00:00Comment accroître ses parts de marché dans l'assurance emprunteur face à une concurrence
00:14intense et à l'incertitude de la reprise du crédit immobilier ?
00:18La dernière étude de la collection Focus d'Uxerfi analyse les dernières tendances,
00:24les perspectives et les stratégies des acteurs pour dynamiser leur croissance deux ans après
00:30l'entrée en vigueur de la loi Lemoyne.
00:32Alors qu'un redémarrage du crédit immobilier semble se dessiner, les consultants d'Uxerfi
00:38ont décrypté les premiers enseignements de la mise en place de la résiliation infra-annuelle
00:44ou RIA et de la suppression du questionnaire de santé sous condition.
00:48Si la RIA a ouvert des opportunités commerciales aux acteurs alternatifs, la fin de l'année
00:54l'évaluation médicale les expose au danger d'accueillir une proportion plus importante
01:00de clients à risque.
01:02La dernière crise immobilière a également renforcé la position dominante des banques
01:07dans l'assurance emprunteur au moment de l'octroi des prêts, poussant les acteurs
01:12alternatifs à se repositionner sur le segment de la substitution.
01:16Cependant, la reprise de la production de crédit immobilier, si elle se confirme, pourrait
01:23à nouveau obliger les acteurs à réévaluer leur stratégie.
01:27Ils devront notamment déterminer sur quel segment concentrer leurs efforts, c'est-à-dire
01:33la délégation ou la substitution, revoir leur politique tarifaire, envisager d'éventuelles
01:39concessions sur leurs marges et définir les catégories clients à prioriser.
01:44Banques et acteurs alternatifs doivent aussi accélérer l'exploitation des nouvelles
01:50technologies pour optimiser leurs coûts et simplifier les parcours clients.
01:55Dès lors, comment l'intelligence artificielle a-t-elle été récemment mise à contribution
02:01par les acteurs ? Quels leviers privilégier pour mener des stratégies de conquête ou
02:06de défense efficaces ? Et quelles évolutions attendre du jeu concurrentiel ?
02:11Dans ce rapport, nos experts ont notamment analysé les logiques de croissance des banques
02:16assureurs et des acteurs alternatifs.
02:18Trois grandes tendances se dégagent.
02:20Tout d'abord, les politiques d'offres mettent en avant une tendance à l'inclusion.
02:25Les acteurs alternatifs se distinguent pour leur part par des stratégies de précision,
02:30notamment en proposant des offres ciblant spécifiquement une clientèle aisée, patrimoniale
02:35ou professionnelle.
02:36Par ailleurs, l'optimisation et la diversification des canaux de distribution jouent un rôle
02:42central.
02:43Cela se traduit par une course au partenariat et le déploiement de marketplaces pour accompagner
02:48les intermédiaires.
02:49BNP Paribas illustre cette dynamique en se positionnant sur la marketplace simulation.
02:55En parallèle, les acteurs se concentrent sur la fluidification des parcours clients,
03:01allant de l'avant-vente à l'après-vente.
03:03Ils simplifient les démarches pour surmonter les réticences au changement et fidéliser
03:08leurs clients, notamment en systématisant l'aide au changement.
03:12A ce titre, l'usage de l'intelligence artificielle s'impose comme un levier stratégique
03:17tant pour améliorer l'expérience client que pour renforcer l'efficacité opérationnelle.
03:22En plus de décrypter les axes de développement des banques assureurs et des acteurs alternatifs,
03:28les consultants de Xerfi ont analysé les tendances récentes du marché de l'assurance
03:33emprunteur ainsi que le jeu concurrentiel.
03:36Le rapport intègre également un scénario prévisionnel exclusif jusqu'en 2026.
03:42Pour des informations plus complètes sur cette analyse stratégique, vous pouvez télécharger
03:47le document de présentation qui se trouve à côté de la vidéo.
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