iFood testa pedidos por voz e aposta em IA para virar plataforma completa de conveniência

Name: iFood testa pedidos por voz e aposta em IA para virar plataforma completa de conveniência
Uploaded: 2025-11-11T22:02:58+00:00
Duration: 4 min 26 s
Channel: NeoFeed

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O iFood está revolucionando o varejo! Descubra como a empresa está investindo em inteligência artificial e parcerias estratégicas, como a com a CRM Bônus, para se tornar um ecossistema de conveniência completo.

A gigante do delivery aposta em tecnologia para criar soluções inovadoras, como o Turbo, que entrega comida em minutos, e o Ailo, sistema de pedidos por voz. Mas o foco principal é sempre o usuário: o programa de assinatura oferece economia e promoções exclusivas, sem ser uma ferramenta de receita para a empresa.

Paula Rito revela os planos do iFood para o futuro do varejo: personalização, conveniência e entregas ultrarrápidas, transformando a experiência do consumidor.

#iFood #Inovação #Varejo #InteligenciaArtificial

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00:00Nel Summit Futuro do Varejo, eu estou aqui com a Paula Rito do iFood.

00:04Paula, recentemente o iFood fez um deal importante com a CRM Bônus.

00:08Tem algum M&A aí em vista, alguma coisa que você possa adiantar para a gente?

00:13Não, a parceria com a CRM Bônus, ela inclusive reforça bastante o clube que a gente acabou de falar.

00:20A gente tem lá hoje disponível para todos os nossos usuários o Vale Bônus.

00:24Então, além dos benefícios no iFood, a gente está expandindo com benefícios fora do nosso ecossistema.

00:30Então, tem R$ 250,00 em todos os parceiros da CRM Bônus também.

00:35O iFood vai pensando em M&As, sempre focado no que constrói benefícios para o nosso usuário.

00:42De forma geral, o que a gente investe, o nosso grande investimento está em desenvolver soluções que conversem com esse usuário.

00:49Então, a gente tem focado em construir, por exemplo, as novas soluções, que são o RITs.

00:55A gente trouxe para o Brasil agora a nossa solução de pratos baratos, até R$ 20,00, que não é promoção, é inovação.

01:06A gente traz o Turbo, que é entregar comida pronta, quente, em menos de 20 minutos.

01:12Então, os nossos investimentos, eles são sobre construir benefícios reais que endereçam dores reais do brasileiro.

01:19E quanto que isso depende da tecnologia?

01:21Porque eu sei que vocês têm um investimento muito grande em inteligência artificial.

01:26Os nossos produtos, de forma geral, são 100% usados via tecnologia.

01:33Então, por exemplo, quando a gente faz uma entrega Turbo, a gente tem que mudar todo esse nosso sistema.

01:39Então, imagina que no momento que você pede, a gente já tem que alocar um entregador,

01:43a gente tem que mexer toda a informação que a gente dá para um restaurante,

01:46para ele saber que aquele é um pedido Turbo.

01:49É garantir que a rota é muito curta, que o entregador alocado já está pertinho.

01:54Então, toda construção de programa, produtos que são realmente super relevantes para o usuário,

02:02que endereçam uma dor difícil de resolver,

02:05elas são possíveis porque a gente tem tecnologia.

02:09Então, a gente tem, eu te dei o exemplo do Turbo,

02:11mas o iFood comunicou ao Ailo também, que é a nossa nova forma de pedir que está em teste para 70 mil pessoas,

02:19que você, que entende profundamente o que um usuário pede lá dentro e que agora você pode falar,

02:25eu estou num jantar romântico aqui na minha casa,

02:27me faz uma recomendação de prato dentro de um valor tal,

02:32que receba em tanto tempo e eu queria consumir uma massa hoje.

02:37Então, a gente tem usado muita tecnologia em todos os nossos grandes produtos

02:41e o nosso objetivo é, de fato, construir uma solução que endereça uma dor real do usuário.

02:47Agora, em relação ao programa de assinaturas,

02:49quanto que ele já é representativo para o caixa da companhia

02:52e qual é o plano de crescimento desse programa?

02:55O nosso programa de assinatura, ele não é uma ferramenta de receita para o iFood.

03:02Ele é um programa, de fato, para os nossos usuários de fidelidade.

03:08Então, é um programa que você assina, você tem acesso a diversas promoções,

03:15você tem acesso a entrega grátis em todo o nosso ecossistema.

03:18Então, é um programa que hoje está com 16 mil assinantes

03:25super relevante e o papel dele para a gente é, de fato,

03:31trazer para o usuário economia real e acesso a diversas promoções exclusivas.

03:37E para a gente terminar, não posso deixar de perguntar para você

03:39qual é o futuro do varejo?

03:41O futuro do varejo, para mim, é sobre o movimento, inclusive, que o iFood tem feito.

03:47Como é que a gente passa a ser uma plataforma de conveniência completa?

03:52Então, a gente vem fazendo esse movimento de sair do delivery para ser um ecossistema de conveniência.

03:59O futuro do varejo, para mim, ele é sobre personalização,

04:03ele é sobre construção de produtos novos, como entregar qualquer coisa em 10, 15 minutos na casa do usuário.

04:09Então, uma relação de conveniência e personalização muito forte.

04:15Ação

04:18O que é um banco?

04:23Ação

04:25O que é um banco?

04:27Ação

04:29Ação

04:30Ação

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