00:008h22 sur BFM Business et sur RMC Live. Connecter les catalogues commerciaux, ça a l'air simple comme ça, mais
00:05pas tant que ça.
00:05L'ère du commerce argentique, il faut des experts. On en a une sur le plateau. Roxane Legg, bonjour.
00:10Vous êtes la cofondatrice et directrice générale de l'EMROC. C'est ça que vous faites.
00:14Vous connectez les catalogues pour que l'IA me propose des produits en fonction de mon profil.
00:19Désormais, pour n'importe quelle marque, n'importe quel e-commerçant, il faut être référencé par ChatGPT.
00:24Oui, tout à fait. La mission de l'EMROC, c'est de permettre aux marques d'apparaître et vendre dans
00:28ces IA conversationnelles.
00:30C'est une des plus grandes transformations que le e-commerce ait jamais connue.
00:33Ça a lieu maintenant et il faut effectivement que les acteurs traditionnels du e-commerce s'adaptent et apparaissent dans
00:39ces nouveaux canaux.
00:40À quel moment l'IA se rend compte que je veux acheter quelque chose ?
00:44Ce n'est pas toujours aussi clair que trouve-moi un hôtel ou parfois c'est un peu plus subtil
00:48que ça.
00:48Oui, effectivement, le nerf de la guerre, c'est la détection d'intentions d'achat puisque notre mission, c'est
00:53d'être le plus pertinent possible et de permettre l'hyperpersonnalisation.
00:57La valeur, elle est aussi bien pour les marques que pour les consommateurs.
01:00Donc pour ça, on a développé une technologie.
01:02On est une Deep Tech incubée à Agoranov qui est un incubateur sélectif sur cette dimension justement Deep Tech.
01:09Et on a des propres modèles propriétaires qui permettent d'affiner, de détecter ce niveau d'intention d'achat.
01:16Vous vous attaquez finalement à un marché qui n'existe pas encore ou très peu, celui de faire son shopping
01:21dans les chatbots d'IA.
01:23À quel moment vous avez vu qu'il y avait une bascule et que vous pourriez vendre sur ces chatbots
01:27justement ?
01:28C'est une très bonne question puisqu'on a été les premiers à adresser ce changement et ce nouveau paradigme.
01:33Il y a un an, personne ne parlait de commerce argentique, sauf nous finalement.
01:37Même les grands Big Tech, OpenAI, etc. n'adressaient pas encore ce changement.
01:42Donc nous, on a été vraiment précurseurs et en avance de phase.
01:45C'est par mon expérience dans le secteur du e-commerce, puisque j'ai à peu près 10 ans d
01:50'expérience dans ce secteur-là,
01:51que je me suis rendu compte au moment où la Gen AI est arrivée, où le conversationnel a fait son
01:57apparition,
01:57qu'il y avait une opportunité à craquer un problème que personne n'arrivait à craquer avant, l'hyper-personnalisation
02:02du e-commerce.
02:03Mais ça ne suffit pas de charger son catalogue dans ChatGPT ?
02:05C'est-à-dire qu'on a vraiment besoin d'un maillon entre les deux ?
02:09Oui, effectivement. Déjà, le premier point à avoir en tête, c'est que le paysage LLM, il est fragmenté.
02:15Donc aujourd'hui, pour un acteur, il faut se connecter à l'ensemble des IA conversationnelles du marché.
02:20Avant, dans le monde précédent, il suffisait de se connecter à Google finalement.
02:25Là, aujourd'hui, il y a un enjeu de se connecter aux différents protocoles.
02:29C'est technique et il faut orchestrer sa présence.
02:31Si vous travaillez avec un seul d'entre eux, finalement, vous vous coupez des autres.
02:34Et donc, c'est cette infrastructure neutre qu'on permet.
02:37Il y a aussi une logique d'orchestration, c'est ce premier point, et d'observabilité.
02:42On permet aux marques de garder le contrôle sur leur distribution.
02:45C'est important à ces terres où finalement, ce paysage, il est majoritairement dominé par des acteurs américains.
02:52Mais c'est-à-dire qu'elles ne mettent pas toujours en avant les mêmes produits ?
02:54Ça veut dire quoi quand vous dites qu'elles gardent la main ?
02:57Ça veut dire que nous, on va permettre aux e-commerçants de déjà contrôler et orchestrer leur présence dans ces
03:04différents canaux
03:05et de savoir exactement où est-ce qu'ils sont apparus, quand, comment.
03:08Ça, c'est une donnée qui est précieuse et qui est vraiment importante pour contrôler justement ce nouveau canal.
03:13Léa ?
03:14On voit quand même que les grandes plateformes d'IA, elles tâtonnent un petit peu sur ce commerce agentique.
03:18Au Pannoy, elle avait annoncé le paiement directement dans le chat GPT.
03:22Finalement, la semaine dernière, ils ont rétro-pédalé.
03:24Est-ce que ça veut dire que ce secteur n'est pas encore très mature ?
03:26C'est un secteur qui est en train de se construire.
03:29Ce qui est sûr, c'est qu'il y a des signaux très clairs qui justifient le fait que demain,
03:34le e-commerce va basculer et va migrer vers ce nouvel écosystème.
03:38Par exemple, aujourd'hui, 60% des achats e-commerce passent déjà par une étape IA,
03:44que ce soit au début du parcours, au moment de comparer des produits ou de choisir.
03:48Donc, l'émergence du secteur, je pense qu'elle est claire.
03:51Par contre, effectivement, c'est un secteur qui est en construction.
03:53Les différents LLM se positionnent avec des modèles plus ou moins intégrés et des modèles différents.
04:00Donc, nous, notre architecture, elle est modulaire.
04:02Elle s'adapte à ça.
04:03Donc, par exemple, effectivement, le chat GPT s'est retiré de la partie check-out.
04:08Nous, finalement, on va pouvoir prendre ça en charge côté retailer.
04:12Mais ils se sont retirés, justement, pour des questions aussi de régulation.
04:15Qui est responsable en cas de problème sur l'achat, en cas de problème sur le paiement ?
04:20Comment vous réglez ce genre de problème ?
04:22Finalement, aujourd'hui, les retailers le gèrent.
04:24Et nous, on permet simplement de basculer la façon dont c'est géré aujourd'hui dans le e-commerce traditionnel
04:29dans ces nouvelles interfaces.
04:31Donc, finalement, c'est cette migration qu'on opère.
04:34Donc, on reprend les codes du e-commerce existant et on les applique juste à un nouvel environnement.
04:38Vous êtes lancé il y a autour de six mois.
04:39C'est quand même assez jeune.
04:41Vous avez déjà une soixantaine de clients, dont des gros, des Cédiscount, des Darty, des Maisons du Monde.
04:47Levé de fonds de 6 millions d'euros.
04:49Vous êtes candidate pour Tech for Goose.
04:51On vous souhaite évidemment bonne chance.
04:53C'est quoi, là, votre enjeu ?
04:54C'est le commercial ou c'est la tech ?
04:55C'est les deux.
04:57Donc, aujourd'hui, on a levé des fonds pour accélérer.
04:59C'est un marché, comme on vient de le dire, qui va extrêmement vite.
05:03Donc, il faut exécuter et bien.
05:04Donc, on va à la fois consolider la tech.
05:07Donc, on recrute des profils tech.
05:09Donc, toutes les personnes qui entendent ce message ce matin n'essaient pas à candidater.
05:13Effectivement, des profils à la fois complets, ce qu'on appelle full stack,
05:17et aussi sur la partie IA, R&D, puisqu'on a des modèles propriétaires, comme je disais,
05:21et aussi sur le commercial.
05:22On va accélérer, notamment aux Etats-Unis.
05:24Merci beaucoup, Roxane Lègle, cofondatrice et directrice générale de l'EMROC.
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