00:00Hola, bienvenidos a Cuestión Digital, el espacio del espectador dedicado al conocimiento
00:06de la tecnología.
00:07En el capítulo de hoy vamos a hablar sobre un anuncio que hizo la gente de Mercado Libre
00:11que contempla la contratación de 200 ingenieros aquí en Colombia, qué está pasando con
00:19el consumidor digital después de que nos llegó la pandemia y cómo se está moviendo
00:23el comercio electrónico, aquí vamos.
00:35La gente de Mercado Libre que ya está presente en 18 países de la región, que calcula unos
00:4146 millones de compradores, otros 11 millones de vendedores, unas 13 transacciones por segundo
00:50y unos 402 millones de productos vendidos en el último año, acaba de anunciar el lanzamiento
00:58de su centro de tecnología, innovación y producto precisamente aquí en el mercado colombiano.
01:05¿Qué implica eso para el país?
01:07Bueno, esto significa que desde Mercado Libre estamos haciendo una gran apuesta por el país,
01:12vamos a abrir el primer centro de tecnología aquí, desde donde vamos a estar proveyendo
01:16servicios a todos y cada uno de los países que componen el ecosistema de Mercado Libre
01:21y tenemos diferentes herramientas dentro del ecosistema de comercio electrónico, el ecosistema
01:25de pagos, toda la parte logística y en general todo lo que tiene que ver con nuestra plataforma
01:29digital. Es una apuesta por el país, por el talento que hemos encontrado y claramente
01:34por los excelentes resultados que hemos tenido aquí.
01:38Ustedes hablan de una oferta laboral de mil empleos con la apertura de este centro de
01:43tecnología, innovación y producto, pero hacen especial énfasis en 200 empleos para
01:48ingenieros. ¿Eso quiere decir que van a manejar el desarrollo para la región desde Colombia?
01:55Así es. En esta primera fase vamos a estar buscando 200 personas durante el resto de 2020,
02:00ya inclusive tenemos varias vacantes abiertas a través de nuestra página jobs.mercadolibre.com.
02:05La idea es contratar estas 200 personas en esta primera fase para, como decía anteriormente,
02:11dar servicio a todas las operaciones de la región. Acuérdense que Mercadolibre es una
02:15compañía tecnológica y la tecnología está en el núcleo y en el corazón de lo que hacemos
02:18y la idea es poder seguir mejorando cada vez más nuestra plataforma. Y como decía antes,
02:23le estamos apuntando al talento colombiano, a los desarrolladores, a los ingenieros que
02:27tenemos para este proyecto.
02:29Este anuncio llega en uno de los momentos más complicados para la historia económica colombiana.
02:34Por eso buscamos al ministro de Comercio, Industria y Turismo, José Manuel Restrepo,
02:39y le preguntamos cuál es el impacto de un anuncio como estos en un momento como el que vivimos.
02:45En medio de la pandemia, en medio de estos momentos difíciles, toma la decisión de crear
02:50un centro de innovación y tecnología en nuestra nación. Un centro que tendrá más de 200 puestos
02:57de trabajo. Un centro que ofrecerá servicios a toda la región, a toda América Latina y que
03:03se suma a otros centros de innovación y de tecnología que Mercado Libre tiene a lo largo
03:09de esta región del mundo. Con esto se confirma el interés creciente de la inversión internacional
03:18por nuestro país. De la misma manera, el interés de invertir en temas de innovación, en temas de
03:26tecnología y con algo muy importante que es generar empleo y, sobre todo, empleo de más alto nivel.
03:34Así las cosas, está claro que la llegada de la pandemia disparó el comercio electrónico en Colombia.
03:40Incluso hay algunas cifras del Gobierno Nacional que dice que se pasaron de crecimientos del 30% al 300%.
03:48Entonces le queremos preguntar a ustedes, la gente de Mercado Libre, ¿cómo cambió el consumidor
03:54hoy en día digital, teniendo en cuenta que ya no queremos tener mucho contacto físico?
03:59Efectivamente, lo que nosotros vimos es un crecimiento acelerado del comercio electrónico
04:03a raíz de las cuarentenas, los aislamientos, no solamente en el caso de Colombia, sino de toda la región.
04:08Las personas ya no están saliendo a la calle a comprar y se volcaron al comercio electrónico,
04:12al canal digital, como principal forma de acceder a bienes y servicios.
04:17Nosotros, por ejemplo, en el mes de mayo vimos crecimientos incluso superiores al 200%
04:21y, en general, en todos los países estamos creciendo triple dígito.
04:24Lo que estamos viendo es que cada vez hay nuevos compradores.
04:26En el caso de Mercado Libre, nosotros sumamos entre abril y mayo 5 millones de nuevos compradores,
04:31personas que nunca habían comprado antes con nosotros y de los cuales aproximadamente
04:35400 mil corresponden a Colombia.
04:37Entonces, efectivamente, nuevos compradores digitales se están acostumbrando a este canal
04:41y lo están viendo como un canal de alta conveniencia para hacer sus compras.
04:45Hay mucho perfil falso engañando por Internet.
04:49¿Cómo logran ustedes, Mercado Libre, la mayor plataforma de comercio electrónico en América Latina,
04:56depurar esta situación para que no caigan tantos incautos?
05:00Nosotros tomamos el tema del fraude muy en serio.
05:02Estamos tomando diferentes medidas, tenemos diferentes herramientas.
05:05Por ejemplo, a nivel de pagos digitales tenemos herramientas muy avanzadas de inteligencia artificial,
05:10machine learning, que justamente nos ayudan a detectar este tipo de fraudes.
05:14Pero también nosotros estamos constantemente monitoreando todo el universo de vendedores,
05:18el universo de compradores, para asegurarnos que si un comprador está afectando un fraude,
05:22pues lo damos de baja de la plataforma.
05:24Obviamente no es infalible, pero en este momento tenemos varios equipos de revisiones automáticas
05:28con algoritmos, pero también de equipos de revisión manual que nos permiten justamente limpiar mucho la plataforma
05:33para mantener un entorno seguro.
05:36Y adicionalmente tenemos todo nuestro programa de compra protegida,
05:39que hace que si un comprador no recibe el producto que compró,
05:43puede efectuar una devolución y nosotros le vamos a devolver la plata.
05:47Entonces puede tener tranquilidad de que estamos nosotros detrás de todo este proceso.
05:51Con este anuncio de la gente de Mercado Libre y la explicación que nos daba el ministro de Comercio,
05:56Industria y Turismo, José Manuel Restrepo,
05:59nos queda claro que Colombia sigue siendo un destino, a pesar de la coyuntura,
06:03muy atractivo para la inversión en el sector TIC.
06:06Recuerden que si tienen dudas o preguntas nos pueden escribir al correo electrónico
06:10evoorques.es.espectador.com o dejar sus comentarios aquí.
06:15Hasta pronto.
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