- il y a 10 heures
Ce mercredi 6 mai, Gilles Treuil, PDG du Groupe Treuil, Thomas Hottier, médecin biologiste, directeur général d'Inovie, Philippe Croset, président du Groupe Fournier, ainsi que Jean Reignier, président et fondateur de Comearth, étaient les invités, dans l'émission Pari ETI présentée par Patrice Bégay. Pari ETI est à voir ou écouter tous les mercredis et samedis sur BFM Business.
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00:06BFM Business fait le pari des entreprises de taille intermédiaire.
00:10Paris ETI avec Patrice Béguet.
00:14Paris ETI, l'émission qui vous donne la niaque, qui vous donne l'envie des ETI,
00:18des entreprises de taille idéale dans notre pays.
00:21Elles sont nombreuses, on a un pays merveilleux.
00:24Tous les emplois qui sont créés, toutes les familles qui vivent grâce aux ETI, c'est comme bonheur.
00:29Ça s'appelle La France.
00:30Autour de moi, sur ce plateau, plaisir d'accueillir Gilles Treuil,
00:35le président directeur général du groupe Treuil, qui nous vient de Normandie.
00:39Bonjour Gilles.
00:40Merci.
00:41Deuxième invité.
00:42Ah, si vous allez faire des contrôles.
00:44Ah, pas des contrôles techniques.
00:45Ah si, quoique, c'est des contrôles techniques de votre vie et c'est important.
00:49C'est InnoVie.
00:50Nous recevons son patron, Thomas Autier.
00:52Bienvenue à toi.
00:53Bonjour.
00:54Philippe Crozet, président du groupe Fournier.
00:57Et toi, tu nous viens d'une autre belle région.
01:00Annecy, bienvenue.
01:01Merci beaucoup, bonjour à tous.
01:02Et puis lui, il est dans la France entière.
01:04Il fait un travail remarquable au sein de Commerce, c'est sa boîte.
01:07Jean-Régnier, bienvenue à toi.
01:09Bonjour Patrice.
01:10Messieurs, est-ce que vous êtes prêts pour démarrer ?
01:13Tout à fait.
01:14Prêts, prêts ?
01:14Oh, quel enthousiasme.
01:16Paris ETI, c'est parti.
01:18Paris ETI, sur BFM Business.
01:22Bonjour Gilles.
01:23Bonjour.
01:24Alors, héritier d'une longue génération de charpentiers, tu as créé ta première entreprise
01:30au siècle dernier, en 1983.
01:32Oui.
01:33Devenu acteur économique majeur en Normandie, le groupe Treuil, basé à Évreux, est spécialisé
01:39dans les domaines du bois, de la construction et du modulaire.
01:44Leader dans son domaine, c'est aujourd'hui 500 salariés et un chiffre d'affaires de
01:49plus de 200 millions.
01:50Une seule philosophie depuis la création de l'entreprise, travailler, travailler et
01:55travailler selon les valeurs familiales et humaines.
01:59Ma première question sera simple.
02:01Comment réussir une entreprise à succès en partant de rien ?
02:05Mon papa avait un salarié.
02:07Et moi, je dirais qu'il faut être résilient, il faut être persévérant.
02:10C'est la première qualité pour moi d'un chef d'entreprise.
02:12Il faut savoir s'entourer, ne pas hésiter à prendre même meilleur que soi.
02:14C'est super important.
02:16Avoir de l'instinct, ça ne paraît pas, mais je pense qu'il faut avoir une part de chance,
02:19une part d'instinct rapidement de savoir juger les situations.
02:22Pour moi, c'est ce qui est plus important.
02:23Tu as été président de la CSI, tu es président d'un club de rugby, tu es président
02:27de la Fédération Française du bâtiment de l'Eure, tu es président de la Santé au
02:30Travail, tu es président des cadets de la Gendarmerie de l'Eure, entre autres.
02:33Tu es président de plein d'associations.
02:37Pourquoi autant d'engagement en dehors de tes entreprises ?
02:40Je les ai faits au fur et à mesure, j'ai encore trois mandats.
02:43Pourquoi ? Parce que j'aime mon territoire, j'aime les autres, j'aime, je dirais,
02:49regrouper des personnes sur de l'intérêt économique et sur de l'intérêt pour notre
02:53territoire, pour notre développement de nos territoires.
02:54Je ne sais pas, pour moi, c'est inné chez moi.
02:56Et je prends beaucoup, beaucoup de plaisir à essayer de fédérer des particularités
03:02de certaines personnes pour pouvoir faire la promotion et du bien dans mon pays.
03:08On se connaît depuis tant d'années.
03:09Je considère que, Gilles, tu es un homme formidable.
03:12Qu'est-ce qui est le plus important pour toi ?
03:14Le plus important pour moi, ça reste quand même ma famille et mes amis.
03:17On ne peut rien construire si on n'a pas derrière nous une famille stable et des amis sur
03:22lesquels on peut compter.
03:23En face de toi, on passe dans une autre région, la région Occitanie, avec un médecin
03:29biologiste, mais patron aujourd'hui d'Innovie.
03:32Thomas Autier, bonjour.
03:33Bonjour.
03:34Médecin biologiste, comme je le disais, depuis 2005, tu as cofondé en 2010 le groupe Labo
03:40Sud qui est devenu, par la suite, en 2017, le groupe Innovie.
03:44Basé à Montpellier, le groupe Innovie est un acteur majeur du diagnostic médical, biologie
03:51médicale humaine et vétérinaire, avec plus de 700 sites de proximité, en France métropolitaine,
04:00mais également dans les Dromcom.
04:037 500 collaboratrices et collaborateurs qui prennent en charge chaque jour 100 000 patients.
04:09Enfin, Innovie porte des valeurs fortes telles que l'innovation, l'excellence et l'indépendance.
04:17C'est 600 biologistes associés, actionnaires, ce qui en fait le charme, et ce qui fait aussi
04:22un acteur unique dans le paysage biologique français.
04:27Et puis ça y est, tu m'en avais parlé en projet.
04:29Il vient d'être franchi le milliard.
04:32Alors, est-ce que tu peux nous parler du développement de la biologie fonctionnelle, biologie préventive,
04:38c'est important, et puis tout simplement aussi du bien-être chez Innovie ?
04:42Oui, tout à fait.
04:43Juste une petite précision, on a confondé à plusieurs cette entreprise, et comme tu l'as dit,
04:46on est plus de quasiment 600 actionnaires, médecins ou pharmaciens biologistes,
04:51qui ont fait effectivement sa particularité.
04:53Oui, alors la biologie préventive et fonctionnelle, on en parle beaucoup en ce moment,
04:56c'est tout ce qui est bien-être.
04:56On parle du bio-hacking, c'est-à-dire de bien connaître son corps et son organisme
05:00pour changer ses habitudes de vie et être en bonne santé.
05:03Et nous, on va pousser cette thématique-là en 2026, on a déjà commencé.
05:06Le but, tout simplement, c'est de dépister des dysfonctionnements,
05:10d'où le nom de fonctionnel de l'organisme.
05:12On va partir du statut micronitritionnel, des équilibres hormonaux, du microbiote,
05:16dont on parle beaucoup, pour justement anticiper l'apparition de maladies
05:20et accompagner ces gens dans le bienveillir, dans la longévité,
05:24et dans la bonne santé, en fait.
05:26L'IA et la biologie, il y a des perspectives et il y a des exemples concrets, surtout.
05:31Oui, tout à fait.
05:32Déjà, nous, on a une conviction forte chez Inovie, c'est que l'IA, c'est une révolution,
05:35mais elle ne va pas remplacer le biologiste, elle ne va pas remplacer l'humain.
05:38Par contre, elle va, et au contraire, elle va le renforcer.
05:41Pour avoir des décisions qui sont plus pertinentes, plus tôt, et personnalisées,
05:45c'est un peu le fil conducteur de la biologie qu'on essaie de développer.
05:47On va juste donner un exemple, parce qu'il y en a pas mal en application,
05:50déjà au jour d'aujourd'hui, sur la sensibilité des microbes, des bactéries, aux antibiotiques.
05:56On peut, plusieurs jours, par rapport à ce qu'on faisait avant,
05:59donner le bon traitement aux personnes,
06:01et ce qui permet, là aussi, d'éviter des sujets d'antibioté-résistance, par exemple.
06:04Donc, c'est vraiment un sujet majeur, avec aussi le souci d'avoir souveraineté.
06:08C'est-à-dire que tout est fait en France, développé en France sur nos infrastructures.
06:11Ça, c'est hyper important, la protection des données.
06:13En préparant cette émission, Thomas, on parlait de la biologie comme acteur,
06:18mais aussi méconnu, dans pas mal de domaines de prévention et du dépistage.
06:21Est-ce que tu as un exemple important à nous donner ?
06:23Oui, alors, il faut savoir que la biologie, on pense au dépistage,
06:25que 70% des diagnostics sont faits à partir de la biologie,
06:28mais elle tend, et c'est le défi de cette année-là et des années à venir, sur la prévention.
06:32Il y a un sujet très simple qui date de deux ans, maintenant,
06:36avec l'accès direct, c'est-à-dire sans ordonnance, sans rendez-vous, sans avance de frais,
06:41pour ce qu'on appelle les IST, anciennement MST, les infections sexuellement transmissibles,
06:44HIV, hépatite, syphistique, etc.
06:46Et ça fonctionne, puisque 30% des patients dépistés pour ces maladies, ces infections,
06:52le sont sans ordonnance.
06:53Donc, on aimerait développer cet accès direct aux patients,
06:56pour les raisons qu'on connaît, de déserts médicaux, d'accessibilité aux soins.
06:59On est en 2026, est-ce que tu peux nous évoquer les nouvelles analyses innovantes chez InnoVie ?
07:04Oui, on en a pas mal, je vais en donner juste deux exemples,
07:06parce qu'ils touchent ces enjeux de santé publique.
07:09Tout d'abord, sur l'Alzheimer, il y a deux laboratoires en France
07:12qui vont développer des tests pour aider dans le diagnostic d'Alzheimer,
07:16qui est un enjeu majeur.
07:18Et puis après, il y a un sujet qui a été évoqué il y a quelques mois par le ministre
07:21de la Santé,
07:21enfin, un des ministres de la Santé, puisqu'il a changé depuis,
07:24qui est le cadmium.
07:25Donc, le cadmium, c'est quoi ?
07:26C'est un métal lourd, cancérigène,
07:28et la plupart de nos concitoyens sont exposés sans le savoir,
07:31le tabac, la pollution industrielle, l'alimentation.
07:34Et donc là aussi, on espère que ça va être rendu accessible,
07:37et on est là pareil, deux acteurs à le faire en France,
07:38pour pouvoir dépister ces gens-là et prévenir justement des cancers notamment.
07:43Troisième invité sur le plateau, Philippe Crozet, président de Fournier.
07:47Alors Fournier, c'est une entreprise qui fait partie d'un groupement,
07:50le FBN, tu peux nous en dire deux mots ?
07:52Alors, le FBN, Family Business Network, ça réunit en fait toutes les entreprises familiales dans le monde,
07:58j'ai envie de dire.
07:58C'est très très présent en France.
08:01C'est une super occasion pour les entreprises familiales de se réunir,
08:05et de partager ensemble des problématiques que toute entreprise familiale connaît,
08:12quelle que soit sa taille.
08:13Toi, tu es la quatrième génération à diriger le groupe.
08:16Le groupe Fournier est né au cœur des Alpes françaises,
08:19une entreprise 100% familiale.
08:22Après avoir commencé à fabriquer des skis, des articles de parcs et des buffets,
08:29vous vous êtes spécialisé dans la cuisine, à la fin de la seconde guerre mondiale.
08:34Mobile Pass, c'est vous ?
08:35Oui, Mobile Pass, c'est nous.
08:36Et d'ailleurs, pour l'anecdote, Mobile Pass, c'est la contraction de mobilier des Alpes.
08:41Et effectivement, l'histoire commence comme dans la forêt,
08:45avec la forêt et l'eau, donc transformation du bois.
08:47Et puis en 1948, date de dépôt de la marque Mobile Pass,
08:50la création de la marque Mobile Pass,
08:52en fait, la famille décide de s'en ser à fond dans la cuisine.
08:55Aujourd'hui, on voit trois savoir-faire chez toi.
08:57La fabrication, la franchise et la distribution,
09:00avec des marques d'enseignes comme Delpha, Mobile Pass,
09:03on en a parlé, Hygiena, qu'est-ce que tu as d'autre ?
09:07On a aussi Sokou qui est pérenne.
09:08En fait, notre volonté, c'est de couvrir l'ensemble du marché,
09:11des positions de marché français, ce qu'on fait aujourd'hui,
09:13au travers effectivement de la franchise,
09:16parce que nous sommes aussi, en termes de métier, fabricants,
09:18on est des fabricants, mais on est franchiseurs maintenant depuis de nombreuses années.
09:22Je vais te demander en quelques secondes de résumer
09:24quelles sont les cinq plus belles minutes de ta vie.
09:28En milieu professionnel, mes cinq premières minutes,
09:31moi c'est le jour où on a inauguré,
09:33on a fait un investissement de 90 millions d'euros,
09:35parce qu'on investit énormément et on innove énormément dans le domaine d'activité.
09:39Et là, on a ouvert une nouvelle usine, une toute nouvelle usine,
09:42sur à peu près 24 000 m² couvert, 90 millions d'euros,
09:45pour se lancer à fond, j'ai envie de dire,
09:47dans ce qu'on appelle l'agencement sur mesure,
09:49le meuble meublant, le dressing, la bibliothèque.
09:51Et c'est vrai que le jour où on a mis en route cette usine,
09:54franchement, c'est à date, en dehors de mes sujets personnels,
09:58avec mes enfants, ma femme, etc.,
09:59c'est peut-être les cinq plus belles minutes de ma vie.
10:03Tu es un super entrepreneur.
10:05À moi, si tu peux te poser la question,
10:07si tu faisais quelque chose de complètement, complètement différent,
10:11ça serait quoi ?
10:12Moi, j'ai la chance d'être passionné par mon métier.
10:15Donc, voilà, tous les matins, je me lève et je suis passionné.
10:18Donc, si je faisais quelque chose de différent,
10:20ça serait vraiment différent.
10:21J'ai une autre passion, c'est la moto.
10:23Et donc, je prendrais ma moto et je ferais le tour du monde.
10:26Ok, 2045 Fournier, c'est où ?
10:27Alors, 2045 Fournier, ça sera la cinquième génération.
10:32Ça continuera d'innover très fort.
10:34Ça continuera d'aller encore plus loin.
10:37Les usages de nos clients vont beaucoup changer
10:39parce que les habitats vont beaucoup changer encore.
10:42Et donc, on sera encore dans les leaders européens
10:45et on sera au cœur des nouveaux usages,
10:49des Français et des Européens en particulier.
10:51Je reviens d'une super tournée entre les États-Unis, l'Asie.
10:55Et je me dis, ils ont un truc de plus que nous.
10:58Ils chassent en meute.
11:00C'est-à-dire qu'ils ne se posent pas de questions.
11:02Toi, tu fais tel métier, comment je peux te faire travailler ?
11:04Toi, tu fais tel métier ?
11:05Alors justement, on en a un, Jean Régnier, le CEO de Commerce.
11:08Jean, il est président, fondateur, marié, père de cinq enfants
11:12et puis de dix petites merveilles, grand-père.
11:17Commerce, en fait, c'est la référence,
11:19the référence de la relation client souveraine.
11:22Tu es venu en bleu, blanc, rouge.
11:24Certifié, service garantie, service France garantie,
11:29l'ARSE, l'exemplarité, cyberadise, c'est quelque chose d'important.
11:34Alors, j'ai une première question.
11:38Externaliser aujourd'hui sa relation client,
11:41ça veut dire quoi concrètement ?
11:42Et quelles entreprises, aujourd'hui, pour ceux qui nous regardent,
11:46ceux qui nous écoutent, ont intérêt à le faire
11:49et pour quels bénéfices attendus ?
11:51Alors, beaucoup d'entreprises ont intérêt à le faire.
11:55Elles ont en général intérêt à le faire de manière progressive.
11:58C'est-à-dire qu'il est déconseillé d'externaliser
12:00la totalité de sa relation client.
12:02Il est important de garder quand même un contact proche
12:06avec ses prospects et ses clients
12:07pour garder le métier et la connaissance client.
12:10Par contre, si nos métiers se sont à ce point développés,
12:14c'est qu'on apporte à la fois de la compétence,
12:17des process, des méthodes,
12:19aussi des développements technologiques.
12:21On a parlé de l'IA à l'instant.
12:23L'IA prend aussi une part importante
12:25dans les métiers de la relation client.
12:27Après, tout dépend quel usage on en fait.
12:30Alors, pour compléter la réponse à ta question, Patrice,
12:33c'est aussi quel type de partenaire on va choisir aujourd'hui
12:35dans l'offre d'externalisation de la relation client.
12:38Il y a des choses extrêmement variées.
12:40Nous, on défend effectivement une offre souveraine
12:42parce qu'on pense que la notion de proximité
12:43est essentielle dans la relation client.
12:45Mais on voit aujourd'hui des acteurs
12:46qui sont prêts à aller très, très loin,
12:48jusqu'à Madagascar,
12:49pour aller rechercher des coûts de main-d'œuvre très bas,
12:53parfois sans forcément prendre en compte
12:55les coûts de la non-qualité.
12:57Donc, nous, on défend un modèle, effectivement,
12:58qui a vocation, d'une part,
13:00à réunir l'ensemble des composantes
13:03qui délivrent une expérience client de qualité,
13:06qui garantissent aussi la souveraineté de la donnée.
13:08On a vu dans l'actualité, encore très, très récemment,
13:11des entreprises de premier plan
13:13qui se sont fait attaquer.
13:15Et donc, on défend un modèle, nous, de proximité.
13:17Commerce était présent récemment au MIF Expo,
13:20le salon du Made in France,
13:21aux côtés de grandes marques,
13:22comme la Massif, comme UPSA,
13:24mais aussi d'ETI, de PME française.
13:27C'est quoi le sens de cet engagement ?
13:31De temps en temps, je dis que Commerce est un acteur militant,
13:33pour paraphraser un grand du secteur de l'entreprise mutuelle.
13:38Moi, j'ai revendiqué, effectivement,
13:40la proximité et donc le Made in France,
13:42il y a très longtemps déjà.
13:43Je pense que Commerce a vraiment été la première entreprise
13:45en ce sens.
13:45Je l'ai fait pour deux raisons.
13:47Une raison qui est une vraie conviction métier,
13:50et je reviens à cette notion de proximité.
13:53Ensuite, on appelle souvent les dirigeants
13:55à leurs responsabilités sociétales et environnementales.
13:58Moi, un de mes moteurs, ce n'est pas l'argent,
14:00c'est d'apporter ma modeste contribution
14:02à la création d'emplois sur le territoire français,
14:05parfois au maintien d'emplois sur le territoire,
14:07qui pourrait partir au Sénégal, au Maroc, à Madagascar,
14:11voire parfois à la relocalisation de certains emplois.
14:13C'est un combat difficile,
14:15mais je pense que quand on ne lâche pas,
14:18petit à petit, on arrive à regagner
14:20quelques emplois par-ci, par-là.
14:22Tu fais partie des gens, des dirigeants français
14:23qui ne lâchent pas. Parmi beaucoup de sujets
14:26d'actualité, le développement de l'IA,
14:28on en a parlé il y a quelques instants,
14:29ou encore la souveraineté des données,
14:31comment Commerce s'empare de ces sujets
14:33qui sont clés aujourd'hui ?
14:35Ce sont des sujets effectivement essentiels,
14:38parce que le but, c'est de se les approprier
14:40et de les maîtriser pour ne pas les subir.
14:42Dans les métiers de la relation client,
14:46très concrètement, aujourd'hui,
14:48l'émergence de l'IA, c'est notamment
14:50une capacité au travers de ces outils
14:52à améliorer ce qu'on appelle
14:54l'expérience collaborateur,
14:55donc avoir un téléconseiller augmenté.
14:58Donc on va, à titre d'exemple,
15:01pouvoir explorer de manière
15:03beaucoup plus, j'allais dire, exhaustive,
15:05monitorer le contenu de tous les appels
15:07et remonter beaucoup de données,
15:09de verbatim clients,
15:10la voix du client, la fameuse voix du client,
15:12le partager avec nos clients
15:13pour enrichir l'approche marketing.
15:16L'autre aspect aussi,
15:17c'est qu'on est capable aujourd'hui
15:18de faire de l'écoute en temps réel
15:21d'une conversation
15:22et mettre à la disposition,
15:24pousser vers le conseiller,
15:25le bon argument,
15:26la bonne offre commerciale
15:27et donc gagner en performance.
15:29Donc deux objectifs,
15:30améliorer la qualité de l'expérience client
15:31et améliorer aussi
15:33la création de valeur client.
15:35Ce sont les deux buts recherchés
15:36par nos clients.
15:37Messieurs, vous êtes des gens passionnés,
15:39vous aimez votre pays,
15:40vous aimez les territoires.
15:41Est-ce que vous êtes prêt pour le débat ?
15:43Bien sûr.
15:44Plaisir.
15:44Plus que jamais.
15:45Paris ETI, le débat, c'est parti.
15:49Paris ETI sur BFM Business.
15:53Nos champions ETI doivent être plus connus.
15:58Comment on fait, Gilles ?
16:00D'abord, il y a des outils.
16:01Tout à l'heure, il y avait une émission avant,
16:03il y avait quelqu'un qui parlait
16:03de la Chambre de Commerce.
16:04J'étais président des Chambres de Commerce
16:05de Normandie.
16:06Je rappelle que les Chambres de Commerce
16:07accompagnent 460 000 entreprises
16:09qui sont créées tous les ans,
16:10700 000 au cours de leur vie
16:13et on forme, je crois que c'est 500 000 personnes
16:17en France tous les ans.
16:18Je pense qu'il y a des outils qui existent,
16:19qui sont juste formidables.
16:20Et pour se faire connaître,
16:22effectivement, il faut être dans les réseaux,
16:23il ne faut pas hésiter,
16:24il faut parler entre nous
16:26et il faut sortir un peu aussi
16:28de ces entreprises,
16:29il ne faut pas hésiter.
16:30Je vois Philippe acquiescer comme ça.
16:33Oui, je suis tout à fait d'accord
16:34avec ce qu'il venait de dire.
16:35Je pense qu'on a un rôle
16:35en tant que dirigeant.
16:37D'ailleurs, venir à cette émission,
16:40c'est aussi une manière
16:41de faire connaître les ETI
16:42et merci pour ça.
16:44C'est très important.
16:45Je pense qu'il faut qu'on sorte de nos murs,
16:48qu'on profite des occasions
16:50qui nous sont données
16:50pour nous exprimer
16:51et peut-être moins laisser la place
16:53à d'autres.
16:56Thomas ?
16:56Nous, on est dans un secteur particulier,
16:58c'est la santé.
16:58Donc nous, c'est le service avant tout,
17:00le service pour nos patients.
17:01Et donc, la bonne réputation.
17:03Exactement.
17:04Et puis, ça a été dit aussi auparavant,
17:06il faut être innovant,
17:06il faut être différenciant,
17:07il faut apporter du plus.
17:08Et nous, le plus,
17:09le but et le sens,
17:10c'est de tout trouver,
17:10c'est d'améliorer la santé
17:11de nos patients,
17:12de nos concitoyens, tout simplement.
17:14Jean Régnier ?
17:15Alors, forcément,
17:16participer à ce type d'émission,
17:17mais après, je dirais,
17:18utiliser tous les canaux de communication
17:20et puis adresser aussi
17:22toutes les cibles,
17:23c'est-à-dire déjà communiquer
17:24vers ses propres équipes.
17:25On parlait d'expérience collaborateur,
17:26du bien-être des collaborateurs.
17:28Mon ambition,
17:29j'espère y arriver,
17:30c'est que chaque collaborateur de commerce
17:31soit un ambassadeur convaincu de l'entreprise
17:33et qu'il porte nos valeurs
17:34dans les murs tous les jours
17:35et puis au-delà des murs.
17:37Et puis après,
17:38il y a effectivement tous les événements
17:39auxquels on essaie de participer
17:40et les contacts humains,
17:41on cherche à maintenir
17:42plus que tout,
17:43même avec l'IA.
17:44Tu viens de dire quelque chose d'important,
17:45on va rester avec toi.
17:46Tu viens de dire relations humaines.
17:48Quand je te dis relations humaines,
17:50tu me réponds quoi ?
17:52Je parle contact humain, surtout,
17:54et je parle de relations personnalisées.
17:56J'ai parfois rencontré des commerciaux
17:59qui me disaient
17:59les rendez-vous en face à face,
18:01c'est terminé maintenant
18:02avec les réseaux sociaux,
18:03on va faire du social selling,
18:04ça faisait beaucoup plus chic
18:05de le dire comme ça.
18:06Sauf qu'on s'aperçoit en fait
18:07que l'un de nos clients,
18:09par exemple, vit Paris,
18:09on en a beaucoup d'autres,
18:11l'activité salon reste extrêmement développée
18:13et les gens ont besoin
18:14de se rencontrer,
18:16les besoins de se serrer la main,
18:17de partager un déjeuner
18:18pour partager leurs expériences
18:20et avancer.
18:21Gilles ?
18:21Complètement.
18:22Et heureusement qu'il y a encore ça,
18:23parce que ça donne
18:24effectivement plein de possibilités
18:27de pouvoir s'exprimer,
18:28de changer une image
18:30qu'on pourrait avoir, etc.
18:31Et donc,
18:32comme tu l'as dit tout à l'heure,
18:33je pense que c'est très intéressant
18:35de s'ouvrir aux autres
18:36et merci pour ce que tu fais,
18:37parce que souvent,
18:38nous-mêmes,
18:38nous, chefs d'entreprise,
18:38on n'a pas forcément
18:39une image très positive
18:40par rapport à la population.
18:43je pense qu'il faut qu'on sorte
18:44encore une fois
18:45de nos entreprises
18:47et qu'on vienne s'exprimer,
18:48qu'on puisse faire voir
18:50qu'on est des humains,
18:51surtout avant tout.
18:53On va tous être d'accord.
18:54Sans nos collaborateurs,
18:55on ne serait rien.
18:56Donc, c'est d'abord l'humain
18:58pour faire vivre une entreprise.
18:59Philippe ?
19:00Oui, alors,
19:00il faut s'ouvrir sur l'extérieur
19:02et je pense qu'il faut aussi
19:02ouvrir nos entreprises
19:03au monde extérieur.
19:05Et nous,
19:06on reçoit très régulièrement
19:07des groupes
19:07pour visiter nos usines.
19:09On est très contents de le faire
19:10et notamment chez les jeunes.
19:12On essaye d'attirer les jeunes
19:13et on fait tout ce qu'il faut
19:14et on ne dit jamais non
19:16à une visite d'école,
19:17par exemple,
19:18quelle que soit l'école.
19:19Parce que c'est très important
19:20que les gens se rendent compte
19:21de ce qui se passe vraiment
19:22et notamment dans l'industrie.
19:24Enfin, je veux dire,
19:25moi, je suis révolté
19:26quand j'entends encore parler
19:27d'industrie
19:27et de ramener ça à Zola.
19:29Ça me perturbe beaucoup
19:30parce que ce n'est plus du tout ça.
19:31L'industrie,
19:32c'est là où l'innovation se passe.
19:33Mais regardez aujourd'hui
19:34les usines,
19:36on en parle,
19:36tu ne peux pas parler des labos,
19:38les usines,
19:39aller faire un tour
19:39dans le sud de la France.
19:41Vous allez dans un groupe
19:43comme Biotech Dental,
19:44vous pouvez déjeuner
19:45à même le sol.
19:46Enfin, je veux dire,
19:46c'est la technologie
19:48qui a été faite,
19:49la qualité,
19:50le travail des dirigeants,
19:51le travail des collaboratrices
19:52et des collaborateurs.
19:53En fait, c'est une équipe
19:54tout ça, Thomas, non ?
19:55Oui.
19:56Toi qui dans la santé également.
19:57Oui, nous,
19:57dans ce secteur particulier,
19:58on a deux choses.
19:59Un, notre propre histoire,
20:00c'est-à-dire qu'on a commencé
20:01avec quelques collaborateurs
20:02et quelques millions d'euros
20:03de chiffre d'affaires.
20:03Maintenant, on a plus de 7 500
20:05et 1 milliard.
20:05Donc, tout le défi,
20:06c'est cette fameuse
20:07culture d'entreprise.
20:08J'ai bien aimé la notion
20:09d'ambassadeur.
20:10C'est embarquer tout le monde
20:11pour tirer dans le même sens
20:11et puis nous,
20:12le contact humain,
20:13on voit 100 000 patients par jour.
20:14Donc, c'est notre quotidien.
20:16Mais on a un véritable défi
20:17sur les années qui viennent
20:18de faire mieux connaître
20:19notre secteur
20:20parce qu'il y a beaucoup de choses
20:21à apporter dans l'avenir de la santé.
20:22Alors justement,
20:23on parle d'ambition.
20:24Vous avez de l'ambition,
20:24vous êtes chef d'entreprise.
20:25C'est quoi votre ambition ?
20:26Grandir ou transmettre
20:28ou bien les deux ?
20:30Je dirais les deux.
20:31Alors nous, encore une fois,
20:31une histoire particulière.
20:32Ce n'est pas une ETI.
20:33Ce n'est bientôt plus une ETI.
20:34Donc, on va franchir
20:35probablement ce cap.
20:36Et elle n'est pas familiale
20:38au sens filial du terme.
20:40Elle est familiale
20:41parce qu'encore une fois,
20:41on a 600 actionnaires.
20:43Donc, il faut pérenner tout ça.
20:44Il faut faire émerger
20:44des nouvelles têtes,
20:45innover encore une fois.
20:47Chacun se sent à sa place
20:48dans l'entreprise.
20:49C'est ça le véritable sujet
20:51pour des professions
20:51qui à la base étaient libérales
20:53et donc assez individuelles.
20:54Grandir ou transmettre, Gilles ?
20:56Je dirais moi,
20:57le grand défi
20:58d'entreprise,
20:59c'est de transmettre.
21:00Je pense qu'on est tellement
21:01amoureux de nos boîtes,
21:02on est tellement amoureux
21:03de nos collaborateurs
21:03que le plus grand défi
21:04pour nous,
21:05c'est de transmettre
21:05dans des bonnes conditions.
21:07Jean ?
21:08Moi, je suis très jeune
21:09donc j'ai besoin de grandir encore.
21:11Mais une fois que j'ai dit ça,
21:13il faudra de toute façon
21:14qu'un jour ou l'autre,
21:15je transmette
21:15parce que même si on est
21:18quelque part le fondateur,
21:19tout ne nous appartient pas.
21:21Quelque part,
21:22le devenir de nos salariés,
21:24le devenir de nos clients,
21:25il faut qu'on soit responsable
21:27là encore
21:27et que, comme c'est dit
21:29très justement,
21:31le défi,
21:32l'enjeu,
21:32c'est de transmettre
21:32dans les meilleures conditions
21:33pour tout le monde
21:34et pas que pour le chef d'entreprise.
21:35La quatrième génération,
21:37Philippe,
21:37elle en pense quoi de ça ?
21:38Les deux, mon capitaine,
21:40entre grandir et transmettre.
21:41Je crois que, oui,
21:42l'objectif,
21:42c'est effectivement de grandir
21:43parce qu'on est des passionnés,
21:45je l'ai dit tout à l'heure,
21:45on est des compétiteurs aussi
21:46donc quelque part,
21:47l'enjeu, c'est de grandir.
21:48Mais c'est aussi
21:49de garder les valeurs
21:50et de transmettre les valeurs.
21:52Garder, garder,
21:52garder aussi son enthousiasme.
21:54pendant 10,
21:55pendant 20,
21:56pendant 30 ans
21:56à la tête d'une ETI,
21:58on fait comment,
22:00Jean ?
22:00Je pense qu'il y a
22:01une vraie passion.
22:03On a certainement aussi
22:04reçu en héritage
22:05quelques valeurs importantes,
22:06le travail,
22:08le mérite,
22:08l'effort,
22:10le goût de créer.
22:11Moi,
22:11c'est un de mes moteurs
22:12dans la vie.
22:13Une entreprise,
22:14une famille nombreuse,
22:15voilà,
22:16c'est un vrai moteur.
22:18Donc,
22:18c'est ça qui fait
22:19que tous les matins,
22:19on y va avec la niaque
22:20pour reprendre le terme
22:21que tu aimes.
22:23Philippe ?
22:24Écoutez,
22:25moi,
22:25c'est exactement la même chose,
22:26c'est que je crois que
22:28on aime se lever
22:29pour réaliser quelque chose.
22:31Et dans l'industrie,
22:32on réalise quelque chose.
22:33Ailleurs aussi,
22:34sûrement,
22:34et c'est ça qui fait.
22:35On a un projet,
22:36on le mène tous ensemble,
22:37on est 2200,
22:38on a un projet collectif.
22:40Cette histoire de collectif
22:41et de projet collectif,
22:42c'est ça qui fait
22:42que ça dure.
22:43Depuis une dizaine d'années
22:44que je te connais,
22:44tu n'as pas changé.
22:45Justement,
22:45tu fais comment ?
22:47Pareil,
22:48moi,
22:48j'ai une particularité,
22:49moi,
22:50une ancienne DAF,
22:51elle me disait,
22:51ça y est,
22:51il commence à avoir du temps,
22:52il repart un peu au golf,
22:53il va nous racheter une boîte.
22:54C'est quoi ?
22:55J'ai besoin de quelque chose
22:57de nouveau
22:58pour s'adapter,
22:59etc.
22:59Une fois qu'il y a la routine,
23:01j'aime ça,
23:01j'aime mes collaborateurs,
23:02etc.
23:02Mais il me faut tout le temps
23:03quelque chose de nouveau.
23:04J'ai une question
23:05à chacun d'entre vous,
23:07on va commencer avec toi,
23:08Thomas.
23:09Réfléchissez vite,
23:10trois qualités,
23:10trois qualités
23:11d'un super patron
23:12de TI,
23:13c'est quoi ?
23:14Trois.
23:15Trois mots.
23:16Je voudrais juste
23:16à la question précédente.
23:18Moi,
23:18ce qui me fait lever
23:19tout le matin,
23:19c'est justement
23:20l'innovation
23:20et le changement.
23:21Je m'en rendais bien
23:22dans ce qu'il dit,
23:22c'est-à-dire que
23:23si tous les matins,
23:23c'est la même chose,
23:25ce n'est pas intéressant,
23:26moi,
23:26je fais des études de médecine,
23:28je manage,
23:29je côtoie des institutionnels,
23:30des politiques,
23:31et ça,
23:31c'est...
23:31Vous avez vu,
23:32il est très fort quand même,
23:33Thomas,
23:33parce qu'il réfléchissait,
23:34il revenait sur l'innovation.
23:35Il est bon,
23:36il est bon.
23:36Je me suis reconnu
23:37dans ce qu'il dit,
23:38et je pense que c'est ça
23:38qui essaie de changer
23:39tous les jours
23:40et de se...
23:41Thomas,
23:42on revient.
23:42Trois qualités.
23:43Un dirigeant.
23:44Super patron.
23:45Moi, je ne suis pas un super patron.
23:46On est plusieurs,
23:47mais c'est d'avoir la vision,
23:48ça, c'est quand même
23:48le principal.
23:50C'est d'avoir des valeurs,
23:51parce qu'encore une fois,
23:52sans les valeurs,
23:53on ne fait pas grand-chose.
23:54Et puis après,
23:56encore une fois,
23:56chez nous,
23:57c'est même de notre nom,
23:58c'est l'innovation.
23:58Il faut être tout le temps innovant,
24:00inventer, inventer,
24:00se renouveler
24:02et justement,
24:03ne jamais faire la même chose.
24:04Le pape du Made in France,
24:05qu'est-ce qu'il nous dit là-dessus ?
24:07Je peux redire la même chose,
24:08je dirais peut-être
24:08pour enrichir un peu
24:11le leadership,
24:12du courage,
24:13parce qu'il faut quand même
24:14y aller,
24:14et puis de l'exemplarité,
24:16parce que sinon,
24:16on n'est pas suivi.
24:17Gilles ?
24:18Moi, je dirais
24:20aimer les autres aussi,
24:22c'est important,
24:22être persévérant
24:23et effectivement,
24:24être visionnaire
24:24sur les marchés, etc.
24:26On termine avec toi, Philippe ?
24:28Moi, je dirais la vision,
24:29je dirais l'écoute,
24:29parce que je pense
24:30qu'on a besoin d'écouter,
24:31d'écouter les gens
24:32avec qui on travaille,
24:33écouter nos clients,
24:34écouter nos marchés,
24:35et puis le courage,
24:38il faut tenir,
24:40il y a des moments
24:41hyper heureux,
24:41il y a des moments
24:42plus difficiles,
24:42et donc il faut tenir,
24:43et c'est ça qui nous fait.
24:43C'est vrai que le courage
24:44est capital,
24:45et l'équipe est fondamentale.
24:46Merci à l'équipe
24:47d'avoir réalisé,
24:49Maxime,
24:50Justine,
24:51Guillaume,
24:51Léo,
24:52Camille et Sienna,
24:54une fois de plus,
24:55vous donnez cette énergie,
24:56l'énergie des ETI,
24:58vous avez des sourires
24:59merveilleux,
24:59des gens qui ont envie,
25:00qui font vivre des territoires,
25:02des régions,
25:02vous venez de la France entière,
25:04vous venez de Desapes,
25:04vous venez de Normandie,
25:05vous venez de la France entière,
25:06vous venez de l'Occitanie,
25:08merci messieurs,
25:09on y croit plus que jamais,
25:10la France est belle,
25:11c'est la France des ETI,
25:12et la vie est belle,
25:13c'est Paris ETI ça,
25:14merci à vous.
25:15Merci beaucoup,
25:16merci Patrice.
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