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Sud Radio
  • il y a 10 mois
Avec Philippe Loiselet, Directeur Général de Loiselet & Daigremont

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##LE_GRAND_ENTRETIEN-2026-01-17##
Transcription
00:00Et là c'est l'heure de recevoir notre invité qui est avec nous sur le plateau.
00:04Bonjour Philippe Loiselet, vous êtes le patron de Loiselet et des Gremont, une entreprise connue, reconnue.
00:10Je crois que c'est votre arrière-grand-père qui l'a fondée.
00:12Tout à fait, il a fondé en 1904.
00:15Voilà, 4 générations, 5 générations.
00:17Et mon fils est rentré dans l'entreprise il y a 3 ans.
00:19Voilà, donc voilà.
00:20La 5ème est arrivée.
00:22On aime beaucoup ça en France.
00:23Avec vous on va discuter si vous voulez bien de copropriété.
00:25Ça concerne beaucoup les Français, il n'a échappé à personne effectivement que nos confrères d'une grande chaîne de télévision ont sorti un reportage qui est, on va dire, plutôt à charge sur les syndics.
00:36Mais on va parler de ce que c'est que le syndic de copropriété, la copropriété.
00:40Combien de Français, Philippe Loiselet, vivent en copropriété aujourd'hui ?
00:45Il y a à peu près 15 millions de logements en copropriété dans 850 000 immeubles.
00:49Ah oui, quand même.
00:50C'est la majorité.
00:52Non, non, non.
00:53Ça ne fait pas la majorité.
00:55Mais 15 millions de copropriétaires, après ça dépend du nombre de personnes qui vivent dans l'appartement.
01:02Mais ça ne fait pas une très grosse majorité.
01:06Alors justement, on parle de copropriété, on la décrit souvent comme un univers conflictuel.
01:12Où c'est compliqué.
01:14Est-ce que c'est une réalité, le fait qu'on décrive toujours une copropriété comme étant conflictuelle,
01:19pas pratique, pas évidente, à faire coexister au sein d'un immeuble les copropriétaires ou les locataires ?
01:25Je peux aborder le problème de deux façons différentes, en tant que professionnel de façon générale,
01:31et puis en tant que patron de Loiselet-des-Gremont et de ce que je vis dans mon entreprise.
01:34Je vais commencer par le cas général.
01:39En fait, ce n'est pas plus conflictuel qu'ailleurs.
01:41À partir du moment où il y a un groupe humain et où tout le monde n'est pas d'accord,
01:47surtout qu'en plus là, il y a des questions d'argent, tout le monde n'a pas le même avis,
01:52tout le monde n'a pas la même façon de vivre, même si on habite dans le même immeuble.
01:55Et d'ailleurs, on a remarqué qu'il y a une certaine proximité sociologique dans les immeubles.
01:59que les gens qui habitent tel type d'immeuble se ressemblent plus tôt.
02:03Enfin bref, c'est assez amusant.
02:06Il n'y a pas encore d'études sur le sujet, mais peut-être que ça viendra.
02:09Mais en tous les cas, on est face à des groupes qui n'ont pas les mêmes idées,
02:12qui n'ont pas les mêmes moyens, qui n'ont pas grand-chose en commun.
02:16Dans une copropriété, qu'est-ce que les copropriétaires ont en commun ?
02:19L'immeuble, c'est tout.
02:21Il y en a qui sont en couple, d'autres qui sont mariés, des jeunes, des vieux,
02:25différentes religions, différents métiers, différents revenus, etc.
02:28Le seul point qu'ils ont en commun, c'est leur immeuble.
02:30Donc il n'est pas forcément facile de mettre tout le monde d'accord.
02:32Ce que vous dites, c'est que c'est une micro-société à l'échelle des copropriétés.
02:34C'est un miroir sociologique, finalement.
02:36Et je pense que, compte tenu de ça, ça se passe plutôt pas mal dans les copropriétés.
02:40On parle de situation conflictuelle.
02:43Je le vis tous les jours, je le vois bien.
02:46Les gens s'entendent plutôt bien.
02:47En tous les cas, dans ce que je vis, moi, il y a peut-être des copropriétés
02:50où ça se passe mal, et certainement qu'il y en a.
02:52Mais quand même, globalement, ça se passe plutôt bien.
02:55Et puis, on le sait bien, les gens heureux n'ont pas d'histoire.
02:57Qu'est-ce qui ressort toujours ?
02:59C'est les endroits où il y a des problèmes.
03:00Mais dans la plus grande partie des cas, il n'y a pas de problème.
03:03On va en parler, justement, dans la deuxième partie de l'entretien, si vous voulez bien,
03:07notamment sur le reportage qui a été diffusé sur une grande chaîne de télé
03:11qui a quand même assez bien chargé les syndics.
03:14C'est bien de rétablir un peu l'équilibre, quelque part,
03:16et de dire que l'immense majorité, ça va plutôt bien.
03:20Voilà, on se retrouve dans quelques instants.
03:22À 13h, seconde partie de l'entretien avec notre invité qui est avec nous sur le plateau.
03:27C'est Philippe Loiselet.
03:28Merci, Philippe Loiselet, d'être resté avec nous.
03:30Vous êtes le patron de Loiselet et d'Aigremont.
03:33Alors, justement, on en parlait tout à l'heure.
03:35Le sujet numéro un pour les copropriétaires, ce sont les charges, les sacro-saintes charges.
03:40C'est vrai, parce que quand on interroge les copropriétaires, que ce soit de France et de Navarre,
03:45ils ont toujours l'impression de payer trop cher.
03:48Est-ce qu'elles augmentent réellement ces dernières années ou pas ?
03:50Elles augmentent plutôt moins vite que le coût de la vie habituelle.
03:54Donc, c'est faux ce qu'on dit quand on dit qu'on est harcelé par les charges.
03:58Ça fait bien, mais ce qui est vrai, c'est que, par exemple, le coût de l'énergie a beaucoup augmenté.
04:03Ce qui est vrai, c'est qu'il y a beaucoup de travaux à faire, notamment dans la rénovation énergétique.
04:07Si on veut que les immeubles soient entretenus, il faut un minimum.
04:11Donc, les charges n'augmentent pas spécialement.
04:14Enfin, en tous les cas, tout ce qui touche à l'administration, aux travaux courants d'entretien, à la maintenance, etc.,
04:22les charges n'augmentent pas spécialement.
04:23Par contre, il y a des charges contraintes.
04:25Quand on se lance dans la rénovation d'un immeuble, quand on fait un ravalement,
04:28quand on rénove le chauffage, etc.,
04:30ça fait augmenter les charges de façon très significative.
04:33Mais ça n'est pas l'évolution des charges.
04:35Ce sont des charges supplémentaires.
04:37C'est une augmentation du coût pour les copropriétaires.
04:39Mais est-ce qu'elles alourdissent clairement le coût d'entretien de l'immeuble ?
04:47Est-ce que, finalement, on voit que toutes ces augmentations, ces obligations...
04:51Je regardais, là, entre inflation, énergie, obligations réglementaires,
04:56finalement, on a l'impression que la copropriété allait entrer dans une ère beaucoup plus coûteuse.
05:02Non, pas spécialement.
05:04Ça a toujours été comme ça.
05:06On rajoute des couches et des couches de réglementation.
05:08Ça passe.
05:11Et puis, on trouve assez souvent, à bouc émissaire, c'est celui qui demande l'argent, au final.
05:15Mais la rémunération du syndic, elle est encadrée ?
05:17Non, elle n'est pas spécialement encadrée.
05:19Non, mais quand je dis encadrée, il y a un contrat.
05:21Oui, il y a un contrat.
05:22On ne fait pas n'importe quoi.
05:23Il y a un contrat.
05:24Et puis, les honoraires sont votés chaque année.
05:26Oui.
05:26Les honoraires sont votés chaque année.
05:27Ce sont les copropriétaires qui décident de la rémunération.
05:29Tout ça est encadré dans un cadre avec une assemblée générale des copropriétaires.
05:33Bien sûr.
05:33Un conseil syndical qui choisit son syndic, son syndic, il est élu pour combien de temps ?
05:38Il est élu entre 1 et 3 ans.
05:40C'est 3 ans maximum.
05:41Et on ne peut pas s'en séparer en cours ?
05:43Si.
05:44Si, bien sûr, on peut s'en séparer en cours.
05:46C'est l'assemblée générale qui décide.
05:47Donc, si on n'est pas heureux de son syndic, on peut en changer facilement, finalement.
05:51Alors, là, vous dites deux choses qui sont un peu une chose et son contraire.
05:56Dites-moi.
05:58On peut changer facilement de syndic, mais on ne peut pas facilement changer son syndic.
06:01C'est-à-dire qu'un copropriétaire tout seul ne peut pas dire « moi, j'ai changé de syndic ».
06:05Le syndic, il est le syndic de la copropriété.
06:07Il n'est pas le syndic de quelques copropriétaires ou d'une partie seulement.
06:10Il est le syndic de tout le monde.
06:11Donc, changer de syndic, c'est très, très, très facile.
06:14Il suffit de demander à ce que la question soit inscrite à l'heure du jour.
06:16Et il faut qu'il y ait une majorité qui le décide.
06:19Alors, quand on est dans la minorité, on dit que c'est difficile de changer.
06:23Mais quand on est dans la majorité, c'est très facile de changer.
06:25C'est ce qu'on disait tout à l'heure.
06:25C'est vraiment le miroir de la société moderne.
06:27Rénovation énergétique, vous en avez parlé, des immeubles, c'est un enjeu majeur.
06:31Il y a même un cadre qui spécifie la transformation environnementale et énergétique.
06:35C'est complexe à mettre en œuvre.
06:37Parce qu'effectivement, vous devez nous répondre en partie.
06:40Parce qu'il faut recueillir des majorités.
06:42C'est quoi le rôle, justement, du syndic dans ces grands travaux ?
06:45Et c'est quoi réellement ces marges de manœuvre ?
06:47Le syndic, il est un facilitateur.
06:50Il est un vulgarisateur.
06:51Il est là pour accompagner les copropriétaires, pour essayer de leur expliquer.
06:56Et puis, pour faire le percepteur.
06:57Malheureusement, ça fait partie des choses qui ne nous sont pas forcément agréables.
07:00Le percepteur des charges.
07:01Le percepteur des charges, bien entendu.
07:04Le percepteur des impôts aussi, puisque c'est une partie des charges qui est suivant aux impôts aussi.
07:10Le syndic auxiliaire des impôts.
07:11Il est clair que le rôle du syndic est avant tout de faciliter les choses, de faire en sorte de représenter le plus grand nombre de copropriétaires possibles.
07:27Enfin, d'être le porte-parole de la majorité.
07:30Tout à l'heure, on vous fera réagir, justement, sur ce reportage dont on a parlé tout à l'heure sur Franceux.
07:34Qui est quand même un peu parcellaire, quand on voit la masse de ce que ça.
07:37Partial.
07:39Parcellaire, partial, etc.
07:40Enfin, ne critiquons pas.
07:42Nos confrères ont fait un choix éditorial.
07:44On va en discuter, justement.
07:45Et c'est la vitalité démocratique de pouvoir en discuter.
07:48Comment améliorer la relation, justement, propriétaire-locataire, propriétaire-éco-propriétaire ensemble,
07:55avec plus de transparence, plus de pédagogie ?
07:57Est-ce qu'on est arrivé au bout d'un cycle, finalement ?
07:59Parce qu'on voit que les outils ont vachement bien évolué, que vous avez de très bonnes communications.
08:05Est-ce qu'il y a encore des marges de manœuvre pour essayer d'améliorer encore plus le service ?
08:09Comme dans toutes les professions.
08:11Mais je veux croire que, contrairement à ce qui se dit, parce qu'on parle, quand on parle de nous,
08:16enfin, quand on parle de la profession, c'est très rarement de façon positive.
08:20Moi, je vais vous parler de ce que je connais.
08:23Notre taux de renouvellement de mandat, il est de 95%.
08:25C'est-à-dire 95%.
08:26On gère à peu près 1 600 copropriétés.
08:30Chaque année, il y a 95% des mandats qui nous sont renouvelés.
08:34Donc vous faites partie des bons ?
08:36Je ne sais pas.
08:37Ce n'est pas le cadre de tous les syndicats.
08:39Je ne sais pas. Vous avez des chiffres ?
08:40Je n'ai pas le chiffre, mais je n'ai pas le chiffre officiel.
08:42Vous avez un syndic dont vous n'êtes pas content ?
08:43Elle a surtout des expériences.
08:44Mais oui, mais bien entendu, vous avez des retours, parce que les gens qui sont contents ne vont pas vous appeler pour vous dire
08:54« Je suis très content de mon syndic, surtout, tout va bien ».
08:57Si, si. Quand on pose la question.
09:00Sincèrement, j'ai du mal à le croire.
09:02Mais enfin, écoutez, je le prends comme un compliment.
09:05Nous faisons partie des bons, soit j'accepte la critique.
09:09Et par ailleurs, nous sommes, alors, autre situation, nous sommes les seuls de la profession
09:14à avoir fait certifier nos prestations à la norme qualité ISO 9001 pour l'ensemble de nos activités.
09:23Et dans ce cadre-là, on doit, chaque année, valider et vérifier par l'AFNOR,
09:29on fait une enquête de satisfaction auprès de nos clients copropriétaires.
09:33Les propriétaires et les locataires aussi, mais on parle de copropriétés.
09:37Et on a plus de 80% des copropriétaires qui nous disent qu'ils sont satisfaits,
09:41et qu'ils sont contents de la façon dont leur immeuble est géré.
09:44Alors, je crois qu'il y a beaucoup de professions, même si on fait partie des bons,
09:49et qu'il y en a qui ont, il faudrait déjà qu'ils fassent le test pour savoir si c'est vrai ou si c'est pas vrai.
09:54Mais il y a beaucoup de professions qui aimeraient avoir des taux de satisfaction comme ceux-là,
09:58ou d'avoir un taux de renouvellement de leur clientèle, enfin, un taux de maintien de leur clientèle de 95%.
10:03Moi, je ne peux pas dire que ça ne va pas, j'ai 95% de renouvellement.
10:07Ah non, mais les chiffres sont sans appel, c'est pour ça qu'on vous a invité d'ailleurs,
10:10justement pour essayer de répondre aux Français que rien n'est forcément négatif.
10:16Encore une fois, c'est quand même très souvent les gens qui ne sont pas contents.
10:19Et on met souvent sur le dos du syndic, je défends la profession,
10:23des choses qui n'ont pas de rapport avec le syndic.
10:25Tout à l'heure, on parlait de la prime d'oeuvre qui est bloquée.
10:28Et j'ai dit, ça, ça va être de la faute du syndic dans les copropriétés.
10:32Si les chantiers sont arrêtés, si les travaux n'avancent pas,
10:35ça sera de la faute du syndic, alors que ça n'a rien à voir avec ça.
10:37Philippe Lazet, c'est là que la pédagogie, effectivement, est importante.
10:40Je vais vous demander de rester avec nous, Philippe Lazet,
10:42parce qu'à la fin de l'émission, on va vous faire réagir,
10:44justement, avoir votre point de vue sur ce fameux reportage
10:47qui a été diffusé sur une grande chaîne de télévision.
10:49Mais tout de suite, on va parler humidité, qualité de l'air,
10:53avec l'incontournable Édouard David.

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