A Airplaces, plataforma de hospitalidade e gestão de propriedades com foco em inteligência artificial, está transformando o mercado de locações de alto padrão em Dubai com um modelo de negócios inovador. Em entrevista ao Times Brasil – Licenciado Exclusivo CNBC, o CEO da empresa, Breno Freitas, explicou como a tecnologia tem permitido à Airplaces otimizar tanto a experiência dos hóspedes quanto os lucros dos proprietários.
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00:00Voltamos ao vivo com Fast Money para falar agora sobre a Air Places,
00:08plataforma de hospitalidade e gestão de propriedades impulsionada por inteligência artificial,
00:14que olha, está transformando o mercado de locações de curto prazo, de alto padrão em Dubai,
00:20com um ecossistema totalmente integrado e orientado por tecnologia,
00:24projetado para maximizar a satisfação dos hóspedes e os retornos, claro, dos proprietários.
00:29Essa plataforma oferece experiências personalizadas como um grande diferencial
00:33e está no caminho, gente, para ultrapassar um bilhão de reais em propriedade sob gestão.
00:39A gente vai saber mais como é que funciona esse serviço,
00:42conversando agora ao vivo com o CEO da Air Places, o Breno Freitas,
00:45que já está ao vivo aqui com a gente. Tudo bem, Breno?
00:47Prazer, Natália. Obrigado.
00:48Prazer te receber aqui. Bem-vindo. Felipe Machado, nossa novice, participa da conversa também.
00:53Vamos começar pelo começo, né? Explica para a gente como que vocês atuam.
00:57Bom, nós atuamos no setor de short stay, né?
01:01E o que a gente faz, basicamente, é arbitragem.
01:04Nós fazemos em grande escala.
01:05Então, o grande segredo é nós alugarmos imóveis em um ano, dois anos, em long term,
01:12e a gente comercializa em short term.
01:15Só que o que maximiza, em margens maiores, né?
01:18O que maximiza ainda mais a nossa ideia é a nossa AI, que é proprietária,
01:25uma AI preditiva, que não só reduz os custos, né?
01:28Em cerca de 50% de uma operação normal, mas ela maximiza a nossa, toda a nossa rede,
01:35todo o nosso ecossistema, que são sete fontes de receita diferentes.
01:41Então, basicamente, meu cliente, meu CAC, meu custo de aquisição de cliente,
01:46está no short term, está no aluguel, e uma vez que ele está ali,
01:51eu ofereço todo o ecossistema de serviços para ele.
01:55Mas o grande negócio disso é que a minha AI é preditiva.
01:59Então, eu sei tudo, todos os dados públicos, claro,
02:02sobre o padrão de consumo dos meus clientes.
02:05Por exemplo, se você gosta de postar sobre mar, sobre barco,
02:10eu sei que eu vou poder te oferecer um iate, um serviço de concierge.
02:15Então, nós maximizamos as nossas receitas através da AI e reduzimos nosso custo.
02:20Esse é o nosso segredo.
02:22Muito legal.
02:23Felipe, querendo aqui, pode ser para mim o iate também.
02:26Pode, vai ser também.
02:27Já reserva, né, Felipe?
02:29Agora, Breno...
02:29Estou convidado lá.
02:30Não, superobrigado.
02:31Breno, eu fiquei curioso, assim, você estava conversando que essa operação,
02:35ela surgiu em Dubai.
02:36Você como brasileiro e CEO, por que começou em Dubai?
02:39Tem planos para chegar no Brasil?
02:41Já está no Brasil?
02:42Fala um pouquinho das áreas de atuação.
02:44A Airplaces é uma holding, né?
02:46Embaixo da Airplaces nós temos a Sky One Luxury, a Sky Global Luxury e a DeCosta Collection.
02:53Nós temos negócios, nós somos um family office,
02:55então nós temos negócios no mundo inteiro.
02:57E Dubai é um dos principais hubs de economia macroeconômicos do mundo, né?
03:03Ali, a região dos Emirados Árabes.
03:04Uma região muito pujante de investimento estrangeiro, investimento do mundo todo, né?
03:11Então, nós temos ali...
03:13Foi quase que um raciocínio lógico, né?
03:17A gente...
03:17Seria bastante lógico a gente montar uma operação dessa magnitude lá.
03:23Até porque Dubai é experiência high-end, os clientes high-end.
03:28Então, tudo é maximizado em Dubai.
03:30Então, fazia muito sentido.
03:31A gente já tinha as nossas empresas lá, algumas empresas nossas lá.
03:35Então, tem todo um tracking record nosso com o governo local, enfim.
03:41Então, ficou muito interessante a análise dos números que a gente fez e foi assim que montamos a operação.
03:47E, assim, então é o mercado que você disse que movimenta as cifras aí, né?
03:53Bilionárias.
03:54Mas ainda tem...
03:55Eu vi aqui que se trata de...
03:57Tem uma fragmentação de experiências.
03:59Explica pra gente o que é isso e como é que vocês preenchem essa lacuna.
04:02O grande problema do mercado de short-term, vamos dizer assim, como ele se apresenta, é a experiência fragmentada.
04:10Porque o hóspede vai, se hospeda em algum site de busca de hospedagem, ele reserva uma hospedagem e ele faz isso em um site.
04:18Num outro site, ele reserva carro.
04:21Num outro site, num outro app, ele reserva outros serviços de concierge.
04:26Em outro site, ele reserva housekeepers, faxina, enfim, em outras e outros serviços, né?
04:34Então, nós resolvemos, entendemos essa lacuna do mercado e resolvemos unir tudo numa plataforma pra garantir nossa escalabilidade.
04:41Perfeito. Felipe.
04:42Breno, quando a gente fala de short-term, acho que a primeira coisa que vem à cabeça, é claro, que é a experiência com o Airbnb.
04:48Eu queria saber como é que você encara o Airbnb.
04:50É um concorrente? É um modelo de negócio muito diferente?
04:53Bom, no nosso roadmap, nos próximos cinco anos, Felipe, nós estamos no ano um do novo roadmap da Airplaces,
05:02até o ano cinco, nós, obviamente, vamos disponibilizar as licenças da nossa AI
05:09pra que outras pessoas possam também montar as suas operações.
05:16Hoje, nossos apartamentos, nossas casas, mansões, enfim, eles estão no Airbnb, no Booking, no 123, no Xperia, enfim, qualquer site de busca de hospedagem.
05:27Então, nós temos os nossos diferenciais, é claro, né?
05:30A Airplaces, ela não é só uma plataforma de short-term.
05:35Ela é uma plataforma de short-term, concierge, business advisor, é uma plataforma de experiências gastronômicas, enfim.
05:44Então, todo um hub de soluções que a Airplaces fornece.
05:49Então, o Airbnb, Booking, são nossos parceiros.
05:52Vocês estão um nível acima, quer dizer, vocês estão um layer acima, né?
05:56É, são serviços diferentes, são serviços diferentes.
06:00E, Breno, você mencionou a questão da inteligência artificial, né?
06:03E, de fato, tem muita discussão, muitos usos da IA nesse setor de turismo,
06:07mas também ali alguns questionamentos éticos.
06:10E eu queria entender como é que essa personalização, como fazer essa personalização, hiper-personalização, talvez,
06:16respeitando privacidade dos hóspedes e regulamentações que variam muito de um país para o outro, né?
06:22Sim, nossos hóspedes, eles têm, todos nós temos dados públicos.
06:27Tudo aquilo que é público, né?
06:29Nós conseguimos fazer uma análise preditiva.
06:32Então, é óbvio que nós não vamos invadir nenhum tipo de dados que não sejam públicos.
06:40Mas, através da análise preditiva, nós conseguimos montar um cálculo do que o hóspede poderia consumir,
06:47qual é o tipo de hospedagem que a gente pode oferecer.
06:51E, dentro dessa hospedagem, a gente já sabe mais ou menos o que ele vai consumir.
06:55Então, nós temos hospedagens que são estúdios, um quarto, dois quartos, três quartos, até seis quartos, mansões, vilas.
07:02Então, nós sabemos exatamente que tipo de serviço que nós podemos oferecer para cada hóspede,
07:10de acordo com o nosso cálculo preditivo.
07:13Breno, e nesses imóveis de alto padrão e tudo mais,
07:17você tem também, as pessoas podem oferecer os seus próprios imóveis para os clientes?
07:22Ou é uma... vocês alugam no long term e depois repassam no short term para cada cliente?
07:29Como é que funciona essa parte?
07:30Felipe, excelente pergunta.
07:33Esse é exatamente um dos streams de receita, revenue streams que nós temos.
07:37É a nossa brokerage, a nossa imobiliária.
07:40O que começou a acontecer?
07:41A nossa gestão é uma gestão muito eficiente.
07:43Nós temos um aumento de 26% em cima da margem líquida normal do mercado de STR, short term rental, em Dubai.
07:52E nossa taxa de ocupação é mais de 10% por booking a mais do que o mercado normal.
07:59Então, essa eficiência nossa no tratamento de dados, a experiência do cliente high-end,
08:07nos fez ser procurados por outros donos, por donos de imóveis.
08:12Então, nós fazemos sim a gestão para eles.
08:14Até porque, você vê, uma vez que nós fazemos a gestão para eles,
08:16nós ganhamos na parte imobiliária, tanto em venda como em aluguel, sales e rental.
08:23Mas, uma vez que o hóspede está no apartamento ou na casa...
08:26Em todo o ecossistema.
08:27Todo o nosso ecossistema.
08:29Então, assim, nosso CAC ali é zero, nosso LTV é bastante grande.
08:33Então, essa é a receita da nossa escalabilidade.
08:36Então, quando a gente olha para os ganhos, para os proprietários,
08:40por conta dessa tecnologia que vocês embarcam,
08:43isso tem a ver, então, com retorno, com eficiência, com valores melhores,
08:48com taxa de ocupação maior?
08:49Sim, muito maior.
08:51Nossa taxa de ocupação anual, para você entender, Natália,
08:54o normal lá, a taxa média normal, 55%.
08:58Falamos de uma média.
09:0055% dos dias do ano, aquele imóvel vai estar alugado.
09:04A nossa taxa é 80%, chega a 80%.
09:07Hoje, por exemplo, nós estamos na low season,
09:10dia de hoje já recebi o Dash aqui, estamos com 100%.
09:14Hoje, dia de hoje.
09:16E isso tem a ver com essa eficiência por conta da inteligência artificial
09:19ou é a experiência boa que faz a pessoa voltar, recomendar?
09:22Nós entendemos o cliente, aquela experiência que era fragmentada,
09:27agora ela é totalmente unificada.
09:29A partir daquilo, nós entendemos ele, o que ele vai consumir
09:34e ele acaba gastando muito mais dinheiro na nossa hospedagem,
09:39na nossa experiência do que o normal.
09:41Então, esses fatores somados geram um LTV muito alto para a gente.
09:45Nós temos uma receita recorrente realmente bastante interessante.
09:50Muito legal.
09:51Quero agradecer, então, o Breno Freitas, que é CEO da Airplaces,
09:54pela presença aqui, contando mais sobre o negócio para a gente.
09:57Tendo novidades, por favor, volta aqui para compartilhar.
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