00:00국민 여러분, 저는 오늘 여러분 앞에 무겁고 죄송한 마음으로 이 자리에 섰습니다.
00:10먼저 이번 일로 깊은 상처와 실망을 느끼신 5.18 민주화운동 유가족 여러분,
00:18박종철 열사 유가족 여러분, 광주 시민 여러분,
00:23그리고 국민 여러분께 신세그룹 회장으로서 진심으로 머리 숙여 사죄 드리며 여러분들의 용서를 구합니다.
00:49이번 조사 결과 발표가 늦어진 것은 철저한 진상규명을 통해 경의를 상세하게 말씀드리기 위해서였음을 너그러이 이해해 주시기 부탁드립니다.
01:04이번 스타벅스 코리아의 부적절한 마케팅으로 인해 많은 분들께서 깊은 아픔과 분노를 느끼셨다는 사실을 저는 매우 무겁게 받아들이고 있습니다.
01:21이유가 무엇이든 국민 여러분의 마음에 상처를 드린 것은 그 책임이 결코 가볍지 않습니다.
01:33어떠한 변명도 하지 않겠습니다.
01:39이번 일에 대한 모든 책임은 저에게 있습니다.
01:44제 잘못입니다.
01:45저를 포함한 신세그룹 구성원 모두 우리 사회의 역사와 희생을 기억하고 늘 국민의 마음을 깊이 이해하고 존중하겠습니다.
02:02다만 이 자리에서 간곡히 부탁드리고 싶은 말씀이 있습니다.
02:10지금도 전국의 매장에서 묵묵히 일하고 있는 수많은 스타벅스 코리아 파트너들과 현장 직원들이 있습니다.
02:19부디 이분들을 조금 더 따뜻한 시선으로 바라봐 주시기를 부탁드립니다.
02:29이분들은 스타벅스 고객 한 분 한 분을 위해 이른 아침부터 늦은 밤까지 자신의 자리에서 최선을 다하고 있는 성실한 직장인일 뿐입니다.
02:42책임은 조직과 저를 포함한 권영진에게 있습니다.
02:50국민 여러분, 지금은 서로를 이해하고 함께 앞으로 나아가려는 노력이 더 필요한 시기라고 생각합니다.
03:01각자의 생각은 다를 수 있겠지만 더 좋은 대한민국을 만들고 더 나은 세상을 미래세대에게 남겨주고 싶다는 마음만큼은 우리 모두 같다고 믿습니다.
03:17저를 포함한 신세계 그룹 구성원 모두 이권위를 통해 더 낮은 자세로 배우고 더 노력하겠습니다.
03:27더 많이 듣겠습니다.
03:31더 무겁게 책임지겠습니다.
03:35그리고 진심어린 마음으로 다시 고객 곁으로 다가서겠습니다.
03:44내부 시스템과 리스크 관리 체계를 근본부터 다시 점검하고
03:49사회적 책임에 대한 기준도 더욱 높이겠습니다.
03:58오늘의 사과를 끝이 아닌 시작으로 삼겠습니다.
04:05말이 아닌 행동으로 실질적인 변화를 만들어내서
04:10국민 여러분의 신뢰를 다시 얻을 수 있도록 처음부터 다시 시작하겠습니다.
04:20다시 한번 상처받으신 모든 분들께 진심으로 머리 숙여 사죄를 드립니다.
04:27감사합니다.
04:30감사합니다.
04:40감사합니다.
04:44감사합니다.
04:44감사합니다.
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