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00:00Pero bueno, pasamos a otro tema. ¿Qué les parece? Nos metemos un poco más a fondo y vamos a hablar
00:04un poco de todo esto que está representando hoy el avance del comercio electrónico en Paraguay.
00:08Y claramente ya es un término más que cotidiano, por suerte el Paraguay ya maneja estos términos como diarios, una
00:15cuestión que 10 años atrás era totalmente un tabú en términos del e-commerce, el comercio electrónico que representa.
00:22Me van a robar el dinero, no sé dónde me estoy metiendo en páginas digitales, pero hoy claramente la realidad
00:28es totalmente distinta.
00:29Dicho sea de paso, el mayor porcentaje de la población ya se mueve en digital, ya se maneja casi plenamente
00:34a través del e-commerce y es una gran enorme facilidad que esto está generando.
00:39Lo cual también estimula el nacimiento de muchas empresas, más inversiones, más protección también, dicho sea de paso, pero un
00:45avance muy, pero que muy importante del e-commerce a nivel país.
00:47Es un poco lo que queremos hablar, no solamente cómo ha evolucionado el segmento, sino así como vemos en pantalla,
00:52de un evento muy importante que se viene, que ya vamos a comentarles también.
00:55Le quiero agradecer por su tiempo en esta tarde a nuestra invitada en piso, ella es Country Manager de Fenicio,
00:59Paraguay, y nos acompaña Amanda Rojas en esta tarde.
01:01Amanda, ¿cómo te va? Buenas tardes.
01:02¿Cómo estás? Buenas tardes, David. Muchas gracias por recibirme. Un saludo a toda la teleaudiencia también.
01:06Un placer. Hablemos de esto, e-commerce y vos que estás más que nadie metía en este día a día.
01:12Es impresionante lo que hoy, si hacemos el pantallazo 2026 versus un 2016, quizás es alucinante lo que en Paraguay
01:18ha evolucionado todo esto.
01:19Sí, totalmente. La verdad es que, imagínate que los datos, ¿verdad? Los datos dicen todo.
01:25En el año 2025 el e-commerce en Paraguay movió más de 2 mil millones de dólares, ¿verdad?
01:31Sí.
01:31Hoy en día ya representa una buena porción inclusive del PIB.
01:36Sí.
01:36Entonces, la verdad es que 8 de cada 10 paraguayos, imagínate, en el último año compraron online, ¿verdad?
01:43Claro.
01:44Entonces, ahí dijiste un tema súper importante. El desafío hoy en día ya no es más adoptar el canal original.
01:50Hablar de esto.
01:50No, no, ya no es más una tendencia, sino que en realidad esto forma parte de la vida cotidiana de
01:56los paraguayos hoy en día.
01:57Sí. Y es impresionante cómo empresas globales, antes impensables, hoy ya están instaladas en Paraguay.
02:02Así mismo, totalmente. Y es interesante ese punto porque tenemos datos inclusive, y de paso le agradezco a la capace
02:10que nos provee estos datos,
02:12de que los paraguayos hoy en día están comprando inclusive más de tiendas locales que del extranjero.
02:18Claro.
02:18Sí, que es un dato súper interesante y también te habla un poco de la apertura que hoy en día
02:23ya tenemos, ¿verdad?
02:24Que eso pasó, ¿verdad? Cuando llegó todo este tema, esta fiebre del e-commerce en su momento, confiamos en marcas
02:29conocidas.
02:30Totalmente.
02:30Cuando era una marca paraguaya, no sé, voy a esperar un poco que vaya evolucionando, pero ahí se dio un
02:35poco la vuelta a la tortilla.
02:36Totalmente, claro que sí. Y a partir de ahí un poco, bueno, el idioma que hablamos nosotros hoy en día
02:41en e-commerce está muy relacionado a la seguridad, ¿verdad?
02:44Que es ya el siguiente paso, ofrecerles la mejor experiencia, que bueno, nosotros desde el inicio justamente eso es lo
02:50que buscamos, ¿verdad?
02:51Para ofrecer la mejor experiencia de comercio electrónico para que el comprador no compre una sola vez, sino que vuelva,
02:58vuelva y vuelva.
02:58Es impresionante porque, claro, al fin y al cabo estamos depositando nuestros datos, nuestra identidad, quizás enlaces delicados, una cosa
03:07que evidentemente años atrás no sucedía.
03:09Hoy sucede, claramente no podemos dejar de hablar del riesgo de la cibercriminalidad, que siempre hablamos mucho de esto acá,
03:15de así como evoluciona la tecnología, todo el ecosistema digital también evoluciona el cibercrimine lastimosamente y con eso la ciberseguridad
03:22tiene que ir al mismo ritmo.
03:24Entonces, una garantía para el usuario digital también, ¿no?
03:26Sí, sí, así mismo. Y creo que siempre, bueno, es un aprendizaje, ¿verdad? Y así también, como decís, en la
03:31medida en la que la tecnología va evolucionando, va evolucionando la otra parte, ¿verdad?
03:36La ciberdelincuencia, pero la realidad es que hoy tenemos instalado acá en Paraguay, desde Fenicio, estamos trabajando con muy buenos
03:43partners, o sea, las pasarelas de pago están haciendo su trabajo por el lado de seguridad, de poder proveer a
03:49los usuarios que ingresan los datos de su tarjeta de crédito, esa seguridad, esa tranquilidad de poder comprar hoy en
03:54día online, ¿verdad?
03:56Y justamente ese es uno de los temas que en el evento vamos a tocar, ¿verdad? La seguridad, ¿verdad? De
04:01qué tan instalado ya está eso dentro del ecosistema digital hoy en día, ¿verdad?
04:05La práctica hoy tenemos muchos esquemas con doble, triple filtro de seguridad, entonces queda mucho en manos del usuario también.
04:12Algunos quizás por, ah, no quiero tener que proceder a tantos pasos para ingresar a una cuenta o para habilitar
04:18una contraseña, pero es más que necesario, es obligatorio y más todavía si manejamos dinero, si manejamos datos sensibles,
04:24tenemos que poner la huella digital, el escáner biométrico, la contraseña, el key, el pin, todo lo que nos pide,
04:31todo lo que se pueda, mientras más mejor, lastimosamente, quizás perdemos un minuto o dos de más de lo que
04:36solíamos perder,
04:37pero estamos garantizando toda la seguridad en este ecosistema que es tan verticinoso.
04:40Así mismo. Y uno de los desafíos importantes que tenemos desde el punto de tecnología ahí es también entenderle al
04:46consumidor,
04:47porque a la vez de que hay que proveer esa seguridad, también el consumidor se vuelve muy exigente y quiere
04:53hacerlo todo rápido.
04:54Claro.
04:55Ok. Muchos pasos ya no nos gustan, ¿verdad? Entonces, tipo, cuanto más rápido, hoy en día el paraguayo valora mucho
05:03más la experiencia y la comodidad de comprar online,
05:06inclusive, que el precio.
05:08Totalmente.
05:08Ok. Antes era el precio, compra online porque es más barato capaz, pero hoy en día valoran mucho la comodidad,
05:13la facilidad,
05:14qué tan rápido te pueden entregar en tu casa, ¿verdad?
05:17Por supuesto.
05:17Y ahí está el siguiente desafío que acá en Paraguay, ojalá vayamos, digamos, adoptando esos detalles, la logística, la entrega
05:25en el día.
05:25Claro.
05:26Y ir copiando también ya otros modelos que se hacen en distintos países en la región.
05:31Categóricamente. Acá está un usuario que es fiel comprador digital.
05:34Y prefiero, muchas veces, pagar un poco más caro, pero a través de una empresa que yo ya conozco, sé
05:38que trabajan seriamente,
05:40que me otorga garantías, porque sucede todo el tiempo que el paquete llega a mal estado, no es el paquete,
05:45hay algún problema en el medio.
05:46Y vos tenés el respaldo de que la empresa te va a dar retorno.
05:49Entonces, eso es muy importante. Pagas un poco más, pero estás totalmente tranquilo.
05:52Y fíjate cómo todos estos temas están muy relacionados a la experiencia del usuario.
05:57Esa es la realidad, ¿verdad?
05:58Eso es lo que pienso siempre, que si ponemos en el centro de todos estos procesos, la experiencia del usuario,
06:04que cada cliente tuyo se lleve lo mejor de comprar de tu tienda web, va a ser un éxito.
06:09Entonces, un poco de lo que queremos compartir en Fenicio y Show es justamente eso, ¿verdad?
06:16Buenas experiencias de otros países, de la región, por ahí modelos de negocio que ya existen en otros lugares y
06:24que se pueden replicar acá, ¿verdad?
06:26Y ni qué hablar las tendencias del canal digital, ¿verdad?
06:30Desde el punto de vista de marcas, si vos sos una marca que querés instalarte en Paraguay o que por
06:36ahí estás analizando desarrollar el canal digital,
06:38es importantísimo mirar qué es lo que están haciendo afuera y qué está haciendo tu competencia también localmente, ¿verdad?
06:45Eso es categórico.
06:45El canal digital es súper importante.
06:47Y esta clase de espacios donde, bueno, vamos a tener charlas, vamos a hacer demos, ¿verdad?
06:53Tenemos un montón de espacios donde se van a compartir experiencias.
06:57Creo que realmente puede proveer, digamos, ese valor del know-how que otros te pueden otorgar.
07:05Definitivamente.
07:06Este evento que se viene, Amanda, está abierto, digamos, para todo tipo de empresas,
07:10de emprendimiento que se mueven en ese ecosistema o particularmente para algunas.
07:13No, no, no, para todos. En realidad, te cuento, Fenicio E-Show es un evento,
07:17es uno de los eventos más importantes de comercio electrónico a nivel regional.
07:21Y en Uruguay ya lo hacemos hace cinco años.
07:23Ah, qué bueno.
07:24Fenicio es una empresa, una plataforma uruguaya de e-commerce para retailers, ¿verdad?
07:28En Uruguay ya se hizo la quinta edición este año.
07:31Ah, qué bueno.
07:32Y parte de nuestra expansión regional es justamente este primer año de Fenicio E-Show en Paraguay.
07:38Mucha expectativa.
07:39Mucha expectativa, pero también tenemos muy buenos partners trabajando con nosotros,
07:44socios, marcas, clientes, ¿verdad?
07:46Y lo otro es que hay un espíritu que se sienta acá, digamos, del ecosistema digital,
07:51de que cada vez más están apostando por esto, ¿verdad?
07:53Claro.
07:53Y, bueno, una de las cosas que justamente nosotros le estamos poniendo todas nuestras fichas
07:58es la formación, es aprender sobre el comercio electrónico, conocer, perderle el miedo, ¿verdad?
08:05Y no solo desde el punto de vista de usuarios, sino las marcas,
08:08a lanzarse, a empezar a vender online y aprovechar ese espacio en el ecosistema digital, ¿verdad?
08:13Claro.
08:13Principalmente para esos pequeños emprendedores que tienen mucho miedo
08:16y piensan que no pueden competir con las grandes compañías.
08:18Totalmente.
08:19No, el comercio electrónico es para todos.
08:21Esa es la realidad, ¿verdad?
08:23En distintos formatos y se puede y hoy es una realidad.
08:26Entonces, bueno, en este espacio en el Felicio y yo, va a ser el 4 de agosto, ¿verdad?
08:31La idea es compartir un poco eso, ¿verdad?
08:34Con gente que ya sabe, van a venir speakers de otros países, va a estar muy bueno.
08:38Qué bueno.
08:39¿Esto dónde se va a llevar a cabo?
08:40Va a ser el 4 de agosto en el Centro de Eventos del Paseo de la Galería.
08:44Ok.
08:45De 8 y media a 2 y media de la tarde.
08:48La entrada es gratuita.
08:49Ah, qué bueno.
08:50Pueden entrar a visitar nuestras redes sociales.
08:52Estamos como Fenicio Paraguay.
08:55Hay un link de inscripciones, eso sí.
08:57Un link donde se inscriben y listo, ¿verdad?
08:59Qué bueno.
09:00Y está abierto a todo público.
09:01La verdad que va a estar muy bueno, súper interesante.
09:04Les invitamos, les hacemos extensiva la invitación a toda la teleaudiencia, no solamente a quienes están en este rubro, inclusive
09:12pueden ser estudiantes, marketing, de tecnología, de comercio, ¿verdad?
09:17Claro, y me da la oportunidad para aquellos que están iniciando de ver cómo se mueven hoy empresas más grandes,
09:22errores y aciertos, que es muy importante saber, porque este camino es un poco de eso.
09:25De ir viviendo, de ir probando, de ir experimentando, hasta quitar o lograr un modelo que realmente sea efectivo y
09:33que se adapte a la realidad del paraguayo, porque eso también es otra cosa.
09:36Un sistema que funciona en otros países en Paraguay tiene que adaptarse, porque el paraguayo, el comprador, el usuario, tiene
09:41su propia forma de ser, su idiosincrasia y el sistema tiene que adaptarse a todos.
09:44Sí, totalmente.
09:45Tenemos ciertas particularidades, digamos, los paraguayos, pero súper interesante, porque no solo compramos en tienda física, hoy en día ya
09:53estamos experimentando en todos los canales.
09:55En la web, en el WhatsApp, en las redes sociales, ¿verdad?
09:59Entonces va cambiando ese comportamiento y qué importante es aprender de esas tendencias y de ese comportamiento y así acomodar
10:05el negocio que tenés, ¿verdad?
10:07A mí me llama mucho la atención, tengo muchos conocidos empresarios, cuentapropistas, que su empresa entera está en WhatsApp, en
10:13WhatsApp Business.
10:14Entonces te mandan el catálogo completo por WhatsApp, ves todos los precios actualizados, ahí mismo tenés un link ya para
10:20hacer un pedido, ya te responde su chatbot, ya te agenda.
10:24Y se manejan ellos solos con su catálogo personal, quizás en su vehículo, muchas veces voy a decir, insostenible, bastante
10:29sostenible, te diré, hay mucha gente que vive, pero impresionantemente que pueden hacer un negocio rentable, móvil, básicamente desde los
10:37dos puntos de vista, de su móvil físico, de su móvil digital.
10:40Y viven así, espectacular.
10:41Lo que pasa es que es lo más rentable versus abrir una tienda física, olvídate, ¿verdad?
10:45Pero para los que ya tienen su negocio en WhatsApp, es interesante porque ya le conocen a su cliente, ya
10:50le conocen al consumidor, tienen esos datos.
10:53Imagínate lo que estos amigos tuyos pueden hacer llevando ese modelo de negocio para un e-commerce con un alcance
10:59impresionante.
11:00Una locura.
11:01Y ojo, no es reemplazar una aplicación por otra ni nada, no, al contrario, es integrar.
11:06Si ya usas WhatsApp, ahora ponete tu e-commerce, integra las plataformas que usas.
11:12Imagínate el potencial que tenés de alcance.
11:13Una locura.
11:14Y digamos de...
11:15Si te pones solo por Asunción, salías a entrar, llegas a otra ciudad, te vas al interior del país después.
11:19Claro.
11:19Y así como decís, hoy en día existen un montón de herramientas que te pueden ayudar a justamente automatizar ciertos
11:25procesos.
11:26No necesitas un equipo gigante de personas para llevar adelante un e-commerce.
11:29Claro.
11:29No.
11:30Esa es una idea, un concepto medio viejo, ¿verdad?
11:32Sí.
11:33Y vos, ah, yo para tener mi e-commerce necesito tener desarrolladores.
11:36No.
11:36Eso ya pasó la historia.
11:38Aparte que hoy en día te ayuda con todo, ¿verdad?
11:40También.
11:40No, obvio.
11:41Pero hoy en día ya existen plataformas como Fenicio, ¿verdad?
11:44Que te ayudan a implementar rápidamente un canal de e-commerce, ¿verdad?
11:47Vos lo tenés listo al toque.
11:48Exacto.
11:49Ya no existen más meses o años de desarrollo como lo daba antes.
11:52No voy a contar hace cuántos años trabajo en e-commerce, pero antes era así.
11:56Totalmente.
11:56Y vos tardaba mucho tiempo salir un proyecto de e-commerce.
11:59Sí.
11:59No, es impresionante.
12:00Hoy todo es vertiginoso y casi todo está en el día.
12:03Y eso también es una exigencia para aquel que se mueve en este ámbito de tener que estar
12:07a la vanguardia respecto a lo que hoy se está manejando.
12:09Porque como es todo tan dinámico, un año de diferencia, a ver el año que viene, cuál
12:14es la novedad, estás totalmente obsoleto respecto a lo que el mercado pide.
12:17Así mismo.
12:17No, no.
12:18Ni año.
12:18Cada dos meses, tres meses ya tenés que ver qué pasó, qué ajustes hay que hacer.
12:22Así mismo.
12:23Y ni qué decir con la inteligencia artificial, lo mismo.
12:26Justamente esta clase de espacios para ver qué es lo que está pasando es ideal.
12:30Entonces, ojalá que puedan asistir, ¿verdad?
12:33Creo que es muy lindo que en nuestro país se hagan este tipo de cosas, ¿verdad?
12:37Sí, sí.
12:37Que favorecen al desarrollo del ecosistema digital.
12:40Es fundamental.
12:41Así es que esa invitación más que abierta.
12:43Amanda, para todos aquellos interesados, ¿cómo pueden hacer para informarse más de este evento?
12:47Les invito a que ingresen a nuestras redes sociales.
12:49Pueden entrar a Fenicio Paraguay en el Instagram.
12:52Pueden también visitar nuestro sitio web, que es fenicio.io.
12:56Ahí está el formulario de inscripciones.
12:58Se registran, dejan su dato y les reciben la confirmación por mail.
13:02Y les esperamos el 4 de agosto en el Centro de Eventos del Paseo La Galería.
13:06Entrada totalmente gratuita.
13:07Totalmente gratuita.
13:08Espectacular.
13:09Así es que esa invitación para todos aquellos interesados en formar parte de esta experiencia
13:12que debería, es imperdible porque vamos a tener referentes internacionales
13:16y se va a aprender mucho, que es lo más importante.
13:18Amanda, agradecerte por tu tiempo, desearte muchísimos éxitos
13:21y como yo siempre lo digo, esperando que no sea la última entrevista.
13:24Ojalá que sí. Gracias.
13:25Gracias.
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