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Son argentinos y distintos a los tradicionales creadores de startups, no pasaron por la universidades de Estados Unidos y tampoco por las afamadas consultoras internacionales, todo comenzó pensando fuera de la caja, vendiendo aparatos por Mercado Libre, peor siempre pensando en grande. ¿Cuál es su historia? Aquí la cuenta Gustavo Lauria, uno de los creadores de Numia, el emprendimiento que ya opera en diez países logra integrar el mundo físico (una oficina del médico, por ejemplo), con el mundo digital (una pantalla, un canal de whatsapp o una cámara de video) y con IA, potencian toda esta información para que las empresas tomen mejores decisiones de negocio con sus clientes, entre ellos el Banco de Santander, Nespresso o Mapfre. Colombia ha sido su trampolín y por eso, en esta conversación, sueltan detalles de los 3.5 millones de dólares que ya les invirtieron y por qué defienden eso de no seguir la tradicional literatura de los negocios. Su compañía prueba que esa estrategia sí funciona y cobra más fuerza cuando dicen que son emprendedores de “cuchillo entre los dientes”, es decir, con hambre de hacer y crecer.
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00:00Usan información del mundo físico, la integran al mundo digital y la elevan con inteligencia artificial.
00:06Tienen más de 320 clientes en América Latina como el Banco Santander, Nespresso y Mafre
00:12y ya acumulan más de 50 millones de usuarios en Latinoamérica.
00:17De eso se trata la historia de emprendimiento y liderazgo hoy en El Espectador.
00:28Gustavo, Lauria, Numia, CEO y fundador de esta empresa.
00:32Gustavo, bienvenido a este espacio hoy desde Bogotá, desde la redacción de El Espectador.
00:37Buenas, muchas gracias, muchas gracias. Un placer estar acá.
00:41Bueno, pues como arrancamos todas las entrevistas y es un poco entendiendo de qué se trata,
00:46qué es lo que hacen y luego si vamos a todo esto de saber cómo es que han empezado a
00:52crecer por América Latina,
00:53cómo fue que ya fueron a tocar las puertas de los fondos de inversión y todos estos temas conocidos en
00:59el mundo del emprendimiento.
01:00Pero Gustavo, arranquemos por Numia. ¿Qué es lo que hace Numia?
01:06Bien, Numia es un Customer Journey Manager, es una plataforma para empresas medianas y grandes
01:13para poder manejar el journey del cliente, el viaje del cliente, integrando el mundo físico y el mundo virtual.
01:22Pensemos en empresas con journeys fragmentados, ineficientes, carísimos, como puede ser el caso de los bancos,
01:29las telcos, aseguradoras, pero incluso también retail, también en salud.
01:33Nosotros nos ayudamos a integrar estos dos mundos, el mundo online y el mundo offline,
01:38para armar viajes que puedan cruzar esas barreras y construir ese puente entre los dos mundos
01:45y ayudarlos a no solamente ser más eficientes, sino también elevar el NPS y la conversión que ellos tienen con
01:56sus clientes.
01:58Pero creo que una de las cosas más interesantes y por lo menos a mí lo que más me emociona
02:02es
02:03que estamos generando data assets del mundo físico que van a ser la materia prima de la AI
02:12de ese mundo, del mundo real, digamos.
02:16Nosotros manejamos más de 72 millones de interacciones cada año de cosas,
02:22información que antes no estaba y que ahora estaba, de interacciones que van pasando dentro de este mundo.
02:29Así que eso es un poquito lo que hacemos, estamos con presencia en toda Latinoamérica,
02:34en diferentes industrias y súper felices con el crecimiento que estamos teniendo.
02:39Bueno, listo, hay entendido, Gustavo. Yo voy a pedirle un favor.
02:42Y es que a veces lo que nos dicen los lectores es que no entienden muchas de las expresiones que
02:47usamos en este espacio.
02:48En estas secciones, precisamente porque todas son agringadas, decimos aquí en Colombia, es decir, estadounidenses.
02:53Y entonces hablamos del Journey, del NPS, que es el Net Promoter Score.
02:59Entonces les voy a pedir que, digamos, lo usemos muy en castellano, en español.
03:04Y entonces vamos a entender un poco cómo es que conectan ustedes el mundo físico con el mundo digital y
03:11lo elevan a la guía.
03:12Y hagámoslo con un ejemplo. Denos un ejemplo, por ejemplo.
03:16Bien. Nosotros lo hacemos con diferentes módulos que te permiten manejar todo el viaje del cliente físico, por ejemplo,
03:24desde que entra a una, puede ser una tienda o una sucursal, poder identificarlo de diferentes maneras,
03:32ya sea escaneando un código QR o incluso integrándonos con kioscos, con estas pantallas que a veces están presentes en
03:40determinadas industrias.
03:41Eso se conecta con canales virtuales y podemos sacar información de quién es ese cliente.
03:48Y a partir de ahí, no solamente marcar cuál es el viaje óptimo para ese cliente dentro de ese espacio
03:57físico,
03:58quién lo va a atender, sino también ir trackeando todo lo que va sucediendo.
04:03Y contra qué no me refiero a ir registrando todas las interacciones que esa persona va teniendo
04:10y darle información de contexto a quién lo va a atender para, no atender a todos de la misma forma,
04:17sino entender si un cliente tiene potencial o si un cliente tiene determinado historial
04:23y poder darle una atención mucho más personalizada.
04:30Entonces, listo, entonces lo entendí.
04:32Yo me imagino entrando, yo me imagino entrando, entrando a un consultorio médico
04:39que voy físicamente, entonces necesito entender, perdón, necesito digitar mi número de cédula o ID
04:47en Colombia para que sepan qué servicio entro a adquirir.
04:51Entonces, voy de manera física, a un punto físico, pero ya estoy teniendo contacto con el mundo digital.
04:55Cuando ingreso mis datos en, digamos, en una plataforma de estas físicas que están ahí,
05:02que no es nada distinto a un computador con un software que sea programado.
05:06Esa información viaja a un sistema de información, de almacenaje de información,
05:11donde ustedes la optimizan y la elevan con inteligencia artificial
05:13para que la empresa, la organización, en este caso, pues el consultorio médico
05:17o la entidad promotora de salud en Colombia o la clínica o el hospital
05:20tome decisiones más acertadas, obviamente sobre el tema de salud,
05:24pero obviamente sobre el negocio.
05:26¿Es así, Gustavo? ¿Le entendí bien?
05:30Sí, es así y creo que hay dos ángulos que son súper interesantes también para comentar sobre eso.
05:36Uno es que permitimos estructurar datos no estructurados
05:41y cada vez tenemos más integraciones para lo que es el mundo físico.
05:44Entonces, no es solamente de dónde se puede registrar al cliente,
05:48sino es cómo podemos complementar esa información con información de cámaras, por ejemplo.
05:53O cómo podemos, de repente, grabar la atención y estructurar esa data,
06:01esa atención y convertirla en insights para que la próxima vez esa persona que te atienda
06:06pueda darte un viaje aún más personalizado o una atención más personalizada.
06:12Y también otra cosa súper relevante e interesante es,
06:17cuando hablamos antes de conectar esos dos mundos, es,
06:20ok, el mundo físico, por lo menos como lo vemos nosotros, es,
06:27a ver, la inteligencia artificial sabemos que va a automatizar muchas de las cosas
06:31que los humanos no queremos hacer o que por ahí tienen menor valor.
06:36Y nosotros vemos que el toque humano o la atención humana va a estar reservada
06:40para aquellas cuestiones que sí tienen alto valor,
06:43ya sea valor monetario o valor de algún otro tipo, valor emocional, por ejemplo.
06:47Nosotros creemos que el mundo físico va a tener un rol fundamental dentro de ese toque humano.
06:53Pero también, si nos vamos una capa antes,
06:55hay muchas cosas por las cuales no hace falta que una persona llegue a un espacio físico.
07:00Entonces, nosotros ayudamos a las compañías desde antes,
07:04desde sus canales virtuales, llámese su WhatsApp, su web,
07:08en el caso de los bancos, su banca online,
07:11para poder ayudarlos a trazar estos viajes de forma inteligente.
07:17Y ahí es donde también utilizamos inteligencia artificial.
07:20No solo para la conversación como tal,
07:23sino para trazar cuál es el viaje que mejor queremos para esa persona.
07:30¿Queremos acceder, por ejemplo, a un canal virtual
07:32y que se atienda a través de una videollamada?
07:34¿Queremos que pase por una sucursal porque le queremos dar una experiencia
07:40o necesitamos darle, por ejemplo, en el caso médico, como bien decías,
07:44necesitamos tener un toque físico con esa persona?
07:47Ok.
07:49Entonces, desde ese paso anterior,
07:50permitimos ir gestionando esos viajes
07:52que puedan ya sea autogestionarse,
07:55si no necesitan una persona,
07:57y en el caso de que sí,
07:58poder ser atendido por una persona ya sea en el físico
08:01o, por ejemplo, atrás de una videollamada o atrás de un chat.
08:04Gustavo, me quedó sonando eso que usted dijo de las cámaras.
08:08Y es que pensé en una empresa que alguna vez,
08:10a la gente de una empresa que una vez entrevisté,
08:12que fueron a China y vieron unos modelos en China
08:15y lo trajeron acá por un escenario publicitario.
08:17Y entonces sucedía que en el sistema de transporte público,
08:21mientras la gente iba en el sistema de transporte público,
08:24ponían publicidad.
08:27Pues ahí, en el vagón, digamos,
08:29en China, en el vagón del tren,
08:31aquí en los vagones de los buses o autobuses,
08:33que llaman en América Latina,
08:35y una cámara iba grabando la redacción de la gente
08:37cuando veía la publicidad.
08:39Y esos eran como esos insights,
08:41ya que lo dice Gustavo de esa forma,
08:43que tomaba la empresa para saber
08:44qué publicidad poner a la hora en la que la persona
08:47se movilizaba en el transporte público,
08:50porque, pues, no estaba bien poner una publicidad
08:53sobre alimentos para el desayuno a las 6 de la tarde,
08:56sino que más bien una publicidad sobre turismo
09:00a las 6 de la tarde cuando la gente dice
09:01voy para mi casa, estoy haciendo los planes futuros.
09:04¿Es algo así?
09:05¿Algo así es lo que ustedes hacen también
09:07con la captura de información en las cámaras?
09:09Tal cual, tal cual.
09:10Eso lo hacemos a través de integrarnos con otras soluciones.
09:14A ver, ¿cómo vemos hoy?
09:17¿Cómo podemos ayudar a armar todo este,
09:19este viaje eficiente de eso?
09:22¿Cómo hacer para que le llegue la persona indicada
09:25el mensaje correcto?
09:26O lo que decíamos antes, el viaje,
09:28¿quién lo va a atender?
09:29Como cada una de esas interacciones
09:31que la persona va a tener.
09:32Nosotros en Numia lo que vemos es que,
09:34sobre todo cuando trabajamos con grandes empresas,
09:37todos ellos ya tienen determinadas herramientas
09:40o determinados flujos o determinados viajes.
09:42Y nosotros lo que hacemos muchas veces
09:44es integrarnos a lo que ellos ya tienen
09:46para poder tomar esta información,
09:50estructurarla y diagramar ese viaje.
09:53Entonces, es como bien vos decís,
09:54nosotros podemos tomar diferentes variables
09:56y en función de eso, por ejemplo,
09:58en el caso particular que acabas de mencionar,
10:01podemos disparar contenido a las pantallas
10:04que están dentro de una tienda o dentro de una oficina
10:07en función de diferentes variables.
10:09Esas variables pueden venir de las cámaras,
10:11pueden venir del check-in que hablábamos antes
10:14de qué persona está registrada
10:16y que por ahí qué segmento de cliente tengo presente
10:19y qué mensaje le quiero transmitir.
10:22Entonces, es si se quiere una herramienta
10:25que se puede acomodar a todos esos diferentes casos de uso
10:29para poder elevar la experiencia física.
10:32Listo, entendido.
10:33Entonces, ahora quiero que vayamos a la historia
10:35porque en esta sección contamos historias
10:36y es cómo es la historia de ustedes.
10:38¿Cómo es la historia de Gustavo, el emprendedor?
10:41¿Cómo arrancó todo esto?
10:42¿Arrancó de una vez por esta empresa
10:45o emprendió primero en algo distinto
10:47y tal vez como muchos fracasó, aprendió,
10:50entendió el camino que no tenía que recorrer,
10:53sino que era otro?
10:54Cuéntenos esa historia, Gustavo.
10:56Al cual, sí.
10:57Nosotros fracasamos, tanto yo personalmente,
11:00como con mis socios actuales,
11:02fracasamos mucho y aprendimos mucho también.
11:06Siempre cuando nos definimos como emprendedores,
11:10a mí me gusta esta analogía
11:12que no sé si se representa bien o no,
11:15pero es que somos emprendedores de cuchillo entre los dientes.
11:17Digo, están como los emprendedores de consultora,
11:21los emprendedores que vienen de la high performance company,
11:25de la alta performance o de, por ahí,
11:28que estudiaron másteres en empresas súper prestigiosas de Estados Unidos.
11:33Nuestro caso es muy diferente,
11:37es mucho más ligado a la resiliencia,
11:41a el hacer,
11:43incluso sin tener las cosas tan claras de un principio.
11:47Tanto mis socios como yo lo que queríamos
11:49cuando empezamos a emprender con otros proyectos que tuvimos era,
11:52nosotros queremos estar en nuestra empresa, queremos ser emprendedores,
11:54queremos ser algo grande,
11:56pero no teníamos en claro ni qué queríamos,
12:01ni cómo se hacía, ni cómo se armaba una empresa,
12:04cómo se armaba un equipo, cómo se escalaba.
12:06Son todas cosas que fuimos aprendiendo sobre la marcha.
12:09De hecho, nuestra primera empresa fue una empresa
12:11donde vendíamos hardware, o sea, aparatos físicos,
12:14ni siquiera era una empresa de software.
12:15Y fue así que empezamos en ese momento
12:19con unos aparatos que vendíamos,
12:23eran como unos carteles que se ponían en las tiendas
12:27para marcar la parte de los turnos.
12:29Entonces, vendíamos eso por Mercado Libre.
12:31Con eso fuimos creciendo de a poquito
12:34hasta entrar a diferentes verticales,
12:39a diferentes industrias con una,
12:40pero era una pyme, digamos.
12:42No era algo que podamos escalar.
12:43Y no tardamos mucho en darnos cuenta
12:45que con eso no íbamos a llegar a ningún lado.
12:47Por lo menos, no íbamos a llegar al lugar
12:49donde queríamos llegar, que era hacer algo grande.
12:52Pero sí habíamos aprendido a vender a empresas,
12:56a vender el famoso B2B,
12:58incluso a vender a Enterprise,
13:00que muchas veces es la venta de empresas grandes,
13:05o sea, del B2B, business to business,
13:07de empresa grande,
13:08es todo un desafío para las startups.
13:10Porque en el mundo de las Corpo,
13:14como le llamamos nosotros,
13:16hay un estatuto que hubo que romper
13:19y hay muchas carreras en juego
13:20y nadie se la quiere jugar
13:23contratando empresas, digamos,
13:26que por ahí están empezando.
13:29Nosotros antes de aprender cómo escalar,
13:31creo que aprendimos lo primero,
13:33el primer como gran hito fue empezamos a entender
13:36cómo funcionaba ese business to business
13:38y empezamos a poder como venderles a bancos.
13:44Cuando ya estamos ahí adentro,
13:45empezamos a entender mucho más de qué era lo que pasaba.
13:49O sea, nosotros vendíamos hardware,
13:51que no tenía mucho que ver con lo que hacemos hoy,
13:54pero sí ya estábamos viendo cómo se comportaban
13:58los espacios físicos de estas empresas
14:01y empezamos a ver un montón de oportunidades
14:03de cómo podíamos no solamente optimizar el espacio físico,
14:08obtener data.
14:09Me acuerdo que muchas veces decíamos
14:11que las empresas de sus canales digitales
14:14o de sus páginas web pueden ver tráfico,
14:17pueden ver quién ingresó,
14:18pueden ver comportamiento,
14:19pueden ver intención de compra,
14:20una serie de cosas que te pueden llevar a optimizar mucho
14:23esas páginas hacia la conversión.
14:26En el mundo físico, e incluso hoy,
14:29están 10 pasos atrás.
14:32Es decir, muchas veces no tenemos nada de visibilidad
14:35de lo que sucede,
14:35mucho menos poder optimizar
14:38y poder llevar eso hacia la conversión,
14:41de la satisfacción del cliente,
14:43hacia la eficiencia o hacia donde querramos llevarlo.
14:46Entonces, ahí fue que empezamos a construir,
14:49el primer MVP tenía más que ver con la parte de eficiencia,
14:54de que se registraba una persona
14:55y cómo podíamos ir ordenando, si se quiere,
14:59la parte física.
15:01Y después, lo que empezamos a ver
15:03era que estaban,
15:04el mundo físico y el mundo virtual
15:06trabajaban totalmente en silos,
15:08totalmente desconectados.
15:10Vos tenías una experiencia en el online,
15:13después llegabas a un mundo físico
15:15y empezabas todo desde cero.
15:18Entonces, ahí empezamos a construir mucho sobre eso
15:21y encontramos una propuesta de valor
15:23y un problema muy puntual
15:25que resonaba no solamente en la industria financiera,
15:29no solamente en la salud,
15:31no solamente en retail,
15:32sino que era horizontal
15:34a prácticamente todas las industrias
15:36que tenían experiencia física.
15:38Y fue así como fuimos abriendo países
15:40de forma, como se llamamos,
15:43bustrapea, es decir,
15:44creciendo de forma orgánica,
15:46sin inversión externa.
15:48Empezamos haciendo viajes,
15:50nos repartíamos los socios,
15:53íbamos por ahí,
15:53uno iba a abrir Chile,
15:55otro iba a abrir Colombia,
15:57esto empezó en Buenos Aires.
16:00Colombia fue el mercado
16:01que empezó a traccionar
16:03y donde empezamos a abrir cada vez más.
16:06Después fuimos abriendo más
16:07en los últimos,
16:09desde el 2023,
16:112022 en adelante,
16:13fuimos abriendo cada vez más países
16:14de Latinoamérica.
16:15Y finalmente en 2024
16:17pasamos del crecimiento orgánico,
16:20el clásico bustraping,
16:22o como se lo llama,
16:23a estar respaldados
16:27por capital de riesgo,
16:30de venture capital.
16:30Y ahí se destrabó
16:33una nueva etapa
16:34que es en la que estamos ahora
16:35donde lo que buscamos es
16:38acentuar cada vez más
16:39el crecimiento,
16:40digamos,
16:40una vez que ya encontramos
16:41un problema
16:43que tiene un tamaño de mercado
16:45muy grande
16:46y que tenemos el timing
16:48o el tiempo perfecto
16:50para capitalizar
16:50esas oportunidades,
16:52bueno,
16:52ahora vamos con todo
16:53a ponerle gasolina
16:56a esta máquina
16:56y hacer que esto crezca
16:57cada vez más.
17:00Bueno, Gustavo,
17:00antes de que me hable
17:01de la inversión,
17:03porque entiendo
17:03que entraron los fondos
17:04de inversión,
17:05quiero que me cuente
17:06un poco sobre esa expresión
17:07del cuchillo entre los dientes
17:08y algo que me llama
17:09mucho la atención
17:10porque cuando yo hablo
17:10con todos los empresarios
17:11y emprendedores
17:12de América Latina,
17:13pues han pasado por Harvard,
17:15por MIT,
17:16por Yale,
17:18o han pasado
17:19por consultoras internacionales
17:20que pues obviamente
17:21les cambian la forma
17:22en la que ven
17:22el mundo de los negocios.
17:23Y usted dijo ahorita
17:25algo que me llamó
17:25la atención
17:27y empezaron con hardware
17:29vendiendo por medio
17:29de Mercado Libre
17:31y entendieron
17:32el mundo B2B
17:33y el mundo Enterprise.
17:34Yo le quiero indagar
17:35un poco por eso,
17:36¿qué es eso
17:37del cuchillo entre los dientes
17:38para que la audiencia
17:39del espectador
17:39que nos está viendo
17:40en este instante
17:41entienda?
17:41¿Cómo así que es
17:42un emprendedor
17:43de cuchillo entre los dientes
17:44y cómo es eso
17:45de brincar
17:46de un hardware
17:46a un software?
17:48¿Cómo es ese cambio?
17:49Porque eso es más o menos
17:49como decimos aquí
17:51en Colombia,
17:51como si pasáramos
17:53de vender peras
17:55para cambiar
17:55por completo
17:57o vender
17:57otro producto alimenticio.
17:59Explíquenos,
18:00por favor.
18:01Yo creo que es
18:03una tendencia
18:04hacia la acción.
18:06Si lo tuviera que definir
18:07es accionar,
18:08es ir para adelante.
18:10Tenemos muy
18:11muy
18:11ese ADN
18:13de
18:13ok,
18:15tenemos esta idea,
18:16ejecutamos
18:16buenísima
18:18toda la teoría
18:18de los MVP
18:20pero creemos
18:22que muchas veces
18:23o por lo menos
18:25lo que veo
18:25obviamente
18:26todo tiene sus pros
18:26y sus contras
18:27pero veo muchas veces
18:28que en el otro extremo
18:29está como
18:29el analizar
18:31y el sobreanalizar
18:32y los frameworks
18:33como se les dice
18:34o los
18:36estos estudios
18:37de mercado
18:38y luego
18:39después empezar
18:39a ejecutar.
18:41Nosotros somos
18:42muy de ir
18:43hacia adelante
18:44cuando estábamos
18:45con esto
18:46del hardware
18:47era
18:47entre nosotros
18:49¿cómo podemos
18:51seguir creciendo
18:51dentro de los clientes?
18:52¿Podemos hacer
18:53todo esto?
18:53Ok,
18:54hagámoslo
18:54y es
18:55ofrecerlo
18:56muchas veces
18:57ofrecerlo
18:58incluso sin tenerlo
18:59y después
19:00trabajar en
19:00contrareloj
19:01para poder
19:02para poder
19:03ejecutarlo
19:05eso
19:06nos pasó
19:06no nos pasó
19:08lo hicimos
19:09todo un poco
19:09toda la vida
19:10de siempre vender
19:11un poquitito más
19:12con responsabilidad
19:13porque sabiendo
19:14que lo podemos hacer
19:15obviamente
19:15tampoco
19:16no se trata
19:17de vender
19:18humo
19:19como se dice
19:19sino
19:20ok
19:21sabemos que esto
19:22es algo que
19:23es realizable
19:24muchas veces
19:25lo vendemos
19:25y después
19:27trabajamos
19:27a contrarreloj
19:28para poder hacerlo
19:29sobre todo
19:29en etapas más tempranas
19:31ahora por ahí
19:31ya con
19:32cierta estructura
19:34y ya tenemos
19:35un equipo
19:35de un poquito
19:37más de 100 personas
19:38podemos
19:39trabajar
19:39de otra forma
19:41pero en ese momento
19:41era acción
19:42vamos
19:43conseguir reuniones
19:45vender
19:48implementar
19:49y así
19:50como todo el tiempo
19:51estar moviéndonos
19:52y yendo hacia adelante
19:53muchas veces
19:54de forma errática
19:55pero creo que
19:59la
20:00ese sesgo
20:01hacia la acción
20:02hacia accionar
20:03es algo que después
20:04si vos le aplicas
20:06teoría
20:06o le aplicas
20:07metodología
20:08de trabajo
20:09obviamente
20:10teniendo
20:11esas habilidades
20:12de aprendizaje
20:13que son fundamentales
20:14la combinación
20:16es perfecta
20:16creo que
20:18hay muchas cosas
20:18que después
20:19vamos aprendiendo
20:20sobre la marcha
20:21y también hay muchas cosas
20:22que
20:23que se
20:25que se despegan
20:26un poco de la teoría
20:27no sé
20:28nosotros por ejemplo
20:29esto que
20:30que te comentaba
20:31de
20:31nosotros
20:32somos una solución
20:33horizontal
20:35mil veces
20:36cada vez que hablamos
20:37con
20:37incluso cuando empezamos
20:38a levantar capital
20:39que
20:40que te empiezan a analizar
20:42el negocio
20:42desde un punto de vista
20:43mucho más
20:45teórico
20:46todo el mundo nos decía
20:47ah no
20:47pero por qué no se enfocan
20:49en una vertical
20:49o por qué no se enfocan
20:50en un nicho
20:51que tenga un TAM enorme
20:52y es
20:53son las típicas recetas
20:56de
20:56de
20:57que también tienen mucho sentido
20:59porque tienen
21:00tienen respaldo
21:00no digo que no
21:01no
21:01pero muchas veces
21:04si nos quedamos solamente
21:05con esas recetas
21:07por ahí
21:08estamos
21:10cerrando un poco
21:11o encajetando
21:14un poco
21:16nuestro
21:17nuestra creatividad
21:19en
21:19en qué tipo de soluciones
21:20y cómo podemos crecer
21:21y yo creo que
21:22muchas veces
21:23ir rompiendo esos moldes
21:24a nosotros
21:25nos sirvió
21:26para poder
21:27hacer que las cosas sucedan
21:30y
21:31y
21:31y la verdad es que
21:32creo que es algo que
21:33que
21:34no negociaría nunca
21:37perder
21:37de nuestro ADN
21:38esto de
21:38de ir para adelante
21:39y ese
21:40ese sesgo
21:41hacia la acción
21:41creo que todo lo demás
21:42se puede aprender
21:43y
21:44y
21:44y
21:44y
21:44y
21:44y
21:44y
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21:45y
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21:45y
21:46y
21:46y
21:46y
21:46y
21:47y
21:48y
21:48y
21:49y
21:49y
21:49y
21:52y
21:53y
21:54y
22:02y
22:03y
22:03y
22:05un plan y hay una ruta que hay que seguir y el si el producto mínimo viable o el mvp
22:10es la forma
22:11en la que se teste al producto y bueno ya viene una serie de pasos que es lo que le
22:14entiendo a
22:15gustado que a veces pensar fuera de esa caja y fuera de ese modelo lo que le permite a uno
22:19salir
22:20al mercado con el cuchillo entre los dientes a buscar los negocios que sean en colombia le
22:26llamamos o por lo menos los emprendedores que entró y esto con mucha frecuencia le llaman
22:30hambre y dicen que en colombia hay mucha hambre y se quieren comer el mundo y por eso están haciendo
22:36cosas tan distintas y es un poco lo que estoy viendo reflejado en usted gustavo antes de pasar al pitch
22:41le quiero preguntar cuéntenos en cuántos países están y cómo fue esa primera entrada al mundo del
22:49capital de riesgo venture capital o fondos de inversión no sé cómo llegaron pero pues donde
22:55les pusieron plata y donde empezaron a invertirles a ustedes y ya dejaron de crecer orgánicamente para
23:00que un tercero empiece a decirles bueno yo les pongo esta plata esta cantidad de millones de
23:04dólares porque siempre se tasa así y que les pidieron a cambio perfecto ahí hoy tenemos clientes
23:13en más de 10 países y esas otras eso otro ejemplo de la no receta o sea muchas veces lo
23:23que nos recomiendan
23:24es porque no vas a abrir un país te enfocas muy bien lo penetras luego cuando tenés ese país ganado
23:31abrís el otro país nosotros ahí también hicimos la anti receta también un poco por el contexto y porque
23:38por cómo estamos trapeando y fue nosotros fuimos plantando semillitas en diferentes países en
23:43particularmente nuestro modelo de negocio tiene ciclos de ventas largos entonces lo que íbamos haciendo era
23:48como armando determinadas relaciones construyendo confianza y seguridad que es algo que que en el
23:55en el b2b de business to business llevas lleva algo de tiempo fuimos ganando determinada un poco de
24:02tracción en estos en estos distintos países con clientes muy buenos pero sin una penetración tan grande al
24:10principio en el bus trap y luego lo que hicimos es cuando pasamos a levantar capital es lo que vamos
24:18a hacer es ya
24:18tenemos las pruebas de que estas empresas confían en nosotros en determinados en determinados países no no sé por
24:27ejemplo en ese momento teníamos 10 clientes en chile 5 clientes en puerto rico
24:3320 clientes en colombia 5 clientes en méxico ok vamos a darle un boost a todos esos logos que
24:40tenemos que nos dan esa confianza y empezamos a crecer sobre una base mucho más sólida que de vuelta
24:46los logos de que tenés y la confianza que te da eso o que le da eso a tu potencial
24:53cliente es algo que
24:55es mucho más replicable que si queremos empezar desde cero entonces ahí fue un poco cómo se dio lo
25:02del levantamiento de capital en tuvimos levantamos capital también justo en el año pasado donde una
25:13una oleada donde también se se valoraba mucho el bus trapping y el y luego de por ahí la parte
25:21más
25:22aquellos años más de burbuja de 21 22 donde la evaluación es altísima si muchas muchas empresas
25:30por ahí no o muchas startups no no terminó todo el bien a otras sí en esa época al bustra
25:37siento que
25:38se valoraba mucho y pasamos justamente con este objetivo a acelerar ese crecimiento
25:47donde levantamos fondos de diferentes países latinoamérica lideró nuestra ronda un fondo mexicano
25:55se llama cometa tenemos inversores también en en colombia en eeuu en diferentes países latinoamérica
26:04así que estamos en digamos en el primer año de ese visibacti y la verdad que súper contentos y con
26:15creo que lo que nos imaginamos que nos podía dar se termina dando y se está materializando así que creo
26:22que hoy el techo está está altísimo digamos tenemos muchísimo potencial para seguir creciendo
26:29bueno interesante interesante no mejor el número cuánto les han invertido cuánta plata les han
26:33invertido gustado 3.5 millones de dólares bueno interesante bueno ahora sí pasamos a un espacio
26:41que se llama el pitch que pues no son las preguntas tradicionales que haría un fondo de inversión pero
26:46sí son unas preguntas para que ustedes piensen un poquito fuera de la caja y sobre todo la gente que
26:51los ve los escucha o los lee pueda entenderlo de una forma distinta así que aquí va el pitch
27:00gustavo si suman si su negocio el que maneja hoy fuera una serie de televisión o de netflix que
27:08es la que está de moda de qué género sería y en qué temporada iría
27:14yo creo que definitivamente sería una de acción una de tiros sería una de acción y estaríamos ya por la
27:23temporada temporada 2 terminando la temporada 2
27:30gustavo si pudiera cambiar una regla de los negocios cuál cambiaría y por qué
27:37esta es la buena creo que un poco la firma charlando
27:44yo creo que esto de no buscar siempre encajar todo en los frameworks de o en la literatura de negocios
27:54y generar atracción sin necesariamente estar 100% enfocado en un nicho como siempre todos lo dicen
28:03como empezar con un nicho y después estás expandiendo creo que puede ser válida en muchos
28:08negocios pero no tiene que estar grabado en piedra pues es hasta bueno no tiene que estar grabado en
28:14piedra y efectivamente pues así es que han funcionado muchos negocios han sido disruptivos pensando distinto
28:18bueno gustavo si tuviera un sueño por cumplirse haciendo tal vez algo en otro escenario de la vida
28:25distinto a lo que está haciendo pues cuál sería cuál sería ese sueño que está pendiente todavía por cumplir y
28:31en qué
28:31trabajaría por ahí me voy para el lado personal yo creo que algo un sueño por cumplir es conocer
28:40todos los países del mundo eso es algo personal no sé si era más para el lado empresarial pero yo
28:46creo
28:46que es algo que me fascinaría poder cumplir algún día ya estoy más o menos en el 26 27 por
28:53ciento todavía me falta mucho
28:57cómo está su salud mental le estoy preguntando últimamente eso a todos los emprendedores y
29:01emprendedoras porque sobre todo cuando empiezan a recibir capital de riesgo venturo capital fondos de
29:06inversión bueno como como lo como les haya llegado a esa plata pues llega una presión adicional y son
29:11unos terceros todo el tiempo chequeando un número un número un número cómo está su salud mental y la de
29:16sus
29:16socios yo creo que bien es cierto la presión pero creo que nosotros en el momento que decidimos buscar
29:28capital sabíamos en lo que nos estamos metiendo entonces creo que de alguna forma sean nos nos
29:37anticipamos a esa presión que íbamos a tener y también cuando estuvimos en el camino bustra teníamos la
29:44presión que era que era llegar con la caja y no morir en el intento y no quebrar así que
29:50creo que la
29:52presión como tal no no no es algo que nos nosotros no que no que nos mate así que te
30:00diría que viene
30:01obviamente es cansador pero muy bien y con esta última pregunta terminamos gustavo lauria el cio y
30:11cofundador de numia bueno para dónde proyectan el negocio en los próximos dos años no le pregunten
30:17cinco días como se le preguntaba antes a los empresarios porque hoy en día con el mundo
30:20tecnológico tan cambiante y sobre todo con la inteligencia artificial y arte artificial pues
30:26andando tan rápido no tiene mucho sentido preguntar negocios tan a largo plazo pero si le pregunto cómo
30:31proyectan el negocio en el próximo año en los próximos dos años bien a nivel si se quiere geográfico
30:40en el próximo año vamos a terminar de penetrar o penetrar mucho más en latinoamérica y seguramente
30:52en dos años para adelante si empezar a expandirnos fuera de latam y a nivel producto vamos a seguir
31:00creciendo mucho más cada vez más en diferentes formas alternativas de capturar data del mundo físico y
31:10más allá de las que ya tenemos como les comentamos de cámaras y de kioscos y de micrófonos y poder
31:17hacer que
31:18las los canales físicos se conviertan en un sistema vivo que te permita manejar y optimizar todo lo que
31:27sucede en ese espacio
31:31bueno pues ahí estuvo gustavo laurea gustavo gracias por el espacio para emprendimiento y
31:36liderazgo al espectador desde bogotá desde la relación de bogotá y usted me imagino que está en buenos aires
31:41en este momento estoy en españa justo acabo de llegar por un retrit pero
31:48normalmente si estoy entre buenos aires colombia y méxico pues gustavo muchas gracias por el tiempo por el
31:55espacio a toda la gente que está viendo este producto periodístico ya saben que queda guardado
32:00en toda la plataforma digital el espectador y también tiene una versión en texto gustavo nos
32:05vemos en la próxima cuando pase por colombia muchísimas gracias un placer enorme y que tengan
32:12un hermoso día así es muchas gracias y hasta pronto
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