00:00Y en este caso hablemos de una empresa que se dedica al segmento de la tecnología,
00:04la transformación digital, al acompañamiento, a la mejora de procesos
00:08y automatización también de muchos procesos a nivel empresarial
00:11que hoy son la clave para poder marcar la diferencia en un mercado sumamente demandante
00:15y cada vez más competitivo.
00:17Esta empresa se llama InQuality Paraguay y evidentemente se dedican ellos
00:22a inyectar en tu compañía una serie de servicios y procesos que son sumamente interesantes.
00:28Algunos de ellos los compartimos rápidamente para que lo pueda tener en cuenta.
00:31Automatización robótica de procesos, inteligencia artificial aplicada,
00:35productividad y proyecto, inteligencia artificial aplicada en documentos,
00:38gestión digital corporativa, gestión de procesos de negocios,
00:41alineamiento estratégico, gestión documental digital, entre muchas otras más
00:45que evidentemente hacen que una empresa pequeña, mediana o grande
00:48pueda marcar la diferencia a nivel de mercado.
00:51Bueno, quiero hablar un poco de esto, de cómo se suben del barco,
00:54de cómo se maneja este segmento y por supuesto cómo están viendo también
00:57el ritmo de las negociaciones a nivel país en este segmento.
01:01Lo tengo conmigo vía Zoom, le quiero agradecer por su valioso tiempo.
01:05En esta tarde él es gerente comercial de InQuality Paraguay,
01:08Martín Bernal con nosotros.
01:10Martín, ¿cómo te va? Muy buenas tardes.
01:12Buenas tardes, David. Un placer estar acá con ustedes.
01:15Muchísimas gracias por el espacio.
01:17Gracias por tu tiempo.
01:18Hablemos un poco de hace cuánto está InQuality, ¿cómo nace?
01:20InQuality tenemos, bueno, somos una empresa paraguaya, joven dentro del espectro
01:28del tiempo, digamos. Tenemos un poquito más de nueve años.
01:32Nace como una empresa de, en realidad nace como una empresa que ayuda a la calidad,
01:38a la gestión de la calidad.
01:40Y luego transformamos un poco a lo que bien estabas mencionando,
01:43a la optimización de los procesos bien apalancados con tecnología para reforzar un poco
01:51lo que mencionabas, ¿verdad? Nuestro objetivo es, claro, mejorar la eficiencia operativa,
01:57reducir costos y aumentar márgenes de negocio con una propuesta que está centrada
02:02en la felicidad de los equipos y en la entrega continua de valor.
02:06Eso es lo que estamos haciendo ahora, David.
02:08Martín, ¿cuesta mucho automatizar un proceso o que la mentalidad de la empresa
02:13pueda entender que es muy necesario hacer esto en determinados puntos o ciclos de la empresa?
02:20Y mira, de costar automatizar, nosotros cuando hablamos de transformación digital
02:26siempre mencionamos tres pilares, ¿verdad?
02:29Los pilares son cultura, procesos y tecnología.
02:33Y cómicamente la tecnología es lo último que tenemos que ver, ¿sí?
02:40Los procesos, la optimización de los procesos es la parte clave.
02:43Y sin duda la cultura, ¿verdad?
02:45Que se adopte esa cultura de cambio, de transformación, como bien dice su nombre.
02:50Yo creo que ahí está un poco el desafío, que hay que aterrizar un poco dentro del mundo,
02:55pero hablando bien dentro del país.
02:57Entonces, dependiendo del nivel de madurez de empresa, puede costar más o menos,
03:02pero sí hay empresas que hoy por hoy están apostando a este tipo de transformaciones
03:08y bueno, nosotros estamos ahí para ayudarlos.
03:13Interesante ese contraste que hace Martín.
03:14Es decir, arranca por el chip, por el mindset que tiene el empresario, por la cultura
03:19y luego ya la tecnología o la transformación digital sería una consecuencia de ese cambio inicial, ¿no?
03:24Así mismo, así mismo.
03:27La tecnología ya está, muchas cosas ya están creadas, soluciones probadas.
03:33Nuestro desafío está en implementar correctamente eso a través de optimizar bien los procesos de negocio de la empresa
03:41y que la cultura inmersa dentro de la empresa adopte eso de una manera correcta.
03:47Es sumamente importante y por supuesto en esta época donde hoy Paraguay se está sumando a una nueva era digital,
03:53de transformación digital real, donde vamos a tener otro tipo de estructuras, velocidades,
03:58industrias que van a llegar al país y tenemos que estar a la altura.
04:01Evidentemente, esta empresa también puede ayudar.
04:04Tengo entendido, Martín, me comentaron que hay un evento dentro de cuatro días
04:07que justamente habla de esto para poder optimizar procesos
04:10y donde el asistente va a poder aprender al máximo posible sobre todas las ventajas.
04:15Correctísimo.
04:17Estamos organizando una semana de eventos realmente llamada Inside Out Week.
04:23El tema clave es la eficiencia operativa y su impacto real en lo que es la satisfacción del cliente
04:29y en consecuencia los márgenes de la organización, ¿verdad?
04:33Son dos eventos que están dirigidos a audiencias un poco diferenciadas.
04:40En primer lugar, tenemos un curso llamado Jornada del Cliente
04:43que está dirigido a equipos técnicos, coordinadores, gerentes, entusiastas del análisis del proceso
04:51y procedimiento enfocado en el cliente.
04:55En él vamos a aprender a diseñar procesos internos, pero desde una mirada del cliente, ¿verdad?
05:01Y por otro lado, tenemos el Inside Out Summit, ¿sí?
05:05Que es un congreso que está más dirigido a líderes empresariales y directivos.
05:12Y ahí vamos a sumar también a otros referentes internacionales y locales
05:16en términos de proceso, experiencia del cliente y tecnología.
05:21Interesante eso. Martín, un poco para redondear, me voy quedando sin tiempo.
05:24La gente que quiere informarse más al respecto, ¿cómo puede hacer?
05:26Para el evento insideout.inquality.com.pi, nos pueden visitar ahí, las entradas se compran por Tiquetea,
05:36cualquier consulta están ahí, los datos de contacto por correo, nosotros les vamos a responder de manera súper inmediata.
05:43Excelente, así es que toda esa invitación más que abierta para todos aquellos interesados en aprovechar estos días
05:48que van a ser sumamente claves. Martín, agradecerte por tu tiempo, desearte muchos éxitos
05:52y como siempre lo digo, esperando que no sea la última entrevista.
05:55Un placer, espero vernos pronto.
05:57Excelente, muchas gracias.
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