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Esta es la historia de un colombiano que desarmaba televisores, aprendió a hacer máquinas de videojuegos para que los que podían comprar una consola en casa y jugaban en la droguería del barrio. Aprendió el valor de emprender, creció rápidamente, pero por falta de formación en administración, se quebró. Volvió a la academia, estudió, innovó y ahora tiene una empresa que desarrolla tecnología para que su vida sea más fácil cuando llega a los parqueaderos de los centros comerciales, de la caja de compensación familiar, del aeropuerto. Ya opera en cuatro países y factura más de US$ 12 millones. Aquí va, en #EmprendimientoyLiderazgoEE, la conversación con Hugo Cortés, creador de Ezytec y emprendedor Endeavor.
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00:00Más de 3 millones de vehículos interactúan con esta plataforma, están en un poco más de 100 centros comerciales y
00:08además operan en 4 países.
00:10De eso se trata la historia y la historia del emprendedor que está hoy aquí en Emprendimiento y Liderazgo de
00:16El Espectador.
00:23Hugo Cortés, fundador de ECITEC. Hugo, bienvenido a esta conversación de Emprendimiento y Liderazgo de El Espectador. Bueno, ¿cómo está?
00:30¿Cómo va?
00:31Súper bien, súper bien. No sé, no entiendo por qué muchos empresarios se quejan del país y a nosotros nos
00:38ha ido de maravilla.
00:39¿Ah, sí? El año pasado crecimos más del 50% y este año va a crecer más del 35%
00:44en la facturación.
00:45Bueno, pues buen dato, buena entrada y pues ahorita le preguntaré entonces más adelante porque sí, efectivamente muchos se andan
00:53quejando, pero los números de ustedes son muy buenos.
00:55Primero que todo, contémosle a la gente qué es ECITEC.
00:59A ver, ECITEC es una compañía que este año se convirtió, ya es mayor de edad, este año cumplimos 18
01:06años, nos volvimos mayores de edad.
01:08Es una compañía que nació en el sistema de parqueaderos, o sea, es una compañía de automatización de parking y
01:16está enfocada únicamente a los parqueaderos.
01:20Es una compañía que arrancó con el Centro Comercial Andino, fue el primer cliente en el que le vendimos una
01:27solución completamente automática, donde en el país no existía algo así,
01:31donde absolutamente todo, desde el ingreso hasta la salida, pasando por caeros automáticos que devolvían las vueltas al cliente de
01:40forma óptima.
01:41Tú podías pagar con un billete de cincuenta mil dos minutos de parqueo, en esa época no era por minutos,
01:47era por horas, que ahora se ha vuelto un veneno eso, ¿no?
01:50Uno se descuida y paga más que el restaurante a veces, sí.
01:55Y arrancamos con ellos y fue un éxito, de ahí comenzamos a ganarle a las empresas más grandes del mundo
02:01que se dedican a esto, como son empresas españolas, americanas, alemanas.
02:07Y ahorita tenemos más del ochenta por ciento del mercado de los grandes centros comerciales del país tienen la tecnología
02:13nuestra.
02:15Hugo, ¿cómo comenzó todo? Le quiero preguntar porque usted es ingeniero, fue estudiante y siendo estudiante tal vez fueron esos
02:22primeros pinitos de emprendedor.
02:24A la gente y a nosotros especialmente aquí en este espacio en donde hemos publicado más de ochocientas cincuenta historias
02:29de emprendedores y sus emprendimientos, nos gusta conocer las historias.
02:33¿Cómo fue esa historia cuando realmente todo comenzó?
02:35Sí, a ver, yo nunca pasé una hoja de vida, yo siempre he sido empresario desde la universidad, antes de
02:42terminar la universidad ya tenía empresa.
02:45Y la razón por la que nunca fui empleado fue porque cuando yo estaba en la mitad de la carrera,
02:51yo estaba estudiando ingeniería electrónica en la Universidad de Santo Tomás,
02:55en la crisis de los noventa, noventa y uno, mi papá es constructor y él tuvo que pasar por esa
03:03crisis y en ese año me dijo,
03:05hijo, este semestre no hay para la universidad. Y yo, ah, iba en quinto semestre, un amigo de la universidad
03:12me dijo, venga, usted no se puede quedar sin estudiar,
03:14yo le presto para que pague su matrícula y usted me paga cuando termine o cuando quiera, me paga, pero
03:20no se puede quedar.
03:21Todavía le agradezco a él, me prestó para la universidad y yo pude pagar ese semestre y no me quedé
03:26sin estudiar.
03:27Pero eso fue como un banderazo para que yo reaccionara y dijera, venga, yo no puedo seguir dependiendo de que
03:32mi papá me pague.
03:33¿Era un aviso?
03:34Un aviso, sí, un aviso muy, muy, muy, muy significativo que me marcó toda la vida y yo dije, tengo
03:41que hacer algo,
03:42tengo que inventarme algo porque no puedo que vuelva a pasar de que no tenga cómo pagar mi universidad.
03:48Y en ese momento yo comencé a hacer maquinitas de video, de las maquinitas que uno iba a la droguería,
03:54donde la mamá lo sacaba de la oreja porque no llegaba a estudiar y se gastaba todas las moneditas que
03:59le daban,
04:00o sea, que no, ni siquiera comía onzas por jugar en esas maquinitas.
04:03Yo alcancé a vivir esa época, monedas de 50 pesos, uno le metía la monedita,
04:07o uno en la droguería compraba, uno cambiaba la moneda y le daban a uno una fichita así como tipo
04:14galleta
04:14y uno metía esa monedita para jugar unos minutos en la droguería.
04:18Sí, y uno jugaba en la droguería y le tocaba echarle otra moneda y otra moneda,
04:22entonces entre mejor jugara, más monedas gastaba.
04:25Entonces yo comencé a hacer esas máquinas de manera muy artesanal,
04:28yo iba a una, dentro del barrio había una carpintería,
04:35ellos me hacían el mueble como yo lo quería y me iba yo a la novena,
04:39porque iba al centro donde estaban todas las compraventas y compraba un televisor,
04:43no sé si recuerdo, un Sony Triniton.
04:45Claro, los que tenían barriga.
04:47Tenían barriga.
04:47Las generaciones de ahora no conocen esos televisores,
04:50pero antes los televisores tenían una barriga atrás.
04:52Era una cosa enorme y yo compraba un televisor de esos,
04:56los barataba, le quitaba todo el caparazón y ponía la pantalla en el mueble de madera.
05:00Y me iba a San Andresito y compraba un Nintendo.
05:04Había Family, el Nintendo, el Super Nintendo, yo compraba un Nintendo,
05:08desbarataba los controles y los convertía en un control para que los niños pudieran jugar ahí.
05:13El famoso joystick.
05:14El famoso joystick, sí.
05:16Y en esa época lo de moda era Mario Brosi, era FIFA, Mortal Kombat, Street Fighter,
05:22esos juegos de pelea.
05:24Y el de boxeo.
05:25Y el de boxeo de Mike Tyson.
05:26El de boxeo de Mike Tyson, muy bueno.
05:28Y yo ponía esas maquinitas y me comenzó a ver muy bien.
05:32Una maquinita de esas, recuerdo que al mes producía 100 mil pesos.
05:37Estoy hablándole del año, hace...
05:42¿De los noventas?
05:43Sí, hace 30 años aproximadamente.
05:46Y esa maquinita producía 100 mil pesos.
05:49Yo al de la droguería, como él me daba el espacio para ponerla,
05:53él tenía que pagar el recibo de luz, yo le compartía el 30%.
05:57Entonces yo cogía 30 mil para él, hacía los montoncitos de mil,
06:02cogía el resto en una bolsa y me llevaba los 70 mil,
06:04me iba y le daba los 30 mil a él.
06:06Y yo hacía esa labor una sola vez al mes.
06:09Yo miraba, uy, este ya no dio 100 mil, dio 70, algo pasó,
06:13tal vez el juego ya no les guste.
06:14Entonces cambiaba otro juego y ponía otro juego ahí,
06:17para que estuviera siempre con los 100 mil.
06:20Y hacía el recorrido en un mes de 10 máquinas
06:22que ya alcancé a tener antes de graduarme en la universidad.
06:25Y eso me representaba 650, 700 mil pesos mensuales.
06:29¿En los noventas?
06:31En los noventas, en un día de trabajo.
06:33Entonces yo dije, un ingeniero se ganaba 300 mil pesos.
06:37Y decía, yo me gano lo que se gana en un mes trabajando ocho horas
06:40y los primían y, bueno, no le pagaban horas extras
06:44y sí le tocaba trabajar hasta tarde porque los ingenieros siempre
06:48les tocaba tranochar.
06:50Y en ese momento yo pensé, dije, yo me gano en un día
06:53lo que se ganan dos ingenieros un mes.
06:55Entonces, ¿para qué pasa una hoja de vida?
06:57¿Para qué busco trabajo?
06:58Y esa fue la razón por la cual nunca busqué trabajo.
07:02Esta es un poco la historia de cómo nacen los emprendimientos
07:05y es a partir de una necesidad.
07:07Usted tuvo una necesidad económica,
07:10identificó que tenía un talento,
07:12lo puso en ejecución, suplió la necesidad
07:14y de una u otra forma así es que han nacido los grandes emprendimientos.
07:17Tal cual. Así es.
07:19¿Y qué pasó después?
07:20Encontró usted la forma de, ya lo dice,
07:22nunca pasar una hoja de vida,
07:24sino al contrario, ser empresario desde el comienzo.
07:26¿Qué pasó después?
07:27Entonces, después de 30 años sigo haciendo máquinas.
07:31Ahorita hago máquinas,
07:32pero son las máquinas que hay en los parqueaderos
07:34para pagar el parqueadero.
07:36Entonces son máquinas que reciben cualquier billete,
07:39moneda, tarjetas de crédito
07:40y ahora pues que está muy de moda los pagos electrónicos
07:43recibe QR de Bancolombia,
07:45recibe todos los N tipos de pago
07:48y no solamente los parqueaderos,
07:50nosotros tenemos más de mil máquinas en todo el país
07:53en Compensar, en Colsucidio, Cafán, Claro, Tigo,
07:56todas las máquinas que donde quiera que haya una caja humana
07:59puede haber una máquina nuestra.
08:02Y pues la ventaja de la máquina es que nos incapacita,
08:04nos roba, nos finita la plata, etc.
08:07Entonces hacemos máquinas desde hace 30 años
08:09y he seguido evolucionando a tener estas máquinas
08:13de talla mundial,
08:14máquinas que nada que envidiarle a las máquinas
08:17que vienen de otros países.
08:19Decíamos en la presentación de esta entrevista,
08:23de esta conversación, de este video podcast
08:25que ya están en cuatro países,
08:27¿en cuáles países y cómo ha sido esa llegada
08:29a esos mercados?
08:31Por ejemplo, Paraguay,
08:31que es un país tan, de verdad,
08:33tan distinto al colombiano.
08:34Sí, y Paraguay es pequeñito, ¿no?
08:36Paraguay, o sea, caben dos Bogotás o tres Bogotás
08:40y es extraño, siempre me hacen la pregunta,
08:42¿y por qué Paraguay?
08:43Pues resulta que Tigo, Milicón,
08:45nosotros le vendíamos cajeros a ellos
08:47para el recaudo, para que recargaran sus minutos
08:51y pago de facturas y todo,
08:53y Milicón dijo, venga,
08:54no le interesa venderme cajeros para Paraguay.
08:57Y yo, bueno, hice el viaje a Paraguay,
08:59le vendimos unos cajeros en Paraguay
09:01y después en Paraguay hemos vendido el parqueadero
09:04del Aeropuerto Internacional de Asunción
09:06y tenemos cajeros por todo el país
09:08y tenemos los centros comerciales más grandes allá
09:11y nos comimos todo el mercado de Paraguay.
09:15Fue por eso, en Ecuador pasó algo similar,
09:19hay una cadena grande de centros comerciales
09:23que quisieron, vinieron aquí a Colombia,
09:26se enamoraron de la solución y dijeron,
09:27venga, queremos que nos lleve la solución allá.
09:30En Quito, que es el centro comercial más importante de Ecuador,
09:33nos compró la tecnología y nos montamos allá.
09:40Ya Colombia, en este momento tenemos más del 80%,
09:42como te decía, de los centros comerciales más grandes del país,
09:46entonces aquí ya no hay tanto como crecer,
09:49o sea, tenemos muy pocos centros comerciales,
09:51hay una renovación porque estas tecnologías
09:53se renuevan a los 7, 8 años,
09:55se renuevan y últimamente con toda la entrada
09:59de la inteligencia artificial y del manejo de bases de datos
10:03y todo está cambiando muy rápido,
10:06antes las tecnologías cambiaban cada 15 años,
10:08cada 12 años, ahora está evolucionando muy rápido
10:10y eso nos ha hecho que busquemos otras fronteras,
10:15lo más probable es que nos vayamos para México el otro año
10:18a hacer lo mismo que hicimos aquí,
10:21a ganarnos todo el mercado allá,
10:23conocemos la competencia allá,
10:25conocemos todo el mercado
10:27y pienso que allá vamos a poder crecer muchísimo más
10:30de lo que hemos crecido aquí en Colombia.
10:31Yo le quiero tal vez pedir que nos vayamos un poquito atrás
10:35porque usted también se quebró,
10:37tal vez hablar con un empresario que no se haya quebrado
10:39es casi que decirle no pasó por esa maestría de la vida
10:43y es cómo fue esa quiebra,
10:45cómo se quebró,
10:46pero sobre todo,
10:47cómo hizo para volver a comenzar
10:49y que la cosa así funcionara.
10:50Sí, como les decía,
10:52llevo 30 años de emprendimiento,
10:5318 años con esta compañía,
10:55entonces 12 años atrás,
10:56¿qué pasó?
10:57En esos 12 años,
10:59en los primeros años,
11:00pues yo recién graduado de la universidad,
11:02con 22 años,
11:03ya con empresa,
11:05crecí muy rápido,
11:07muy rápido,
11:07yo recuerdo que antes de tener,
11:09de los 25 años,
11:10yo ya tenía,
11:12caso carra y beca,
11:13más o menos,
11:13yo ya tenía un apartamento,
11:15muy bien situado,
11:17en el condominio tenía piscina,
11:19tenía un Volkswagen Golf rojo,
11:21cero kilómetros,
11:21si se acuerdan de esos Volkswagen,
11:23un Manhattan,
11:27y yo era muy técnico,
11:28yo tan pronto terminé la universidad,
11:31me dediqué a la parte de redes y comunicaciones,
11:34entonces yo hice una especialización,
11:35la javeriana,
11:36en redes y comunicaciones,
11:38y después hice una maestría en los Andes,
11:40en automatización industrial,
11:42pero todo era muy técnico,
11:43todo era muy enfocado,
11:44muy técnico,
11:45y uno técnico,
11:46no sabía que tenía que,
11:48que cuidar el flujo de caja,
11:49y uno,
11:50¿qué es el flujo de caja?
11:51¿en qué es la plata?
11:51Yo veía que hacía negocios,
11:53negocios,
11:53negocios,
11:54y que la precia iba muy bien,
11:56porque me nos llamaban,
11:57y nos pedían más propuestas,
11:59y teníamos más negocios,
12:01pero nunca entendí por qué,
12:03qué tenía que ver la caja,
12:05pues hubo un momento,
12:06un negocio mal hecho,
12:08un negocio de una compañía,
12:09que se quebró,
12:11que nunca nos pagó,
12:12después de 25 años,
12:14nunca nos pagó,
12:17yo no supe qué hacer en ese momento,
12:18entonces yo comencé a pedir prestado,
12:21y comencé a colgarme en las cuotas del apartamento,
12:24las tarjetas de crédito,
12:25me reportaron en data de crédito,
12:28todo mal,
12:29todo mal,
12:29todo mal,
12:30y eso fue una bola de nieve,
12:32así como subí demasiado alto,
12:34como la espuma,
12:34en tres años,
12:36esta caída,
12:37en menos de seis meses,
12:37ya estaba,
12:38había perdido todo lo que había hecho,
12:40en tres años,
12:42perdí todo,
12:42no reaccioné rápido,
12:44después reportado,
12:45fue mucho más difícil volver a empezar,
12:46porque,
12:47pues los bancos,
12:49no son el mejor aliado,
12:51en este momento,
12:52los bancos son buen aliado,
12:53cuando uno tiene plata,
12:54y cuando uno está facturando,
12:55ahorita la compañía factura,
12:57más de 12 millones de dólares,
12:58y ya,
12:59se vuelve uno atractivo,
13:01para los bancos,
13:01claro,
13:02ya lo buscan,
13:02ya no es,
13:03no es como el escenario anterior,
13:04que le cerraban a uno la puerta,
13:06sino los bancos,
13:06pues uno con ventas,
13:07de 12 millones de dólares,
13:08le abren la puerta,
13:09hasta de la gerencia,
13:10sí,
13:11pero,
13:11pero en esa época,
13:13era muy difícil,
13:14venga,
13:14usted no tiene,
13:15usted,
13:15pues obvio que no tengo,
13:17por eso vengo al banco,
13:17a pedir plata,
13:19pero fue muy complicado,
13:20entonces,
13:22el poco crédito,
13:23que alcancé a tener,
13:24en los pocos años,
13:24lo perdí,
13:25entonces,
13:25volver a empezar,
13:27fue complejo,
13:27ese volver a empezar,
13:28fue,
13:29otros cuatro años,
13:30como para estabilizarme,
13:32y todo,
13:32en ese instante,
13:33fue el otro momento,
13:34donde yo dije,
13:36voy a buscar trabajo,
13:37voy a buscar trabajo,
13:38porque ya me quiebre,
13:39ya,
13:40el Volkswagen,
13:41obvio,
13:41me tocó venderlo,
13:42ya,
13:43compré un Sprint,
13:44por lo menos,
13:45tenía donde transportarme,
13:46y,
13:47y vendí el apartamento,
13:49me colgué muchas cotas,
13:50y se perdió el apartamento,
13:52y,
13:53en ese momento,
13:54dije,
13:54voy a buscar trabajo,
13:55cuando me puse a hacer las cuentas,
13:57¿cuánto debía?
13:58debía como 120 millones,
13:59en esa época,
14:01como en el 96,
14:0295,
14:03y,
14:03y un ingeniero así,
14:05con mucha experiencia,
14:06ya tenía una maestría,
14:08especialización,
14:09tal vez,
14:10me iba a ganar,
14:10por ahí,
14:11un millón,
14:11trescientos mil,
14:12un millón,
14:12cuatrocientos mil,
14:13no había posibilidad,
14:14y yo sumaba y multiplicaba,
14:16¿cuántos años,
14:17voy a tener que,
14:17que tener ahorrado el suelo,
14:19para poder pagar eso?
14:20todo lo que debía,
14:21y yo quería pagar,
14:22yo quería pagar,
14:23todo lo que debía,
14:24y entonces,
14:25dije,
14:25no es una opción,
14:26buscar trabajo,
14:28hay algunos amigos,
14:29que me conocían,
14:31me brindaron un apoyo,
14:32y me dijeron,
14:33venga,
14:33hagamos otra empresa,
14:34nosotros sabemos usted,
14:36todo lo que ha hecho,
14:37y cómo lo ha sacado adelante,
14:39hagamos una empresa,
14:40nosotros tenemos el cincuenta y uno por ciento,
14:42nosotros vamos a ponerle oficina,
14:43vamos a poner la plata y todo,
14:44y usted va a quedar con el cuarenta y nueve,
14:46y arranquemos otra compañía,
14:48y arrancamos otra compañía,
14:50yo tenía cuarenta y nueve por ciento,
14:53arrancamos,
14:53ellos eran expertos,
14:54en otro tema,
14:55en otro tema,
14:56menos en tecnología,
14:57y ellos creían,
14:58que si poníamos un aviso,
14:59en el tiempo,
15:00en primera página,
15:01diciendo que cableado estructurado,
15:03con fibra óptica,
15:04y con categoría cinco E,
15:06que lo más avanzado,
15:08y nos gastábamos dos millones en un aviso,
15:10y llamaban tres personas,
15:12y pues eso no es lo mismo que vender.
15:13¿Saben que esos avisos allá no funcionaban?
15:16Sí,
15:16si eso vendería,
15:17vendía,
15:17servía,
15:18cuando salía un sale de Zara,
15:19con el cuarenta por ciento,
15:21bueno,
15:21vendía muchísimo,
15:22con ropa,
15:23con relojes,
15:24pero con tecnología no,
15:26y se cansaron,
15:28como a los seis meses,
15:28dijeron,
15:29venga,
15:30tenga las acciones,
15:31quédese con el cien por ciento,
15:33tranquilo,
15:33no nos debe nada,
15:34y siga usted solo,
15:35y seguí solo,
15:37arranqué,
15:37ya,
15:38en esos seis meses,
15:39volví a tener algunos clientes,
15:40volví a dedicarme a hacer,
15:43pues,
15:44siempre lo que me apasiona,
15:46son las máquinas,
15:47pero no era el momento,
15:48y comencé a hacer otra vez cableado estructurado,
15:51hice,
15:52la fibra óptica que hay actualmente,
15:53en el Palacio Nariño,
15:55con vicepresidencia,
15:56en esa época,
15:57fue que fundaron la vicepresidencia de la República,
15:59todo ese trabajo lo hice yo,
16:00así,
16:01todo ese cableado,
16:02todo el cableado,
16:03y la fibra óptica que conectaba,
16:04y todo eso,
16:05en ese momento era,
16:06la fibra óptica era como lo más top,
16:09claro,
16:09hoy en día ya es normal,
16:10pero en el mundo era las telecomunicaciones,
16:12eso realmente fue una innovación,
16:13una innovación muy grande,
16:15y ahí arranqué otra vez,
16:17pagué,
16:17terminé de pagar todo lo que debía,
16:18no me demoré diez años pagando,
16:20me demoré como,
16:20no sé,
16:21año y medio,
16:21y dos años pagué lo que debía,
16:25pero me quedé con esa empresa,
16:26en la que los otros socios eran parte de eso,
16:30y yo dije,
16:30no sé,
16:33el tema de investigar,
16:35o de cosas,
16:35y entonces prefería hacer otra compañía,
16:37que es la que,
16:38la de hoy en día,
16:39y eso fue lo que ocurrió de dieciocho años,
16:42desde que salí de la universidad.
16:43Pues qué buena historia,
16:44Hugo,
16:45porque uno siempre dice que,
16:47a veces a uno solo lo ven cuando están los gloriosos,
16:50pero no lo ven cuando están los dolorosos,
16:52una cosa que me parece atractiva de su historia,
16:54es que siempre hay un amigo,
16:55¿no?
16:56Sí.
16:56Siempre el amigo en la universidad,
16:57los amigos cuando estaba quebrado,
16:59siempre es un amigo,
17:00el que le ha extendido la mano.
17:02Sí,
17:03sí,
17:03por eso siempre hay que dejar las puertas abiertas en todos lados,
17:06porque uno nunca sabe cuándo lo necesite,
17:09y hay cosas,
17:10hay todo,
17:11todo en la vida le enseña a uno,
17:12ahorita la pandemia nos dejó una enseñanza muy grande,
17:15nosotros hace tres años cuando arrancó la pandemia,
17:19yo tenía una empresa espectacular,
17:22en el sentido de que la caja,
17:24ahí ya me preocupé por la caja,
17:26bueno,
17:26después de la quiebra,
17:28lo primero que hice fue entrar a estudiar,
17:30y hice el MBA,
17:32el INALDE,
17:33yo también,
17:34sí,
17:34somos de la misma universidad,
17:35pues antes de que sigamos,
17:37les voy a aclarar,
17:38el flujo de caja es como en esa universidad,
17:42de la que estamos hablando,
17:43le dicen a uno,
17:44es el tanque de oxígeno,
17:45es el tanque de oxígeno que uno necesita tener,
17:48y el flujo de caja,
17:49es la plata que uno carga ahí en el bolsillo,
17:52carga en el sentido,
17:53figuró la palabra,
17:54para poder pagar la nómina,
17:55para poder pagar los impuestos,
17:57para poder responder con todas las obligaciones mes a mes,
18:00y cuando fue la pandemia,
18:02nos decía en ese momento el presidente de la ANDI,
18:04que la mayoría de empresarios de Colombia,
18:06solo tenían flujo de caja,
18:07es decir,
18:08plata,
18:08para dos semanas,
18:09por eso tantas empresas se quebraron con la pandemia,
18:12ahora si lo dejo salir.
18:13Y nosotros teníamos asegurado los costos fijos,
18:20arriendo,
18:22nómina,
18:23Ahí estaba la plata para pagar eso.
18:24Siempre,
18:25entonces si yo en un año no vendía nada,
18:27no me salía ningún negocio,
18:28no le pasaba nada a la compañía,
18:30porque todos los clientes que ya habíamos traído,
18:33nos pagaban un mantenimiento,
18:35de los equipos y las máquinas que le estábamos instalando,
18:38y ese valor de que recibíamos mensualmente,
18:41era equivalente a todos los costos fijos.
18:44Entonces,
18:44Están muy bien cubiertos.
18:45Muy bien cubiertos,
18:47y llegó la pandemia,
18:48y los centros comerciales cerrados,
18:50y los centros comerciales,
18:53los dueños de los locales decían,
18:54venga,
18:54yo no tengo como pagarle a usted la cuota de administración,
18:57porque no estoy vendiendo,
18:59y les tocó comenzar a hacerles descuentos,
19:02paguen la mitad de la cuota de administración,
19:04no la paguen por estos dos meses,
19:06y esa incertidumbre de que la otra semana era en el país,
19:09y no la abren,
19:10y se va a alargar,
19:10y se va a alargar,
19:11pues,
19:12de lo primero que cogieron fueron de nosotros,
19:14venga,
19:15usted el parqueadero no está sirviendo,
19:16las máquinas apagadas,
19:17pues yo no le voy a pagar mantenimiento,
19:19y comenzaron a bajarnos,
19:20a bajarnos la cuota,
19:21entonces,
19:22bueno,
19:22y ahora,
19:22cómo pago la nómina,
19:23y las cosas,
19:24y todo eso,
19:25y en ese momento,
19:27yo con un grupo de más de 25 ingenieros de sistemas,
19:31que se volvieron impagables,
19:34por todo el furor que hay ahorita de tecnología y todo,
19:37y todas las empresas grandes que se los estaban llevando,
19:40y tenía unos sueldos muy altos,
19:44¿qué hacemos con toda esta gente?
19:46En ese momento yo dije,
19:47venga,
19:47todo lo que tengo actualmente es gracias a los centros comerciales,
19:51pensemos en algo para ayudarlos,
19:54porque cuando se acabe la pandemia,
19:56estos centros comerciales van a estar mal,
19:58porque van a tener un déficit de tres meses,
20:01cuatro,
20:01seis,
20:01no sabíamos en ese momento cuánto era,
20:04entonces no van a tener para invertir en tecnología,
20:06o sea,
20:06van a estar realmente muy mal,
20:10y en ese momento dije,
20:11voy a inventar un sistema de parqueadero,
20:13que ya no tenía pensado desde muchos años antes,
20:17que la inversión sea menor,
20:19entonces,
20:20costo bajo,
20:21costo bajo,
20:21mantenimiento bajo,
20:22bajo consumo de energía,
20:25costo de papel casi que cero,
20:27o sea,
20:28todo lo vamos a bajar,
20:29en el negocio del parqueadero,
20:31pues,
20:31está el mantenimiento,
20:32uno vende,
20:33pero al mismo tiempo gana por repuestos,
20:35por mantenimientos,
20:36y esa es una economía que así funciona en todo el mundo,
20:39entonces,
20:40ya,
20:40ya,
20:41a la hora que yo hiciera algo tecnológico,
20:45más avanzado,
20:45que no tuviera menos mantenimientos,
20:47que tuviera menos repuesto y todo,
20:49pues,
20:49el negocio se iba,
20:50se iba a dañar más,
20:52se iba a hacer uno harakini ahí,
20:53uno mismo,
20:55sin embargo,
20:56si no lo hacía yo,
20:57lo iba a hacer,
20:58alguien más,
20:59entonces,
21:00me aventé a hacerlo,
21:03hacía unos años,
21:04había estado yo en Chile y en Japón,
21:06algunos proveedores me invitaron a conocer sus plantas,
21:08y allá no había máquinas,
21:11allá todo funcionaría con reconocimiento de placas,
21:14con reconocimiento facial y todo,
21:15por eso siempre dicen que van 30 años más adelante que todos nosotros,
21:19si,
21:19yo creo que con todo el internet y la globalización,
21:21ahora estamos por ahí unos días no más,
21:23el margen no es tan largo,
21:24si,
21:25ya no es tan alto,
21:27pero igual seguimos muy atrasados,
21:29y yo intenté hacer,
21:30montar un sistema de esos,
21:32pero,
21:32pero,
21:33algunos gerentes me decían,
21:34no,
21:34no,
21:34¿cómo se le ocurre que no va a entregar papel?
21:36¿Qué pasa con el tema de seguridad?
21:38Eso funciona en Tailandia,
21:39en Japón,
21:40pero aquí no va a funcionar,
21:41y los intentos que hice,
21:43no se lograron,
21:44bueno,
21:44y llegó la pandemia y dije,
21:46este es el momento clave de hacerlo,
21:48la gente no quiere una tarjeta,
21:49no quiere un papel,
21:50no quiere un contacto,
21:51no quería tocar nada,
21:52no quería tocar nada,
21:53y menos una tarjeta que ha pasado 10 veces por otra persona,
21:56y que reciclan y todo,
21:58y puse a los ingenieros y dije,
21:59bueno,
21:59vamos a sacar este producto rápido,
22:01no sabemos cuánto vamos a demorar,
22:02y los puse a trabajar,
22:04y sacamos un sistema que se llama Simless,
22:06así lo denominé,
22:07que es sin fricción,
22:09sin contacto,
22:09sin trabas y nada,
22:11y comencé a quitar todas las máquinas que hay en los centros comerciales,
22:14en la entrada,
22:15entonces uno llega,
22:16ya hay en algunos que ni siquiera está la talanquera odiosa,
22:20que uno dice,
22:20yo a qué vengo,
22:20pues voy a entrar,
22:21para qué me ponen una barrera,
22:23si deberían darme la vida libre,
22:25para que ingrese a comprar,
22:27o almorzar,
22:28o disfrutar,
22:29o lo que tenga que hacer,
22:30y comencé a quitar todas las máquinas,
22:32ingresaba,
22:34yo colocaba un set de máquinas alrededor del vehículo,
22:39para hacer un video 360 grados del vehículo,
22:42capturar la placa,
22:44el modelo del carro,
22:45el color,
22:46el color,
22:46todo,
22:47es un reconocimiento completo,
22:49en dos segundos que se muere el carro ingresando,
22:51y ya,
22:53y quitamos las entradas y las salidas,
22:55entonces seguían los cajeros,
22:57y en los cajeros yo llegaba y digitaba el número de mi placa,
23:00ahí me aparecía mi carro,
23:01pago,
23:02chao,
23:02salí,
23:02y me voy,
23:03y cambió para siempre ese modelo,
23:05y cambió para siempre ese modelo,
23:07ya llevamos dos años y medio muy exitosos,
23:09ya tenemos más de 40 centros comerciales,
23:11con ese modelo de tecnología,
23:13el próximo año vamos a cambiar otros 15 más,
23:16este año cambiamos 22,
23:1832 centros comerciales tuvieron esa tecnología,
23:20solamente en este año,
23:23y el reto es más grande,
23:25o sea,
23:25el reto era quitar todo,
23:26ya quitamos las entradas,
23:27las salidas,
23:28el papel,
23:28la fericción,
23:30no sé si recuerda,
23:31uno se le perdía la tarjeta,
23:32le echaba la culpa a la mujer,
23:33ah,
23:33yo te lo entregué,
23:34y le cobraron unos 60 mil pesos,
23:36para llegar a volver a pedir la compra,
23:38y tocaba llevar la tarjeta de propiedad,
23:41y no,
23:42y bueno,
23:43ahora sigue el otro problema,
23:44uno llega al cajero,
23:46pone el billete,
23:46y se lo escupe,
23:47y no,
23:47y no tengo más,
23:48uno trata de arrogarlo,
23:50vuelve a meterlo,
23:50con la tarjeta,
23:51no,
23:51él lo recibe,
23:53y ojalá tuviera la tarjeta,
23:54pero casi la menos de la mitad tiene tarjeta,
23:57y el otro no tiene tarjeta,
23:58entonces el reto ahora es,
24:00quitemos los cajeros también,
24:02volvámonos en Netflix,
24:03de los parqueaderos,
24:04que todo sea una plataforma,
24:06te da un sofá,
24:07y todo desde el celular,
24:08ya no va a haber nada,
24:09entra,
24:10sale,
24:10le cobraban automáticamente,
24:12por Neki,
24:12David Plata,
24:13por la tarjeta de crédito,
24:15por NoBank,
24:16por donde quieran,
24:16y ya no tenga que hacer filas,
24:19entonces,
24:19en ese reto,
24:20llevamos todo un año,
24:22hicimos,
24:23un chatbot,
24:24que está muy de moda,
24:25entonces uno va a pedir una cita,
24:26a Colsanitas,
24:27a compensar,
24:28hablé con la maquina,
24:30a Bianca,
24:30y hablaba uno con un chat,
24:31con menús y todo,
24:33y la gente le gusta más eso,
24:35porque antes uno al conmutador,
24:36y lo ponían en espera,
24:37y se caía la llamada,
24:38y volvía,
24:39entonces el chatbot,
24:41Whatsapp avanzó mucho,
24:42y Whatsapp se volvió,
24:44una herramienta,
24:46donde uno puede tener un app,
24:48sin necesidad de tener que bajarla,
24:50en el celular,
24:51entonces,
24:52hoy en día,
24:52las memorias de los celulares,
24:54cada vez,
24:54como hay tanta aplicación,
24:57es más difícil,
24:58y la gente dice,
24:59bueno,
24:59yo no instalo esta aplicación,
25:01porque se me quedo sin espacio,
25:03entonces lo que hicimos fue,
25:06quitamos las aplicaciones,
25:08comenzamos a trabajar con Whatsapp,
25:09porque aquí,
25:10aquí en un estudio que hicimos,
25:12el 94% de la gente que tiene celular,
25:14usa Whatsapp,
25:16entonces,
25:16ya teníamos la aplicación nosotros,
25:18y en ese chatbot,
25:19le metimos inteligencia artificial,
25:21entonces,
25:22nos conectamos con la base de datos,
25:24de la registraduría,
25:25para verificar su cédula,
25:26y la fecha de expedición,
25:28para saber que los datos,
25:29que usted me trae,
25:30son reales,
25:30son reales,
25:31nos conectamos,
25:32con el RUNT,
25:34verificamos la placa del carro,
25:36la cruzamos con la cédula,
25:37sabemos si usted es el dueño,
25:39miramos la foto,
25:40que usted tiene guardada,
25:42en el RUNT,
25:44y hacemos un match ahí,
25:45entonces,
25:47comenzamos a meterle seguridad,
25:48en los cajeros,
25:49uno llega,
25:50él hace un reconocimiento de rostro,
25:52cuando está registrado,
25:54comparamos con la cédula,
25:55y comenzamos a botar alertas,
25:57por si alguien va a pagar,
25:58si usted no es el dueño,
25:59y va a intentar pagar el vehículo,
26:03y el celular,
26:04se volvió toda,
26:04la tarjeta que nos daban antes,
26:06el papelito,
26:06se volvió el celular,
26:07entonces,
26:08tan pronto ingresas al centro comercial,
26:10te llega el recibo digital,
26:12entonces,
26:12te llega ahí con tu QR,
26:14la foto de tu carro,
26:15todo,
26:15te llega,
26:17este es un asistente virtual,
26:18entonces,
26:19te dice,
26:19acabas de parquear en el sótano 2,
26:21en el B27,
26:23que uno no hay nada molesto,
26:24¿dónde fue que dejamos el carro,
26:25y busquen,
26:26y al vigilante,
26:27dígame,
26:27¿dónde está?
26:28ya no va a pasar eso,
26:29entonces,
26:30el chatbot le va a decir,
26:31dónde dejó su carro,
26:32el chatbot,
26:33como nosotros tenemos el número de su cédula,
26:35yo ya le voy a,
26:35le voy a sugerir,
26:37venga,
26:38quiere pagar con Neki,
26:39pero yo ya sé que usted tiene Neki,
26:41y yo,
26:41oiga,
26:42sí,
26:42le da click,
26:43y le digo,
26:44quiere que ese se le vuelva su pago recurrente,
26:46nosotros tokenizamos la tarjeta,
26:48o el pago,
26:49y uno siempre descuenta desde ahí,
26:50de manera,
26:51de,
26:52de,
26:52eso lo hacemos con Wampi,
26:53con Bancolombia,
26:54de manera,
26:55muy segura,
26:56esos datos quedan encriptados allá en Bancolombia,
26:59y ya no tiene que volver usted a digitar datos,
27:01ni nada,
27:01para que no le roben la información,
27:03y automáticamente ingresa y sale,
27:05y le cobran,
27:06sin necesidad de sacar ni siquiera el celular,
27:08tremendo,
27:09ahí,
27:09para ahí vamos,
27:11ese es como el futuro de,
27:13de toda la parte de estacionamientos,
27:14que se pague desde ahí,
27:16vamos a estar conectados con las bases de datos de los locales,
27:19entonces,
27:19si usted va a Mario Hernández,
27:21y su número de cédula,
27:22usted es uno de los clientes VIP,
27:23tan pronto ingresa al parque de aéreo,
27:25nosotros buscamos en la base de datos,
27:27de Mario Hernández,
27:28hacemos un match,
27:29y le decimos a Mario Hernández,
27:30¿qué quiere hacer con Edwin?
27:32No,
27:32dígale que suba,
27:33que le vamos a regalar,
27:34un cinturón,
27:35si viene,
27:35si nos compras hoy,
27:36y además le regalamos al parque de aéreo,
27:38entonces,
27:38todo el manejo de datos,
27:40y de,
27:41de,
27:42de,
27:42de inteligencia artificial,
27:44con este manejo de bases de datos,
27:46es el futuro,
27:47y eso está avanzando a pasos agigantados,
27:50pues,
27:51tremenda historia,
27:52y sí,
27:52y eso es innovación pura,
27:54uno ve,
27:55cómo están tomando las herramientas,
27:56que están disponibles en el mercado,
27:58y haciendo un ajuste,
28:00y,
28:01y obviamente poniéndolo al servicio del negocio de ustedes,
28:03es momento Hugo,
28:04de hacer el pitch,
28:06aquí le voy a hacer cinco preguntas,
28:08y va a tener menos de un minuto para contestarlas,
28:12aquí le voy a pedir,
28:13que por favor revise,
28:16muy bien eso que va a decir,
28:17porque la audiencia del espectador,
28:19va a ser la encargada de decir,
28:21si,
28:21si quedó convencida con su historia,
28:24quedó convencido con su negocio o no,
28:26entonces,
28:26aquí vamos con el pitch,
28:34uno,
28:36tiene 60 segundos para vender su idea de negocio a la audiencia del espectador,
28:42para convencerlos de invertir en usted y en su negocio,
28:48ok,
28:49bueno,
28:49como,
28:49como la IA,
28:51asusta a todo el mundo,
28:52que se lo va a dejar sin trabajo,
28:54yo lo que quiero decirle,
28:55es que la IA,
28:56es una herramienta que nos facilita la vida,
28:58que nos,
28:59que nos ayuda a hacer la vida más fácil,
29:01nada más molesto que hacer filas,
29:03que el efectivo,
29:04perder tiempo,
29:05el tiempo vale oro,
29:06el tiempo que le puede dedicar uno a la familia,
29:08que le puede dedicar a otras cosas,
29:10y no en una fila,
29:11entonces,
29:11esta compañía se ha dedicado a quitar todas las fricciones a la gente,
29:15para que todo sea muy fácil,
29:16para que cuando yo ingreso,
29:17no tenga nada,
29:19y pueda salir sin hacer absolutamente nada,
29:21y todo sea fluya,
29:22y todo sea fácil,
29:23y todo gracias a la inteligencia artificial,
29:25y gracias a toda la tendencia que hay ahorita en la industria.
29:29Hugo,
29:30¿cuál fue su peor error,
29:33pero del que más aprendió?
29:36Mi peor error,
29:38o sea,
29:39pienso que,
29:41la parte administrativa,
29:43la parte financiera,
29:44es supremamente importante en cualquier negocio,
29:46uno como técnico,
29:48o sea,
29:48todos los ingenieros,
29:49y toda la gente que quiere emprender,
29:51no se enfoquen solamente,
29:53en lo que es,
29:54los chachos de lo que están haciendo,
29:56y que,
29:56y que son los más,
29:58y los más,
29:59y ingeniería,
30:00y todo,
30:00no,
30:00toda la parte humana,
30:02del recurso humano,
30:03de la gente que lo va a apoyar a uno,
30:05y toda la parte del manejo,
30:07de las finanzas,
30:08del pricing,
30:10y todo eso,
30:10es supremamente importante,
30:12es un error que cometí alguna vez,
30:14que,
30:14que no volveré a cometer,
30:16y que,
30:16le recomiendo a todo el mundo,
30:18que siempre lo tenga presente.
30:20Hugo,
30:21si pudiera cambiar,
30:22una regla de los negocios,
30:24¿cuál sería,
30:25y por qué?
30:27Una regla de los negocios,
30:29interesante pregunta,
30:31a ver,
30:32uno,
30:33uno cuando emprende,
30:34uno tiene muchísimas ideas,
30:36y lo más difícil,
30:37es buscar la plata,
30:39y,
30:39y una de las reglas,
30:40que debería cambiar los bancos,
30:42es que,
30:44que tenga que,
30:45que mirarle los estados financieros,
30:47que tenga que mirar,
30:48varias cosas,
30:49que lo hace un computador,
30:51pero el computador,
30:52no mira,
30:52si realmente,
30:53no analiza,
30:53si el negocio es bueno,
30:54si tiene proyección,
30:56si el emprendedor,
30:57tiene pasión por lo que hace,
30:59entonces,
30:59yo le cambiaría a los bancos,
31:00esa regla,
31:01para que apoyen más,
31:02a los emprendimientos,
31:03para que podamos salir adelante,
31:05más fácil,
31:06y,
31:06y así crear,
31:08un mejor país.
31:09Hugo,
31:10si su negocio,
31:11fuera una serie,
31:12de televisión,
31:14¿en qué género,
31:15la ubicaría,
31:16y cuántas temporadas,
31:18tendría?
31:20A ver,
31:21esto es como,
31:22tal vez no es,
31:23ciencia ficción,
31:24es como ciencia ficción,
31:26eh,
31:27ahora,
31:27se acuerdan,
31:28de los,
31:28los supersónicos,
31:29claro que sí,
31:30y el celular,
31:31y todo eso,
31:32o sea,
31:32esto ha avanzado demasiado alto,
31:34vamos como,
31:35como una escala logarítmica,
31:37antes avanzaba las cosas cada 20 años,
31:38cada 10,
31:39ahora avanza cada año,
31:40entonces,
31:41esto,
31:42las temporadas,
31:42ya no podemos hacer temporadas anuales,
31:44yo pienso que toca hacer unas temporadas,
31:46de cada,
31:47cuatro meses,
31:48porque,
31:48como evoluciona tanto,
31:50y,
31:50todos los días la ciencia,
31:52nos,
31:52nos,
31:53nos da más herramientas para crecer,
31:55entonces,
31:56eh,
31:57yo creo que cada cuatro meses estaría bien sacar una nueva temporada.
32:01Y,
32:02Hugo,
32:02esta es la final,
32:03¿en qué negocio se soñó estar,
32:06y qué le hubiese gustado hacer ahí?
32:10Yo,
32:11desde que,
32:11desde que escogí la carrera electrónica,
32:14ese era mi sueño,
32:14mi sueño era hacer máquinas,
32:16inventar,
32:17en algún momento dije,
32:18a mí me gustaría trabajar por allá en un parque de Disney,
32:20haciendo una rueda volante,
32:22o un,
32:23una,
32:24una montaña rusa,
32:26y en algún momento pensé,
32:28venga,
32:28mi sueño es arreglar un televisor,
32:31destaparlo,
32:31y repararlo,
32:32pero,
32:33finalmente,
32:34lo que me enamoró,
32:35y lo que me apasiona hacer máquinas,
32:37y hacer,
32:40usar la tecnología para hacer la vida más fácil a la gente,
32:43o sea,
32:44la gente anda estresada,
32:46en el tráfico,
32:47en la inseguridad,
32:48y a todo,
32:49entonces,
32:49todo lo que podamos aportar para ayudar a la seguridad,
32:52ayudar a hacer la vida más fácil,
32:55ese es como,
32:56como el sueño,
32:56y eso,
32:57ahí es donde estoy metido.
32:59Pues,
32:59Hugo Cortés,
33:01fundador de ECITEC,
33:02gracias por venir aquí a la redacción,
33:04de El Espectador,
33:06al estudio del Espectador,
33:08a contar esa historia,
33:09que,
33:10sin lugar a dudas,
33:10es,
33:11pues,
33:11fue apasionante para mí esta conversación,
33:13espero que también lo haya sido para todos ustedes,
33:16recuerden que esta es una entrega que ahora hacemos en video,
33:19de parte de la sección de emprendimiento y liderazgo,
33:21de El Espectador,
33:22contando las historias de los emprendimientos,
33:25pero,
33:25por supuesto,
33:26por detrás está la historia de los emprendedores.
33:28Hugo,
33:29de nuevo,
33:29gracias por venir y por acompañarnos en este espacio,
33:33muchas gracias,
33:33y ya saben que lo pueden consultar en todas nuestras redes sociales,
33:36y en www.elespectador.com,
33:39slash economía,
33:41slash emprendimiento y liderazgo.
33:43Hasta pronto.
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