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Brice Guiochon, directeur général de Brink’s France, était l'invité de François Sorel dans Tech & Co, la quotidienne, ce lundi 29 septembre. Il s'est penché sur la transformation technologique de la gestion de la chaîne fiduciaire, et la naissance de la cash tech, sur BFM Business. Retrouvez l'émission du lundi au jeudi et réécoutez la en podcast.
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00:00Tech & Co, la quotidienne, l'invité.
00:05Brice Guillauchon, bonsoir.
00:07Bonsoir Frédéric.
00:07Vous êtes directeur général de Brings France, leader mondial depuis 166 ans, présent dans plus de 100 pays.
00:13Alors on vous connaît évidemment à travers ce que je viens de dire, ces camions transports de fonds.
00:20Mais il y a beaucoup de technologies, alors sans doute derrière les camions, mais aussi dans l'entreprise, allez nous en parler.
00:25Alors déjà, première chose, vous êtes vraiment spécialisé dans la gestion de cet argent liquide, c'est cela ?
00:33C'est ça, donc l'expertise de l'entreprise, c'est historiquement toute la gestion de la chaîne fiduciaire.
00:39Et bien sûr, là on entre dans cette nouvelle ère technologique, dans une ère digitalisée de la chaîne fiduciaire.
00:45Et donc Brings s'inscrit très clairement aujourd'hui comme le leader des cash tech.
00:49Pour nous, dans les fintechs, il y a les banques en ligne, les paytech, dont nous faisons aussi également partie,
00:56et les cash tech qui sont les sociétés qui visent à automatiser tout le processus de gestion du cash.
01:02Ça fait combien de temps que vous travaillez ? Parce qu'on s'imagine bien, bon il y a la transformation numérique de beaucoup de métiers,
01:07mais qu'on voit bien quand même, j'ai quand même été surpris, l'argent liquide c'est encore la première monnaie la plus utilisée ?
01:16Alors c'est le deuxième moyen de paiement utilisé en France et en Europe, ça représente 43% des transactions,
01:24et en montant ça représente à peu près 30%, toujours en France, donc ça n'est plus le premier.
01:31Je pense que c'est ça évidemment qui reste dans l'esprit des gens.
01:34Et c'est ça qui vous a fait réfléchir, j'imagine, Brings, pour se dire, bon, on ne va pas comme ça accompagner la fin de la monnaie fiduciaire papier.
01:43Non, il faut qu'on cherche un autre moyen, évidemment le digital est là, et c'est de là qu'est née votre...
01:48Alors c'est une plateforme, c'est ça au départ, racontez-nous un peu comment tout ça a été créé.
01:52Alors, c'est la naissance de l'initiative, c'est autour de ce que vous voyez actuellement à l'écran,
01:59c'est-à-dire les Digital Retail Solutions, qui sont des équipements qui permettent soit de régler sur la partie front office,
02:06c'est-à-dire en caisse, soit d'assurer le traitement en back-office des caisses, à proprement parler.
02:12Et puis on a poussé le curseur bien plus avant en développant effectivement une plateforme totalement intégrée,
02:18end-to-end, qui permet d'automatiser tous les processus, c'est-à-dire toutes les étapes de la chaîne,
02:25de la vie, du cash ou du parcours d'un billet en magasin, pour être...
02:29Parce que c'est ça, vous êtes très en amont, on a toujours l'impression que vous êtes juste à la sortie du magasin,
02:33à récupérer l'argent, c'était ça, mais maintenant vous êtes remonté dans la chaîne de valeur.
02:37Exactement, exactement, on monte dans la chaîne de valeur.
02:39En fait, le gâteau se réduit, et nous, nous nous diversifions au sein du gâteau,
02:45ce qui nous permet de croître.
02:46Si on prend l'exemple d'un magasin, des grandes enseignes de distribution,
02:51qui génèrent à la fois des transactions en carte bancaire, bien entendu,
02:55mais aussi en argent étudié, comment ça se passe ?
02:57Comment le process numérique s'introduit ?
03:00Alors, je pense que le plus simple pour le comprendre, c'est de se remettre en tête le mode de gestion passé, en fait.
03:06Le mode de gestion passé, c'était le commerçant appel Brinks, commande des fonds,
03:12prépare ses fonds de caisse, bien sûr, traite les transactions en ligne de caisse pendant toute la journée,
03:18un agent de sécurité passe quand la caisse est pleine, pour essayer de la vider un petit peu,
03:22emmène dans l'arrière-boutique, dépose dans un coffre,
03:26et puis à la fin de la journée, l'hôte de caisse prend le bac de la caisse
03:31et puis pareil, va jusque dans l'arrière-boutique.
03:34Et puis après, il y avait les fameux « il faut faire la caisse »,
03:38c'est-à-dire compter la caisse, voilà, à proprement parler.
03:42Ce qui implique bien sûr une étape de réconciliation comptable
03:47entre la ligne de caisse et les montants qui se retrouvent en arrière-boutique,
03:53avec bien sûr naturellement des erreurs, des écarts, voilà, c'est le système habituel.
03:59Et puis ensuite, après, le coffre se remplit dans l'arrière-boutique
04:02et les camions de Brinks passent une fois par semaine ou deux fois par semaine
04:07pour venir récupérer l'argent, recomonter l'argent, d'accord ?
04:12Et ensuite, l'apporter à la banque pour déposer sur le compte du client.
04:16Et qui elle-même va recomonter aussi.
04:17Voilà, exactement.
04:19Donc en fait, l'idée, c'est d'automatiser toute cette chaîne, l'intégralité,
04:23et de proposer aux retailers, je reste sur l'exemple du retail parce qu'il est facile,
04:28de proposer aux retailers l'externalisation complète de cette chaîne.
04:33Donc là, aujourd'hui, par exemple…
04:34Une fois que l'argent est dans la caisse, enfin, l'argent physique est dans la caisse…
04:38Même avant, en fait, avec les solutions front office…
04:42Ah oui, c'est vrai qu'on glisse ses billets…
04:44Exactement, on glisse le billet, et en fait, là, ce qui se passe, c'est que la donnée est capturée.
04:49D'accord.
04:50Et à partir de… Donc le rendu monnaie se fait automatiquement, d'accord ?
04:54Ça veut dire aussi, pour les retailers, plus de formation à la manipulation du cash en caisse.
04:58Enfin, il y a beaucoup d'étapes et de contraintes qui sont évacuées.
05:03Et une fois qu'on a cette donnée, bien sûr, l'argent est compté, de fait, immédiatement.
05:10Plus de problèmes de réconciliation comptable.
05:13Et on peut s'interfacer à travers notre plateforme avec la banque.
05:18D'accord.
05:19Et donc, envoyer tout de suite l'information à la banque de…
05:22Il y a X montants d'euros dans le coffre, vous pouvez créditer le compte du retailer.
05:29D'accord.
05:29Alors, l'argent physique existe toujours, bien aujourd'hui, mais on a exactement…
05:33On a des capteurs qui permettent de savoir exactement comment on a en caisse.
05:37J'ai été assez surpris parce que cette plateforme de process, que je vous ai baptisée,
05:43Brings Process Hoursourcing, c'est déjà plusieurs dizaines de milliards de transactions d'euros.
05:49Alors, oui, c'est déjà…
05:53Je crois qu'on gère aujourd'hui 210 millions de transactions pour 39 milliards en montant.
06:01Et alors, ça, on parlait du retailer, ça peut être la même chose, j'imagine, pour les distributeurs de billets.
06:06C'est exactement ça.
06:07En fait, on a initié le développement de cette plateforme à travers un contrat emblématique
06:12qu'on a signé avec une grande banque française, dont je ne vais pas donner le nom ce soir,
06:17mais qui nous a confié l'externalisation totale de son parc de distributeurs de billets.
06:24D'accord.
06:24Qui nous a forcé à une transformation vers le monde de la data et donc, en fait, de l'infogérance.
06:29Puisque là, on traite l'intégralité de toutes les transactions qui sont opérées sur les distributeurs de billets.
06:34Et on s'interface avec le système d'information de la banque pour renvoyer les transactions.
06:38Donc, c'est ça.
06:40Brice Guillauchon, directeur général de Brinks, là, aujourd'hui, quand tout à l'heure vous êtes arrivés,
06:44on est une cash tech.
06:45C'est un mot dont on entend FinTech, AssureTech, LegalTech, tout ce qu'on veut.
06:48Cash tech, on l'entend un peu moins.
06:51Et c'est donc l'automatisation des traitements des espèces, c'est la sécurisation des flux,
06:55l'optimisation de la trésorerie, la digitalisation des processus.
06:58Qu'est-ce qui vous empêche d'aller un peu plus loin ?
07:00Peut-être que vous êtes sans doute associé à des FinTech ?
07:03On est en train, c'est une excellente question.
07:05On est en train de l'étudier, bien sûr, notamment en ligne de caisse.
07:08Puisque pour nous, on n'est pas dans un monde où on oppose, si vous voulez, le cash et les nouveaux moyens de paiement.
07:14Clairement, ce qu'on veut, c'est réussir à les combiner.
07:17Oui, il y aura de toute façon toujours du cash.
07:19Il y aura peut-être en diminuant, mais il y en aura, enfin, avant que ça disparaisse, il y en aura quelques années.
07:23Je pense que, vu le contexte géopolitique actuel, les priorités en matière de résilience et de souveraineté des paiements
07:29ont un peu shifté et le cash a définitivement toute sa place encore pour de nombreuses années.
07:36Et donc, effectivement, il faudra qu'on construise les passerelles, en fait, pour revenir sur votre premier point,
07:41avec les autres moyens de paiement.
07:43En fait, ils sont complémentaires.
07:44Même d'un point de vue sociétal, chacun doit pouvoir rester libre de choisir son moyen de paiement.
07:52Et donc, nous, il va falloir qu'on permette, si vous voulez, au moment du passage en caisse.
07:59Si je prends un exemple et que je vais jusqu'au bout, par exemple, un rendu monnaie sur un wallet.
08:05D'accord.
08:05Donc, on va aller très loin.
08:08Ça veut dire que vous avez été, chez Brinks, obligé de revoir complètement votre système d'information.
08:13Parce que là, de transporteur, on va dire, de manutentionnaire d'argent liquide,
08:19aujourd'hui, vous êtes le manutentionnaire numérique.
08:23Enfin, vous êtes, comme je dis toujours, la sécurisation des flux, l'optimisation de la trésorerie.
08:26Vous êtes comptable de tout cela, là, aujourd'hui.
08:29Exactement.
08:29Exactement.
08:30Donc, on conserve, bien sûr, les contraintes du métier historique.
08:34Bien entendu.
08:35Et on reste sur les mêmes systèmes d'information, pour l'instant, pour les gérer.
08:38Par contre, on a développé, un peu comme une start-up, from scratch,
08:44complètement cette nouvelle plateforme,
08:46qui s'appuie sur un système de workflow qu'on a intégré
08:49et au sein duquel, avec l'aide de l'intelligence artificielle,
08:52on a pu rentrer les termes des contrats avec nos clients.
08:56Et puis, on capture dans les systèmes d'information historique
09:00les différents événements, c'est-à-dire un événement de maintenance
09:03ou le fait d'aller chercher l'argent, simplement.
09:08On procède avec des algorithmes un peu compliqués,
09:12à du cash forecasting aussi, pour savoir quand on doit retourner,
09:15soit rapporter de l'argent, soit prélever de l'argent,
09:17dans justement les solutions que vous avez vues à l'épreuve.
09:19Oui, toute la partie supply chain, ou les distributeurs de billets.
09:25Voilà.
09:25Eh bien, écoutez, merci d'être venu nous parler de tout ça.
09:27Brice Guillauchon, directeur général de Brings France.
09:29Voilà, on vous connaissait vraiment très, très, très franchement.
09:34Je connaissais évidemment la partie visible,
09:36mais je ne connaissais pas toute cette partie numérique
09:38et cette ambiance cash tech aujourd'hui,
09:41dans laquelle, enfin, ce marché de la cash tech
09:43dans laquelle s'est lancé Brings France.
09:45Et merci d'être venu nous en parler ici même sur ce plateau.
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