00:00Bonjour à toutes et à tous et bienvenue au Péninsula, à Paris, dans votre émission Les Entreprises à Succès.
00:05Tanguy Gréard, bonjour.
00:06Bonjour Lucie.
00:07Vous êtes l'un des co-fondateurs du Petit Vapoteur, une marque créée en 2010,
00:11qui s'est vite imposée comme un leader européen sur le marché en ligne
00:15et qui propose même depuis peu des boutiques en physique.
00:17Oui, tout à fait. Donc le Petit Vapoteur, comme vous le disiez, c'est une entreprise normande.
00:21Donc on vend des cigarettes électroniques et des liquides depuis 2010
00:25et nous fabriquons aussi nos produits à Cherbourg.
00:28Je vous propose qu'on aille échanger plus en détail avec David Jamard,
00:31votre directeur du réseau de boutiques.
00:33Absolument.
00:34Allez, on y va.
00:49Bonjour David.
00:50Bonjour Lucie.
00:51Depuis 2022, vous vous occupez du déploiement et de la gestion des boutiques du Petit Vapoteur en France.
00:56Vous comptez pour le moment près de 90 boutiques avec 250 salariés.
01:01Comment faites-vous face à cette nouvelle croissance aussi rapide ?
01:04Pour faire face à cette nouvelle croissance, on a dû renforcer les équipes,
01:09à la fois sur le plateau serviciel qui est à Cherbourg et sur le terrain,
01:13avec sept responsables de secteur qui animent au quotidien leur bassin.
01:18Je suis aussi épaulé dans cette mission d'accompagner la croissance du Petit Vapoteur
01:23avec une équipe d'itinérants qui sont là pour remplacer tout type d'absence,
01:28les congés par exemple.
01:30Et puis également, nous avons deux personnes qui sont en charge à la fois du développement immobilier
01:35et de la réalisation des projets immobiliers également.
01:38Vous attendiez une telle croissance ?
01:40C'était le deal quand j'ai rejoint l'équipe de Tanguy et Olivier.
01:46Donc oui, je suis tout à fait ravi et conscient de cette croissance.
01:52On était évidemment alignés sur cet objectif-là.
01:57Ce qui est important, c'est qu'on a beau avoir une belle croissance des magasins,
02:00mais on essaie vraiment de garder les valeurs originelles
02:04qui sont vraiment l'accompagnement du client et la pédagogie.
02:06Ça reste entre ADN que vous implantez dans les magasins ?
02:09Absolument, on insiste vraiment beaucoup sur la formation de nos équipes
02:12pour amener le plus de pédagogie possible
02:15parce que c'est vraiment important quand on débute à la VAP
02:18d'être vraiment très bien accompagnés.
02:21Avant d'être passé en physique, votre développement est d'abord passé par le web.
02:25Tanguy, l'histoire de votre entreprise familiale est une véritable success story.
02:29Racontez-nous comment tout a commencé
02:31et l'évolution de ce petit Vapoteur qui est devenu si grand en si peu de temps.
02:36Comme vous le disiez, le petit Vapoteur a commencé en 2010
02:40avec mon ami et associé Olivier.
02:43Ce qui est assez fou, c'est qu'on a commencé à deux
02:45et au total, maintenant, on est plus de 450.
02:48Et comment l'histoire a débuté ?
02:50On avait tous les deux envie d'arrêter de fumer en 2009.
02:55On a découvert la cigarette électronique
02:57quand on était encore vraiment cassé tout début, vraiment les prémices.
03:01On a accroché tous les deux, on a arrêté de fumer très rapidement avec le produit.
03:07On a vu que ça créait vraiment un engouement autour de nous.
03:10Personne ne connaissait encore le produit à cette époque.
03:13Et donc on s'est dit, si ça marchait pour nous, ça peut marcher pour les autres.
03:17Donc on va essayer de se lancer.
03:19Voilà comment ça a commencé.
03:21Et aujourd'hui, on en est là.
03:23Alors, vous avez quand même convaincu 2,4 millions de fumeurs,
03:28convaincus de l'utilité de cet outil de sevrage.
03:30Il vous reste aujourd'hui à convaincre 13 autres millions de fumeurs en France.
03:35Ce n'est pas rien, mais je suis sûre que vous allez relever le défi.
03:38Merci.
03:38On fait tout pour et David, il participe pleinement en tout cas.
03:42Oui, et quotidiennement, je vais plutôt parler sur le canal des boutiques.
03:46On accueille en moyenne plus de 140 000 clients tous les mois dans nos shops
03:51et 10 000 nouveaux clients nous rejoignent chaque mois.
03:54C'est énorme.
03:56Oui, c'est vraiment vertigineux et on est ravi.
04:00Et ça, c'est grâce au travail des équipes qui, sur le terrain en tout cas,
04:04aident les fumeurs à arrêter de fumer.
04:08Vous l'expliquez, votre but premier est d'accompagner les fumeurs
04:11dans leur transition vers une vie sans tabac.
04:14Rappelons-le quand même, on ressent 75 000 morts en moyenne par an dues au tabagisme,
04:18sans compter toutes les maladies que le tabac occasionne.
04:21Alors, que s'est-on aujourd'hui des effets sur la santé lorsqu'on vapote ?
04:25Alors, ce que nous, nous disons aux clients déjà, c'est que le risque zéro n'existe pas.
04:30Donc clairement, déjà, si vous ne fumez pas, ne vapotez pas.
04:33C'est déjà la base.
04:35Et ensuite, voilà, le mieux, c'est clairement de ne rien prendre.
04:39Seulement, ce n'est pas facile.
04:40Donc, c'est là où arrive la cigarette électronique comme un bon palliatif au tabac.
04:45Et ce qu'on sait en tout cas, c'est que c'est 95 % moins nocif que le tabac.
04:49Donc, ça, ce n'est pas le petit vapoteur qui le dit,
04:52c'est le ministère de la Santé anglais qui a fait des études à ce sujet
04:56et qui est vraiment proactif sur la vape.
04:58Le Canada et le Sinan sont très actifs sur les recherches.
05:01Et donc, ils arrivent à ce résultat, au moins 95 % moins nocif que le tabac.
05:06D'accord, donc ça reste quoi qu'il arrive,
05:07mais on prend en considération qu'il y a de la présence de nicotine.
05:11Certainement, des produits chimiques aussi utilisés pour aromatiser, souvent.
05:15Donc, il y a quand même quelques...
05:16On ne peut pas dire que c'est sans risque.
05:18Absolument, et nous, nous ne l'avons jamais dit.
05:20Seulement, à titre de comparaison, une cigarette de tabac, c'est 4000 substances.
05:25La cigarette électronique, il y en a 4.
05:26D'accord.
05:27Voilà.
05:28Et la nicotine, en soi, elle n'est pas cancérigène.
05:31Elle est juste addictive.
05:32D'accord.
05:33La nicotine que vous retrouvez dans les cigarettes électroniques,
05:35c'est exactement la même que vous achèterez en pharmacie sous forme de patch.
05:39Voilà, donc la nicotine, on lui fait souvent un faux procès et elle n'est pas cancérigène.
05:45Et ce qui a été très fort aussi chez le petit vapoteur,
05:47c'est que vous produisez, fabriquez vos propres illiquides.
05:51Oui, absolument.
05:52Donc, on fabrique des dizaines de liquides.
05:55Voire des milliers.
05:56Voire des milliers à Cherbourg.
05:59Et on développe aussi maintenant nos propres modèles de cigarettes électroniques.
06:04Et ce qu'il faut retenir, c'est qu'aujourd'hui, dans les magasins Le Petit Vapoteur et sur le site internet,
06:08nous avons une palette de cigarettes qui peuvent convenir à tout type de fumeur et de consommateur.
06:15Que vous soyez un très gros fumeur à raison d'une vingtaine de cigarettes par jour
06:18ou un consommateur avec une consommation plus modérée,
06:22aujourd'hui, Le Petit Vapoteur vous propose une multitude à la fois de liquides
06:28avec des dosages de nicotine plus ou moins importants.
06:31Et c'est grâce aussi à notre unité de production qu'on peut satisfaire tout type de goût et de saveur.
06:37Du coup, le design de vos cigarettes fait une réelle différence sur les ventes ?
06:42Oui, absolument.
06:43Et plus les années passent, plus les produits se miniaturisent.
06:47Maintenant, nous sommes sur des produits beaucoup plus élégants que ce qu'on pouvait trouver il y a encore quelques années.
06:53Depuis avril 2023, votre entreprise est devenue une société à mission
06:57avec quatre engagements conciliants des valeurs sociales, sociétales et environnementales.
07:02Est-ce qu'on pourrait en savoir un petit peu plus sur ces engagements ?
07:05Oui, alors l'engagement premier, c'est de promouvoir la filière VAP en France,
07:11qui est très bien organisée, notamment via la FIVAP qui est notre fédération.
07:16Ensuite, on a aussi les enjeux de biodiversité.
07:21Donc, on a encore du travail, mais on essaye au maximum de respecter nos engagements sur ce point et de réduire notre impact.
07:29Ce qui est déjà très bien.
07:31Le troisième engagement, on essaye aussi de privilégier l'économie de notre territoire.
07:38Donc, on fait travailler au maximum les entreprises qui sont chez nous.
07:43En Normandie, du coup ?
07:44En Normandie, dans le Cotentin, et aussi de participer à de nombreuses actions sociales avec les assos localement.
07:56Le dernier engagement dans la société à mission, c'est d'oeuvrer pour l'inclusion sociale et le développement de nos collaborateurs.
08:03De très beaux engagements, bravo.
08:05Vous avez atteint un chiffre d'affaires de 135 millions d'euros avec 10.000 références en stock et plus de 7.000 commandes par jour sur Internet.
08:14Vous avez l'objectif d'ouvrir plus de 100 boutiques partout en France d'ici la fin 2024, à l'ère où tout devient digital.
08:20Pourquoi avez-vous souhaité créer des boutiques physiques ?
08:23L'objectif d'ouvrir des magasins physiques, c'est d'être au plus proche de nos consommateurs.
08:28Et l'idée, c'est d'être présent dans les plus grandes villes de France, moyennes et grandes villes de France,
08:35afin de faire profiter tous les clients de nos compétences et de les aider, évidemment, encore une fois, à réussir leur sauvage tabagique.
08:42Absolument. Et donc, l'activité du web et l'activité locale ne sont pas antinomiques,
08:48parce qu'il y a une telle offre disponible sur le marché que les clients apprécient venir tester aussi en magasin toutes les saveurs qui leur sont proposées.
08:57Et comme je le disais, il faut beaucoup, beaucoup de pédagogie aussi. Il n'y a rien de mieux que la boutique pour ça.
09:02Le lien humain reste quand même assez essentiel.
09:04Primordial, oui.
09:05Effectivement. Comment est-ce que vous envisagez les futures années ?
09:08Avec ce magnifique départ de votre entreprise, quelles sont vos perspectives ?
09:13Les perspectives, on peut rappeler le chiffre que vous avez évoqué au départ de l'entretien.
09:19Il reste 13 millions de fumeurs à convaincre. Donc, on n'est encore qu'au début de l'aventure.
09:24Merci infiniment à vous deux d'avoir participé à cette émission.
09:27Merci JC.
09:28Merci.
09:29Avec plaisir. Et je vous dis à très bientôt pour un nouveau numéro des entreprises à succès.
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