00:00 Le grand entretien avec Elena Urzach, qui est cofondatrice avec Philippe Etoussin,
00:12 qui est cofondateur de Novalins. Bonjour à vous deux.
00:15 Bonjour. Qu'est-ce que c'est que Novalins ?
00:17 Alors, Novalins est une agence de travail d'exécution spécialisée exclusivement dans le secteur de la santé.
00:22 Donc depuis plus de 12 ans, nous traduisons toutes sortes de documentations médicales
00:27 pour des entreprises pharmaceutiques, équipements médicaux, biotechnologies,
00:31 et puis depuis quelques années, pour les acteurs de la santé digitale.
00:34 Nous travaillons à l'international, donc la plupart de nos clients se trouvent en Europe du Nord,
00:39 mais aussi en Amérique du Nord, en Asie, en Australie.
00:42 Et puis, en fait, pour fournir ces services, nous collaborons avec un réseau de plus de 3 000 traducteurs médicaux
00:47 qui couvrent plus de 120 langues.
00:49 Comment est née cette société ? C'est vous qui l'avez créée tous les deux ?
00:53 Tout à fait.
00:54 Nous l'avons créée tous les deux il y a maintenant plus de 12 ans ?
00:56 Oui, 12 ans et demi.
00:58 Et nous venons d'un...
01:00 Pourquoi ? Comment ? D'où veniez-vous ? Quelle est l'histoire ?
01:02 Nous avons étudié ensemble la traduction à Bruxelles,
01:05 et ensuite, fil en aiguille, nous avons toujours voulu créer une entreprise,
01:09 et le projet est arrivé assez vite après nos études.
01:13 Après des études de traduction.
01:15 Vous avez commencé très tôt à créer votre entreprise.
01:17 À 25 ans, oui.
01:18 Quelle est la mission principale ?
01:19 C'est de traduire des notices de médicaments,
01:24 qui est un sujet extrêmement pointu, précis,
01:27 et qui demande un travail particulier.
01:30 Ce sont des services que vous...
01:32 Comment vous travaillez alors ? Vous proposez vos services ?
01:35 Alors, nous travaillons donc...
01:38 Il est important de savoir que nous ne traduisons pas en interne.
01:42 Nous avons une équipe de gestionnaires de projets,
01:45 dont le rôle principal est d'une part d'aller puiser dans le réseau de spécialistes que nous avons.
01:51 Comme elle l'a mentionné, nous avons plus de 3 000 spécialistes.
01:54 Donc nos gestionnaires de projets vont sélectionner les spécialistes en fonction des critères du projet.
02:00 Et ensuite, leur mission est de suivre tout un processus de qualité que nous avons mis en place,
02:04 selon les normes ISO que nous avons,
02:06 mais aussi selon les normes et les exigences du secteur,
02:09 des différents secteurs de la santé,
02:11 et ensuite selon les normes des autorités sanitaires.
02:15 Donc pour vous donner un exemple, c'est effectivement des notices de médicaments que nous traduisons,
02:19 entre autres, nous traduisons très régulièrement des notices dans les 24 langues européennes.
02:24 Donc le gestionnaire de projet, à ce moment-là, qu'est-ce qu'il fait ?
02:27 Il va sélectionner pour les 24 langues,
02:31 deux traducteurs par langue,
02:33 deux traducteurs spécialisés dans le domaine médical et natifs dans la langue cible.
02:37 Ah oui, c'est un boulot très spécifique alors, traducteur de notices médicales.
02:40 Tout à fait.
02:41 Il faut quasiment avoir fait des études de médecine.
02:43 La plupart de nos traducteurs ont des backgrounds scientifiques, pharmaceutiques, etc.
02:50 et se sont reconvertis parfois dans le domaine de la traduction,
02:54 ou ce sont des traducteurs qui ont utilisé la traduction
02:56 et qui ont des spécialisations uniquement dans le domaine médical.
03:00 Donc vous vous démarchez auprès des fabricants de médicaments ?
03:06 Oui, aussi équipements médicaux.
03:08 Comme je l'ai dit avant, aussi beaucoup d'entreprises de la santé digitale
03:11 qui font des applications médicales, des softwares médicaux, etc.
03:15 Donc vous vous démarchez auprès d'eux, ils ont besoin de traduction,
03:18 et ensuite vous avez un réseau, un énorme réseau de traducteurs.
03:22 C'est des traducteurs qui sont dans le monde entier, non ?
03:26 Ils sont dans une centaine de pays, on couvre environ 120 langues pour nos clients.
03:30 Et derrière tout ça, il y a un processus de qualité, comme je le mentionnais avant.
03:35 Donc il faut suivre certaines étapes pour s'assurer que la traduction finale...
03:39 Il y a quelqu'un qui relie à la fin, non ?
03:41 Évidemment.
03:42 Comment ça se passe alors ?
03:43 Il y a la partie traduction fait, exécutée par un traducteur spécialisé,
03:46 et ensuite une partie révision qui est exécutée par un réviseur,
03:50 tous les deux spécialistes du domaine cible.
03:53 Et puis dans ce cas, en fait, les traductions sont toujours revues aussi
03:55 par les agences nationales du médicament, les agences sanitaires.
03:59 Donc là aussi, il y a une révision de la part de l'agence du médicament.
04:03 Ah oui, c'est relu et relu avant que ça arrive dans la boîte.
04:06 Oui, oui, oui. Je crois que ça rassure tout le monde.
04:09 L'intelligence artificielle a une place dans votre travail aujourd'hui ?
04:13 Exactement. Donc c'est vrai qu'elle fait trembler notre secteur depuis plus d'un an,
04:17 comme tous les secteurs, je dirais.
04:19 Nous l'avons vraiment intégré comme un outil d'aide à la traduction supplémentaire.
04:24 Donc en fait, ce qu'on fait, c'est qu'on étudie tous les outils qui existent
04:28 et qui utilisent l'IA, parce qu'il y en a énormément,
04:30 il y en a tous les jours des nouveaux qui apparaissent.
04:32 Donc ici, vraiment, le but, c'est de comprendre tout ce qui existe sur le marché,
04:36 tester, parce qu'en fait, l'intelligence artificielle a pour le moment pas mal de limites.
04:41 En fonction des langues, du type de document, on sent qu'il y a pas mal de limites.
04:45 Et puis en fait, nous, on essaie de tester, de comprendre pour chaque client,
04:48 chaque type de projet, quelle est l'IA qui peut fonctionner.
04:51 Et puis à partir de ça, vraiment calibrer et intégrer cela dans notre environnement technologique,
04:57 parce qu'on utilise d'autres outils.
04:59 Et c'est vraiment là qu'on essaie d'avoir les meilleurs résultats
05:02 pour après avoir une relecture par un expert.
05:05 On va voir les chiffres de votre société maintenant avec Virginie Masse,
05:08 et on se retrouve juste après.
05:10 Depuis plus de 12 ans, Novalins se distingue comme une agence de traduction
05:14 dédiée exclusivement au secteur de la santé.
05:18 Aujourd'hui, l'entreprise collabore avec 20 employés
05:21 et 3 000 traducteurs spécialisés dans plus de 120 pays.
05:25 La société a accompagné 280 clients du domaine de la santé
05:29 et possède à ce jour 4 certifications ISO.
05:33 Enfin, Novalins a réalisé un chiffre d'affaires de 1,9 million d'euros en 2023.
05:39 Donc Virginie, nous disent que vous aviez déjà un petit peu dit,
05:41 c'est vrai que vous avez 3 000 traducteurs dans 120 pays,
05:45 ça paraît colossal.
05:48 Donc vous êtes basé en Espagne ?
05:50 Nous sommes basés à Valence en Espagne.
05:52 Et donc vous irridiez, vous transmettez dans le monde entier,
05:56 de quelle façon ? Par Internet, par le digital ?
06:01 Par Internet, en fait, nous avons développé en interne des plateformes de gestion de projets
06:07 où nos collaborateurs travaillent.
06:10 Ces plateformes permettent de pouvoir gérer des volumes de travail assez importants,
06:15 car nous travaillons chaque jour avec des dizaines, voire des vingtaines de projets en simultané
06:21 qui eux-mêmes, chaque projet, comportent beaucoup de langues.
06:24 C'est de nombreux traducteurs ?
06:25 C'est beaucoup de monde, beaucoup d'experts qui travaillent en même temps.
06:27 Donc il faut pouvoir agiliser et simplifier tout ce processus.
06:30 Nous avons créé tout un écosystème, un écosystème technologique
06:35 qui en bénéficie aussi les clients, car il faut que ce soit simple et intuitif pour eux aussi,
06:41 car ils ont des demandes très régulières, voire même quotidiennes.
06:45 Alors le coût de la traduction est fixe ou c'est en fonction du chiffre d'affaires du médicament ?
06:48 Parce qu'il y a des médicaments qui sont...
06:51 En général c'est par mots.
06:53 Un million et d'autres, beaucoup moins ?
06:54 C'est par mots, c'est vraiment par volume en fait.
06:56 Ah oui, par volume, c'est indiqué sur le volume ?
06:58 Oui, oui, oui, tout à fait.
06:59 Très bien.
07:00 Est-ce que vous avez des concurrents ?
07:02 Énormément.
07:04 Ah bon ?
07:05 Rien qu'en quantité d'agences de traduction, il y en a beaucoup.
07:09 Maintenant c'est vrai que les agences de traduction qui sont spécialisées uniquement dans l'domaine médical,
07:13 il y en a beaucoup moins.
07:15 Celles qui développent leur propre technologie, encore moins.
07:19 Et celles qui ont des certifications ISO pour garantir les niveaux de qualité et une rigueur dans les processus.
07:27 On va de plus en plus dans une niche.
07:29 Donc c'est comme ça qu'on arrive à se distinguer de notre concurrence.
07:36 C'est votre différence avec les concurrents, c'est ça ?
07:38 C'est ça.
07:39 Maintenant un nouveau concurrent arrive sur le marché qui est effectivement l'IA.
07:42 Oui, c'est le plus drôle.
07:45 Elle fait trembler un peu le monde de la traduction.
07:47 Aussi je crois en placer.
07:48 Oui, peut-être, par un avatar.
07:50 Mais nous, en fait, elle prend une place de plus en plus importante dans notre travail, dans nos processus,
07:58 mais reste un outil d'aide à la traduction.
08:01 Donc ce qu'elle peut remplacer, et c'est un peu notre pronostic pour l'avenir,
08:06 c'est plutôt la façon dont on travaille, le processus traditionnel qui passe par un traducteur et un réviseur,
08:12 par des spécialistes,
08:14 et bien remplacer donc par la partie de traduction exécutée par l'IA
08:18 et ensuite une partie de relecture exécutée à ce moment-là par des experts.
08:23 En tout cas, en Europe, on a quand même une législation beaucoup plus forte qu'ailleurs.
08:26 J'imagine qu'ici, dans le secteur de la santé, on ne va pas prendre de risques.
08:29 Maintenant, remplacer, pas le traducteur, mais disons l'humain,
08:34 lié à la traduction, je pense qu'on n'y est pas du tout encore.
08:38 Il faut savoir qu'une traduction médicale de qualité,
08:41 ce n'est pas uniquement une traduction qui est précise d'un point de vue linguistique et technique.
08:45 Il y a toute une série de paramètres qu'il faut prendre en compte,
08:48 des paramètres du type des exigences des autorités sanitaires,
08:51 des normes de chaque industrie dans le domaine de la santé,
08:55 des paramètres culturels de pays, des paramètres aussi du public-cible
08:59 qui va lire la traduction, à qui elle est destinée, donc des patients ou des professionnels.
09:04 Bref, il y a toute une série de paramètres.
09:06 Et l'intelligence artificielle n'a pas encore atteint ce niveau de spécialisation.
09:10 Et disons, quand bien même elle arriverait à s'adapter, à se spécialiser à ce niveau-là,
09:16 il est probable aussi qu'elle prenne le relais des autorités sanitaires
09:19 pour mettre un frein à la technologie et dire,
09:23 et au final peut-être ne pas accepter que des traductions soient mises sur le marché
09:30 sans des étapes de relecture par des experts.
09:33 Qui sont vos clients ?
09:35 Des entreprises pharmaceutiques qui ont, par exemple, des vaccins
09:40 ou oui, des médicaments qu'on utilise tous les jours, comme je dis, des équipements médicaux.
09:45 Les applications, c'est très intéressant, parce que maintenant on voit des clients qui viennent
09:49 d'une application qui permet de scanner la peau et voir si on a un cancer de la peau, par exemple.
09:53 On voit vraiment des nouveautés vraiment très intéressantes.
09:55 Des entreprises de télémédecine ?
09:57 Des clients qui font effectivement des deuxième avis,
10:01 et nous traduisons ces historiques médicaux pour les patients.
10:05 Votre secteur n'a pas de limite d'évolution ?
10:09 Vos objectifs à court et moyen terme, ils sont illimités, non ?
10:13 Oui, tout à fait. Je pense que le gros challenge, c'est vraiment s'adapter à la technologie.
10:17 Mais ça, c'est comme on l'a dit, de tous les secteurs.
10:19 On voit des nouvelles technologies qui apparaissent, et c'est vraiment s'adapter à ça
10:23 et voir comment le rôle de l'agence évolue en fonction de ces nouvelles technologies.
10:29 Vous avez quelque chose à ajouter ?
10:32 Non, c'est vrai que la capacité d'adaptation, de toute façon, a toujours été présente à n'importe quelle période.
10:38 Aujourd'hui, le nouveau défi, c'est pouvoir s'adapter à l'IA,
10:42 l'embrasser, utiliser cet outil qui est au final formidable.
10:48 Il a beaucoup d'avantages. Il a des avantages au niveau du temps.
10:52 Le secteur de la santé a toujours cherché à aller plus vite, ce qui est évidemment naturel.
10:58 Aujourd'hui, il y a aussi le facteur de réduction des coûts,
11:01 qui est bénéfique évidemment pour les entreprises, mais aussi pour les patients.
11:05 Il y a beaucoup de choses excitantes qui vont arriver.
11:13 Le rôle maintenant de l'agence, ce sera de s'adapter à tout ça
11:16 et prendre ce train qui est en marche, et un train à grande vitesse.
11:20 Merci beaucoup.
11:21 Merci.
11:23 Bismarck
11:25 [SILENCE]
Commentaires