‘컵라면이 140원’…한밤 주문 대란, 무슨 일?

'컵라면이 140원'… 한밤 주문 대란, 무슨 일?<br>쿠팡, 고객 신뢰 위해 재고 있는 건 정상 배송키로&nbsp;<br>쿠팡, 컵라면 가격 설정 오류… 주문 수만 건 폭주

Transcript

00:00다음 이야기 하나 더 살펴보겠습니다.

00:02우리가 아주 많이 즐겨 먹는 컵라면.

00:06아무리 할인을 요즘 많이 받아도 천 원 밑으로는 사기가 힘듭니다.

00:12보통 천 몇백 원 하는데.

00:13그런데 인터넷 사이트에서 하나에 140원으로 광고가 올라온 겁니다.

00:21저 같아도 주문 안 할 수가 없죠.

00:23이럴 때 좀 많이 사서 쟁여두고 싶은 마음이 있을 텐데.

00:27그런데 이게 알고 보니까요.

00:29저 판매 사이트 측에서 실수로 0 하나를 빼먹으면서 140원이 됐는데.

00:35문제는 저 같은 사람들이 수도 없이 주문을 했다는 거예요.

00:40그렇습니다.

00:41이게 워낙 저렴하다 보니까 많은 SNS나 커뮤니티에서 입소문을 탄 겁니다.

00:46그 단시간 안에.

00:47그러다 보니까 여기에 정말 최저가 사발변을 140원에 먹을 수 있다고 해서요.

00:53주문이 폭주를 했고요.

00:54실제 저 플랫폼 사에서 기입을 잘못하면서 오류가 발생한 것으로 보이는데.

01:00이 수만 건의 주문에 대해서 취소 없이 재고가 있는 한 다 배송을 하겠다라고 밝힌 상황이고요.

01:08다만 재고가 다 소진되면 손해를 보면서까지 더 할 수는 없는 상황이기 때문에 부득이하게 일괄 취소를 해야 된다라고 하는 상황이고.

01:17이 플랫폼은 이번 오류로 인해서 수십억 원의 손해를 보게 됐다라고 전해집니다.

01:22그런데 과거에 이런 비슷한 사례를 저도 여러 번 봤는데.

01:26그때는 표기 실수라고 해서 모두 보상하거나 그러지 않는 사례들이 많았거든요.

01:31그렇죠. 과거에 2022년도에도 쿠폰을 3천 원을 지급을 해야 되는데 3만 원을 지급을 해버린 거예요.

01:38그러다 보니까 도시락을 4만 원대에 산 도시락인데 거의 천 원가량에 먹을 수 있는 그런 상황이 발생한 겁니다.

01:46그래서 이때는 업체에서 죄송하다, 쿠폰이 오지급됐다면서 주문을 일괄 취소하는 경우가 있었고요.

01:53그리고 2024년도에도 플래스 재킷, 옷을 구매를 했는데 가격 실수가 있었다, 오류가 있었다라고 하면서 일괄 취소했는데 거기에 환불이 늦어지게 되면서 소비자가 불만을 토로한 적이 있습니다.

02:06알겠습니다.