Mercado Livre mira 40% do e-commerce com nova ofensiva; VP sênior da empresa detalha

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Fernando Yunes, vice-presidente sênior do Mercado Livre, explicou no Real Time a estratégia por trás do 6/6, quando a empresa reduziu o valor mínimo para frete grátis. Ele detalhou o avanço sobre rivais chinesas, os investimentos em tecnologia e os planos de expansão logística até o fim do ano.   🚨Inscreva-se no canal e ative o sininho para receber todo o nosso conteúdo!   Siga o Times Brasil nas redes sociais: @otimesbrasil   📌 ONDE ASSISTIR AO MAIOR CANAL DE NEGÓCIOS DO MUNDO NO BRASIL:   🔷 Canal 562 ClaroTV+ | Canal 562 Sky | Canal 592 Vivo | Canal 187 Oi | Operadoras regionais   🔷 TV SINAL ABERTO: parabólicas canal 562   🔷 ONLINE: https://timesbrasil.com.br | YouTube   🔷 FAST Channels: Samsung TV Plus, LG Channels, TCL Channels, Pluto TV, Roku, Soul TV, Zapping | Novos Streamings   #CNBCNoBrasil  #JornalismoDeNegócios  #TimesBrasil

Transcript

00:00O mercado de e-commerce tem registrado movimentações intensas com o crescimento das datas promocionais

00:05e a disputa cada vez mais acirrada entre grandes plataformas digitais.

00:10Para entender o impacto dessa estratégia no setor e na economia do consumo,

00:14a gente conversa agora com o Fernando Yunis, que é vice-presidente sênior do Mercado Livre no Brasil.

00:20Bom dia para você, Fernando. Seja bem-vindo ao Real Time.

00:23Bom dia. Obrigado pelo convite para estar aqui com vocês hoje.

00:26O Fernando, eu queria que você contasse para a gente qual é a importância do 6 de junho para o Mercado Livre

00:32e se vocês estão conseguindo consolidar essa data como um dia especial na plataforma.

00:37O dia hoje é um dia muito importante para a gente.

00:41É a segunda data dupla que a gente cria, que a gente participa.

00:45Foi no dia 4 do 4, a primeira.

00:47Aí em maio era o dia das mães e agora no 6 do 6 a gente resolveu fazer esse grande lançamento,

00:54esse anúncio da redução do valor a partir do qual o cliente tem frete grátis no Mercado Livre de R$ 79,00 para R$ 19,00.

01:03E a gente escolheu o dia de hoje com muito investimento nessa data dupla,

01:07trazendo muito cliente novo para o Melly, aumentando frequência de compra

01:11e entrando forte nessa nova faixa de preço dos R$ 19,00 aos R$ 79,00.

01:16Então, uma data que vai ser bem importante para a gente.

01:19Fernando, bom dia.

01:21Essa iniciativa do Mercado Livre, vocês reduzirem o frete e tudo mais,

01:26é uma ofensiva bem agressiva, principalmente quando a gente pensa nas varejistas chinesas

01:32que chegaram aqui no Brasil com tanta força e que competem diretamente com o Mercado Livre.

01:37Eu queria entender de você, Fernando, qual é o peso dessas varejistas chinesas

01:42para a competição com o Mercado Livre.

01:44E hoje vocês estão olhando muito mais para esse tipo de varejo chinês ali com competidores agressivos

01:50ou ainda os grandes competidores de vocês ainda são Amazon, são outras varejistas?

01:57Enfim, queria que você explorasse um pouco esse assunto.

02:00Tá bom.

02:01Olha, o Mercado Livre nos últimos anos, se olhar em 2020,

02:06a gente tinha ao redor de 20% de participação de mercado.

02:10O segundo player tinha 18, o terceiro tinha 17,5 e aí o quarto player tinha 12,

02:17eram todos players nacionais e aí um player americano tinha na casa de 8.

02:23De 5 anos para cá, o Mercado Livre foi dos 20 para ao redor de 40% de market share

02:29do e-commerce brasileiro.

02:31E os outros players perderam muito market share e entraram alguns players asiáticos

02:37de forma que hoje o segundo player do mercado tem ao redor de 13%,

02:41o terceiro player tem uns 12% e o quarto player tem uns 11%.

02:46Então, são três empresas ali na casa de 10, 11% de market share.

02:51E o Mercado Livre, nesse momento, a gente vem crescendo mês após mês a nossa participação,

02:56estamos em 40%, então a gente não olha para uma empresa ou outra,

03:00a gente olha para o consumidor, para as oportunidades de mercado.

03:03A penetração do e-commerce no Brasil ainda é baixa, na casa de 16% de penetração,

03:09nos Estados Unidos passa de 25%, na China passa de 40%.

03:13Então, a gente olha o mercado como um todo, o potencial de crescimento do e-commerce no Brasil

03:18e essas decisões que a gente tomou de oferecer frete grátis a partir de R$19

03:25e reduzir o custo logístico para os vendedores para ter preços mais acessíveis,

03:31mais competitivos, visa ampliar o tamanho do mercado de e-commerce no Brasil,

03:36trazer mais clientes para o mercado livre, aumentar a frequência de compra dos clientes.

03:40Então, a visão é muito mais do potencial e de explorar o mercado,

03:45ajudar o mercado a crescer, do que olhando para um player ou outro, um concorrente ou outro.

03:51Fernando, a gente vê que as grandes empresas de e-commerce do mundo

03:54também se tornaram grandes empresas de tecnologia,

03:57trazendo inovações que muitas vezes vão até além do comércio

04:01e mudam o jogo nesse setor.

04:03Vamos citar como exemplo o Alibaba, que está aí com uma inteligência artificial

04:07que vai ser usada até pela Apple.

04:08O mercado livre tem uma estratégia agressiva também em tecnologia?

04:12Sim, apesar da empresa trabalhar com tecnologia e ser um nativo digital

04:22atuando tanto no e-commerce como em fintech, baseado praticamente em tecnologia,

04:28a gente se vê como uma empresa de produto, uma empresa de soluções,

04:32a gente cria as melhores soluções para os clientes e visa cada vez melhorar essas soluções,

04:37reduzir fricções e problemas da vida das pessoas e aí a tecnologia entra como um enabler,

04:44como algo que facilita com que a gente chegue nessa visão.

04:49Então, sim, a tecnologia é fundamental, ela é core, nosso time de tecnologia é enorme,

04:54são quase 20 mil desenvolvedores de tecnologia na América Latina,

04:58maior equipe de tecnologia de uma empresa na América Latina

05:01e a gente vai seguir avançando, inteligência artificial a gente já tem usado bastante,

05:06tanto para ganho de produtividade, como também para começar a melhorar a experiência de compra dos clientes.

05:13E a gente acredita que até o final do ano mais coisa vai avançar em inteligência artificial

05:17e no ano que vem bastante também.

05:19Então, a tecnologia, sim, é um pilar muito importante.

05:22Fernando, até aproveitando esse gancho, o mercado livre começou a diversificar a sua operação,

05:27não depender só do e-commerce em si, mas tem, por exemplo, a sua frente de streaming,

05:32tem sua frente de assinatura, enfim.

05:35Eu queria entender de você, se você pode antecipar até para a gente,

05:38quais outros mercados, de repente, o mercado livre está olhando,

05:42que outras fontes de receita o mercado livre poderia vir a explorar no futuro?

05:47Olha, nesse momento,

05:50a gente ainda vê muito potencial no e-commerce para seguir crescendo,

05:55mercado ads é um negócio que já é enorme, tem muito potencial de crescimento,

06:01que é um negócio de publicidade.

06:03São mais de 80 milhões de pessoas entrando no mercado livre todos os meses.

06:07Então, é uma audiência enorme que está ali.

06:09Essa audiência pode ser segmentada das diversas formas.

06:13Então, é um local onde as marcas podem fazer campanhas de branding,

06:19apresentando a sua marca para os clientes, lançamentos de produtos

06:22e também podem fazer campanhas mais promocionais de vendas,

06:26investimentos para performance de vendas.

06:28Então, o mercado ads é um negócio que vai crescer muito, enorme.

06:31E aí tem mercado pago, a fintech,

06:34que vem crescendo em uma velocidade enorme.

06:37O mercado financeiro,

06:38talvez o maior mercado,

06:40é o mercado financeiro no Brasil.

06:43E mercado pago tem muito ainda para crescer.

06:45É um banco completo,

06:47que oferece todas as soluções.

06:48já vem crescendo bastante

06:50e entre as fintechs se aproxima da...

06:56Praticamente está na segunda posição

06:57e vai investir bastante

06:59para em algum momento chegar na primeira posição.

07:02E o mercado ali é enorme de fintech.

07:04Então, olhando esses três,

07:06a gente está focado nisso

07:08antes de pensar em mais negócios diferentes.

07:12Dentro do e-commerce tem mais categorias

07:13para o mercado livre entrar também.

07:15A categoria de farmácias é uma delas,

07:19que a gente vem olhando já faz um tempo.

07:21Supermercados é uma que a gente atua,

07:23mas a penetração ainda é muito baixa.

07:25Só 3% da venda de supermercados acontece no online

07:28e a média está em 16.

07:31Então, o potencial de crescer supermercados é muito grande.

07:34Então, nos negócios que a gente está,

07:36a gente vê que é melhor focar neles

07:38antes de lançar mais verticais.

07:41Bom, a gente estava falando agora há pouco

07:42da competição chinesa

07:43e tem grandes players querendo vir

07:45para valer para o mercado brasileiro.

07:46O Kita, inclusive, que é um aplicativo

07:49que compete com a iFood,

07:51com o Rappi, está chegando por aí.

07:53E na China, a gente sabe que eles já entregam com drones,

07:56que é uma coisa super disruptiva.

07:59Deve virar também um concorrente de vocês

08:01de alguma maneira aqui no Brasil,

08:02embora não seja um concorrente frontal aí.

08:04Vocês estão planejando também

08:06dar esse passo de, pelo menos,

08:08começar a testar a entrega com drones?

08:09A gente até já testou.

08:13A gente testou no litoral de São Paulo

08:16e ainda é muito complicado.

08:21A gente viu complicações por regulamentação.

08:24A regulamentação ainda exige

08:26mais de um piloto por drone no mesmo momento.

08:31Então, aí o custo fica muito alto.

08:33Toda parte de locais onde o drone pode voar

08:37no Brasil é muito restrito.

08:41Por isso que a gente foi testar no litoral,

08:43porque ali poderia.

08:44Então, ainda tem muita restrição

08:46e o custo acabou sendo muito alto.

08:48Então, não vai ser algo que a gente vai escalar

08:50nesse momento.

08:52Mas foi importante fazer o teste

08:53para a gente aprender como fazer,

08:56quais são as barreiras a serem enfrentadas

08:59para, em algum momento,

09:00testar numa escala maior.

09:02Fernando, falando sobre o e-commerce,

09:05o Mercado Livre, acho que um dos grandes diferenciais

09:07é que vocês conseguem entregar os produtos

09:09numa velocidade muito rápida

09:11e vocês abrangem uma grande parte

09:13do território nacional.

09:14Eu queria entender qual que é a estratégia

09:16para lançar novos centros de distribuição,

09:19porque isso exige um investimento.

09:21Como que vocês estão avaliando essa necessidade?

09:25Tá bom.

09:26É como você falou, o sortimento é enorme,

09:29são mais de 450 milhões de produtos hoje

09:32no Mercado Livre,

09:33é disparado o maior sortimento no Brasil

09:36e entregue numa velocidade muito rápida,

09:38como você comentou.

09:40A gente chega em 50,

09:4250, 52% das entregas

09:45são feitas no mesmo dia,

09:46o dia seguinte,

09:47e 80% em até dois dias.

09:50Isso é a média nacional,

09:52mas nas cidades que a gente tem

09:53os centros de distribuição,

09:55essa entrega acontece até mais rapidamente.

09:57Então, a gente era muito mais focado no Sudeste,

10:01já faz dois anos que a gente começou a avançar

10:03com centro também no Nordeste,

10:06Bahia, Recife,

10:08temos em Brasília,

10:10em Florianópolis, Porto Alegre.

10:12Então, a gente começou a criar uma malha

10:14mais nacional, Rio de Janeiro.

10:17E algumas outras cidades,

10:18a gente segue voando para os aviões.

10:20São nove aviões,

10:21então a gente vai para Manaus, por exemplo,

10:23e aí a ideia é começar com um avião,

10:27o avião desenvolve o mercado,

10:28entrega mais rápido,

10:30entregando mais rápido,

10:31mais gente quer comprar

10:32e à medida que mais gente quer comprar,

10:35gera uma escala,

10:36um volume e aí faz sentido

10:37colocar um centro de distribuição.

10:39Então, nesse momento,

10:41a gente tem 17 centros,

10:43a gente vai fechar o ano

10:44com 25 a 27.

10:45Então, vão ser mais 10, 12 centros

10:48lançados até o final do ano.

10:50Cada centro desse gera, em média,

10:52quantos empregos?

10:53Eu imagino que tem várias escalas diferentes, né?

10:55Mas dá para a gente só uma base

10:56para a gente entender.

10:59Olha, daria para considerar

11:00na casa de 2 mil empregos.

11:02Tanto que, nesse ano,

11:04o Mercado Livre deve somar

11:05quase 20 mil pessoas

11:07na base de colaboradores.

11:09A gente abriu o ano

11:09com um pouco mais de 30 mil

11:11e vai fechar o ano

11:12com 50 mil pessoas aqui no Brasil.

11:15Tá certo.

11:15Fernando Yunis,

11:16vice-presidente sênior

11:17e líder do Mercado Livre no Brasil.

11:19Boa sorte com o 6 de junho.

11:21Foi um prazer falar contigo.

11:23Obrigado.

11:23O time todo está aqui assistindo,

11:25acompanhando a gravação.

11:27Saindo daqui,

11:27a gente vai para a execução

11:28e fazer desse um dia histórico.

11:30Obrigado pela...

11:30Então, grande abraço

11:31para todo mundo do Mercado Livre

11:32que está assistindo a gente aí.

11:34É um prazer ter vocês com a gente.

11:36Valeu, abraços.

11:36Bom final de semana.

11:37Tchau, tchau.

11:38Um abraço para você também.

11:38Obrigado.

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