00:01Tech & Co, la quotidienne, l'invité.
00:06Invité suivant, Julien Jouot.
00:08Bonsoir.
00:09Bonsoir.
00:09Merci d'être avec nous, directeur technique du Boncoin.
00:12Alors évidemment, créé en 2006 depuis 20 ans.
00:15Ah tiens, on fêtait 20 ans là.
00:1620 ans cette année.
00:17Quelque chose rapide, facile, mais plus de 1500 collaborateurs.
00:21Deuxième site de e-commerce en France, 89 millions d'annonces dans 75 catégories.
00:26Je crois que tous ceux qui nous écoutent sont passés au moins une fois, si ce n'est en consultation
00:30ou en déposant une annonce sur le site.
00:3322 millions de Français ont acheté et vendu au moins un bien sur le Boncoin en 2024.
00:36C'était les chiffres 2024.
00:38Donc on voit que vous êtes vraiment au cœur de notre vie, de tous les jours.
00:44On remet tout à l'heure, tiens, on a une soirée avec la FEVAD qui nous dit, ce sera à
00:5021h30 sur BFM Business,
00:53« Le commerce argentique est en pleine accélération ».
00:55Et c'est un peu ce à quoi vous répondez aujourd'hui.
00:58Exactement, c'est exactement ça auquel on répond avec cette application dans le chat de GPT aujourd'hui.
01:04On voit les usages qui commencent à croître.
01:07Et en tant que premier e-commerçant français, on se devait absolument d'être là avec…
01:12Même ce que je dis, vous étiez deuxième, en fait le premier c'est Amazon.
01:14Donc voilà, vous êtes le vrai premier français.
01:16On est le premier français, oui.
01:17Alors très concrètement, ça se passe comment ?
01:19C'est votre appli qui est intégrée, je suis sur chat de GPT.
01:22Qu'est-ce qui va se passer pour moi pour avoir accès au Boncoin ?
01:24Alors c'est une appli dédiée, chat de GPT.
01:26En fait, quand vous allez sur chat de GPT, vous pouvez…
01:29Ils ont un App Store, c'est ce qu'ils ont développé, ils ont annoncé ça en décembre dernier.
01:32Oui, il y a Canvas, Spotify, Coursera, il y a plusieurs sites.
01:35Et vous pouvez rechercher l'appli Le Boncoin.
01:36Et en fait, vous allez pouvoir faire des recherches sur notre catalogue de 89 millions d'annonces,
01:44à travers une intégration spécifique qu'on a fait pour eux.
01:49Et vous allez le faire de manière conversationnelle.
01:51Et c'est ça qui change tout, en fait.
01:53Parce que…
01:54Il faut remplir des champs.
01:55Je veux dire, moi je veux un vélo, il faudra bien qu'il soit…
01:59Vous allez pouvoir lui parler et affiner cette recherche progressivement.
02:03Et à chaque fois, vous allez avoir des interactions avec les serveurs de Le Boncoin.
02:06On va vous répondre et vous donner les annonces pertinentes par rapport à votre recherche.
02:11Et puis, en fin de parcours, si vous avez trouvé le bien de vos rêves,
02:16vous pouvez cliquer, vous allez être redirigé sur Le Boncoin.
02:19Et vous allez pouvoir contacter le vendeur et faire votre transaction.
02:22Ça veut dire qu'au départ, si j'ai un compte Le Boncoin,
02:25je me connecte avec mes identifiants Le Boncoin ?
02:30Alors, quand on installe l'application côté de chez GPT,
02:34la première chose qu'on fait, c'est qu'effectivement,
02:36on se connecte en SSO sur Le Boncoin.
02:39D'accord.
02:40Et ensuite, comme ça, on sait qui vous êtes, on connaît vos préférences,
02:43et on est capable de tracer ce qui se passe.
02:46Et du coup, ça veut dire que toute la relation…
02:48Vous conservez, enfin Le Boncoin conserve toute la maîtrise des conversations
02:51entre vendeurs et acheteurs, y compris la partie paiement.
02:55On est bien d'accord que ça, ça reste chez vous ?
02:57Oui, tout ça, ça reste chez nous.
02:58En fait, il faut vraiment voir ça comme une nouvelle porte d'entrée vers Le Boncoin,
03:03qui vous permet de visualiser les annonces.
03:05Mais par contre, la mise en relation et la transaction,
03:08elles se passent de notre côté.
03:10Et ensuite, il y a un pourcentage qui est rétrocéde à chaque GPT.
03:13Pas du tout.
03:14Ah non, c'est vraiment un nouvel accès ?
03:16Exactement.
03:17Et pour chaque GPT, c'est une façon d'offrir de nouveaux services à ses clients.
03:21Ils développent l'usage, ils développent les services avec des marques fortes sur les pays.
03:27Ils ont commencé avec une dizaine de marques aux États-Unis,
03:29ils déploient maintenant en Europe.
03:31Et on est très heureux d'être dans les premiers à pouvoir annoncer cette nouvelle application.
03:35Et alors, est-ce que ça change quelque chose ?
03:37Pour ceux qui ont l'habitude d'aller sur Le Boncoin,
03:39parfois on peut booster un peu son annonce.
03:42Alors, si on vient de déposer une annonce pour être un peu plus visible,
03:45est-ce que ça, ça change quelque chose ?
03:48Ça ne change rien, parce qu'aujourd'hui, l'expérience dans le chat GPT,
03:50c'est une expérience côté acheteur et pas l'expérience côté vendeur.
03:54Pour l'instant, on a simplement intégré la partie recherche et consultation de l'annonce,
03:59ou des annonces.
04:02On pourrait envisager des évolutions demain,
04:04de permettre de déposer une annonce, par exemple,
04:07plus facilement directement en conversationnel depuis le chat GPT,
04:10mais pour l'instant, ce n'est pas encore intégré.
04:12Est-ce que ça signifie que pour vous, peu à peu,
04:14on va perdre un peu la fin de l'interface classique, liste d'annonces,
04:20et qu'on va voir, parce que c'est évidemment plus facile d'aller dire,
04:23voilà, moi je recherche une cuisinière qui a un peu servi,
04:27qui est plutôt dans cette région-là.
04:29Enfin voilà, tout ce qu'on peut faire aujourd'hui avec les critères de champ,
04:35d'échelle, enfin tout ce qui peut exister sur l'interface Le Bon Coin.
04:39Est-ce que quelque part, vous dites, un jour, on sera moins sur cette interface-là,
04:45on ira directement sur les LN ?
04:46Ce qui est sûr, c'est qu'en fait, on repense l'expérience à l'aune des nouveaux usages des
04:51utilisateurs.
04:52Et c'est vraiment ça qui nous a fait faire cette première application ChatGPT,
04:57c'est qu'on a vu des nouveaux usages, on a vu des nouvelles façons de consommer,
05:01et on s'est dit qu'il fallait au moins qu'on soit là,
05:04ne serait-ce que pour apprendre et expérimenter,
05:06comprendre ce que nos utilisateurs ont besoin,
05:09pour pouvoir s'adapter tout au long de leur vie.
05:11Alors ça veut dire qu'aujourd'hui, pour des utilisateurs ChatGPT,
05:16donc ils veulent aller vers Le Bon Coin,
05:20en gros, donc il y a cette nouvelle interface,
05:23on peut être dans la partie assistant conversationnel,
05:26on a bien compris que les données restaient bien chez vous,
05:30mais la suite, ça peut être quoi pour vous ?
05:33La prochaine étape pour nous, ce que je disais,
05:37ça va être probablement plutôt la partie comment on facilite le dépôt d'annonce
05:41pour les utilisateurs,
05:43notamment parce que stratégiquement pour nous,
05:46on a dressé une frontière où on considère que la mise en relation
05:51et la partie transaction, elle doit rester de notre côté.
05:55Oui, c'est vous qui avez la connaissance de cette expérience client.
05:58Non seulement on a la connaissance des utilisateurs,
06:01de ce qu'ils veulent vendre,
06:02mais on veut aussi protéger nos utilisateurs,
06:04et on veut être sûr qu'ils soient dans un environnement sain et safe,
06:07et en fait, on le garantit en restant de notre côté.
06:10Là, aujourd'hui, votre appli,
06:14votre appli dans ChatGPT,
06:16elle est opérationnelle depuis combien de temps ?
06:18Depuis le 5 février.
06:19Le 5 février.
06:20Est-ce que vous avez déjà vu des années,
06:25enfin, une accélération ?
06:28Est-ce que, sur les premières semaines, ça ressemble encore trop ?
06:30C'est vraiment tôt, là, on est à 10 jours après,
06:34on voit les usages et on voit un peu les requêtes qui sont faites par les utilisateurs.
06:37Il n'y a pas un grand vire,
06:38parce que quand on a vu l'adoption de ChatGPT,
06:40bon, qui était très massive,
06:41mais est-ce que, oui, il y a pu avoir une bascule un peu rapide ?
06:44En fait, c'est tôt pour l'instant,
06:46je pense que ça arrivera,
06:47et c'est un peu le pari qu'on fait en allant expérimenter là.
06:50Pour l'instant, c'est tôt,
06:51et il manque encore des fonctionnalités côté ChatGPT
06:55pour que ce soit vraiment très facile pour l'utilisateur.
06:58En fait, l'intégration telle qu'elle est faite,
07:00elle est facile,
07:01mais par contre, il faut aller chercher quand même son application dans le store,
07:04comme un App Store sur un téléphone.
07:06Donc, on n'est pas encore habitué à aller chercher...
07:09C'est ça, cet usage-là, il n'est pas encore ultra développé,
07:11et en fait, ça va arriver progressivement,
07:13il ne peut plus qu'il y avoir d'application.
07:14Il y a Booking, il y a Dropbox,
07:16enfin, voilà, Spotify et tout ça,
07:17bon, ça va peu à peu attirer vers ce type d'application.
07:23Et dans le futur, vous dites, travailler sur les dépôts d'annonce,
07:25ça veut dire que j'ai un vélo à vendre,
07:27je pourrais...
07:28On me renseignera, enfin, ce que l'on fait déjà un peu,
07:31mais on me renseignera mieux sur le prix,
07:32on dira, tiens, par rapport à votre photo,
07:34on a vu les cinq photos et les descriptifs,
07:36il y a les cinq photos et les descriptifs,
07:37voilà un peu ce qu'on trouve.
07:39Nous, on travaille déjà, de notre côté,
07:41sur nos applications à fluidifier au maximum le dépôt
07:44pour faire en sorte que ce soit très facile.
07:46Notre vision, c'est vraiment le dépôt en un clic,
07:49une photo et tout est fait.
07:50Et on utilise déjà beaucoup d'IA pour faire ça,
07:53pour faciliter la vie de nos utilisateurs.
07:56Et effectivement, on pourrait imaginer un usage
07:58complètement similaire, voire un peu plus avancé,
08:00côté de chat de GPT.
08:01Donc, on est au tout début de ce partenariat, vraiment.
08:04Exactement, c'est vraiment...
08:04Imaginez, comme vous dites, la partie dépôt d'annonce,
08:06mais déjà, pour les clients, et c'est vrai qu'aujourd'hui,
08:09on le voit tous, je crois que là,
08:11on va beaucoup moins sur les moteurs de recherche classiques,
08:14on va beaucoup plus sur les chats de GPT,
08:16et déposer une annonce, on le dira à notre chat de GPT,
08:19qui nous enverra vers le site de Boncoin.
08:21C'est un peu ça l'idée.
08:22Exactement.
08:23Eh bien, merci, Julien Jouot, d'être revenu avec nous.
08:26Je rappelle, vous êtes directeur technique du Boncoin.
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