ABC Negocios - Entrevista a Christian Moreno, gerente de productos de Banco Atlas

Name: ABC Negocios - Entrevista a Christian Moreno, gerente de productos de Banco Atlas
Uploaded: 2025-12-10T03:44:46+00:00
Duration: 10 min 43 s
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00:00Vamos a pasar a nuestro bloque de entrevistas y hablamos un poco de digitalización

00:04y de lo fácil que se ha vuelto en los últimos años, principalmente en este 2025,

00:08donde tenemos un crecimiento importantísimo en personas o paraguayos bancarizados

00:12y esto evidentemente a raíz del excelso trabajo que muchas entidades bancarias realizan actualmente

00:19para facilitar métodos, aplicaciones y mucha tecnología para que sea todo más rápido y práctico.

00:24Imagínense que años atrás uno tenía que irse hasta las sucursales del banco,

00:28formar filas, llenar muchos papeles para finalmente habilitar una cuenta.

00:31Hoy con tu cuenta digital lo puedes hacer en poquísimo tiempo desde tu teléfono móvil,

00:35tenés que tener tu célula en mano y esto claramente, ya tenés tu cuenta digital y puedes acceder a crédito,

00:41a un préstamo y evidentemente todo esto con una previa aprobación,

00:44pero imagínense la facilidad y la versatilidad.

00:46Si está en algún punto alejado del país, si inclusive no puede por algún tipo de complicación,

00:52a través de esta tecnología ya puede hacer lo que hoy Banco Atlas está ofreciendo para usted del otro lado.

00:57Y bueno, queremos conocer un poco más a profundidad de cómo funciona esto,

01:01cuáles son los requisitos, cuál es el tiempo evidentemente y todos los beneficios que se producen

01:05a continuación de ya tener o ya contar con nuestra cuenta digital.

01:09Y para esto quiero conversar con él, quien nos acompaña vía Zoom.

01:13Él es gerente de productos de Banco Atlas.

01:15Le agradecemos por su valioso tiempo en esta jornada.

01:18Nos acompaña Cristian Moreno.

01:20Cristian, ¿cómo te va? Muy buenas tardes.

01:22Buenas tardes. Muy bien.

01:25Acá en el banco.

01:27Gracias por tu tiempo, Cristian. Espectacular.

01:29Esto que están lanzando es una facilidad tremenda para el paraguayo que no puede,

01:34por ABC o D motivo, acercarse al banco.

01:36Está ajustado de tiempo.

01:38Tiene complicaciones.

01:39Quizá, ¿por qué no?

01:39Una enfermedad o una cuestión familiar por medio que le imposibilita ir al banco

01:43y contar con esta ventaja me parece algo fantástico.

01:46Sí, totalmente.

01:48Realmente esta cuenta digital la creamos en la pandemia y ahora lo que hicimos fue

01:54fortalecer y brindar otros productos asociados a esta cuenta digital.

02:00Así como mencionabas, hoy un potencial cliente, que no sea cliente del banco,

02:07tiene que simplemente descargar la aplicación de cualquier tienda.

02:11Banco Atlas, se llama, puede buscar como Banco Atlas, descarga la aplicación

02:17y solamente con su cédula de identidad puede tener una cuenta en el momento.

02:22Tiene que agregar unos datos mínimos como nombre, fecha de nacimiento

02:26y obviamente el celular y el email que van a ser como vamos a validar que es la persona

02:31y tiene la cuenta en el momento.

02:34Mientras, mientras se le habilita la cuenta, por detrás hay todo un mecanismo de inteligencia

02:41que ya le está evaluando a ese futuro cliente si le podemos otorgar o un préstamo simple

02:47o una tarjeta de crédito o ambos productos.

02:50Entonces, ese cliente tiene en el momento una cuenta con una tarjeta de débito internacional.

02:58En ese mismo momento puede catastrar su tarjeta de débito en Google Pay o en Apple Pay.

03:05Mientras hace ese catastro, ya le va a saltar la oferta del préstamo y o la tarjeta de crédito

03:13adicional a esa cuenta y esa tarjeta de débito.

03:16Entonces, con esto lo que hacemos es cerramos el end-to-end de la experiencia digital del cliente.

03:22Con esto lo que buscamos es siempre comprometido en Banco Atrás con la innovación

03:27y con la comodidad del cliente que él pueda obtener e ingresar al sistema financiero

03:32desde el lugar donde él esté a la hora que él quiera sin necesidad de venir al banco.

03:39Hoy desde la aplicación, además de esos productos, puede contratar uno a otro programado

03:44o puede contratar un CDA.

03:46Puede vincular el alias para que las transacciones, las transferencias locales sean mucho más fáciles.

03:51Él puede pagar servicios, puede bloquear su tarjeta en ciertos rubros, en ciertos países.

03:58O sea, realmente hoy trabajamos muchísimo en los últimos años para darle al cliente

04:04100% de autonomía para todas sus transacciones bancarias.

04:08Y una pregunta, Cristian, que me imagino será el televidente potencial del cliente.

04:13¿El margen de la línea crediticia va a depender exclusivamente del análisis del perfil que se haga desde el banco?

04:18Totalmente. Eso depende de cada caso.

04:22Es algo personalizado.

04:25Y siempre cuando hablamos de preaprobación, siempre es algo inicial.

04:30Es como son nuevos clientes, todavía no tenemos todo.

04:34Nos vamos a ir conociendo.

04:36Hay un producto de bienvenida y de ingreso al banco.

04:40Y con el tiempo eso va cambiando.

04:41O sea, con el tiempo le vamos ampliando la línea,

04:44le vamos ampliando el monto del préstamo, le vamos ofreciendo otros productos o otros servicios.

04:50O sea, acá nosotros lo que buscamos es acompañar ese ciclo de vida del cliente

04:56con nuevos productos y ofertas realmente personalizados

05:00que son relevantes para ese momento en el que se encuentra el cliente.

05:05Porque hoy hacer una sola propuesta para toda la cartera de clientes,

05:09la verdad que no tiene sentido.

05:10Más aún con todo lo bueno que nos está dando la inteligencia artificial

05:15donde podemos hacer análisis mucho más profundo y mucho más rápido

05:19para realmente darte a vos una propuesta de valor,

05:24pero que se adapte a tu necesidad y no a la necesidad que yo tengo como banco.

05:28Creo que eso fue hoy una de las claves del éxito de Banco Atlas

05:33que realmente pensamos en el cliente y en lo que él necesita.

05:37Más allá de nosotros, que seguramente nosotros obviamente que también velamos

05:41por los objetivos comerciales que tenemos,

05:43pero hoy nosotros logramos nuestro objetivo

05:45gracias a que cumplimos la necesidad de ese cliente.

05:50Y ya que lo mencionaste, Cristian, hablabas un poco de,

05:53y más allá del asesoramiento físico que puede tener un cliente o potencial cliente,

05:58también está el asistente de inteligencia artificial

06:00que puede acompañarlo durante el proceso, ¿no?

06:03Exacto. Hoy tenemos dentro de la aplicación un asistente

06:06con inteligencia artificial donde vos le vas pidiendo

06:10que te hagas ciertas transacciones.

06:12Hoy para lo que más se usa es para transferencia.

06:15El que adoptó ese servicio, la verdad que ya lo hace todo por ahí.

06:19Es como la wallet.

06:19Cuando vos catastras tu tarjeta Apple Pay o Google Pay,

06:22una vez que pagás, a lo mejor la primera vez es como que tenés confianza,

06:26pero una vez que pagaste y te diste cuenta que la experiencia es buena

06:29y es rápida y encima es fácil, ya te quedás.

06:33Es adopción y es integración a tu vida y al día a día.

06:37Eso es lo que nosotros buscamos, facilitar el día a día al cliente.

06:41Y después, obviamente, también, obviamente,

06:44que el cliente vaya adoptando otros productos del banco.

06:46Pero nuestro objetivo central y nuestro día a día,

06:49tenemos como lema, así en cualquier salita,

06:51cada innovación es facilitamos la vida del cliente y lo hacemos simple.

06:55Sí, eso es importantísimo.

06:57Ahora, Cristian, si yo por primera vez me acerco como potencial cliente,

07:00mejor dicho, bajo la aplicación del banco, mi teléfono,

07:03tengo cédula al mano, ponele que son las 12 del mediodía.

07:05¿En cuánto tiempo yo te acuento con mi cuenta digital?

07:08En el momento.

07:10¿En minutos?

07:11En minutos.

07:13Como máximo tres minutos voy a tener esa cuenta activa

07:16y ya podés enviar transferencias, podés recibir transferencias,

07:19podés hacer compras e-commerce porque automáticamente ahí te damos la tarjeta de crédito.

07:23O sea, vos ya vas a poder estar comprando en cualquier e-commerce internacional

07:27o también, obviamente, a nivel local,

07:31ya podés catastrar esta tarjeta a tu wallet, a Google, a Apple

07:35o podés también pagar con QR.

07:37A mí me parece espectacular.

07:38O sea, que si yo no tengo perfil crediticio,

07:40si no tengo historial transaccional,

07:42a partir de ahí yo ya puedo empezar a hacer buena letra y sumar puntos, digamos.

07:45Totalmente, porque a lo mejor no te da para que te demos un préstamo

07:51o una tarjeta de crédito, pero vos no importa.

07:53En el momento ya podés tener una cuenta

07:54que esa cuenta viene con una tarjeta de crédito digital internacional.

08:00Y a partir de ahí me voy construyendo el perfil

08:01para en algún momento ya tener acceso a un crédito de mayor volumen.

08:07Totalmente. Así mismo vas.

08:08¿Y cómo está ahora actualmente la aceptación de este producto, Cristian?

08:12¿Cómo la gente está recibiendo?

08:16Mira, nosotros venimos con la cuenta ya harán cinco años

08:22porque fue en la pandemia que lanzamos justamente

08:24porque los clientes no se podían acercar a las sucursales.

08:27Es como que ahí aceleramos el lanzamiento de la cuenta digital.

08:30Y la verdad es que desde que pusimos en producción fue un éxito.

08:34Y con estas nuevas funcionalidades de lanzamiento de las wallets

08:38y de los nuevos productos que le estamos ofreciendo en el momento

08:41como el préstamo simple y una tarjeta de crédito,

08:43la verdad que día a día tenemos,

08:47no te puedo hablar de montos exactos,

08:49pero estamos hablando de miles de cuentas que abrimos de manera mensual.

08:56Espectacular eso.

08:57Cristian, un poco redondeando,

08:58pedirte que le puedas invitar a la gente,

09:00a aquel que todavía nos anima,

09:01a aquel que ve como un tabú de la cuestión digital,

09:03que pueda sumarse, probar, ¿por qué no?

09:05y ver lo rápido y fácil que es contar con una cuenta digital.

09:09Bueno, la invitación está para que entre a cualquiera de los stores,

09:12busquen banco Atlas,

09:13descarguen la aplicación,

09:15vayan al ícono a abrir mi cuenta,

09:17carguen los datos básicos,

09:19ahí le tomamos una biometría para la seguridad del cliente,

09:23capsulamos la biometría,

09:25también se escanea la cédula,

09:27automáticamente se rellena todo

09:29y en menos de tres minutos

09:30tenemos una cuenta abierta

09:32con una tarjeta de crédito internacional.

09:34en ese mismo momento,

09:36mientras vos vas viendo la aplicación

09:40y vas conociendo un poco el entorno del banco,

09:43ya te va a salir la oferta

09:46o de un préstamo simple

09:47o de una tarjeta

09:48o de ambos productos

09:49donde en ese mismo momento

09:50el cliente puede aceptar

09:51o puede rechazar.

09:52Si rechazan en ese momento,

09:54después se le va a volver a mostrar.

09:56Pero en el caso que acepte

09:57el préstamo que le estamos ofreciendo en el momento,

10:01también en ese mismo momento

10:02se le desembolsa ese préstamo

10:04en la cuenta.

10:06¿Y qué puede hacer con eso?

10:07Puede hacer una transferencia

10:09o puede ir a alguna TM

10:10a retirar la plata

10:12o puede ir a comprar en el comercio

10:14ya sea con QR

10:15o con alguna wallet,

10:16ya sea en Paraguay

10:17o en el exterior.

10:18Espectacular.

10:20Todo eso en minutos.

10:22No, y por eso digo

10:22que es una facilidad tremenda

10:24o por una urgencia,

10:25inclusive esto puede ser,

10:26digamos, una salvación

10:27para que el que esté

10:28en una complicación financiera

10:29necesita rápidamente acceder

10:31a una línea crediticia.

10:32Cristian, me quedo sin tiempo,

10:33pero agradecerte por este espacio,

10:34desearte muchos éxitos

10:35y como yo siempre te lo digo,

10:37esperando que no sea

10:37la última entrevista.

10:39Gracias a vos por el tiempo

10:41y bueno, buenas tardes a todos.

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