00:00...
00:00Faites-vous preuve d'intelligence relationnelle.
00:14Sachez qu'au bureau, ça peut vous aider à avoir de meilleures relations avec vos collègues,
00:19avec vos patrons, avec vos subordonnés.
00:21Surtout, c'est le point commun de beaucoup de leaders qui font preuve d'empathie,
00:25qui font preuve de modestie, de passion et qui donc arrivent à embarquer leurs équipes.
00:29C'est l'objet d'un livre qui s'appelle « Le pouvoir de l'intelligence relationnelle »
00:32écrit par Michaela Merck.
00:34Bonjour.
00:35Bonjour Nicolas.
00:36Donc c'est votre livre, il est passionnant.
00:38Et dedans, vous avez interrogé les dirigeants que vous avez triés sur le volet.
00:42Ce n'est pas tous les dirigeants qui font preuve forcément d'intelligence relationnelle.
00:47Et dans votre préface, c'est un dirigeant qu'on connaît bien dans Smart Job,
00:50Jean-Claude Legrand, directeur des relations humaines.
00:53On ne dit pas ressources humaines, mais relations humaines chez L'Oréal.
00:56Je vais le citer parce que moi, ça m'a marqué.
01:00Il nous dit « Le pouvoir de la relation est inouï, car c'est elle qui donne toute sa puissance à l'altérité,
01:06cette capacité à valoriser la différence de l'autre. »
01:10Et je me suis dit, dans le contexte actuel, c'est extrêmement puissant de dire ça.
01:16Vous, quand vous avez lu cette préface et cette phrase-là, ça vous a inspiré quoi ?
01:20Ça a inspiré en fait toute la motivation pourquoi j'ai écrit ce livre.
01:24Parce qu'aujourd'hui, on travaille dans les entreprises et aussi ceux qui ne sont pas forcément en entreprise,
01:30dans des associations, dans les écoles, dans tous les milieux.
01:35On est dans une diversité sans précédent.
01:37Et il faut, dans une diversité, savoir collaborer ensemble, malgré nos différences.
01:44Et toute cette préface, elle est faite aussi pour ça.
01:46D'ailleurs, Jean-Claude Legrand, c'est celui qui a initié tout au début, il y a beaucoup d'années,
01:53chez L'Oréal, le département de la diversité.
01:55Et je l'ai connu quand j'ai intégré L'Oréal en 1999.
02:00Et 20 ans plus tard, on s'est retrouvés et m'a reconnue par mon nom.
02:05Et là, je me suis dit, ce monsieur, il a de l'intelligence relationnelle.
02:08Et il a de l'empathie.
02:09Et de l'empathie.
02:10Et cette capacité aussi de respecter la diversité,
02:13quelle que soit finalement notre origine, notre éducation, notre religion, notre langue, notre bourg.
02:19Les familles dans lesquelles on a grandi.
02:20Absolument.
02:22Et c'est ça ce qui fait qu'on arrive à mieux collaborer ensemble.
02:25Parce que ça n'a pas de sens, on ne fait pas les choses que pour nous.
02:28Si on agit que pour nous, ça n'a pas de sens.
02:30Et c'est un peu ça le message derrière cette phrase qui est très forte.
02:33Vous, votre livre, il est structuré un peu comme une boîte à outils.
02:36On pourrait l'ouvrir au milieu et trouver une règle à appliquer, à lire dans la journée.
02:40Cinq grands pouvoirs.
02:41Je me suis beaucoup intéressé à l'empathie, le premier,
02:43parce qu'on ne pense pas forcément à l'empathie quand on pense au chef, le leader, le décideur.
02:48Et vous, vous dites, dans les premières règles d'or, la première, c'est écouter avant de parler.
02:54Règle d'or numéro deux, observer avant d'agir.
02:57C'est contre-intuitif, mais en fait, c'est essentiel, c'est ça ?
03:01En fait, on vous dit quelque chose de très intéressant, parce qu'il y a 20 ans, 30 ans,
03:06effectivement, le chef, le dirigeant, c'était l'autorité.
03:09Top down, vertical.
03:11On disait ce qu'il faut faire, j'exécute.
03:13Aujourd'hui, avec la jeune génération, ça ne marche plus du tout.
03:17Ils veulent vraiment sentir que le dirigeant, il a aussi des valeurs humaines.
03:22Il est un être avec des valeurs.
03:25Il est respectueux.
03:26Il donne du sens.
03:27Il est modèle pour les autres.
03:30Et ça, ça commence avec l'observation, déjà.
03:32Dans l'observation, justement, vous dites quelque chose.
03:35Alors, c'est très pratique.
03:36Vous dites, essayez, quand vous rentrez dans une pièce, d'observer un élément
03:39qui rend la pièce beaucoup plus austère, beaucoup moins accueillante.
03:43Observer un autre élément qui, à contrario, rend la pièce plus accueillante.
03:47Et le but, c'est quoi, à terme ?
03:48C'est de réussir vous-même à créer des espaces qui soient beaucoup plus accueillants,
03:52de faire le tri.
03:52C'est conscientiser, en fait, ce qui, de toute façon, va être ressenti.
03:55C'est ça.
03:56En fait, dans ce livre, il y a à chaque fois, sur chaque règle d'or,
03:59il y a un exercice.
04:00Parce que je voulais que ça soit hyper pratique.
04:02Et l'exercice que je propose sur l'observation, notamment,
04:04c'est de rentrer dans un espace et de se dire
04:06qu'est-ce qui me gêne, qu'est-ce qui est agréable, qu'est-ce qui est convivial.
04:12Et en plus de ça, je n'observe pas uniquement l'éclairage ou le mobilier,
04:15mais aussi les gens.
04:16Et là, c'est très intéressant parce que, par exemple,
04:18quand on a une cantine, de se dire qui parle avec qui,
04:21qui prend toute la place, qui est à côté, tout seul,
04:25qui n'a rien à dire, qui rigole, qui sourit, qui fait rire.
04:31Et en fait, quand je suis un dirigeant ou je compose, par exemple,
04:34une équipe sur un projet,
04:36cette capacité d'observation est extrêmement puissante
04:40parce que je peux composer, grâce à ça, la bonne équipe.
04:43Des équipes complémentaires.
04:43Exactement.
04:44Et comme vous avez dit, est-ce que je peux améliorer des choses ?
04:47Oui.
04:47Avec cette sensibilité que je développe moi-même
04:51par presque me forcer d'observer plus.
04:54Le conscientisme.
04:55Voilà.
04:55Me travaille ce muscle de l'observation
04:58et me permet de faire après des améliorations
05:01dans les espaces, dans le bureau.
05:03Le temps file très, très vite.
05:05Je sais que la seconde partie de votre livre est consacrée à l'IA
05:07et je pense qu'on vous réinvitera pour parler spécifiquement
05:09de l'IA au service des relations interpersonnelles
05:11parce que c'est, à mon avis, un gros sujet.
05:13Mais là, j'invite tout le monde à regarder ce livre,
05:16Le pouvoir de l'intelligence relationnelle.
05:19Michaeléa Merck.
05:21Merci beaucoup.
05:21À très bientôt.
05:22L'émission, malheureusement, est terminée.
05:24Comme je le disais, ça a filé très, très vite.
05:26Je remercie Charles qui était à la réalisation,
05:28l'immense Paul qui était au son
05:29et Émilie qui était dans l'oreillette
05:32et qui me conseillait notamment sur le respect des timings.
05:35À bientôt avec le taulier Arnaud Ardoin
05:37qui sera là au prochain numéro.
05:38Sous-titrage Société Radio-Canada
05:50Sous-titrage Société Radio-Canada
