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Xerfi Canal
💼 Le rôle du manager, c’est avant tout de protéger la réputation de son équipe.
Entre les pressions hiérarchiques, les tensions internes et l’isolement, la fonction managériale est un exercice d’équilibre permanent.

• Être à la fois chef et collègue : une position complexe et paradoxale
• Représenter son équipe auprès de la direction tout en la pilotant au quotidien
• Absorber le stress venu d’en haut pour préserver la cohésion et la motivation
• Gérer les frustrations, apaiser les tensions, maintenir la confiance
• Construire et entretenir une réputation interne positive, clé du succès collectif

🎯 Un bon manager protège son équipe avant tout, car la réputation d’un service conditionne son efficacité et sa reconnaissance dans l’entreprise.

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Transcription
00:00Si vous occupez une responsabilité managériale, vous savez à quel point être manager est une
00:13tâche difficile, complexe, voire paradoxale. Par définition, vous êtes responsable de votre
00:20équipe, de ses succès comme de ses échecs. De fait, tout en étant formellement à une position
00:26hiérarchiquement plus élevée que vos subordonnés, vous êtes aussi un membre de l'équipe. Vous êtes à
00:31la fois leurs collègues et leurs supérieurs. De plus, votre responsabilité est à double sens.
00:36Vous devez à la fois organiser et piloter les actions de vos subordonnés, mais tout en représentant votre
00:42équipe auprès du reste de la hiérarchie, notamment de vos propres supérieurs, mais aussi des autres
00:47managers. Enfin, vous dirigez individuellement un collectif, et il est possible que vous vous
00:54sentiez parfois très isolé entre les demandes de vos subordonnés et les exigences de vos supérieurs.
00:59Toutes ces tensions font que la position de manager est généralement peu confortable et qu'elle
01:05réclame des qualités particulières. Cependant, parmi toutes ces contradictions, on peut estimer
01:12que la première des responsabilités d'un manager, celle que vous ne devez jamais trahir, c'est de
01:19protéger la réputation de votre équipe. En effet, si jamais la réputation de votre équipe,
01:25de votre service ou de votre département s'étiole au sein de votre organisation, son travail sera
01:30négativement impacté. Il sera plus difficile de recruter, d'obtenir des budgets ou de coopérer.
01:36Vous avez déjà certainement entendu ce terrible avertissement. « Ah, tu dois travailler avec le
01:41service X, eh bien, bon courage ! » A l'inverse, si vous avez œuvré à construire une réputation
01:48interne flatteuse, ces différents obstacles pourront être beaucoup plus aisément levés,
01:53et vous pourrez entendre « Ah, tu dois travailler avec le service X, tu en as de la chance ! » En tant que
01:58manager, vous devez toujours vous demander ce que les différentes parties prenantes de votre
02:02organisation pensent de votre équipe. Or, c'est à vous et à personne d'autre qu'il incombe de protéger une
02:09réputation positive ou éventuellement de restaurer une réputation dégradée.
02:14Pour cela, vous devez agir comme un absorbeur de stress. Vous devez faire en sorte que les
02:20différentes pressions, notamment celles venues des niveaux hiérarchiques supérieurs, ne se répandent
02:24pas dans votre équipe. C'est à vous de les amortir au mieux, non pas en les dissimulant,
02:28mais en les positivant pour que vos collaborateurs puissent continuer à travailler sereinement.
02:33De fait, c'est vous qui risquez d'emmagasiner ce stress. Et c'est une des raisons pour lesquelles la
02:39résistance au stress est une des qualités premières d'un bon manager. Il en est d'ailleurs de même
02:44pour les frustrations ou les mécontentements manifestés par vos subordonnés eux-mêmes.
02:48Vous devez les canaliser et les traiter rapidement pour éviter qu'ils ne contaminent tout le groupe.
02:53Au total, veillez toujours à protéger la réputation de votre équipe. Son succès sera
03:00alors le vôtre et vos subordonnés vous en seront reconnaissants.
03:09Merci.
03:10Merci.
03:11Merci.
03:12Merci.
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