00:00Alors je suis Aristide Bandaogo, le fondateur de la startup Goya Corporation qui est en fait
00:16une entreprise qui évolue essentiellement dans des technologies d'intelligence artificielle,
00:22de cloud computing et de cybersécurité. Alors nous sommes beaucoup plus axés sur
00:27l'intelligence artificielle avec des solutions sur mesure pour les entreprises à savoir le
00:33WhatsApp Banking par exemple ou bien les Banking Hazy Conversations qui sont complètement des
00:38agents IA adaptés pour l'environnement bancaire. Des solutions également comme J-Click AI dont nous
00:44aurons heureusement l'occasion d'en parler, FasoOps et tout un tas d'autres solutions. Alors nous
00:50sommes là depuis 2020 et notre objectif en fait c'est de soutenir cette transition digitale et
00:57soutenu vers l'intelligence artificielle et les nouvelles technologies.
01:01J-Click AI en fait c'est un agent IA directement accessible sur WhatsApp qui permet en fait de
01:14traiter tout le workflow des commandes de A à Z sans aucune intervention humaine. C'est à dire
01:19qu'il faut faire la part des choses entre un agent IA et un chatbot. Le chatbot il est juste là pour une
01:25assistance alors que là c'est carrément un agent qui est capable d'effectuer des actions. Donc en fonction de ce que l'utilisateur,
01:31demande, il est capable d'aller vérifier dans une base de données pour répondre ou même placer une
01:37commande sans qu'un humain n'intervienne. Et donc là ça a été essentiellement en fait pensé pour tous ces
01:43vendeurs là qui ont de la surcharge, qui n'arrivent pas à traiter toutes les commandes souvent lorsqu'on
01:48envoie des messages WhatsApp. Parce que selon les statistiques voilà il s'avère que 82% des gens
01:54espèrent une réponse dans dix minutes lorsqu'il passe une commande. Et donc là vous avez une réponse
01:59instantanée, l'agent qui va vous répondre, qui va placer votre commande et voilà sans aucune
02:04intervention humaine. Comme je l'ai mentionné en fait tantôt, voyez-vous, au Burkina c'est pas un
02:15problème en fait qui se trouve au Burkina. De façon générale, en Afrique surtout, on a ce problème
02:20de surcharge prédé par exemple au restaurant. Les week-ends, le personnel est surchargé. Moi je suis
02:26quelqu'un qui aime passer mes commandes par exemple depuis WhatsApp et tout, j'envoie
02:30les messages au restaurant. Donc lorsque j'envoie le message, je dis bon je veux commander tel
02:34produit, c'est peut-être au bout de 30 minutes qu'on va me répondre. La préparation encore
02:38va prendre d'autres 30 minutes et la livraison 30 minutes. Donc vous voyez que je serai livré
02:42pratiquement au bout d'une heure, trois, deux heures. Alors que pour quelqu'un qui a faim, vous
02:46convenez avec moi que c'est pas adéquat. Alors c'est la raison pour laquelle nous avons pensé à
02:50Gclic AI qui comme je l'ai dit, permet lorsque quelqu'un envoie un message sur WhatsApp, alors
02:56au bout de cinq minutes, s'il n'y a pas de réponse, le message est automatiquement transféré
03:00à l'agent qui va prendre le relais. Donc il va discuter avec la personne et dire alors
03:03qu'est-ce que vous avez besoin pour lui demander qu'est-ce que vous avez au menu. Il
03:07va aller vérifier le menu du jour automatiquement, répondre à la personne et la personne va dire
03:11je vais passer une commande, il vous dit ok. Il va vous poser toutes les questions nécessaires
03:15pour enregistrer la commande, à savoir le numéro, ce que vous voulez commander, votre
03:19localisation. Et une fois qu'il a toutes les informations, il place la commande et
03:25automatiquement le restaurant va recevoir une notification sonore sur l'application
03:29Gclic Vendeur. Il traite la commande et la seule chose que le restaurant va faire, c'est
03:33marquer au niveau de l'application que la commande est prête et l'agent reprend le relais.
03:37Donc l'agent va chercher un livreur. On a une base de données de livreur. L'agent cherche
03:41le livreur qui est disponible, contacte le livreur. Il y a une commande qui est disponible,
03:45est-ce que vous êtes disponible pour la traité ? Si le livreur confirme, il lui assigne
03:48directement la commande et c'est ok. Donc vous voyez que la seule intervention humaine
03:52ici, c'est juste pour confirmer que la commande est prête.
04:03Actuellement, nous avons achevé les travaux, c'est-à-dire côté développement logiciel,
04:07tout est ok. Nous avons fini et nous sommes en fait en phase de bêta test. Alors initialement,
04:11nous avons planifié un lancement en septembre, mais on a préféré décaler ça à la mi-octobre,
04:17étant en fait de bien intégrer quelques premiers retours qu'on a eu et donc nous sommes actuellement
04:22avec une dizaine de bêta testeurs qui sont en train de tester. Et c'est suite à ça maintenant
04:26qu'on va lancer le produit sur le marché.
04:36C'est de ça en fait dont je parlais tout à l'heure. Actuellement, nous sommes en phase de bêta test et le bêta test en fait,
04:41si vous voulez, c'est des tests fictifs. Donc vous avez des restaurants fictifs qui sont...
04:48En fait, ce qu'il faut comprendre, c'est que J-Click existait déjà en tant qu'application.
04:52Si vous allez sur Play Store ou App Store, vous pourriez télécharger l'application.
04:55Et dans cette application, nous avons déjà une base de données de vendeurs.
04:58Il y a des restaurants, il y a des hôtels, il y a tout type de vendeurs,
05:01de e-commerce et tout, tout type de fournisseurs et de prestataires.
05:06Et sur la base de ce qui existait déjà, nous piochons, nous sélectionnons quelques vendeurs
05:12qui sont déjà dans la base de données à qui nous proposons,
05:15je vais revenir là-dessus notamment plus tard, nous proposons en fait de tester gratuitement
05:20la solution sur une période donnée. C'est ce que vous voyez.
05:23Et donc, mais là, l'équipe de bêta test est essentiellement,
05:27c'est une équipe qui va créer des données fictives des restaurants et des vendeurs fictifs.
05:30pour en fait simuler des conditions grandeur nature, pour évaluer et tester en fait le modèle.
05:44Je dirais que vous savez, surtout dans un pays en fait comme le Burkina,
05:50il y a beaucoup de personnes qui sont réfractaires à ce genre de solution.
05:55Parce que quand vous arrivez, je le dis parce qu'on a en fait déjà commencé
05:59de démarcher un peu des grands vendeurs et tout, qui sont déjà dans l'application de départ.
06:05Alors, quand vous venez avec une nouvelle solution comme ça, il y a une certaine réticence au début,
06:11parce que les gens ont peur, se disent « Ah, est-ce qu'on va switcher ? »
06:13On n'a jamais utilisé et tout. Et donc, je dirais qu'au Burkina, c'est un peu cette crainte-là,
06:19qui est en fait un gros frein parce que les gens n'ont pas forcément confiance en quelque chose,
06:23voilà, qu'ils n'ont pas encore testé.
06:25C'est la raison en fait pour laquelle nous leur proposons justement de tester gratuitement.
06:29C'est-à-dire que voilà, vous prenez, vous avez tout un mois de liste gratuit.
06:33Vous testez le logiciel, la solution gratuitement et à la fin,
06:37si vous êtes satisfait, vous pouvez maintenant prendre l'abonnement mensuel ou l'abonnement annuel.
06:41Comme je le disais au début, il y a une différence entre un agent IA et un chatbot.
06:52Le chatbot, il est 100% focus assistance. Vous posez une question, il vous répond.
06:58Posez une question, il vous répond. L'agent IA, à la différence du chatbot,
07:01il peut faire ce qu'on appelle l'exécution d'outils. Exécuter un outil pour faire une tâche spécifique.
07:07Lequel outil, par exemple, peut être aller récupérer le menu dans une base de données,
07:12placer une commande, voilà, dans le système, dans le logiciel J-Clique pour que le restaurant soit notifié
07:18et ainsi de suite, ou bien annuler une commande, vérifier l'état d'une commande.
07:21Un chatbot ordinaire, il ne peut pas faire ça parce qu'il n'a pas de connexion
07:26avec ces éléments qui lui permettent d'exécuter les outils.
07:29Son environnement ne lui permet pas d'accéder à ces éléments.
07:33Alors que chez nous, nous avons carrément un agent autonome, sans aucune supervision
07:37et intervention humaine, qui est capable, vous l'aurez compris, de se comporter comme un humain.
07:42Donc, ça aurait été quelqu'un qui se rend au restaurant, il croise un humain, il place la commande.
07:46C'est exactement la même chose qui se passe, à la différence que c'est une IA qui tourne derrière.
07:50C'est sûr, puisque je vous ai dit en fait tantôt que J-Clique AI, c'est une extension de J-Clique.
08:02Et donc, dans J-Clique, vous avez déjà une base de données de vendeurs.
08:05Donc, tous ceux qui sont déjà sur l'application J-Clique ou toute personne qui peut s'enregistrer sur J-Clique
08:11potentiel client, à savoir les restaurants, les hôtels, tous types de vendeurs du e-commerce,
08:17ceux qui font de la vente en ligne, ceux qui font de la vente sur WhatsApp,
08:20ceux qui font de la prestation de services.
08:23Les prestations de services, comme vous prenez par exemple les coiffeurs à domicile
08:26et tous types de prestations de services.
08:28Vous pouvez en fait offrir vos services directement depuis l'application J-Clique.
08:32Et donc, tant que vous pouvez créer ou offrir ces services-là depuis J-Clique,
08:36c'est que vous pouvez également accéder à la version avancée qu'est J-Clique AI.
08:40Il suffit seulement d'avoir un numéro WhatsApp et vous allez connecter ce WhatsApp-là avec l'agent.
08:45Et du coup, l'agent pourrait prendre le relais de conversation.
08:48Alors, vous configurez le délai. Par défaut, c'est 5 minutes.
08:515 minutes, lorsqu'il n'y a pas de réponse, l'agent prend le relais de la conversation.
08:54Sinon, vous pouvez activer un mode Full Assistant.
08:57Le mode Full Assistant, c'est-à-dire que toutes les conversations seront intégralement et entièrement J-Clique.
09:01et entièrement gérées par l'agent.
09:09Comme je le disais, en fait, le problème au Burkina, c'est qu'il y a une certaine réticence face à de grosses innovations,
09:17j'ai envie de dire entre griffes.
09:19Et comme je vous l'ai dit, notre technique d'approche, c'est qu'on se dit,
09:22quand vous partez dire à quelqu'un de payer pour une solution qui n'a pas une grande solution,
09:27qui n'a pas encore testé,
09:29alors la personne peut être, bien sûr, un facteur ériquissante.
09:32C'est la raison pour laquelle nous leur proposons, en fait, ce freemium-là.
09:35C'est-à-dire, on arrive, on leur dit, bon, ok, vous prenez, vous avez un mois d'essai gratuit,
09:39c'est-à-dire qu'à partir de la date de lancement, vous aurez la possibilité de le tester gratuitement, sans payer,
09:45jusqu'à, vous avez 30 jours d'essai gratuit.
09:48Au bout des 30 jours, voilà, si vous avez de la satisfaction,
09:51alors en ce moment, maintenant, vous pouvez prendre un abonnement.
09:54Alors, il y a des abonnements mensuels, il y a des abonnements trimestriels,
09:57il y a des abonnements annuels, en fonction de vos besoins.
10:00Je dirais que côté compétence technique, nous n'avons aucun manque.
10:12Voilà, nous avons des équipes très qualifiées, que d'ailleurs, je profite, saluer et remercier pour le travail abattu.
10:19Voilà, c'est vraiment une équipe qui se donne à fond, qui fait des heures supplémentaires et tout,
10:22donc ça, c'est vraiment à saluer.
10:24Pour le déploiement surtout, je dirais que, parce que c'est, vous voyez, pour faire connaître la solution,
10:31il nous faut beaucoup de communication, voilà, beaucoup pour le branding,
10:35beaucoup de, il faut que la com, en fait, soit énorme.
10:37Et donc, je dirais qu'actuellement, voilà, c'est d'ailleurs sur ça qu'on est en train de penser,
10:41il nous faut renforcer l'équipe commerciale, il faut beaucoup de commerciaux
10:44pour, en fait, faire connaître le produit, il nous faut beaucoup de, voilà, publicité et ainsi de suite.
10:50Et donc, je dirais que, ce qui manque à l'équipe actuellement, pour vraiment qu'elle soit au top,
10:56nous sommes en train de travailler à l'agriculture, c'est vraiment une grande équipe de commerciaux,
10:59une armée, j'ai envie de dire, en fait, pour vendre la solution.
11:06Alors, je vais finir en disant que l'Afrique a raté plusieurs révolutions majeures,
11:10à savoir la révolution de 1789, la révolution industrielle et même la révolution numérique en partie.
11:17Alors, là, nous sommes dans une nouvelle révolution,
11:20qui est la révolution de l'intelligence artificielle.
11:22Et l'Afrique ne doit pas être simple spectateur, comme toutes les autres révolutions.
11:27Elle doit être des acteurs de cette révolution.
11:29Et c'est ce que nous sommes en train de faire chez nous, chez Goya & Corp,
11:32avec des solutions adaptées pour le marché africain et des solutions sur mesure.
11:37Donc, rejoignez-nous dès maintenant et faisons donc de cette révolution un succès.
11:42Je vous remercie.
11:43Sous-titrage Société Radio-Canada
11:45Sous-titrage Société Radio-Canada
11:47Sous-titrage Société Radio-Canada
11:50Sous-titrage Société Radio-Canada
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