur deux a un animal de compagnie à la maison.

01:13Et ce secteur de l'animalerie se porte plutôt bien avec une croissance estimée à 3% l'an dernier.

01:18Alors c'est un peu moins que l'année d'avant, mais ça reste quand même une croissance notable.

01:23Animalis a été créé en 1999.

01:26C'est un réseau de 100 magasins en France dans 85 villes.

01:30Cette année, c'est l'année de la croissance pour vous, puisque vous avez ouvert 30 magasins.

01:34Et vous êtes arrivé à un réseau de 100 magasins.

01:37Est-ce que Frédéric, vous diriez que ce marché a vraiment échappé à la déconsommation ?

01:42Absolument.

01:43C'est un marché qui est très dynamique.

01:45Donc il y a depuis, je dirais, une dizaine d'années, une prise de conscience des Français et des Françaises

01:52que l'animal de compagnie fait partie du foyer.

01:54C'est un membre à part entière de son foyer, un membre de la famille.

02:00Et on cherche toujours à faire ce qu'il y a de mieux pour son animal.

02:04Et donc ça, ça dynamise le marché, parce qu'on va chercher des produits à plus forte valeur ajoutée,

02:09de meilleure qualité, pour le bien-être animal et pour qu'il soit au mieux de sa santé et de sa forme.

02:15Alors vous allez nous parler justement des nouveautés un petit peu plus tard.

02:19Mais d'abord, un mot sur ce qui fait la spécificité de vos magasins, des magasins animalistes.

02:24Vous vous êtes présent aussi bien en centre-ville qu'en zone périurbaine.

02:27Quelle est la spécificité de vos points de vente ?

02:30Alors nous, nous sommes des spécialistes de l'animalerie.

02:33Donc nous ne faisons que des produits pour les animaux.

02:36Donc on a des conseillers qui sont là pour vous aider à choisir ce qu'il y a de mieux,

02:40pour vous accompagner tout au long de la vie de votre animal à faire ce qu'il y a de mieux

02:47pour votre chat, votre chien ou vos autres animaux.

02:52Donc la spécificité, c'est qu'effectivement, on ne fait que ça avec des conseillers.

02:57hyper formés et qui peuvent vraiment vous aider à choisir ce qu'il y a de meilleur.

03:03Et vous avez raison, on a deux formats de magasins.

03:06Un premier dans des retail parcs, un petit peu en dehors des périphéries,

03:09sur des grands formats de magasins.

03:12650 m² à peu près.

03:13Voilà, c'est un format assez classique.

03:16Mais la spécificité d'Animaliste, c'est qu'on amène les meilleures marques et les meilleurs produits

03:20dans les centres urbains, donc dans des magasins de proximité,

03:24sur des surfaces de 200 à 250 m² à Paris,

03:28dans les centres-villes de Marseille, à Lyon, à Nice, etc.

03:30pour donner accès, finalement, à beaucoup de produits

03:35qui ne sont pas forcément présents en centre-ville.

03:37Alors vous prenez un modèle omni-canal,

03:40axé sur la proximité, sur les prix accessibles,

03:42c'est ce que vous venez de nous expliquer.

03:44Justement, il y a 10% aussi de vos ventes qui sont faites en ligne.

03:49Comment est-ce que vous jonglez comme ça entre le physique et le e-commerce ?

03:54Alors chez Animaliste, on cherche à être partout où le client est.

03:58Donc s'il est chez lui, il veut être livré sur une plateforme,

04:03par exemple sur Uber Eats,

04:05Animaliste est l'animalerie référente d'Uber Eats.

04:08Donc on va se servir de ce réseau.

04:11S'il est chez lui, il veut aller chercher un produit en magasin,

04:16vous allez cliquer le collecte, c'est possible.

04:18S'il est en magasin, il y a un produit qu'il ne trouve pas,

04:21on va vous le commander et vous pouvez aller vous le faire livrer

04:24dans un point relais, chez vous, ou retourner en magasin.

04:28Donc on essaye, notre philosophie, c'est de faciliter la vie de nos clients.

04:34Vous avez combien de références en tout ?

04:36On a plus de 9000 références dans un magasin.

04:40Et en ligne ?

04:41Près de 20 000 références en ligne.

04:45Et dans des petits magasins de proximité,

04:47on est un peu plus sur 3500-4000 références.

04:49Alors si on parle maintenant de familles d'animaux,

04:51on voit que les chiffres ne sont pas les mêmes.

04:53sur les principaux animaux de compagnie, qui sont les chiens et les chats.

04:57Les chats sont en légère augmentation.

04:59Ça, vous le confirmez ?

05:00Absolument.

05:01C'est un marché qui est très dynamique,

05:03parce que la population animale, d'abord, grossit un peu plus.

05:07Le chien est à peu près stable.

05:09Il y a à peu près 7,5 millions de chiens en France,

05:11pour une grosse quinzaine de millions de chats.

05:14Donc, vous avez une notion de volume sur le nombre de la population animale.

05:20Et aussi, je dirais, la maturité de ces marchés.

05:24Et il y a un petit rattrapage sur le chat,

05:27où on a commencé à se soucier beaucoup du bien-être,

05:32d'abord sur le chien.

05:33Et les clients se rendent compte aussi du lien entre la qualité de l'alimentation

05:37et la santé du chat.

05:40Et donc, de la même façon, vous avez ce phénomène un petit peu de rattrapage.

05:44On voit aussi que les Français, surtout, consomment,

05:48dépensent de plus en plus pour leurs animaux de compagnie.

05:50Je crois que les chiffres sont de 107 euros par mois pour leurs animaux.

05:55Ça, c'est selon une étude boniale.

05:57Ça fait quand même 1300 euros par an.

05:59Je ne sais pas si l'alimentaire est compris dans ces chiffres.

06:02Mais c'est un phénomène que vous constatez,

06:04que les gens dépensent de plus en plus pour leurs animaux de compagnie.

06:07Et dans quoi est-ce qu'on dépense ?

06:08Est-ce que vous sentez que le non-alimentaire

06:10prend une place de plus en plus importante ?

06:13Alors, dans ces chiffres, tout est compris,

06:15y compris les frais vétérinaires.

06:16Donc là, vraiment, c'est la fourchette un peu haute,

06:20d'ailleurs, la fourchette un peu haute,

06:21mais où tous les frais sont compris en moyenne.

06:25Donc, il y a de tout, en fait.

06:27Il y a à la fois sur des produits non-alimentaires,

06:30vous voyez, par exemple, j'ai un matelas là,

06:33à mémoire de forme.

06:34À mémoire de forme ?

06:36Pour les chiens ?

06:37Donc, les technologies humaines sont transposées

06:39au marché animal.

06:41À quoi ça sert ?

06:42Quand vous avez un chien qui commence à avoir un peu d'arthrose,

06:45etc., c'est mieux, il est mieux, il est plus confortable.

06:49Mais vous l'avez aussi sur l'alimentation,

06:51et je dirais, la prise de conscience,

06:54elle est quand même un peu plus forte dans cette dynamique

06:56sur l'alimentation,

06:57parce qu'on va chercher des produits à plus forte valeur ajoutée.

07:00Donc, vous voyez, là, par exemple,

07:01ça, c'est un produit qu'on distribue

07:03et qu'on fait fabriquer, d'ailleurs, nous-mêmes.

07:05Pour ceux qui nous écoutent

07:06et qui n'ont pas la chance de nous voir à l'antenne,

07:09là, vous nous décrivez des croquettes pour chiens

07:11aux poules et frits.

07:12Voilà, absolument.

07:13Nature Plus.

07:13Donc, alors, Nutrivia Nature Plus,

07:15avec plus de 30% de viande fraîche en premier ingrédient,

07:19mais aussi des antioxydants pour booster son immunité

07:22et puis des probiotiques pour l'aider à mieux digérer.

07:25Donc, vous voyez, on a une gamme très large de produits

07:29qui vont aider.

07:31Et ça, ça participe aussi à la dynamique du marché.

07:34Mais c'est avant tout mieux pour la santé de l'animal.

07:38Claire Coraleski.

07:39Oui, alors, vous n'avez pas amené,

07:40mais effectivement, on sait aussi que les objets conductés

07:43sont arrivés dans votre univers.

07:44Alors, quand on a un magasin,

07:46on est obligé d'un seul coup en plus

07:48de faire du conseil sur la partie nutrition,

07:51la partie bien-être.

07:51On est obligé de se mettre aussi sur l'aspect objet connecté.

07:54Comment on réinvente un peu l'expérience d'achat en magasin ?

07:59Alors, nos collaborateurs, d'abord,

08:01sont avant tout des passionnés d'animaux.

08:03Donc, ils se forment par animalisme.

08:05Donc, on a des dizaines d'heures qu'on propose

08:08soit en ligne, soit avec nos partenaires fabricants

08:11pour les aider à être toujours à la page

08:14de ce qu'ils peuvent décrire pour les clients.

08:19Mais aussi, de toute manière,

08:20ils sont tellement passionnés que,

08:22dans leur temps libre,

08:23ils s'auto-forment énormément, en fait.

08:25Et donc, on a la chance d'être dans un secteur

08:28où on travaille avec des passionnés.

08:30Et franchement, c'est un plaisir permanent.

08:35Alors, vous nous avez des petits objets sur le plateau.

08:38Il y a notamment un calendrier de l'Avent pour animaux.

08:41Donc, ça, c'est pour quoi ?

08:42C'est pour chien et chat ?

08:43C'est quoi, cette spécificité ?

08:45C'est la première fois que je vois ça, personnellement.

08:48Alors, d'abord, c'est un...

08:49Comme je le disais, c'est un membre de la famille.

08:52Donc, lui aussi, il a le droit à son petit calendrier.

08:54Voilà.

08:54Alors, là, je vous ai apporté un calendrier pour chat.

08:57Donc, c'est chaque jour.

08:58Il y aura un petit jouet, une petite balle, une petite plume.

09:01Et donc, lui aussi, il a le droit à son petit plaisir à Noël.

09:06Ça, c'est nouveau ?

09:07C'est le calendrier de l'Avent pour chat, ça existait déjà ?

09:10C'est relativement nouveau.

09:11C'est relativement nouveau.

09:11Mais c'est très prisé par nos clients.

09:13Parce qu'on est content de faire plaisir à son chat.

09:17Et puis, franchement, le chat, il aime bien varier les jouets, en plus.

09:19Donc, c'est bon aussi pour son développement.

09:22Et puis, voilà, plus il peut s'amuser avec un jouet,

09:27plus il va s'activer, se dépenser.

09:30Et pour des...

09:31En particulier dans des zones urmaines,

09:33où le chat ne va pas forcément sortir,

09:34ça lutte contre l'obésité.

09:35Il est en meilleure forme.

09:38Voilà, vous réveillez un peu son instinct de chasseur.

09:41Et ça coûte combien, ça ?

09:42Ça, ça vaut, je crois, un peu moins de 15 euros.

09:45Un peu moins de 15 euros, ça va, c'est assez abordable.

09:47Alors, Frédéric, vos animalistes proposent aussi des services,

09:50notamment un service d'adoption.

09:52Vous avez lancé l'année dernière.

09:53Aujourd'hui, il y a plus de 2500 animaux qui ont été adoptés.

09:58Finalement, là, vous changez de métier avec ça.

10:00Alors, en fait, c'est une évolution naturelle.

10:03On avait d'un côté les clients qui cherchaient des moyens d'adopter des animaux.

10:09De l'autre, on travaille avec plus de 800 associations au quotidien

10:12pour les aider, pour nourrir leurs animaux.

10:15Il était tout naturel qu'on mette un peu notre expertise digitale,

10:21clients, connaissances CRM, etc.

10:24pour connecter ces deux mondes et faire que les deux se rencontrent.

10:29Donc, animalistes, et quand on travaille dans l'animalerie d'une manière générale,

10:33on n'y travaille pas par hasard.

10:34On est acteur d'un écosystème un peu plus large

10:37où chacun doit amener sa pierre pour le bien-être animal.

10:41Voilà, ça a été une façon de le faire.

10:43Ces services, ça représente combien de pourcentage sur la part de votre chiffre d'affaires ?

10:46C'est quelque chose qui grossit d'année en année ?

10:48Alors, ce service, c'est 0% de chiffre d'affaires parce que c'est gratuit.

10:52Mais le toilettage, par exemple.

10:54Le toilettage, c'est encore autre chose, mais si je reviens juste sur l'adoption,

10:58c'est une mise en lien entre des gens qui cherchent et des refuges.

11:03On a plus de 28 000 animaux à adopter aujourd'hui sur animalisadoption.com

11:08et on est ravis que ça fonctionne.

11:10Le toilettage, on l'a dans à peu près un tiers de nos magasins

11:13et c'est un service, ça va représenter moins de 5% de notre chiffre d'affaires.

11:18Donc, c'est plus, encore une fois, pour aider le client dans son quotidien.

11:25Alors, dans cette plateforme, justement, que vous mettez en relation avec les associations

11:29pour faciliter l'adoption, vous avez derrière un peu mesuré

11:33si vous avez eu un impact positif sur votre image ou sur votre fréquentation ?

11:37Ou encore une fois, c'est vraiment la volonté d'animer cet écosystème ?

11:40Alors, on ne l'a pas mesuré, mais on le fait parce qu'on sait

11:45qu'on aura des retombées positives, mais on ne se pose pas tellement cette question.

11:49On est un acteur, un acteur responsable, on ne vend pas n'importe quel type de produit

11:54pour n'importe quel... Enfin, voilà, c'est pour les animaux.

11:58Et donc, qu'est-ce qu'on peut faire pour aider à faire ce lien entre des refuges

12:03qui sont souvent des petites structures avec des bénévoles

12:06et des clients, pas toujours digitalisés ?

12:10Écoutez, nous, on sait faire. On ne s'est pas trop posé la question.

12:13On peut apporter une aide complémentaire et forcément, c'est positif.

12:18Mais voilà, on le fait avant tout parce qu'on est un acteur global de cet écosystème

12:23et ça fonctionne pour tout le monde.

12:24Et à la fin, c'est forcément bon pour le business.

12:27Et de toute manière, c'est bon pour trouver ces animaux.

12:32Ce qui est important, c'est qu'ils trouvent une nouvelle famille.

12:34Il nous reste moins d'une minute, Frédéric.

12:36Il y a quelque chose qui m'intéressait aussi.

12:37Vous venez de signer un partenariat avec Uber Eats

12:40pour la livraison à domicile.

12:43Ça, c'est parce qu'il y avait une réelle demande ?

12:46C'est dans l'idée d'être partout, d'aider notre client partout où il a besoin de nous.

12:52Voilà. Donc, il n'a plus de litière, il est 20 heures.

12:56Comment je fais ? J'habite dans le centre de Paris.

12:57On pourrait faire nos courses sur Carrefour et commander sur Carrefour via le biais de Uber ?

13:04Alors d'abord, vous n'avez pas tout dans le secteur de l'alimentaire.

13:08Vous avez un choix qui est plus restreint, évidemment.

13:10Nous, on a beaucoup plus de marques, peut-être 10 fois plus de marques.

13:13Donc, le choix est beaucoup plus fort.

13:15Souvent des produits vraiment de grande qualité aussi.

13:18Et l'avantage du biais, c'est que vous l'avez dans 30 minutes.

13:22Merci beaucoup, Frédéric.

13:23Restez avec nous, on passe tout de suite au focus de notre experte.

13:26Merci.

13:29Le secteur de l'animalerie, des animaux de compagnie connaît un essor spectaculaire.

13:33On vient de le voir avec Frédéric.

13:36Claire, à tel point qu'on peut se demander si les animaux ne sont pas en train de devenir des prescripteurs ?

13:43Alors, tout à fait.

13:44Je pense qu'on a beaucoup parlé de l'humanisation, quelque part,

13:47de l'animal de compagnie.

13:49C'est un réel membre de la famille.

13:51C'est ce que vous avez cité plusieurs fois.

13:54Alors, est-ce qu'à un moment donné, directement en magasin,

13:57il pourra aller choisir son produit ?

13:59Alors, j'ai appris que juste avant la caisse, en tout cas,

14:02il peut aujourd'hui choisir déjà une confiserie.

14:06Je ne sais pas si on appelle ça comme ça.

14:08Donc, effectivement, on pourrait se dire qu'il devient prescripteur.

14:11Je pense que l'exemple du calendrier de l'Avent rend bien ce côté,

14:14c'est limite un être humain de la famille qui va avoir sa petite surprise.

14:19Récemment, il y a Aigle qui a lancé une collection de vêtements pour le maître et pour le chien

14:25avec une campagne de publicité dédiée.

14:27On voit encore cette humanisation de l'animal de compagnie.

14:30Barbour le fait aussi, a lancé une collection pour les animaux en plus des maîtres.

14:35Il y a l'IA aussi qui s'invite là-dedans ?

14:37Alors, tout à fait.

14:38Là, on voit l'émergence des objets connectés.

14:40On se rend compte aujourd'hui que le marché mondial des objets connectés pour animaux,

14:43il est déjà de 12,7 milliards en 2024.

14:46A priori, on prédit de tripler d'ici une dizaine d'années.

14:51La France, on est le numéro un du secteur de la pet tech en Europe, d'après la BPI.

14:56Et effectivement, on se rend compte d'après une étude d'OpinionWay que les Français trouvent

15:01vraiment à 72% ces objets assez utiles.

15:04Alors, quand on a parlé d'objets connectés, pourquoi on va aussi parler d'IA ?

15:07On va comprendre que quand on a effectivement un tracker, un GPS qui va pouvoir analyser

15:12le comportement de son animal, s'il a plutôt bougé, s'il est plutôt sédentaire,

15:17pour pouvoir éventuellement après avoir un distributeur d'aliments connectés

15:23qui pourraient aussi, limite, personnaliser cette alimentation,

15:27on va comprendre que là aussi, il y a l'IA qui va arriver vers des expériences

15:32pour nos animaux complètement personnalisées.

15:35On voit aussi apparaître des litières auto-nettoyantes et ça atteint des centaines d'euros.

15:38Je ne sais pas si vous en avez, Frédéric, des litières auto-nettoyantes.

15:40Oui, absolument. On a un super deal sur Black Friday, d'ailleurs.

15:44Merci beaucoup. On passe tout de suite à la start-up.

15:46Et Aliocha, Roseau nous a rejoint sur ce plateau. Bonjour, bienvenue.

15:56Bonjour, merci beaucoup.

15:56Vous êtes le cofondateur de Ziggy, que vous avez co-créé avec votre compagne il y a cinq ans,

16:01une start-up bordelaise spécialisée dans l'alimentation saine, exclusivement pour les chats.

16:08Alors vous, vous êtes né en ligne, mais vous venez d'ouvrir une deuxième boutique à Paris,

16:13bientôt une troisième. Un mot d'abord sur votre positionnement.

16:17Pourquoi exclusivement les chats, d'abord ?

16:19C'est une bonne question, déjà parce qu'on est passionné de chats.

16:21Chez Ziggy, il faut savoir qu'aujourd'hui, on a à peu près 28 personnes.

16:23Sur les 28 personnes, 25 ont un chat.

16:25Donc c'est une aventure vraiment extrêmement féline.

16:28Et aussi parce que les chats, en fait, ont longtemps été considérés un peu comme un petit chien

16:33et considérés comme tels par les fabricants.

16:35Et malheureusement, les chats ont besoin d'une alimentation spécifique,

16:40ont des besoins spécifiques, ce sont des carnivores stricts.

16:42Et donc, ils ont des besoins en protéines de qualité, riches en protéines, très peu de glucides.

16:47Et à côté de ça, c'est aussi des animaux qui sont relativement méfiants, qui ont leurs habitudes.

16:52Et donc, on voulait lancer une alimentation qui parle aux gens qui ont ces besoins spécifiques,

16:57qui ont un chat à la maison et qui recherchent, en fait, une marque capable de les accompagner,

17:03de les comprendre au quotidien sur ce qu'ils vivent avec leurs petits animaux de compagnie.

17:06Une attention particulière, puisque je crois qu'il y a un vétérinaire aussi qui a participé à cette création.

17:13Vous fabriquez en France vos produits ?

17:15Tout est fabriqué en France.

17:16Les croquettes sont fabriquées en Vendée, les pâtés sont fabriqués en Normandie.

17:20C'est dans l'ADN de l'entreprise de tout fabriquer en France sur la partie alimentaire.

17:24Et effectivement, tout est fabriqué et co-conçu et formulé par une vétérinaire nutritionniste,

17:28qui est associée au projet depuis le début.

17:30Donc ça, c'est très important, parce que c'est relativement rare, en tout cas dans les jeunes entreprises,

17:35d'avoir une formulation scientifique.

17:37Elle a plus de 30 ans d'expertise, c'est le docteur Gerlien Blanchard.

17:40Et donc, elle est à la tête de la formulation de tous les produits, donc tout ce qui serait validé.

17:44Alors, avant de rentrer dans le business model de Ziggy, j'ai une petite question.

17:48Vous parlez de croquettes, vous parlez de pâtés.

17:49Est-ce qu'on peut donner de tout à son chat, aussi bien des croquettes que du pâté ?

17:53Absolument. Alors, historiquement, les gens donnaient plutôt des croquettes au chat.

17:59Et il faut savoir que le chat est un très mauvais buveur.

18:02Donc le chat a des problèmes d'hydratation.

18:03Le chat cuise son eau, généralement, de sa proie, de la souris.

18:07Et donc, petit à petit, les études ont montré qu'il fallait mixer l'alimentation

18:13et donc faire à la fois de l'alimentation humide et de l'alimentation sèche.

18:17Et chez Ziggy, le fait d'avoir démarré cette aventure avec une vétérinaire spécialisée sur la nutrition féline

18:22nous a fait démarrer avec l'alimentation humide.

18:24Parce que pour nous, c'est ce qui est prioritaire chez le chat, c'est qu'il s'hydrate.

18:27Un chat qui n'est pas hydraté, malheureusement, c'est un chat qui risque d'avoir des problèmes de santé,

18:31problèmes rénaux et plusieurs maladies chroniques.

18:34Alors, une nouvelle marque, pourquoi avoir fait le choix audacieux d'ouvrir directement vos magasins

18:38au lieu de chercher à bien vous distribuer ailleurs ?

18:41Alors, on n'a pas ouvert directement nos magasins.

18:43On a démarré en ligne pour vraiment comprendre nos consommateurs.

18:46On a fait trois ans en ligne avant d'ouvrir notre premier flagship à Bordeaux,

18:50qui est notre ville à Bordeaux.

18:51On est une start-up bordelaise et qui nous a permis de comprendre derrière

18:56comment se développer en réseau de distribution.

19:01Le réseau de distribution qui était évident au démarrage, c'était le circuit vétérinaire,

19:05du fait justement de cette présence d'une vétérinaire en interne et de la qualité des produits.

19:09Et donc, on a démarré par le circuit vétérinaire.

19:11Frédéric, je vois que vous acquiescez.

19:13Est-ce qu'aujourd'hui, vous notez aussi le fait que les consommateurs vont acheter

19:17de plus en plus de produits biologiques, font vraiment attention à la consommation des animaux ?

19:23Absolument.

19:24Et le sujet de la binutrition, c'est-à-dire donner à la fois des aliments humides et des aliments secs,

19:30c'est très important pour la santé du char.

19:31Et je crois que c'est moins d'un tiers des foyers qui nourrissent leurs animaux de cette façon.

19:35Donc, on a encore, tous ensemble, besoin de « former » des clients.

19:41Une méconnaissance sur le sujet, finalement.

19:44Tout ça, ça a un prix quand même, puisque vous êtes assez premium, il faut le dire.

19:48Il faut compter 50 euros en moyenne par mois pour nourrir son chat.

19:52Vous ne pouvez pas faire moins que 50 euros, ça reste le prix minimum ?

19:56Alors non, on peut faire moins.

19:5850 euros, c'est dans la considération idéale, justement, qui est celle de la binutrition.

20:02Nous, ce qu'on recommande, généralement, c'est une barquette par jour et le complément aux croquettes.

20:06Donc ça, ça fait environ un panier moyen de 50 euros par mois.

20:10Les gens qui ne nourrissent qu'aux croquettes, c'est l'équivalent d'une 25-30 euros à peu près par mois.

20:15Ce qui, au final, 50 euros par mois, quand on le ramène à ce que ça coûte par jour, c'est 1,50 euros, 1,60 euros.

20:21Donc, c'est relativement faible.

20:23Alors, quand on lance, effectivement, une nouvelle marque, on voit l'humanisation, quelque part, de ces animaux et du chat,

20:30comment on travaille la communication ?

20:33Alors, le fait d'être une marque dédiée, féline, dédiée aux chats, nous a permis d'aller très loin dans cette communication,

20:39à la fois sur la partie accompagnement et de vraiment répondre aux problématiques spécifiques du propriétaire de chat

20:44et de comprendre aussi le chat dans toute sa folie.

20:47Parce que le chat, je ne sais pas si vous avez des chats à la maison,

20:49mais les chats sont une part de folie qui nous échappe.

20:52Et, en fait, ça nous a permis de décliner, en fait, cette communication autour de projets.

20:59Alors, ça, c'est le petit magazine qu'on glisse dans tous les mois, un nouveau magazine,

21:02qui est glissé dans les colis et qui, en fait, parle aux propriétaires de chats

21:06parce que c'est écrit par les chats pour les chats, écrit par les passionnés pour les passionnés.

21:09C'est tout aussi...

21:10Encore lu par les chats, mais...

21:11Encore lu par les chats, et quoique c'est un chat qui prend la parole là-dedans.

21:16Pour information, c'est notre chat, c'est Gus.

21:18Donc, là, c'est le co-fondateur de l'entreprise.

21:21C'est la mascotte de la boîte.

21:23Très jolie suite, d'ailleurs, je vais en tout juste m'en rendre compte.

21:28Vous avez donc ouvert des magasins, vous avez donc de l'alimentation.

21:32Est-ce que vous proposez aussi du non-alimentaire ?

21:33Oui.

21:34Alors, on propose de la litière presque depuis le démarrage,

21:37parce qu'en fait, c'est un peu le package idéal.

21:39C'est les produits mécaniquement, il y a la litière qui va avec.

21:42Donc, c'est une litière toujours fabriquée en France, végétale et non-agglomérante.

21:47C'est très important de le dire, elle est vraiment 100% naturelle.

21:50Et on a développé depuis un peu moins d'un an une gamme d'accessoires

21:54qui vient justement compléter cette offre avec des gamelles,

21:57des tapis de gamelles, des tapis de léchage.

21:59Très important, les tapis de léchage, parce que les chats peuvent être un peu gloutons.

22:02Et le fait d'avoir un tapis anti-glouton, un tapis de léchage anti-glouton,

22:05permet justement de donner de la pâtée aux chats sans qu'ils se jettent dessus.

22:09Ça permet de réguler un petit peu la prise alimentaire.

22:12Et ça aide pour les boules de poils aussi.

22:13Absolument, tout à fait.

22:14Il y a aussi des gamelles anti-glouton, non ?

22:18Oui, justement, c'est ça.

22:21Elles permettent justement de venir écraser la pâtée dessus

22:24et de faire en sorte que le chat, je sais, effectivement, mon chat,

22:26pour reprendre encore cet exemple, se rue sur ses pâtés.

22:30Si jamais je le donnais juste dans une petite assiette,

22:32ce serait mangé en littéralement cinq secondes.

22:34Le problème, c'est que le chat peut ne pas avoir de sentiment de satiété immédiat.

22:38Et donc, en fait, il va manger, manger.

22:39Et généralement, il vomit après.

22:41Le fait d'avoir une gamelle comme ça permet de le réguler un petit peu.

22:44Un mot rapidement sur votre chiffre d'affaires.

22:46Donc là, vous visez l'ouverture d'une troisième boutique d'ici à un mois,

22:50dix l'année prochaine.

22:52Comment vous allez mettre en place cette stratégie retail ?

22:56Écoutez, alors, on espère réussir à ouvrir dix boutiques en France et en Europe

23:02parce qu'on se développe aujourd'hui, début d'année, en Allemagne et dans d'autres pays européens.

23:07Donc, c'est une stratégie européenne.

23:08L'entreprise fait dix millions d'euros sur 2025.

23:12On a l'ambition d'arriver à 15 millions d'euros sur 2026.

23:17La stratégie retail va nous aider à ça.

23:19Mais notre cœur de modèle, c'est un modèle e-commerce principalement.

23:22Merci beaucoup.

23:23Restez avec nous.

23:24On passe tout de suite à l'actu de la semaine.

23:25Le Black Friday ne cesse de se développer.

23:31On a aujourd'hui le Black Mons, la Black Week, la pré-Black Friday.

23:36D'où est-ce que vient cette opération commerciale d'ailleurs, Claire ?

23:38Ça remonte à quand, le Black Friday ?

23:40Alors, a priori, c'est dans les années 1950 qu'on a commencé à avoir effectivement une opération commerciale le lendemain de Thanksgiving

23:46pour essayer de faire bouger effectivement les Américains, les faire aller en magasin.

23:51Alors, le Black Friday, pourquoi ?

23:52Ce jour-là, il y a eu des gros trafics de constatés à Philadelphia.

23:56Et effectivement, les forces de l'ordre ont dit, oh là, c'est un vendredi noir en termes de trafic.

24:00D'où effectivement le fait que c'est devenu le Black Friday.

24:03Alors, en France, on a vu plutôt les premières enseignes effectuer le Black Friday en 2013-2014.

24:09Donc, Carrefour, Fnac, Cédiscount.

24:11On a vu effectivement la volonté de se dire, c'est une occasion de travailler une anticipation.

24:18On va arriver dans un mois complet où on va être concentré sur Noël.

24:22Si on arrive à faire un peu anticiper, on est une des enseignes à faire anticiper ces achats,

24:27on sera peut-être l'enseigne gagnante.

24:28Finalement, on se rend compte que ça fonctionne.

24:30Alors, ça fonctionne complètement.

24:32Et effectivement, pendant longtemps aux États-Unis, on avait cet indice de voir comment se fonctionnait Black Friday

24:37pour avoir l'indice sur le T4.

24:39Alors, vous verrez un graphique.

24:41Ce qui est intéressant, c'est de voir que le Black Friday a complètement changé la façon dont les achats de Noël se font.

24:48Là où on avait une grande concentration sur le mois de décembre,

24:51effectivement, le mois de novembre va prendre 40, quelquefois 50 % de ces achats.

24:56Donc, on va avoir une meilleure répartition entre ces deux mois.

24:58Alors, vous nous expliquez que le Black Friday, c'est né aux États-Unis, mais plutôt dans les magasins physiques.

25:04Or, en France, c'est arrivé en ligne, mais aujourd'hui, c'est dans le physique aussi.

25:08C'est ça.

25:08Alors, en 2008, Amazon a changé un peu la donne quand il s'est emparé du Black Friday avec une volonté très claire.

25:14Lui, c'était comment j'anticipe les achats chez Amazon avant Walmart.

25:17Donc, lui a déjà commencé à faire une semaine du Black Friday.

25:21Donc, déjà, avant le vendredi, on commence déjà à avoir ce besoin d'anticipation.

25:26Et puis, effectivement, d'ailleurs, 2008, Amazon.

25:28Et puis, réponse mondiale derrière avec Fnac, Fnac et puis Carrefour et ses discounts chez nous.

25:36Alors, aujourd'hui, on sait, les Français considèrent, il y a plus d'un Français sur deux qui disent que ça va être l'occasion pour eux de démarrer leurs achats de Noël.

25:43Alors, les chiffres de cet événement au niveau commerce en ligne l'année dernière, c'est 74 milliards de ventes en ligne.

25:50Donc, c'est très important.

25:51Alors, le Black Friday, on l'a dit, c'est l'anticipation.

25:54Et puis, du coup, c'est la guerre maintenant entre l'e-commerce et le magasin physique.

25:58J'espère faire anticiper les achats en ligne avant que le magasin physique prenne le relais, souvent en décembre.

26:06D'accord. Et là, les projections pour ce Black Friday-là, elles sont comment ?

26:09Alors, ce qui est sûr, c'est qu'on se dit que cette année, c'est une année où on espère une stabilisation.

26:13On n'y voit plus une grande croissance.

26:16Merci beaucoup, Claire.

26:17Merci à tous les trois d'avoir été sur cette émission dédiée à l'animalerie et au marché des animaux de compagnie.

26:23Merci à vous de nous avoir suivis.

26:24On se donne rendez-vous la semaine prochaine pour un tout nouveau rendez-vous de Focus Retail.