00:00Comment les sociétés de service à la personne peuvent-elles renforcer leur attractivité
00:15tout en améliorant leur marge ?
00:17La nouvelle étude de la collection Focus de Xerfi analyse les perspectives du marché,
00:23la nouvelle dynamique de financiarisation du secteur et les meilleures initiatives pour
00:28ancrer les services d'aide dans le quotidien des ménages.
00:32Les consultants de Xerfi soulignent que les stratégies des acteurs reposent principalement
00:38sur l'extension des gammes de services et le développement des réseaux d'agence.
00:42Ces approches nécessitent de recruter et de consolider les compétences alors que les
00:48métiers des services à la personne peinent toujours à attirer.
00:52Certains groupes formalisent à ce titre des engagements sociaux, sociétaux et environnementaux
00:58parfois avec le soutien de fonds d'investissement à impact.
01:02Le mouvement de financiarisation du secteur est d'ailleurs rappelé à s'intensifier
01:07à l'image du rachat de Domia par Synven fin 2024.
01:11Pour les capitaux privés, le secteur recèle de nombreux atouts, perspectives démographiques
01:17favorables, opportunités de build-up, bénéfices attendus de la rationalisation des portefeuilles
01:24de marques et de la digitalisation ou encore potentiel de développement à l'international.
01:30Dès lors, quelles sont précisément les stratégies des acteurs pour conquérir de
01:36nouvelles clientèles dans l'aide à domicile, la garde d'enfants ou le ménage ? Quelles
01:40sont les grandes évolutions du jeu concurrentiel et comment évoluera le marché d'ici 2026
01:47?
01:48Dans sa nouvelle étude, les experts de Xerfi ont analysé plusieurs axes de développement
01:52majeurs.
01:53Les sociétés de service à la personne investissent tout d'abord dans le renforcement de leurs
01:58offres et de leurs réseaux.
02:00L'heure est à la création de marques, au recours à la franchise et à l'acquisition
02:06d'enseignes.
02:07C'est dans ce sens que Epic-Tête est parvenue à se diversifier dans l'aide à domicile
02:12des personnes dépendantes via le rachat d'Amélis.
02:16Dans le même temps, les acteurs se diversifient en dehors du secteur, par exemple dans le
02:22nettoyage professionnel, la gestion de crèches ou l'habitat partagé.
02:26Citons à ce titre le cas d'Oxylife qui se diversifie dans l'accompagnement des aidants.
02:32Les sociétés de service à la personne poursuivent par ailleurs leur digitalisation et travaillent
02:38à mieux gérer la pénurie de personnel.
02:41Rémunération, amélioration des conditions de travail et formation sont autant de leviers
02:49actionnés afin d'y remédier, à l'instar du groupe Zephyr qui a lancé une plateforme
02:54dédiée au bien-être de ses collaborateurs.
02:57Enfin, dernier axe analysé, celui de la construction d'une démarche RSE, c'est à cette fin
03:03que WeCare a adopté le statut d'entreprise à mission.
03:07Au-delà de l'analyse des stratégies des entreprises du secteur, l'étude revient
03:12sur les dernières tendances du secteur et décode les dynamiques concurrentielles en
03:17cours.
03:18Elle analyse aussi les marges et résultats du secteur et fournit des prévisions sur
03:23le marché jusqu'en 2026.
03:26Pour des informations plus complètes sur cette analyse stratégique, vous pouvez télécharger
03:31le document de présentation qui se trouve à côté de la vidéo.
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