00:00Davos deixou um recado claro. Inteligência artificial e automação já são ferramentas de trabalho, inclusive para pequenas e médias empresas.
00:10A tecnologia ajuda a cortar custos, organizar estoque, melhorar o caixa e vender mais, sem inflar a estrutura.
00:19Para traduzir isso em dicas práticas para você, telespectador, eu vou conversar agora com o Sérgio Al, o nosso comentarista.
00:26O grande Sérgio, tudo bem contigo? Uma boa tarde para você, sempre bom tê-lo aqui no Radar.
00:30Para mim é um grande prazer estar aqui falando contigo com os nossos telespectadores.
00:34Vamos começar daquelas dicas muito importantes que você sempre traz aqui para a gente, para o nosso telespectador.
00:41Sérgio, por onde uma pequena ou média empresa deve começar a usar inteligência artificial sem gastar muito?
00:49É uma boa pergunta, né? Porque até então se falava que inteligência artificial viria para destruir empregos, né?
00:59E entre outras coisas. Não, ela vem como uma ferramenta complementar.
01:05Antigamente os bancos utilizavam serviços de chatbots nos atendimentos, né?
01:10O que foi muito criticado, mas isso de uma certa forma trouxe ali mais produtividade, entrega, né?
01:18E acredito que a inteligência artificial veio justamente para ser essa intersecção, né?
01:24Da produtividade, da entrega e as áreas e áreas de serviços, como atendimento, principalmente o atendimento.
01:31E também eu posso dizer que ela também serve para fazer aquela linha principal do atendimento e que você consegue utilizar menos pessoas e aproveitar mais a estrutura da empresa.
01:44Bom, já que você está falando de atendimento, o que dá resultado mais rápido, né?
01:48Atendimento ao cliente, controle de estoque, finanças ou marketing?
01:53Acho que para todas, né?
01:54Todas?
01:55Para todas.
01:55Eu uso ela no meu dia a dia para resolver as minhas questões de comunicação, né?
02:02Eu acho que todo empresário, microempreendedor, entendendo que a inteligência artificial, ela venha justamente para ser um aliado,
02:10ela vai facilitar que você possa usar mais tempo justamente nas outras áreas da empresa.
02:16E quais erros mais comuns, hein?
02:17Que fazem a empresa perder tempo e não ver resultado na prática?
02:21Acho que isso é... tem uma questão aí por trás, né?
02:24Olha, tem empresa que tem diminuído o efetivo profissional para utilizar a tecnologia como a ferramenta.
02:33É bom?
02:34É bom, mas não é efetivo.
02:37Esse é um dos temas que tem sido discutido nos últimos anos e eu acredito que a primeira coisa é a empresa entender que ela vem como uma ferramenta adicional e que ela ajuda a aumentar a produtividade, né?
02:50E eu posso trazer uma tela...
02:52Vamos, opa, vamos trazer...
02:53Os impactos disso, né?
02:54Ah, boa, legal.
02:55Vamos prestar atenção então você, telespectador, porque essas dicas aqui são muito importantes dos impactos, né?
03:00Exatamente. Nós trazemos aí cinco dicas, né? Para falar sobre os impactos, né? Se eu não me engano, é a arte anterior...
03:09A arte anterior, peraí, então...
03:10Exatamente, exatamente.
03:12Ah, claro.
03:14O impacto dos do IA, né?
03:15Exatamente.
03:16As empresas brasileiras.
03:17Que são quatro itens importantes, né? Nós estamos falando sobre a redução imediata de custos, né?
03:22Estou falando assim que, por exemplo, falando dos chatbots, eles, de uma certa forma, atendem 80% das demandas, né?
03:30E isso, de uma certa forma, é maravilhoso para as empresas, né?
03:32E agora estão vindo soluções mais inteligentes, né?
03:35Que conversa de uma forma mais humanizada, porque tem muito cliente que reclamava, assim,
03:39Ah, não quero falar com o robô, quero falar com o atendente, né?
03:41Então, de uma certa forma, ela ajuda nisso, né?
03:45Agora, sobre o segundo impacto de gestão inteligente, sobre previsão de demanda, otimização de estoque, fluxo de caça automatizado.
03:56Eu, principalmente, utilizo isso na minha operação.
03:59E eu indico isso também para empreendedores.
04:01Poxa, imagina, você ter que fazer o fechamento do fluxo de caixa e você ter uma ferramenta que te ajude nisso
04:07e que já esteja plugado com a solução para mandar diretamente para o contador.
04:11Imagina, maravilhoso, né?
04:12Maravilhoso, já sai certinho, né?
04:14E o quarto é competitividade global.
04:17E por que competitividade global?
04:19Porque as pequenas e médias empresas também vão poder falar de igual para igual
04:22sobre a oferta de serviços e atendimento 24 por 7,
04:27assim como as grandes empresas multinacionais fazem, né?
04:30Então, quer dizer, qualidade no atendimento, na entrega e facilidade, ou seja, aumentar o resultado da empresa, né?
04:37E o quarto e último é escalabilidade, né?
04:40Que é crescer sem aumentar proporcionalmente a estrutura de custos fixos.
04:46Ou seja, você utilizando a inteligência artificial, você pode crescer de forma exponencial
04:50e isso, de uma certa forma, ser o contrário, ser, de uma certa forma, trazer resultados para a empresa e menos gastos, né?
04:58Legal.
04:59Vamos trazer a outra tela?
05:00Sim, exatamente.
05:01E vai sair perguntando para você já como medir o ganho de eficiência e decidir a hora de ampliar o uso dessas ferramentas.
05:07E aí a gente já traz outra tela e você já vai falando em cima também.
05:10Exatamente.
05:11Acredito, assim, que esses cinco itens aqui que nós trazemos para os telespectadores
05:16é uma forma deles entenderem que essas dicas vão ajudar nesse processo, né?
05:21Por exemplo, comece com chatbots, né?
05:24Ah, chatbots, agora tem chatbot inteligente, facilita muito no processo.
05:30E existem vários modelos.
05:31Você pode utilizar hoje o WhatsApp, você pode utilizar Manichat
05:34e serviços gratuitos, né? De até mil contatos, sem custos adicionais ali, né?
05:40Para você testar.
05:41E é bom que quando tem muita solução no mercado, você consegue encontrar uma prateleira de vastos produtos de inteligência.
05:47Claro, você escolhe o que melhor te atende, vamos dizer assim.
05:50Exatamente.
05:51Nós temos também automação financeira.
05:53Existem hoje muitas ferramentas.
05:56Tem a QuickBook, infelizmente está saindo do Brasil, mas conhecemos, tipo, por exemplo, a Conta Azul, né?
06:02Que ajuda muitos ali com uma inteligência artificial a fazer uma automação financeira.
06:07Temos uma ferramenta chamada Zapier, que também oferece serviços gratuitos.
06:12E sobre gestão de estoque, tem os conhecidos Google Sheets, né?
06:17Então, temos também o chat GPT ali, que juntos, eles ajudam a fazer uma previsão de demanda.
06:23Então, quer dizer, são dicas que quando você olha para a experiência do empreendedor, ele não está mais sozinho.
06:30Ele pode ser melhor produtivamente, né?
06:33E o quarto, marketing.
06:35Que eu te falei, eu uso muito para marketing, eu utilizo para as nossas comunicações.
06:39Eu gosto de dar mentorias, né?
06:41Para empreendedores.
06:42Então, a inteligência artificial tem me ajudado a construir ali uma melhor forma de comunicar.
06:47E hoje você pode usar ferramentas como Canva, mais o GPT, para criar suas campanhas publicitárias.
06:54Ah, eu vou gastar tanto para uma agência.
06:56Não, agora você consegue fazer com inteligência artificial.
06:58Que é muito importante.
07:00E por fim, capacitação gratuita, né?
07:03Eu costumo falar que nessa parte de capacitação, ferramentas como Sebrae Digital, Senai Cursos e AI,
07:11estão aí justamente para ajudar a preparar você, o empreendedor, pequeno, médio, empresário,
07:17a melhorar o seu atendimento, a melhorar a sua gestão de estoque, a gestão financeira.
07:24E é para isso que ela existe, para ser um complemento para os nossos negócios.
07:30Sérgio Al, sempre bom ouvir você, você trazendo o seu olhar sobre este mercado.
07:36Obrigado mais uma vez pela sua participação no Radar.
07:38Um grande abraço para você e um excelente final de semana.
07:40Obrigado para todos nós.
07:42Obrigado, viu?
07:42Obrigado, viu?
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