00:00Evolise, la solution de gestion et de facturation pour les TPE-PME présente
00:05Sud Radio, c'est bon à savoir
00:086h48 sur Sud Radio, chaque jour 2,7 millions de colis sont livrés en France
00:14Mais qui se cache donc derrière ces livraisons ?
00:16Aujourd'hui, plusieurs acteurs se partagent le marché, DHL, UPS, Mondial Relais ou encore GLS
00:22qui vient tout juste de reprendre l'emblématique Relais-Colis qui risquait de disparaître
00:26Youssef Tajemouati, bonjour
00:29Bonjour
00:30Et merci d'être avec nous, soyez le bienvenu sur Sud Radio
00:32Vous êtes le directeur général de GLS France qui est basé du côté de Toulouse
00:36et vous venez donc de reprendre Relais-Colis qui avait été placé en redressement judiciaire
00:40Qu'est-ce qui vous a décidé finalement à faire cette acquisition ?
00:43Parce que c'est vrai que c'est un acteur emblématique, une figure du marché
00:46mais qui était donc en grande difficulté ?
00:49Bon, oui, tout à fait, merci de l'évoquer
00:52Relais-Colis est une marque française historique, elle fait partie du quotidien des Français depuis 40 ans
00:57C'est elle qui a inventé le concept de livraison en point relais en France en 1983
01:02Et au-delà de la marque, nous ce qu'on reprend c'est 7500 commerçants partenaires
01:09et un savoir-faire incarné par 40 collaborateurs qui maîtrisent parfaitement le métier
01:14La raison qui nous a poussé à faire ce choix, c'est que c'est une affaire de souveraineté pour
01:20nous
01:22Plus qu'une affaire de réponse à un concurrent
01:25Oui, plus qu'une réponse à un concurrent
01:28En tout cas, vous l'avez dit, vous avez récupéré plus de 7000 points relais
01:32C'est un peu à contre-courant de ce qu'on voit chez vos concurrents
01:35parce qu'on entend beaucoup parler ces derniers temps
01:38de points relais qui sont fermés
01:40Pourquoi avez-vous décidé à l'inverse d'en acquérir finalement davantage à GLS ?
01:46On construit notre infrastructure
01:48Il y a deux jambes
01:50Pour la livraison hors domicile, c'est un marché qui se développe très fort
01:55Donc la livraison hors domicile, c'est la circonstance qu'on livre un colis
01:58Pas chez le destinataire, mais dans un lieu tiers
02:02Donc vous avez pour ça deux possibilités
02:04Soit livré dans un point relais, donc un commerçant
02:07Soit dans une consigne automatique
02:09Et donc chacune des solutions a ses avantages et ses inconvénients
02:14Les deux sont absolument nécessaires
02:16Il faut marcher sur cette liste
02:18Oui, tout à fait
02:19Et alors on parle ici du marché de la livraison du dernier kilomètre
02:23C'est comme ça qu'on bâtisse véritablement ce secteur et ce marché
02:25C'est un marché qui continue aujourd'hui de croître encore beaucoup ?
02:30Oui, et nous on le sent très bien
02:33On le sent très bien
02:34D'ailleurs, vous l'avez vu, les annonces récentes à Choose France le démontrent
02:41Il y a énormément d'investissements pour créer une infrastructure capable d'absorber tous les volus
02:46Oui, marché très concurrentiel avec beaucoup d'enjeux, de défis
02:52A commencer par la vitesse, on vous demande de livrer toujours plus rapidement
02:56Comment on arrive à répondre à cette demande de plus en plus exigeante finalement ?
03:02Il faut être très proche des clients
03:06Donc très bien ancré localement
03:08Donc un GLS France, c'est sans agence, dit hub
03:13Donc on est très proche de nos clients
03:16On est capable de collecter à peu près partout
03:17Et tout se passe entre le moment où le destinataire clique sur son check-out
03:23Et le moment où le colis est livré
03:24Il se passe en général 24 heures, dans la plupart des cas
03:27Et tout ça est orchestré de façon extrêmement minutée
03:33Pour que pour le destinataire, le destinataire ait l'impression que c'est une cigogne
03:38Et qu'il lui a déposé son colis pendant la nuit
03:40Oui, c'est un vrai défi avec des délais aussi courts
03:45Autre défi également, c'est notamment l'électrification de votre flotte de véhicules
03:51Et puis il y a aussi quelque chose dont on parle de plus en plus
03:53C'est la livraison par drone
03:55Je ne sais pas si c'est quelque chose sur lequel vous travaillez également vous-même du côté de GLS
04:01Alors non, on n'est pas là-dedans
04:02Alors l'électrification, oui
04:04On a des grandes ambitions
04:09Ça fait partie de nos trois grandes ambitions pour les prochaines années
04:14C'est de toute façon quelque chose qui va devenir structurant dans le marché
04:18Et un choix à la fois des expéditeurs et des consommateurs
04:23Donc on est dessus
04:24La livraison par drone, ce n'est pas encore dans notre matrice de priorité
04:29On ne le voit pas encore en tout cas
04:30Ça viendra peut-être à un moment
04:33L'objectif en tout cas, je vous parlais tout à l'heure effectivement
04:36D'ailleurs c'est l'inquiétude d'un certain nombre de politiques
04:38On l'a vu notamment au Sénat il y a quelques jours
04:41L'inquiétude de voir effectivement des points relais disparaître petit à petit en France
04:46Et notamment dans les zones rurales
04:48Vous l'idée c'est vraiment d'assurer une présence au plus près de vos clients ?
04:54Oui tout à fait
04:55C'est très important
04:57Le point relais il a cet avantage que vous avez d'abord un interlocuteur
05:03Et puis ça crée, finalement ça recrée un petit peu
05:05Ça dynamise le tissu local
05:09Et puis ça permet aussi, vous savez le point relais
05:11Ça permet de recevoir des colis
05:13Mais ça permet aussi d'expédier des colis
05:16Ça les gens le savent peu
05:17Mais ça permet aussi d'expédier des colis
05:20Et puis les consignes automatiques ne peuvent pas tout
05:24Puisqu'elles sont limitées en taille
05:26Alors qu'un point relais lui est beaucoup plus flexible
05:30Peut prendre des colis de plus grande taille
05:32Et puis surtout il peut s'adapter en période de pic
05:35Donc je crois beaucoup aux vertus du point relais
05:37Bah oui et puis c'est plus humain
05:39Effectivement aussi ça c'est important
05:41Pour beaucoup de gens
05:42Youssef Tajmouati
05:44Merci d'avoir été avec nous ce matin sur Sud Radio
05:46Directeur général de GLS France
05:49Basé à Toulouse
05:50Et qui vient de reprendre donc l'emblématique
05:51Relais colis
05:53Et puis précurseur bien évidemment dans le secteur
05:56Merci et passez une très belle journée
05:57Les 6h54
05:58On revient dans un instant avec Jacques Cardoz
06:01Le début du Grand Matin de Sud Radio
06:02Merci d'avoir regardé cette vidéo
06:03Merci d'avoir regardé cette vidéo
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