00:00Comment les mutuelles du code de la mutualité peuvent-elles optimiser leur croissance et
00:14leur compétitivité face à des conditions de marché durablement dégradées ?
00:19La nouvelle étude Precepta Insight de Xerphy identifie dix leviers d'action clés pour
00:26se diversifier de façon pérenne au-delà des alliances et mouvements de consolidation
00:31en cours et améliorer leur efficacité opérationnelle.
00:34Les experts de Xerphy mettent notamment en lumière les stratégies innovantes au regard
00:40d'une configuration de marché exceptionnelle.
00:43Les mutuelles subissent en effet une concurrence accrue dans le segment de l'assurance santé
00:48qui constitue encore 83% de leurs revenus.
00:51En 20 ans, leur part de marché a chuté de 60 à 47%.
00:57Elles sont à présent tenues de s'adapter à la réforme de la protection sociale complémentaire
01:02ou PSC dans la fonction publique.
01:055,7 millions de fonctionnaires vont ainsi passer à des contrats collectifs, un changement
01:11qui remet un peu plus en cause leur modèle historique centré sur les solutions individuelles.
01:15Il leur est également indispensable de stopper la dégradation de leurs équilibres techniques
01:21provoquées par l'envolée des remboursements et de nouveaux transferts de charges.
01:25Dès lors, comment les processus opérationnels peuvent-ils être optimisés grâce à l'intelligence
01:32artificielle ? Quelle diversification privilégier pour favoriser le multiéquipement et la fidélisation
01:39des adhérents ? Quel marché investir pour conquérir de nouvelles clientèles ?
01:43Dans cette nouvelle étude, les experts de Xerphy ont notamment décrypté les cinq logiques
01:49de croissance déployées par les mutuelles.
01:52Ces derniers travaillent à redresser leur performance d'activité et opérationnelle
01:56en multipliant les plans d'action, en revalorisant leurs tarifs et en initiant de plus larges
02:01restructurations et réorganisations, à l'instar du plan élan 2025 d'Aesur Mutuelle.
02:07Dans le cadre de la réforme de la protection sociale des fonctionnaires, des stratégies
02:12sont déployées auprès de la fonction publique.
02:15Elles visent notamment à la recomposition d'alliances et à des prises de positions
02:19spécifiques, comme en témoigne le cas de la création de l'alliance intériale AXA.
02:24La diversification et la conquête de nouveaux domaines d'activité constituent la troisième
02:30stratégie.
02:31C'est à ce titre qu'Harmonie Mutuelle est entrée au capital du courtier en prêt
02:35Finance Conseil.
02:37Quatrième des stratégies, celle autour des services de santé et de prévention.
02:42Citons par exemple le cas de LMDE et de son programme Prévention par les pères auprès
02:47des étudiants.
02:48Enfin, les mutuelles investissent également dans la digitalisation.
02:52Qu'elles soient au service de l'expérience client, des collaborateurs ou de l'efficacité
02:57opérationnelle, la transition numérique révolutionne les process.
03:01Les initiatives en ce sens se multiplient, à l'image de la France mutualiste qui déploie
03:07une solution basée sur l'intelligence artificielle générative en partenariat avec la start-up
03:12Zion.
03:13Au-delà de l'analyse des stratégies de croissance en cours, les consultants d'Exerfi
03:18livrent dans cette étude leurs recommandations stratégiques.
03:21Ce rapport intègre également une analyse de la concurrence et de ses évolutions, un
03:26décryptage de la réforme de la PSC et de ses implications, ainsi que nos prévisions
03:31exclusives sur l'activité des mutuelles jusqu'à fin 2025.
03:35Pour des informations plus complètes sur cette analyse stratégique, vous pouvez télécharger
03:39le document de présentation qui se trouve à côté de la vidéo.
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