Black Friday no Brasil dispara vendas e consolida força do e-commerce; especialista detalha

Name: Black Friday no Brasil dispara vendas e consolida força do e-commerce; especialista detalha
Uploaded: 2025-11-29T22:42:46+00:00
Duration: 9 min 45 s
Channel: TIMES BRASIL - LICENCIADO EXCLUSIVO CNBC

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Rose Tonizzo, especialista em varejo e e-commerce, analisou o salto da Black Friday no Brasil, que movimentou mais de R$ 1,1 bilhão. Ela explicou tendências de consumo, impacto nas vendas online e como o varejo se prepara para o Natal com estratégias de fidelização.

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00:00Brasileiros e americanos tiraram as carteiras do bolso, ou melhor, aqueles que apreciam a comunidade

00:07navegaram por plataformas de e-commerce para aproveitar as promoções da Black Friday.

00:13A data aqui no Brasil foi inspirada, como nós sabemos, nos Estados Unidos.

00:18Mas o termo surgiu pela primeira vez em 1869 e não foi uma coisa boa não.

00:24O termo partiu de uma grande quebra da Bolsa de Valores dos Estados Unidos, causada por dois

00:30financistas de Wall Street, que fez a economia entrar em colapso.

00:34O tombo foi tão desastroso que aí o termo ficou conhecido como Black Friday, original

00:40simbolizando um pânico financeiro e perdas massivas.

00:44Quase um século depois, na década de 1950, a expressão ressurgiu na Filadélfia, mas

00:50com um significado bem diferente, que permanece até hoje, uma ode ao consumo e às compras.

00:57É uma data esperada ansiosamente pelos comerciantes dos Estados Unidos e daqui.

01:03No Brasil, o levantamento parcial, foram movimentados, pelo menos até agora, 1 bilhão

01:08160 milhões de reais em 1 milhão e 300 mil pedidos.

01:14Isso nas contas da Serasa Experian.

01:17No berço da Black Friday, os compradores americanos gastaram o recorde de 12 bilhões

01:25de dólares online, com aumento de 9% sobre o ano passado, segundo a Adobe Analytics.

01:32Para conversar sobre esse evento tão importante para o varejo, e por que não para quem consome,

01:39nós vamos falar com Rose Tonizo, especialista em varejo, e-commerce e digital, a quem eu começo

01:47agradecendo aqui por ter separado um tempinho na sua noite de sábado, Rose, para conversar

01:52com a gente.

01:53Vamos lá.

01:55Primeira coisa, nos Estados Unidos, a data está lá de consolidada, mas no Brasil chegou

02:03há não muito tempo.

02:06E nos Estados Unidos, ela tem uma relação com os presentes dados pelo Thanksgiving,

02:13relação de graças, o feriado que nós não temos, até porque concepções religiosas

02:17são diferentes, e é um esvaziamento do estoque do comércio para depois apresentar os

02:24produtos para o Natal.

02:25Então, nós abraçamos esse feriado de compras, entre aspas, porque a gente não tem o ação

02:31de graças, Thanksgiving, mas aí essa é a pergunta, se consolidou aqui o varejo, a

02:38gente fica falando das preparações e tudo mais, expectativa do consumidor, já podemos

02:44dizer que é uma data consolidada?

02:47Boa noite, pessoal, tudo bem?

02:49Primeiramente, obrigada pelo convite, é um prazer estar falando sobre um assunto que

02:53eu gosto muito aqui.

02:56Bom, como você bem disse, a gente tem realmente uma data muito bem, um evento muito bem consolidado

03:04nos Estados Unidos, e por volta de 2010 a gente começou a ver esse movimento um pouco

03:10antes, na televisão, do pessoal dormindo nas ruas para conseguir comprar os eletrônicos

03:17nas lojas dos Estados Unidos, e aí, assim como outros movimentos, esse foi chegando aqui

03:22no Brasil.

03:23No começo, com o consumidor ainda um pouco pé atrás, tinha até aquela brincadeira do

03:31black fraud, 50% de desconto do dobro do preço, o mercado não soube no começo conduzir

03:39bem, mas hoje eu acho que esse evento é um dos principais do calendário comercial

03:46hoje, todo mundo espera esse evento, e a gente aproveita, embora não tenhamos o feriado

03:51do Thanksgiving, apesar de que também é um evento que já também começa a se falar

03:59por aqui, assim como o Halloween também comemora-se por aqui, coisa que antigamente não se via,

04:05a gente começa agora a entender como uma oportunidade para comprar os presentes de Natal aqui no Brasil.

04:16Eu acho que isso é realmente o que chama bastante atenção.

04:21Então, são grandes oportunidades, hoje o consumidor tem ferramentas de buscas para fazer análise de preços,

04:28para entender como é que aquele preço daquele produto se movimentou ao decorrer do ano,

04:34para ver se realmente não é black fraud, e eu acho que ganhou-se uma confiança muito grande

04:41com relação a esse evento agora.

04:44E a economia, a gente não tem nem o que dizer, esse ano existia já o mercado falando

04:51em um crescimento nominal de 8% a 15% com relação ao período do ano passado,

04:57então os números estão se concretizando, então acho que cada vez mais esse evento

05:03vem ganhando força, principalmente pelo crescimento contínuo aí do e-commerce, né,

05:10que também é importante a gente mencionar aqui.

05:13Rose, talvez a gente possa usar a expressão que você aponta, o crescimento,

05:18não só pelo número de vendas em faturamento e o número de pedidos online.

05:23A gente fala de pedidos online porque esses são os primeiros a sair,

05:26porque é mais fácil de tabular, né?

05:27Ao longo da semana saem aí o varejo de rua, as lojas de shopping e tudo mais.

05:32Quando eu falei de crescimento, eu vejo uma espiral, vamos pegar um arco de tempo

05:36de uns 10 anos, tá?

05:38Me vem a cabeça, eu estou colocando agora, me colocando como um consumidor,

05:43estou usando aqui uma espécie de um inconsciente coletivo,

05:45que a gente lembrava de Black Friday, para promoções de produtos mais caros,

05:50e aí automaticamente são aqueles eletroeletrônicos, computador,

05:54televisões de grandes telas e tudo mais.

05:56Me parece, e também eu estou colocando como uma visão do consumidor,

06:01que essa espiral de crescimento de produtos foi para tudo, né?

06:03Você tem para a academia, as escolas que antecipam matrículas,

06:07que fala aproveita a matrícula na Black Friday,

06:10produtos de beleza, setor de serviços, né?

06:14Ah, vem aqui fazer mão, pé, pedicure, manicure, massagem,

06:18tudo com produção, então, com promoção, quer dizer,

06:21então isso acabou englobando diferentes ramos que antes nem entravam.

06:28Já vi placas assim, hoje o almoço é mais barato neste restaurante

06:33por causa da Black Friday, ou seja, isso significa uma consolidação,

06:39obviamente, mas tem algum gancho de fidelização do cliente?

06:45Vou aproveitar essa brecha, essa porta, para chamar um cliente

06:49que nunca entrou aqui no meu salão de manicure,

06:52nem no meu estúdio de massagem, nem no meu restaurante.

06:55Pode ser um gancho para eu criar uma fidelização.

06:58A Black Friday já entrou nesse capítulo também?

07:01Com certeza absoluta, né?

07:03Quando a gente fala que o evento ganhou já um nível de confiabilidade tão grande,

07:09que está todo mundo aproveitando, seja lá qual o setor.

07:12E foi muito bem colocado o que você falou, que antes a gente falava em eletrônicos, né?

07:17Hoje o mercado fala-se muito no Black Friday também na moda,

07:22no setor de saúde também, até as farmácias para vender medicamentos,

07:27itens de beleza, absolutamente tudo.

07:31E como você falou, os pequenos comércios, todo mundo aproveita

07:34porque é algo que realmente popularizou.

07:38Ele chegou no Brasil há 15 anos e hoje todo mundo sabe o que significa Black Friday.

07:44É o momento de oportunidade.

07:47Agora, tudo bem, Rose, tem o copo d'água.

07:51A gente olhou a parte meio cheia.

07:53Tem a parte meio vazia?

07:55Porque é o seguinte, né?

07:56Então o consumidor espera a promoção, gasta agora,

08:00está torcendo para aquele televisor ou aquele produto,

08:03qualquer coisa que tenha um preço mais elevado,

08:05ganhou um desconto, vale a pena comprar.

08:07Isso acaba esvaziando o Natal, que tradicionalmente aqui no Brasil

08:12é um grande polo de compra, né?

08:15Então o varejista olha o Natal, o Dia das Mães, tem datas especiais

08:19e o Natal sempre foi a cereja do bolo.

08:21A Black Friday veio para somar ou em alguma escala

08:25acaba atrapalhando as vendas de Natal?

08:28Não atrapalhou absolutamente nada, pelo contrário.

08:31Eu acho que ela acaba criando uma logística melhor de compra, né?

08:35Lembra aquele ditado que o pessoal fala que o brasileiro deixa tudo para a última hora?

08:39Eu acho que muita gente...

08:40Eu falo por mim mesma, né?

08:42Eu sou uma fiel consumidora de Black Friday,

08:45eu também sou uma fundadora de e-commerce, né?

08:49Então eu vejo os dois lados do balcão.

08:52Então eu acho que cria-se uma boa logística para compras e vendas.

08:56Muitos lojistas acabam aumentando um pouco o prazo de 30 dias

09:01para dar tempo até de encaixar isso para você presentear no Natal

09:05para a pessoa, né?

09:07E ela ter tempo para troca, quando é passível de troca, claro.

09:12Então eu acho que não atrapalha em absolutamente nada

09:15a questão das vendas de Natal.

09:18Pelo contrário, acho que se organiza melhor mesmo.

09:21E assim, também as pessoas compram muito para consumo próprio, né?

09:25Não é só para presente.

09:27Queria agradecer a conversa que eu tive com a Rosi Tonizo,

09:30que é especialista em varejo e e-commerce digital.

09:34Obrigado por essa disponibilidade de tempo

09:36para conversar com a gente aqui na noite de sábado.

09:37Foi um grande prazer.

09:39Até a próxima e que seja em breve, Rosi.

09:42Muito obrigada. Tchau, tchau.

09:44Até mais.

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