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00:00:01Esta semana Maximiliano Serrano, director técnico de Vallenoyl, se infiltrará entre sus empleados para comprobar si trabajan en la línea marcada por la empresa.
00:00:12Bajo una identidad falsa, descubrirá que en sus gasolineras ocurren más cosas de las que imagina.
00:00:21Comprobará que sus empleados viven experiencias muy desagradables,
00:00:24que algunos cobran por el trabajo que hacen otros.
00:00:34Y que en ocasiones tienen que enfrentarse a situaciones extremas.
00:00:42Pero ¿qué pasará cuando sus empleados se enteren de que el nuevo trabajador es en realidad el jefe?
00:00:50Y sobre todo, ¿cómo cambiarán sus vidas?
00:00:53Esto es muy grave. No lo admito que me lo digas así.
00:01:06En la actualidad, el coche es casi nuestro segundo hogar.
00:01:11Pero de todos los momentos que pasamos en él, hay uno que es inevitable y que no nos apetece nada.
00:01:17El repostaje.
00:01:18Momento en el que perdemos tiempo y dinero a partes iguales.
00:01:22Pero por suerte, la gasolinera del futuro ya está aquí.
00:01:27En España, Ballenoil es el referente absoluto de este nuevo modelo de negocio.
00:01:32Con más de 600.000 euros de inversión en tecnología, unos 30.000 repostajes diarios
00:01:38y una facturación de más de 200 millones de euros anuales,
00:01:43esta empresa 100% española ofrece gasolineras con tecnología punta y carburante de máxima calidad,
00:01:49lo que genera un servicio rápido y fácil y un gran ahorro para sus clientes.
00:01:54Es una apuesta de futuro que tiene su propia historia.
00:01:57David surca las carreteras placenteramente hasta que su coche le lanza la fatídica señal.
00:02:08David se acerca a una gasolinera.
00:02:12El ambiente no es el mejor y decide marcharse en busca de mejores alternativas.
00:02:16Otro color, pero más de lo mismo.
00:02:21Entonces David piensa, ¿por qué hay que sufrir así y perder tanto tiempo y dinero para repostar?
00:02:28¿Y si quitamos la tienda con sus gastos y miles de productos
00:02:32y ponemos surtidores con tecnología punta y trabajadores especializados?
00:02:35Allí estaba la solución.
00:02:39¿El resultado?
00:02:40Un servicio rápido, gasolina de máxima calidad y miles de clientes felices.
00:02:47No hay color con la competencia.
00:02:50Desde entonces, la fatídica señal ya no es un problema.
00:02:54Soy Maximiliano Serrano, director técnico de Bainoil y soy el jefe infiltrado.
00:03:14Maximiliano Serrano, el jefe.
00:03:18Todo lo que pasa en las estaciones de servicio,
00:03:19a nivel técnico, de seguridad, incidencias, problemas, pasa por mis manos.
00:03:24Nuestro punto fuerte con respecto al resto de gasolineras es el precio.
00:03:28Nosotros no tenemos una serie de costes directos que otras sí tienen.
00:03:31No disponemos de tienda, no tenemos empleados por las noches
00:03:34y esto hace que podamos reducir el precio con respecto a las estaciones tradicionales.
00:03:42Estudié Ingeniería Técnica Industrial en la Universidad Politécnica de Madrid
00:03:45y de ahí he pasado a convertirme en director técnico de Bainoil.
00:03:50Confío en la gente, pero pido resultados.
00:03:52La empresa ha crecido mucho, muy poco tiempo.
00:03:54La idea principal es convertirse en la empresa líder en las unidades de suministro automatizadas.
00:03:58Me he dado cuenta que para alcanzar esos objetivos necesito más información del día a día de las gasolineras.
00:04:03Llevo mucho tiempo dándole vueltas a infiltrarme dentro de la empresa.
00:04:06Voy a ser el jefe infiltrado.
00:04:08¿En serio?
00:04:09Sí.
00:04:09De esta infiltración puede depender que Bainoil se convierta en una de las empresas más grandes de venta de combustible en España.
00:04:19Llevo un look clásico y que me puedan hacer algo raro ahora, pues me da vergüenza y me tiene un poco nervioso.
00:04:24Hola, ¿qué tal? ¿Cómo estás?
00:04:39Me preocupa que me hagan un destrozo en la cabeza.
00:04:42Vete a cambiarte, ¿vale?
00:04:43Venga, hasta luego.
00:04:45Ahora.
00:04:48¿Confías en mí?
00:04:49Bueno, bueno, eso está por ver.
00:04:51Creo que nunca he hecho nada.
00:04:54Me estoy inquietando, sí.
00:04:58El sonido de la muerte.
00:05:00Creo que ya vale, ¿no?
00:05:02Que me dejéis sin cejas, pues me preocupa.
00:05:06Joder, me cago en la hostia, ¿eh?
00:05:08Estoy empezando a marear.
00:05:09Vaya destrozo.
00:05:11Por aquí.
00:05:16Se me repierde.
00:05:23¿Qué es esto?
00:05:24Parece que soy un friki de los videojuegos.
00:05:30Pero es que parece que tengo 10 años menos.
00:05:33Joder, es brutal.
00:05:34Sí que parece mío.
00:05:36He hecho más volumen del que tenía.
00:05:39Pues es lo que hay.
00:05:40Esta semana va a estar bien.
00:05:42Desde este momento, Maximiliano Serrano será Narciso Silva.
00:05:47Narci, un friki de los videojuegos que no ha trabajado en su vida.
00:05:51Cansado de no tener un céntimo en el bolsillo,
00:05:54se ha apuntado al falso programa Ya te toca,
00:05:57donde los participantes tienen la oportunidad de encontrar su primer empleo.
00:06:01Narci probará suerte en Vallenoy,
00:06:04donde los trabajadores tendrán que evaluarlo.
00:06:09La nueva imagen ha impactado mucho al jefe.
00:06:12Habrá que ver qué dicen ahora sus familiares y amigos.
00:06:15Buenas tardes, chavales.
00:06:21Hombre, Maxi.
00:06:23¿Qué tal?
00:06:24Qué guapo está.
00:06:25Qué guapo está.
00:06:29Está bastante mejor.
00:06:31Estás guapísimo.
00:06:32Sí, yo creo que sí.
00:06:33La verdad es que está horrible.
00:06:35Eres una especie de Harry Potter con...
00:06:37No, no, no, no he llegado todavía a saber el qué.
00:06:40Pero he venido a menos.
00:06:41Yo creo que cuando vaya a las gasolineras dirá...
00:06:43Usted prengado, ¿qué hace aquí?
00:06:46Bueno, chavales, deseadme suerte.
00:06:48¡Vamos, Narci!
00:06:50¡Esa es nuestra Narci!
00:06:51Sí, esa es nuestra Narci.
00:06:53¡Vamos!
00:06:53¡Vamos, vamos, vamos!
00:06:55Yo la verdad es que estoy flipando en colores.
00:06:57Parecía un friki auténtico.
00:06:58Seguro que va a ser un éxito total.
00:06:59El jefe deja atrás a su gente para centrarse al 100% en la infiltración.
00:07:07Lo primero es alojarse en un sencillo hostal más adecuado a su nueva imagen.
00:07:12Mañana empieza la infiltración.
00:07:13Es el día más importante.
00:07:14Es el primero.
00:07:16Sé que los lujos, las comodidades se van a terminar durante esta semana.
00:07:29No sé cómo voy a reaccionar, no sé cómo se va a comportar el empleado.
00:07:37Ahora me doy cuenta de dónde me estoy metiendo y que esto va en serio.
00:07:53Hoy estoy en la estación del Pozo, en Vallecas.
00:07:56Una de las estaciones con más incidencias de Madrid.
00:07:57Quiero comprobar los motivos y saber si esto se debe a nuestros trabajadores.
00:08:01Para que la infiltración no levante sospechas,
00:08:04les explicamos a los trabajadores que nuestras cámaras están grabando el programa Ya te toca,
00:08:10en el que Narci participa para ganar su primer contrato de trabajo.
00:08:24Buenas.
00:08:25¿Qué pasa?
00:08:26Soy Narciso.
00:08:26Yo, Miguel.
00:08:27¿Qué tal?
00:08:28Encantado.
00:08:28Encantado.
00:08:29Miguel, el gasolinero cinéfilo.
00:08:32Sam Vader le protege.
00:08:34¡Gaslaster!
00:08:35Con la indumentaria reglamentaria, el jefe arranca la jornada.
00:08:39Pues venga.
00:08:40Mira.
00:08:40Lo hay que hacer aquí.
00:08:42Vamos a cogernos los utensilios estos.
00:08:45Vale.
00:08:46Vale.
00:08:46De entrada, los utensilios no parecen ser los más apropiados.
00:08:49Y vamos a empezar a barrer lo más gordo primero.
00:08:52Vale.
00:08:52¿Sabes?
00:08:53Porque es lo que es más del cliente, ¿vale?
00:08:55Vale.
00:08:55Que está lleno de mierda por ahí.
00:08:57Sí, claro.
00:08:57Por eso.
00:08:58Pues normalmente me encuentro la estación más sucia que hoy.
00:09:02Yo empiezo, por ejemplo, ya te digo, barro ahí un poco lo más gordo.
00:09:06Porque es lo que interesa.
00:09:08Empiezas por aquí a barrer.
00:09:10¿Sabes?
00:09:10Por las esquinas, que es por donde más quedan las cosas.
00:09:13Vale.
00:09:13O sea, esto así más o menos lo gordo.
00:09:15Sí, sí.
00:09:16Lo que se ve.
00:09:17Eso rojo.
00:09:18¿Ves?
00:09:19Tú dale ahí bien.
00:09:21Ahí, ahí, ahí.
00:09:21Quítale todo eso.
00:09:23La estrategia de limpiar solo lo que se ve no es precisamente lo que deseaba encontrar el jefe.
00:09:29Y de aquí, mira.
00:09:30¿Ves?
00:09:31Esta es la bolsa de la basura de su casa.
00:09:33¿Me entiendes?
00:09:33O sea, que esto lo utilizan de estercolero, básicamente.
00:09:38Sí.
00:09:39Sí, sí, sí, sí, sí, sí.
00:09:40Vaya tela.
00:09:41Nada, si es quitar un poquillo así, ya está.
00:09:43Que le quitas cosas de estas y la bolsa aún sigue valiendo.
00:09:47Se nota que Miguel no es meticuloso con la limpieza.
00:09:49Esa estación lleva mucho tiempo sin limpiarse.
00:09:52Voy a tomar cartas en este asunto.
00:09:53Es que, claro, con un cepillo grande sí que barrerías antes.
00:09:57Que con esto tienes que dar muchas pasadas.
00:09:58Ah, ya.
00:10:00Ahí llevas razón.
00:10:00Sí, con un cepillo de esos de cerdas que llevan los barrenderos.
00:10:05Si yo mismo he detectado que esa escoba no sirve para limpiar y se necesita un cepillo, él lo sabe desde hace tiempo y no ha realizado esa petición.
00:10:12Eso es dejadez.
00:10:13Nos vamos para acá y mira, ¿ves cómo me dejan las lonas?
00:10:17Ya.
00:10:18Claro.
00:10:18El jefe confirma que en el lavadero se repite la misma situación de abandono y dejadez.
00:10:24Esto de todas las maneras, ya te digo que esto es de... es que ayer por la tarde hubo un montón de lavado, ¿sabes?
00:10:32Ese lavadero no llevaba un par de días sin limpiarse. Llevaba semanas o meses. Es más, ha intentado engañarme diciendo que durante los últimos dos días había habido mucho lavado. Eso no se lo cree ni él.
00:10:42Van a venir también a cambiarme algunas lonas porque las han apuñalado.
00:10:46Ah, sí. Las rompen.
00:10:47Sí, y las rajan y... Mira. Mira, ¿ves lo que te comentaba? ¿Esto qué es eso? Es ira. Esto es ira. Esto no se rompe porque sí, ¿me entiendes?
00:11:01En esta estación hay más problemas que en otras, pero es que la gente no respeta. Mira, por ejemplo, en vez de preguntarme si hay servicios, se vienen aquí, aquí a la vuelta y se ponen a cagar.
00:11:12Hay gente muy guarra. He pillado a uno cagando y le he dicho, pero oye, ¿qué estás haciendo?
00:11:21Y va y me salta. No, no, pero déjame que eche el último quejío.
00:11:26¿Tú lo ves normal?
00:11:27No, no, no, no.
00:11:28¿Qué conversación vas a tener con uno que está haciendo de vientre? Es que yo no sé qué decirle.
00:11:33¿Qué le dices? ¿Haces sol? ¿Qué bochornaco? Pues no.
00:11:37Perdona.
00:11:38Sí, dime.
00:11:39Tengo esto que lo tengo un poco jodido. ¿Me caes una mano?
00:11:43Sí, sí, sí, sí. Eso está hecho.
00:11:44¿Un prelavado primero?
00:11:46Pues dale a prelavar.
00:11:46Sí, es por quitar un poco...
00:11:48El jefe valora muy positivamente la actitud de Miguel. De esta manera se fidelizan los clientes.
00:11:55Nada.
00:11:56A ti, hombre. Cuídate. Venga, hasta luego.
00:12:00No, no, no. Déjalo. Que no. Que no. Gracias.
00:12:04No te preocupes.
00:12:05Gracias.
00:12:05Venga, hasta luego.
00:12:06Hasta luego.
00:12:07¿Te suele pasar que te dejen propinas?
00:12:09A ver si me entiendes. Yo lo del muchacho este que tiene accidente en la mano...
00:12:12Yo no lo he hecho porque vendría la propina. Hay a veces que me la meten en el bolsillo, ¿sabes? Y ya no puedes hacer nada. Ya les dices, pues mira. Es que yo no hago las cosas por las propinas. Yo todo lo que está en mi mano intento arreglarlo. Mira, vente.
00:12:28En lo que es el conjunto de la gasolina, no solemos dar cambio. Pero aquí sabes lo que pasa. Aquí la gente a lo mejor echa cinco euros.
00:12:37Dame cinco billetes, hermano.
00:12:38¿Eh?
00:12:39Dame cinco billetes, hermano.
00:12:41¿Cinco billetes?
00:12:42Claro, yo te di cinco billetes, ahora tú me tienes que dar cinco billetes.
00:12:44Nosotros no damos cambio a los clientes. No me parece bien que Miguel haya optado por esta opción.
00:12:49Si no les cambias, pues o te montan la marí morena o se van.
00:12:53Al jefe le disgusta mucho que Miguel dé cambio, sabiendo que esa no es la política de la empresa. No puede tomarse esas libertades.
00:13:01Toma.
00:13:03Gracias, hermano.
00:13:04Nada, a ti.
00:13:04Aquí es un dilema. Y entonces muchas veces cambias, cambias. Cambias porque si no te montan el pollo de su vida. Esto es un toma y daca.
00:13:16Por razones de seguridad, los trabajadores de Vallenoy no manejan dinero. El jefe quiere saber dónde guarda Miguel el dinero que manipula. Eso podría generar incidencias.
00:13:27El dinero aquí lo tengo para los cambios. Luego ya cuando eso, pues lo escondo. Donde yo escondo el dinero es un secreto. No lo sabe ni mi familia.
00:13:37No tengo bien... Sí, pues como ya nos han robado dos o tres veces. Cuando nos robaron la primera vez, tenía puesto aquí yo mi chisme con su... de esto para colocar las moneditas.
00:13:52Todo es muy chulo para dar cambio. Pero claro. Entonces, aquí en el frigorífico ves...
00:13:57¿Cómo es posible que esté guardando el dinero dentro de un tupper en la nevera?
00:14:00El jefe confirma que al incumplir las normas, Miguel pone en peligro la seguridad de la gasolinera y de los trabajadores.
00:14:07Y aquí tengo monedillas porque, claro, hay gente que te da monedas de 10 céntimos para que le des un euro para el lavado.
00:14:13Aquí hay que...
00:14:13Esto te lo has montado tú.
00:14:14Esto me lo he montado yo, claro.
00:14:16Miguel no es consciente de lo importante que es la seguridad.
00:14:18Pero Miguel tiene muy claro en quién confiar su seguridad.
00:14:22Aquí tengo a mi santo.
00:14:25Sam Vader. Este es el que me protege. Por eso le llevo siempre.
00:14:29¿Te gusta mucho la peli?
00:14:31Sí. Yo soy...
00:14:33Panático. Eres un freaky.
00:14:34El séptimo arte es que para mí lo es todo.
00:14:37Porque ¿sabes lo que pasa? Te lo llevas de procesión y a la mitad del camino te dices, sí, soy tu padre.
00:14:43Y luego, cuando ya termina la procesión, te da una hostia en el pecho y te dice que la fuerza te acompaña.
00:14:49¡Sam Vader!
00:14:50Ahora vamos a hacer una tarea un poquillo desagradable, ¿vale?
00:15:07Pero que hay que hacerla.
00:15:10No nos queda otra.
00:15:12Hoy me creo yo que vamos a tener suerte y no te vas a encontrar las cuevas de Altamira con los dibujitos y eso.
00:15:18¡Madre mía!
00:15:23Ha tenido que ser un apretón muy grande porque se le ha quedado el culo como un bostezo porque lo que me ha dejado ahí menudo molusco.
00:15:31Esto ya te digo yo que no lo voy a limpiar.
00:15:34Pero que no pasa nada.
00:15:36Si esto es... Mira, tira de la cadera.
00:15:39Por primera vez, el jefe se ve incapaz de hacer una tarea.
00:15:43La situación le supera.
00:15:46¡Que sí!
00:15:48Que sí, mira.
00:15:49Vas haciendo así y ya está.
00:15:50Que no pasa nada.
00:15:51Eso es asqueroso.
00:15:53Ya, pero ¿y qué hacemos?
00:15:54Pues...
00:15:55¿Lo dejamos así?
00:15:56No, no, no.
00:15:58¡Claro!
00:15:58Esto es lo peor de la gasolinera.
00:16:01Lo más asqueroso ha sido limpiar ese baño.
00:16:04Pero es que hay que limpiarlo.
00:16:07Bueno, mirad cómo lo limpiaban.
00:16:08Ahora ya que ya hemos quitado...
00:16:11Ya es importante y estas cosas, ¿no?
00:16:13Sí.
00:16:14Ahora ya que ya hemos quitado la firma del autor, ahora ya hecha lejía por todo el ese.
00:16:24El nuevo tiene que limpiar los baños.
00:16:26Muy mal por parte de Narci, el no haberse enfrentado al churrasco que había ahí.
00:16:32Las cosas como son.
00:16:33Ya bajar la tapa.
00:16:38Y ya está.
00:16:39Yo ese baño no lo iba a limpiar.
00:16:41Soy demasiado señorito para limpiar esa mierda.
00:16:44Bueno, vale.
00:16:46Narciso, ya hemos terminado.
00:16:47Chico, vamos a tomar algo.
00:16:48Vale.
00:16:50Después del momento más desagradable de la jornada, por suerte para el jefe llega el momento del descanso.
00:16:56Sí.
00:16:56Sentamos un poco.
00:16:57Para descansar un poquillo, sí.
00:16:59Ya te digo.
00:17:00Un poquillo del estrés de la gasolinera, ¿sabes?
00:17:03Porque, madre mía.
00:17:05Bueno, ya lo habrás comprobado.
00:17:06Ya, ya lo he visto, sí.
00:17:07Estás liado todo el rato.
00:17:08Todo el rato ahí.
00:17:09¿Estás contento?
00:17:10Te veo bien.
00:17:11Hombre, yo valoro que ahí adentro soy mi propio jefe.
00:17:15El tema de que no tengo nadie detrás.
00:17:18¿Me entiendes?
00:17:18Que hago las cosas a mi...
00:17:20Tu manera.
00:17:21A mi manera.
00:17:22¿Te ves jubilándote aquí?
00:17:24Pues a mí sí.
00:17:25Yo tengo que reconocer que yo tengo una edad.
00:17:27¿Me entiendes?
00:17:28Que ahora mismo, ¿dónde vas?
00:17:29Claro.
00:17:31Sinceramente.
00:17:32Sí, pues ¿tú cuántos años tienes, Miguel?
00:17:33Yo tengo 51.
00:17:35Eres joven, joder, todavía.
00:17:36Hombre, claro, hombre.
00:17:38Hombre, a ver si me entiendes.
00:17:39Yo...
00:17:40Yo siempre digo lo mismo.
00:17:43Yo me moriré el día que ganemos Eurovisión.
00:17:45No va a pasar nunca.
00:17:47Entonces...
00:17:48Esa es buena.
00:17:48¿Me entiendes?
00:17:49Hay cosas mejorables aquí.
00:17:51¿Eh?
00:17:51Tú crees que se puedan mejorar.
00:17:53Pero el mejorable es que tú...
00:17:54Pero para ti.
00:17:55Mejorable es para ti.
00:17:57Hombre, pues...
00:17:58Yo por pedir, pediría más sueldo.
00:18:01Pediría jornada intensiva.
00:18:03Quieras o no, el estar cara al público, el aguantar a veces groserías o cosas...
00:18:09Sí, que...
00:18:10Pues dice, no está tan bien, tan bien pagado.
00:18:12¿Pasáis a puros económicos?
00:18:14No.
00:18:16Con lo que gano yo y con lo que gana mi mujer, pues...
00:18:19Ah, ¿en qué trabaja?
00:18:20Trabaja en la ONCE.
00:18:21Está en el kiosco que hay dentro de la gavia.
00:18:24¿Y cómo que trabaja en la ONCE, su mujer?
00:18:26Porque es discapacitada.
00:18:28Empezó a tener molestias en la espalda y al final le tuvieron que poner dos barras,
00:18:34lleva dos placas, doce tornillos...
00:18:37Ostras, ¿y qué tal está?
00:18:39Bien, lo que pasa es que, claro, esos dolores están ahí.
00:18:42Por eso yo digo que es una gran mujer, porque...
00:18:46Porque como lo ha pasado tan mal...
00:18:47Está muy unido, me imagino, ¿y ahora?
00:18:48Hombre, claro, yo con mi mujer al fin del mundo.
00:18:53Miguel habla de su mujer con mucho amor y mucho cariño.
00:18:55Le pone pasión a todo lo que dice de ella y se le cae la baba.
00:18:58Se nota que es muy buena persona.
00:19:00¿Tienes algún sueño por cumplir?
00:19:04Siempre hay sueños por cumplir, pero bueno...
00:19:06Hombre, claro, claro que hay sueños.
00:19:09¿Nos vemos en especial?
00:19:10Yo, a ver si me entiende...
00:19:12Que siempre lo he visto por la televisión,
00:19:14que es el pasillo de la fama de Hollywood.
00:19:17Ah, vale, ¿dónde están las estrellas?
00:19:19¿Dónde están las estrellas?
00:19:20Te pega, te pega a tener ese sueño.
00:19:22Con lo cinepilo que eres.
00:19:23Es que ver que hay, que por ejemplo, ha puesto las manos...
00:19:26Yo qué sé qué te iba a decir, Greta Garbo...
00:19:29Cargable...
00:19:30Pues a ver si nos vemos en otra ocasión.
00:19:33Hombre, me encantaría, tío.
00:19:34Ya tiene comentario, a ver cómo me ha ido.
00:19:37Vamos, joder, pues ya ves, tío.
00:19:39Muchas gracias, Miguel.
00:19:40Espero que te vaya la vida bien, tío, que eso es lo más importante.
00:19:42A ti también, hombre, a ti también.
00:19:43Hombre, eso espero.
00:19:45Muchas gracias por todo.
00:19:46Nos vemos en la próxima, ¿vale?
00:19:47Venga, vale, cuídate.
00:19:48Venga, gracias.
00:19:48Venga, hasta luego, guillo.
00:19:49Hasta luego.
00:19:50Hasta luego.
00:19:50El jefe deja la gasolinera de Vallecas con preocupación.
00:19:55Miguel comete irregularidades que comprometen la seguridad de la gasolinera y la suya propia.
00:20:00Deberá dar un corte de raíz a esta situación.
00:20:18Hoy voy a trabajar con el técnico de mantenimiento.
00:20:20Es un puesto clave, ya que de él depende el mantenimiento de más de 30 estaciones de servicio.
00:20:24Tengo dudas de cómo gestiona el volumen de trabajo y quiero comprobarlo.
00:20:28Recordamos a los trabajadores nuestra cuartada.
00:20:31Les decimos que Narci es un friki de los videojuegos que busca su primer trabajo a través del programa Ya te toca.
00:20:41Buenas.
00:20:42Hola, buenas.
00:20:43Soy Narci.
00:20:44Hola.
00:20:44Yo soy Miguel.
00:20:45¿Qué tal?
00:20:45Muy bien.
00:20:46Miguel, técnico de mantenimiento.
00:20:49Llama más a Paco que a su mujer.
00:20:53Ya estoy.
00:20:55Bueno, Narciso, lo que no tengo son guantes para que puedas echar una mano, pero bueno.
00:21:01De entrada, Miguel no parece muy preocupado por las medidas de seguridad.
00:21:04¿Qué vamos a hacer?
00:21:05Mira, vamos a hacer una pasta de cemento porque tenemos que arreglar todos estos bordillos que tenemos por aquí.
00:21:11Si quieres, ponte tú los guantes, ¿sabes?
00:21:12Bueno, no te habían dicho que yo venía, ¿o qué?
00:21:16Sí, pero no me habían dicho que ibas a traer guantes ni nada, ¿sabes?
00:21:20Entonces, bueno, pero no te preocupes.
00:21:23No me gusta que Miguel Ángel no lleve guantes en la furgoneta.
00:21:26No solo para mí o para un nuevo acompañante que pueda tener, sino para él mismo.
00:21:29Se le pueden romper, se le pueden olvidar y no es posible que vaya a otro sitio y no tenga las manos protegidas.
00:21:35Por el momento, Miguel trabaja como si el jefe no estuviese.
00:21:44Si quieres, lo hago yo, ¿eh? Que no he hecho nunca nada de esto, pero bueno, tendré que aprender, no sé.
00:21:48Hombre, mira, le vas echando agua, pero poquito a poco, ¿vale?
00:21:52Para que no se nos esparrame mucho, ¿vale?
00:21:54Vale.
00:21:55Un poquito aquí así.
00:22:00Ven moviendo poco a poco, poco a poco.
00:22:01El jefe no es precisamente un experto con la pala y Miguel pierde la paciencia.
00:22:07Mira, déjame si quieres, mira.
00:22:09A Miguel Ángel le falta ser mejor maestro.
00:22:11Empieza a explicar las cosas, pero enseguida él coge las riendas y lo hace él solo y no te deja hacerlo a ti.
00:22:16Y así no puedo aprender a hacerlo.
00:22:18Si quieres, pues lo doy yo.
00:22:20Yo veía la forma de coger la pala y tal y he dicho, déjame un poco a mí que si no lo acabamos en todo el día.
00:22:27Una vez más, Miguel pasa de su aprendiz.
00:22:29Mira, lo que sí voy a hacer va a ser delimitar con los conos para que no se nos peta nadie con los coches, ¿sabes?
00:22:39Miguel Ángel ha parado dos pistas, algo que no tenía que haber hecho porque una de ellas no era necesario.
00:22:43Evita que puedan entrar coches y sigan repostando, lo que se traduce en pérdidas para la empresa.
00:22:49En las gasolineras de Ballenoil es obligatorio el uso del chaleco de seguridad.
00:22:53El jefe ha observado que Miguel no lo utiliza.
00:22:56Es una falta grave.
00:22:58Una cosilla, Miguel.
00:23:01Ahora que he visto a tu compi ahí, que este va con chaleco, ¿no tenemos que tener chaleco nosotros?
00:23:06Bueno, la verdad que lo suyo es ponérselo.
00:23:10Tengo aquí uno.
00:23:12Toma, póntelo.
00:23:13Siempre que entra a la estación de servicio, tiene que llevar el chaleco de seguridad.
00:23:15Miguel Ángel ha dicho que se lo ha olvidado, pero yo sinceramente creo que puede ser la práctica habitual.
00:23:20Ahora sí, toca acabar con el trabajo de los bordillos.
00:23:23Tráete un par de conos.
00:23:26¿Y dónde los ponemos?
00:23:27Mira, siempre los conos los tratamos de poner en una zona donde nosotros nos podamos sentar un poco seguro, ¿sabes?
00:23:34Sentir un poco seguro.
00:23:36Bueno, aquí tampoco con esto es suficiente, ¿sabes?
00:23:39El tema de seguridad no me ha convencido.
00:23:41No vale con dos conos.
00:23:43Si viene un coche y no te ve, se descuida, te lleva por delante.
00:23:45Tenía que haber señalizado, haber puesto cinta de balizamiento y asegurarse de que esté mucho más visible de lo que está.
00:23:52Bueno, pues aquí ya prácticamente estamos terminando.
00:23:55Y ahora que lo dejamos así, que se seque.
00:23:57Sí, lo dejamos así.
00:23:58¿Esto lo llevas tú en la furgoneta?
00:24:00Vamos a ver, no siempre.
00:24:01He ido esta mañana al almacén porque sabía que tenía que venir a hacer este tema de la construcción.
00:24:06Lo que sí es verdad es que procuro llevarlo todo de la mejor manera colocado porque si no luego es un caos, ¿sabes?
00:24:14Joder, está muy ordenado, sí.
00:24:15Aunque tardes un tiempo en colocarlo, yo pienso que luego lo ganas a la hora de buscarlo porque yo no busco las cosas, yo voy a su sitio.
00:24:25Me llama la atención el orden que guarda Miguel Ángel la furgoneta.
00:24:28Este maletín, los compartimentos, yo les he ido nombrando.
00:24:32Aquí tenemos retener de agua, retener de aceite, valvular de presión, inyectores de jabón, boquillas.
00:24:39Lleva todo subordenado, en cajas, en su armario, eso es muy positivo y habla muy bien de él.
00:24:44Y lo de los rotuladores de colores, como en el colegio.
00:24:48A lo mejor me vas a decir que soy un poco pijotero, pero me gusta especificar un poco cada cosa.
00:24:54En rojo apunto la estación que es, en azul describo lo que he estado haciendo y en negro apunto el horario.
00:25:01Miguel Ángel es metódico, me nota que está preocupado por hacer bien las cosas, eso es positivo.
00:25:05Bueno, venga, pues Narciso, vámonos, que hay unas pistas paradas en Arganda y nos vamos, ¿vale?
00:25:10Vale.
00:25:11Roberto, hasta luego.
00:25:14Miguel y el jefe se dirigen a resolver la próxima incidencia.
00:25:21Hasta el momento Miguel ha demostrado ser eficiente en su trabajo, aunque suspende en temas de seguridad, y eso es preocupante.
00:25:29¿Cuánto tiempo llevas en la empresa?
00:25:32Unos siete meses aproximadamente.
00:25:34¿Te gusta? ¿Estás contento?
00:25:35Sí, la verdad que sí.
00:25:37¿Estás casado? ¿Tienes hijos?
00:25:38Sí, sí, estoy casado. Tengo dos niños.
00:25:41¿Tú no tienes hijos?
00:25:42No, no, no, no. No estoy como para tener hijos ahora mismo.
00:25:44Ah, mira, aquí hay paradas. Dos pistas.
00:25:53Vamos a ver, ¿qué es lo que pasa?
00:25:55¿Dónde llegó esta mañana?
00:25:57La bomba de presión estaba a cero.
00:25:59Vale.
00:25:59Tenemos que mirar a lo que es lo que no es.
00:26:00Vamos a abrir la arqueta y lo que vamos a hacer va a ser comprobar si realmente el filtro está obstruido o algo.
00:26:08Por eso no chupa lo suficiente, ¿sabes?
00:26:10Aún así, no sé si llamar a Paco, que Paco está por aquí para ver a él qué le parece.
00:26:15Paco, Paco, Paco, que mi Paco, Paco, Paco, Paco.
00:26:19Paco es uno de los delegados que hay en la empresa y es al que normalmente le suelo pedir ayuda y tal, si hay alguna cosilla que no sé y tal.
00:26:26Le digo, Paco, échame un cable aquí.
00:26:28¿Qué pasa, Paco?
00:26:29¿Qué tal, tío?
00:26:29¿Qué tal? ¿Te he llamado?
00:26:30Sí, ¿qué quieres?
00:26:31Porque que no nos llegaba la suficiente presión en la barco, vamos a ver.
00:26:35Narciso.
00:26:36Narciso.
00:26:37Vamos al pulgador.
00:26:38No ha sido problema.
00:26:39El trabajo de Miguel Ángel es resolver las incidencias que le envía Paco, no al revés.
00:26:44Uno sube de cuatro.
00:26:45Ahora déjala que salte a ver.
00:26:47Ahora íbamos a probar.
00:26:49Poner máximo a caudar, por si acaso.
00:26:50Sí, sí, sí.
00:26:51Si a máximo a caudar te da cuatro o cuatro y algo, está solucionado.
00:26:53Vale.
00:26:54Paco toma las riendas de la situación y resuelve la incidencia.
00:26:58Esto deja muchas dudas en el jefe sobre la capacitación de Miguel, que no ha sabido resolver la situación por su cuenta.
00:27:05Ya está solucionado.
00:27:05¿Pues me marcho?
00:27:07Yo también me voy.
00:27:07Vale, si tengo cualquier cosa, ya te doy un toque.
00:27:09Venga.
00:27:10Hasta luego.
00:27:11Hasta luego, Paco.
00:27:12El jefe está muy preocupado por lo que ha visto.
00:27:15Miguel ha tenido que pedir ayuda para resolver el fallo de las pistas.
00:27:20No es lo que esperaba ver.
00:27:21¿Y qué tal?
00:27:25¿Trabaja tu mujer?
00:27:27Bueno, sí, sí trabaja.
00:27:29Pero dentro de poco se va a quedar en mi paro, ¿sabes?
00:27:34Ah, joder.
00:27:34Así que estoy bastante preocupado porque mi mujer ahora se va a quedar sin trabajo y entonces el nivel económico de los ingresos no van a ser los mismos y luego sí que me preocupa su estado anímico, que la verdad que va a cambiar, claro.
00:27:50Ahora empezaremos una nueva vida y a ver cómo se va adaptando también.
00:28:00José, buenas.
00:28:01A Miguel le informa que la incidencia es con la caldera eléctrica, un tema que él no controla en absoluto, pero no duda en improvisar.
00:28:10¿Y sueles hacer estas cosas?
00:28:12Hombre, esto no, sinceramente. Voy a ver ahora cómo se nos da y si no tendría que llamar a Paco a ver si nos puede echar una manita, ¿sabes?
00:28:20Que Miguel Ángel realice trabajos y la formación adecuada es peligroso tanto para él como para el material de la empresa.
00:28:26¿Sabes lo que estás haciendo o te lo estás inventando?
00:28:28Hombre, la verdad que es a base de toquetear también, ¿sabes? No siempre haces una cosa sabiendo, pero...
00:28:35Necesitamos dar mayor formación a Miguel Ángel para que esté capacitado para resolver las incidencias a las que se enfrenta.
00:28:41Aquí suele haber un botón.
00:28:42El jefe se da cuenta de que Miguel tiene las mismas posibilidades que él de solucionar esta avería. Ninguna.
00:28:49Sí, pero tiene que hacer algún ruido, tiene que hacer algo de esto.
00:28:53Por fin a Miguel se le ocurre una solución.
00:28:56Mira, voy a llamar a Paco a ver si nos puede echar una manita, ¿sabes?
00:29:02La solución de siempre.
00:29:04¿Paco?
00:29:05Dime.
00:29:05Oye, mira, una cosita. Estoy en Villaverde 2.
00:29:08No me pilla muy lejos. ¿Quieres que me acerques?
00:29:10Hombre, si haces el favor, pásate porque este tema no lo he visto yo, ¿eh?
00:29:13No me gusta que Miguel Ángel dependa tanto de Paco, el delegado de las estaciones.
00:29:17Cuando se encuentra con problemas y no sabe resolverlos, no es que lo intente.
00:29:21Directamente coge el teléfono, llama a Paco y espera a que Paco se lo resuelva.
00:29:25Paco, ¿qué pasa?
00:29:28A ver.
00:29:29Vaya mañana que llevamos.
00:29:29Es cosa así, sí.
00:29:33¿Tienes polímetro?
00:29:34No.
00:29:35Voy a comprar uno.
00:29:38¿Vale?
00:29:39Porque ahora cómo medimos.
00:29:41La intensidad, tío.
00:29:42El polímetro es una herramienta fundamental para trabajar con elementos eléctricos.
00:29:46Y Miguel Ángel, como no tiene la formación necesaria, no sabe que lo necesita.
00:29:51Te ha suelto.
00:29:53A ver, deja.
00:29:54Se suelta.
00:29:55Si le ha pegado un latigazo, se ha saltado.
00:29:58Hostia.
00:29:59Otra incidencia resuelta por Paco.
00:30:03Miguel ha sido un mero espectador.
00:30:05El jefe tiene cada vez más dudas sobre las capacidades de Miguel.
00:30:08Bueno.
00:30:09¿Una cosa más arreglada?
00:30:11Venga, Paco, tío.
00:30:11Yo me voy, que yo me voy.
00:30:12Muchas gracias.
00:30:13Vale, a vosotros.
00:30:13Cualquier cosa me llama y tiene algún problema más.
00:30:15Venga, ya nos vemos.
00:30:15Que no se rompa nada hoy, ¿vale?
00:30:17Paco se marcha, aunque es muy probable que pronto vuelva a ser llamado por Miguel.
00:30:21Pero para el jefe sí es el fin de la jornada.
00:30:25Bueno, pues Narciso, para no haber trabajado yo creo que no ha estado mal, ¿eh?
00:30:29Muchas gracias.
00:30:30Venga, cuando quieras, otro día, poder venirte sin ningún problema y que tengas suerte en el concurso.
00:30:33Gracias.
00:30:34Venga, hasta luego.
00:30:35Me voy preocupado con la infiltración de hoy porque Miguel Ángel me ha demostrado que
00:30:39tiene grandes lagunas en cuanto a formación y en cuanto a seguridad.
00:30:43Es un puesto muy importante y a día de hoy me ha dejado grandes dudas.
00:30:55Hoy, el jefe se infiltra en la estación de Fuenlabrada para conocer a Ernesto, el gasolinero
00:31:01que hace las sustituciones.
00:31:03Buenas.
00:31:04Hola, ¿qué tal?
00:31:05Soy Ernesto.
00:31:07Ernesto, el gasolinero sustituto.
00:31:11Priorizar tareas no es lo suyo.
00:31:13¿Qué tal?
00:31:14¿Cómo estás?
00:31:14Muy bien.
00:31:15Muy bien.
00:31:15Vamos a ponernos aquí a empezar el tema.
00:31:18Este puesto es muy delicado porque Ernesto hace los reemplazos en todo Madrid.
00:31:22Lo primero que tienes que hacer es venir aquí y abres el turno.
00:31:26Si comete fallos, los cometerá en todas las gasolineras de la región, lo que tendría
00:31:30graves consecuencias.
00:31:34Esa es la cuba, ¿vale?
00:31:35La primera tarea del día es de las más delicadas que se realizan en una gasolinera.
00:31:40La descarga del camión de repostaje.
00:31:43Esta es la barra para abrir y este es el extinto, ¿vale?
00:31:47También te lo tienes que llevar.
00:31:49Ahora te enseño yo cómo va, ¿vale?
00:31:50La maniobra de descarga de combustible tiene un estricto protocolo, que está a cargo del
00:31:55chofer del camión y del responsable de la gasolinera.
00:31:58Ahí, te lo dejas aquí al lado y ya él sabe lo que tiene que hacer, ¿vale?
00:32:02Ya tú no tocas más nada.
00:32:06Ante el asombro del jefe, Ernesto comete una falta gravísima.
00:32:10Abandona la maniobra de descarga para realizar tareas irrelevantes.
00:32:14Mira, coges así y con eso tú crees que te va a valer para una pista, ¿vale?
00:32:22A ver.
00:32:22Agárrate, lo ordenas así muy bien.
00:32:25El jefe no puede creer lo que le está diciendo Ernesto.
00:32:28Lo vuelves a hacer así.
00:32:31Mientras tanto, la delicada maniobra de descarga de combustible sigue adelante, pero sin su necesaria
00:32:37supervisión.
00:32:38Cristales, último, ¿vale?
00:32:40Vale.
00:32:40Primero vamos a limpiar las pistas.
00:32:41¿Tú crees que no hay nada?
00:32:43Lo verás ahora.
00:32:46Tratas de dejar lo mejor que se pueda.
00:32:49El chofer ha acabado con su tarea y comienza a recoger mientras Ernesto sigue a lo suyo.
00:32:55Tin, tin, tin.
00:32:56Ahí, ahí, ahí.
00:32:58La situación pone muy nervioso al jefe.
00:33:00Uno de los fallos más graves que puede haber en una estación de servicio es dejar desatendido
00:33:04la descarga de combustible.
00:33:05Hoy nos la hemos jugado.
00:33:06Él tenía que haber estado pendiente constantemente del extintor y de la persona que ha venido
00:33:11a descargar.
00:33:11Eso es un fallo garrafal.
00:33:13No puede volver a ocurrir.
00:33:14Vale.
00:33:17Ya está.
00:33:18Acabada esta tarea, el jefe quiere conocer un poco más a Ernesto.
00:33:22¿Y de dónde eres?
00:33:23Yo de Bolivia.
00:33:24¿Y cómo viniste para España?
00:33:26Porque me casé y con la persona que escogí en su día no les caía muy bien a mi familia.
00:33:32¿Y sigues con ella?
00:33:32No, duró el amor seis años y nos separamos.
00:33:38Y ahora estoy casado de nuevo con una persona que no pensé que me la iba a encontrar,
00:33:45pero me la he encontrado gracias a Dios y ya está.
00:33:47Y todo funciona muy bien.
00:33:48¿Eres feliz?
00:33:49Muy bien.
00:33:51Me gustaría darle muchísimas cosas más a mis hijos, pero...
00:33:54¿Cómo qué?
00:33:55Por sí que tenga más libertad de que decirle no vamos a ir solamente una semana a la playa,
00:33:59que vamos a estar 20 días, ¿sí me entiendes?
00:34:01Pero son cosas que no se pueden, pero todo se irá acomodando y ya está.
00:34:05La jornada sigue adelante.
00:34:07Llegan más clientes.
00:34:09Buenos días.
00:34:10Hola, buenos días.
00:34:11¿Te pones gasolina?
00:34:12Solo 15 euros.
00:34:13¿Con tarjeta o efectivo?
00:34:15Efectivo.
00:34:16Si tiene los 15 euros, sí.
00:34:19Si no, no puedo.
00:34:21Porque yo no tengo cambios, señora.
00:34:22Yo lo siento mucho.
00:34:23Yo sí que lo siento.
00:34:26Porque es que no tengo lo siento.
00:34:27Es una faena horrorosa, ¿eh?
00:34:28¿Y se puede cambiar?
00:34:31Y un billete de esos, yo creo que nadie.
00:34:34Ernesto ha cometido un error fatal.
00:34:35Ha permitido que una clienta se fuera a la estación sin repostar, pudiendo explicarle el funcionamiento de la aplicación que tenemos.
00:34:41Esa aplicación nos permite repostar sin tener que utilizar metálico.
00:34:44Lo ha hecho fatal.
00:34:44Como esa señora, te van a tocar muchísimas.
00:34:48Sí.
00:34:49Porque es que si yo no tengo dinero, ¿de dónde le voy a cambiar?
00:34:52Porque a mí ya me metieron un billete falso y lo tuve que pagar yo y no me hizo gracia.
00:34:56Así que ahora yo, máximo cambio dos de diez.
00:34:59Trato de cambiarle a las personas que ya yo he visto que son clientes de esa gasolinera.
00:35:04El jefe no ha quedado nada conforme con la explicación de Ernesto.
00:35:08No ha sabido vender las ventajas de Vallenoy.
00:35:10Ahora que estamos un poquito más tranquilos, pues nos vamos a sentar ahí a comer un poquito el bocadillo.
00:35:17Llega el momento de hacer una pausa.
00:35:20Que se siente valorado aquí en la empresa.
00:35:22Está tan bien.
00:35:23Para un trabajador, sentirse valorado yo creo que repercute en su sueldo, ¿no?
00:35:27Y si es por eso, yo no me siento valorado.
00:35:30Porque no puede ser que un compañero mío viva a dos calles de la gasolinera y gane lo mismo que gano yo, que tengo que dar la vuelta por todo Madrid.
00:35:38Se lo he dicho a mis tres delegados.
00:35:40¿Y te hacen algún descuento o algo?
00:35:41No.
00:35:42Aquí yo no tengo descuento ni por ser trabajador ni por nada.
00:35:45Ya, ya.
00:35:45¿Y te gustaría?
00:35:47Por supuesto, porque somos trabajadores de aquí, ¿no?
00:35:49Algún incentivo tenemos que tener.
00:35:50¿No te agradecen cuando, no sé, por el trabajo bien hecho?
00:35:54Sí, sí, eso sí.
00:35:55Pero yo le digo, yo no quiero que me digáis, gracias Ernesto, eres un guay, eres un crack.
00:35:59Es que yo no voy y compro al supermercado con guay y con crack, porque yo vivo de mi sueldo.
00:36:03Yo lo único que no me siento valorado es en el tema económico, porque en lo demás yo tengo que agradecerle yo a ellos por haberme dado la oportunidad primero de trabajar,
00:36:11porque después de casi dos años en el paro, tienes que agradecerlo, ¿no?
00:36:15Ah, eres estado dos años en el paro.
00:36:15Casi dos años, ¿eh?
00:36:17¿Tú te ves trabajando aquí en el futuro?
00:36:18Yo como me pregunta la gente, ¿tú a qué aspiras en Vallenoy?
00:36:22A terminar siendo el delegado.
00:36:24¿Cuánto tiempo llevas aquí?
00:36:25Yo llegué el 31 de diciembre del 2003, de los cuales los primeros dos, prefiero no acordarme.
00:36:32Malos momentos, muchísimos, muy malos.
00:36:35¿Pero por qué tan malos? ¿Se puede contar?
00:36:36Porque trabajaba 13 horas por la noche y ganaba 430 euros.
00:36:42A mí eso del sueldo y el español, yo todavía no lo he tenido más que pesadillas.
00:36:45Conocer la historia de Ernesto me ha tocado la patata.
00:36:49Cuando estás cerca de los empleados y te cuentan su historia, te das cuenta de que tienen problemas reales.
00:36:53Pues nada, campeón, es un gusto haberte conocido y espero que te puedas quedar aquí y ya está.
00:36:59Muchas gracias por todo.
00:36:59Yo ya he terminado la jornada, a cerrar y a disfrutar de mi familia un ratito.
00:37:03Muy bien.
00:37:04Espero que tengas suerte, ¿eh?
00:37:05Gracias.
00:37:05Venga, cuida esto.
00:37:06Gracias.
00:37:06Venga, hasta luego.
00:37:07Me había preocupado después de conocer a Ernesto.
00:37:09Tiene un puesto de mucha responsabilidad y no estoy convencido de que pueda llevarlo a cabo.
00:37:13Si no cambia en muchos aspectos, tendré que tomar una decisión sobre su futuro.
00:37:16Hoy, el jefe se traslada hasta Móstoles, a una de las pocas estaciones de Ballenoil que aún no tienen cobro automatizado.
00:37:37Quiere comprobar de primera mano si este sistema obstaculiza el buen desempeño de los trabajadores.
00:37:46Hola, ¿qué tal?
00:37:48Hombre, pues aquí trabajando.
00:37:50Te voy a explicar un poquillo cómo va el tema.
00:37:55¿Cuál es tu nombre?
00:37:55Mi nombre es Nemesio.
00:37:57¿Y tú me has dicho que te llamabas Narciso?
00:37:58Voy a llamar Narciso.
00:38:00Nemesio, el gasolinero karateka.
00:38:03Cinturón negro en saltarse las normas.
00:38:07Voy a empezar con la primera labor que hacemos aquí en la gasolinera.
00:38:10Vale.
00:38:10Recoger toda la recaudación, contarla, contabilizarla.
00:38:14Entonces, como no podemos estar en dos sitios a la vez, cerramos aquí un momentito, que
00:38:20se quede en automático y nos vamos a hacer lo del lavadero.
00:38:25El flequillo que llevaba me ha hecho así, gracias, pero he dicho, bueno, a lo mejor es
00:38:29porque yo no tengo, ni me lo puedo dejar.
00:38:32El trabajo empieza por las pistas de lavado.
00:38:35Vale.
00:38:36Por acá.
00:38:36Esto lo abrimos con, ya te digo, ese cerrojo y luego tenemos...
00:38:42Exactamente.
00:38:42¿Estás seguro el asunto?
00:38:43Sí.
00:38:45Fíjate la cantidad de monedas.
00:38:49Las echamos aquí.
00:38:52A poco de comenzar la jornada, Nemesio comete su primera incidencia grave.
00:38:57Lo vamos a contar aquí mismo, en la caseta.
00:39:00Jamás puedes contar dinero delante de un cliente.
00:39:07Da mala imagen, es peligroso y te pueden robar.
00:39:09Fatal.
00:39:10El ritmo de trabajo crece y hay que estar a todo a la vez.
00:39:13Hola, buen.
00:39:14Buenos días.
00:39:1430 de diésel.
00:39:1530 de diésel.
00:39:16Vale.
00:39:17Márcale 30 y tú mismo se lo puedes hacer.
00:39:22¿Y eso sale solo para engancharse?
00:39:25Sí, esto yo le pongo esto, que es de la TPV, en realidad es un cartoncito.
00:39:28El jefe no da crédito a la chapuza de Nemesio.
00:39:31Porque hay un enganche que no te voy a enseñar, pero ese realmente no va.
00:39:34En aquella manguera sí.
00:39:36Sí va.
00:39:36Sí va.
00:39:37Cuando un elemento del surtido se estropea, tiene que dar aviso, se genera un parte y se hace la sustitución.
00:39:43Lo que ha hecho es un invento, es un apaño que no sirve, además de ser peligroso y que puede provocar cualquier accidente.
00:39:47Y es que eso no puede ser, es inadmisible.
00:39:49Buenos días.
00:39:50Gasoil normal.
00:39:52No lo han cambiado y este trinquente está bien, entonces, mira, le pongo aquí.
00:39:57Ah, vale, vale.
00:39:58Con el gatillo.
00:39:59Aquel lo vas a hacer, pero te va a saltar.
00:40:01Vale, vale, vale.
00:40:02Y estoy yo atendiendo a dos clientes a la vez.
00:40:06Dejar dos mangueras conectadas y suministrando a la vez es un peligro.
00:40:09En cualquier momento se le puede escapar alguna, puede derramar producto en la pista y puede provocar un accidente grave.
00:40:15El sistema de trabajo de Nemesio disgusta mucho al jefe.
00:40:18Se salta todas las normas de empresa.
00:40:20Nos comunica.
00:40:23Mientras tanto este hombre ha acabado.
00:40:25Sí, pero tú tranquilo, tú puedes atender dos a la vez y ya está.
00:40:30No te tienes que poner nervioso.
00:40:32Los clientes, muchos, vienen con muchísima prisa.
00:40:35Entonces, si puedes suministrar más coches a la vez, pues es lo que hacemos.
00:40:38Y porque no tengo dos datáfonos, sino también cobraría dos a la vez.
00:40:42Rapidez, rapidez y eso, y que no se te vaya la manguera.
00:40:46Se está llamando del lavadero.
00:40:48Pues un segundito, vamos a terminar.
00:40:51Y ahora que el de...
00:40:52Eso es lo que te pasa, que estás aquí y también te llaman del lavadero.
00:40:56La manera de trabajar de Nemesio, sumado al sistema de cobro no automatizado, genera atascos en el servicio.
00:41:02Hay veces que tienen mucho trabajo en un sitio y en otro y es un poco complicado.
00:41:08Voy aquí a lo de la moneda.
00:41:10Hay esos puntos en que uno se ve un poquito apurado.
00:41:14Ya la tienes, aquí arriba, te la dejo.
00:41:16No es por desmerecer a mis compañeros, ni mucho menos.
00:41:19Pero yo creo que en este tipo de gasolinera, pues trabajamos bastante más.
00:41:23El cobro no automatizado también genera problemas de seguridad.
00:41:26El dinero lo guardo yo porque aquí tenerlo en una caja, el dinero, estamos al aire.
00:41:33O sea, aquí me llegan, me cogen, me meten la mano y me lo quitan, lo guardo.
00:41:38O sea, tú te lo vas guardando y ya está.
00:41:39Yo me lo voy guardando.
00:41:40El dinero va conmigo encima.
00:41:42No tengo caja de ningún tipo.
00:41:44El dinero no lo suelo dejar en la caseta porque te lo pueden robar.
00:41:48Y a mí me han robado, pero no tengo otra solución.
00:41:56¿Tienes pareja ahora?
00:42:05Yo estoy separado.
00:42:06Y tengo una hija y tengo que ir a verla al pueblo.
00:42:09¿Dónde está el pueblo de tu hija?
00:42:11El Provencio, en Cuenca.
00:42:13Ah, sí.
00:42:13Entonces, claro, no está aquí cerca.
00:42:16Y con el horario que tengo aquí, pues no puedo, no me apuro.
00:42:21Pero hay veces que sí, que la echas de menos.
00:42:23No la ves, lo que quieres.
00:42:25¿Te echas de menos?
00:42:27Hombre, yo la echo de menos siempre.
00:42:28La llamo y todo eso.
00:42:30Pero vamos, yo mientras ella sea feliz y esté bien.
00:42:32Hombre, eso es lo importante, ¿no?
00:42:33En lo que, pues yo también estoy bien.
00:42:36Me parece que Nemesio habla con resignación de la relación que tiene con su hija.
00:42:40Asume con tristeza que ya no vive con él y se le nota penado por ello.
00:42:46Hola, muy buenas.
00:42:47¿Por qué 20 euros diésel?
00:42:48Sí, señor.
00:42:49Pues ve, ve, sí, dale.
00:42:5020 euros diésel.
00:42:51¿Por qué?
00:42:51¿Por qué?
00:42:51¿Por qué?
00:42:51¿Por qué?
00:42:51¿Por qué?
00:42:52¿Por qué?
00:42:53¿Por qué?
00:42:53¿Por qué?
00:42:54¿Tarjeta de clientes algo tenéis?
00:42:56Sí, solo la tenemos para autónomos.
00:43:00¿Solo para autónomos?
00:43:01Fíjate, yo quiero una tarjeta de cliente y no me la, no la puedo, no la puedo tener.
00:43:06No se preocupa en explicarle a los clientes que existe una tarjeta de cliente, que existe
00:43:10una aplicación y cuáles son los medios de pago de los que dispone Ballenoil.
00:43:14A nivel comercial ha sido un fracaso.
00:43:16Hola.
00:43:16¿Te llega ahí?
00:43:16Sí, llega.
00:43:18Ya, ya, ya.
00:43:20La llavecita para abrir.
00:43:22¿Cuánto quieres?
00:43:23Te pones 30 de 95.
00:43:24Márcale 30 y le echas 30 de 95.
00:43:30Cuando estás solo siempre procura de los depósitos, no dejártelos activados.
00:43:35Y que te vayas a un lado, porque llega alguien, se echa...
00:43:39¿Te ha pasado otro compadre?
00:43:40No, pero te puede pasar.
00:43:44Aquí tiene.
00:43:45Muchas gracias.
00:43:46Muchas gracias.
00:43:46En metálico, vale.
00:43:47Pero he pagado 20.
00:43:4920 le he dicho, me he echado.
00:43:50No, has dicho 30.
00:43:51Le he dicho 20.
00:43:52Yo te he entendido 30.
00:43:53Y hemos entendido los dos 30, ¿eh?
00:43:55Y te hemos marcado 30, ¿eh?
00:43:56Le he dicho 20.
00:43:57Es que no tengo nada más.
00:43:58Y te lo hemos marcado ahí.
00:43:59Si estabas tú delante.
00:44:01Yo le he dicho 20 o 25.
00:44:03¿Y ahora qué hacemos?
00:44:05Este dinero, entonces, yo es que lo pierdo.
00:44:08Y te llevas 10...
00:44:0910 euros tú de gasolina.
00:44:11¿Y entonces qué hacemos?
00:44:12¿Sacamos los 10 euros del...
00:44:13No, no se puede sacar.
00:44:14El jefe comprueba de primera mano las innumerables desventajas del cobro no automatizado.
00:44:19Se da mucho la circunstancia de que hay gente que tiene mucha cara.
00:44:24Y entonces es su palabra contra la tuya.
00:44:26Si ese dinero falta y no puedo probar que es culpa del cliente, lo tengo que poner yo.
00:44:31¿Cómo le voy a decir más si no tengo?
00:44:34Cuando le van a pagar en efectivo, él tiene que cobrar antes, macho.
00:44:39Él tiene que cobrar.
00:44:40¿Cuánto quieres?
00:44:40¿30?
00:44:41¿20?
00:44:41Dame los 20 pavos.
00:44:43¿Tarjeta?
00:44:43Si vas a pagar con tarjeta, pues toma.
00:44:45Yo voy a hacer una cosa.
00:44:46Yo voy a pedir las imágenes.
00:44:48Si yo me he equivocado, luego tú ya si quieres poner una reclamación.
00:44:52O si nos hemos equivocado, si no te voy a denunciar.
00:44:55Tengo que poner remedio al asunto de seguridad con los pagos en esta estación de servicio.
00:44:58No puede volver a ocurrir lo que ha pasado hoy.
00:45:06Después de la hora pico de trabajo, regresa la calma.
00:45:09¿En vacaciones y eso?
00:45:13¿Qué te gustaría hacer?
00:45:13¿Qué cosas haces cuando te vas de vaca?
00:45:15¿Te gustaría irte a algún sitio especial?
00:45:18No sé, algún viaje especial, yo qué sé.
00:45:20Hombre, yo a lo mejor soy un poco friki.
00:45:23A mí me gustaría irme a Japón, pero para hacer artes marciales.
00:45:29De siempre, de niño, que he practicado karate y a mí me encantaba.
00:45:33Me gusta el karate, me gusta mucho.
00:45:35Soto Uke.
00:45:36¿En serio?
00:45:37Sí, soy practicante.
00:45:39Y esto es yo, Danuque.
00:45:41Bueno, entonces, ¿qué te ha parecido al final del día?
00:45:43Me ha parecido interesante.
00:45:45Para un primer día creo que ha estado bien.
00:45:49Te voy a devolver el chalequillo.
00:45:52Muchas gracias por todo.
00:45:53Pues nada, gracias a ti.
00:45:54Que vaya bien.
00:45:55Encantado de conocerte.
00:45:56Y aquí estamos.
00:45:58Gracias.
00:45:58Muy bien.
00:45:59Venga, hasta luego.
00:46:00Venga, hasta luego.
00:46:01El jefe se marcha muy preocupado de Móstoles.
00:46:04Ha comprobado que el sistema de cobro no automatizado genera muchas desventajas
00:46:09y que Nemesio tiene muchas carencias como trabajador.
00:46:12Debe tomar medidas radicales en esta gasolinera.
00:46:19Los trabajadores han sido convocados en la sede de Vallenoyl para una reunión urgente.
00:46:37Me han llamado a la oficina, me han dicho que tenía una cita con la directiva.
00:46:42Que me presenten en la oficina, que quieren hablar los jefes conmigo.
00:46:47Pues claro.
00:46:49Ya me temblaban las canillas.
00:46:52No se les ha explicado el motivo.
00:46:54¿Se me llaman ahora?
00:46:55Pues no sé.
00:46:56No sé realmente qué es lo que me van a decir.
00:46:59No imaginan lo que les espera.
00:47:02Lo que tenga que ser que pase.
00:47:03Están a punto de descubrir que Narciso es en realidad Maximiliano Serrano, su jefe.
00:47:17Comienzan las revelaciones.
00:47:19Buenas tardes, Narciso.
00:47:28¿Vale?
00:47:29¿Sabes quién soy?
00:47:30Tú eres Narci.
00:47:32¿Narciso?
00:47:33O no eres Narci.
00:47:34Esta semana ha sido Narciso Silva.
00:47:36Un friki de los videojuegos que participaba en el programa Ya te toca.
00:47:39Pero mi verdadero nombre es Maximiliano Serrano.
00:47:41Soy el director técnico de Vallenoyl.
00:47:44Soy tu jefe.
00:47:44Bueno, estoy ahora mismo...
00:47:50Madre mía.
00:47:53Después de estar trabajando contigo, estoy muy preocupado.
00:47:57Como trabajador, tienes carencias importantes a nivel formativo.
00:48:00Carencias que impiden que tú desarrolles tu trabajo correctamente.
00:48:04Tú eres consciente de que esa falta de conocimiento hace que metas en el circuito a otras personas de la empresa, delegados, empleados.
00:48:13¿Eso te parece correcto?
00:48:15Si no sé solucionar el problema, lo normal es que llame a alguien que sepa solucionarlo.
00:48:22Paco, si haces el favor, pásate porque este tema no lo he visto yo.
00:48:27O sea, tú eres consciente de que te falta formación.
00:48:29Claro.
00:48:30Otra de las cosas que nos ha gustado es que no respetas las medidas de seguridad.
00:48:34Lo que no tengo son guantes para que puedas echar una mano.
00:48:38¿Tenemos que tener tal y con nosotros?
00:48:40Bueno, la verdad que lo suyo es ponérselo.
00:48:43Quiero que te quede claro esto.
00:48:45Lo primero de tu trabajo es la seguridad.
00:48:48La seguridad tuya y la seguridad de los clientes y la seguridad de la gente que pasa por la calle.
00:48:52Sí, sí, sí. Estoy de acuerdo.
00:48:54Pero deber de entender que si yo a cada incidencia que voy tengo que señalizarlo como corresponde, me tiro un tiempo que es impresionante.
00:49:03Luego seguramente se me diga que por qué tardo tanto tiempo en arreglar la incidencia.
00:49:07Yo lo que quiero es que a partir de ahora cumplas las medidas de seguridad siempre.
00:49:12¿Lo vas a hacer?
00:49:14Sí, sí.
00:49:15Pero es que no quiero que me digas sí, sí, como...
00:49:17No, no, no.
00:49:18¿Cómo? Bueno, porque lo dices tú.
00:49:20No, no, no, no.
00:49:21A partir de ahora lo voy a tratar de cumplir a rajatado.
00:49:24Vale.
00:49:25Te voy a enseñar algo.
00:49:27¿Sabes lo que es esto?
00:49:28Un polímetro.
00:49:29¿Sabes que realizas reparaciones eléctricas o que tu trabajo es susceptible de tener que realizar comprobaciones eléctricas?
00:49:36¿Qué?
00:49:36Pues no sé por qué no lo llevas.
00:49:38Esto es básico, Miguel.
00:49:40Esto no te puede faltar.
00:49:44También te digo, cosas muy buenas, Miguel.
00:49:47Tienes buena predisposición al trabajo.
00:49:49Eres una persona organizada.
00:49:52Sacas tu maletín con tu material, sacas tus partes con tus bolis de colores.
00:49:57Ese punto lo llevas a rajatabla y eso es muy positivo.
00:50:01Otro de los puntos positivos que veo de tu trabajo es que sabes gestionar las llamadas.
00:50:05Tú la evalúas y le pones la prioridad.
00:50:07Y lo haces bien.
00:50:08Sabes diferenciar cuál es el trabajo a cumplir y sabes cuáles son las prioridades.
00:50:12Eso es perfecto.
00:50:15Me hablaste de tu situación personal con tu mujer.
00:50:18Me contaste que está...
00:50:20A punto de quedarse sin trabajo, sí.
00:50:22Quiero que abras el sobre y lo leas en voz alta.
00:50:33Miguel Ángel, sabemos lo importante que es para ti y tu familia
00:50:37y que estáis pasando por un momento complicado a nivel económico.
00:50:40Tranquilo, Miguel.
00:50:49Desde Vallenóil queremos echaros una mano para que podáis encarar el futuro con mayor tranquilidad.
00:50:56Dándoos una ayuda de 3.000 euros.
00:51:01Yo esto no lo puedo permitir.
00:51:04Esto no lo puedo permitir, de verdad.
00:51:06Miguel, se ha evaluado tu trabajo.
00:51:10Eres una persona proactiva.
00:51:11Eres una persona que está deseando entrar a trabajar
00:51:14y que está deseando crecer en la empresa,
00:51:16tener un puesto importante el día de mañana
00:51:18y que ve su futuro en la empresa.
00:51:20Esto es un regalo a eso.
00:51:22Y es para que tú te sientas valorado dentro de la empresa.
00:51:25Para involucrarte, para que te sientas querido
00:51:27y para que veas tu futuro con Vallenóil.
00:51:30Bueno, pues tengo que dar traves.
00:51:35Muchas gracias, Mons.
00:51:39Ahora mismo estoy en estado de shock.
00:51:42No creo que me merezca este premio
00:51:44porque lo único que estoy haciendo es cumplir con mi trabajo.
00:51:52He vuelto bastante preocupado de Vallecas.
00:51:55No me han gustado muchas cosas de las que he visto.
00:51:56Me has mentido.
00:51:59Me has mentido cuando me has dicho
00:52:01que esa instalación se había limpiado hace dos días.
00:52:04Está lleno de mierda por ahí.
00:52:05Yo empiezo, por ejemplo, ya te digo,
00:52:06barro ahí un poco lo más gordo,
00:52:09porque es lo que interesa.
00:52:11Es que ayer por la tarde hubo un montón de lavados, ¿sabes?
00:52:14No se ha limpiado en semanas o en meses.
00:52:16No, no, no, no.
00:52:18Ya te digo yo que eso no es así
00:52:19porque yo te digo que todos los días se barre.
00:52:22Y has tenido suerte.
00:52:23¿Tú crees que se ha limpiado?
00:52:25¿Tú crees que se ha limpiado a fondo
00:52:27como para decir que eso está limpio?
00:52:30Hombre, a fondo, a fondo, ya te digo yo que no.
00:52:33Los taldos no se han limpiado nunca, yo creo.
00:52:34Sí, si se han limpiado.
00:52:36Pues se han limpiado tarde.
00:52:37Y están rotos.
00:52:38Lo que tienes que entender principalmente
00:52:40es que nosotros la imagen que damos al cliente
00:52:43tiene que ser impoluta.
00:52:46Quiero enseñarte algo, ¿vale?
00:52:47Cógelo.
00:53:04¿Sabes para qué sirve eso?
00:53:05Sí.
00:53:06Con un cepillo grande sí que barrerías antes.
00:53:08Que con esto tienes que dar muchas pasadas.
00:53:10Ahí llevas razón.
00:53:11Sí, con un cepillo de esos de cerdas
00:53:13que llevas los barrenderos.
00:53:15¿Crees que lo tenías que haber pedido hace mucho tiempo?
00:53:16Sí.
00:53:17¿Y por qué no lo pides?
00:53:20No sé, porque desde que entré estaban los cepillos esos.
00:53:26Otra de las cosas que me ha llamado mucho la atención
00:53:28es que tú pones el dinero en un tupper dentro de una nevera.
00:53:32Sí.
00:53:32¿Eso qué es?
00:53:33Mira, esto es la fría, ¿ves?
00:53:36Y aquí tengo monedillas porque, claro,
00:53:38hay gente que te da monedas de 10 céntimos
00:53:40para que le des un euro para el lavado.
00:53:42¿Esto te lo has montado tú?
00:53:43Esto me lo he montado yo, claro.
00:53:44¿Tú crees que es seguro?
00:53:45Seguro no es nada.
00:53:48No hagas inventos.
00:53:52Esta decisión no es tuya
00:53:55y esta decisión no se toma con un tupperware.
00:53:59Ya, ya, ya.
00:53:59Entonces, es verdad que es una estación con problemas
00:54:03y tengo el compromiso de arreglártela.
00:54:06Vamos a poner una caja fuerte en esa instalación.
00:54:08Me parece estupendo.
00:54:10He valorado las cosas malas,
00:54:12pero también valoro las cosas buenas.
00:54:14Y tú tienes muchas cosas buenas.
00:54:16Tú tienes un trato con el cliente que no se lo he visto a casi nadie.
00:54:20No es fácil estar allí y tú te desenvuelves con su altura.
00:54:22O sea, yo te felicito por eso.
00:54:25Los clientes vienen, te conocen, confían en ti, saben que les resuelven los problemas.
00:54:30Eso es lo que queremos.
00:54:31Como no solo hablamos de trabajo, me contaste tus pasiones.
00:54:36Tengo un sobre para ti que quiero que leas en voz alta.
00:54:38Miguel, desde Valle Neoli queremos echarte una mano
00:54:42para que cumplas uno de tus sueños de película.
00:54:46Te regalamos un viaje.
00:54:49A Los Ángeles para que conozcas esta ciudad
00:54:52y de paso incluye una visita especial a Hollywood.
00:54:56Joder, qué espectacular.
00:54:58El viaje es para ti y para tu mujer, para que lo disfrutéis.
00:55:01Joder.
00:55:03Madre mía.
00:55:04Poder ir por el pasillo ese que he visto tantas veces por la televisión.
00:55:09Joder, cuántas horas de avión serán.
00:55:12Madre mía, madre mía, madre mía.
00:55:14Lo que he podido soñar yo con esto.
00:55:15Me tendré que tomar una epidural o lo que haga falta.
00:55:19Por gente como tú, estamos donde estamos.
00:55:22Yo te lo agradezco de verdad.
00:55:23Es que, yo qué sé, he vivido un sueño.
00:55:27Si no hubiera esto a mi padre, es que iba a alucinar.
00:55:34Por el trabajo bien hecho.
00:55:37Muchas gracias.
00:55:39Después de trabajar un día entero contigo, me ha quedado una cosa muy clara.
00:55:44Es que cometes muchos fallos.
00:55:47No puede ser que hayas contado dinero delante de los clientes.
00:55:50Lo vamos a contar aquí mismo, en la caseta.
00:55:56Ahí está.
00:55:58No lo hago eso.
00:55:58Jamás puedes contar dinero, ese sentido, delante de la gente.
00:56:03Es un error garrafal.
00:56:05Otro de los puntos súper graves es que te pones a repuestar dos coches a la vez y desapareces.
00:56:11Y estoy yo atendiendo a dos clientes a la vez.
00:56:15Si tú estás atendiendo en un lado y simplemente estás atendiendo en un lado,
00:56:19el otro cliente se pone muy nervioso.
00:56:23¿Te suena eso?
00:56:24¿Y cómo eso sale solo para engancharse?
00:56:31Sí, esto yo le pongo esto, que es de la TPV, en realidad es un cartoncito.
00:56:38Como los trinquetes no funcionan...
00:56:41A ti no te funciona el trinquete, llamas a tu delegado, tu delegado da aviso y se manda al reparador.
00:56:46Lo que tú no puedes hacer es un invento.
00:56:48¿Tú crees que eso es seguro?
00:56:50Hasta ahora no me ha dado fallo.
00:56:52Llevo tres años, pero bueno...
00:56:53El que no te haya dado fallo no significa que tengas la seguridad de que no va a ocurrir.
00:56:58O sea, esto es muy grave.
00:57:00Te lo puedes llevar, quédatelo de recuerdo, pero es que no quiero volver a verlo mucho.
00:57:05Nunca más.
00:57:06Otro de los aspectos que me llama la atención es que tú sabes que tenemos tarjetas de fidelización para los clientes.
00:57:13No recuerdo que tú se la indicaras a ningún cliente.
00:57:18Nosotros no se la entregamos a todos los clientes, se la entregamos a los autónomos.
00:57:23A todos ya se lo...
00:57:24Y la aplicación móvil es prioridad tuya que los clientes conozcan la aplicación.
00:57:30Porque a lo mejor hoy no le interesa, a lo mejor mañana sí.
00:57:34Otra de las cosas que no me gustó y que fue una experiencia desagradable fue...
00:57:39Vino un cliente y nos engañó.
00:57:41Muchas gracias.
00:57:42Muchas gracias.
00:57:42Es metálico, vale.
00:57:43Pero he pagado 20.
00:57:4520 le he dicho, veme chata.
00:57:46No, has dicho 30.
00:57:47Le he dicho 20.
00:57:47Y te lo hemos marcado ahí, si estabas tú delante.
00:57:50Yo le he dicho 20, 95.
00:57:52Yo voy a pedir las imágenes.
00:57:54Si yo me he equivocado o si nos hemos equivocado, si no te voy a denunciar.
00:57:58Hemos comprobado las grabaciones y efectivamente dijo 30.
00:58:02Esto no puede ocurrir en Amesia.
00:58:03Es un fallo grave el que tú sirvas producto antes de que te paguen.
00:58:07Para mí sería muy fácil cobrar antes.
00:58:10Que hay gente que no le gusta, que no quiere.
00:58:12Da igual.
00:58:13El procedimiento de pago de ahora en adelante es que tú cobras por adelantado.
00:58:17Habría que poner unos carteles que el cliente sepa que el pago tiene que ser por adelantado.
00:58:22El primero que lo tiene que tener claro es que de ahora en adelante se aplica el cobro por adelantado.
00:58:30Yo he tomado una decisión.
00:58:33Pero no he valorado solo las cosas malas que he visto.
00:58:35Me pareces buen compañero.
00:58:37Es decir, se te ha puesto una persona para que le des formación.
00:58:40Y la actitud es la correcta.
00:58:43Predispuesto para trabajar, explicas las cosas, estás encima de él.
00:58:47Bueno, me está diciendo usted algo bueno.
00:58:48Por lo menos estaba ya muy asustado.
00:58:51He comprobado que asumes la responsabilidad de manejar efectivo.
00:58:54Asumes con naturalidad, eres serio, te preocupas.
00:58:58Eso habla bien de ti y de que eres profesional.
00:59:01Vamos mejorando.
00:59:02También me hablaste de los riesgos que asumes tú como trabajador o tu compañero por manejar efectivo.
00:59:10Hemos decidido hacer una inversión para instalar aceptadores de billetes en la estación.
00:59:14De esa manera te vamos a descargar a ti y a tu compañero la responsabilidad de manejar efectivo en la gasolinera.
00:59:19Pues muy bien.
00:59:21Me comentaste un poco de tu vida personal.
00:59:23Te vamos a reorganizar el trabajo para que puedas librar dos fines de semana al mes y puedas ir a ver a tu hijo de manera más habitual.
00:59:30Maravilloso.
00:59:31Y te voy a dar algo.
00:59:35Quiero que lo abras y lo leas en voz alta.
00:59:37De Messi, en Vallenoy, pensamos en los sueños, están para cumplirlos.
00:59:44Por eso te queremos regalar una práctica de karate.
00:59:46Tu gran pasión, la práctica es en Okinawa, Japón, donde irás con quien quieras durante diez días.
00:59:56Es verdad.
01:00:01Collón, se en la leche.
01:00:05¿Qué significa para ti?
01:00:06Pues es muy emocionante.
01:00:08Estamos muy contentos de tu trabajo.
01:00:13Y te lo queremos agradecer de esta manera.
01:00:15Después de un montón de años, encontrarme con un pedazo de regalo de poder ir a Okinawa, diez días.
01:00:23Vamos, es perfecto.
01:00:26Contentísimo.
01:00:26Me tenías asustado.
01:00:28Se lo agradezco mucho a mi empresa y a mis jefes.
01:00:32Felicidad de más.
01:00:33Y nada, y duro a Vallenoy, que vamos a decir.
01:00:35Y disfrútalo.
01:00:47Tengo que evaluar lo que ha sido trabajar contigo.
01:00:50Y te digo que no estoy muy contento.
01:00:53¿Tú eres consciente de que trabajas en una gasolinera?
01:00:58Sí.
01:00:59¿Que hay tráfico rodado de vehículos?
01:01:01Sí.
01:01:01¿Que trabajas con combustible?
01:01:03Sí.
01:01:03Pues no lo parece.
01:01:05No me gustó que cuando vino el camión a hacer la descarga, no fuéramos.
01:01:09Te lo dejas aquí al lado y ya él sabe lo que tiene que hacer.
01:01:12¿Vale?
01:01:12Ya tú no tocas más nada.
01:01:13Dejaste desatendida, la descarga.
01:01:20Eso es responsabilidad tuya.
01:01:21Sí, lo sé.
01:01:24Lo que no me gustó tampoco nada fue esa clienta que fue a pagar con 200 euros y se fue.
01:01:30Es una faena horrorosa, ¿eh?
01:01:33¿Y me puede cambiar?
01:01:34Y un billete de esos yo creo que nadie.
01:01:37Si no tengo dinero, ¿qué quieres?
01:01:39Venderle la aplicación.
01:01:41Llevas razón.
01:01:43Era la operación perfecta para ofrecer ese producto.
01:01:46Lo siento.
01:01:46Error mío.
01:01:47Sí.
01:01:48También te digo.
01:01:51He visto cosas buenas.
01:01:54Conoces el funcionamiento de los sistemas.
01:01:56Conoces el funcionamiento de los equipos.
01:01:58Creo que estás involucrado en la empresa.
01:02:02Gracias.
01:02:04Me ha gustado también que estés muy preocupado de la limpieza.
01:02:09Es que somos la cara de Vallenoy.
01:02:11Deberemos tener una limpieza.
01:02:14Lo siento.
01:02:15No, no, no.
01:02:16Si no tienes que sentir nada.
01:02:17Y agradezco que te sientas así y que tengas ese sentimiento hace Vallenoy.
01:02:23No puedo sentir otra cosa.
01:02:25Ellos me sacaron en el paro en su día sin saber nada de nada.
01:02:30Me pusieron una persona al cual estoy completamente agradecido.
01:02:34Y por eso me esfuerzo.
01:02:36Ni para que él quede mal, ni yo quede mal.
01:02:40Eso demuestra que eres buen compañero.
01:02:42Un compañero y ya está.
01:02:44Me contaste tu historia.
01:02:45Que viniste de Bolivia con tu mujer, te separaste y has redicho tu vida.
01:02:55Sí.
01:02:56Tu historia es muy parecida a la de mis padres.
01:02:58En ese sentido, me sentí identificado.
01:03:00Nosotros vinimos de otro país, de Chile.
01:03:02Yo vine aquí y nosotros nos hemos matado a trabajar para llegar a donde hemos llegado.
01:03:05Y creo que tú tienes la misma actitud.
01:03:09Gracias.
01:03:10Una de las cosas que queremos regalarte es un aumento de sueldo en el variable de kilometraje.
01:03:17Es verdad que tú estás saltando de una estación a otra continuamente.
01:03:21Y te vamos a subir el sueldo.
01:03:24¿Cómo te sientes?
01:03:24Eso sí que esto lo agradezco mucho.
01:03:27Porque llegar todos los meses que has cepillado es muy duro.
01:03:33Tengo que darte algo y te voy a pedir que lo abras y lo leas en voz alta.
01:03:42Ernesto, sabemos que tienes grandes responsabilidades familiares.
01:03:47Tienes tres hijos y una mujer en estos momentos no trabaja.
01:03:51Desde Vallenoy queremos agradecerte tu implicación con la empresa.
01:03:57Ayudándote con 2.000 euros para tu economía familiar.
01:04:01Deseándote que puedas disfrutarlo con los tuyos.
01:04:04¿Qué te parece?
01:04:05Te puedo decir que no sea gracias.
01:04:07Porque si te digo gracias queda muy poco para lo que tú estás haciendo de verdad.
01:04:12No te imaginas cuánto esto, que para algunas personas es insignificante,
01:04:18para mí es un balón de oxígeno que no te puedes imaginar.
01:04:26Ya, un abrazo.
01:04:29La verdad es que muchísimas gracias.
01:04:32No te preocupes.
01:04:32Cuando estás en el despacho no te das cuenta de lo que hay en la calle.
01:04:45Lo que he aprendido es que hay que humanizar a las personas.
01:04:49Es decir, que no es un número.
01:04:51Que no es que levanto el teléfono y quiero que se solucione el problema.
01:04:54Yo iba a estaciones de Vallenoy y yo ni me presentaba ni me interesaba conocer quién era el trabajador.
01:05:04Pues eso va a cambiar.
01:05:07Somos los mejores porque tenemos buenas personas.
01:05:10Buenas personas trabajadoras.
01:05:11¡Gracias!
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