O diretor executivo do e-commerce Brasil, Fernando Nagamine, falou ao vivo no Money Times Brasil sobre o crescimento do setor e destacou a força das pequenas e médias empresas. Ele antecipou novidades da 16ª edição do fórum, que espera 30 mil participantes.
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00:00Voltamos ao vivo com o Money Times para te contar que líderes e especialistas em e-commerce se reúnem para discutir o crescimento do comércio eletrônico, especialmente entre pequenas e médias empresas.
00:11Uma oportunidade ímpar para networking estratégico e para proporcionar a geração de negócios.
00:17Sobre esse encontro, a gente conversa agora ao vivo com o Fernando Nagamini, que é diretor executivo do e-commerce Brasil.
00:23Oi, Fernando, tudo bem por aí? Boa tarde, bem-vindo ao Money Times.
00:26Boa tarde, Natália. Muito obrigado pela oportunidade.
00:30A gente que agradece a sua disponibilidade. Felipe Machado, nosso analista, vai participar também da conversa, Fernando.
00:36Bom, Fórum e-commerce Brasil chegando aí, né? 16ª edição e a gente está falando e vocês estão falando de um mercado que não para de crescer, né?
00:45Para quem nunca participou, Fernando, conta para a gente o que tem de especial nessa edição agora que está por vir.
00:52Legal. Nós estamos vivendo na 16ª edição este ano, é um evento anual.
00:59A gente espera 30 mil participantes em três dias de evento.
01:04Teremos mais de 600 palestrantes e 300 empresas expositores.
01:08Então, as pessoas podem esperar muito conteúdo, muito insight, muitas novidades para poder trocar entre os participantes
01:18e até aprender com os próprios palestrantes do evento.
01:22E, no fim, muitos negócios para todos os participantes, seja quem expõe e quem vem participar como ouvinte.
01:29Ah, com certeza. Felipe, só pergunta para o Fernando.
01:32Tudo bem, Fernando? Boa tarde.
01:33Fernando, eu sei que, bom, 16ª edição, né?
01:38O número já, né? Já faz um certo tempo que vocês começaram.
01:40Além do aumento no volume, claro, de comercialização de produtos e tudo mais,
01:46o que você poderia chamar atenção para a mudança desse mercado nos últimos 16 anos?
01:51Bom, o e-commerce, atualmente, ele tem focado muito na jornada e na experiência do consumidor.
01:58Tem essa parte da personalização da jornada, a compra em si, ela se transformou ao longo do ano.
02:05Então, ela está muito mais amigável, muito mais fácil de toda a jornada,
02:09desde o clique até a entrega do produto na tua casa.
02:14Então, a logística é uma parte essencial desse processo nesses últimos anos.
02:19Tanto é que grandes empresas têm investido muito na parte logística
02:22para que essa experiência seja mais fluída ao longo de toda a jornada de compra.
02:28E quando a gente fala de e-commerce, Fernando, tem que ter um olhar específico
02:33para pequenos e médios negócios, né?
02:36Eles acabam sendo um grande destaque aqui no Brasil.
02:39O que explica essa força no e-commerce brasileiro das pequenas e médias empresas?
02:45Isso é uma coisa muito característica do Brasil ou em todos os países?
02:48É assim que funciona?
02:50Não, aqui é bem peculiar, Natália.
02:53Só no primeiro trimestre desse ano, a gente viu que as pequenas e médias empresas
02:58cresceram 37,5% em relação ao ano passado.
03:03Então, a gente observou aí um faturamento de 1,3 bilhão só no primeiro trimestre desse ano.
03:10O que explica isso?
03:13A pequena empresa entrar e vender pelo online não tem um custo de entrada tão alto.
03:19Então, permite que pequenas empresas ingressem nesse mercado sem um custo fixo tão alto.
03:29Ah, entendi.
03:30Vai lá, Felipe.
03:31Legal.
03:31Em relação ao e-commerce, Fernando, alguns anos atrás tinha uma discussão que era assim,
03:36o que valia mais para uma empresa?
03:37Ele estar dentro de um grande marketplace ou ele lançar uma operação própria, né?
03:41Ainda existe essa discussão ou essa discussão já foi superada e quem foi o vencedor?
03:45Ainda existe, é um debate muito polêmico, digamos assim.
03:51Durante o fórum, a gente conversa muito sobre isso, inclusive, uma das grandes plenárias
03:57que a gente tem aqui é dedicada ao marketplace.
04:00Então, não tem uma resposta definida ainda, Felipe.
04:04A gente vai descobrir isso ao longo do tempo.
04:07Certo.
04:08Fernando, essa edição tem nomes globais, né?
04:11Estava vendo que tem Amazon, tem Google, Mercado Livre, TikTok, iFood.
04:17Como que tudo isso se conecta?
04:19Os pequenos e médios empresários que a gente comentou, esses grandes players, né?
04:24O que você acredita que vem de grandes tendências, assim, de tecnologias emergentes
04:29e que vão mexer com o futuro próximo aí do e-commerce?
04:32Sim, na verdade, o pequeno e média empresa pode vir ao fórum para aprender com esses
04:39grandes players.
04:41Os grandes players querem preparar os novos, essas pequenas empresas para que elas se tornem
04:47grandes empresas, grandes corporações no futuro.
04:50Então, essas próprias empresas terão salas de conteúdo próprias nos seus estandes para
04:56poder disseminar a educação e o uso dessas novas...
05:01Como que essas plataformas podem auxiliar no desenvolvimento do próprio negócio do pequeno
05:08empresário aqui no Brasil.
05:10Certo.
05:11Felipe, mas...
05:11Fernando, você falou um pouquinho dessa questão da logística, que é cada vez mais importante,
05:15né?
05:16Qual que é a importância dessa logística no sentido da entrega?
05:20Da entrega ser cada vez mais rápida?
05:22A gente vê analistas falando que daqui a pouco vão ter drones que vão levar esses
05:27produtos.
05:28Qual que é a importância de entregar o produto mais rápido para essas operações de e-commerce?
05:33Na verdade, o ponto aqui é pela experiência do cliente final.
05:37Então, o quanto a menor fricção tiver durante toda a jornada e essa parte da logística é
05:45peça fundamental da venda online, da experiência do consumidor, a urgência também do consumidor
05:53final também aumenta.
05:54Então, a exigência aumenta, por sua vez, ele quer o produto mais rápido na sua porta.
05:59É uma conveniência para quem está comprando pela modalidade online, né?
06:05Certo, então, quero agradecer, né, ao vivo pela participação aqui com a gente no Money
06:10Times, o Fernando Nagamini, que é diretor executivo do e-commerce Brasil.
06:15Muito sucesso, ótimo evento para vocês e boa tarde para você.
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