- il y a 21 heures
Ce mardi 7 octobre, Mathilde Arai, responsable d'une équipe d'Avant-Vente France chez Adobe et Olivier Binisti, directeur business consulting et stratégie chez Adobe Europe de l'ouest, sont revenus sur la vision et l'avenir d'Adobe, ainsi que les produits et les avancées technologiques, dans l'émission Tech&Co Business présentée par Frédéric Simottel. Tech&Co Business est à voir ou écouter le mardi sur BFM Business.
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00:01Tech & Co-Business, les invités.
00:05Allez, on démarre cette émission Tech & Co-Business depuis la maison de la chimie à Paris dans le cadre de l'événement Adobe Summit.
00:11Et justement, on va parler de la stratégie Adobe, des produits, des technologies, tout ce qui est annoncé aujourd'hui avec nos deux invités.
00:17Mathilde Larraille, bonjour.
00:19Vous êtes responsable des équipes avant-vente en France chez Adobe.
00:23Et à vos côtés, Olivier Binisti. Bonjour Olivier.
00:25Bonjour Frédéric.
00:26Il est directeur de business consulting et stratégie chez Adobe Europe de l'Ouest.
00:30Tiens, aujourd'hui, on parle évidemment beaucoup d'IA, c'est quand même le sujet du moment.
00:35On parle d'un rythme d'innovation qui est assez important chez les grands acteurs de l'IA.
00:39On en parle parfois un peu moins chez les éditeurs et pourtant, il faut garder le rythme.
00:44Comment vous faites justement pour garder ce rythme aujourd'hui ?
00:48Alors, en fait, en termes d'innovation et en termes d'IA, chez Adobe, on innove depuis toujours en fait.
00:53Donc l'IA est infusée dans toutes nos solutions depuis bien longtemps.
00:57Et après, en fait, on va s'adapter à chaque nouveau cycle de l'IA.
01:00Donc maintenant, on va être du coup sur des génératifs et maintenant, on va passer sur l'agentique.
01:04Et donc là, typiquement, nous récemment, on a annoncé 10 nouveaux agents qu'on va ajouter dans toutes nos solutions
01:09qui vont être également augmentés par des applicatifs portés par ces agents.
01:13Donc voilà, c'est vraiment l'innovation en continu pour toujours suivre en fait cette cadence effrénée en fait d'innovation et d'IA.
01:20Alors, on va revenir sur cette IA agentique dont on parle beaucoup.
01:24Mais on sent quand même qu'avec l'IA générative, les utilisateurs se font beaucoup accompagner dans la partie créative et tout ça.
01:31Comment convaincre les utilisateurs aujourd'hui de dire on a encore besoin des acteurs comme Adobe ?
01:36On est encore même dans d'autres domaines.
01:37Comment on fait aujourd'hui pour justement par rapport à ces outils qui, on a l'impression, rendent la vie plus facile ?
01:42Ces outils rendent la vie plus facile, ils permettent à l'entreprise d'accélérer, de produire plus, d'être plus performant.
01:49Pour autant, justement, il y a un enjeu, on le voit chez nos clients, de personnalisation.
01:53Comment j'arrive à mieux connaître les individus ? Comment j'arrive à mieux connaître mes clients ?
01:57Donc l'enjeu, c'est bien nous d'arriver à suivre ce rythme que vous évoquiez avant, permettre de produire plus,
02:03permettre d'être plus efficace, permettre d'être plus authentique dans la relation qu'on va créer avec les clients.
02:09Et ça veut dire que par-delà le fait de créer des outils, nous, notre métier, notre rôle, c'est aussi d'accompagner les clients dans la formation,
02:15dans l'accompagnement en zone pour changer aussi les modèles de gouvernance, les modèles opérationnels.
02:20Ce n'est pas que de la tech. C'est d'abord et avant tout de la transformation d'entreprise.
02:23Et la tech vient apporter et permettre, et l'IA vient permettre aussi cette transformation.
02:27Alors, vous avez lancé votre IA Générative Maison, Firefly.
02:31Aujourd'hui, comment elle s'intègre justement à la suite des offres chez Adobe ?
02:40Oui, alors la philosophie chez Adobe, c'est vraiment, comme je disais, on infuse toutes les innovations dans chaque solution,
02:46donc chaque solution métier.
02:48Donc Firefly, en fait, va être bien sûr, du coup, génération d'images en tant que telle,
02:51mais elle va être intégrée dans toutes les solutions, dans Photoshop, dans Adobe Express et même, du coup,
02:57dans les solutions un peu plus marketing pour accompagner les créatifs, les marketeurs dans l'utilisation
03:02et dans la création quotidienne du contenu.
03:05Donc quand, en fait, Olivier parle d'adoption pour accompagner, moi, ce qui est un des anges de l'IA,
03:09c'est l'adoption et la façon dont c'est utilisé.
03:11Nous, c'est vraiment l'intégrer dans les solutions actuelles pour améliorer finalement la productivité du quotidien.
03:16Et vous sentez que les utilisateurs aujourd'hui sont, alors, non pas perdus, mais on parlait du rythme d'innovation,
03:23mais aujourd'hui, cette IA générative qui fait davantage de choses, ça remet parfois un peu en cause leur métier,
03:29dans les différents métiers auxquels vous vous adressez.
03:31Comment vous percevez ça aujourd'hui, Olivier ?
03:35Je vous donne un exemple. Je ne suis pas tout jeune et j'ai commencé dans l'édition papier.
03:40Et en fait, j'ai commencé à un moment où arrivait la publication assistée par ordinateur,
03:43avec des gens qui disaient « mais moi, je fais des maquettes, l'ordinateur va me prendre mon métier ».
03:47Et en fait, on est dans une même transformation.
03:49Des gens qui sont parfois un peu hésitants en disant « mince, est-ce que ça ne va pas me remplacer ? »
03:53Et on a vu Aurélijan ce matin qui expliquait qu'en fait, il y a des mythes.
03:56Le mythe du remplacement de l'individu par l'IA, en fait, ça reste un mythe.
03:59On a besoin des gens et ça veut dire qu'on a besoin aussi en interne de beaucoup de formation,
04:03de beaucoup d'accompagnement et de leur montrer comment les créatifs peuvent être encore plus créatifs,
04:08comment les marketeurs peuvent être encore plus efficaces en se détachant des tâches à faible valeur ajoutée
04:13et en se pensant sur ce qui fait la différence, comment ma marque, je vais la rendre plus belle, plus riche, plus intéressante
04:18et je vais créer une nouvelle connexion avec mes utilisateurs finaux.
04:22Maintenant, allez-y, Mathilde Laraille.
04:24En fait, quand on parlait justement de cette frénésie et ce besoin constant de créer plus,
04:30c'est ce qui est demandé aux marketeurs et même aux créatifs, c'est de créer toujours plus de contenu,
04:33toujours plus de campagnes personnalisées.
04:35Mais souvent, la réalité, c'est que les équipes, elles ne vont pas forcément augmenter par rapport à ce rythme.
04:40Et donc, c'est là où non, l'IA ne vient pas remplacer selon les mythes,
04:45mais elle vient augmenter, elle vient faciliter en fait l'efficacité.
04:48Et ce point, il est très, très important parce que derrière, en fait, les entreprises,
04:51elles doivent toujours garder cette cadence de personnalisation.
04:54Mais vous la sentez quand même cette inquiétude, si je prends la partie créative,
04:58vous la ressentez chez vos clients quand même cette inquiétude de voir cette IA un jour remplacée ?
05:03On le voit, on a beaucoup d'exemples qui arrivent chaque jour.
05:06Alors, on me dit que l'IA vient pour assister, mais quand même, il y a cette inquiétude que vous ressentez aujourd'hui ?
05:11En partie sur des métiers de créative, par exemple, on la sent, je trouve, sur les métiers les plus juniors.
05:18Parce qu'en fait, on dit que finalement, certaines des tâches, des juniors vont être remplacés par de l'IA.
05:21La question, c'est si je ne forme plus de juniors, j'aurai plus de seniors pour faire les métiers demain.
05:26Donc, le problème, il est là.
05:28Et donc, ça veut dire que c'est aussi, mais ce qu'on voit à côté de ça, c'est qu'il y a beaucoup d'écoles
05:31qui forment leurs juniors ou les étudiants à se servir de ces outils pour devenir plus efficaces
05:35et finalement, accélérer leur capacité à faire, leur capacité.
05:39Et donc, on trouve des nouveaux métiers, on trouve des nouvelles opportunités.
05:43Et il y a tous les jours, justement, plein de plus jeunes qui vont arriver à exploiter ces outils
05:48pour être plus efficaces et trouver un chemin dans le secteur et dans le métier du travail.
05:52Alors, je reste, et je reviendrai sur les agents juste après, je reste sur cette démocratisation un peu de l'usage de cette IA.
05:59Comment vous l'anticipez aussi ? Parce qu'on voit plein de nouveaux acteurs.
06:02On le voit dans tout à fait d'autres domaines par rapport à des acteurs historiques qui viennent un peu les challenger.
06:08Comment vous répondez-vous aujourd'hui à cette menace de plus jeunes éditeurs qui, peut-être sur des tâches très précises,
06:16mais qui vont utiliser l'IA générative de façon assez efficace ?
06:21Il y a des pure players qui font très bien leur chose.
06:25Après, nous, notre vision, et c'est comme je l'ai dit juste avant, c'est que nous, on innove,
06:29mais on l'intègre également dans une suite de solutions pour être de manière plus efficace.
06:34Et donc là, c'est vraiment la vision.
06:36Le vrai enjeu, c'est l'utilisation.
06:38L'utilisation, elle est là quand on s'est déjà intégré dans des outils déjà en place pour gagner en efficacité.
06:43Donc, c'est bien qu'ils continuent à avoir de l'innovation.
06:45Ça porte le marché, ça porte l'innovation.
06:47Mais sur des éditeurs un peu plus gros, plus installés comme Adobe,
06:50on a une grosse base de clients qui utilisent nos solutions.
06:52Et nous, notre enjeu, c'est de les rendre plus efficaces, d'augmenter, d'accélérer,
06:56en intégrant cette IA dans les différentes solutions.
06:58Oui, vous jouez un peu sur le côté historique que vous avez,
07:01enfin, sur tout ce passif que vous avez avec ces clients, connaissant bien déjà leurs usages.
07:05Alors, en fait, il y a deux choses.
07:07On vend des solutions, on vend des outils technologiques,
07:09mais en fait, on les vend pour un besoin business.
07:11Et donc, le premier enjeu, et c'est ce qu'on fait avec mon équipe beaucoup,
07:13c'est de voir nos clients pour comprendre non pas de quelles solutions technologiques ils auraient besoin,
07:17mais c'est quoi leur métier, c'est quoi leur enjeu,
07:20qu'est-ce qu'ils veulent faire avec leurs clients, qu'est-ce qu'ils veulent faire avec leurs équipes.
07:23Comprendre ça, ça permet aussi, nous, d'infuser, selon Mathilde Parley, notre propre R&D,
07:26pour leur dire, c'est très bien cette fonctionnalité que tu veux créer,
07:29mais en fait, ça ne servira à rien.
07:30C'est très beau d'un point de vue ingénierie, mais ça ne servira à rien.
07:32Donc, il faut le penser différemment.
07:34Ça veut dire aussi, c'est des allers-retours, en fait, constants.
07:37Du client vers nous, de nous vers l'interne.
07:40Et puis, c'est par contre aussi, et tu l'évoquais Mathilde,
07:42mais c'est, en fait, on a des milliers d'ingénieurs chez nous qui font de la R&D,
07:46donc qui vont en permanence imaginer des nouveaux services, des nouveaux outils,
07:49et en fait, apprends les tests.
07:50Est-ce que réellement, ça intéresse un client ?
07:52Comment est-ce que ça marche ?
07:53Ce qu'on a vu tout à l'heure sur la capacité à optimiser le contenu qui va être ensuite apporté par l'LLM,
07:58ça vient aussi de ces échanges clients et du fait de se rendre compte de ce qui se passe sur le marché
08:02pour anticiper les besoins et être capable, vous l'évoquiez quand même,
08:06de répondre à plein d'acteurs qui apparaissent.
08:07Donc, il faut aussi que nous, on continue à innover en permanence pour que nos clients disent
08:11« Ok, ça m'intéresse, je vais rester avec vous et je ne vais pas aller voir ailleurs ».
08:14Oui, c'est-à-dire que c'est votre connaissance client et puis ces nouveaux acteurs qui arrivent,
08:18parfois, c'est sur une tâche très précise, alors que vous, vous couvrez un ensemble de besoins.
08:21C'est un process, effectivement, de besoins sur tous les enjeux liés au marketing et à la création d'assets, tout à fait, oui.
08:27Vous parliez des agents, Mathilde, tout à l'heure, quels rôles vont jouer justement ces agents ?
08:31Est-ce que vous pouvez nous donner deux, trois exemples ?
08:33Et puis, l'accueil qu'il y a en entreprise.
08:35Alors, les entreprises sont très intéressées par cette vague agentique,
08:39mais c'est vrai que quand on rentre, quand on commence à gratter,
08:41elles ont du mal encore à trouver les bonquets d'usage.
08:44Est-ce que vous en dites un peu plus ?
08:45Donc, nous, on a annoncé une dizaine d'agents, donc vraiment spécialisés pour accomplir une mission précise.
08:51Et donc là, ces missions, ça va être typiquement, j'ai un brief de lancement de campagne.
08:56Avant, on devait mapper à la main, du coup, chacun de ces champs.
08:59Là, on va pouvoir, du coup, faire glisser, déposer, tout simplement, ce brief qu'on peut avoir sur différents formats.
09:05Et là, l'agent va faire un mapping automatique.
09:08Un autre agent va être capable, sur base des performances passées,
09:12de faire des recommandations de contenu spécifique pour une campagne,
09:16pour aller chercher, du coup, les meilleures performances.
09:19Et un dernier exemple, plus autour de la data,
09:22mais nos agents vont permettre vraiment de démocratiser l'accès à la donnée,
09:25parce que tout le monde n'a pas des grosses équipes en termes de data science.
09:29Et donc là, via du simple langage naturel, on peut demander comment a performé ma campagne,
09:36quels sont les insights à retenir, pour ensuite mieux préparer la stratégie de demain.
09:41Donc voilà, vraiment des agents sur tous les domaines,
09:43de la planification à la création, à l'optimisation, jusqu'à vraiment à l'analyse de la donnée.
09:49Et la maturité, elle est vraiment, on en est au tout début de cette vague à gentil.
09:53Comment vous la ressentez dans votre organisation, un petit peu perdue aujourd'hui,
09:57sur l'utilisation de ces agents ?
09:59Parce qu'ils ont des réflexions, mais on sent que la mise en œuvre,
10:01le passage à l'échelle, c'est un peu plus compliqué.
10:02Alors, je pense que la mise à l'échelle est parfois compliquée,
10:05mais honnêtement, depuis, et pas récemment, je pense depuis deux ans,
10:08moi, je vois des clients qui disent, en fait, on teste, on fait grandir les équipes,
10:12on prend quelques projets, plutôt avec un périmètre plutôt restreint,
10:15pour se dire, faisons, d'abord, voyons si c'est intéressant,
10:18et puis ensuite, voyons comment autour de ça, on fait grandir nos équipes,
10:20et voyons de quel profil on a besoin en plus.
10:24Et finalement, la maturité va varier sur les entreprises, selon les secteurs,
10:28je sens quand même aussi beaucoup d'excitation.
10:30Honnêtement, dès qu'on a une nouvelle annonce, on a des clients, je vais dire,
10:32qui se bousculent, qui disent, ok, je veux tester, est-ce que je peux être en bêta,
10:35est-ce que je peux voir avant les autres, parce qu'ils se rendent compte aussi
10:37de l'avantage compétitif qu'ils peuvent avoir à être présents les premiers,
10:41à apprendre avant, et on avait mené une enquête qui montrait qu'en fait,
10:47dans 75% d'entreprises, l'enjeu, et le premier problème,
10:49c'était la formation et la gouvernance.
10:51Donc, en fait, on veut avoir des agents, puis derrière, on veut être capable
10:54de permettre à nos équipes d'apprendre plus vite pour s'en servir
10:57et pour toujours prendre de l'avance sur la concurrence.
11:01Olivier, alors, vous avez un poste qui couvre un peu l'Europe de l'Ouest,
11:05mais la question vaut pour tous les deux.
11:07Comment vous voyez un peu les entreprises françaises par rapport aux entreprises européennes,
11:11par rapport à l'usage de ces agents de cette IA générative ?
11:15Est-ce qu'elles sont lancées à plein pot ou est-ce qu'on a un peu de retard par rapport à d'autres ?
11:19Je ne sens pas de retard.
11:20Je ne sens pas de retard dans les discussions qu'on a.
11:22J'ai l'impression qu'on est au même niveau de maturité, d'excitation, d'envie que d'autres entreprises.
11:28En fait, parce que l'IA, je pense à quelque chose de très particulier par rapport à d'autres,
11:32c'est qu'en fait, il y a une prise en main par l'utilisateur et le consommateur final.
11:35C'est-à-dire qu'on est tous, notre président l'a expliqué tout à l'heure,
11:40lui-même au quotidien, il va aller sur un chat de GPT, sur l'autre pour faire ses recherches.
11:44Et en fait, quand chacun part dans l'entreprise, se met chez les outils,
11:47ça force l'entreprise finalement à avancer.
11:50Et finalement, ce niveau d'excitation, de maturité, d'envie, honnêtement, je le sens partout,
11:54avec une dimension de, tiens, on se rend compte qu'en Asie, aux Etats-Unis,
11:59ils vont peut-être un peu plus vite.
12:00Qu'est-ce qu'on peut voir pour que ça nous aide, nous, à accélérer et pour parfois passer de,
12:05il faudrait tester, il y a un bon exemple, est-ce qu'on peut se l'approprier pour nous-mêmes faire comme eux ?
12:10Donc il y a une volonté de ne pas perdre, de ne pas prendre de retard en fait.
12:13Et en conclusion, pour terminer, il y a une étude, et justement, ça vous permettra de reprendre un peu,
12:19de dire comment Adobe, dans sa stratégie, va continuer à s'imposer.
12:22Il y a Morgan Stanley qui évoque le risque que la domination d'Adobe s'effrite.
12:26C'est une étude qui est sortie il y a quelques jours.
12:27Justement, la réponse stratégique, alors vous en avez déjà donné des éléments,
12:31mais c'est ça, c'est de dire, nous, on reste une plateforme importante.
12:35Quelle est votre réponse par rapport à ça ?
12:36Alors, je ne vais pas forcément vous dire toute la stratégie d'Adobe par rapport à ça.
12:40Mais ce qui est intéressant, c'est qu'en fait, il y a 14, 15 ans, on s'est totalement transformé.
12:45En disant, en fait, notre modèle qui était, on vend des DVD avec des logiciels,
12:48on arrête ça alors qu'on était leader sur le marché.
12:50On était capable de se remettre en cause en disant, on passe un modèle par abonnement totalement différent.
12:55Aujourd'hui, on a cette même logique.
12:56À part, ça va beaucoup plus vite.
12:59Oui, mais en fait, le fait qu'on ait, nous, transformé notre propre modèle,
13:02être dans le cloud, être capable de créer en permanence.
13:04Aujourd'hui, on n'a pas d'innovation qui sort tous les mois ou tous les six mois.
13:07Toutes les semaines, tous les jours, nous-mêmes, on se dit,
13:09il faut qu'on arrive à suivre nous-mêmes l'innovation interne.
13:12Et en fait, aujourd'hui, on rattrape, on essaie de faire,
13:16on fait aussi bien, voire mieux que des concurrents qui marchent,
13:19qui ont une capacité plus rapide, souvent plus petite.
13:21La différence, et il m'a aussi de l'évoquer, c'est le spectre des solutions,
13:26le spectre de l'offre qui fait qu'en fait, aujourd'hui, on couvre tellement de sujets
13:29que pour nos clients, c'est aussi rassurant.
13:32Et ils voient qu'on va aussi vite que des plus petits qui regarderaient.
13:34Est-ce que je peux juste rajouter en 30 secondes ?
13:36Dernier mot, allez-y.
13:37On parle d'expérience.
13:38L'expérience, c'est la clé.
13:39Et pour ça, en fait, il faut de la donnée, il faut du contenu et de l'IA.
13:44Et donc, par rapport à votre question, Adobe est capable d'offrir cette créativité,
13:48cette personnalisation à travers la donnée et augmenter par l'IA.
13:51Et donc là, il faut effectivement une entreprise qui a une stratégie,
13:54qui a les reins assez solides pour attaquer de front chacun de ces piliers.
13:57Et ce qui fait que je pense qu'on a encore de beaux jours devant nous.
14:00Eh bien, merci à tous les deux.
14:01Olivia Binisti, directeur business consulting, stratégie chez Adobe Europe de l'Ouest.
14:04Et Mathilde Araille, qui est responsable de l'activité avant-vente chez Adobe.
14:09Merci à tous les deux d'avoir accordé cette première partie.
14:12On va se retrouver.
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