00:00Le low cost et la seconde main se disputent aujourd'hui le même client,
00:12celui qui veut acheter moins cher.
00:16Longtemps complémentaires, les deux modèles sont désormais rivaux.
00:19Le terrain est encombré et la guerre est déclarée.
00:22Action, Stockomanie, Temu, Shein,
00:25ces géants du neuf ultra-discount étendent leur emprise sur tous les segments.
00:31Textiles, électroménagers, mobiliers, jouets, high-tech,
00:35ils inondent le marché avec des prix imbattables et une logistique redoutable.
00:40En face, la seconde main peine à suivre.
00:43Produits hétérogènes, sourcing incertains, coût de reconditionnement élevé.
00:48Elle est désavantagée dans cette guerre des prix
00:51et parfois encore associée à une expérience d'achat dégradée.
00:55Dans sa dernière étude sur les marchés de la seconde main,
00:58Xerfi sonne l'alerte.
01:00La demande pour les produits d'occasion sera freinée par la concurrence
01:03des produits neufs à petit prix des enseignes et des marketplaces low cost.
01:08Le choc est frontal.
01:10Le moteur économique de la seconde main, le prix,
01:13est capturé par le low cost neuf.
01:15Quand un produit neuf est vendu moins cher
01:17qu'un article d'occasion reconditionné,
01:19même les consommateurs responsables hésitent.
01:22Temu ou Shein promettent un parcours d'achat fluide,
01:26un paiement sécurisé, une livraison rapide.
01:29La seconde main, en comparaison, peut encore apparaître
01:31comme plus artisanale, plus incertaine, moins frictionless.
01:36Le low cost vend la profusion immédiate.
01:39La seconde main raconte une sobriété désirable.
01:42Le premier séduit par la facilité,
01:45la seconde par le sens.
01:46Mais dans un contexte de pouvoir d'achat contraint,
01:49le sens passe souvent au second plan.
01:52Face au low cost,
01:53la seconde main doit délaisser le terrain du prix.
01:56Elle doit devenir un univers à part entière.
01:59Valoriser l'histoire des produits,
02:01offrir des garanties,
02:02scénariser l'achat
02:03et incarner une alternative désirable.
02:06L'écart ne se gagnera plus aux centimes,
02:09mais à l'émotion.
02:10Sous-titrage Société Radio-Canada
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