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Desde el colegio, no se podía quedar quieto y sus profesores se desesperaban a tal punto que lo iban a sacar; quería ser futbolista profesional, jugó en la Universidad Católica, pero quedó fuera de lugar cuando lo echaron; vivió en once países trabajando en hoteles, aprendió siete idiomas, lavó platos, tuvo muchos fracasos como emprendedor pero lo que sí fue una variable repetida en su vida es que aprendió a sacarle jugo a todos esos fracasos. Regresó a Chile y encontró lo que él llama “una ventaja injusta” en el negocio logístico, el mismo que ahora le da para facturar más de US$ 80 millones, además de ser elegido emprendedor del año en su país. En videollamada desde México, Janan Knust, CEO de Klog, a donde está expandiendo operaciones, habla con Emprendimiento y Liderazgo de El Espectador sobre parte de su historia, que contará en el Endeavor -comunidad global a la que pertenece- Day este 26 de agosto, dentro del GoFest, el festival de emprendimiento más importante de Colombia.
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00:06El emprendedor de hoy invitado a estas entrevistas de emprendimiento y liderazgo de El Espectador
00:12tiene una historia maravillosa, pero quiero que sea él el que la cuente. Solo les dejo
00:17una previa. 4.000 clientes atienden y generan ingresos por más de 80 millones de dólares
00:25anuales en varios países de América Latina. No alargo esto y a través de esta videollamada
00:31porque él está en Chile, le doy la bienvenida a este espacio a Hanan Nost de Keylog. Hanan,
00:37bienvenido a este espacio de El Espectador. ¿Cómo están? Muchas gracias por tenerme.
00:43Estoy en México, de hecho. Acabo de mudarme. Ahora en México. Estoy en las oficinas de Keylog de México.
00:51Acabo de mudarme a vivir con toda mi familia hace un poquito más de tres semanas y fascinado. Así
00:59que mucho que contar. Gracias por la intro. ¿Qué quieres que te cuente? Dime tú.
01:06Bueno, pues arranquemos. Hay mucho que hablar. Este es un espacio en el que nos gusta darle
01:10visibilidad a las personas que han hecho empresa, que han creado empresa. Pero a mí cuando la gente
01:15en Devor, aquí en Devor, Coloma, me dijeron, Edwin, tenemos la historia de alguien que arrancó
01:22lavando platos, sabe más de cinco idiomas y hoy en día tiene una empresa que factura
01:26millones de dólares. Pues eso para cualquier periodista seguramente iba a ser atractivo
01:31y para mí fue atractivo. Entonces quiero arrancar por ahí. ¿Cómo así? ¿Cómo así que lavando platos
01:36más de cinco idiomas y ahora facturando más de 80 millones de dólares? Esa parte de la historia
01:42que queremos conocer de Hanan. Bueno, claramente no se llegó así como así. Yo nací en Israel.
01:49A los pocos años, meses me voy a Chile. Madre de Marruecos, padre chileno alemán y yo un hijo del
02:01mundo.
02:02Papás emprendedores. Llego a Chile muy pequeño y al poco andar me doy cuenta de que sufro de una dislexia
02:11tremenda, de un déficit atencional profundo, lo cual me generaba un problema muy, muy, muy grave en el colegio
02:18porque no solamente me querían echar, sino que era un desagrado para los profesores, porque no me podía
02:25quedar clés, no me podía quedar quieto. Y yo, en lo personal, pensaba que era tonto.
02:32Hasta que un día me llaman de la oficina del director para decirme que me iban a expulsar, sin antes
02:40no tener una visión
02:45psiquiátrica neurológica, porque el Estado lo pedía para los alumnos problema, ¿no es cierto?
02:54Me topé con el psiquiatra o neurólogo más espectacular que hay porque este tipo me cambió la vida.
03:02Después de muchos exámenes, en donde yo en los exámenes estaba diciendo, mientras él me hacía los exámenes,
03:07yo soy una persona tonta. No logro después hilar frases, no logro quedarme tranquilo, no sé.
03:15Yo hasta el día de hoy no sé distinguir, me cuesta. Si tú manejándome dices, doble a la izquierda, no
03:21puedo.
03:22¿Ah, sí?
03:22No, no puedo. No distingo la izquierda a la derecha. O sea, ese nivel. O sea, yo para aprenderme números
03:28y fechas
03:28tengo que conectar cosas que han pasado. O sea, si tú me decís, no sé, por el 62, 34, yo
03:36me acuerdo que el mundial del 62
03:38y por eso me acuerdo del 62, me acuerdo del mundial. Es una locura. Bueno, ahora yo cuando chico, de
03:45verdad pensaba
03:46que era una persona tonta. Y este neurólogo, después de muchos exámenes, como te contaba, me dice,
03:51tengo dos noticias para ti. Y yo lo único que quería a los 13 años era que no me echaran
03:55del colegio.
03:56Entonces yo le digo, ¿me van a echar o no me van a echar del colegio? Me dice, quédate tranquilo
03:59con eso.
04:00Tengo una noticia buena o una mala. Digo, dame la mala primero. Me dice, tienes un nivel de dislexia tremendo
04:08y probablemente nunca se te va a quitar. Vas a tener que tomarte una pastillita para relajarte un poco,
04:14para que tus profesores se relajen más bien. Niño Ritalin, no sé, lo llaman en Chile.
04:23Y yo le digo, o sea, ok, la mala noticia, pero me van a echar del colegio. Me dice, no
04:29te preocupes,
04:29no te van a echar del colegio. Con esa pastillita va a estar todo bien. Y le digo, ¿y cuál
04:33es la buena noticia?
04:34Y me dice, tienes el nivel de dislexia de Einstein. Y yo, bueno, obviamente no es verdad.
04:42Pero este tipo fue genial porque ¿qué hizo él? Él me dio a mí potencial.
04:50Él me dijo, tú puedes ser, o como yo lo tomé, yo dije, yo puedo ser.
04:54Con esto que yo creo que soy tonto, y yo obviamente fui bien curioso y me fui a estudiar de
05:00Einstein
05:00y todos los problemas que él tenía. Y como, wow, yo puedo ser como él, tengo el nivel de dislexia.
05:05O sea, tengo ese potencial y eso cambió mi vida. Y de alguna u otra forma, cada paso
05:11y cada instante en mi carrera han sido marcadas por fracasos o desafíos muy profundos
05:20que yo logré aunar en una oportunidad. Desde ese problema que yo tenía en el estudio,
05:29que no me podía quedar quieto, que yo en verdad no puedo escribir. Tú me decís, vaca, vaca,
05:34lo escribo con B larga, voy corta. De verdad no puedo. Ahora ese era para mí un problema,
05:38un desafío gigante. Y lo vi, y lo auné y vi un potencial.
05:44Después yo iba a ser futbolista, jugué en la Universidad Católica y jugué,
05:52jugué con varios ahí, bastante famosillos, entre ellos el Chupete Suazo.
05:56¿Ah, sí?
05:57Sí.
05:58No, pero qué historia la de este hombre.
06:01Pero me echaron. Y al último minuto me voy de ahí después de ocho años de jugar,
06:08de que esto era mi vida. Y en ese minuto también pierdo un poco el norte. Y no soy resiliente.
06:17Y veo que la resiliencia es algo importante. Esa oportunidad la uno, la hago mía. Y entiendo
06:24que me he equivocado y que me he caído en ciertas oportunidades. Y eso es parte importante
06:29del, ¿cómo se llama? Del camino. Entonces, y así cada uno y cada paso de mi historia.
06:42Y de nuevo, lo voy a contar en Colombia ahora cuando esté. Esto es parte de mi charla,
06:47así que no quiero hacer tanto spoiler, pero después de viajar por el mundo logré aprender
06:54siete idiomas. La dislexia y todos estos desafíos que yo he tenido han hecho que se abran
07:00otras puertas. Tengo muy buen oído. Entonces, si bien no puedo estudiar los idiomas, no sé
07:05escribir ni uno bien. Puedo hablar mucho porque puedo tener, tengo buen oído, ¿me entiendes?
07:10Claro.
07:11Y así se fueron generando oportunidades. Viajé por el mundo, emprendí de manera fallida
07:17muchas veces, hasta que llegué a Chile de vuelta después de haber vivido en once países
07:22distintos. Y cuando llego me veo con la oportunidad de inmiscuirme en un mundo. Yo era hotelero,
07:31yo estudié hotelería y viajé por el mundo trabajando en hoteles. Y lo que yo sabía era
07:36que no quería trabajar más en hoteles porque todo el mundo estaba de fiesta y yo estaba trabajando.
07:41Y era difícil porque quería armar familia, entonces estaba complicado eso. Y cuando
07:46llego a Chile, me veo con la oportunidad de emprender en este negocio.
07:51Entonces Hanan se va, se va por el mundo de la hotelería, aprende siete idiomas de una
08:00u otra forma.
08:00Nací con tres, nací con tres.
08:02Nací con tres y aprende cuatro y regresa a Chile después de haber estado en un mundo
08:08en el que del que ya no quería seguir, tal vez viviendo en carne propia, por como no
08:14lo cuenta. Y ahí es donde le nace esa semilla de lo que hablamos en el mundo, en el ecosistema
08:20emprendedor de arrancar un negocio en el escenario logístico.
08:24Ahora, traté de arrancar otros negocios que no me funcionaron y la verdad es que era bastante
08:32frustrante porque yo no sabía y no sabía dónde encontrar el esquema para que el negocio
08:37fuera exitoso. Y cuando llego a Chile, un poco en mi hábitat, en mi ecosistema, en donde
08:43ya tenía un poco más de relaciones y en donde encontré una ventaja injusta, que yo siempre
08:48le digo a los emprendedores que me dicen, dame un consejo, ¿cómo para partir? Yo les
08:52digo, busca una ventaja injusta. Busca algo en donde tú tengas una ventaja que el otro
08:57no tiene y que sea injusto para el mundo, para todos. Sin hacer nada, obviamente, que
09:02no vaya en la elite de los valores. Pero, por ejemplo, no sé, voy a ser un distribuidor
09:10de chicles. Oh, mi papá tiene una tienda de kioscos. Entonces le voy a distribuir a mi
09:15papá los chicles porque tengo el primer cliente. Es una ventaja injusta. En este caso, mi
09:20padre tenía mucho conocimiento del negocio logístico porque estaba metido en el tema
09:24de los salmones. Chile es uno de los países de mayor exportación de salmones en el mundo
09:30junto a Noruega y Estados Unidos. Y le querían ofrecer un negocio logístico de freight forwarding.
09:38La gente que no sabe lo que es freight forwarding, que es un negocio bastante oscuro, es mover
09:45cajas, contenedores, carga de un punto a un punto B, principalmente en el plano internacional.
09:51O sea, todo lo que nosotros estamos viendo aquí, o sea, tus audífonos probablemente
09:56vienen de un país externo a Colombia y en Latinoamérica. Nosotros no generamos, no procesamos
10:02productos terminados, sino que los traemos de otro lado. Entonces, se necesita un freight forwarder
10:07para traer y mover y hacer la coordinación entre el agente de aduana, los aranceles, el proveedor,
10:13el barco, el avión, el camión terrestre, etcétera, etcétera. Hay una persona, una empresa
10:19que se llama Freight Forward, un negocio que se llama Freight Forwarding que coordina todo
10:22esto. Y la verdad es que nadie los quiere ver. Es todo en papel y lápiz, a puro telefonazo
10:29y en base a precio y confianza. Ajá. En ese negocio me metí. Y ahí es donde, ahí es
10:37donde Hanan le mete, entonces, asumo yo el escenario de los algoritmos, de la inteligencia
10:44artificial. No, pero imagínate, no sé sumar. ¿Cómo lo voy a meter eso yo? Entonces, bien
10:50complicado. Pero sí, soy una persona muy curiosa. Y me di cuenta de que las decisiones
10:58se tomaban en base a precio. Era un negocio muy comodito y en base a confianza. Entonces
11:04dije, aquí falta algo. No puede ser que hace 20 años atrás uno va a tomarse un billete
11:09de avión y va a comprarlo en una página web a dos clics. Generaste la instancia y te aseguran
11:17tu espacio en el avión. ¿Cómo un contenedor que se demora 45 días desde un punto A a
11:22un punto B y que es mucho más estático en su dinamismo no se puede hacer a dos clics?
11:29Sí. ¿No es cierto? Imposible. Y bueno, eso me llamó muchísimo la atención. Fui bastante
11:34curioso con eso. Me junté con gente interesante que pensaba fuera de la caja en relación a eso.
11:40Y armamos Keylo. Y nos pusimos como meta ver cómo simplificar el transporte internacional
11:46a través del talento, primero importantísimo, y la tecnología. ¿Talento por qué? Porque
11:51nosotros hicimos algo único. Hemos levantado cero capital. Hemos tenido y de hecho he rechazado
11:59term sheets de hasta 70 millones de dólares. Lo cual ha hecho que nosotros seamos estudiados
12:04por Harvard. Porque no tenemos deuda del banco. Hemos llegado a facturar cerca de 100 millones
12:11de dólares, como bien mencionaste. Y tenemos oficinas en casi toda Latinoamérica.
12:19Yo quiero hacer un paréntesis antes de que sigas. Y es que esto es clave lo que está
12:25diciendo Hanan porque la mayoría de negocios que crecen rápido hoy en día lo están haciendo
12:30con financiamiento externo. Venture Capital van a rondas de inversión. Todos van a Silicon
12:37Valley. Y Combinator les pone plata. Y lo que nos está diciendo hoy Hanan es que, pues
12:43que no, que no creció así, sino que lo hicieron como tal vez como diríamos en Colombia, como
12:48en la vieja costumbre, la vieja guardia, que el negocio mismo iba dando plata para que fuera
12:53creciendo. Así fue. Así ha sido. Así ha sido. Y no solamente eso, nos damos el lujo de donar
12:59millones de dólares a causas benéficas. ¿Por qué? Porque nos dimos cuenta de que en verdad
13:05este era un negocio en donde si nosotros cultivábamos el talento y les enseñábamos
13:10y les mostrábamos que había una luz afuera de decir yo solamente agarro un papel, lo analizo
13:17y lo paso. Si nosotros somos capaces de sistematizar todo lo predecible, podemos poder llegar a humanizar
13:23lo excepcional. Y eso fue lo que nos pusimos en la cabeza. Y los mismos talentos de Keylock
13:27se convirtieron en los inversionistas en base a su tiempo porque les gustó tanto el proceso,
13:32les gustó tanto el propósito que dijimos, oye, ¿por qué no lo hacemos? Nosotros cuando
13:37logramos, cuando nosotros, yo cuando hago el presupuesto anual, yo pongo cuánto, en vez
13:41de cuánto voy a ganar, mi última línea es cuánto voy a donar. Y así es como construimos
13:47los presupuestos. Entonces, si este año voy a donar dos millones de dólares, yo entonces
13:52tengo que ganar siete. Y así partimos. Entonces, si tengo que ganar siete, ¿cuánto tengo que
13:56vender? Y así lo hacemos por año. Eso está muy bueno, pero entonces, ahora entiendo
14:02la razón entonces del por qué también ese caso tuvo que haber llegado a Harvard. Cuando
14:06yo hice mi MBA aquí en una escuela de negocios en Colombia, es un modelo similar al de Harvard
14:11donde se estudian escasos de negocios, casos de éxito de empresas, más bien casos de empresas
14:16indistintamente. No sé si es exitoso o no. Exacto. ¿Cómo fue eso? Cuéntenos un poco
14:22ese proceso de viajar tanto tiempo, de aprender varios idiomas, de ser de una u otra forma de
14:29familia y de origen emprendedor, pero de países tan distintos. Haber pasado por el fútbol y no haber
14:38quedado ahí, que es el sueño frustrado de muchos. Y terminar emprendiendo, pero que el caso llegue a
14:44hacer estudio de tal vez la universidad más prestigiosa del mundo, que es Harvard.
14:51Te digo, no te digo, la respuesta es muy amplia, pero si me tienes que empujar, es que nosotros
14:59entendimos muy rápido que el éxito no se mide por cuánto tenemos, sino que se mide por cuánto
15:04damos. Y si tú eres capaz de pensar, decir y hacer exactamente en coherencia en el tiempo,
15:11que en verdad ese éxito va a llegar a la larga. Si tú haces lo que dices, piensas y lo
15:17que piensas,
15:17dices y haces, totalmente va a tener éxito. Yo no conozco a nadie. Ahora, el problema es que tienes
15:24factores externos muy potentes que te dicen, hazlo rápido, que te dicen, no, se necesita más y esto.
15:30Entonces, cuando uno logra generar un equipo que te cree, que confía en la visión, que son parte de la
15:37visión y que de alguna manera también están involucrados en ese problema, que no necesariamente
15:42es solucionar que el contenedor sea digital, sino que es que el talento que está trabajando en eso,
15:50de verdad su vida cambia. Porque yo, en verdad, en verdad, en verdad, en verdad, estoy preocupado
15:55de lo que le está pasando a mi compañero acá. Porque yo decía, cuando yo partí, que yo no tenía
15:58idea de lo que era un contenedor, yo decía, ¿cómo una persona puede pasar toda su vida con dedos,
16:03poniendo el lápiz papel, haciendo algo que no se puede? No veo el valor y a mí no me gustaría
16:12ser
16:12esa persona. Y por ende, si está cerca mío y yo tengo algún tipo de responsabilidad, quiero generar
16:18algo que le haga tener una conversación más interesante. Y así fue un poco como partimos
16:22en el propósito. Y esto después, de nuevo, con la visión y con la esencia de poder realmente
16:30preocuparnos de lo que estábamos haciendo por el otro, empezamos a crecer. Y eso lo empezó
16:34a valorar un cliente, dos clientes, hasta el día de hoy, que son más de 5.000.
16:40Y que el talento hoy día dice, chuta, estoy en una compañía en donde estoy viendo una innovación
16:48constante, en donde hay una cultura que en verdad me hace alcanzar mi potencial.
16:53Y tú me preguntás, ya, pero ¿cómo? Después 300 personas, ¿cómo lo haces crecer?
16:57Por eso me vine a vivir a México. Y por eso nosotros estamos, el que lidera con el ejemplo
17:03es el que, de alguna u otra manera, da la batuta y da el pie a que las cosas pasen.
17:10Claro. Entonces, Hanan, entiendo entonces, ahora que habla de México, entiendo entonces que
17:15operan en Chile, en Perú, en Bolivia, en México. A mí me habían contado que eran 4.000
17:22clientes, pero ya usted acaba de decir que más de 5.000. ¡Qué locura! O sea, ¿cómo
17:26se llega a eso? En un negocio que aparentemente era tradicional, pero que, pues, sin lugar
17:32a dudas, le pusieron humanidad, lo ajustaron, lo cambiaron. Asumo que son muchísimo más
17:39eficientes y es la razón del por qué tienen más clientes, pero sobre todo en medio de
17:46tanta información que le llega a uno de inteligencia artificial, de que van a acabar
17:50trabajos, de que van a acabar labores. Y ustedes, al contrario, pues están descreciendo.
17:55¿Cómo se hace eso, además?
17:57Ahora, ojo, yo sí digo que hay labores que tienen que trabajar. Las tenemos que asesinar
18:03nosotros acá adentro. Y yo le estoy diciendo a la gente aquí en la compañía, si ustedes
18:08no son capaces de asesinar su propio trabajo, alguien más lo va a hacer por ustedes. Nosotros
18:14tenemos que matar nuestro propio trabajo. O sea, si es que nosotros no estamos entendiendo,
18:17hoy día tenemos todos los recursos tecnológicos aquí adentro de la compañía para poder llegar
18:23y decir hay un documento que yo tengo que revisarlo a mano y subirlo a una plataforma. Es hoy
18:30día, si tú no tienes la conciencia de que se puede hacer a través de una máquina, está
18:34ahí mal. Y eso viene a través de la curiosidad. Y eso es un poco lo que nosotros tenemos que
18:38tratar de inculcar en nuestros talentos, de ser curiosos, de no porque te dijeron no funciona.
18:44Siempre se ha hecho así y funciona. Eso es lo peor que me pueden decir. Porque normalmente
18:48en estos negocios análogos, sí, siempre se ha hecho así y funciona. Entonces nosotros
18:52tenemos que desafiar ese status quo, pero a través no de vivir o salir de la zona de confort.
19:00Nosotros tenemos una mentalidad de vivir en la incomodidad con una intensidad que a veces
19:05un poco cansa. Pero si estamos juntos en el equipo y realmente sabemos hacia dónde estamos
19:09yendo y eso hace que el trabajo de cada uno sea entretenido y desafiante, se empieza
19:14a lograr una curiosidad que te lleva a estudiar, a estudiar, a estudiar y a generar estas preguntas
19:19todo el tiempo. Oye, pero si hoy día hay una tecnología que puede hacer que mi trabajo
19:24sea más entretenido y yo soy parte de ese proceso, te hace a ti un potencial, te hace
19:30llegar a un potencial también. ¿Me entiendes? Entonces, ¿por qué yo hablo mucho de sistematizar
19:35lo predecible para humanizar lo excepcional? Esa era la pregunta que tenía acá, la tenía
19:40acá. Quería que nos explicaras eso. O sea, ¿qué es eso de sistematizar lo predecible
19:44y humanizar lo excepcional? Pero, pero, pero piénsalo de esta manera. Hoy día nosotros
19:49sabemos y principalmente casi en todos los negocios que después de A viene B y después
19:53de B viene C. Y si no pasa y si no pasa D, probablemente va a pasar H. Pero tú
19:58lo sabes.
19:59Tú sabes cuáles son los procesos. Hoy día están todos en cajita, ¿no es cierto? Ahora,
20:03los procesos de tecnología que tenemos pueden sistematizarse. ¿Por qué? Porque
20:08son predecibles. Todo lo que es predecible puede sistematizarse. Ahora, ¿para qué? ¿Para
20:13qué esa eficiencia? Si nosotros le metemos un poquito de propósito y pensamos en el
20:17otro y nos entendemos que estamos aquí para nosotros alcanzar nuestro potencial, es
20:21para humanizar todo lo que sale de la caja. Todo lo que sale de la caja yo voy a tener
20:25muchísimo más tiempo porque todos esos procesos que son hoy día predecibles y que
20:29los sistematizamos me van a dar a mí el tiempo para poder agarrar el teléfono y
20:33preguntarle cómo se siente mi cliente. O me va a llegar el teléfono para decir
20:37cuando haya un problema de realmente saltar o entrenarme más o dormir 20
20:42minutos más y salir a tomarme un tequila con mi compañero. Hoy día nosotros tenemos
20:47que entender que en cada cadena de los negocios hay un sistematizar lo
20:52predecible para humanizar lo excepcional. ¿Los líderes están conscientes de eso? ¿Están
20:56invirtiendo en eso? Esa es la pregunta. Entonces nosotros nos pusimos esto desde hace
20:59mucho tiempo y lo intentamos manejar desde la contienda de somos conscientes de que la
21:09tecnología va muy rápido, pero también somos conscientes que tenemos una misión o un propósito
21:16tan claro que no tenemos pistolas en la cabeza que nos dicen vaya más rápido, vaya más rápido,
21:22porque lo hemos hecho en el tiempo, con el talento correcto y desde la óptica de que nosotros
21:27digitalizamos desde adentro porque estamos convencidos. No hay nadie que me tiene que
21:31convencer. Nosotros desde dentro estamos convencidos de que esto es lo que hay que
21:35hacer. Ahora, al estar tan convencido, tampoco no me entran los fantasmas de hoy. ¿Cuánto
21:40dinero tengo que generar? Mi fantasma es me voy a me subo al escenario de la Teletón a
21:46donar 300 mil dólares este año. Es ese es el ese es mi fantasma. ¿Cuánto vamos a poder dar a
21:52la
21:52fundación, a los niños, a los abuelitos? Vamos. Entonces, si todos estamos en la misma y estamos
21:57todos cambiando, al final el dinero llega y es increíble. Y no lo hago y no lo hago y no
22:02lo hago
22:02y no lo hago. Al final llega solo y eso es una clave increíble. Eso está bueno porque de verdad
22:08me
22:09siento como en en esos 27 meses que duré haciendo la maestría, escuchando y leyendo esos casos cuando
22:14escucho a Hanan, porque efectivamente es verlo en la realidad. Uno a veces como que los lee y como que
22:20no,
22:20no se da cuenta que eso sí es real y resulta que aquí es un caso que sí es real.
22:24Le quiero
22:25preguntar, porque lo escucho hablando y le quiero confesar que se siente inspirador, automatizar
22:32procesos que son pues digamos que aparentemente obvios para darle más tiempo al ser humano, lo cual
22:37me parece maravilloso, sobre todo en estos tiempos de la inteligencia artificial. Pero le quiero
22:42preguntar, ¿cómo está Hanan hoy la organización en números? ¿Cuántos colaboradores, cuántos mercados,
22:50bueno, ya hablamos de ventas, pero como en números, cómo está?
22:54Hoy día tú tocaste cerca de 80 millones de dólares vamos a facturar este año, un poquitito
23:00más. Tenemos un centro de fulfillment, tenemos fulfillment también, que son centros de distribución
23:06que conectan a la operación, que es para 100 clientes específicos y queremos crecer eso
23:12en Latinoamérica porque vemos que la trazabilidad desde que el chino te manda esto hasta que tú
23:19sabes en la bodega y lo vende y nosotros tenemos la visibilidad de eso es muy valioso, pero
23:24obviamente no queremos tener tanto fierro nosotros, queremos un poco tener más clientes
23:30y software afuera y hoy día en el fulfillment cerca de 100 personas y 200 personas en lo que
23:38es Keylock, en lo que son estas cuatro oficinas alrededor de Latinoamérica y lo que te dije,
23:45acerca más, un poco más allá, más de 5.000 clientes que atendemos de la talla de Tres
23:51Montes Lucchetti, el grupo Nutresa, que son colombianos, desde Casa Ideas, también regional
23:58de retail, el exportador más grande del mundo de madera, que es un exportador chileno,
24:05obviamente ya una empresa multinacional que se llama Arauco, con 200.000 contenedores,
24:09hasta la señora Juanita, que trae dos contenedores al mes de esto y que tiene su PYME y que vende
24:15por Mercado Libre, nosotros le damos la posibilidad de generar todos esos movimientos, pero nos conectamos
24:20con los sistemas de los clientes y a través de nuestra tecnología le entregamos visibilidad
24:24completa desde la orden de compra hasta que el contenedor es devuelto los depósitos.
24:30Entonces estamos conectados con las navieras, con los contenedores, estamos conectados con las
24:34aerolíneas, estamos conectados con las agencias de aduana, con SAP, Oracle, Business One,
24:38you name it. Entonces generamos esas conexiones para que esto que es tan complejo, pero al
24:44mismo tiempo que los importadores y exportadores lo quieren poner debajo de la alfombra porque
24:48es un dolor de cabeza, nosotros le damos divisibilidad. Y yo te voy a decir con sutileza, pero muy
24:54accurate, de manera muy, muy, muy real, cuál de tus 100 proveedores realmente te entrega
24:59cuando te dice que te va a entregar. Y eso hace que yo te diga que tú dijiste vas a
25:03comprar
25:03el día 1 y esto iba a estar el día 15 en tienda, donde normalmente los importadores lo
25:08tienen en sábanas gigantes de Excel. Yo te lo pongo bonito en una plataforma y te doy
25:13inteligencia para que tú la puedas accionar. Y eso es lo que nos ha hecho crecer. ¿Por qué?
25:17Porque hemos venido escuchando a los clientes y de a poquitito y no nos hemos vuelto loco
25:22contratando 200 mil personas para después, lamentablemente, si es que los ciclos económicos
25:28que entendemos son malos a veces y son buenos. Y nosotros los vivimos. Escucha, no todos los años
25:32facturamos 100 millones de dólares. ¿Me entendí? Gracias a Dios vamos creciendo. Pero también
25:36nos pasa que nos dejó de pagar un cliente grande y también nos pasa que se nos va un talento
25:41y esas cosas pasan en la vida real. Ahora no tenemos la pistola en la cabeza de decir
25:45oye, tengo que crecer a toda costa y tengo que en base a que se me fue un gran un
25:50gran
25:50vendedor o un gran cliente o pasó algún problema en la economía. Yo voy a ir y hacer cosas
25:55que en ojos de un tercero son apresuradas. ¿Por qué? Porque tengo que lograr objetivos.
26:03Claro.
26:03El objetivo está a mucho, mucho más largo plazo y lo voy construyendo pasito a pasito.
26:09Y eso en estos últimos 10 años se ha ido demostrando.
26:11Bueno, Hanan, es momento de hacer una sección que nosotros le llamamos el pitch.
26:16Y son cinco preguntas cortas a cinco respuestas cortas regularmente fuera de la caja.
26:24Entonces, en este momento comenzamos el pitch.
26:33Hanan, si pudiese cambiar una regla de los negocios, ¿cuál sería y por qué?
26:41El éxito se mide por cuánto das y no por cuánto tienes. O sea, en vez de tu bebita,
26:47¿cuánto donaste? Esa sería una de las reglas, la primera regla.
26:51Si esta empresa fuera una serie de televisión, ¿a qué género pertenecería y cuántas temporadas tendría?
27:03Seríamos de Avengers.
27:08Yo no sé quién soy yo, pero claramente tenemos muchos vengadores, muchos Avengers aquí en el equipo.
27:17Sí, da lo mismo que en Tony Stark, porque se muere el tipo. Yo lo debería revivir.
27:22Sí, pero seríamos los Avengers y creo que la gente estaría esperando la próxima temporada cuando lo reviven.
27:30Si pudiese hacer realidad un sueño de niño, ahora que está grande, que tiene los recursos y tal vez la
27:37experiencia, ¿cuál sería ese sueño?
27:39Hubiera sido futbolista.
27:42¿Jugar en dónde?
27:44En la Católica, en donde me formé. En la Universidad Católica, en donde me formé.
27:50Hubiera sido un sueño poder lograr llegar a ser futbolista profesional.
27:55¿Cómo está de salud mental?
27:58¿Cómo me ves?
28:03¿Y qué mensaje le daría a las personas que ven en emprendedores, líderes como Hanan Nost, un modelo a seguir?
28:15Yo creo que es muy importante siempre ser consciente de que los mentores tienen etapas.
28:24Y cada uno tiene etapas a quien admirar.
28:29Sí es importante ver que a las personas que uno admira sean siempre coherentes en lo que piensan, dicen y
28:36hacen.
28:36Y eso en el tiempo.
28:38Esas son personas que yo admiraría.
28:40Da lo mismo en el tiempo, o sea, da lo mismo en qué, pero en eso yo me fijaría.
28:47Hanan, una reflexión ya para cerrar, porque efectivamente lo vamos a ver aquí en Bogotá,
28:53en el GoFest, que es el festival de emprendimiento más importante de Colombia,
28:58y además siendo parte del Endeavor Day, que es un espacio que en Bogotá se hace de todo el día,
29:05de nueve de la mañana a cinco de la tarde, pues con personas como usted,
29:08que en otros países la sacaron del estadio, decimos nosotros ahora los que nos gusta el fútbol,
29:14la sacaron del estadio y tienen cosas por contar, historias por contar.
29:18Entonces le quiero pedir que nos dé una reflexión final sobre qué tan difícil es emprender,
29:25de por qué no fijarse solo en el número, no solo en la herramienta, sino sobre todo en el ser
29:32humano.
29:33La cámara es suya.
29:35Mira, mientras hablabas, decía Chuta, qué profundo y qué digo.
29:41Y yo creo que a todos los emprendedores nos pasa que sentimos en algún minuto que estamos en el Olimpo
29:47y al mismo tiempo que sentimos que no somos nada.
29:50Yo creo que esa es la clave.
29:52Y eso lo enmarco en caminar con dos papeles siempre, en tus bolsillos,
29:58en uno de izquierdo, en el otro en el derecho,
30:00y que uno de esos papeles dice, el mundo entero está siendo en este minuto creado para mí,
30:07lo puedo conquistar todo.
30:08Pero al mismo tiempo, en el otro papel, que te dice, no eres nada.
30:13Vivir con esa dicotomía, con esos dos papelitos en donde cuando sientes que estás en el Olimpo,
30:19tienes que agarrar el del lado izquierdo y decir, no soy nada.
30:23Pero cuando realmente estás en el piso y sientes que no lo vas a lograr,
30:28agarrar el otro papelito y decir, el mundo entero está siendo creado para mí.
30:32Si somos capaces de vivir con esa dicotomía, eso te lleva a la humilidad
30:36y te lleva a entender que hay alguien que maneja el mundo
30:40y que tú eres solamente base a tus acciones
30:44y que cuando sientes que estás arriba, al mismo tiempo tienes que mirar que estás abajo
30:49y cuando sientes que estás abajo, tienes la posibilidad de estar arriba.
30:51Así que eso es un poco lo que les puedo comunicar a los emprendedores,
30:56a los que quieren emprender, a la vida en general.
30:58Es un rollercoaster, pero entender de que somos solamente dueños de nuestras acciones
31:04y que en un minuto esto se acaba, te hace un poquitito más humano, como dices tú,
31:10y te hace entender de que hay alguien arriba que maneja el mundo.
31:14Pues ahí está, ahí estuvo y esta fue parte de la historia,
31:18una previa, porque seguramente la grande la van a escuchar en el GoFest,
31:23pues le damos las gracias a Hanan Nost de Keylog,
31:27un emprendedor que además fue emprendedor del año en su país,
31:31con la gente de, se me olvidó los que se inventaron emprendedores del año,
31:37de Y, y pues es muy reconocido en Chile, en un sector que es tradicionalmente muy,
31:46digamos que dinosaurio, como le decimos acá en Colombia,
31:50y ahora pues con tecnología está evolucionando,
31:52así que el founder, el CEO de Keylog,
31:56pues muchas gracias por este espacio para el espectador,
31:59para la sección de emprendimiento y liderazgo de un medio de comunicación
32:02que bueno, tiene ciento, más de ciento treinta años,
32:05y también le apuesta a estas herramientas digitales
32:07para contar las historias de gente como usted.
32:10Muchas gracias por el tiempo,
32:11y nos vemos aquí en Bogotá,
32:13una invitación final para toda la gente para que vaya.
32:16Bueno, el próximo martes nos vemos en Bogotá,
32:19y voy a estar muy contento y con mucha expectativa,
32:22si Dios quiere, de poder estar ahí contando la historia,
32:24y compartiendo y aprendiendo de todos ustedes ahí en Colombia.
32:28Pues ahí estuvo Hanan Nass de Keylog,
32:32muchas gracias, yo desde Bogotá,
32:34usted desde México, un abrazo virtual,
32:38un apretón de manos,
32:40y nos vemos en la próxima entrevista.
32:42Una historia más, una inspiración más,
32:45ojalá la vean con otras personas que se están inspirando,
32:49que están queriendo mandarse a esa montaña rusa
32:52de la que he hablado ahorita del emprendimiento,
32:54y sobre todo que seamos conscientes que a veces está arriba,
32:56y a veces está abajo.
32:58Esa es una buena máxima que me llevo del entrevistado de hoy.
33:03A ustedes muchas gracias,
33:04y ya saben que la pueden consumir
33:05en todas las herramientas digitales del espectador.
33:07Hasta pronto. Muchas gracias.
33:08¡Gracias!
33:10¡Gracias!
33:18¡Gracias!
33:20¡Gracias!
33:20¡Gracias!
33:20¡Gracias!
33:20¡Gracias!
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