00:00 [Musique]
00:09 Transformation de leur marché, compétition exacerbée, ambition des banques assureurs.
00:15 Manifestement, les assureurs mutualistes sont dans l'obligation d'accélérer leur contre-offensive.
00:22 Les derniers mouvements notables l'attestent déjà.
00:25 Citons en particulier le rapprochement entre AGPM et Klesia, ainsi que le partenariat stratégique entre Maïf et AG2R La Mondiale.
00:34 Citons aussi l'alliance de Groupeama avec MGEVN et MNH, ainsi que l'acquisition de partenariats par Covea.
00:42 Toutefois, ces logiques de volume, bien que cruciales, soulèvent d'importants défis pour des acteurs qui cherchent à marquer leur différence,
00:49 tout en maintenant leur indépendance.
00:52 Au-delà, les mutuelles d'assurance doivent aussi repenser leur modèle.
00:56 Un chantier pour le moins complexe.
00:58 En effet, comment à la fois fidéliser leurs sociétaires ou clients tout en investissant de nouveaux territoires ?
01:05 La digitalisation des dispositifs commerciaux et relationnels apparaît aussi prioritaire.
01:11 La pérennité et le dynamisme des mutuelles dépendent enfin en grande partie de leur capacité à intégrer l'ARSE et à repenser leur stratégie de marque.
01:21 Dès lors, quel choix privilégier entre course à la taille et préservation de l'autonomie ?
01:27 À quelles évolutions du jeu concurrentiel faut-il s'attendre ?
01:30 Et quelles perspectives se dessinent pour l'activité des assureurs mutualistes d'ici 2025 ?
01:36 Pour répondre à ces questions, les experts d'Oxerfy ont analysé les leviers d'action prioritaires privilégiés par les mutuelles d'assurance et leur groupe.
01:44 Premièrement, l'accélération des stratégies de diversification au service d'objectifs de fidélisation et de conquête.
01:52 C'est notamment la stratégie déployée par la mutuelle de Poitiers qui s'est dotée d'une filiale dédiée à la prévoyance.
01:59 Deuxièmement, l'optimisation de la force de frappe commerciale,
02:02 à l'instar de TLM Assurance et de son réseau en phase d'expansion et de modernisation,
02:08 ou de Matmut avec son nouveau concept d'agence.
02:11 Ensuite, les acteurs investissent dans la digitalisation des dispositifs commerciaux et relationnels,
02:16 comme Maif et Matmut qui ont recours aux solutions intelligentes de Zellros.
02:21 Les acteurs du marché cherchent aussi à améliorer la gestion des sinistres.
02:25 Mentionnons à ce titre les initiatives de Covea pour optimiser leur gestion.
02:30 Cet assureur utilise une solution d'IA développée avec Tractable pour accélérer et améliorer la gestion des sinistres auto.
02:38 Cette technologie analyse les dommages des véhicules grâce au machine learning et aux photos de sinistres,
02:43 facilitant ainsi les décisions de réparation pour les réparateurs et les experts.
02:48 Cette innovation vise à réduire les délais de traitement des sinistres, bénéficiant directement aux assurés.
02:55 Enfin, dernier axe à analyser, la RSE.
02:58 L'étude Xerfi Precepta revient ici en particulier sur l'exemple de Maif et de son concept de dividende sociétal.
03:06 [Musique entraînante diminuant jusqu'au silence]
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