00:00Alors que le marché immobilier traverse une phase de transformation profonde
00:03entre exigences accrues des clients, pressions concurrentielles et nouvelles ambitions internationales,
00:09certaines agences parviennent à changer d'échelle sans perdre leur ADN.
00:14C'est ce que nous allons découvrir avec Imo Prolement depuis le Royal Monceau à Paris.
00:30Laure et Grégory Gonsalves, bonjour.
00:44Bonjour.
00:45Bienvenue, je suis ravie de vous accueillir.
00:47Vous êtes cofondateur et coassocié d'Imo Prolement.
00:50Grégory, je vais commencer par vous.
00:52Qu'est-ce qu'Imo Prolement ?
00:53Alors déjà, merci beaucoup pour l'invitation.
00:54C'est vraiment un honneur pour ma sœur et moi d'être ici à Paris à vos côtés.
00:57Imo Prolement, c'est une agence familiale spécialisée en transactions immobilières sur le bassin genevois
01:01et également maintenant à l'international.
01:03On accompagne nos clients vendeurs et acheteurs dans leurs projets immobiliers.
01:06Également tous les investisseurs qui souhaitent faire des opérations sur le secteur.
01:11Anne-Massien-Limitrof-Consher également à Dubaï.
01:13Aujourd'hui, c'est vrai que pour vous parler un petit peu d'Imo Prolement, l'histoire elle est belle
01:16parce qu'on a commencé que tous les deux dans 25 mètres carrés.
01:20Et aujourd'hui, six ans après, on a maintenant une équipe de plus d'une dizaine de personnes.
01:24Et on a essayé de construire vraiment un positionnement premium, je dirais,
01:28axé sur l'exigence, la réactivité et la satisfaction clientèle.
01:35Aujourd'hui, Mo Prolement, on a la chance d'être ancré sur le bassin genevois avec une belle réputation.
01:40Et on a une vision globale de l'immobilier qui est très structurée,
01:44mais également innovante.
01:45Et ça nous représente parce qu'on est jeune entrepreneur aujourd'hui.
01:48– Et vous êtes aussi donc frères et sœurs, on l'a compris, comment ça se passe de travailler en famille ?
01:53– Alors effectivement, on est frères et sœurs dans la vie de tous les jours et associés dans l'entreprise.
01:57Alors, comment dire, c'est pas tous les jours facile.
01:59Heureusement qu'il n'y a pas notre équipe avec nous parce que sinon,
02:01ils auraient pas mal d'anecdotes à vous dire.
02:03Mais non, après, on a deux caractères bien trempés.
02:05Mais disons qu'aujourd'hui, c'est vraiment ce qui fait notre force.
02:07Il y a une relation et une confiance qui est exceptionnelle.
02:10En un seul regard, on arrive à se comprendre.
02:12Et on a une vision claire, très précise qui nous permet d'avoir une vision relativement longue et durable.
02:17Et aujourd'hui, c'est ce qui fait la force d'un mandyno-proléments.
02:19– Complètement.
02:20– En tout cas, cette vision claire et exigeante, on la ressent,
02:22puisque vous êtes aujourd'hui leader sur votre marché.
02:25Qu'est-ce que cela signifie au quotidien pour vous ?
02:28– Alors déjà, pour nous, être leader, c'est pas juste un titre.
02:31J'ai envie de dire, c'est peut-être plus un état d'esprit au quotidien.
02:36J'aurais envie de dire que les deux mots qui vont déterminer cette position aujourd'hui,
02:40ce seraient notre méthode et l'exigence dans tout ce qu'on fait depuis le départ,
02:44que ce soit accompagner les différents projets de nos clients avec rigueur
02:47ou également le lien qu'on a réussi à mettre en place.
02:51C'est vrai qu'aujourd'hui, on a accompagné un peu plus de 750 clients.
02:56– Maintenant ?
02:57– Oui, on a eu la chance d'accompagner un peu plus de 750 clients.
03:00Et je pense qu'effectivement, cette constance régulière,
03:03la relation qu'on a réussi à bâtir avec chacun d'entre eux,
03:07c'est vraiment ça qui détermine ce qu'est d'être un leader pour nous.
03:11– Et d'autant plus que votre réussite, je dirais, repose fortement
03:16sur cette relation que vous avez avec vos clients,
03:18puisque c'est cette satisfaction et le bouche-à-oreille,
03:21l'organisation de vos pratiques qui justement fait votre réussite aujourd'hui.
03:25– Aujourd'hui, très clairement, c'est vrai que notre réussite,
03:27elle est basée principalement sur la satisfaction de clients.
03:29Mais finalement, c'est juste la conséquence d'une obsession qu'on avait avec ma sœur
03:32quand on a ouvert l'agence il y a quelques années en arrière.
03:34On voulait mettre en place quelque chose de totalement différent
03:37avec un accompagnement sur mesure, premium,
03:40pour satisfaire un maximum les besoins de notre clientèle.
03:43Et aujourd'hui, c'est vrai qu'on est assez satisfait des retours que l'on a.
03:46Après, je pense que ça, c'est notre côté suisse.
03:48On a le souci du détail, cette exigence de vouloir faire les choses correctement.
03:52Et c'est vrai que c'est ce qui nous permet d'avoir une certaine régularité sur le temps.
03:55– Votre croissance est marquée avec des chiffres forts,
03:58une structuration très, très rapide.
04:00J'aimerais comprendre comment vous avez accompagné cette montée en puissance
04:04sans perdre en qualité, parce que parfois, ça peut arriver.
04:08– Complètement.
04:09Alors, c'est vrai qu'on a toujours essayé de maintenir la qualité
04:11dans cette montée en puissance.
04:14Et on a dû travailler sur plusieurs axes.
04:15Donc, premièrement, je pense que c'est la structuration d'une équipe.
04:19C'est vrai qu'on a toujours recruté, et on le fera encore à l'avenir,
04:23des personnes qui ont les mêmes valeurs que nous,
04:25la même vision, la même exigence dans le travail.
04:27Par rapport à ça, évidemment, on a dû mettre en place différents process,
04:31des formations internes et également externes,
04:34pour pouvoir maintenir un certain niveau de qualité
04:37et d'exigence auprès de notre clientèle.
04:39Et je pense aussi que la partie digitale,
04:43aujourd'hui, on exploite vraiment le digital comme un levier stratégique.
04:47C'est quelque chose d'assez nouveau, innovant dans notre société,
04:50et à la fois efficace pour nous permettre de continuer
04:53à accompagner nos clients de la meilleure manière.
04:55Alors, vous avez franchi une nouvelle étape importante,
04:58celle d'une implantation à l'international, notamment à Dubaï.
05:02Pourquoi est-ce que vous avez fait ce choix ?
05:04Et qu'est-ce que cela dit de votre entreprise et du futur ?
05:07Bien sûr.
05:07Alors déjà, dès le départ, avec ma sœur, quand on a créé la société,
05:10on avait une vision très, très grande,
05:12on voulait s'implanter à l'international.
05:13Initialement, vu qu'on est juste à côté de la Suisse,
05:15on avait plutôt tendance à vouloir s'orienter sur ce marché-là.
05:18Mais on a eu, en fait, si vous voulez, énormément de demandes de nos clients investisseurs
05:21qui souhaitaient un petit peu diversifier leur patrimoine à l'étranger.
05:24Et à chaque fois, il y avait toujours une ville qui revenait sur le tapis,
05:26et c'était Dubaï.
05:27Comme quoi, c'était très attractif, hyper intéressant.
05:30Donc, on s'est orienté sur ce marché-là.
05:32On l'a analysé pendant deux ans pour comprendre si, effectivement,
05:35c'était un marché qui allait pouvoir répondre aux besoins de notre clientèle,
05:38qui puisse investir de manière sereine, avec des rentabilités assez exceptionnelles.
05:41Et bien évidemment, comme on connaît sur Dubaï, une fiscalité très avantageuse.
05:45Et on s'est implanté de cette manière-là, de manière très maîtrisée,
05:48aux côtés de l'agence immobilière numéro une francophone sur place,
05:51pour qu'on puisse vraiment satisfaire les besoins de nos clients investisseurs,
05:54qui veulent un petit peu voir différents horizons que la France.
05:56Alors, au-delà de cette performance économique indéniable,
05:59je crois que vous mettez aussi en avant cet engagement humain et territorial fort.
06:04Pourquoi est-ce que c'est essentiel aujourd'hui pour vous ?
06:07Complètement.
06:07C'est sûr qu'au-delà de l'aspect immobilier,
06:10on a vraiment envie d'avoir un impact positif sur notre territoire.
06:14D'ailleurs, par rapport à ça, on a déjà mis en place différentes actions de manière ponctuelle.
06:18Par exemple, sur la fin de l'année dernière, pendant les fêtes,
06:20on a pu effectuer une collecte de jouets qu'on a redistribuées à des enfants qui étaient hospitalisés.
06:27Ou on a également, via les Restos du Coeur et le Camion du Coeur,
06:30plus précisément chez nous, qui s'occupe de distribuer des repas chauds,
06:32on a mis en place un don et une action physique pour les aider à effectuer tout simplement cette action.
06:40Donc voilà, c'est vrai qu'au-delà, on va dire, de cette croissance et de ce développement qu'on est en train d'effectuer,
06:47c'est très important pour nous de vraiment garder notre ADN,
06:50qui est le côté familial, le côté chaleureux et le côté humain,
06:53ce qui nous représente tout simplement.
06:54Et ce que je ressens tout à fait aujourd'hui.
06:58Merci, merci infiniment d'être venu sur ce plateau.
07:01Je dirais, muito obrigado, Laure et Grégory.
07:05À travers ce que vous m'avez raconté, on comprend qu'une agence familiale peut transformer ses valeurs en leadership durable,
07:11structurer une croissance ambitieuse et s'ouvrir à l'international sans jamais perdre son exigence et son humanité.
07:18J'espère que cette interview vous aura inspiré.
07:21Je vous dis à très bientôt sur Forbes.fr.
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