- il y a 1 jour
BFM BUSINESS PARTENAIRE - Ce dimanche 15 février, Laetitia Dorla, directrice du Business Wero, et Pierre-Henri Deballon, CEO de Weezevent, nous dévoilent diverses innovations dans le paiement en ligne, dans l'émission Hors-Série Les Dossiers BFM Business présentée par Frédéric Simottel. Hors-Série Les Dossiers BFM Business est à voir ou écouter le samedi sur BFM Business. Cette émission a été réalisée en partenariat avec [info dans le mail de Florène Lerique].
Catégorie
📺
TVTranscription
00:00BFM Business Partenaires
00:03Hors série, les dossiers BFM Business, paiement en ligne, à quoi ressemblera le futur ?
00:08Frédéric Simotel
00:11Bienvenue dans ce hors série où nous allons évidemment beaucoup parler de paiement en ligne.
00:14Aujourd'hui tout doit être immédiat, le paiement, la réservation, la fluidité du parcours client,
00:19tout ça dans un univers sécurisé.
00:20C'est devenu même un facteur de compétitivité à cette fluidité.
00:23Alors dans l'événementiel, on va en parler aussi, cela passe par des solutions de paiement instantané, de cashless.
00:28Vous allez comprendre, certainement, si vous allez à des concerts, vous avez compris avec ces cartes que l'on charge
00:34et on n'a pas besoin de sortir de liquide ou de sa carte bancaire.
00:36On va en parler avec nos deux invités, Laetitia Dorla, bonjour.
00:39Bonjour Frédéric.
00:40Merci d'être avec nous, directrice du business Wero et Pierre-Henri Deballon, CEO de Wezeven.
00:45Bonjour.
00:46Bonjour.
00:46Pierre-Henri, merci d'être avec nous.
00:47Wezeven, c'est 80 000 événements par an, c'est plus de 1 milliard de flux de billetterie et de
00:52cashless.
00:53Je le disais, c'est ces petits porte-monnaies, on a une sorte de carte, de petite puce.
00:58Exactement, notamment sur les festivals avec ce petit bracelet qui permet de payer toutes les consommations pendant l'événement
01:01et puis d'éviter d'avoir sa carte bancaire, d'éviter qu'il y ait des flux liquides qui circulent.
01:05Et c'est bien pratique.
01:07Et puis vous avez 40 millions de billets vendus, voire édités par an.
01:12Laetitia, on se fait un Wero, alors Wero est dans l'actualité en ce moment parce qu'on parle beaucoup
01:16du paiement en ligne
01:17et de cet Airbus européen que nous essayons de créer, cet Airbus européen du paiement en ligne.
01:23On se fait un Wero, c'est une expression qui est arrivée maintenant dans le langage courant.
01:2748 millions d'utilisateurs, c'est 200 millions de transactions pour 11 milliards d'euros de transactions, justement.
01:38Alors, à la base, il y a un consortium qui s'appelle l'Europaiement Initiative, un EPI qui est à
01:42l'origine de Wero en France et dans plusieurs pays européens.
01:45En quoi Wero s'apprête vraiment à changer le paiement en ligne ?
01:50Alors, Wero, c'est une vraie alternative à ce qui existe aujourd'hui.
01:54En fait, je vais même me reprendre, ce n'est pas une alternative, c'est l'alternative.
01:58Pourquoi ? Parce qu'aujourd'hui, vous utilisez depuis plus de 30 ans votre carte bancaire.
02:04Et aujourd'hui, le monde entier a déjà switché sur autre chose, sur ce qu'on appelle du compte à
02:09compte.
02:10Donc, ça veut dire plus de rapidité, vous l'avez dit en introduction, plus de fluidité et s'adapter aux
02:16nouveaux usages.
02:17Le téléphone portable est devenu l'extension de nous-mêmes.
02:20Donc, il a remplacé un certain nombre d'objets de notre quotidien et la carte ne fera pas exception.
02:27Et quand vous dites alternative, c'est alternative aux groupes que l'on connaît, les visas, les CB, les Mastercard,
02:31c'est ça ?
02:32Exactement. Alors, c'est une alternative non seulement technologique, donc c'est du compte à compte grâce au téléphone.
02:38C'est une alternative aussi sociétale parce que l'instantanéité fait partie maintenant de notre vie.
02:43Et c'est une alternative de marques, ce que vous avez cité.
02:47Les marques qu'on utilise aujourd'hui sont des marques souvent hors Europe.
02:53Et ces marques, aujourd'hui, l'Europe a besoin de prendre son destin en main.
02:59Il y a quelques années, on avait monté la monnaie commune, mais on n'est pas allé jusqu'au bout.
03:05Non, c'est vrai. L'euro numérique, on l'entend encore un peu.
03:09Donc, on a l'euro qui fait qu'on partage, aller jusqu'au bout, à créer un moyen de paiement
03:13commun à notre continent.
03:14Et est-ce que c'est un usage générationnel ?
03:17Parce que les jeunes l'ont complètement adopté.
03:20Les générations d'après, est-ce que vous voyez dans les 48 millions d'utilisateurs que ça y est, ça
03:24commence à monter un peu dans les couches d'âge ?
03:27Mais complètement, c'est tout à fait juste.
03:29C'est-à-dire que ce n'est pas réservé à un profil jeune.
03:33C'est aujourd'hui adopté par beaucoup d'entre nous, même à travers des...
03:38C'est incroyable, le non-adédocte que j'entends, parce que ça prend place dans nos vies de tous les
03:44jours.
03:45C'est entre parents et enfants, entre amis, au restaurant.
03:49Quand ma carte, malheureusement, il y a un souci, je peux m'appuyer sur ce moyen de paiement.
03:54Enfin, je veux dire, aujourd'hui, Wiro, c'est la solution qui est aujourd'hui la solution d'aujourd'hui
04:00et de demain.
04:01Oui, c'est vraiment rentré dans nos mœurs.
04:02Alors, VizEvent, j'ai dit solution qui offre aux organisateurs d'événements.
04:06C'est une plateforme que vous proposez aux organisateurs de festivals,
04:09enfin, de tout un tas d'événements, toute une série de services.
04:11Il y a la billetterie, il y a ce qu'on a dit, le cashless, il y a la gestion
04:14des flux aussi,
04:15parce que vous gérez aussi les accès.
04:17Alors, le marché français, je crois que c'est 40%, c'est ça, de votre activité chez VizEvent.
04:21Alors, vous jouez, il y a plusieurs entreprises, vous avez plusieurs concurrents.
04:26Vous, votre atout, vous dites, l'organisateur reste propriétaire de ces données,
04:30parce que c'est ça qui est important.
04:31Je vais sur la FNAC chercher un billet, c'est la FNAC qui a mes...
04:34Bon, le billet va me revenir, je vais pouvoir accéder au festival,
04:36mais c'est la FNAC qui a mes données.
04:38VizEvent, c'est ça.
04:39Exactement. Nous, on fournit des solutions aux organisateurs d'événements,
04:42on est leur partenaire, et donc on leur amène une technologie
04:44qui leur permet d'être propriétaire de leur base de données,
04:46et puis de communiquer en direct avec leur public.
04:48Et d'où l'enjeu pour des sociétés comme la nôtre, d'accepter toutes les solutions de paiement,
04:52que ce soit dans les dix pays dans lesquels on est présent,
04:55il y a des méthodes de paiement dans chacun de ces pays,
04:57et puis en l'occurrence, Wero, qui est une nouvelle initiative européenne,
05:00qui est une bonne chose, parce qu'on a parlé de souveraineté tout à l'heure,
05:02et puis qui permet aussi, parce que nous, on est un e-commerçant,
05:04on est partenaire des organisateurs d'événements,
05:06qui nous permet aussi de réduire les coûts,
05:08puisqu'on a parlé tout à l'heure de ces grands acteurs américains
05:10qui coûtent beaucoup plus cher.
05:11Et donc pour nous, on a une obligation, WizEvent,
05:13de fournir toutes les solutions de paiement,
05:14pour que n'importe qui puisse payer.
05:16Et le paiement est un de nos ADN,
05:18puisque vous l'avez dit tout à l'heure,
05:19sur les grands événements, on parle du Hellfest, des vieilles charrues,
05:22tous ces grands festivals français,
05:23on fournit ces petits bracelets qui permettent de payer toutes les transactions,
05:26et donc en amont de les recharger potentiellement avec Wero.
05:28Et qui sont bien pratiques.
05:29Alors, Laetitia, votre marché est évidemment hyper concurrentiel,
05:32on l'avait dit, vous êtes une alternative,
05:34mais pour se démarquer, il faut miser sur l'innovation
05:36pour rendre les parcours clients toujours plus fluides, sécurisés.
05:40Vous allez même jusqu'à la gestion des services d'identité, c'est ça ?
05:43Alors, aujourd'hui, notre première ambition,
05:46c'est de devenir de plus en plus concret dans le quotidien à travers les paiements.
05:50C'est-à-dire, première strat, le paiement en e-commerce.
05:54Deuxième strat, le paiement en magasin.
05:56Donc, c'est la trajectoire qui s'annonce.
05:58Paiement en e-commerce cet été en France.
06:01Paiement en magasin à la fin de l'année et l'année prochaine.
06:04Et autour de tout ça, il faut construire un portefeuille de services.
06:09Parce que les paiements ne suffiront pas pour convertir notre client.
06:13Il faut construire un portefeuille de services.
06:15Et dans ce portefeuille de services, c'est de la fidélité.
06:19C'est la possibilité de payer en plusieurs fois.
06:21Et c'est également la convergence complètement naturelle
06:24entre le paiement et l'identité.
06:28Donc, convergence entre identité.
06:30Ça peut être aussi la possibilité d'avoir son ticket,
06:34quand on achète lors d'un festival,
06:36donc au Vieille Charrue, son ticket directement dans le wallet Weero.
06:39Et vérifier que l'identité de M. ou Mme Dupont
06:42est bien M. et Mme Dupont au moment où...
06:44C'est ça le paradoxe dans cet univers.
06:45C'est qu'on veut que les choses soient simples.
06:47Mais en même temps, on veut que ce soit bien sécurisé.
06:49Donc, voilà.
06:50On n'a pas envie de rentrer huit mots de passe,
06:52avoir des appels dans toutes les sciences pour rentrer des codes.
06:55Et puis, en même temps, on veut que ce soit bien sécurisé
06:58pour être certain de sa transaction.
07:00L'innovation Weero,
07:03donc vous intégrez, Pierre-Henri Deballon,
07:05vous l'intégrez à l'offre Weez Event.
07:08Instantanéité, fluidité, voilà tout ce qu'on vient de dire.
07:10Personnalisation de la relation client.
07:12Vous essayez aussi de travailler sur les coûts,
07:13que ce ne soit pas trop cher non plus pour ces festivaliers,
07:17enfin ceux qui organisent des festivals.
07:18Et pour vous, Weero, ça rentre bien
07:20dans la galaxie de services que vous offrez.
07:22Exactement.
07:23On est partenaire des organisateurs d'événements
07:24et on l'a vu par l'actualité,
07:26ils sont aujourd'hui contraints
07:27parce qu'ils baissent des subventions,
07:28parce qu'un contexte économique plus compliqué.
07:31Et une concurrence aussi des festivals.
07:33Et une concurrence, de plus en plus d'événements.
07:34Il y a beaucoup.
07:35Et donc, un point mort qui est de plus en plus compliqué à atteindre.
07:37Et c'est vrai que toute cette notion de coût est essentielle pour eux.
07:39Et notre enjeu, nous, en tant qu'e-commerçants,
07:41leur fournissant ces technologies,
07:43c'est d'arriver à être les plus compétitifs possibles.
07:44Et donc, d'intégrer des modes de paiement qui coûtent moins cher,
07:47qui se passent effectivement de ces grands réseaux américains,
07:49nous permet d'avoir des tarifs beaucoup plus agressifs.
07:51Et du coup, de réduire aussi le prix d'achat final
07:53pour les festivaliers et toutes ces personnes
07:56qui ont leur téléphone dans la poche avec l'application Weero.
07:58Et alors, on parlait, je disais à l'instant,
08:00Weero se positionne comme une alternative justement
08:02à ces grands, à ces géants du paiement américain ou européen,
08:06parce que c'est des européens.
08:08C'est un argument marketing aussi, ça ?
08:10Ou c'est une demande...
08:13de vos clients justement d'avoir,
08:15surtout à l'heure où on parle un peu plus
08:16souveraineté, indépendance, technologique, etc.
08:19On a de plus en plus de demandes sur le sujet.
08:20On l'a à deux niveaux.
08:21On l'a sur ce qu'on appelle l'hosting,
08:23donc l'hébergement,
08:24les grandes plateformes d'hébergement,
08:25pour les données notamment.
08:26Et on commence à l'avoir sur les paiements.
08:28Et avec les tensions qu'il y a eu sur les droits de douane récemment,
08:30c'est vrai que même cette notion de paiement,
08:32de se dire, demain les Américains peuvent couper du jour au lendemain
08:34ces grands réseaux et bloquer l'e-commerce.
08:36Donc du coup, on sent que c'est une demande
08:37qui est moins forte que l'hébergement,
08:39mais qui commence à monter.
08:40Oui, donc on voit bien ça.
08:41Pour vous, à quoi ça ressemblera l'événementiel dans 5 ans ?
08:45Voilà, toutes ces solutions de paiement, de billetterie.
08:48Je rappelle, vous faites aussi l'accès.
08:50Exactement.
08:51Je pense que des choses de plus en plus intégrées,
08:53parce qu'en fait, l'organisateur vend des billets,
08:54mais une fois qu'il a vendu des billets,
08:55il veut vendre du merchandising.
08:56Donc se connecter à la boutique,
08:58se connecter ensuite au food and beverage,
09:00donc toute la consommation sur place.
09:01Et puis aussi, un besoin d'offrir des expériences
09:04un peu plus haut de gamme,
09:05et donc de proposer la possibilité de faire de l'upgrade,
09:07donc de monter en gamme avec des offres VIP et ainsi de suite.
09:10Et donc d'avoir des applications
09:11qui sont dans des parcours, on va dire, sans couture,
09:14le plus simple possible et mobile,
09:16et qui collègue cette nouvelle génération.
09:17C'est là-dessus qu'on sent qu'il y a de plus en plus de choses.
09:19Et le paiement est clairement au cœur
09:21parce qu'on est dans un acte transactionnel.
09:22Oui, et puis on ne veut pas que ce soit le point de friction.
09:25Comme je disais, on veut que ça se passe bien,
09:27que ce soit fluide,
09:27et puis en même temps, on veut que ce soit sécurisé.
09:31Laetitia, le public va continuer, évidemment,
09:33à s'habituer au tout, tout de suite.
09:36Qu'est-ce que ça change un peu dans la conception
09:37des futurs moyens de paiement ?
09:40Alors, le fait que l'instantanéité rentre
09:43plus que de raisons dans notre vie actuelle
09:46va faire en sorte que cette attente sera un standard.
09:50C'est-à-dire que je pense qu'on ne pourra plus
09:52revenir en arrière.
09:53L'instantanéité dans les paiements,
09:55ce sera le futur,
09:56et on n'aura plus à se poser de questions.
09:57Ce qui est en soi qui est clé,
10:00c'est demain, c'est aussi d'avoir une communication
10:02complètement claire sur l'intérêt
10:07et les enjeux que ça recoupe derrière.
10:09Les enjeux de souveraineté,
10:10les enjeux aussi technologiques,
10:12c'est-à-dire qu'il faut assurer notre indépendance,
10:15et Wiro apparaît non pas comme un chapeau,
10:17mais vraiment comme un bouclier
10:19face aux dangers qui se profilent.
10:21On est quand même dans un monde
10:22très bouleversé géopolitiquement,
10:24on est même en guerre commerciale,
10:26donc Wiro apparaît la solution
10:28pour pouvoir assurer la pérennité
10:31et continuer le business.
10:33Et c'est en cela aussi que les marchands
10:34sont ravis de pouvoir choisir Wiro.
10:37C'est ce que vous disiez,
10:38ça va être l'une des innovations
10:39à arriver dans les mois à venir,
10:41c'est qu'on pourra être en boutique
10:44et payer en Wiro.
10:45Tout à fait, exactement.
10:47C'est-à-dire que cette petite marque Wiro,
10:49je vous offre le pin,
10:50comme ça vous serrez complètement...
10:53Voilà, il y a un autre pour Pierre-Henri.
10:55Et puis il y a un enjeu aussi
10:56d'initiative européenne aussi.
10:58C'est-à-dire que nous,
10:58on accepte des paiements
11:00dans chacun de ces pays
11:00et chaque pays avait créé
11:01son propre moyen de paiement.
11:02Et là, de l'uniformiser
11:04nous permet d'avoir un marché unique
11:05et de faciliter aussi
11:06des enjeux e-commerce
11:07pour des plateformes comme la nôtre
11:08qui sont à une échelle européenne
11:09voire internationale.
11:09Oui, c'est ce que j'ai dit
11:10quand je parlais d'Airbus européen.
11:11C'est vraiment d'abolir
11:12un peu les frontières.
11:13On le sait, évidemment,
11:15qu'on n'a plus de frontières
11:16en Europe physique,
11:17mais on le voit bien
11:18que quand on a des solutions
11:21dans le paiement,
11:21dans le cloud,
11:22dans tout un tas
11:22de domaines technologiques
11:23et encore ses frontières.
11:24Et vous dites là,
11:25aujourd'hui,
11:25on est en train d'y arriver
11:26sur le paiement.
11:27Parce que vous voyez,
11:27en tant que client...
11:28En tout cas, j'en ai un genre d'initiative.
11:29On va dans ce sens-là
11:30et permet de faciliter
11:31d'adresser un marché
11:32qui est un marché énorme,
11:33mais qui est un marché
11:33qui aujourd'hui
11:35est découpé par moyens
11:36de paiement locaux.
11:37Chaque pays a un vent
11:37de son moyens de paiement local.
11:38On a la carte bleue
11:39qui n'existait pas en Belgique.
11:41Les Belges avaient
11:41Ben Contact et ainsi de suite.
11:42Et en fait,
11:43l'enjeu,
11:43c'est d'avoir une seule plateforme
11:44et de l'intégrer
11:45une fois pour toutes.
11:45Parce qu'à 27 pays,
11:46c'est compliqué, Laetitia ?
11:48Oui, c'est compliqué.
11:49On est un peu au pied
11:49de la montagne tous les matins.
11:50Mais ce qui est clair,
11:51c'est que la motivation est là.
11:53Motivation de tous les acteurs
11:55de la chaîne.
11:56Et je remercie chaleureusement
11:57WeezEvent
11:58de faire partie
11:58de ces ambassadeurs
11:59parce qu'on a besoin d'eux
12:00et on a besoin aussi
12:02de tous ces marchands
12:03qui vont porter aussi
12:04l'alternative bien plus haut.
12:05Parce qu'aujourd'hui,
12:06Oero, c'est dans
12:07une dizaine de pays,
12:08c'est ça, en Europe ?
12:08Pour le moment,
12:09on est sur cinq géographies.
12:10Cinq, oui.
12:11Oui, et ça ne va pas
12:12s'arrêter là.
12:13Donc, on souhaite
12:14longue vie à Oero
12:15parce que c'est l'assurance
12:17d'avoir une indépendance
12:18pour l'ensemble
12:19des citoyens européens.
12:20Et bien, on va suivre tout ça.
12:21Merci de nous avoir accompagnés
12:22sur ces innovations
12:24dans le paiement en ligne.
12:25Vous voyez,
12:25ça continue à bouger
12:26et puis toujours
12:27plus de fluidité.
12:29Et puis voilà,
12:29si on se retrouve
12:30dans les festivals,
12:31vous avez ce petit bracelet.
12:32Vous penserez à WeezEvent
12:33qui est certainement
12:34derrière la conception
12:37et la facilité
12:37que vous aurez
12:38pour ce paiement,
12:38paiement sécurisé,
12:39bien entendu.
12:40Merci à tous les deux.
12:41Laetitia Dorla,
12:41directrice du Business Oero
12:42et Pierre-Henri Deballon,
12:44CEO de WeezEvent.
12:44A très bientôt
12:45pour un nouveau hors-série
12:46BFM Business.
Commentaires