00:00Good morning business, le pitch.
00:04Il est 6h15 sur BFM Business et sur RMC Live.
00:06Le pitch ce matin c'est avec Jean-Philippe Telol.
00:09Bonjour, vous êtes le fondateur et président d'Adome SAP.
00:12Une minute pour pitcher et on débriefe.
00:15Très bien. Bonjour à tous.
00:17Effectivement, nous avons créé une nouvelle coopérative de services à la personne,
00:21une coopérative nouvelle génération.
00:23Les services à la personne sont une structure juridique
00:26qui s'est désormais bien inscrite dans le paysage des Français
00:29qui a permis à donner du pouvoir d'achat, créer des emplois,
00:32favoriser le maintien à domicile.
00:33Mais paradoxalement, c'est un milieu dans lequel il n'y a pas eu d'évolution.
00:37Les professionnels sont toujours liés à des coopératives
00:39qui leur prend entre 10 et 15% de frais de gestion avec des outils vieillissants.
00:43Et on a voulu essayer un petit peu de bouleverser le système
00:46avec à la fois des coûts, des frais de commission
00:49qui ont été vus au plus juste, entre 3 et 5%, pas plus.
00:53Un service client premium, tant pour les coopérateurs
00:56que surtout pour leurs clients, des personnes d'un certain âge
00:59qui doivent un petit peu batailler avec cette administration
01:02sur les déclarations et les différents éléments.
01:05Et puis également, essayer de travailler sur un outil fonctionnel
01:09qui va leur simplifier la vie, qui va être dopé à l'IA
01:12et qui va permettre notamment de fonctionner à la voix
01:15et vraiment de pouvoir leur apporter une vraie simplicité.
01:18Avec comme but d'essayer de leur permettre de maximiser leur marge
01:22à ces artisans qui bossent, qui voient leurs coûts s'envoler
01:26et à l'inverse, à des clients finaux, âgés,
01:29qui n'ont pas leur pouvoir d'achat qui ont été évolués
01:31et permettent d'avoir voire même et d'envisager des baisses de prix.
01:34Parce que votre client, c'est qui précisément ?
01:38Qui paye ? Est-ce que quand vous dites l'artisan,
01:40c'est ceux qui font du service à domicile ?
01:42Chez nous, les artisans, ce sont des coopérateurs.
01:44Ce sont des gens qui nous rejoignent,
01:46mais les clients finaux de notre coopérative,
01:48ce sont les personnes chez qui les prestations vont se dérouler.
01:51C'est-à-dire la personne âgée, le client particulier.
01:55Et ceux qui payent votre service.
01:56Quand vous dites le coopérateur...
01:58En fait, ce sont des frais de commission qui sont prélevés
02:01sur la facture qui est payée par le client final.
02:04Mais vous, la personne qui va sur votre plateforme,
02:07c'est le client final ?
02:08Tout à fait.
02:08D'accord, donc c'est une personne âgée
02:10qui va avoir besoin d'une aide à domicile ?
02:13C'est ça.
02:14D'accord, ok.
02:15Et alors vous disiez que votre interface,
02:17alors le mot est dopée à l'IA,
02:18ça veut dire quoi concrètement ?
02:19Ça passe par quoi ?
02:21En fait, ça nous permet d'avoir un outil
02:22qui permet de fonctionner à l'oral.
02:24Donc un peu comme vous fonctionnez actuellement
02:27avec les différents moteurs d'IA.
02:28Vous pouvez donner un texte.
02:31Donc j'ai 80 ans, j'ai tel besoin ?
02:34Non, ça va être beaucoup plus pour le coopérateur
02:36qui va leur permettre de pouvoir,
02:37quand ils arrivent chez la personne âgée,
02:39de pouvoir créer la fiche client,
02:41de pouvoir faire le devis en direct,
02:43de pouvoir derrière poser des questions à l'interface
02:46sur quels sont les clients
02:47qui n'ont pas facturé depuis longtemps.
02:49Et cet outil d'opée à l'IA est plutôt là
02:51pour aider le coopérateur,
02:53c'est-à-dire le professionnel,
02:54l'artisan qui a besoin de se simplifier la vie.
02:58Lui, c'est lui qui a le client,
03:00c'est-à-dire c'est lui qui va chez Madame Duchemus,
03:03chez Monsieur Bernard,
03:05c'est lui qui a le contact en direct
03:06et qui derrière se sert de notre interface
03:09comme d'un outil de gestion.
03:11Comment est-ce que vous recrutez justement ces coopérateurs,
03:14ces professionnels qui viennent pour...
03:16D'ailleurs, qu'est-ce qu'on peut proposer
03:17comme service sur la plateforme ?
03:19Ils viennent à nous.
03:20En fait, naturellement,
03:21parce que ces coopératifs de service à la personne
03:24sont un modèle qui soit existant.
03:26Le service à la personne,
03:27c'est des formalités juridiques,
03:29de l'administratif,
03:31un formalisme très particulier
03:33pour avoir le droit à cet abattement d'impôts.
03:35Et le modèle des coopératives
03:36est déjà bien installé.
03:37Et ce qu'ils viennent chercher,
03:39c'est avant tout un nouvel outil
03:41dans un paysage qui n'a que peu évolué
03:44et des frais de gestion qui sont très bas.
03:46Donc la différence, c'est ça,
03:47c'est vraiment les frais de gestion.
03:48Parce que sinon, c'est des outils,
03:48finalement, ces coopératifs,
03:49vous le disiez,
03:50qui existent déjà depuis très longtemps.
03:51Alors, le fonctionnement
03:53et la structure juridique
03:54existent depuis la création de la loi Borloo,
03:56c'est-à-dire il y a désormais 20 ans.
03:59En revanche, les nouveaux acteurs,
04:00il n'y en a pas.
04:01Et donc, en fait,
04:02on se retrouve avec des outils
04:03qui sont vieillissants
04:04et les nouvelles interfaces
04:06qui permettent d'avoir
04:07une application, une simplicité.
04:09Le fait de pouvoir dicter
04:11les commandes à l'oral,
04:12c'est des outils qui n'existent.
04:14Et pour l'utilisateur final,
04:15c'est quoi ?
04:15C'est une application
04:16qui permet de faire appel
04:17à tel ou tel artisan ?
04:19En quoi vous avez modernisé,
04:20finalement, cette interface ?
04:21Notre modernisation
04:22va surtout être orientée
04:24autour de l'artisan,
04:25du coopérateur.
04:26Pour le client final,
04:28c'est ce qu'il y a de plus simple.
04:29Vous avez un devis qui va arriver.
04:31Ce devis, il va falloir
04:33simplement le sélectionner,
04:34le valider.
04:35Un interface derrière
04:36qui va vous permettre
04:37de voir le suivi des prestations.
04:39Et derrière,
04:40on s'occupe de tout.
04:41Et y compris pour ces personnes âgées
04:43qui sont les cibles principales,
04:45avoir un service client
04:46qui va répondre en permanence
04:48aux appels
04:49qui va accompagner ces personnes.
04:50Mais donc vos clients,
04:51c'est les grosses boîtes
04:52de services à la personne ?
04:53Je ne comprends toujours pas
04:53ce que vous mettez
04:54derrière le terme coopérateur.
04:55Et du coup,
04:55en plus,
04:56quand vous dites artisans,
04:56c'est-à-dire que ça va être
04:58le paysagiste,
04:59ça va être la personne
05:00qui va avoir une boîte de ménage,
05:03ça va être la personne
05:04qui va faire de l'assistance.
05:06Mais donc,
05:06ce n'est pas ceux qui,
05:06souvent,
05:07ils sont en modèle auto-entrepreneur,
05:09ceux qui travaillent
05:09pour le service à la personne.
05:11C'est eux
05:11que vous mettez
05:11dans la catégorie artisan ?
05:12Tout à fait.
05:13Et eux,
05:14ils ont besoin,
05:15ils n'ont pas aujourd'hui
05:16de structure comptable
05:18qui fonctionne.
05:19En fait,
05:20si jamais vous voulez faire
05:21du service à la personne,
05:22soit alors vous devez
05:23déclarer votre activité,
05:25avoir une comptabilité séparée,
05:27avoir des démarches particulières
05:29sur des attestations fiscales,
05:31sur un formalisme particulier.
05:33Et en fait,
05:34cette partie-là,
05:35ils n'ont pas la capacité
05:36de le faire.
05:37C'est une lourdeur administrative
05:38qui est importante.
05:39Et le fait d'adhérer
05:40à une coopérative
05:41de service à la personne
05:41permet de pouvoir
05:43sortir cette gestion,
05:44sortir ces difficultés,
05:46ce suivi,
05:47pour tout porter
05:48sur une coopérative
05:49qui,
05:49notre métier à nous,
05:51ça va être
05:51de leur fournir une interface
05:53qui va leur permettre
05:54de faire des devis,
05:55de facturer.
05:56C'est nous qui collectons
05:57la facture
05:58et le règlement de la facture.
05:59C'est nous qui accompagnons
06:01leurs clients finaux
06:02sur les différentes déclarations
06:04et tout ce formalisme
06:05et qui ensuite
06:06leur reversons l'argent.
06:07Merci d'être venu ce matin,
06:08Jean-Philippe.
06:09Merci à vous.
06:09Télore, fondateur et président
06:10d'Adom SAP.
06:11Sous-titrage Société Radio-Canada
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