- il y a 10 heures
Ce mardi 5 mai, à l'occasion de la cérémonie des Grands Prix Focus Retail 2026, BFM Business et Altavia ont récompensé les entreprises du secteur du retail. Sept prix ont été décernés, l'activation commerciale à RamDam, la data et valorisation à Argos Metrics, le développement durable à Speeral, l'expérience client omnicanale à Compagnie de Phalsbourg, le coup de coeur du jury à Ouidrop, l'enseigne retail de l'année à Grand Frais, et le personnalité retail de l'année à Dominique Schelcher. Cette cérémonie a été animée par Eva Jacquot et Frédéric Simottel sur BFM Business.
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00:00BFM Business Partenaires
00:03Les nouveaux usages de consommation continuent de bousculer les modèles de distribution existants.
00:08Le commerce de détail doit impérativement s'adapter à la demande des clients.
00:12Le secteur innove, investit et se transforme.
00:15Ce soir, BFM Business récompense les entreprises du secteur du retail les plus performantes.
00:20Les grands prix Focus Retail, avec Eva Jaco et Frédéric Simotel.
00:29Bonsoir à tous, nous sommes ravis de vous retrouver pour cette quatrième édition des grands prix Focus Retail
00:35avec nos partenaires Cofidis, Vision et Média Performance.
00:38Une heure d'émission pendant laquelle nous mettrons à l'honneur les entreprises et les startups les plus innovantes en
00:44matière de retail.
00:45Frédéric, je suis ravie de vous retrouver pour cette cérémonie.
00:47Bonsoir Eva, bonsoir à toutes et tous.
00:49Ces trophées vont être décernés ce soir au cours de cette émission.
00:53Nous allons remettre les prix de l'activation commerciale, de la data et valorisation, du développement durable,
00:58de l'expérience client mini-canale et puis un prix qui s'est ajouté par rapport aux autres, le prix
01:03coup de cœur du jury.
01:04Mais ça, c'est que cinq prix.
01:05Oui, justement. Deux autres prix en fin d'émission.
01:08Le prix de l'enseigne de l'année et enfin la personnalité retail de l'année.
01:13Et cette année encore, cela n'a pas été simple de départager les candidats, n'est-ce pas Frédéric ?
01:17Oui, avec un jury intransigeant. Vous les découvrez à l'écran en ce moment.
01:21Nous les remercions d'ailleurs d'avoir participé vraiment à cette sélection.
01:26En sélection, il y a eu plus de centaines de candidatures.
01:28Donc merci aussi à tous ceux qui ont participé à ce Grand Prix Focus Retail.
01:32Il y a eu des discussions très animées.
01:34Mais maintenant, c'est le moment de passer au palmarès 2026.
01:38Et on découvre tout de suite la première catégorie, celle de l'activation commerciale.
01:48Et oui, place à la première catégorie, donc activation commerciale.
01:52Ce prix récompense la transformation d'une entreprise pour être en phase avec les consommateurs,
01:58les modes de consommation actuels.
02:00Et pour remettre ce premier trophée, j'accueille Nicolas Debré,
02:04il est président directeur général de Nocibé.
02:06Bonsoir Nicolas.
02:07Bonsoir à tous les deux.
02:08On peut l'applaudir pour Noor.
02:09Vous pouvez l'applaudir bien fort.
02:10D'être avec nous.
02:11Bonsoir Nicolas.
02:12Bienvenue.
02:12Bonsoir, je suis ravi d'être avec vous.
02:13Bienvenue sur le plateau des Grand Prix Focus Retail.
02:16Alors Nicolas, dans un secteur aussi concurrentiel que la beauté,
02:19où les attentes des consommateurs évoluent très vite,
02:21comment rester en phase avec ces nouveaux usages ?
02:24Alors la beauté, c'est vrai, c'est un marché très dynamique.
02:27Nos 12 millions de clients sont toujours à la recherche de nouvelles marques,
02:32que de nouveaux services.
02:33Et donc avec Nocibé, nous, on veut devenir le numéro 1 de la beauté 360.
02:37Ça veut dire quoi ?
02:38Vraiment mettre le paquet sur l'expérience,
02:40mettre les services, l'institut au cœur de notre métier,
02:44élargir le portefeuille de marques
02:45et aussi être capable d'avoir une expérience omni-canale
02:48entre le magasin et le digital absolument fluide.
02:51Oui, 550 magasins, instituts, 800 cabines.
02:55Aujourd'hui, quand on parle d'activation commerciale,
02:58est-ce que tout se joue en magasin
02:59ou bien ça commence bien en amont ?
03:01Alors sur le marché français, on a encore 70%, 75% de notre chiffre
03:04qui se fait en magasin.
03:05Donc l'expérience omni-canale, elle commence bien en amont finalement des magasins
03:09avec les réseaux sociaux, évidemment les LLM, les moteurs de recherche.
03:13Mais elle se poursuit au-delà du magasin
03:15puisqu'on a maintenant près d'un tiers de nos clients qui sont omni-canaux
03:19et on peut acheter en magasin des produits qui sont disponibles sur le site.
03:24Donc l'idée, c'est d'avoir vraiment une expérience fluide du magasin online
03:27et pour satisfaire au mieux les clients.
03:29Oui, que le client vive cette expérience sans couture aujourd'hui.
03:32Exactement.
03:33Comment on commence à s'y habituer ?
03:35Merci Nicolas Debray.
03:37Alors on va découvrir ensemble les finalistes de cette catégorie activation commerciale.
03:41Il y avait les entreprises Centracor,
03:44Lucky Cart,
03:46Ramdam,
03:47WeDrop et Picard.
03:49Nicolas, sans plus attendre, on vous laisse ouvrir l'enveloppe
03:52pour nous dévoiler le nom du gagnant.
03:55Alors, le lauréat de la catégorie activation commerciale est Ramdam.
04:00Bravo.
04:01Bravo à Ramdam.
04:03Ramdam, c'est une start-up française
04:06qui conçoit et vend des produits du quotidien
04:08tout en finançant des actions solidaires grâce à ses ventes.
04:11Et pour recevoir ce prix, nous accueillons Luc-Olivier Pierret,
04:14cofondateur de Ramdam,
04:15qui va nous rejoindre sur ce plateau.
04:16On peut encore l'applaudir.
04:18Bonjour.
04:19C'est une start-up.
04:20Bonjour.
04:21Je vous laisse.
04:22Vous allez.
04:22Oui, vous mettez juste là.
04:24Luc-Olivier Pierret, cofondateur de Ramdam.
04:26Alors, on a quelques questions à vous poser, bien entendu.
04:28On va vous remettre votre trophée dans un instant.
04:30Mais tout d'abord, on va découvrir votre entreprise en vidéo.
04:32On regarde ça ensemble.
04:36Musique.
04:37Et si chaque achat devenait un acte de solidarité,
04:39c'est la mission que s'est donnée Ramdam Social
04:42qui convertit les achats alimentaires en levier solidaire.
04:45Avec la quinzaine de la consommation solidaire,
04:48l'entreprise a transformé cette vision en mouvement national.
04:52En 2025, l'opération a mobilisé durant deux semaines
04:551000 magasins et permis la vente d'un million de produits solidaires
04:59finançant des actions concrètes pour des milliers de personnes.
05:03Cette initiative réunit marques, distributeurs et consommateurs
05:07autour d'une même ambition,
05:08consommés autrement sans renoncer à la performance.
05:12Et les résultats sont spectaculaires.
05:14Croissance des ventes, fidélisation accrue, images renforcées.
05:19Pour l'édition 2026, 4500 magasins sont déjà engagés
05:23avec l'objectif de vendre 10 millions de produits solidaires.
05:31Alors, Luc-Olivier Pierret, cofondateur de Ramdam, merci d'être avec nous.
05:35Alors, Ramdam bouscule les codes, c'est ce qu'on a compris dans ce rapide reportage
05:38avec un positionnement très engagé.
05:39Comment vous avez réussi à transformer justement cet engagement
05:42en véritable levée d'activation commerciale ?
05:45Alors, d'abord, je pense que Ramdam Social, c'est dans sa mission qu'on essaie de bousculer les codes.
05:50On fait des produits qui veulent être à la fois solidaires
05:52et à la fois sans compromis pour le consommateur.
05:54Le produit n'est pas plus cher, fabriqué en France
05:56et surtout permet d'avoir un don concret pour une personne dans le besoin.
06:00Un produit alimentaire va cofinancer un repas pour une association, par exemple.
06:04On a fait la même chose avec cette activation commerciale
06:07qui était la quinzaine de la consommation solidaire
06:08parce qu'on a créé une coalition.
06:10On a créé un groupe de personnes qui voulaient aussi faire quelque chose
06:14qui soit du business performant avec une action sociale forte.
06:17On a créé une coalition de marques engagées
06:19et avec un distributeur qui était le pionnier l'année dernière, qui était Carrefour.
06:22Et cette année, on va le reproduire avec 5 enseignes,
06:25beaucoup plus de marques, beaucoup plus de magasins.
06:27C'est ça, parce que justement, j'allais vous poser la question.
06:29Vous êtes aujourd'hui référencé chez les plus grands distributeurs.
06:32Vous en venez d'en citer un, vous en avez d'autres.
06:34C'est combien en tout, c'est ça ?
06:35On est à peu près présents sur tous les grands distributeurs,
06:38hormis un, je ne le citerai pas ce soir,
06:39mais plus de 5 000 magasins.
06:41Et on a de plus en plus aussi de RAG, donc tout ce qui est hors GMS.
06:44Et comment vous réussissez à les convaincre, ces grandes enseignes,
06:47de faire appel à vous ?
06:48Deux choses.
06:49La première, c'est qu'en fait, les magasins et les sièges
06:51ont envie aussi de changer la donne.
06:53Tout le monde a envie d'essayer de créer un produit
06:55qui va à la fois aider les personnes dans le besoin
06:56et à la fois vendre des très bons produits
06:58avec une marge correcte pour que le magasin fonctionne.
07:00Et en plus de ça, on leur apporte des nouvelles manières de communiquer.
07:04On parle d'engagement, on parle d'activation commerciale
07:06avec une coalition d'acteurs,
07:08on parle aussi de mettre en avant des producteurs français
07:10qui produisent bien et qui produisent localement.
07:12Et en fait, c'est assez simple de les convaincre
07:14parce qu'on leur propose un produit qui est à la fois pertinent
07:16pour leur business et à la fois pertinent pour la société.
07:19Nicolas, un mot.
07:20Vous étiez dans le jury qui a vu Pitcher Hamdan.
07:23Qu'est-ce qui a décidé l'ensemble du jury pour ce prix ?
07:26Un magnifique exemple de campagne solidaire, multimarque
07:30avec un vrai impact, un double impact,
07:32un impact social et un impact commercial
07:35et à l'échelle, puisque on l'a fait dans 1000 magasins.
07:38Donc vraiment une très belle initiative.
07:40Et le jury était plutôt unanime.
07:41Et bien sans plus attendre, je vous laisse remettre ce trophée
07:44à Luc Olivier Chéret.
07:46Félicitations.
07:47Vous pouvez l'applaudir bien fort.
07:49Voilà, regardez la caméra.
07:52Bravo.
07:53Merci beaucoup.
07:55Bravo encore.
07:56On vous laisse rejoindre les coulisses.
07:58Merci à vous.
07:59Merci.
08:00Et à tout à l'heure, on se retrouvera en fin d'émission.
08:02Sans plus attendre, passons à la deuxième catégorie,
08:05la catégorie data et valorisation.
08:14Alors ce prix data et valorisation récompense les enseignes
08:17qui ont amélioré la performance globale de leur entreprise
08:19avec l'utilisation des datas, de la connaissance client.
08:23Alors évidemment, on va découvrir un petit peu
08:24d'intelligence artificielle au milieu de tout ça,
08:26de l'efficacité opérationnelle.
08:28Et pour remettre ce prix, merci d'accueillir Anne-Laure Jacques-Pard,
08:30directrice financière d'IKEA, que l'on peut applaudir.
08:32Bonsoir.
08:37Anne-Laure, bonsoir.
08:38Merci d'être avec nous.
08:39Vous êtes directrice financière chez IKEA.
08:41IKEA, alors la data, évidemment, comme dans beaucoup d'enseignes,
08:43est devenue un levier stratégique.
08:45Comment vous permettez-elle de mieux comprendre vos clients
08:48et puis de piloter la performance au quotidien ?
08:51Alors bien sûr, la data, c'est une information qui est primordiale
08:55pour bien comprendre le client.
08:56Et on a la chance d'avoir 12 millions de clients
08:59qui sont membres de notre programme de fidélité.
09:03Donc ça représente énormément de data.
09:06Et on utilise ces data pour comprendre le parcours du client,
09:09ses attentes et pour personnaliser son expérience en magasin
09:13et aussi en ligne.
09:15Donc on va personnaliser, par exemple,
09:17nos lettres commerciales qu'on envoie à nos clients.
09:21Et on va lui donner l'inspiration
09:23qui semble être la plus appropriée pour lui
09:25en fonction de son parcours.
09:26Alors on voit que la transformation de cette data
09:28devient en décision opérationnelle, quelque part.
09:31Et quels sont vos derniers projets ?
09:32Vous pouvez nous donner quelques réussites justement autour de cette data,
09:36de cette valorisation de la data ?
09:38Alors tout à l'heure, vous parliez de l'expérience client,
09:40mais aussi de la performance, de la gestion de la performance.
09:44Alors avoir beaucoup de data, c'est bien.
09:46Après, il faut arriver à la canaliser, à l'analyser.
09:50On utilise l'intelligence artificielle aussi pour ça.
09:53Donc je pourrais partager comme exemple,
09:56on a développé des agents d'intelligence artificielle
09:58pour nos collaborateurs.
10:00Et notamment dans le domaine de la finance,
10:02on a développé un agent qui permet de benchmarker
10:07les magasins entre eux
10:08et d'aiguiller chacun des magasins
10:10sur les leviers de performance
10:12qui pourraient travailler pour rejoindre les têtes de liste.
10:15On arrivera bientôt en tant que client à dire
10:17« je veux un canapé pour un appartement de tant de mètres carrés »
10:20et puis vous allez nous guider.
10:22Vous pouvez déjà faire ça
10:23parce qu'on a une application qui s'appelle Creative
10:25et qui vous permet d'imaginer,
10:27de voir les produits Ikea dans votre intérieur à vous.
10:30Donc c'est déjà possible.
10:32C'est déjà possible.
10:33Merci beaucoup Anne-Laure Jacquemart.
10:34Alors les finalistes pour cette catégorie
10:36sont Argos Metrix, Nostressaio,
10:40La Poste Colissimo, Upseler, Igunogo.
10:43Anne-Laure, je vous laisse ouvrir l'enveloppe
10:44et nous faire découvrir le gagnant de cette catégorie.
10:49Alors le lauréat de la catégorie « Data et valorisation »
10:53est Argos Metrix.
10:55Voilà Argos Metrix,
10:56une solution de pilotage de la performance du retail
10:59qui permet aux enseignes de mesurer justement en temps réel
11:02l'efficacité de leurs opérations en magasin.
11:04Oui et pour recevoir ce prix,
11:05nous accueillons Benoît Ménini,
11:07président directeur général d'Argos Metrix,
11:10nous rejoindre sur ce plateau sous vos applaudissements.
11:15Et avant de vous remettre votre prix, Benoît,
11:19et d'échanger, on va regarder un petit magnéto
11:22de ce qu'est Argos Metrix.
11:27Argos Metrix transforme la performance du retail
11:30grâce à l'analyse des comportements clients
11:33en points de vente.
11:33A l'aide de capteurs et d'outils d'intelligence des données,
11:37la plateforme mesure précisément les flux,
11:39comprend les parcours
11:40et révèle ce que les clients font réellement en magasin.
11:43Mais surtout, Argos Metrix convertit ces données
11:46en recommandations concrètes.
11:48Réorganiser un espace,
11:50corriger un parcours,
11:51améliorer la conversion.
11:53Les résultats obtenus sont probants,
11:55des performances en hausse pour les magasins accompagnés
11:58avec des gains significatifs sur les ventes et la conversion.
12:01Avec cette approche, l'entreprise ambitionne
12:03de faire du magasin physique
12:05un espace piloté par la donnée,
12:07plus efficace et en amélioration continue.
12:14Alors Benoît Mellini,
12:15vous êtes donc président et directeur général d'Argos Metrix.
12:18Votre solution mesure en temps réel
12:20la performance dans les points de vente.
12:22Comment est-ce que vos clients
12:23transforment ces données
12:24en actions immédiates dans leur magasin ?
12:26C'était le point de départ de toute la réflexion.
12:29C'est-à-dire qu'on est une équipe d'experts du retail physique
12:31et c'est en observant le retail e-commerce
12:34qu'on a compris le poids du comportement client.
12:36Et la deuxième chose qu'on a comprise,
12:38c'est que tous nos interlocuteurs nous disent
12:39de la data, on en a énormément.
12:41Donc nous, ce qu'on a décidé de faire,
12:43c'est capter la data
12:44au travers de notre plateforme de mesures
12:46et de micro-correction
12:47et de la distribuer
12:48comme une réponse à des questions,
12:50plutôt que comme des salves de données inutiles.
12:53Alors c'est vrai qu'on parle beaucoup
12:54de la confidentialité des données.
12:57Que mettez-vous en place justement
12:58pour garantir cette sécurité
13:00sans rogner sur l'efficacité commerciale ?
13:02Le point qui était décisif,
13:04c'était de pouvoir s'inscrire durablement
13:06dans le respect absolu des données personnelles.
13:08Notre technologie, c'est le laser
13:09qui ne génère aucune donnée personnelle,
13:12aucune image,
13:12mais une précision qui est 50 à 60 fois supérieure
13:15à la vidéo.
13:16Donc c'est notre meilleure réponse.
13:18Merci beaucoup Benoît.
13:20Un mot Frédéric ?
13:21Oui, justement,
13:22j'ai une question sur Anne-Laure.
13:23On parlait de la performance en temps réel.
13:24Le temps réel aujourd'hui,
13:25ça devient très important en magasin.
13:27On veut capter le client
13:28au moment où il est en magasin.
13:30Absolument,
13:30parce que c'est au moment
13:31où il est en magasin
13:32qu'on va le convertir
13:33pour acheter le produit qu'il va préférer.
13:35Et c'est vrai qu'on a été très impressionné
13:37par la solution proposée par Argosmetrics
13:40sur le parcours client,
13:42la découverte du parcours client sans vidéo.
13:45Oui, c'était le laser qui le suit.
13:47Eh bien, sans plus attendre,
13:48vous pouvez lui remettre son trophée.
13:51Bravo Benoît.
13:52Félicitations.
13:55Voilà, je vous laisse regarder la caméra
13:57pour cette photo.
13:59Merci à tous les deux.
14:00Je vous laisse rejoindre les coulisses
14:01et nous allons passer tout de suite.
14:03Voilà, on peut encore les applaudir
14:04à notre troisième catégorie,
14:07des catégories importantes
14:08et disputées d'ailleurs
14:09sur celle du développement durable.
14:17Oui, le prix du développement durable,
14:19une catégorie très disputée lors du jury.
14:22Et comme pour les autres catégories,
14:23eh bien, chacun des finalistes
14:25a été reçu, auditionné par ce jury.
14:28Et pour remettre ce prix,
14:28nous accueillons tout de suite
14:29Nicolas Vavran,
14:31directeur des partenariats de Copilis France.
14:33Bonsoir Nicolas.
14:34Bonsoir Nicolas.
14:35Alors Nicolas,
14:36qu'est-ce qui fait aujourd'hui la différence
14:38pour une entreprise
14:39qui veut réellement accélérer
14:40sur ces sujets d'engagement durable ?
14:42Oui, alors les usages évoluent.
14:44Aujourd'hui, les consommateurs
14:45intègrent dans leurs décisions
14:47la durabilité.
14:48Et ça, les entreprises doivent l'intégrer
14:50et faire évoluer leur modèle.
14:52C'est là que Copilis va intervenir
14:54puisque nous sommes à la croisée
14:56entre les écosystèmes des consommateurs
14:58et les écosystèmes des marchands.
15:01Copilis a pris une décision forte
15:02il y a de sa quelques années
15:03pour tenir ce rôle
15:04de devenir entreprise à mission
15:06pour mieux adresser
15:07les enjeux sociétaux
15:09et environnementaux.
15:10Nous sommes la première société
15:12financière entreprise à mission
15:13tout comme notre actionnaire
15:14Crédit Mutuel Alliance Fédérale,
15:16première banque entreprise à mission.
15:18Comment justement vous inscrivez-vous
15:20dans cette dynamique
15:22aux côtés de vos partenaires ?
15:23Alors on a un seul objectif,
15:25c'est rendre l'achat responsable accessible.
15:28Et pour faire cela,
15:29on a développé des offres
15:31aux côtés de nos partenaires.
15:32Alors on a adresse par exemple
15:34le marché de la rénovation énergétique
15:36où on a développé un crédit vélo à 0%
15:39avec toujours cet seul objectif
15:41de rendre la consommation responsable accessible.
15:44Un mot sur l'économie circulaire peut-être.
15:46Comment s'intègre-t-elle justement
15:48dans votre stratégie ?
15:50Alors une étude récente nous a montré
15:51que 86% des consommateurs
15:53ont déjà privilégié la réparabilité
15:56au remplacement d'un produit.
15:57Donc au-delà de l'économie
16:00liée à l'achat de produits de seconde main,
16:03il faut aussi intégrer cette réparabilité.
16:06Et on a créé avec nos partenaires
16:08des offres d'assurance
16:10qui vont couvrir le coût de la réparation,
16:12notamment sur des secteurs d'activité
16:14tels que l'électroménager.
16:16Alors on va découvrir ensemble,
16:17merci Benoît pour ces quelques explications,
16:19on va découvrir ensemble justement
16:20les candidats qui postulaient
16:22dans cette catégorie développement durable.
16:23Alors il y avait Chronopost,
16:25il y avait Dawn,
16:26il y avait NNC,
16:27Laka et Spiral.
16:29Oui, et on vous laisse tout de suite
16:31Nicolas Pavrand nous dévoiler
16:32le nom du lauréat.
16:34Alors le lauréat de la catégorie
16:36développement durable est Spiral.
16:38Spiral, félicitations aux gagnants,
16:40vous pouvez l'applaudir bien fort.
16:42Le concept de Spiral repose sur l'accès
16:45au marché de la seconde main
16:47pour les distributeurs.
16:48Et nous accolions Julien Chevalier,
16:50cofondateur et CEO de Spiral,
16:52voilà qui va nous rejoindre en plateau.
16:52On peut l'applaudir.
16:53Merci d'être avec nous.
16:56Bonsoir Julien.
16:57On est dans ce même format,
16:58on va vous poser des questions
16:59dans un instant,
17:00mais on va d'abord découvrir
17:01votre entreprise Spiral en vidéo.
17:07Spiral transforme un enjeu critique
17:09du retail,
17:10la gestion des invendus,
17:11en opportunités économiques
17:13et environnementales.
17:14Grâce à sa plateforme connectée
17:16aux principaux acteurs du site aussi
17:18comme Le Bon Coin ou Vinted,
17:19les enseignes peuvent revendre
17:21leurs stocks non écoulés
17:23et accéder à un vaste marché
17:25de produits d'occasion.
17:26Déjà adopté par plusieurs grands réseaux,
17:29la solution permet de revaloriser
17:30jusqu'à 60% des invendus
17:33et de générer de nouvelles sources
17:35de revenus tout en réduisant
17:37l'empreinte carbone.
17:38Les résultats sont concrets.
17:40Déjà des dizaines de milliers
17:41de produits revalorisés
17:42et plus de 10 millions d'euros
17:44de revenus additionnels par an,
17:46ainsi qu'une réduction significative
17:49des coûts et de l'empreinte carbone.
17:51Pour le consommateur,
17:52cela répond à une double attente,
17:54consommée de manière plus responsable
17:56tout en préservant son pouvoir d'achat.
18:03Avec nous, Julien Chevalier,
18:04cofondateur, président,
18:05directeur général de Spiral,
18:06start-up nantaise.
18:07Vous accompagnez des marques
18:08dans le développement
18:09de leur offre de seconde main.
18:10C'est vraiment le marché
18:11en croissance aujourd'hui.
18:12Comment ça se passe sur le terrain ?
18:14Ça se passe très bien.
18:15Oui ?
18:16Ça se passe très bien.
18:17On va dire un peu plus.
18:18Oui, bien sûr.
18:19On connecte les marques
18:20et les distributeurs
18:21au marché du site
18:22Grasalia.
18:23Gros marché,
18:24le marché du site aussi,
18:24qui représente
18:25100 milliards de dollars
18:26dans le monde.
18:27On permet à la fois
18:29de faire du déstockage
18:30de produits
18:30pour les enseignes du retail,
18:31que ce soit magasins
18:32ou entrepôts.
18:33On permet aussi
18:34de revendre les produits
18:34de leurs clients
18:35automatiquement
18:36sur toutes les plateformes
18:37sites aussi.
18:38On permet aussi
18:38de faire du buyback,
18:39du rachat de produits
18:40par des enseignes
18:41au meilleur prix
18:42et de capter
18:43les meilleurs gisements
18:43de produits.
18:44On peut dire
18:45que ce marché
18:45est mature aujourd'hui.
18:46On s'est tous habitués
18:48à ce marché
18:48de la seconde main.
18:49Il y a encore
18:51certains publics
18:52à convaincre.
18:53C'est le marché du retail.
18:54Il faut convaincre.
18:55Il faut que vous preniez
18:56le micro,
18:56je crois,
18:57parce qu'on ne s'entend pas
18:58très bien.
19:00Je parlais de cette
19:01maturité du marché.
19:02Est-ce qu'il y a encore
19:03beaucoup de publics
19:05à convaincre ?
19:06Le marché global
19:07du site aussi
19:08est mature
19:08parce qu'il y a
19:08énormément de consommateurs.
19:09Il y a 91%
19:10des consommateurs
19:11qui achètent
19:11et qui revendent
19:12aujourd'hui en seconde main.
19:13Par contre,
19:13le marché du retail
19:15sur la seconde main
19:16manque encore
19:17de maturité.
19:18C'est là où Spiral
19:19a tout son sens.
19:20On permet
19:20de rendre
19:22ces initiatives
19:23à l'échelle
19:23pour permettre
19:24à tous les acteurs
19:25retailers
19:26de se connecter
19:27au marché de l'occasion,
19:28au marché de la seconde main.
19:29C'est compliqué
19:30pour une enseigne
19:32de toute la logistique,
19:33tous les process
19:34à mettre en place
19:35pour ce marché
19:35de la seconde main.
19:36Comment,
19:37très concrètement,
19:38Spiral,
19:38vous les aidez
19:39à passer à l'échelle ?
19:40Par exemple,
19:41on permet
19:42de déstocker
19:42tous les produits
19:43des magasins
19:43ou des entrepôts.
19:44On permet
19:45à tous les magasins,
19:46que ce soit
19:47l'écoulement
19:48de leurs stocks toxiques,
19:49leurs stocks dormants,
19:50les retours produits
19:51en magasin,
19:52les produits issus
19:53du SAV,
19:53les produits d'occasion
19:55reconditionnés,
19:56les produits qui peuvent
19:56avoir un POC
19:57en magasin,
19:57etc.
19:58Tous ces produits-là,
19:59on permet
19:59de les connecter
19:59automatiquement
20:00sur des enseignes
20:01comme Leboncoin,
20:02Vinted,
20:02Facebook Marketplace,
20:03grâce à des agents IA
20:04qui permettent
20:05de créer les annonces
20:06automatiquement
20:07sur toutes les plateformes
20:07si tout si,
20:08de négocier
20:09à leur place
20:10auprès des acheteurs
20:11pour permettre
20:12de rendre à l'échelle
20:13la revente
20:13sur ces plateformes
20:14si tout si,
20:16et trois,
20:17on les connecte
20:18automatiquement
20:18à ces plateformes
20:19et de réconcilier
20:20toute la partie data.
20:21Très rapidement,
20:22Julien,
20:22est-ce qu'il y a
20:22des secteurs
20:23que vous n'adressez pas
20:24encore
20:24mais qui vous intéressent ?
20:26Tous les secteurs
20:26nous intéressent,
20:27tous les produits
20:27qui peuvent se revendre
20:29sur Leboncoin,
20:30sur Vinted,
20:31etc.
20:32Donc,
20:32il y a énormément
20:33d'opportunités
20:34encore sur ce marché,
20:35effectivement.
20:37Un mot
20:37sur cette partie
20:39des plateformes virables ?
20:40En fait,
20:40on est ravis
20:40de remettre ce prix
20:41à spirale.
20:42On l'a mentionné,
20:43qu'Ophidis
20:44essaie de rendre
20:45la durabilité accessible.
20:46C'est ce que vous faites
20:47et on se rejoint
20:47totalement là-dessus.
20:48Eh bien,
20:49Nicolas Vavranche,
20:49je vais vous laisser
20:50remettre ce prix
20:51à Julien.
20:53Bravo à tous les deux.
20:54Tournez-vous vers la caméra
20:56pour prendre la photo
20:57pour encore vous applaudir.
20:59Et on vous laisse
21:00regagner les coulisses
21:02tous les deux.
21:03On passe sans plus attendre
21:03à notre quatrième trophée,
21:05c'est le prix
21:06Expérience Client
21:07au Nicanal.
21:15Voilà,
21:15quatrième catégorie
21:16de ces grands prix
21:17Focus Retail,
21:18un prix qui récompense
21:22les enseignes
21:23capables de faire disparaître
21:24les frontières
21:24entre le digital,
21:26le magasin,
21:26la logistique
21:27et pour offrir
21:28un client
21:28un parcours simple
21:29et beaucoup plus fluide.
21:30C'est ce que nous attendons
21:31tous.
21:32Et pour remettre ce trophée,
21:33merci d'accueillir
21:34Olivier Teul,
21:34directeur e-commerce
21:35et digital
21:36de Fnac d'Arti.
21:37Voilà,
21:37que l'on peut applaudir.
21:38Bonsoir Olivier.
21:40Bonsoir Olivier.
21:41Merci d'être avec nous.
21:42L'Omni Canal,
21:43c'est une organisation
21:43très complexe.
21:44Pour vous,
21:45quels sont les leviers
21:46que vous avez activés ?
21:47Je parlais justement
21:48le digital,
21:49les magasins,
21:49toute cette logistique
21:50à mettre en place
21:51et pour que le client
21:52derrière se soit
21:53assez fluide
21:54et assez transparent.
21:56L'Omni Canal,
21:57c'est au cœur
21:57de notre projet
21:58depuis plus de 15 ans.
22:00C'est finalement
22:01l'axe de différenciation
22:02majeure que nous avons.
22:03C'est offrir
22:03aux consommateurs
22:05à la fois le savoir-faire
22:06de notre personnel
22:07en magasin
22:08ou même les réparateurs
22:09et puis des parcours digitaux
22:11qu'on espère
22:12aux meilleurs standards.
22:13Et pour faire ça,
22:14finalement,
22:14il y a trois grandes choses.
22:15Il y a beaucoup
22:16d'investissements.
22:17Des investissements,
22:17vous en avez parlé
22:18dans la logistique,
22:19des investissements
22:20dans la technologie.
22:21On a beaucoup
22:22d'investissements en IT
22:23et des investissements
22:24répétés.
22:25Et puis aussi
22:25des investissements
22:26dans les hommes,
22:26la formation.
22:27Il faut mettre
22:28tout ça en œuvre
22:30et puis travailler
22:31sur l'amélioration continue
22:33parce que finalement,
22:33le click and collect
22:34d'il y a 10 ans,
22:35ce n'est pas le click
22:36and collect d'aujourd'hui.
22:38Il a beaucoup évolué
22:39et il va continuer
22:40encore d'évoluer.
22:41Comment vous mesurez ça
22:42sur le cas ?
22:43La première mesure,
22:44c'est le client
22:44qui revient en magasin
22:45ou qui revient sur le site.
22:46Mais vous avez quand même
22:47des indicateurs
22:48qui vous permettent
22:49de voir que tel process
22:50marche mieux que tel autre
22:52ou à telle période.
22:53Comment ça se passe ?
22:53On est dans le commerce.
22:55Et donc,
22:56il y a un indicateur
22:56évidemment essentiel,
22:57c'est l'activité,
22:58le volume d'affaires.
23:00Quasiment 25 %
23:01de notre activité
23:02est faite dans le digital
23:03et la moitié
23:04de cette activité digitale,
23:05elle est faite
23:05en omni-canal.
23:07Donc ça,
23:07c'est vraiment
23:07l'axe clé.
23:09Et puis après,
23:10naturellement,
23:11on regarde chaque semaine,
23:12chaque jour
23:12si nos parcours
23:13marchent bien,
23:14le click and collect,
23:15le retrait colis,
23:16stock central,
23:16stock déporté.
23:17et puis les indicateurs
23:18évidemment
23:19de satisfaction client
23:21de façon très régulière.
23:23Juste en ce moment,
23:24évidemment,
23:24on a un marché
23:25assez tendu,
23:26le contexte géopolitique,
23:27on ne va pas le rappeler.
23:28On est ici chez BFM,
23:29dans le plateau d'à côté,
23:30on n'arrête pas d'en parler.
23:31Comment ça se passe ?
23:32Comment vous sentez
23:32un peu le marché aujourd'hui ?
23:34Évidemment,
23:35il y a une forme
23:36d'attentisme,
23:36mais l'omni-canal,
23:38lui,
23:38continue de très bien
23:39se porter.
23:40Merci beaucoup,
23:41Olivier Tull.
23:42Sans plus attendre,
23:42découvrons les finalistes
23:44pour cette catégorie.
23:45Nous avions
23:45Kiabi,
23:47Reversaio,
23:48Chaps Vision,
23:49Compagnie de Falsbourg
23:50et enfin
23:50Quezaco Solutions.
23:53Et Olivier,
23:54on va vous laisser
23:54ouvrir l'enveloppe
23:55pour nous annoncer
23:55le gagnant
23:56ou la gagnante.
24:02Lauréat de la catégorie
24:03Expérience Client
24:04Omni-Canal
24:05est Compagnie de Falsbourg.
24:07Compagnie de Falsbourg,
24:08voilà.
24:08On accueille tout de suite
24:10Charlotte Journeau-Bord,
24:12président directrice générale
24:13de la Compagnie de Falsbourg,
24:15à nous rejoindre
24:15sur ce plateau.
24:16Bonsoir Charlotte,
24:17félicitations.
24:18Bonsoir, merci.
24:18Alors on va vous donner,
24:19vous pouvez l'applaudir
24:20bien fort,
24:21vous avez raison.
24:23On va vous donner
24:24la parole
24:24dans quelques instants,
24:25mais d'abord
24:25regardons une petite vidéo
24:26de ce qu'est
24:27la Compagnie de Falsbourg.
24:33Combiner le physique
24:34et le digital
24:34pour qu'il ne fasse
24:35plus qu'un,
24:36c'est l'ambition
24:36que s'est donnée
24:37la Compagnie de Falsbourg.
24:39Pour The Village Outlet,
24:40l'entreprise a développé
24:41une technologie capable
24:43d'agréger en temps réel
24:44les données produits,
24:46les stocks
24:46et prix de l'ensemble
24:47des enseignes partenaires,
24:49quel que soit
24:49leur système d'information.
24:51Cela permet d'afficher
24:52une offre exhaustive,
24:54fiable et mise à jour
24:55en continu
24:55sur une plateforme
24:56digitale unifiée.
24:58Et pour aller plus loin,
24:59un personnel shopper
25:00basé sur l'intelligence
25:01artificielle
25:02accompagne chaque client
25:03en fonction de ses envies,
25:05de son budget
25:06et des produits disponibles.
25:08Résultat,
25:09les visites digitales
25:10ont dépassé
25:11les visites physiques
25:12en magasin
25:12et les magasins intégrés
25:14ont vu leur croissance
25:15grimper jusqu'à 47%.
25:21Alors, Charlotte,
25:22dans cette catégorie,
25:23il y avait des grands noms.
25:24Je le redis,
25:24Kiabi,
25:25Reversaio,
25:25Chaps Vision,
25:26compagnie de Falsbo
25:28et Kesaco Solutions.
25:29Vous, Charlotte,
25:31votre actualité
25:31nous emmène
25:32à Sainte-Geneviève-des-Bois.
25:34C'est en Essonne
25:35où vous allez ouvrir
25:35dans quelques semaines
25:37un pôle commercial
25:38XXL,
25:39mi-centre commercial,
25:40mi-centre de loisirs.
25:41Un projet ambitieux
25:43à l'heure où justement
25:43les grands projets
25:44commerciaux
25:45se font plutôt rares.
25:46Exactement.
25:47Alors, du coup,
25:48nous, à la compagnie de Falsbo,
25:49on a toujours été,
25:51en fait,
25:52on a toujours travaillé
25:52sur des très gros projets.
25:54Là, globalement,
25:54c'est un centre
25:55de plus de 75 000 m2
25:57qui va ouvrir,
25:58mi-retail physique.
26:01Il va y avoir
26:02une partie outlet,
26:03il va y avoir
26:03une grosse partie food,
26:04il va y avoir
26:05une grosse partie de loisirs.
26:06Il y a un lac au milieu
26:09qui est le plus gros lac
26:10qu'on ait jamais fait
26:11et qui donne une promenade
26:12qui est absolument exceptionnelle.
26:14On est dans l'Essonne,
26:15c'est ça ?
26:15On est en région
26:16par exemple.
26:16À Valvert.
26:17À Valvert, voilà.
26:18Charlotte, justement,
26:19on parle beaucoup du loisir.
26:21Pourquoi ça prend
26:21une telle place en ce moment ?
26:23Alors,
26:24en ce moment,
26:25le retail ne va pas très bien.
26:27Donc, du coup,
26:27la mode,
26:28c'est plutôt de se dire
26:29OK, ça ne va pas bien,
26:30je vais investir dans la food
26:31et dans le loisir.
26:32De toute façon,
26:32je vais créer des lieux de vie.
26:33Donc, c'est bien
26:33d'avoir tout au même endroit.
26:35Nous,
26:36depuis la création
26:37de la compagnie de Falsbo,
26:38il y a toujours eu
26:38un mix très fort
26:39entre prêt-à-porter,
26:44loisirs
26:45et, évidemment,
26:47la restauration
26:48qui a toujours pris
26:48une très grande place
26:49en réalité
26:49sur tous nos actifs.
26:51Vous recevez ici
26:52le prix Expérience
26:53client Omnicanal.
26:54Comment cela se traduit
26:55chez vous ?
26:56Alors,
26:56nous,
26:57on a des valeurs
26:58qui sont hyper fortes
26:59que tous les collaborateurs
27:00connaissent
27:01et dans ces valeurs,
27:02il y en a quatre.
27:02Il y en a deux
27:03qui sont l'amour du client
27:05et le digital.
27:06Et je parle de ces deux-là
27:07parce que je trouve
27:08que ça va vraiment bien ensemble.
27:09On a un président fondateur
27:11qui est extrêmement visionnaire
27:12qui a compris très vite
27:14que le consommateur,
27:14il était,
27:15comme vous l'aviez dit tout à l'heure,
27:17à la fois physique et digital
27:18et qu'il fallait être capable
27:19de s'adresser au consommateur
27:21où qu'il soit.
27:23Et donc,
27:23dans cette optique-là,
27:24l'idée,
27:24ça a été d'investir beaucoup
27:28pour permettre au consommateur
27:30de retrouver en ligne
27:32les produits qui sont disponibles
27:33dans les magasins
27:34de différentes enseignes,
27:36qui ont tous des systèmes
27:37d'informations différents,
27:38qui ont tous des maturités
27:39digitales différentes.
27:40On retrouve du Nike
27:41comme du Les Petites Bond
27:43qui est beaucoup plus petit,
27:44etc.
27:45pour lui permettre
27:46de soit préparer sa visite,
27:48de se rendre en magasin,
27:49de prendre un click and collect,
27:50soit de se faire livrer,
27:51d'avoir plusieurs modes
27:52de livraison, etc.
27:53Et pour nous,
27:54ça a toujours été très important.
27:56Et aujourd'hui,
27:57on est très contents
27:57de l'avoir fait
27:58parce qu'à l'ère de l'IA,
28:00du commerce agentique,
28:02globalement,
28:03nous, on pense
28:03que le fait
28:04de montrer en ligne
28:06toute la disponibilité
28:07de l'offre
28:07qu'on a
28:08dans nos centres physiques,
28:10ça permettra
28:10de continuer
28:11à drainer du trafic
28:12en magasin.
28:13J'imagine, Olivier Thel,
28:13quand vous voyez
28:14des initiatives
28:14comme celles des projets,
28:15comme celles
28:16de compagnie de Fatsbourg,
28:17vous dites,
28:18oui, c'est plutôt,
28:19surtout en ce moment,
28:20je le répète un peu,
28:21mais ça donne un élan,
28:22une certaine dynamique.
28:23C'est très impressionnant
28:25de voir la façon
28:26dont ils ont été capables
28:27de craquer la complexité,
28:31plusieurs marques,
28:32un OMS,
28:34orchestration de commandant,
28:35mais vous avez réussi ça brillamment.
28:36Oui, merci.
28:37Olivier,
28:38je vous laisse en plus attendre
28:38remettre le prix
28:39expérience client
28:40mini-canal
28:40à la fin de la fin de la fin.
28:44Vous retournez vers la caméra
28:46pour cette photo.
28:47Encore bravo à vous,
28:49félicitations pour votre prix.
28:50On vous laisse regagner
28:51les coulisses.
28:53Merci à tous les deux, bravo.
28:55Et nous passons à présent,
28:56on vous l'a dit,
28:57il y a sept prix ce soir,
28:58on a déjà remis quatre,
28:59et puis il y avait ce prix
29:00qu'on n'attendait pas,
29:01c'est le prix coup de cœur du jury.
29:02On le découvre ensemble.
29:09Mais oui, effectivement,
29:10un prix qui n'était pas prévu,
29:11mais qui s'est imposé à nous
29:12de manière assez claire
29:14lors du jury.
29:15Nous avons donc créé
29:15une cinquième catégorie
29:17pour l'occasion.
29:18Et pour remettre ce prix,
29:19nous accueillons
29:20Alexandre Falc,
29:21président directeur général
29:22de But Conforama.
29:24Bonsoir Alexandre,
29:25bienvenue.
29:27Alors Alexandre,
29:28je le disais,
29:28des discussions,
29:29puisqu'on était dans le même jury,
29:30vous et moi,
29:31des discussions très animées,
29:33ça vous confirmez ?
29:36Animées, passionnantes,
29:37bien sûr,
29:38on a beaucoup débattu
29:39et on a pris beaucoup de plaisir
29:40à découvrir
29:41toutes ces innovations
29:43qui nous ont été présentées
29:44et on voulait absolument
29:46décerner un petit prix spécial.
29:47Alors justement,
29:48revenons à un point
29:49sur votre actualité.
29:50Où en est le développement
29:51de cette fusion hors norme,
29:53il faut le dire,
29:53entre Butte et Conforama ?
29:55C'était annoncé en 2024.
29:57Où est-ce qu'on en est aujourd'hui ?
29:58Alors, ce n'est pas une fusion,
29:59mais je vais vous expliquer
30:00quand même en deux secondes
30:01ce que c'est.
30:02Je fais un petit rappel
30:04contextuel,
30:04si vous voulez bien.
30:04En 2020,
30:06Conforama n'a pas réussi
30:07à ouvrir ses magasins
30:08après le Covid.
30:09Donc, on a été appelé
30:10par les pouvoirs publics
30:11pour essayer de trouver
30:12une solution collectivement
30:14pour Conforama.
30:15Donc, où on en est
30:16deux ans après ?
30:17Donc, on n'a pas fait une fusion.
30:18On a intégré
30:19ce qui nous semblait
30:20de pouvoir être intégré,
30:22c'est-à-dire
30:22toutes les fonctions
30:22de back-office
30:23et on a laissé
30:24toutes les fonctions
30:25de front-office,
30:25le face-à-face client
30:28indépendant
30:28et concurrentiel.
30:29C'est en cela,
30:30peut-être que vous voulez dire
30:31que c'est quelque chose
30:31d'un peu atypique.
30:32Donc, où on en est
30:33deux ans après ?
30:34On a fini le travail.
30:35Les équipes ont plutôt
30:35bien travaillé.
30:37Je vais vous donner
30:37juste une illustration.
30:40En 2020,
30:41on achetait à peu près
30:42chez les mêmes fournisseurs
30:43qui soient en France
30:44parce qu'on fait beaucoup
30:44de Made in France
30:46ou à l'étranger,
30:47en Chine
30:47et on livrait
30:48aux mêmes clients
30:49dans les zones commerciales
30:50où nos magasins
30:51sont souvent en face
30:52l'un à l'autre
30:53et entre les deux,
30:54on ne faisait rien ensemble.
30:55Donc, deux ans après,
30:56il y a une seule supply chain.
30:58Donc, ça rentre
30:58dans les mêmes containers,
30:59dans les mêmes bateaux,
31:00dans les mêmes entrepôts
31:00et ça va dans les mêmes camions après.
31:02Donc, ça nous permet
31:03de faire des économies d'échelle
31:04qui, en ce moment,
31:05sont plutôt bienvenues.
31:07Combien de magasins en tout ?
31:08Un peu plus de 500.
31:09Un peu plus de 500.
31:10Alors, aujourd'hui,
31:10le contexte géopolitique
31:12impacte le moral des consommateurs.
31:14Le pouvoir d'achat
31:15est mis à rude épreuve.
31:16Comment est-ce qu'on maintient
31:17le cap dans cette situation-là ?
31:19Alors, je ne vais pas vous surprendre.
31:20On n'est pas très optimiste
31:21pour les mois qui viennent.
31:22Il y a le contexte international
31:24et d'ailleurs,
31:24on reviendra également
31:26quand on parlera du lauréat.
31:27Le contexte international
31:29qui fait qu'il y a une inflation
31:30qui est en train d'arriver
31:32et qu'on craint,
31:33on redoute
31:34que ce soit assez galopant
31:35dans les mois qui viennent.
31:36Il y a le contexte politique français
31:38qui nous inquiète un peu
31:39à quelques mois
31:40d'une échéance importante aussi.
31:42Donc, qu'est-ce qu'on fait ?
31:43On essaie d'être d'abord
31:44extrêmement rigoureux
31:46sur les coûts.
31:47Dans le retail,
31:48en tout cas le retail physique,
31:49il faut le rappeler,
31:50c'est d'abord une question
31:51de gestion de coûts.
31:51Donc, on essaie d'être
31:52extrêmement rigoureux
31:53sur les coûts
31:53et d'être agile
31:54et de mettre en lumière
31:57et de mettre en avant
31:57devant nos clients
31:58ce qu'on fait le mieux,
31:59ce qu'on sait le mieux faire,
32:01la vente,
32:02les gammes,
32:02le marketing,
32:05la promotion de nos produits
32:06et le contact,
32:07parce que nous,
32:07on est dans le retail physique
32:08dont on vient de dire
32:09qu'il n'allait pas très bien,
32:10mais on est toujours là.
32:11Donc, le contact humain
32:13entre nos vendeurs
32:14et nos clients
32:14parce qu'au bout du bout,
32:15c'est quand même souvent
32:16un contact entre deux personnes
32:17qui fait la vente.
32:18Merci beaucoup Alexandre.
32:19Eh bien, on vous laisse
32:20ouvrir l'enveloppe
32:21et nous dévoiler
32:22le nom de ce gagnant.
32:24Bien sûr.
32:25Donc, le coup de cœur du jury
32:27est WeDrop.
32:30WeDrop,
32:30une entreprise française
32:32qui a conçu un système robotisé
32:34pour la mise à disposition
32:36des courses alimentaires
32:38et on accueille...
32:39Et on accueille Thibaut Soulier.
32:40Voilà, on peut l'applaudir,
32:41fondateur et président de WeDrop.
32:43Bonsoir Thibaut.
32:44Bonsoir Thibaut.
32:45On est dans ce même scénario.
32:47Avant de vous laisser la parole,
32:48merci d'être avec nous.
32:49Déjà, on va découvrir
32:49notre entreprise en vidéo
32:50et justement comprendre
32:51que c'est dropeur,
32:52ce robot.
32:53On le découvre ensemble
32:54et on se rejoint juste après.
33:00WeDrop simplifie
33:02l'expérience du drive
33:02avec une solution innovante,
33:04le dropeur.
33:05Ce dispositif automatisé
33:07permet aux enseignes
33:08de proposer
33:09un retrait de course rapide,
33:10flexible
33:11et accessible 24 heures sur 24
33:13sans contrainte opérationnelle.
33:16Compact et connecté,
33:17il s'intègre facilement
33:18au système existant
33:19grâce à des API
33:21tout en optimisant l'espace
33:23et la gestion des commandes
33:24même dans des environnements contraints.
33:26Côté clients,
33:27le parcours est fluide,
33:28un retrait en moins de 5 minutes
33:29à tout moment
33:30au plus près de ses lieux de vie.
33:32Avec une satisfaction
33:34de 4,7 sur 5
33:35et le déploiement en cours
33:36chez des acteurs majeurs
33:38comme Leclerc,
33:39WeDrop s'impose
33:40comme une solution clé
33:42pour réinventer le drive.
33:49Thibaut,
33:49merci à être avec nous.
33:50Thibaut Soulier,
33:50fondateur et président
33:51de WeDrop.
33:52Tout à l'heure,
33:53on était une start-up nantaise,
33:54c'est une start-up bordelaise.
33:56Ma première question,
33:56comment on réussit
33:57à convaincre aujourd'hui ?
33:58On a une certaine expertise
34:00d'ingénierie en France,
34:01d'ingénierie sur la robotique.
34:02Comment on réussit
34:03à convaincre
34:04ces grandes enseignes
34:05de faire confiance
34:06à des robots ?
34:07On arrive à les convaincre
34:09en créant un produit,
34:11surtout en analysant
34:13les points de douleur
34:14qu'ils ont aujourd'hui
34:14et en créant un produit
34:16qui va répondre
34:16à leurs enjeux
34:17à la fois financiers,
34:19opérationnels
34:19et en montrant
34:20qu'on s'implique parfaitement
34:22dans leur process actuel,
34:23en les simplifiant
34:25à la fois pour les enseignes
34:27dans leur process logistique
34:29et aussi pour apporter
34:30du service aux consommateurs
34:31parce que grâce
34:32à nos machines,
34:33les enseignes vont se mettre
34:34dans des zones
34:34qu'elles appellent blanches,
34:36rurales ou urbaines
34:37et apporter et toucher
34:38des nouvelles zones
34:39qu'elles ne touchaient pas
34:40aujourd'hui,
34:40donc chercher des nouveaux clients.
34:41Alors, il y a un moment
34:42où vous devez passer
34:43à l'échelle aussi.
34:43On a les structures industrielles,
34:45on parle beaucoup
34:45de réindustrialisation en France,
34:47on a les structures industrielles
34:48aujourd'hui,
34:49vous avez les structures industrielles
34:50pour passer à l'échelle
34:51si toutes les enseignes
34:52commencent,
34:52et c'est ce qu'on espère
34:53pour vous,
34:54pour WeDrop,
34:55à vous commander
34:55tous ces robots
34:56que l'on vient de voir ?
34:58Alors, oui, justement,
34:58on vient de signer notre série A
35:00de 7 millions d'euros
35:01qui va nous permettre
35:02de créer une usine
35:02trois fois plus grande,
35:03toujours à Bordeaux,
35:05100% des pièces mécaniques
35:06sont fabriquées en France,
35:07on s'occupe de toute la valeur
35:09ajoutée du produit,
35:10c'est-à-dire qu'on a fait
35:10la conception,
35:11on fait l'assemblage,
35:12on fait l'installation
35:13chez nos clients
35:14et on fait la maintenance
35:15pendant toute la durée de vie
35:16du produit.
35:18Donc, on prend le client
35:19par la main
35:20du début à la fin
35:21et on est aussi près de lui
35:23pour l'accompagner
35:24sur la mise en place
35:25des process logistiques
35:26autour de nos produits.
35:27Pour comprendre l'échelle,
35:28c'est combien de robots
35:29que vous produisez en ce moment ?
35:31Aujourd'hui,
35:32on a une capacité
35:32de deux robots par mois,
35:34on passe à trois cet été
35:35et puis quatre, cinq,
35:36on va augmenter
35:37tous les trois, quatre mois
35:39pour arriver à une quinzaine
35:40de droppers déployés
35:42par mois d'ici 4-5 ans.
35:45Eh bien voilà,
35:45je pense que vous avez tous conclu
35:46pourquoi on a voulu remettre
35:47ce coup de cœur du jury.
35:48Alexandre Fagg,
35:49je vous laisse remettre
35:50ce trophée coup de cœur
35:51à Thibaut Soulier.
35:52Félicitations.
35:54Bravo.
35:54Félicitations.
35:55Bravo à tous les deux.
35:55Je vous laisse vous tourner
35:56vers les caméras
35:59pour la photo.
36:00Merci à tous les deux.
36:01Merci à tous les deux.
36:02On vous laisse regagner
36:03les coulisses
36:04et on va maintenant
36:06place à nos deux dernières
36:07catégories finalement
36:08qui ont été
36:09celles-ci désignées
36:10par le jury.
36:11On commence d'ailleurs
36:12avec l'enseigne retail
36:13de l'année, Frédéric.
36:20Voilà, j'attendais le passage
36:21de ce petit jingle
36:22et pour remettre ce prix
36:23d'enseigne retail de l'année.
36:24Merci d'accueillir
36:25Isabelle Vantard
36:26qui est directrice générale
36:27des solutions
36:27Data Europe
36:28chez Vusion.
36:29Bonsoir Isabelle.
36:31Bonsoir Isabelle,
36:32merci d'être avec nous.
36:33Alors, pour tout vous dire,
36:34le jury s'est déroulé
36:35chez Vusion
36:36et on a vu,
36:37vous avez en bas
36:37un magasin connecté
36:38qui montre un peu
36:39toutes ces innovations.
36:41Est-ce qu'il y en a
36:42quelques-unes
36:42dont vous pouvez nous parler
36:43que vous êtes en train
36:44de déployer dans les enseignes ?
36:45Oui, effectivement.
36:46Chez Vusion,
36:47on a passé la simple étiquette.
36:48On va beaucoup plus loin
36:49aujourd'hui.
36:49On va beaucoup plus loin.
36:50C'est assez impressionnant.
36:51C'est assez impressionnant.
36:53Où on va vraiment créer
36:54de nouvelles expériences,
36:56avoir des magasins connectés,
36:58drivés par la donnée
37:00qui vont permettre
37:01d'être beaucoup plus adaptatifs
37:04et du coup,
37:05beaucoup plus personnalisés
37:06les expériences.
37:07Si on prend l'exemple
37:08de notre technologie
37:09Edge Sense,
37:10par exemple,
37:11ça va permettre
37:12aux clients en magasin
37:13d'être directement
37:15en interaction
37:16et de pouvoir être guidés
37:18dans le magasin.
37:19Donc,
37:19toutes nos solutions,
37:19elles travaillent à la fois
37:21pour améliorer
37:22l'expérience client
37:23des consommateurs,
37:24mais également faciliter
37:26la vie des employés
37:28en magasin.
37:30Oui,
37:31j'ai même vu une technologie.
37:32On a des caméras
37:32qui filment le rayon d'en face
37:34pour voir un peu
37:34où on en est
37:35l'approvisionnement produit,
37:36etc.
37:36Exactement.
37:37Toutes les ruptures,
37:38le fait qu'on respecte bien.
37:39Et la semaine dernière,
37:41on a même été nommé
37:42Vision par le Times
37:44comme l'une des dix entreprises
37:46les plus influentes du monde.
37:47Donc,
37:48nous sommes quand même
37:49particulièrement fiers.
37:50Ça montre l'impact
37:51des solutions
37:52que l'on développe,
37:54l'impact que ça peut avoir
37:55sur le commerce.
37:56Parce que c'est vrai
37:57qu'au niveau mondial,
37:57on parle souvent
37:58de quelques grandes marques
37:59américaines,
38:00voire chinoises.
38:01Alors,
38:01vous allez remettre
38:01ce prix de l'enseigne retail
38:03de l'année.
38:03Qu'est-ce qui distingue
38:04pour vous aujourd'hui
38:05une enseigne vraiment innovante ?
38:08Alors, évidemment,
38:08ces technologies numériques,
38:09mais pas que.
38:10On a parlé de data ce soir,
38:11on a parlé d'activation commerciale.
38:13Voilà.
38:13Qu'est-ce qui, pour vous,
38:14font les qualités
38:15d'une enseigne aujourd'hui ?
38:16Alors,
38:16une enseigne innovante,
38:17ce n'est pas seulement
38:18une enseigne qui va déployer
38:19de la technologie,
38:21c'est aussi de regarder
38:22comment elle l'intègre
38:25dans ces systèmes
38:26et l'impact que cela peut avoir.
38:29Ça contribue vraiment,
38:31ça doit vraiment contribuer
38:32à améliorer, là aussi,
38:34l'expérience des clients
38:36et des collaborateurs.
38:39Quelle incidence
38:40et quel impact
38:40ont ces technologies
38:42sur le client ?
38:43Comment ça va le changer ?
38:45Comment ça va vraiment
38:47permettre d'optimiser
38:50tout ce qui peut se passer
38:53dans nos magasins ?
38:55Donc,
38:55les enseignes les plus avancées
38:57sont vraiment celles
38:58qui arrivent à intégrer
39:01ces technologies
39:02de manière cohérente
39:04avec leur environnement.
39:06C'est vraiment ça
39:07le plus important.
39:08Et c'est ce qu'on a voulu
39:09mettre en avant
39:10avec l'enseigne
39:11qu'on a choisie cette année.
39:13Justement, Isabelle,
39:14on vous laisse tout de suite
39:15ouvrir l'enveloppe
39:16et nous annoncer
39:16le nom du gagnant.
39:18Oups !
39:21Le lauréat
39:22de la catégorie
39:23enseigne retail de l'année
39:24est Grandfray.
39:25Grandfray,
39:26pour recevoir ce prix,
39:28nous accueillons
39:29Cédric Osterneau,
39:30il est directeur général
39:31de Grandfray Gestion.
39:32Félicitations.
39:33Bonsoir, Cédric.
39:35Bonsoir.
39:35Vous pouvez l'applaudir
39:36bien fort.
39:41Félicitations, Cédric.
39:42Alors, c'est vrai
39:42que Grandfray
39:43s'est imposé
39:43avec un concept
39:44très différenciant
39:45dans le paysage
39:46de la grande distribution.
39:47Comment est-ce que
39:48vous continuez
39:49à faire évoluer
39:50ce modèle aujourd'hui ?
39:52Écoutez,
39:52Grandfray,
39:53en fait,
39:53c'est six commerçants
39:55experts de leur métier,
39:56donc la boucherie,
39:57le fruits et légumes,
39:58la marée,
39:58la crèmerie,
39:59l'épicerie
40:00et puis le service client.
40:02Et en fait,
40:02ce sont des équipes
40:04engagées,
40:05passionnées
40:05autour du goût,
40:06du produit,
40:07autour de la relation client.
40:09Et en fait,
40:09Grandfray,
40:10c'est une grande aventure humaine
40:11en fait,
40:12puisque pour donner
40:13quelques chiffres,
40:14c'est plus de 2000 producteurs
40:15avec qui on travaille,
40:17dont 700,
40:18ne serait-ce que
40:18sur les fruits et légumes
40:19en France.
40:20On a 99%
40:22des fromages à OP
40:23que vous pouvez retrouver
40:24dans nos magasins
40:25aujourd'hui.
40:26On a quasiment
40:2727 criés aujourd'hui
40:28en France
40:29qui nous fournissent
40:29sur les poissons,
40:31la marée.
40:31Et puis,
40:32on a 75%
40:33de nos produits
40:34qu'on travaille
40:35directement
40:36avec les producteurs
40:37et ça,
40:37c'est assez unique
40:38aujourd'hui en France.
40:39Donc voilà,
40:39c'est l'exigence
40:40autour du produit
40:40qui fait,
40:41on va dire,
40:42notre modèle
40:42aujourd'hui assez unique.
40:44Et puis,
40:44pour ceux qui visitent
40:45votre magasin,
40:45il ne faut pas y aller
40:46avant de manger
40:46parce qu'on a envie
40:47de tout acheter un peu.
40:48C'est le magasin
40:48qui donne faim,
40:49nous.
40:49Le magasin qui donne faim.
40:51Alors,
40:51Grandfray poursuit
40:51aujourd'hui son expansion
40:52en France.
40:53Vos axes prioritaires,
40:55alors il y a l'ouverture
40:55de nouveaux magasins,
40:56mais vous pouvez nous dire
40:57quelques mots ?
40:58Oui,
40:58alors évidemment,
41:05beaucoup,
41:05mais à l'échelle du retail,
41:06on est des petits.
41:07Et donc,
41:08il y a beaucoup de zones
41:08aujourd'hui en France
41:09où on est finalement
41:10assez peu présents,
41:11beaucoup de villes
41:11où on n'est pas présents.
41:12Donc l'ambition,
41:13c'est d'aller au plus près
41:14de nos clients.
41:15Donc ça,
41:16c'est un véritable axe
41:17de différenciation.
41:18Et puis le deuxième,
41:19c'est aussi le produit,
41:20comme je le disais,
41:21l'innovation,
41:22puisque comme c'est porté
41:24dans notre ADN,
41:25chaque jour,
41:26on a nos commerçants
41:27qui ont à cœur
41:27d'intégrer
41:28des innovations produits.
41:29Et donc ça,
41:30c'est aussi un axe
41:31très très fort
41:31de développement pour nous.
41:33Et aujourd'hui,
41:33l'innovation,
41:34ce n'est pas juste
41:34chez Grandfrey
41:35suivre les tendances,
41:36c'est aussi créer
41:37des nouvelles tendances
41:37parce qu'on a la chance
41:38d'avoir des partenaires
41:41chez nous engagés
41:42dans les outils de production,
41:43des outils de transformation.
41:45Et donc,
41:46pour vous donner un exemple,
41:47on a sorti il y a quelques jours
41:48un nouveau fromage
41:48créé directement
41:49dans les caves d'affinage
41:50de nos partenaires
41:51qui s'appelle
41:52le Pont d'Innois.
41:53Vous nous en avez amené ?
41:55Je n'en ai pas amené.
41:56Et vous pourrez retrouver
41:57dans nos magasins
41:58avec plaisir en tout cas.
42:00Alors Cédric,
42:00on parle beaucoup
42:01de proximité client
42:02dans cette édition
42:03des Grands Prix Focus Retail.
42:04Là, on vient de parler magasins.
42:06Sur quoi travaillez-vous justement ?
42:07Est-ce que l'intelligence artificielle,
42:08les agents de shopping intelligents,
42:10est-ce que tout ça,
42:11c'est au programme ?
42:12Alors oui,
42:12on avance aussi
42:13côté intelligence artificielle
42:15chez Grandfrey,
42:16mais surtout pour accompagner
42:17l'intelligence humaine,
42:18pour simplifier,
42:20aider nos équipes,
42:21leur faire gagner du temps.
42:23Tout à l'heure,
42:23je parlais des caves d'affinage.
42:24Certaines sont gérées,
42:26notamment certains affinages
42:27de fromage sont gérés
42:28grâce à l'intelligence artificielle.
42:30On vient de développer aussi
42:31un chatbot
42:32pour nos équipes en interne
42:33qui permet de répondre
42:34à leurs questions
42:35sur leur métier.
42:37Et puis,
42:38la grosse innovation pour nous
42:39qui parle de proximité client,
42:41c'est qu'on vient de lancer
42:42notre application digitale
42:44il y a quelques semaines
42:45et notre programme relationnel,
42:47et on en est particulièrement fiers
42:48parce que ce n'est pas
42:50un programme de fidélité
42:51comme les autres
42:52avec du cagnottage,
42:53des euros.
42:54C'est un programme serviciel
42:56qui accompagne le client
42:57jusque chez lui
42:58dans le service.
42:59Voilà,
42:59il récompense grâce aux produits
43:01et donc,
43:02c'est un très beau démarrage.
43:04On a fait plus d'un million
43:05de téléchargements
43:06en seulement deux semaines.
43:07Donc,
43:08on est plutôt très fiers
43:09de ce lancement.
43:10Eh bien,
43:10félicitations.
43:11Isabelle,
43:11je vous laisse remettre
43:12le prix de l'enseigne de l'année
43:14à Cédric Osterneau.
43:15Félicitations pour ce prix.
43:23Voilà,
43:24et on va...
43:25Et on vous laisse rejoindre
43:27les coulisses.
43:29Félicitations à vous deux.
43:31Et on enchaîne
43:32avec un prix
43:33que vous attendez tous,
43:34le prix,
43:35eh bien,
43:35de la personnalité
43:37retail de l'année.
43:38Frédéric.
43:45Voilà,
43:45les années se suivent
43:46et c'est vrai
43:47que l'année continue
43:47à être mouvementée
43:48dans le retail,
43:49la grande distribution.
43:50Nous avions beaucoup
43:51de personnalités
43:52que nous aurions pu distinguer.
43:53Mais l'une d'entre elles
43:54est sortie du lourd.
43:55On va la découvrir ensemble
43:55dans un instant.
43:56Mais pour justement
43:58découvrir,
43:59ouvrir l'enveloppe,
44:00je vais appeler Claire Koralevski,
44:01directrice générale
44:02de Média Performance
44:02et nous rejoindre.
44:03Voilà,
44:03que l'on peut applaudir.
44:05Bonsoir Claire.
44:07Bonsoir Claire.
44:07Merci d'être avec nous.
44:08Alors Média Performance
44:09est très actif
44:10sur les nouveaux leviers
44:11du retail média,
44:11de la communication
44:12en point de vente.
44:13Quelles sont pour vous
44:13les grandes priorités,
44:14les grandes actualités
44:15cette année
44:16pour accompagner justement
44:17dans ces moments
44:18un peu délicats
44:19par rapport aux consommateurs,
44:20enfin tout ce qu'on vit
44:21tous au quotidien,
44:22les enseignes et les marques ?
44:24Alors pour nous,
44:24il y a deux angles stratégiques
44:27prioritaires cette année.
44:28C'est effectivement
44:29de pouvoir proposer
44:30de retail média
44:31à de nouvelles verticales
44:33après l'alimentaire,
44:34de pouvoir se dire
44:35que le bricolage,
44:36la beauté,
44:37le sport,
44:38peuvent aussi
44:39mettre en place
44:40du retail média,
44:40donc trouver une nouvelle
44:41source de revenus
44:42et on sait aujourd'hui
44:42que dans le modèle économique
44:43du retail,
44:44ça peut être intéressant.
44:45Et le deuxième axe,
44:46c'est effectivement
44:47l'international,
44:48accompagner les retailers français
44:50et les retailers locaux
44:51dans les différents pays d'Europe.
44:53Pour ça,
44:54on a mis en place
44:55la digitalisation des supports
44:57pour vraiment avoir
44:57une belle expérience
44:58pour le shopper.
44:59avant que vous n'ouvriez
45:00l'enveloppe,
45:01on voulait vous demander
45:02un peu
45:02quelle qualité doit
45:03incarner pour vous
45:04une personnalité retail
45:05aujourd'hui pour créer
45:06de la valeur
45:07à la fois pour ses clients,
45:08pour les marques,
45:09pour son entreprise
45:10aussi,
45:10pour ses collaborateurs.
45:11Alors c'est vrai
45:12qu'il y a un certain nombre
45:13d'adjectifs qui sont revenus.
45:14La lucidité,
45:15puisque effectivement
45:17les parcours consommateurs
45:18sont fortement modifiés.
45:20On parle aussi
45:21de nouveaux acteurs
45:21qui sont en train
45:22de changer la donne
45:23dans certains univers.
45:24le courage
45:25par rapport à cette lucidité,
45:27forcément la vision stratégique,
45:29l'excellence opérationnelle
45:30avec vraiment
45:30une grosse concentration
45:31de clients
45:32et puis quand même
45:33la performance
45:34puisqu'effectivement
45:35on attendait la performance
45:36derrière cette personnalité.
45:38Alors justement Claire,
45:39on vous laisse ouvrir
45:39l'enveloppe,
45:40nous mettre sur la piste
45:41du lauréat.
45:43Alors,
45:44j'ai envie de dire
45:45que son enseigne
45:46elle vient de passer
45:47la barre des 13%
45:48de parts de marché.
45:49Il défend très très bien
45:51le modèle le plus performant
45:52en ce moment en France
45:53que sont le modèle
45:54des indépendants
45:55et il est de plus en plus
45:56installé dans le débat public
45:58avec son authenticité
46:00et sa transparence.
46:01Donc le lauréat
46:02de la catégorie
46:03personnalité retail de l'année
46:04est Dominique Schellcher.
46:06Bravo Dominique Schellcher,
46:08président directeur général
46:10de Coopérative U.
46:12Bonsoir Dominique.
46:13Bonsoir Dominique.
46:14Félicitations.
46:15Je rappelle donc
46:16que vous êtes
46:16le président directeur général
46:17de Coopérative U.
46:19Alors en ce moment,
46:20les acteurs
46:21de la grande distribution
46:22sont sous le feu
46:23des projecteurs,
46:24marge sur le carburant,
46:25négociations commerciales.
46:27Comment aujourd'hui
46:28conserver la confiance
46:29des consommateurs ?
46:31La confiance dans le commerce
46:32c'est le sujet
46:32évidemment essentiel
46:34pour se faire.
46:36C'est faire le travail
46:37qu'on fait au quotidien
46:38chez Coopérative U,
46:39un travail de commerçant
46:40indépendant
46:40au plus près
46:42de ses attentes
46:43du client.
46:43C'est ça.
46:44Jamais,
46:44ne jamais se déconnecter
46:46de ses attentes.
46:47c'est ce qu'on fait
46:48par une implication
46:49de chaque patron
46:51qui répond
46:51à l'ensemble
46:53de son écosystème
46:54aux clients
46:54mais aux fournisseurs locaux,
46:57aux politiques locaux,
46:58au monde associatif local
46:59et c'est ça vraiment
47:00qui fait notre différence.
47:02Mais le client
47:02dans cette période
47:04aussi d'instabilité,
47:04ce qu'il attend avant tout,
47:05c'est une performance prix
47:06et une des choses
47:08qu'on n'a jamais arrêté
47:09de faire chez U,
47:10on n'a jamais arrêté
47:11d'investir dans nos prix.
47:12Et je pense que si
47:13ça fonctionne bien aujourd'hui,
47:15c'est parce que les clients
47:16nous le reconnaissent désormais.
47:18Aujourd'hui,
47:19la coopérative U,
47:20c'est combien de magasins,
47:21combien de points de vente ?
47:22C'est 1900 magasins.
47:23On a franchi le cap
47:24des 1000 magasins
47:25de proximité
47:25à l'automne l'année dernière
47:26et des 900 magasins
47:28qu'on appelle
47:29chez nous Discoon,
47:30donc Super U et Hyper U,
47:32il y a quelques jours.
47:33Vous êtes au quatrième rang,
47:34on va dire,
47:35à peu près,
47:35sur le marché ?
47:36On est à la quatrième place
47:37des parts de marché.
47:38Les parts de marché du jour
47:39viennent d'ailleurs de tomber
47:40et elles nous placent encore
47:41en tête de la prise
47:42de parts de marché ce soir.
47:43Alors, Dominique Chachor,
47:46vous êtes un acteur
47:47assez discret
47:47mais qui avance justement
47:49en termes de parts de marché,
47:50on vient de le dire à l'instant,
47:51notamment il y a eu
47:51des acquisitions.
47:52Vous assistez beaucoup,
47:53vous venez de le dire,
47:54sur le commerce de proximité.
47:56Vous avez d'ailleurs
47:56rendu un rapport
47:57il y a quelques mois.
47:59Vous pouvez nous en dire
47:59un mot justement ?
48:01Alors, j'ai rendu
48:02à la demande de deux ministres
48:03un rapport
48:04avec deux autres co-rapporteurs
48:05à l'automne l'année dernière
48:06sur l'avenir du commerce
48:07en centre-ville.
48:09Un rapport,
48:10on a auditionné
48:11une centaine de personnes
48:12et en fait,
48:13notre analyse au bout du compte,
48:14c'était passionnant,
48:15c'était de se dire,
48:16en fait,
48:16ce n'est pas le déclin
48:18et la fin du commerce
48:19en centre-ville,
48:19c'est sa mutation.
48:21C'est sa mutation.
48:22Ce qu'on a connu
48:23par le passé,
48:24on ne le connaîtra plus.
48:26En gros,
48:26il y a quelques années,
48:27les gens faisaient
48:28du lèche-vitrine,
48:29faisaient toutes leurs courses
48:29de Noël
48:30avec leurs petits sacs
48:31en ville.
48:32Ça, c'est fini aujourd'hui.
48:33Ils le font sur le canapé.
48:35Donc, il y a des activités
48:35qui disparaissent.
48:36Elles sont remplacées par d'autres.
48:38Il faut qu'on accompagne
48:39cette transformation.
48:40Justement,
48:41une question sur le modèle
48:42coopératif de Coopérative U.
48:43Est-ce que, pour vous,
48:44c'est un facteur de résilience,
48:45ça aussi,
48:46ce modèle que vous défendez ?
48:47C'est notre première clé
48:48de résilience.
48:49Encore une fois,
48:49ce patron indépendant
48:50impliqué dans son écosystème
48:52qui fait toute la différence
48:55localement.
48:55Bien sûr,
48:56c'est la clé.
48:57Alors moi,
48:57j'aimerais revenir
48:58sur la proximité,
48:59l'ultra-proximité
49:00où on sait que c'est
49:00le cheval de bataille
49:01de tous les retailers,
49:03de tous les grands distributeurs.
49:05Justement,
49:06quand on ouvre
49:08un petit supermarché
49:09de proximité,
49:10on est obligé
49:11de revoir
49:11tout le parcours client.
49:12Comment ça se passe ?
49:14Alors,
49:14on vient d'ouvrir,
49:15par exemple,
49:15le premier rutile,
49:17notre plus petite enseigne
49:18dans Paris.
49:19À côté du Grand Rex.
49:20En fait,
49:20l'offre est complètement adaptée
49:22à la population locale,
49:24à ses attentes.
49:25Dans un petit magasin,
49:26c'est près du Grand Rex
49:27à Paris.
49:28L'offre est surtout
49:28une offre de snacking,
49:30d'offre de proximité,
49:31en fait.
49:32Et tout ce dont le client
49:35a besoin en rapidité
49:36est à l'entrée du magasin.
49:37Et plus il s'enfonce,
49:38plus ce sera les courses
49:40de longue durée.
49:40Donc vraiment,
49:41tout est effectivement adapté.
49:42Le magasin a un grand succès.
49:43Et en fait,
49:44la force de U aussi,
49:45c'est que l'ensemble
49:46de nos enseignes fonctionnent.
49:47Les quatre,
49:48Utile,
49:49UExpress,
49:49Super U et Hyper U.
49:51On est un des rares
49:52où toutes les enseignes fonctionnent.
49:54Dominique,
49:54vous vous êtes alliée
49:55à Carrefour il y a quelques mois
49:56pour les achats
49:57au niveau européen.
49:58Où en êtes-vous
49:59de ce partenariat ?
49:59Alors,
50:00on sort de notre première campagne
50:01de négociation ensemble.
50:03Alors,
50:03avec Carrefour,
50:03on se connaissait déjà
50:04puisqu'on avait déjà
50:05travaillé ensemble
50:06il y a quelques temps.
50:07Ça s'est très bien passé.
50:09On a beaucoup de projets
50:10ensemble encore.
50:12Mais ça,
50:12l'avenir le dira.
50:14Alors,
50:14on a beaucoup parlé
50:15de technologie aussi ce soir.
50:17Alors,
50:17un peu d'intelligence artificielle.
50:18Mais c'est vrai qu'aujourd'hui,
50:19on voit ces agents
50:20de shopping intelligent
50:21qui arrivent.
50:22J'imagine que vous travaillez dessus.
50:24Il y a une crainte
50:25de voir ces agents
50:26se substituer aux clients
50:28lors de l'acte d'achat en ligne.
50:30Est-ce que c'est une menace
50:31pour Coopérative U ?
50:32Alors,
50:33sur l'alimentaire,
50:35on n'y est pas encore.
50:36Ça arrive aux Etats-Unis.
50:37On observe ça de près,
50:38bien sûr.
50:39Et demain,
50:39elle fera partie
50:40de notre quotidien.
50:41Mais ça ne va pas
50:42bouleverser tout de suite
50:44les choses.
50:45Et l'intelligence artificielle,
50:46on l'utilise à court terme déjà,
50:48par contre,
50:48pour améliorer
50:49la qualité du travail
50:50de nos collaborateurs,
50:51la qualité des commandes.
50:52Là,
50:52il y a des bons spectaculaires.
50:54La qualité
50:55dans la programmation.
50:56On a 800 informaticiens.
50:58Ça bouleverse leur vie.
50:59Et ils font chaque jour
51:01des gains de temps incroyables
51:02grâce à l'intelligence artificielle.
51:04Donc,
51:04c'est vraiment
51:05la révolution du moment
51:06qui va changer
51:07beaucoup,
51:08beaucoup de choses
51:08dans les temps qui viennent
51:09dans le retail,
51:09mais pas que.
51:11Merci beaucoup Dominique.
51:12Merci à vous.
51:13Pierre Coraleski,
51:13je vous laisse remettre
51:14le trophée à Dominique Schelcher.
51:16Félicitations.
51:18Merci beaucoup.
51:19Merci.
51:22Merci à tous les deux.
51:24Vous pouvez rester avec nous,
51:26autour de nous.
51:27Et justement,
51:27on appelle à présent
51:28tous les lauréats
51:29et les remettants
51:30à nous rejoindre
51:32sur ce plateau,
51:33ainsi que les membres
51:34du jury également.
51:35Merci à tous
51:36d'avoir suivi
51:37cette quatrième édition
51:39des Grands Prix Focus Retail.
51:40Bravo à tous les lauréats
51:41de cette édition.
51:43Je le rappelle,
51:44RANDAM,
51:45Argosmetrix,
51:46Spiral,
51:46Compagnie de Falsbourg,
51:48WeDrop,
51:48Grands Frais
51:49et notre personnalité
51:51de l'année.
51:51Oui, notre personnalité
51:52de l'année.
51:52Dominique Schelcher,
51:53merci encore
51:54d'être avec nous,
51:54président directeur général
51:55de Cooperative U.
51:56Merci aussi
51:56à nos partenaires
51:57qui permettent
51:58de faire cet événement,
52:00Cofidis,
52:00Médias Performance,
52:01Vusion,
52:02pour leur soutien certainement.
52:03Merci évidemment
52:03à toutes les équipes techniques,
52:05la régie commerciale,
52:06les équipes techniques,
52:06RMC BFM.
52:07Très bonne soirée
52:08sur BFM Business
52:09et puis on se donne déjà
52:10rendez-vous à l'année prochaine.
52:11À l'année prochaine.
52:12Merci à tous.
52:14Applaudissements
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