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Se hacen llamar “la primera insurtech colombiana” que nació después de identificar una necesidad: ofrecer servicios de asistencia y bienestar a las personas que tradicionalmente están por fuera del sector asegurador o bancario. Y estas cifras les validaron la idea: tan solo 3 de cada 10 carros en Colombia tienen seguro, en medicina prepagada solo una de cada 10 personas cuenta con esa protección y la proporción en hogares es igual. Hoy le están ofreciendo estos servicios al 90% de la población que no tiene a quién llamar cuando tienen una necesidad. Comenzaron operaciones en el 2018, ya tienen más de 100.000 clientes y llegan a 500.000 personas que usan sus más de 60 propuestas de asistencia. Hay acompañamiento al adulto mayor, asesorías financieras, médicos a domicilio, veterinarios que guían con videollamadas, profesores que ayudan a hacer tareas, etc. Crean membresías, es decir, una mensualidad, y hoy ya tienen clientes empresariales en las Fuerzas Militares o para pensionados del Estado. Están abriendo operaciones en Panamá, Guatemala y Miami. Todo el desarrollo es colombiano y su facturación llega al millón de dólares al mes. Aquí está la conversación con Mauricio Quiroga, CEO de Fixit, para Emprendimiento y Liderazgo de El Espectador.
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00:00Cuidamos de ti, tu familia, tu mascota y tus colaboradores.
00:05Esa es la promesa de valor de los emprendedores que hoy me acompañan en este espacio de emprendimiento y liderazgo
00:12de El Espectador.
00:21Mauricio Quiroga, uno de los fundadores de Fixit.
00:24Mauricio, bienvenido a este espacio.
00:27Mucho gusto, muchas gracias.
00:28Bueno, ¿qué es eso? ¿Qué es ese emprendimiento? ¿De qué se trata? Porque aquí venimos a contar historias. Cuente la
00:34suya.
00:34Ok, perfecto. Bueno, pues Fixit es la primera Insurtech colombiana que nace a raíz de darle servicios de bienestar y
00:43asistencia a las personas que están fuera del sector asegurador bancario.
00:48No sé si tú sepas, pero la penetración de los seguros en Colombia es muy bajita.
00:53Para darte algunos números, tres de cada diez carros en Colombia son los únicos que tienen seguro.
00:59En el tema de las medicinas prepagadas, una de cada diez personas tienen medicina prepagada y en el tema de
01:06los hogares es igual.
01:07Entonces, nosotros llegamos y estamos aquí en Colombia para atender a todas las demás personas que son el 90%
01:14de aquellas que no tienen asistencia cuando tengan una emergencia.
01:19Bueno, a mí me gusta mucho el escenario de las cifras. Vengo de una formación, digamos, económica en el periódico.
01:25Entonces, hablemos de números y luego entramos al detalle. ¿Cómo están hoy en números?
01:30Ok, hoy en día nosotros empezamos operaciones en el año 2018. Estructuramos toda una red de prestatarios que son quienes
01:40ofrecen los servicios a nivel nacional.
01:42Y así empezamos a comercializar nuestros servicios. Hoy en día tenemos más de 100 mil clientes y llegamos a más
01:49de 500 mil personas quienes tienen nuestros productos
01:51y los utilizan día a día ante sus emergencias y sus necesidades.
01:55Bueno, yo hablé de una promesa de valor al comienzo. ¿Cómo es eso? ¿Cómo así que la mascota? ¿Cómo así
01:59que la familia?
02:01Usted arrancó dándonos datos sobre la industria automotriz, los carros, que probablemente ese es el sueño que uno tiene siempre,
02:06¿no?
02:06Lo primero que uno se sueña a comprar es un carro y ahora, por lo que veo, es que la
02:11gente lo compra y no lo asegura.
02:12Entonces, cuéntenos todo eso. ¿Qué servicios ofrecen para las mascotas, para la familia y demás?
02:17Ok, nosotros tenemos más de 60 servicios de asistencia.
02:21¿60?
02:21Sí, más de 60 servicios que dan cobertura a las necesidades del día a día de las personas.
02:27A los vehículos, lo que tú dices de los vehículos es muy importante porque la gente los compra, pero muchas
02:33veces o tienen para comprar un carro o una moto,
02:35pero no tienen para asegurarlo, que es el día a día del colombiano.
02:39El día colombiano, sí, sí, sí.
02:40O está la persona que tiene un vehículo modelo 90, modelo 85, que le funciona, pero que igual lo deja
02:48varado, que igual tiene necesidades y como no los aseguran, pues ante una emergencia quedan desamparados.
02:55Damos servicios a los hogares, damos servicios a las mascotas, como tú bien dices, al adulto mayor, tenemos servicios de
03:03psicología, acompañamiento, entre otros.
03:06Y lo que nosotros hacemos, que es muy innovador, es que creamos paquetes de acuerdo al nicho donde estamos enfocados
03:12y esos paquetes le ponemos de todo un poco, viendo las necesidades.
03:16Tal vez cobertura al vehículo, a tu hogar, cobertura para tus hijos médica, veterinaria para tus mascotas.
03:23Hacemos una membresía que funciona como Netflix y la comercializamos en diferentes nichos.
03:27Bueno, usted ya empezó a hablar de palabras grandes. Cuando le nombran a uno Netflix, cuando no le hablan membresía,
03:33hagamos un ejercicio, se lo propongo.
03:35A ver, una pareja de jóvenes profesionales tradicionales colombianos no quieren tener hijos, ¿no? Eso no es que ya sea
03:43raro, sino es normal en Colombia.
03:45No quieren tener hijos, pero tienen un perro y un gato. ¿Listo? Y ustedes les tocan la puerta.
03:50¿Qué les ofrecerían? ¿Cuál sería el gancho para que ellos terminen diciéndoles, compramos esa membresía tipo Netflix?
03:58Porque de una u otra forma sale mejor tener esa membresía que ir a la veterinaria cuando nos toque la
04:03urgencia.
04:05Cuéntenos a ver. Simulemos ese ejemplo.
04:07Ok. Hablando de mascotas, de hecho, hace poco estuvimos en Expopet, que es la feria más grande en Colombia de
04:13servicios para las mascotas.
04:15Fue un hit completo con nuestra membresía. Y lo que nosotros le preguntamos es, ¿cuáles son sus necesidades?
04:21¿Quieres un servicio o un paquete de nosotros que cubra a tu gato o a tu perro?
04:26¿O quieres también una cobertura integral para ustedes?
04:29Indagando un poco nos damos cuenta, por ejemplo, si tienen moto, si tienen vehículo, si su casa la tiene asegurada,
04:35si tienen medicina prepagada.
04:37Y de acuerdo a eso, costumizamos lo que necesitan.
04:40Entonces, lo que tú hablabas, hoy en día a un veterinario le puede salir súper costoso.
04:44Sí.
04:45Y el veterinario les puede mandar exámenes y luego los medicamentos.
04:48Sí, una entrada al veterinario puede ser 500 mil pesos sin problema.
04:52Así es.
04:52Entonces, con nuestra membresía, la mascota tiene esta cobertura.
04:55Nosotros tenemos veterinarios a domicilio o por videollamada que guían a la persona ante las primeras necesidades.
05:01Y si ya tienen que llevarlo a una veterinaria, tenemos una red de veterinarios en todo el país quienes atienden
05:07a la mascota y le dan la cobertura que necesitan.
05:09Bueno, de nuevo, usted dice, pienso yo en Netflix. Por cierto, anoche me cobraron y arranqué pagando como 15 mil
05:16y ya voy como en 43 mil pesos.
05:18Entonces, ¿qué negocia soy eso? ¿Cómo es el de ustedes? ¿Paga uno una mensualidad de acuerdo a los servicios que
05:24le va montando a esa membresía?
05:27Es decir, si yo contrato solo la mascota, pero resulta que yo tengo, caso real, dos hijas y quiero también
05:33vincularlas a eso, ¿es de acuerdo a, como un árbol de navidad,
05:36de acuerdo a las bolitas que uno le vaya poniendo, que vale la mensualidad de la membresía?
05:39Así es, así es. Tú puedes customizar tu membresía o tenemos también membresías ya hechas a la medida donde puedes
05:45adquirir una u otra dependiendo de las necesidades que tú tienes.
05:49Entonces, por ejemplo, nosotros somos muy fuertes en el sector estatal y comercializamos varios de nuestros servicios para los pensionados
05:57del Estado, para las fuerzas militares, para la policía, entre otros.
06:02Sí, sí, sí.
06:02Entonces, lo que hacemos es...
06:03O sea, ¿le ofrecen ese servicio a, no sé, a la Policía Nacional para todos sus afiliados?
06:07Así es. Digamos que ellos tienen acceso a poder adquirir nuestras membresías para los paquetes que diseñamos para ellos.
06:14Por ejemplo, el del Ministerio de Defensa se llama Héroes de la Patria.
06:18Ajá.
06:18Y es un producto que diseñamos a la medida de lo que vemos que es un militar o un policía
06:26en su día a día.
06:27Entonces, son personas que normalmente tienen moto, vehículo, que tienen familia, que tienen hijos menores.
06:35Entonces, nuestro paquete tiene incluso tutores que los ayudan a hacer tareas, que se volvieron muy, muy famosos en la
06:42pandemia.
06:42No, yo sí quiero que me explique eso. ¿Cómo así que un tutor para...? Pues, vuelve y juega.
06:46Tengo dos hijas, una ya tiene 11 años y a veces no logro llegar para ayudarle con las tareas.
06:51Entonces, ¿cómo es eso?
06:52Entonces, tú tienes derecho a un número de eventos en el cual nos llamas y nos dicen, oiga, yo tengo
06:57su membresía, mi hija tiene una tarea de matemáticas que no sabe cómo hacerla, necesito que me ayuden.
07:02Nosotros tenemos profesores en nuestro call center que se conectan con tu hija por videollamada y le ayudan a hacer
07:08su tarea o le explican para el examen que tenga, entre otros.
07:11Bueno, cuando nos conocimos, que fue en un restaurante, yo me estaba tomando un café y ustedes me contaron algo
07:18que me pareció interesante y tenía que ver con los soldados colombianos y sobre un tema de soledad.
07:25Yo quiero que esa experiencia que me contaron ese día la comparta con las personas que están viendo este producto
07:33en El Espectador, porque me parece que dice mucho de nuestra sociedad y me parece que también dice mucho de
07:39alguien que se dio cuenta que había algo ahí, como buen emprendedor, un problema por solucionar.
07:46Cuéntenos ese caso, esa experiencia, cuénteselo a la gente que está viendo esta entrevista.
07:52Claro que sí. Dentro del paquete que nosotros comercializamos en las fuerzas militares, pues damos cobertura a todas sus familias,
08:00pero empezó a pasar algo que nos llamó la atención y es que a nuestro call center empezaban a llamar
08:06a la medianoche a desafiliarse.
08:10Entonces nos llamaban y decían, no, es que quiero desafiliarme y cuando ya entrábamos a preguntarles, oiga, ¿y por qué
08:14se quiere desafiliar? ¿Qué ha pasado?
08:16Ellos no tenían alguna razón, pero les gustaba quedarse hablando con la persona del call center.
08:22Indagando un poco más nos dimos cuenta que eran militares que estaban en el campo o digamos que en sus
08:29labores diarias y llamaban porque se sentían solos y necesitaban hablar con alguien.
08:34Entonces, dándonos cuenta de esto, lo que hicimos fue generar una asistencia psicológica y de acompañamiento.
08:42O sea, desarrollaron un producto nuevo.
08:43Claro. Que lo pusimos dentro del paquete de ellos, pero que es una línea de asistencia emocional, así la llamamos,
08:50donde ellos pueden llamarnos a cualquier hora a contarnos cómo se sienten y qué ven.
08:54Y fue un hit. O sea, fue un tema que gustó mucho. Ellos claramente ya nos llaman a las 2,
08:593 de la mañana y hay una psicóloga, un experto que los escucha y los acompaña mientras están en sus
09:04labores diarios.
09:05Eso nos habla mucho de la soledad de la guerra, ¿no? Algo en lo que vivimos metidos en los últimos
09:1060 años en este país.
09:11Y pues a mí me sorprende mucho escuchar casos como esos, pero también en mis épocas de periodista judicial recuerdo
09:18perfectamente qué significaba.
09:20A mí, yo le dije a usted cuando arrancamos esta entrevista que me gustaba contar historias, pero sobre todo escucharlas.
09:27Cuéntenos su historia, porque usted tiene otro socio con el que montaron esto. No lo dejemos por fuera, hay que
09:32darle el crédito porque se va a poner bravo.
09:34Claro que sí.
09:35Cuente cómo se llama, cómo comenzaron esto y miremos por espejo retrovisor. ¿Cómo comenzó esta historia de emprendimiento?
09:43Ok. Todo data de la universidad. Mi socio se llama Diego Rodríguez. Nosotros nos conocimos en la universidad.
09:50O sea, ambos estudiamos en la Universidad de Los Andes. Yo soy ingeniero industrial y Diego es administrador.
09:56Luego de graduarnos, pues digamos que cada uno emprendió su camino de forma diferente.
10:01Diego se enfocó mucho en negocios familiares.
10:04Sí.
10:04Y yo me enfoqué en el servicio de asistencia convencional.
10:08¿Qué es la asistencia convencional? Los servicios que prestan las aseguradoras como valores agregados a sus seguros.
10:14Todo este tema de las grúas, los plomeros, etc.
10:18En el año 2017 nos reencontramos por un amigo en común que no sabía que nos conocíamos.
10:24Un amigo que me dijo, oiga, quiero presentarle un emprendedor que está haciendo cosas muy chéveres
10:30y que quiere regalar algunos productos que usted conoce muy bien dentro de sus empresas.
10:36Cuando nos reencontramos, pues era Diego, mi amigo de la universidad, obviamente nos saludamos.
10:42Y cuando empecé yo a escuchar lo que él hacía, y él lo que yo hacía, como que vimos que
10:46había un match perfecto,
10:48en que él tenía, por decirlo así, el camino para comercializar los servicios.
10:53Y yo conocía cómo comercializarlos y qué servicios podían ser un hit en esto.
10:57Y nos unió mucho que ambos, como que pensamos siempre en un tema de labor social.
11:02Y es como, oiga, ¿cómo puedo yo monetizar mis productos, pero a la vez ayudarle a la gente de verdad
11:08en lo que hacemos?
11:09Así empezamos, decidimos asociarnos y arrancó nuestra empresa.
11:13¿Eso hace cuánto tiempo fue?
11:14Porque una cosa es cuando uno planea, una cosa es cuando uno sueña y otra cosa es cuando ejecuta.
11:20A mí en la maestría me enseñaron que hacer estrategias es muy fácil.
11:24Así es.
11:25Pero llevarla a los hechos y ejecutarla es lo difícil.
11:27Es lo difícil y ya más complejo.
11:28Cuente cómo fue ese proceso.
11:30Ok, entonces nosotros nos reencontramos a finales del 2017.
11:34Ahí digamos que surgió la idea, más o menos vimos cómo estructurarla,
11:37y la empresa arrancó en el segundo trimestre del 2018.
11:43La constituimos, empezamos, pero nosotros teníamos claro
11:46de que si íbamos a hacer algo, teníamos que hacer algo que fuera capaz de escalar.
11:51Sí.
11:52Algo que fuera capaz de prestar 100 servicios, como de prestar 50 mil o 100 mil,
11:57porque sabíamos que si el producto llegaba al nicho de clientes que queríamos que llegara,
12:03que es el colombiano, como te decía, iba a escalar.
12:06Y Diego, que es nuestro vicepresidente estratégico,
12:10siempre tuvo presente que era importante sentar unas buenas bases.
12:13Entonces, del 2018 al 2020, no salimos a vender servicios,
12:19sino estructuramos las bases de la compañía.
12:21Estructuramos la red de proveedores,
12:24estructuramos cómo iban a funcionar nuestros canales de comercialización,
12:29viajamos por todo el país, establecimos un equipo
12:31y la tecnología para poder ofrecer los servicios.
12:34Cosa que cuando saliéramos a comercializarlos,
12:37pudiéramos decir, oiga, mañana llegaron 50 mil clientes,
12:41los podemos atender. Y así fue. Empezamos en el 2020
12:45a comercializar los servicios y pues esto no ha parado.
12:47Esto sigue creciendo exponencialmente.
12:49Yo siempre les hago esta pregunta también y es,
12:51ya nos contó un poco el proceso.
12:53A veces uno se fija solo en el resultado,
12:55cuando lo más difícil ha sido el proceso.
12:57¿Cómo se ven en 10 años?
12:58No, eso es mucho tiempo. En el mundo tecnológico eso es mucho tiempo.
13:01¿Cómo se ven en 2 años?
13:02Sobre todo hoy con temas de inteligencia artificial,
13:04la gente viviendo eso a partir de lo que sucedía acá.
13:08¿Cómo se ven en un par de años?
13:10Ok.
13:12Nos vemos atacando mucho más el sector de Colombia,
13:18digamos que el país.
13:20Todavía tenemos mucho por atacar acá, seguimos creciendo.
13:23Nos vemos muy enfocados, como tú dices,
13:25en el tema de la inteligencia artificial
13:27para ver cómo podemos seguir ayudando a las personas
13:30en sus emergencias del día a día.
13:32Cómo los conectamos más fácil,
13:33cómo optimizamos más procesos, entre otros.
13:35Y queremos replicar esto en Latinoamérica.
13:38Hoy en día ya estamos abriendo operaciones en Panamá,
13:41en Guatemala y en Miami.
13:43¿Ah, sí?
13:44Sí.
13:44Entonces, ¿qué queremos hacer?
13:46Que nos conozcan como la empresa que democratizó
13:49los servicios de asistencia en Latinoamérica y en el mundo.
13:52Así nos vemos.
13:53Y hecha por un par de colombianos.
13:55Bueno, la tecnología, ¿la desarrollan acá
13:57o están contratando a alguien distinto?
13:59Es puro talento colombiano.
14:02Hace poco he entrevistado a unos argentinos
14:03y me decía que se había enamorado
14:05de la gente que escribía código en Medellín.
14:08Al tipo había trabajado en Mercado Libre.
14:09Entonces, se vino a trabajar con ingenieros colombianos,
14:14montó el emprendimiento acá
14:15y la estaba sacando del estadio.
14:16Cuéntenos un poco de eso.
14:17¿Quién está detrás de la tecnología, el desarrollo?
14:20Yo los sigo en redes sociales,
14:22los vi efectivamente en Spopet.
14:24Cuéntenos sobre eso.
14:25La tecnología que en últimas
14:26es la que permite escalar a terrenos casi que ilimitados.
14:31Así es.
14:31Dentro de nuestra estrategia
14:33está innovar en lo nuevo,
14:35pero saber sacarle provecho
14:37a lo que ya existe y funciona bien.
14:39Entonces, nosotros tenemos, digamos,
14:41que un híbrido y un mix de herramientas,
14:43algunas desarrolladas por nosotros,
14:45otras que no necesitan ser desarrolladas
14:47porque funcionan muy bien.
14:48Y lo que hacemos es saber integrarlas
14:50dentro de todo el proceso.
14:51Nuestro CRM de marketing es HubSpot,
14:54que digamos que todo el mundo lo conoce.
14:55Es uno de los más conocidos.
14:56Pero tenemos un muy buen equipo de desarrollo,
14:58en parte personas de Medellín,
15:00como tú dices,
15:00que desarrollan muy bien,
15:02que hacen esas integraciones
15:04entre HubSpot, por ejemplo,
15:06y nuestro software telefónico,
15:08nuestro software de prestación de servicios,
15:10que es de otra compañía también de Medellín,
15:14que tienen un software para prestar servicios
15:17muy novedoso,
15:18pero lo que nosotros hacemos es saber integrarlo.
15:20Y desarrollamos las herramientas que integran
15:22y van conectando cada una de las herramientas.
15:25Mauricio, yo siempre que hablo con emprendedores como usted,
15:29pues casi siempre está el tema de las rondas de inversión,
15:33del crecimiento orgánico o inorgánico.
15:38Y entrevistaba esta semana un emprendedor chileno
15:41que me decía,
15:41Edwin, nunca, nunca, nunca hemos recibido
15:43un solo dólar externo.
15:47Todo ha sido crecimiento propio,
15:49nos ha ido muy bien,
15:50cosa que me parecía particularmente extraña en el hoy,
15:53que regularmente los emprendedores
15:55se basan en las rondas de inversión,
15:56en las distintas rondas de inversión
15:57para crecer muy rápido y escalar rápido.
15:59¿Ustedes eso cómo lo manejan?
16:01¿Esas finanzas son propias,
16:03han salido a rondas de inversión,
16:04lo tienen planeado,
16:06o definitivamente su crecimiento es propio
16:08con la utilidad y la caja de ustedes?
16:11Así es, digamos que ese es otro punto
16:14de agregarle a Diego,
16:16a mi socio,
16:17y es que él siempre quiso crecer
16:19de forma orgánica y bien estructurada.
16:22Entonces, aquí en Colombia
16:23lo que nosotros decidimos hacer
16:24fue no recibir ninguna inversión,
16:26arrancamos con capital propio
16:30y como tú dices,
16:31hemos reinvertido todas las utilidades
16:33de la compañía en seguir creciendo
16:34y seguir estructurando.
16:36Nosotros quisimos desligarnos un poco
16:38del modelo de startup convencional
16:40que va a fondos de inversión,
16:43cuentan una idea,
16:45recogen una cantidad de fondos
16:46y se demoran años en ser rentable
16:48o ni siquiera llegan a hacerlo
16:49y así quedan.
16:50Nosotros dijimos,
16:51primero tenemos que ser rentables
16:52antes que cualquier cosa
16:54y nosotros desde el primer año de operación
16:56somos rentables
16:57y nuestra rentabilidad sigue creciendo
16:59y reinvertimos todos los fondos
17:01en seguir creciendo
17:02y en estos momentos aquí en Colombia
17:03no vemos la necesidad de requerir inversión
17:05porque vamos creciendo a un buen ritmo
17:07y seguimos reinvirtiendo las utilidades.
17:10En el exterior,
17:11digamos que estamos abiertos
17:13a poder recibir inversión
17:14dependiendo los negocios
17:16y los nichos en los que entremos,
17:18pero para nosotros
17:19siempre vemos que la inversión
17:20tiene que ser una inversión estratégica
17:22y para nosotros vale mucho lo social.
17:25Entonces,
17:25si es una inversión
17:26que venga de la mano
17:27en apoyar socialmente
17:28al nicho donde vamos a entrar
17:29en diferentes países,
17:31pues bienvenida
17:31y la estaremos explorando.
17:33Bueno,
17:33esta es la quinta vez
17:35que le escucho el tema social.
17:37Social,
17:38social,
17:38social.
17:38¿Cómo así?
17:39Cuénteme eso,
17:40porque a veces parece obvio,
17:43pero resulta que no.
17:45Muchos empresarios
17:46tienen programas
17:47de responsabilidad social,
17:48así se llamaban
17:48hace como unos 10 años.
17:50Hoy en día,
17:51digamos que se enfocan
17:52más en temas
17:52de sostenibilidad,
17:55pero usted habla
17:55de social,
17:56social,
17:56social.
17:56Entonces,
17:57a mí,
17:57sin lugar a dudas,
17:58se me va la cabeza
17:59hacia el emprendimiento social
18:00que para mí
18:00eso no son ustedes.
18:02Entonces,
18:02¿a qué es lo que se refiere
18:04todo el tiempo
18:04cuando habla de social,
18:05social,
18:06social?
18:06¿Son programas
18:07o qué es?
18:07En parte.
18:08Lo que nosotros hacemos,
18:10como te decía,
18:10es que nuestros servicios,
18:11al democratizarse
18:13y que cualquier persona
18:14que no tiene acceso
18:15a los seguros
18:16pueda tener asistencia
18:17ante una emergencia,
18:18ya es un tema social
18:19porque estamos
18:20apoyando a las personas
18:21que están desamparadas
18:22en algunas situaciones.
18:23Están dando acceso,
18:24finalmente.
18:24Así es.
18:25Pero a la vez,
18:26nosotros tratamos
18:27de retribuir
18:28al nicho
18:29en el que estamos
18:29comercializando los servicios.
18:31Entonces,
18:32una parte de las membresías
18:33que nosotros recibimos
18:34la destinamos
18:35a horas sociales
18:38de investigación
18:39y también para apoyar
18:41el nicho
18:41en el que estamos.
18:42Entonces,
18:42por ejemplo,
18:43en la Fundación Matamoros
18:44en el Ejército
18:45becamos héroes heridos
18:46en combate
18:47con esta parte
18:48de las membresías
18:49que destinamos.
18:50Lo mismo sucede
18:50con fundaciones
18:53de mascotas
18:54y de otras situaciones
18:55donde queremos
18:56retribuir
18:56al nicho
18:57en el que estamos
18:59trabajando
18:59y dándonos a conocer.
19:01Bueno,
19:02ya esto está bueno,
19:03está interesante.
19:05Debo reconocer
19:06que sí es una cosa
19:07que a mí me atrae mucho
19:08y es escuchar
19:09modelos distintos
19:10disruptivos.
19:11Usted me imagina
19:12que tiene formaciones seguras,
19:13¿no?
19:13Porque todo esto
19:14o trabajo en alguna aseguradora
19:15porque esto es
19:17de una u otra forma
19:18encontrar esas dolencias,
19:19esos dolores
19:20y buscarle una solución,
19:21¿o no?
19:21Así es.
19:22Digamos que no
19:23trabajé en una aseguradora
19:24directamente,
19:25pero sí trabajé
19:26en compañías de asistencia
19:27que le prestan
19:28los servicios
19:28a las aseguradoras.
19:30Claro.
19:30Y que todo el nicho
19:31alrededor de las compañías
19:33eran las aseguradoras.
19:34Claro, claro.
19:34Porque las compañías
19:35de asistencia convencionales
19:36son, por decirlo así,
19:38el BPO de las compañías
19:39de seguro,
19:40son quienes administran
19:41su call center
19:41y todos los servicios
19:43que están,
19:44digamos que aparte
19:45del seguro indemnizatorio,
19:46las asistencias,
19:48los abogados
19:48y todo lo demás.
19:49Oiga,
19:50Mauricio,
19:51yo no sé si me lo puedo decir
19:52o si lo quiera decir,
19:53pero podemos saber
19:53más o menos
19:54en cuánto está valorada
19:55la compañía
19:56o algunos números
19:57así financieros
19:58más allá de usuarios
20:00y demás.
20:02Digamos que no sabemos
20:03en cuánto puede estar
20:04valorada la compañía.
20:06No han hecho ese ejercicio.
20:07Exactamente.
20:08No hemos hecho ese ejercicio
20:09porque pues
20:10seguimos creyendo
20:11en la compañía
20:12y no hemos pensado
20:13en venderla.
20:14Estamos muy enfocados
20:15en el tema de innovación,
20:16en el tema de crecer,
20:18en el tema de darnos
20:19a conocer
20:20y todavía vemos
20:20que tenemos
20:22mucho,
20:23mucho,
20:23mucho por
20:23seguir creciendo,
20:25pero hoy en día
20:26tenemos una facturación
20:28alrededor de
20:30un millón de dólares
20:31mensual.
20:32Ah, ¿sí?
20:33Y seguimos creciendo.
20:35¡Wow!
20:35Pues bueno,
20:36es momento
20:37del espacio
20:38que aquí hemos llamado
20:40el pitch,
20:40en donde tratamos
20:41de hacer algunas preguntas
20:42fuera de la caja,
20:44también tratando
20:44de que los emprendedores
20:45piensen
20:46como regularmente
20:47lo hacen
20:47fuera de la caja.
20:48Así que aquí va
20:49el pitch.
20:55Mauricio,
20:56¿qué regla
20:56de los negocios
20:57le gustaría cambiar
20:58y por qué?
21:01Ok,
21:03me gustaría cambiar
21:05la regla
21:06en que
21:07se quiere
21:08hacer dinero
21:09de forma rápida.
21:11Normalmente
21:11en los negocios
21:12es,
21:12oiga,
21:13yo voy a este negocio,
21:13voy a esta oportunidad
21:14y lo único que se ve
21:15es cómo gano yo
21:16y gano rápido.
21:17Hoy en día,
21:19tal vez por el tema
21:19de las redes sociales,
21:21por el tema
21:21de que nos estamos comparando,
21:23de que estamos viendo,
21:24oiga,
21:24este es mi amigo
21:24y muestra esto tan bonito,
21:26etcétera,
21:27queremos hacer cualquier negocio
21:28para ganar rápido
21:29y la gente no se da cuenta
21:31que muchas veces
21:31hay que sembrar
21:32para luego cosechar
21:33lo que realmente
21:34es.
21:36Y que eso no es
21:37de un día para otro.
21:38Así es.
21:38Si su negocio
21:40fuera una serie
21:41de televisión,
21:42¿a qué género
21:43pertenecería
21:44y en qué temporada
21:46estaría?
21:46Wow,
21:47yo creo que
21:48pertenecería un poco
21:49a la acción
21:50y el drama.
21:51¿Cómo así?
21:54Porque asistir
21:55ante cualquier emergencia
21:56siempre es un tema
21:56de acción,
21:57o sea,
21:57tú siempre te encuentras
21:58con gente
21:58que necesita
22:00una grúa,
22:00con gente
22:01que está borracha
22:02y necesita
22:02un conductor elegido,
22:04con alguien
22:04que necesita
22:05un veterinario,
22:05entonces siempre
22:06estás alerta
22:07a lo que necesitas
22:08y el drama
22:09porque al final
22:10te das cuenta
22:11que aportas
22:13socialmente
22:13y que estás ayudando
22:14a las personas,
22:15entonces mucha acción
22:16y luego viene un tema
22:17de drama
22:17donde es muy bonito
22:18ver cómo tú puedes apoyar,
22:20puedes colaborar
22:21y puedes estar ahí
22:22con las personas.
22:22¿Y en qué temporada?
22:23Yo creo que estamos
22:25terminando la primera temporada
22:26de muchas que vienen
22:27por delante.
22:29¿Qué negocio
22:29se sueña montar?
22:31Y que tal vez
22:32por todos estos
22:34caminos de la vida
22:35que a veces se quedan
22:36como en un run point,
22:37en una glorieta
22:38y uno no sabe
22:38por cuál salir,
22:39pues no ha logrado.
22:41¿Cuál es ese
22:41que se sueña
22:42y que de pronto
22:43tal vez en el futuro
22:44diga me voy a ir por allá
22:45a hacer ese sueño
22:46de realidad?
22:48Fixit
22:48era un sueño
22:49para mí,
22:51siempre
22:52desde muy pequeño
22:53yo he querido
22:53ser emprendedor,
22:55he tenido varios
22:56emprendimientos,
22:56algunos han fracasado,
22:58otros han salido adelante,
22:59otros los he vendido,
23:01pero Fixit
23:02era un sueño
23:02que creo que se está
23:03haciendo realidad
23:04y que estoy viviendo.
23:05¿Cómo me sueño?
23:05Me sueño dando a conocer
23:06Fixit en todo el mundo
23:07de la mano de Diego
23:09y seguir creciendo.
23:11Y esta es la última
23:12y ¿cómo está
23:13su salud mental?
23:14Le pregunto siempre
23:16a los emprendedores
23:16por el tema
23:17de la salud mental,
23:18¿cómo está su salud mental?
23:19Bien,
23:20yo considero que
23:21mi salud mental
23:21está en un momento
23:23ideal,
23:24digamos que
23:26estar ocupado
23:27en una compañía
23:27que va creciendo,
23:28tener un muy buen
23:29equipo de trabajo,
23:30tener una buena sociedad,
23:33estar feliz con mis hijos
23:34es lo más importante.
23:35Mientras uno
23:36esté ocupado,
23:37tenga el amor
23:38de sus seres queridos
23:40al lado,
23:41creo que es lo más importante.
23:42¿Qué es lo más importante?
23:43¿Qué es lo más importante?
23:48Pues Mauricio,
23:49muchas gracias
23:50por esta conversación.
23:51Ahí estuvo
23:51el pitch,
23:53la conversación completa,
23:55una historia
23:56de un emprendimiento
23:57hecho por dos colombianos
23:58que ya están
23:59en varios países
23:59como nos lo contaba
24:00y que a mí particularmente
24:02me parece que efectivamente
24:03logra democratizar
24:04el acceso a servicios
24:06que no todo el mundo
24:07tiene,
24:07la posibilidad,
24:08¿dónde los encuentran?
24:09¿en redes sociales
24:10o en una página web?
24:11Cuente y aproveche
24:12ahí para hacer
24:13su publicidad.
24:14Ok,
24:14nos encuentran
24:16en redes sociales
24:16como Fixit G. Co.,
24:18tanto en Instagram
24:19como en TikTok
24:19y en nuestra página web
24:21www.fixit.com
24:23Bueno,
24:24ahí estuvo con ustedes
24:26Mauricio Quiroga,
24:27una de las cabezas
24:29de los dos socios
24:30fundadores
24:30de este emprendimiento
24:31colombiano
24:32que en mi particular opinión
24:34pues la están sacando
24:34del estadio
24:35y ahí lo comproban
24:36con esas cifras
24:37de ventas
24:37y de usuarios.
24:40Pues que sea este
24:40el momento
24:41para invitarlos
24:42a ver
24:43entrevistas
24:43de este tipo
24:44de emprendedores
24:45y líderes
24:46que están cambiando
24:47y la están sacando
24:48del estadio,
24:49están saliéndose
24:49de la caja.
24:50Mauricio,
24:51perdón,
24:51me paso por acá
24:51por encima.
24:53Muchas gracias
24:53y ya saben
24:54que esto queda guardado
24:55en www.elespectador.com
24:57todas las redes sociales
24:58de el periódico
25:00más antiguo de Colombia
25:01pero más innovador también.
25:02Nos vemos.
25:03Gracias.
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